Ranking de Gobierno Electrónico de Naciones Unidas

Transcripción

1 Ranking de Gobierno Electrónico de Naciones Unidas Hacia la próxima evaluación United Nations E-Government Surveys julio, 2011

2 El informe de las Naciones Unidas Informe "Global E-Government Survey" Ranking entre 192 países miembros 33 de América Latina y el Caribe Se realiza desde el 2003 cada dos años Mide el avance de los países en Gobierno Electrónico y Participación Electrónica

3 Gobierno Electrónico, indicadores evaluados Infraestructura de telecomunicaciones. Se forma a partir de la cantidad de usuarios de internet, de líneas telefónicas y móviles, entre otros. Capital Humano. Está basado en niveles de alfabetización y educación. Servicios en línea. Se evalúa a partir de los portales de organismos del Estado.

4 E-Participación, indicadores evaluados e-información: Inclusión Información para la e-participación Retroalimentación Información sobre oportunidades empleo. e-consulta: Encuestas Chat Blogs e-toma de decisiones: Foros (con archivo histórico) Respuesta a consultas electrónicas (realizan pruebas) Voto en línea.

5 Uruguay en el Ranking 2010 Gobierno Electrónico País En el mundo En América latina Colombia 31 1 Chile 34 2 Uruguay 36 3 Participación Ciudadana País En el mundo En América latina Colombia 31 1 Chile 34 2 Uruguay 36 3 En Servicios en Línea País En el mundo En América latina Colombia 9 1 Chile 18 2 Uruguay 32 3

6 Como se evalúa Dos investigadores durante 75 días partir de octubre evalúan los portales del Estado: 1. Portal de Gobierno Presidencia y Portal del Estado (PEU) 2. Hasta el Año 2010: Ministerio de Finanzas Ministerio de Educación Ministerio de Salud Ministerio de Trabajo 3. Desde el Año 2011, se incorporan: Ministerio de Relaciones Exteriores Ministerio de Vivienda Ministerio de Servicio Social Si algo no se encuentra de manera fácil, rápida e intuitiva: N O E X I S T E

7 Uruguay en la próxima evaluación Fecha : Octubre noviembre de 2011 Uruguay puede mejorar su puntaje en: Cómo? Servicios en Línea E-participación. Aplicando mejoras en los portales seleccionados que contemple los mismos criterios usados por los evaluadores Fecha límite: Setiembre 2011

8 Próxima evaluación Cómo prepararnos?

9 Situación actual: Servicios en línea ,3 49,3 51, ,7 10,7 12,9 13,5 14,6 21,8 Resultado de una autoevaluación realizada por AGESIC a partir de indicadores deducidos a través del informe Promedio país: 32,1 % : considerando los 4 portales evaluados en ,3 % : considerando los 9 portales que se evaluarán en 2011 Informe de UN (2010, 5 portales): 37,47 %

10 Plan de mejoras Corto plazo Destacar información existente para que se encuentre fácilmente, poniendo énfasis en aquella de impacto directo en el ciudadano Incorporar páginas y servicios de bajo costo: RSS, Compartir y evaluar contenidos, etc. Utilizar servicios del PEU (Portal del Estado) cuando no se disponga de ellos: Buscador, Encuestas Implementar iniciativas de participación ciudadana Evaluación del plan a corto plazo: de setiembre de Mediano y largo plazo Participar en fondos concursables de portales Implementar buenas prácticas en usabilidad, accesibilidad, movilidad, gestión de contenido, etc. Participar en actividades de capacitación

11 Cómo empezamos? Cada organismo suma

12 Algunas mejoras a implementar Destacar información Ventanillas únicas que estén funcionando Servicios disponibles para móviles Información de audio y video Encuestas realizadas por los organismos Líneas telefónicas gratuitas Organizar y destacar área de trámites y servicios para los ciudadanos Publicar datos abiertos Participación ciudadana Permitir evaluar y compartir contenidos Disponer de un canal de contacto con las autoridades Implementar otros canales como Twitter

13 Portal del Estado Uruguayo Modificaciones implementadas: Trámites Trámites en línea Ventanillas únicas Preguntas frecuentes Cómo usar el portal

14 Portada para setiembre Novedades Directorio de instituciones Información archivada Actividades para capacitar a ciudadanos Audio y video Datos abiertos Mapa del sitio Participación ciudadana Encuestas Compartir y valorar contenidos RSS Accesibilidad Versión móvil

15 Ejemplo con un organismo

16 Líneas telefónicas gratuitas Centro de Atención al Usuario Defensa del Consumidor 0800-OIDO Encuestas MEF Preguntas frecuentes Ventanillas únicas Trámites en línea Datos abiertos:

17 Servicios en línea: resultados esperados ,8 76,3 33,2 30,9 32,1 10,7 10,7 12,9 13,5 14,6 33,2 21,8 80,8 88,7 81,8 49,3 49,3 51,5 0 Actual Esperado El promedio país ascendería a aproximadamente: 58% Las acciones repercuten positivamente en E-participación pero no es posible dimensionar en qué porcentaje.

18 Qué apoyo brinda AGESIC a corto plazo? Crear un documento base para analizar los cambios para cada organismo. Brindar apoyo técnico a los equipos de los organismos. Poner a disposición de los organismos funcionalidades implementadas en el portal del Estado. Seleccionar herramientas de uso común.

19 Cuál es la estrategia a largo plazo? Buenas prácticas y normativas Fortalecimiento de organismos Seguimiento y Monitoreo Evolución de Web Pública Marco Legal Buenas prácticas y guías Modelos Capacitación Proyectos dirigidos Herramientas y servicios Desarrollo de Sistemas de Indicadores Relevamientos Web 2.0 Datos Abiertos Web móvil HTML 5 Web Pública Portales del Estado

20 Próximos pasos Coordinar reunión con equipo técnico del organismo para analizar opciones de implementación especificas para cada caso. Contacto técnico