Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia

Transcripción

1 268. DETECCIÓN PRÁCTICA DE DOCUMENTOS FALSOS Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia Formar adecuadamente a todos los policías locales en la detección de documentos falsos. Principales técnicas de falsificación documental Superposición de trazos Identificar la falsedad documental

2 327. LENGUAJE DE SIGNOS Personal de las administraciones públicas, pero sobre todo aquellos que estén relacionados con la atención e información al ciudadano/a. Dotar a los profesionales que pueden trabajar atendiendo a personas sordas de los conocimientos mínimos necesarios para utilizar correctamente los recursos formales del lenguaje de signos. Comunicación no verbal y expresión Corporal aplicada a la LSC Aspectos sociológicos de la comunidad sorda Contenidos temáticos de la LSC (dactilología, números cardinales, presentaciones y información personal, preguntas, descripciones de personas, demandas

3 328. ACTUALIZACIÓN PROCESAL PENAL Preferentemente empleados/as públicos/as pertenecientes a los departamentos de justicia y al cuerpo general de policía nacional. En general a todos aquellos/as EE.PP. que tengan relación o necesidad de esta formación para desempeñar su trabajo Ampliar el nivel de conocimientos para perfeccionar el desempeño de su trabajo Delitos contra la integridad física Delitos contra la libertad e indemnidad sexual Delitos contra la libertad, las torturas y otros delitos contra la integridad moral El allanamiento de morada, domicilio de personas jurídicas y establecimientos abiertos al público Delitos contra el patrimonio y el orden socioeconómico Delitos relativos a la ordenación del territorio y a la protección del patrimonio histórico y del medio ambiente El delito de tráfico de drogas Los delitos contra la seguridad del tráfico Delitos contra la Administración Pública Delitos contra la Administración de Justicia Tenencia ilícita de armas Las faltas Responsabilidad penal de menores Las penas: clases, aplicaciones y formas sustitutivas Las medidas de seguridad La detención Diligencias de identificación en comisaria El procedimiento de habeas corpus Cacheo, registros e intervenciones corporales Diligencia de entrada y regsitro

4 329. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES Empleados/as públicos/as de cualquier Administración interesados en conocer los factores de riesgo psicosociales Ampliar conocimientos en el tema de factores de riesgo psicosociales Evaluación de riesgos psicosociales, carga mental debido al trabajo Factores de naturaleza psicosocial Características de la empresa, del puesto de trabajo, estrés y problemas psicosociales (mobbing) Consecuencias de los factores psiconocivos y su evaluación Intervención psicosocial Desarrollo del cuestionario de Evaluación de riesgos psicosociales método COPSOQ (ISTAS 21, PSQCAT21)

5 331. INTERVENCIÓN ANTE PROBLEMAS DE INADAPTACIÓN SOCIAL Empleados/as públicos/as que desempeñen su trabajo en áreas de servicios sociales Conocer los aspectos epistemológicos que fundamentan la acción legal, psicológica, sanitaria, social y educacional que abarcan la acción integral sobre la marginación e inadaptación social. Saber qué entendemos por marginación e inadaptación. Inadaptación y marginación social Las causas de la marginación e inadaptación social Sociedad marginadora y discriminación social Colectivos con mayor riesgo de sufrir marginación e inadaptación social Posibilidades educativas

6 333. TRATAMIENTO DOCUMENTAL DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia Dotar a los profesionales de conocimientos necesarios para que distingan las diferentes documentaciones que circulan por la administración pública, cómo tratar dicha documentación tanto en la fase de difusión, (saber a quién van dirigidos y reconocer el itinerario), como el archivo de la documentación. Organización y descripción de fondos documentales La organización administrativa de los archivos españoles El acceso a la documentación en los archivos Información y documentación en las Administraciones Públicas Introducción a la documentación: la cadena documental Fuentes de información general La documentación electrónica

7 335. PRIMEROS AUXILIOS EN EL ÁMBITO PENITENCIARIO Empleados/as públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia Adquirir mecanismos de actuación en primeros auxilios en momentos críticos. Identificación de hipoglucemias e hiperglucemias Identificación de sobredosis Lipotimias Reanimación cardio-respiratoria Autolisis con objetos cortantes Autolisis por ahorcamiento Fracturas

8 336. PROTOCOLOS DE SEGURIDAD EN EL ÁMBITO PENITENCIARIO Empleados/as públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia Adquirir unos criterios de actuación y autoprotección ante las diferentes situaciones que comporten riesgo en el ámbito penitenciario. Adquirir conocimientos para la utilización de los diferentes protocolos de trabajo y control de riesgo en equipos de primera intervención y situaciones de emergencia: aprendizaje y uso de técnicas en Control situacional, contenidos mecánicos y psiquiátricos. Extintores, BIE, Equipos de Auto salvamiento, equipos de respiración autónomo y equipos de protección individual. Marco normativo Nuevo organigrama de la Dirección General de Régimen Penitenciario y Recursos Organización funcional de un Centro penitenciario Qué es un protocolo, qué es un procedimiento de trabajo Gestión de la seguridad en los establecimientos penitenciarios Gestión del riesgo en la seguridad penitenciaria Gestión de la seguridad y la salud laboral en prisiones Servicio de Prevención de Riesgos Laborales Manual de autoprotección Plan de emergencias Protocolos de alteraciones regimentales, códigos de intervención penitenciaria Protocolos de emergencias de incendios, prácticas en celda Protocolos en situaciones de catástrofes naturales y protección civil Protocolos en accidentes con fluidos, electricidad, agua, gas Protocolos en control de accesos, escáner, arcos detectores, del personal, vehículo, grupo Protocolos en comunicaciones ordinarias y especiales Protocolo de intervención de sustancias estupefacientes y objetos prohibidos Protocolo sobre el tratamiento de biocidas en los Centros penitenciarios La contención mecánica y el aislamiento provisional, prácticas Implantación de los protocolos y entrenamiento del personal de servicio Evaluación y medidas correctoras Prácticas formales de procedimiento Simulacro

9 365. LA ATENCIÓN Y EL TRATO HACIA LA NUEVA CIUDADANÍA Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia Este es un curso dirigido a todas aquellas personas cuya actividad profesional fundamental es la de velar por la seguridad de la ciudadanía y por tanto tienden a encontrarse con situaciones administrativas anormales o simplemente diferentes a lo normal. Será útil para cualquier persona que desconozca los trámites, situaciones, conceptos y regulación vigente referente a este tema. Mediante la realización de estos estudios el alumnado conocerá las situaciones administrativas más habituales de los ciudadanos extranjeros y podrá aplicar al desarrollo de sus actividades laborales los conocimientos impartidos, de manera que le resulte más fácil identificar las diversas situaciones administrativas y además le permitirá ampliar el grado de colaboración con otros cuerpos del Estado. Introducción L.O. 2/2009 Metodología Evaluación Justificación de la Reforma Estructura L.O. 2/2009 Conceptos básicos Derechos y libertades de los extranjeros Reagrupación familiar Garantías jurídicas de los extranjeros Entrada y salida Situaciones legales de las personas extranjeras Requisitos de residencia Estudiantes Otras situaciones Régimen sancionador Expulsión Colaboración contra redes organizadas Medidas cautelares. CIES Régimen de entrada y salida de España Estancia en España Acreditación de la situación de las personas extranjeras

10 366. SALUD PÚBLICA Y DROGAS Agentes de Policía Local y empleados/as Públicos/as cuyas funciones estén relacionadas con esta materia Este curso aborda el estudio de drogadicción así como los distintos tipos de drogas según su grado de dependencia, así como sus principales efectos en el organismo. Asimismo, el curso aborda aspectos legales sobre las drogas como los recogidos en la Ley 5/1999 sobre la regulación del agente encubierto y otros aspectos procesales. Definición de drogadicción Drogas según su grado de dependencia Qué son los opiáceos Alucinógenos Cannabis-marihuana Estimulantes Anfetaminas Dosis mínima psicoactiva Sentencia del Tribunal Supremo Aspectos legales de las drogas El agente encubierto. Ley 5/1999 de 13 de enero Precursores

11 367. INTELIGENCIA EMOCIONAL Profesionales predispuestos a mejorar su Inteligencia Emocional, pero sin habilidades desarrolladas Aprender técnicas y métodos que permitan la mejora de la Inteligencia Emocional. Conocer las cualidades de los nuevos líderes y cómo desarrollarlas. Conocer la gestión por cualidades y no por competencias Introducción. Definición de la Inteligencia Emocional versus cociente intelectual. Análisis Histórico del liderazgo Liderazgo emocional. La motivación como clave. Las claves de la Inteligencia Emocional aplicadas en la organización Cualidades de los nuevos líderes y cómo desarrollarlas. Autocontrol. Entusiasmo. Empatía, Autoconsciencia. Persistencia. Motivación. Destreza La gestión por cualidades y no por competencias. Diferencias entre las diferentes gestiones. Implantación de la gestión por cualidades. Selección del personal por cualidades El coaching de la Inteligencia Emocional. El proceso de aprendizaje inducido. La práctica

12 369. LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CIUDADANO. Un mandato legal y un reto profesional A todas aquellas personas que tienen trato con el ciudadano Aprender a superar las expectativas del ciudadano, mejorando la satisfacción Aprender habilidades de comunicación que mejoren la atención al ciudadano Conocer las técnicas de atención personalizada Asumir mayor responsabilidad y autonomía en situaciones conflictivas. LA CALIDAD DEL SERVICIO Expectativas del ciudadano en relación a la calidad del servicio Importancia del trato excelente Claves para un trato excelente LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CIUDADANO La comunicación interpersonal: percepción, actitudes, habilidades Proceso comunicativo Perfil de los usuarios La acogida La escucha activa. Las expectativas de los usuarios. Prestación de servicio: interno, externo La asertividad ATENCIÓN PERSONAL Atención personal Ofrecer una imagen de excelencia Saber estar delante del cliente Normas para una atención personal correcta COMO TRATAR SITUACIONES DIFÍCILES -Cómo tratar quejar verbales. Escuchar, repetir y saber disculparse. Explicación de qué haremos. Recoger la información necesaria. No interrogar al cliente. Agradecer -Tratamiento efectivo de una queja Corregir el error con rapidez El ciudadano tiene la razón Respuesta sencilla y personal Exceder las expectativas del ciudadano Conocer el grado de satisfacción del ciudadano

13 370. SEGURIDAD SOCIAL. Sistema General de Protección. MUFACE Empleados/as Públicos/as cuyo trabajo esté relacionado con esta materia Conocer de forma general todos los elementos relacionados con la cotización y recaudación a la Seguridad social y los conceptos de recaudación conjunta. Analizar las compatibilidades e incompatibilidades para acceder al régimen de las clases pasivas y a la MUFACE por parte del personal funcionario. Disponer y poder usar la normativa aplicable a los diferentes regímenes de la Seguridad Social, así como la Administración Territorial competente en cada caso concreto. La Seguridad Social, en su evolución histórica, regulación y contenidos, gestión de la Seguridad Social y caracteres generales del sistema español. El Régimen General y los Regímenes Especiales La acción protectora de la Seguridad Social Tipos y características de las prestaciones El régimen de la Seguridad Social de los funcionarios El régimen de Clases Pasivas La MUFACE