Título documento Taller "Herramientas para innovar en tu empresa" Autor César Leandro Fonseca Rojas 1. Tipo de documento Documento Matriz.

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1 Título documento Taller "Herramientas para innovar en tu empresa" Autor César Leandro Fonseca Rojas 1 Tipo de documento Documento Matriz Fecha 2013 Presentación 1 Psicólogo con Maestria en pensamiento estratégico y Prospectiva. Formación en innovación y formulación de proyectos. Experiencia como facilitador de talleres, Docencia Universitaria. Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 1

2 El Taller de herramientas para innovar busca ofrecer a los participantes una estructura para formular proyectos de innovación basada en herramientas del marco lógico y herramientas de ideación. El taller propone estructurar en tres matrices la información recolectada para un proyecto de innovación partiendo de la identificación de un problema o necesidad, formulando el problema, para posteriormente enunciar objetivos de un proyecto de innovación y formular actividades innovadoras para conseguir dichos objetivos. El taller está orientado a la implementación y apropiación de las herramientas para estructurar de manera sencilla un proyecto de innovación partiendo de unas necesidades o problemas y terminando con una ficha básica de estructuración de proyecto. El taller es concebido para ser implementado en 8 horas (2 sesiones de 4 horas. Objetivo general Presentar e implementar herramientas que permitan a los participantes del taller apropiarse de metodologías para innovar y de esta manera generar valor para su negocio. Resultados Los asistentes al taller pueden estructurar de manera básica una idea de innovación en cualquier campo de su organización, ya sea para generar nuevos productos o servicios o para innovar en proceso organizacionales. Pueden utilizar las herramientas dentro de su negocio de manera sistemática. Metodología El taller inicia haciendo una introducción sobre la innovación, dejando claro que existen diferentes niveles de innovación y que no se trata de algo inalcanzable. La innovación se debe visualizar como un proceso sistemático y en todo momento, se debe recalcar que el éxito en un producto o servicio es el peor enemigo de la innovación, ya que genera comodidad y despreocupación. Se debe iniciar con el planteamiento de la innovación como sistema, o la suma de sistemas. Se debe implementar un sistema para identificar oportunidades, un sistema para identificar ideas y un sistema para formular proyectos que aprovechen las ideas generadas, para finalizar con un proceso de seguimiento. Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 2

3 Imagen 1 Esta imagen representa la visión sobre la innovación, compuesta por sistemas El primer tema a desarrollar es la definición del problema o la necesidad con la cual se va a trabajar, es fundamental contar con la experiencia o la idea de negocio de cada uno de los participantes para hacer este ejercicio. Análisis del problema Para definir el problema se debe tener en cuenta que existe un formato para identificar las causales del problema y de esta manera estructurar un análisis que permita visualizar diferentes campos de acción. Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 3

4 Figura 1 Ficha para estructurar el problema Se inicia por definir exactamente cuál es el problema, este proceso debe ser el resultado de la observación directa, o de un proceso de análisis de información. Se debe dejar claro qué fuentes primarias deben ser el insumo de este formato. Observar a los clientes o futuros clientes con el producto o servicio, preguntarles o encuestarles sobre cómo se puede mejorar o que problemas ha tenido. En la casilla central se debe definir el problema teniendo en cuenta que se debe plasmar evitando utilizar la palabra falta, ya que si falta, la solución es muy simple y es crear, lo cual no requiere de innovación. Luego se definen las causales en la parte inferior del formato. Para analizar con más detalle el problema y poder visualizar los componentes del mismo, se sigue analizando hacia abajo, descomponiendo el problema en subcausas. Una vez se tenga el problema, las causas y las sub-causas, se puede visualizar el problema y su estructura, pero es necesario hacer el análisis de consecuencias del problema. La innovación tiene un componente de actitud y de sensibilización hacia el problema. Por ello se requiere visualizar las posibles consecuencias de no Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 4

5 atender la problemática ya sea que otro empresario se adelante generando un nuevo producto o que se desperdicie tiempo, recursos o credibilidad del negocio. Las tres primeras casillas arriba del problema representan las consecuencias directas de no solucionar el problema y las siguientes casillas, representan las consecuencias derivadas de no solucionar el problema. Análisis de objetivos En la vida cotidiana los problemas se perciben como una situación conflictiva o negativa, se debe explicar a los participantes del taller que las problemáticas relacionadas a su negocio o campo de acción, se convierten en oportunidades y en fuentes de inspiración para hacer innovación Al transformar cada una de las casillas del árbol de problemas en objetivos a cumplir, se hace un cambio en la forma como se analiza una situación y se pueden conseguir nuevas perspectivas para hacer innovación. Aunque este paso es en apariencia sencillo, se debe hacer un acompañamiento y proceso de retroalimentación con los participantes, teniendo en cuenta los verbos utilizados en la redacción de los objetivos. Al hacer este ejercicio se tendrán por lo menos 19 objetivos que se pueden combinar o trabajar por separado, generando insumos para la aplicación de las herramientas de pensamiento de diseño o solución de problemas o para pensar en un nuevo modelo de negocio. El siguiente esquema plasma la jerarquía de objetivos y las ideas que resultan de aplicar las herramientas de innovación. Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 5

6 Figura 2 Ficha para estructurar los objetivos y las ideas para conseguir los objetivos Herramientas para innovar Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 6

7 Una vez establecidos los objetivos que se desean obtener se pueden tomar como insumo para generar retos de innovación aplicando la herramienta de pensamiento de diseño. La metodología de pensamiento de diseño consiste en hacer una lluvia de ideas, seleccionar las mejores ideas y posteriormente clasificar la selección de ideas en tres conceptos que se exponen. Posteriormente se elige uno de los conceptos para fabricar un prototipo utilizando elementos de los otros dos conceptos. De este ejercicio resultan nuevas ideas y conceptos del cómo se pueden conseguir los objetivos propuestos. Utilizando el árbol de problemas, se pueden generar ideas de innovación utilizando la herramienta de SIT Solución de problemas y cadena de fenómenos indeseados. Estas herramientas parten de la estructuración de un proceso y la formulación de frases que afectan el pensamiento, ya que son contra-intuitivas. Partiendo de un problema y de la relación causaefecto que se han analizado en el árbol de problemas se genera una estructura que se analiza indicándole a los participantes que piensen en una solución diferente entre más causa, menos efecto. Se socializan las posibles soluciones y se plasman en un formato de modelo de negocio. Otra herramienta para innovar es pensar en un nuevo modelo de negocio, utilizando el lienzo de la metodología CANVAS, que permita alcanzar los objetivos propuestos. (ver Business Model Canvas) Imagen 2 Lienzo para plasmar el modelo de negocio Alex Osterwalder; Business model generation Este lienzo o formato de modelo de negocio permite estructurar las ideas que resultan. Cada idea es valiosa en la medida que se aproveche para generar valor. Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 7

8 El asistente al taller debe diligenciar este formato por cada idea que resulte del proceso de ideación, ya sea por la cadena de fenómenos indeseados o por las lluvias de ideas que se hagan en el transcurso del taller. Para entender la metodología es fundamental revisar el documento, innovación en el modelo de negocio que se encuentra en los archivos adjuentos. Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 8

9 Tabla de contenido 1 El problema es el problema 1.1 Operacionalización del problema o necesidad 1.2 Árbol de problemas 1.3 Árbol de objetivos 2 Herramientas para innovar 2.1 Solución de problemas 2.2 Pensamiento de diseño 2.3 Business Model Canvas 3 Matriz de innovación 3.1 Estructuración de la idea 4 Glosario Cadena de Fenómenos indeseados: es una herramienta de SIT que permite visualizar las problemáticas y las cadenas de fenómenos como una fuente de inspiración para generar ideas de innovación. 5 Referencias bibliográficas Alex Osterwalder; Business model generation; Copyright 2010 by Alexander Osterwalder. All rights reserved. Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey. Published simultaneously in Canada. United States of America Edgar Ortegón, Juan Francisco Pacheco, Adriana Prieto; metodología del marco lógico para la planificación, el seguimiento y la evaluación de proyectos y programas; Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (ILPES) Área de proyectos y programación de inversiones Santiago de Chile, julio del 2005 Innovación en el modelo de negocio (documento Adjunto) Bogotá Emprende. Prohibida la reproducción total o parcial bajo cualquier forma. 9