Alcatel-Lucent OmniTouch My Instant Communicator: simplificación de las comunicaciones empresariales

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1 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator: simplificación de las comunicaciones empresariales

2 Comunicaciones empresariales simplificadas Los usuarios de las empresas tienen ahora más opciones que nunca en cuanto al modo de comunicarse y permanecer conectados. Mensajería vocal, correo electrónico, mensajería de vídeo, conferencias de audio y Web, servicio de mensajes cortos (SMS), mensajería instantánea (MI) y servicios de telefonía y fax básicos: esta amplia variedad de opciones puede convertir las comunicaciones empresariales en una tarea complicada. Afortunadamente, no tiene por qué ser así. Con Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator (MIC), Alcatel-Lucent simplifica las comunicaciones empresariales a la vez que permite a los usuarios aprovechar al máximo las múltiples opciones que se ofrecen actualmente. Figura 1. Comunicaciones unificadas centradas en el usuario con OmniTouch 8600 MIC Movilidad dentro de la empresa Interfaz de usuario homogénea Equipos de trabajo Servicios de telefonía Experiencia de usuario innovadora Empleado de oficina Servicios de colaboración Ejecutivo Servicios de mensajería Adaptación a las necesidades del usuario Profesional itinerante Servicios de número único 2 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator

3 Libertad de elección Integración completa OmniTouch 8600 My Instant Communicator es el primer producto multimedia, multisesión y de comunicaciones unificadas que proporciona una experiencia integrada para el usuario en todos los dispositivos y modos de comunicación. Aúna servicios de voz, vídeo y datos con sofisticadas capacidades para combinar soportes, a través de una única interfaz intuitiva. OmniTouch 8600 My Instant Communicator integra todos los servicios clave de una auténtica solución de comunicaciones unificadas, incluidas telefonía de nivel de empresa con enrutamiento avanzado de llamadas (servicio de número único) mensajería unificada, colaboración y conferencias. Permite a los usuarios gestionar las llamadas entrantes y salientes, así como las rellamadas, la mensajería vocal, las llamadas perdidas y los faxes, todo ello desde una única ventana. Debido a que la información de presencia resulta fundamental para la experiencia del usuario, OmniTouch 8600 My Instant Communicator incorpora múltiples fuentes, como audio, datos y vídeo, y las consolida para el usuario final directamente en una lista de contactos o como un resultado de una búsqueda de directorio. OmniTouch 8600 My Instant Communicator ofrece varias interfaces y entornos de host: Opciones de interfaz Teléfonos Alcatel-Lucent IP Touch Smartphones Estaciones de trabajo Entornos de host Aplicaciones empresariales o clientes de escritorio IBM o Microsoft El complemento perfecto OmniTouch 8600 My Instant Communicator es el cliente elegido para Alcatel-Lucent 8400 OmniTouch Instant Communications Suite (ICS), la plataforma de aplicaciones de última generación basada en IP de Alcatel-Lucent. OmniTouch 8600 MIC ofrece a los usuarios una experiencia coherente y un control completo de sus comunicaciones unificadas en tiempo real. Figura 2. Una experiencia realmente unificada Multimedia Multisesión Multiterminal Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 3

4 Figura 3. Colaboración multimedia simplificada Trabajar de un modo más rápido e inteligente, sin ningún compromiso Al unificar los servicios de comunicación y ofrecer acceso a ellos a través de una única interfaz de cualquier dispositivo, OmniTouch 8600 My Instant Communicator permite a los usuarios finales trabajar con la mayor eficacia posible, por ejemplo: Programando conferencias con varios participantes de forma intuitiva, enviando invitaciones por calendario y ejecutando sesiones a través de la interfaz elegida Gestionando todas las comunicaciones bajo una única identidad, independientemente del dispositivo utilizado Aprovechando las capacidades de video de alta definición del softphone SIP, tanto en la oficina como en desplazamientos Colaborar en alta definición El software de vídeo de escritorio está evolucionando más rápidamente que cualquier otro terminal de vídeo. Con una implantación y un funcionamiento económicos, y ahora disponible en formatos de alta definición (HD) que ofrecen imágenes más claras y nítidas y permiten interacciones en línea más naturales, el vídeo enriquece enormemente la experiencia del usuario y le ayuda a reducir el cansancio de las reuniones. El vídeo de alta definición está integrado directamente en OmniTouch 8600 My Instant Communicator. Con un simple clic, los usuarios podrán pasar de una sesión de MI (Mensajería Integrada) a una colaboración triple play (voz, datos, y vídeo). El cambio a vídeo activado por voz con presencia continua siempre estará disponible, para sesiones P2P y conferencias de vídeo de varios participantes. Todos los usuarios tendrán libertad para elegir su modo de reproducción preferido. Modo de colaboración Modo de varios participantes 4 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator

5 Comunicaciones integradas durante los desplazamientos Imagínese que necesita contactar con un experto inmediatamente para obtener asistencia mientras se encuentra fuera de la oficina. Qué le parecería poder consultar el directorio de su empresa, ver a todos los expertos, elegir uno en función de su información de presencia e iniciar sesión directamente desde su teléfono móvil, a través del medio más adecuado? Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator marca el comienzo de una nueva era de comunicaciones unificadas avanzadas a través de una gran variedad de dispositivos móviles de mano. Extiende su sistema de telefonía IP a las zonas de cobertura móvil y aprovecha su infraestructura LAN inalámbrica para reducir los costes de comunicación móvil tanto dentro como fuera de las instalaciones. OmniTouch 8600 My Instant Communicator ofrece servicios de comunicación empresarial, como mensajería vocal visual, presentación de identidad, consulta del directorio empresarial, presencia en tiempo real, mensajería instantánea y conferencias instantáneas en una amplia gama de dispositivos monomodo (móvil) y duales (móvil/wi-fi). Incluye OmniTouch 8622 My Cellular Extension, que garantiza la disponibilidad de la telefonía empresarial esencial, un número único, un único buzón de voz, control de llamadas entrantes y otros servicios cuando se encuentre fuera de cobertura 3G o Wi-Fi. Figura 4. Dispositivos móviles admitidos por OmniTouch 8600 My Instant Communicator Integración con las aplicaciones que utilice Figura 5. Plena Integración e interoperabilidad OmniTouch 8600 MIC permite la personalización de sus necesidades empresariales mediante la integración con las aplicaciones de escritorio de las que dependa su empresa. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 5

6 IBM Telefonía, mensajería y conferencias de audio en IBM Lotus Notes y Sametime Mensajería instantánea entre teléfonos Alcatel-Lucent IP Touch y clientes Sametime Acoplamiento con Lotus Connections y Quickr para el intercambio de información y funcionalidad de llamadas/ conferencias Microsoft Telefonía, mensajería y conferencias de audio en Microsoft Outlook y Office Communicator Sincronización e intercambio de presencia en el calendario de Outlook para la programación de conferencias Mensajería instantánea sin fronteras y federación de presencia con Microsoft Office Communications Suite Aplicaciones empresariales La mayoría de los servicios de comunicaciones unificadas de OmniTouch 8600 My Instant Communicator se ofrece directamente en las aplicaciones empresariales a través de Alcatel-Lucent 8410 Web Services Las implantaciones personalizadas podrán ser realizadas por los Servicios profesionales de Alcatel-Lucent, un Business Partner de Alcatel-Lucent o su propio departamento de TI Figura 6. Ejemplo de integración de Web 2.0 Ofrecer las herramientas correctas a los empleados adecuados Para ayudarle a satisfacer las diversas necesidades de sus diferentes grupos de empleados, puede adaptar las capacidades de OmniTouch 8600 MIC según cinco perfiles de usuario clave. Estos perfiles minuciosamente creados cubren las diversas necesidades de los usuarios en cuanto a servicios de telefonía, movilidad, colaboración, comunicaciones unificadas y elección de dispositivos, permitiéndole satisfacer las cambiantes necesidades de sus empleados exactamente con las herramientas necesarias para aumentar su eficacia y productividad. Asimismo, disfrutará de la ventaja de adaptar sus soluciones de comunicaciones por categorías en lugar de minuciosamente, departamento por departamento o usuario por usuario. 6 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator

7 Le apoyamos en cada etapa del camino Su partner de comunicaciones experto Alcatel-Lucent es un proveedor global de soluciones de comunicación empresarial. Como partner de telecomunicaciones reconocido, le brindamos nuestra amplia experiencia en suministrar soluciones multiproveedor y de múltiples tecnologías a empresas como la suya, en más de 130 países. Conozca nuestras ofertas y servicios en Un mundo de colaboraciones Nuestra red global de Business Partners, acreditados mediante nuestro exigente programa de business partners, está dispuesta a ayudarle a instalar, configurar y mantener OmniTouch 8600 My Instant Communicator y proporcionar la formación necesaria para obtener el máximo provecho de su nueva aplicación. Nuestros partners, especialistas en sus campos, escucharán sus necesidades y definirán soluciones personalizadas para su empresa. Trabajarán con usted para garantizarle que su solución Alcatel- Lucent evolucione al mismo tiempo que su empresa crece, manteniendo siempre el máximo rendimiento. También mantenemos alianzas estratégicas con integradores de sistemas y proveedores de hardware y de software independientes de todo el mundo, que estarán siempre dispuestos a ayudarle con su implantación. Para obtener más información, consulte nuestro sitio Web de Application Partner: alcatel-lucent.com. Alcatel-Lucent y su red de partners ofrecen los servicios y la asistencia que usted necesita para asegurarse de que su solución de comunicaciones unificadas empiece a funcionar correctamente y se mantenga así durante toda su vida útil, desde la auditoría y el diseño, pasando por la integración y la implantación, hasta el mantenimiento y las operaciones. Nuestros profesionales altamente cualificados le ofrecen más específicamente: Servicios durante todo el ciclo de vida útil del producto para evitar pérdidas durante la transición, mantener las comunicaciones y reducir los costes de funcionamiento y mantenimiento Asistencia para software con disponibilidad telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y actualizaciones de software ilimitadas Soluciones inmediatas para minimizar los costes de instalación e integración Servicios de subcontratación centrados en un único punto de contacto, con recepción, departamento de servicios, servicio de asistencia y un centro de operaciones de red disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año RECONOCIMIENTO EN EL SECTOR Alcatel-Lucent continúa mejorando My Instant Communicator, uno de los mejores clientes UC del mercado. BLAIR PLEASANT, COMMFUSION, 25 DE NOVIEMBRE DE 2008 Inclusión en el cuadrante Líder de los siguientes informes Gartner Magic Quadrant: Magic Quadrant for Unified Communications, 2008 de Bern Elliot, 12 de agosto de 2008* Magic Quadrant for Corporate Telephony, 2008 de Steve Blood, Geoff Johnson, Jay Lassman, Rich Costello, agosto de 2008 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, 2008 de Drew Kraus, Steve Blood, Geoff Johnson, 18 de noviembre de 2008 * Renuncia de responsabilidades de Magic Quadrant: Estos Magic Quadrants están sujetos a copyright (Gartner, Inc ) y se han utilizado con autorización. Magic Quadrant constituye una representación gráfica de un mercado durante un periodo de tiempo determinado. Muestra el análisis de Gartner sobre el comportamiento de ciertos vendedores frente a determinados criterios de dicho mercado, definidos por Gartner. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio que aparezca en el Magic Quadrant, ni recomienda a los usuarios de tecnología que utilicen únicamente los proveedores que aparezcan en el cuadrante Líder. Magic Quadrant pretende ser únicamente una herramienta de investigación y no constituye una guía específica de actuación. Gartner no se hace responsable de las garantías, expresas o implícitas, relativas a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 7

8 Comunicaciones unificadas /2009 Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas comerciales de Alcatel-Lucent. Las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Alcatel-Lucent no se responsabiliza de la exactitud de la información aquí expuesta, que puede ser modificada sin previo aviso. Copyright 2009 Alcatel-Lucent. Reservados todos los derechos.

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