AUTORÍA FELIX IVAN MARTINEZ ORTEGA TEMÁTICA CARROCERÍA - AUTOMOCIÓN ETAPA CFGM Y CFGS

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1 INFORME COMPLETO SOBRE SEGUIMIENTO, PROCESO DE REPARACIÓN Y VALORACIÓN ECONÓMICA EN UN VEHICULO DE TIPO MEDIO TRAS UNA COLISIÓN FRONTAL OFFSET IZQUIERDA (Cuarta parte) AUTORÍA FELIX IVAN MARTINEZ ORTEGA TEMÁTICA CARROCERÍA - AUTOMOCIÓN ETAPA CFGM Y CFGS Resumen Concluye el informe de colisión expuesto a lo largo de 4 artículos. Veremos 2 ejemplos basados en los datos de la colisión analizada, se observarán y explicarán las diferencias entre ambos y a quien van destinados. La realización correcta de un presupuesto otorga profesionalidad, eficacia, seriedad y claridad frente al cliente, que además tiene derecho por ley, como recordamos en los anteriores artículos. Además es de obligada realización para las aseguradoras. Palabras clave Presupuesto, cliente, presupuesto abierto, Real Decreto 1457/1986 de 10 de enero. 8. PRESUPUESTO Valoración cuantitativa y monetaria de la reparación. Recordemos el Real Decreto 1457/1986 de 10 de enero sobre Talleres de Reparación de Automóviles: Regulación, de Presidencia de Gobierno, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes (BOE de 16 de julio de 1986) y corrección de errores del mismo Real Decreto (BOE de 7 de mayo de 1987) mencionado por primera vez en el artículo segundo de esta serie. Como ya vimos, el cliente tiene derecho a la realización escrita de un presupuesto. La práctica nos enseña además, que el importe de un presupuesto, cuanto más concuerde con el importe de la factura final, más beneficioso es para todas las partes implicadas en la reparación, y en definitiva, para el cliente, primer y último eslabón de la cadena. A continuación se exponen los presupuestos realizados, 2 en total. El primero para la aseguradora y el segundo para el cliente. Después se exponen las diferencias entre ambos. 1

2 Nº Presupuesto: Artículo CSIF Fecha Proceso: 26/02/2010 Fecha Alta: 26/02/2010 Fecha Impresión: 26/02/2010 Matricula: 6429BCF Marca-Modelo: Volkswagen - Golf IV (1J) 3/5P/Fam (97-04) Nº Bastidor: WVWZZZ1JZ1W Estado: Abierta Fecha de entrega: 26/04/2010 Talleres Félix Iván Martínez Ortega, S.L. Nº Registro: CA EQUIPAMIENTO DEL VEHÍCULO RANGO Nº CHASIS: PLANTA DE MONTAJE: W GOLF GOLF BERLINA 5 PUERTAS GENERALES MANILLAS EXT COLOR CARROCERÍA LUCES FAROS DE XENON SEGURIDAD AIRBAG COND/ACOMP/LAT CLIMATIZACIÓN AIRE ACONDICIONADO LUCES LAVAFAROS ASIENTOS DEPORTIVOS RECARO INYECCIÓN MULTIPUNTO 1781 CC 132 KW (180) -AUQ LLANTAS ALE 6,0JX15" - CG8 NEUMATICOS 195/65 R15 V PIEZAS / RECAMBIOS Nº Breve Referencia Descripción Uds. Precio ( ) Dpr. I/D Total ( ) #1 EXT Placa de matrícula 1,00 9,00 9, J AD Radiador motor 1,00 148,18 148, L 6X F Ventilador iz radiador 1,00 164,72 164, J B B41 Envolvente ventilador radiador 1,00 42,34 42, J A Termoconmutador radiador ,00 19,95 19, L 1J C B41 Soporte ventilador iz radiador 1,00 9,28 9, R 1J D B41 Soporte ventilador dr radiador 1,00 9,28 9, J A Ud control ventilador radiador - 10 PIN - 1,00 97,44 97, L 1J DQ Amortiguador iz suspension dl 1,00 99,44 99, R 1J DQ Amortiguador dr suspension dl 1,00 99,44 99, L 3B Bocina iz 1,00 48,14 48, J Sensor temperatura exterior 1,00 17,98 17, L 6E Eyector iz lavaparabrisas 1,00 2,32 2, R 6E Eyector dr lavaparabrisas 1,00 2,32 2, L 1J L Faro iz 1,00 536,90 536, L N Lampara ext faro iz 1,00 145,00 145, L N Lampara faro iz 1,00 16,59 16, L 1J A termoconmutador radiador ,00 19,86 19, L 1J Juego soportes sup faro iz 1,00 13,02 13, L 1J Ud control faro iz 1,00 257,04 257,04 612BL 1J A Eyector iz lavafaros 1,00 11,05 11,05 612BR 1J A Eyector dr lavafaros 1,00 11,05 11,05 612CL 1J B Soporte eyector iz lavafaros 1,00 25,25 25,25 612CR 1J B Soporte eyector dr lavafaros 1,00 25,25 25,25 612DL 1J A 007 Tapa eyector iz lavafaros 1,00 10,09 10,09 612DR 1J A 007 Tapa eyector dr lavafaros 1,00 11,44 11, L 3B B Piloto alerta dl iz 1,00 8,29 8, L 6X A portlam piloto alerta dl iz 1,00 6,61 6, L 1J H Cableado faro dr iz 1,00 128,10 128, J L Condensador a/c 1,00 348,00 348, EM69010 Matricula dl 1,00 7,00 7, J C GRU Paragolpes dl 1,00 160,48 160, J E Traviesa paragolpes dl 1,00 78,46 78, L 1J A Soporte iz paragolpes dl 1,00 4,34 4, R 1J A Soporte dr paragolpes dl 1,00 4,34 4, J B B41 Spoiler paragolpes dl 1,00 44,00 44, J A GRU Moldura paragolpes dl 1,00 44,71 44, J E B41 rejilla paragolpes dl 1,00 11,97 11, L 1J C B41 Rejilla iz paragolpes dl 1,00 6,31 6, R 1J E B41 Rejilla dr paragolpes dl 1,00 6,31 6, J C GRU Rejilla dl 1,00 35,99 35, J FDY emblema dl 1,00 17,62 17, J B Capó dl 1,00 192,85 192, L 1J Bisagra iz capó dl 1,00 8,55 8, R 1J A Bisagra dr capó dl 1,00 8,55 8,55 2

3 Nº Presupuesto: Artículo CSIF Fecha Impresión: 26/02/2010 Fecha Proceso: 26/02/2010 Fecha de entrega: 26/04/2010 Matricula: 6429BCF Estado: Abierta PIEZAS / RECAMBIOS Nº Breve Referencia Descripción Uds. Precio ( ) Dpr. I/D Total ( ) 7025L 1J C Equilibrador iz capó dl 1,00 29,59 29, J E Cerradura capó dl 1,00 34,19 34, J C Recubrimiento cerradura capó 1,00 12, J B Contactor cierre capó dl 1,00 21,5 21, J C Cabel mando apertura capó dl 1,00 11,72 11, J B Junta dl capó dl 1,00 8,81 8, L 1J Aleta dl iz 1,00 94,53 94, R 1J Aleta dl dr 1,00 94,53 94, L 1J Soporte aleta dl iz 1,00 5,26 5, R 1J Soporte aleta dl dr 1,00 5,26 5, L 1J A Protector pase rueda dl iz 1,00 21,13 21, R 1J B Protector pase rueda dl dr 1,00 21,13 21, J T frente dl 1,00 158,4 158, J Refuerzo central frente dl 1,00 15,78 15,78 78 MAT Batería 1,00 180,44 180, J Luna parabrisas 1,00 180, B.R. Jgo pegado luna dl 2 comp 1,00 43,5 43,5 8505L 1J C Moldura iz luna parabrisas 1,00 5,65 5, R 1J C Moldura dr luna parabrisas 1,00 5,65 5, L 1J B Punta larguero dl iz 1,00 60,49 60, L 1J B Larguero dl iz (zona dl) 1,00 77,14 77, L 1J B Chapa sup larguero dl iz 1,00 63,8 63,8 8915L 1J C Soporte inf en larguero dl iz 1,00 43,5 43, J Soporte bateria - 80AH/380A - Nueva 1,00 21,69 21,69 89 MAT caja de bateria 1,00 2,78 2,78 939A0 1J R Protector conj mecánica dl 1,00 25,52 25,52 939FL 1J E 01C Protector iz conj mecánica dl 1,00 25,52 25,52 939FR 1J G Protecto dr conj mecánica dl 1,00 25,52 25, J F Guarnecido capó dl 1,00 38,14 38,14 G1401 INGREDIENTES Anticongelante 1,00 12,00 12,00 G6613 INGREDIENTES Fluido refrigerante a/c 1,00 50,00 50,00 MANO DE OBRA Precio/Hora: 25,00 Nº Operación Descripción Tiempo (h.) Precio ( ) Total ( ) Sustituir Ud control ventilador radiador 0,40 25,00 10, Desmontar y montar Radiador motor 0,20 25,00 5, Sustituir Radiador motor 0,10 25, Sustituir Termoconmutador radiador 0,10 25, Demontar y montar Caudalímetro Desmontar y montar Brazo suspensión dl iz/ desmontar y montar Brazo suspensión dl dr 0,20 25,00 5, Desmonatr y montar Transmisión dl iz/ 0,80 25,00 20,00 desmonatr y montar Transmisión dl dr Desmontar y montar Muelle iz suspensión dl/ desmontar y montar Muelle dr suspensión dl EM Desmontar y montar Conj muelle- amortiguador dl dr EM Desmontar y montar Conj muelle- amortiguador dl iz Sustituir amortiguador iz suspensión dl/ 0,10 25,00 Sustituir amortiguador dr suspensión dl/ Sustituir frente dl Sustituir aleta dr dl/ Sutituir Soporte aleta dl dr 0,70 25, Sustituir Larguero dl iz (zona dl) 8,10 25, Puesta en bancada 1,90 25, EM Desmontar y montar Mando apertura capó dl 0,20 25,00 5, Sustituir Cable manto apertura capó dl 0,10 25, Sustituir capó dl 0,40 25,00 10, Sustituir Bisagra iz capó dl/ 0,20 25,00 5,00 sustituir Bisagra dr capó dl 3

4 Nº Presupuesto: Artículo CSIF Fecha Impresión: 26/02/2010 Fecha Proceso: 26/02/2010 Fecha de entrega: 26/04/2010 Matricula: 6429BCF Estado: Abierta MANO DE OBRA Precio/Hora: 25,00 Nº Operación Descripción Tiempo (h.) Precio ( ) Total ( ) EM Susitutir Equilibrador iz capó dl 0,20 25, Sustituir Paragolpes dl Sustituir Luna parabrisas 1,90 25, Sustituir Rejilla dl 0,10 25, Desmontar y montar Moldura iz techo/ 0,10 25,00 1 desmontar y montar Moldura dr techo Sustituir Fluido refrigerante a/c 0,50 25, Sustituir Condensador a/c 0,90 25, Sustituir Sensor temperatura exterior 5, Sustituir Bocina iz Reparar faro iz 0,20 25, EM Desmontar y montar Ud control faro dr 0,10 25,00 15, EM Sustituir Ud control faro iz 0,10 25, EM Sustituir Contactor cierre capó dl 0,60 25,00 25, EM Sustituir Cableado faro dl iz 25,00 EM8910L Sustituir Chapa sup larguero dl iz 1,00 25,00 3 EM8915L Sustituir Soporte inf en larguero dl iz 1,00 25,00 25,00 Rep. Manual Reparar Faro dr 1,50 25,00 25,00 Rep. Manual Reparar Puerta dl iz 1,00 25,00 25,00 #MO #MO #MO Ajustar alienación de dirección Reparar trabajo de bancada, incluyendo soldadura Verificar Diagnosis 1,00 25, ,00 42,07 25, ,00 42,07 #MO #MO Verificar piezas no sustituidas Verificar vehículo en bancada 2 25,00 200,00 50,00 200,00 PINTURA Sistema de pintura: Cesvimap Nuevas Tecnologías Tipo de pintura: Bicapa Sólido/M Precio/Hora: 25,00 Descripción (den. + pos.+ nivel + % pintado) Material ( ) Tiempo (h.) Paragolpes dl Cpl 1 col Nueva Imprimada Color Carrocería 27,80 0,32 Rejilla dl Nueva Imprimada Color Carrocería Capo del Sustitución (100 %) Aleta dl iz Sustitución (100 %) Aleta dl dr Sustitución (100 %) 10,34 66,68 14,11 14,11 0,10 3,59 0,74 0,74 Punta larguero del iz Sustitución (100 %) Larguero dl iz (zona dl) Sustitución (100 %) Chapa sup larguero dl iz Sustitución (100 %) Puerta dl iz Leve (100 %) 2,35 4,70 2,35 18,16 0,12 0,12 1,15 # elementos reparados en bancada con tratamientos y pintura Sustitución (100 %) #Cera de cabidades Sustitución (100 %) 4,00 2,00 Total ( ) 35,80 12,84 156,43 32,61 32,61 5,35 4,70 5,35 46,91 54,00 2,00 1,00 27,00 VARIOS Nº Operación Descripción Precio ( ) I/D Total ( ) UTI #Utillaje Bancada 364,76 364,76 RESUMEN PIEZAS / RECAMBIOS PINTURA Subtotal Piezas 4.370,02 M.O Pintura (10,13 h.) 253,25 Total Piezas 4.370,02 CTE. M.O. Pintura Total M.O. Pintura Materiales ( ) Cte. Materiales Pintura Total Materiales Total Pintura 41,75 295,00 166,60 4,82 171,42 466,42 MANO DE OBRA VARIOS Total M.O. (28,40 h. ) 2.452,07 Total Varios 364,76 Total M.O ,07 EL TALLER EL CLIENTE Base Imponible Impuesto (16,00 %) Total 7.653, , ,79 4

5 Talleres Félix Iván Martínez Ortega, S.L C/ SOCORRO, Nº CÁDIZ CIF: B Nº REGISTRO: CA TF: FAX: Prespuesto Nº Artículo CSIF Fecha: 26/02/2010 Num. Orden Rep.: 325 Nombre: NIF: Dirección: Leocadio Monforte Ori W c/ Serafín Riperez, 9 - Bajo D Cod. Postal: Localidad: Granada Provincia: Granada Telefono: Matricula: Num. Bastidor: Marca: Modelo: Kms: 6429BCF WVWZZZ1JZW VOLKSWAGEN Golf IV (1J) 3/5P/Fam (97-04) Digital. Sin bateria al inicio Aseguradora: CIF: Dirección: GES Seguros A PLAZA LAS CORTES, 2 Cod. Postal: Localidad: Madrid Provincia: Teléfono: Madrid PIEZAS / RECAMBIOS Referencia Denominación EXT Placa de matrícula 1J AD Radiador motor 6X F Ventilador iz radiador 1J B B41 Envolvente ventilador radiador 1J A Termoconmutador radiador J C B41 Soporte ventilador iz radiador 1J D B41 Soporte ventilador dr radiador 1J A Ud control ventilador radiador - 10 PIN - 1J DQ Amortiguador iz suspension dl 1J DQ Amortiguador dr suspension dl 3B Bocina iz 1J Sensor temperatura exterior 6E Eyector iz lavaparabrisas 6E Eyector dr lavaparabrisas 1J L Faro iz N Lampara ext faro iz N Lampara faro iz 1J A termoconmutador radiador J Juego soportes sup faro iz 1J Ud control faro iz 1J A Eyector iz lavafaros 1J A Eyector dr lavafaros 1J B 1J B 1J A 007 1J A 007 3B B 6X A 1J H 1J L EM J C GRU 1J E 1J A 1J A 1J B B41 1J A GRU 1J E B41 1J C B41 Soporte eyector iz lavafaros Soporte eyector dr lavafaros Tapa eyector iz lavafaros Tapa eyector dr lavafaros Piloto alerta dl iz portlam piloto alerta dl iz Cableado faro dr iz Condensador a/c Matricula dl Paragolpes dl Traviesa paragolpes dl Soporte iz paragolpes dl Soporte dr paragolpes dl Spoiler paragolpes dl Moldura paragolpes dl rejilla paragolpes dl Rejilla iz paragolpes dl Num. Poliza: Num. Siniestro: NIF Perito: Nombre Perito: W Juan Luis Longo Agencia Cádiz Fecha entrega: 26/04/2010 Uds. Precio %Dpr % Dto Total 1,00 9,00 0,00 0,00 9,00 1,00 148,18 0,00 0,00 148,18 1,00 164,72 0,00 0,00 164,72 1,00 42,34 0,00 0,00 42,34 1,00 19,95 0,00 0,00 19,95 1,00 9,28 0,00 0,00 9,28 1,00 9,28 0,00 0,00 9,28 1,00 97,44 0,00 0,00 97,44 1,00 99,44 0,00 0,00 99,44 1,00 99,44 0,00 0,00 99,44 1,00 48,14 0,00 0,00 48,14 1,00 17,98 0,00 0,00 17,98 1,00 2,32 0,00 0,00 2,32 1,00 2,32 0,00 0,00 2,32 1,00 536,90 0,00 0,00 536,90 1,00 145,00 0,00 0,00 145,00 1,00 16,59 0,00 0,00 16,59 1,00 19,86 0,00 0,00 19,86 1,00 13,02 0,00 0,00 13,02 1,00 257,04 0,00 0,00 257,04 1,00 11,05 0,00 0,00 11,05 1,00 11,05 0,00 0,00 11,05 1,00 25,25 0,00 0,00 25,25 1,00 25,25 0,00 0,00 25,25 1,00 10,09 0,00 0,00 10,09 1,00 11,44 0,00 0,00 11,44 1,00 8,29 0,00 0,00 8,29 1,00 6,61 0,00 0,00 6,61 1,00 128,10 0,00 0,00 128,10 1,00 348,00 0,00 0,00 348,00 1,00 7,00 0,00 0,00 7,00 1,00 160,48 0,00 0,00 160,48 1,00 78,46 0,00 0,00 78,46 1,00 4,34 0,00 0,00 4,34 1,00 4,34 0,00 0,00 4,34 1,00 44,00 0,00 0,00 44,00 1,00 44,71 0,00 0,00 44,71 1,00 11,97 0,00 0,00 11,97 1,00 6,31 0,00 0,00 6,31 5

6 Talleres Félix Iván Martínez Ortega, S.L C/ SOCORRO, Nº CÁDIZ CIF: B Nº REGISTRO: CA TF: FAX: Prespuesto Nº Artículo CSIF Fecha: 26/02/2010 Num. Orden Rep.: 325 Aseguradora: CIF: Dirección: GES Seguros A PLAZA LAS CORTES, 2 Num. Poliza: Num. Siniestro: NIF Perito: W Cod. Postal: Localidad: Madrid Nombre Perito: Juan Luis Longo Provincia: Teléfono: Madrid Agencia Cádiz Fecha entrega: 26/04/2010 Referencia Denominación 1J E B41 Rejilla dr paragolpes dl 1J C GRU Rejilla dl 1J FDY 1J B emblema dl Capó dl 1J Bisagra iz capó dl 1J A Bisagra dr capó dl 1J C Equilibrador iz capó dl 1J E Cerradura capó dl 1J C Recubrimiento cerradura capó 1J B Contactor cierre capó dl 1J C Cabel mando apertura capó dl 1J B Junta dl capó dl 1J Aleta dl iz 1J Aleta dl dr 1J Soporte aleta dl iz 1J Soporte aleta dl dr 1J A Protector pase rueda dl iz 1J B Protector pase rueda dl dr 1J T frente dl 1J Refuerzo central frente dl MAT Batería 1J Luna parabrisas B.R. Jgo pegado luna dl 2 comp 1J C Moldura iz luna parabrisas 1J C Moldura dr luna parabrisas 1J B Punta larguero dl iz 1J B Larguero dl iz (zona dl) 1J B Chapa sup larguero dl iz 1J C Soporte inf en larguero dl iz 1J Soporte bateria - 80AH/380A - Nueva MAT caja de bateria 1J R Protector conj mecánica dl 1J E 01C Protector iz conj mecánica dl 1J G Protecto dr conj mecánica dl 1J F Guarnecido capó dl INGREDIENTES Anticongelante INGREDIENTES Fluido refrigerante a/c MANO DE OBRA (horas centesimales) Denominación Ajustar Alineación de dirección Desmontar y montar Brazo suspención dl iz / Desmontar y montar Brazo suspención dl dr Desmontar y montar Caudalimetro Desmontar y montar Conj muelle-amortiguador dl dr Uds. Precio %Dpr % Dto Total 1,00 6,31 0,00 0,00 6,31 1,00 35,99 0,00 0,00 35,99 1,00 17,62 0,00 0,00 17,62 1,00 192,85 0,00 0,00 192,85 1,00 8,55 0,00 0,00 8,55 1,00 8,55 0,00 0,00 8,55 1,00 29,59 0,00 0,00 29,59 1,00 34,19 0,00 0,00 34,19 1,00 12,00 0,00 0,00 12,00 1,00 21,50 0,00 0,00 21,50 1,00 11,72 0,00 0,00 11,72 1,00 8,81 0,00 0,00 8,81 1,00 94,53 0,00 0,00 94,53 1,00 94,53 0,00 0,00 94,53 1,00 5,26 0,00 0,00 5,26 1,00 5,26 0,00 0,00 5,26 1,00 21,13 0,00 0,00 21,13 1,00 21,13 0,00 0,00 21,13 1,00 158,40 0,00 0,00 158,40 1,00 15,78 0,00 0,00 15,78 1,00 180,44 0,00 0,00 180,44 1,00 180,00 0,00 0,00 180,00 1,00 43,50 0,00 0,00 43,50 1,00 5,65 0,00 0,00 5,65 1,00 5,65 0,00 0,00 5,65 1,00 60,49 0,00 0,00 60,49 1,00 77,14 0,00 0,00 77,14 1,00 63,80 0,00 0,00 63,80 1,00 43,50 0,00 0,00 43,50 1,00 21,69 0,00 0,00 21,69 1,00 2,78 0,00 0,00 2,78 1,00 25,52 0,00 0,00 25,52 1,00 25,52 0,00 0,00 25,52 1,00 25,52 0,00 0,00 25,52 1,00 38,14 0,00 0,00 38,14 1,00 12,00 0,00 0,00 12,00 1,00 50,00 0,00 0,00 50,00 Subtotal Piezas: 4370,02 Uds. Precio % Dto Total 1,00 25,00 0,00 25,00 0,20 25,00 0,00 5,00 6

7 Talleres Félix Iván Martínez Ortega, S.L C/ SOCORRO, Nº CÁDIZ CIF: B Nº REGISTRO: CA TF: FAX: Prespuesto Nº Artículo CSIF Fecha: 26/02/2010 Num. Orden Rep.: 325 Aseguradora: CIF: Dirección: GES Seguros A PLAZA LAS CORTES, 2 Num. Poliza: Num. Siniestro: NIF Perito: W Cod. Postal: Localidad: Madrid Nombre Perito: Juan Luis Longo Provincia: Teléfono: Madrid Agencia Cádiz Fecha entrega: 26/04/2010 Denominación Desmontar y montar Conj muelle-amortiguador dl iz Desmontar y montar Mando apertura capó dl Desmontar y montar Moldura iz techo/ Desmontar y montar Moldura dr techo Desmontar y montar Muelle iz suspensión dl/ Desmontar y montar Muelle dr suspensión dl Desmontar y montar Radiador motor Desmontar y montar Transmisión dl iz/ Desmontar y montar transmisión dl dr Desmontar y montar Ud control faro dr Puesta en Bancada Reparar Faro dr Reparar Faro iz Reparar Puerta dl iz Reparar trabajo en bancada, incluyendo soldaduras Sustituir aleta dl dr/ sustituir soporte aleta dl dr Sustituir Amortiguador iz suspensión dl/ Sustituir amortiguador d suspensión dl Sustituir Bisagra iz capó dl/sustituir Bisagra dr capó dl Sustituir Bocina iz Sustituir Cable mando apertura capó dl Sustituir Cablado faro dl iz Sustituir Capó dl Sustituir Chapa sup larguero dl iz Sustituir Condensador Sustituir Contactor cierre capó dl Sustituir Equilibrador iz capó dl Sustituir Fluido refrigerante a/c Sustituir Frente dl Sustituir Larguero dl iz (zona dl) Sustituir Luna parabrisas Sustituir Paragolpes dl Sustituir radiador motor Sustituir Rejilla dl Sustituir Sensor temperatura exterior Sustituir Soporte in f en larguero del iz Sustituir Termoconmutador radiador Sustituir Ud control faro iz Sustituir Ud control ventilador radiador Verificar Diagnosis verificar piezas no sustituidas Verificar vehiculo en bancada Uds. Precio % Dto Total 0,20 25,00 0,00 5,00 0,20 25,00 0,00 5,00 0,80 25,00 0,00 20,00 1,90 25,00 0,00 4 1,50 25,00 0,00 3 0,20 25,00 0,00 5,00 1,00 25,00 0,00 25,00 1, ,00 0, ,00 0,70 25,00 0,00 1 0,20 25,00 0,00 5,00 0,40 25,00 0,00 10,00 1,00 25,00 0,00 25,00 0,90 25,00 0,00 2 0,60 25,00 0,00 15,00 0,20 25,00 0,00 5,00 0,50 25,00 0,00 1 8,10 25,00 0, ,90 25,00 0,00 4 1,00 25,00 0,00 25,00 0,40 25,00 0,00 10,00 1,00 42,07 0,00 42,07 2,00 25,00 0,00 50,00 1,00 200,00 0,00 200,00 Subtotal Mano de obra: 2452,07 7

8 Talleres Félix Iván Martínez Ortega, S.L C/ SOCORRO, Nº CÁDIZ CIF: B Nº REGISTRO: CA TF: FAX: Prespuesto Nº Artículo CSIF Fecha: 26/02/2010 Num. Orden Rep.: 325 Aseguradora: CIF: Dirección: GES Seguros A PLAZA LAS CORTES, 2 Num. Poliza: Num. Siniestro: NIF Perito: W Cod. Postal: Localidad: Madrid Nombre Perito: Juan Luis Longo Provincia: Teléfono: CARGOS VARIOS Referencia PINTURA Referencia Madrid Agencia Cádiz Fecha entrega: Denominación #Utillaje bancada Denominación Constante Mano de Obra Pintura Constante Material Pintura M.O.# Cera de cabidades Sutitución (100%) M.O.# elementos reparados en bancada con tratamientos y pintura Sutitucuión (100%) M.O.# aleta dl dr sustitución (100%) M.O.- Aleta dl iz Sustitución (100%) M.O. - Capó dl Sustitución (100%) M.O.- Chapa sup larguero dl iz Sustitución (100%) M.O.- Larguero dl iz (zona dl) Sustitución (100%) M.O.- Paragolpes dl cpl 1 col Nueva imprimada Color Carrocería M.O.- Puerta dl iz Leve (100%) M.O.- Punta larguero dl iz Sustitución (100%) M.O.- Rejilla dl Nueva Imprimada Color Carrocería MAT.-# cera de cabidades Sustitución (100%) MAT.-# elementos reparados en bancada con tratamientos y pintura Sustitución (100%) MAT.-Aleta dl dr sustitución (100%) MAT.-Aleta dl izr sustitución (100%) MAT.- Capó dl Sustitución (100%) MAT.- Chapa sup larguero dl iz Sustitución (100%) MAT.- Larguero dl iz (zona dl) Sustitución (100%) MAT.- Paragolpes dl cpl 1 col Nueva Imprimada Color Carrocería MAT.- Puerta dl iz Leve (100%) MAT.- Punta larguero dl iz Sustitución (100%) MAT.- rejilla dl Nueva Imprimada Color Carrocería 26/04/2010 Uds. Precio % Dto Total 1,00 364,76 0,00 364,76 Subtotal Cargos Varios: 364,76 Uds. Precio % Dto Total 1,00 41,75 0,00 41,75 1,00 4,82 0,00 4,82 1,00 25,00 0,00 25,00 2,00 25,00 0,00 50,00 0,74 25,00 0,00 18,50 0,74 25,00 0,00 18,50 3,59 25,00 0,00 89,75 0,12 25,00 0,00 3,00 0,25 25,00 0,00 6,25 0,32 25,00 0,00 8,00 1,15 25,00 0,00 28,75 0,12 25,00 0,00 3,00 1,00 2,00 0,00 2,00 1,00 4,00 0,00 4,00 1,00 14,11 0,00 14,11 1,00 14,11 0,00 14,11 1,00 66,68 0,00 66,68 1,00 2,35 0,00 2,35 1,00 4,70 0,00 4,70 1,00 27,80 0,00 27,80 1,00 18,16 0,00 18,16 1,00 2,35 0,00 2,35 1,00 10,34 0,00 10,34 Subtotal Pintura: 466,42 Total: % Dto Global: Importe Dto: 7653,27 0,00 0,00 Base imponible: IVA: Importe IVA: 7653,27 16, ,52 TOTAL FINAL: 8.877,79 EL TALLER EL CLIENTE 8

9 Lo ideal en estos casos es tener al alcance del taller un programa informático y/o de finanzas, encargado de la realización de presupuestos, órdenes de reparación, facturas, etc. Son el caso por ejemplo los programas GTEstimate y PGT. No obstante, se puede recurrir a cualquier programa de base de datos u hoja de cálculo. En nuestra mano está darle forma de presupuesto conforme a la ley. Remitiéndonos nuevamente al Real Decreto 1457/1986 de 10 de enero sobre Talleres de Reparación de Automóviles: Regulación, de Presidencia de Gobierno, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes (BOE de 16 de julio de 1986) y corrección de errores del mismo Real Decreto (BOE de 7 de mayo de 1987) veamos los requisitos y elementos de obligada inclusión a la hora de elaborar un presupuesto: 1. Todo usuario o quien actúe en su nombre tiene derecho a un presupuesto escrito. Este presupuesto tendrá una validez mínima de doce días hábiles. 2. En el presupuesto debe figurar: a. El número del taller en el REGISTRO ESPECIAL DE TALLERES correspondiente al que se refiere el artículo 5º del presente REAL DECRETO, así como su identificación fiscal y domicilio. b. El nombre y domicilio del usuario. c. La identificación del vehículo, con expresión de marca, modelo, matrícula y número de kilómetros recorridos 1. d. Reparaciones a efectuar, elementos a reparar o sustituir y/o cualquier otra actividad, con indicación del precio total desglosado a satisfacer por el usuario. e. La fecha y la firma del prestador de servicio. f. La fecha de entrega prevista del vehículo ya reparado, a partir de la aceptación del presupuesto. g. Indicación del tiempo de validez del presupuesto. h. Espacio reservado para la fecha y firma de aceptación por el usuario. 3. Las normas de desarrollo del presente REAL DECRETO determinarán los índices, módulos o criterios para la fijación del coste del presupuesto para el usuario. 4. En caso de que el presupuesto no sea aceptado por el usuario, el vehículo deberá devolverse en análogas condiciones a las que fue entregado antes de la realización del presupuesto. 1 Existe la salvedad, como es el caso de este informe, en la que el cuentakilómetros al ser digital, imposibilita la toma inicial de los kilómetros reales de dicho vehículo, por lo que la casilla se dejaría en blanco o incluso al no tener numeración, puede no llegar a aparecer. 9

10 5. Únicamente podrá procederse a la prestación del servicio una vez el usuario, o persona autorizada, haya concedido su conformidad mediante la firma del presupuesto o haya renunciado de forma fehaciente a la elaboración del mismo. 6. Las averías o defectos ocultos que eventualmente puedan aparecer durante la reparación del vehículo deberán ser puestos en conocimiento del usuario en el plazo de máximo de cuarenta y ocho horas, con expresión de su importe, y solamente previa conformidad expresa del mismo podrá realizarse la reparación. 7. En todos los casos en que el vehículo quede depositado en el taller, tanto para la elaboración de un presupuesto como para llevar a cabo una reparación previamente aceptada, el taller entregará al usuario un resguardo acreditativo del depósito del vehículo 2. En los casos en que exista presupuesto, éste, debidamente firmado por el taller y el usuario, hará las veces de resguardo de depósito En el resguardo de depósito deberán constar al menos los siguientes datos: a. El número del taller en el REGISTRO ESPECIAL DE TALLERES correspondiente al que se refiere el artículo 5º del presente REAL DECRETO, así como su identificación fiscal y domicilio. b. El nombre y domicilio del usuario. c. La identificación del vehículo, con expresión de marca, modelo, matrícula y número de kilómetros recorridos, así como si el depósito del vehículo s efectúa para la confección del presupuesto o para la reparación del vehículo. d. Descripción sucinta de la reparación y/o servicios a prestar, con sus importes, si fueran ya conocidos, en el caso de que el vehículo se entregue para la reparación. e. Fecha prevista de entrega, bien del presupuesto solicitado, bien del vehículo reparado. f. Fecha y firma del prestador del servicio La presentación del resguardo será necesaria tanto para la recogida del presupuesto, como para la retirada del vehículo En caso de pérdida del resguardo, el usuario deberá identificarse a plena satisfacción del taller. 8. El plazo de entrega, bien del presupuesto solicitado, bien del vehículo reparado deberá guardar, de acuerdo con lo que reglamentariamente se determine, la adecuada relación con la entidad de la avería y/o las operaciones ha realizar. 9. El usuario podrá desistir del encargo realizado en cualquier momento, abonando al taller el importe por los trabajos efectuados hasta la retirada del vehículo. 2 Normalmente el resguardo de depósito va implícito a la realización de una orden de reparación, es decir, existe una hoja específica dentro de la orden en la cual se indica su validez como resguardo de depósito. 10

11 Normalmente los programas de realización de presupuestos, guías de tasaciones, etc. están perfectamente actualizadas frente al marco legal y por tanto contienen todos los puntos de obligada inclusión y mencionados como hemos visto en el Real Decreto. Nuestros dos presupuestos, como se puede ver en el importe final son idénticos, es decir, su contenido es el mismo: materiales, mano de obra, cargos varios y pintura. Sin embargo se observan diferencias de algún contenido y formato. El primer presupuesto está orientado a la aseguradora ya que se presentan las operaciones a efectuar desglosadas en su totalidad paso a paso. Se incluyen todos los extras y equipamientos del vehículo sin excepción, así como sus datos de identidad, como matricula y VIN entre otros. El segundo posee un formato menos técnico pues es el que se suele presentar al cliente. Incluyen los datos completos del taller, membretes y logotipos de la empresa, los datos personales del cliente y los datos de la aseguradora y el perito que realizó la valoración y peritación del siniestro, así como desgloses parciales de las piezas, manos de obra, etc. para una mejor comprensión. Se observa además que se eliminan las referencias y códigos de mano de obra, innecesarios para el cliente, e incluyen columnas como la de los descuentos. En el presupuesto se obvian algunas intervenciones, aun formando parte del proceso de desmontaje y montaje. Por ejemplo, en el apartado (de cualquiera de los dos presupuestos) de Mano de Obra, al observar la operación Sustituir capó, se obvia la operación Desmontar y montar guarnecido de capó. Estos programas de confección de presupuestos, a pesar de mostrar TODAS las operaciones que incluye el proceso en la pantalla del ordenador, a la hora de la impresión de los presupuestos suele obviarlas debido a que (centrándonos en el ejemplo del capó) para desmontar el capó es estrictamente necesario (en este modelo) el desmontaje del guarnecido, es decir, la operación va incluida. Sin embargo puede darse el caso en el que solo necesitemos desmontar el guarnecido sin necesidad de desmontar el capó, con lo cual aparecería dicha operación, con un importe temporal y monetario menor, por supuesto. Visto como aparecería en pantalla: Operación: Tiempo Precio Total Sustituir capo delantero: Incluye desmontar y montar guarnecido de capó delantero Incluye desmontar y montar capó delantero Algunos programas de elaboración poseen además una casilla (no incluida en nuestros ejemplos) llamada observaciones en la que se puede hacer cualquier tipo de consideración sobre todo para el cliente. Por ejemplo se puede incluir en esa casilla elementos como: Presupuesto abierto, es decir, sujeto a posibles cambios por daños ocultos. 11

12 Número de autorización de la aseguradora. Cuando se presupuesta para un siniestro a compañía de seguros y los gastos son con cargo a ellas, el proceso de reparación es un poco más lento ya que debe estar todo supervisado por un perito externo al taller y perteneciente o a la propia aseguradora o a un gabinete de tasación suscrito a ella. Todo cargo a facturarles debe ser previamente autorizado, y ello se confirma con un código alfanumérico a modo de número de autorización, que deberemos incluir sobre todo en la factura. Existencia o no de franquicia y el importe que abonará el cliente. En definitiva, debe aparecer TODO lo que no figure por defecto en el presupuesto. Nunca debemos obviar nada por nimio o por evidente que resulte como profesionales que somos. En estos casos cuantos más datos proporcionemos a todas las partes, mucho mejor. 9. RESUMEN FINAL. A lo largo de cuatro artículos hemos visto el proceso teórico práctico de una reparación en un taller, desde que un vehículo siniestrado entra en él para su reparación hasta la salida del mismo. Hemos comprobado que existen muchos pasos intermedios: Situación de daños, elementos dañados, verificaciones previas, verificaciones posteriores, etc. Estos pasos se pueden englobar en el apartado de taller. No obstante existen otros pasos imprescindibles, no tan relacionados con el trabajo manual de taller, pero entre otras cosas, pasos obligatorios por ley, como es la elaboración de un presupuesto, orden de reparación, entregas de resguardos de depósito, etc. En el primer artículo (primera parte) el vehículo llega al taller. Se muestra la documentación necesaria para darle entrada y los datos que necesitaremos. Al ser un daño offset se muestra un croquis para un mejor entendimiento y para comprobar la progresión del golpe. Y por último se sitúan los daños en la carrocería siniestrada para un estudio más detallado. El segundo artículo (segunda parte) comienza especificando todos los elementos dañados, de forma individual. Se habla del presupuesto, ya que si nos guiamos por una progresión temporal, ahora sería el momento de realizarlo. Al ser una colisión que ha afectado a la carrocería, se muestran las consideraciones previas a la reparación, como el uso de la bancada, las fichas, etc. Un tercer artículo (tercera parte) ha mostrado el proceso de reparación llevado a cabo, mediante trabajos de chapa, pintura, mecánica y electricidad, así como intervenciones con la bancada y torre de estiraje para el enderezado del frontal. Además, una vez concluida la labor de reparación, se muestran unas consideraciones post-reparación, a modo de pruebas, chequeos y diagnósticos. Por ultimo, éste artículo final (cuarta parte) se ha centrado exclusivamente en la elaboración del presupuesto como herramienta y ayuda indispensable y se ha analizado la reglamentación de talleres de automóviles y la ley existente en cuanto a la realización de presupuestos de reparación en talleres de automóviles. 12

13 Todo el proceso, visto y descrito en los cuatro artículos es el que debería llevarse a cabo en cualquier taller de automóviles, paso a paso, si bien como se comentaba al principio, la propia experiencia de los técnicos que lo integren pueda llevarles a la obviedad en algunos de los pasos, acontecimiento nada deseado. BIBLIOGRAFÍA PARANINFO (1998). Reglamentación de Talleres de Reparación de Automóviles. Madrid: Paraninfo Real Decreto 1457/1986 de 10 de enero sobre Talleres de Reparación de Automóviles: Regulación, de Presidencia de Gobierno, por el que se regulan la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes (BOE de 16 de julio de 1986) y corrección de errores del mismo Real Decreto (BOE de 7 de mayo de 1987). VOLKSWAGEN TECHNICAL SITE (1998). Engine systems uniform inspection guidelines. Alemania: Mitchell Repair Information Company CESVIMAP (2004). Elementos estructurales del vehículo. Ávila: CESVIMAP, S.A. CESVIMAP (1998). Manual de pintado de automóviles. Ávila: CESVIMAP, S.A. CASES Y GARROTE (1980). Tratado de la carrocería. Barcelona: Montesó. VILLEGER, YVON (1985). Reparación de carrocerías. Barcelona: CEAC. Autoría Nombre y Apellidos: Félix - Iván Martínez Ortega Centro, localidad, provincia: Cádiz fimortega@hotmail.com 13