2. IMAGEN CORPORATIVA

Transcripción

1 2. IMAGEN CORPORATIVA La imagen corporativa de una empresa es lo que la caracteriza visualmente para el público y sus clientes, todo es necesario para crear el mismo ambiente y clima en el que fijará sus principios. La creación de una imagen corporativa es un ejercicio en la dirección de la percepción. Es creada sobre todo por los expertos de marketing en conjunto con los de comunicación que utilizan las relaciones públicas, campañas comunicacionales y otras formas de promoción para sugerir un cuadro mental al público. La imagen corporativa debe ser consistente con el posicionamiento de producto de la compañía, de la línea de productos, o de la marca. Cualquier incongruencia entre la imagen corporativa total y las posiciones de las ofertas individuales del producto será confusa para los clientes potenciales y tenderá a reducir la rentabilidad de las ventas. Una buena imagen corporativa total se puede considerar como la suma de todas las imágenes asociadas a las posiciones individuales del producto de la compañía. Una imagen corporativa acertada debe también ser creíble. Es decir, la imagen debe estar relativamente cerca de sus comportamientos reales a ser creíbles. La imagen de una corporación no es creada solamente por la compañía. Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compañía podrían ser los medios de comunicación, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales. Las corporaciones no son la única forma de organización que genera este tipo de imágenes. Los gobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones políticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen única, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente autocreada y parcialmente exógena.

2 2.1. NOMBRE El nombre de una compañía o producto es la parte más importante de su identidad y un factor determinante es su presencia en la mente del público /consumidor. Tras un detallado análisis de la compañía (perfil, misión, clientes, productos/servicios, competencia, etc.), y de los atributos del nombre (asociaciones, características funcionales y emotivas, público objetivo, etc.), se determinan los conceptos clave, y en base a ellos se crean propuestas de nombre que reflejen la esencia de la empresa o producto. La identidad empieza con un nombre propio, lugar de la inscripción social de las personas y lugar de la inscripción social de las empresas. El nombre o la razón social es el primer signo de la existencia de la empresa. Es el único de doble dirección, la empresa lo utiliza para designarse a sí misma y, el público, competencia, periodistas, etc., para referirse a ella. En cuanto al nombre, su función es básicamente de identificación. Necesitamos darle nombre a las cosas y a las personas para poder referirnos a ellas. La elección de un nombre adecuado para una marca no es algo por lo que haya que obsesionarse. Entre las principales marcas a nivel mundial encontramos algunas cuyos nombres no son muy acertados, y eso no les ha impedido triunfar. Por ejemplo, la marca de automoción Mercedes tiene un nombre que no sería el ideal si tuviéramos que crearla hoy desde cero (parece ser que era el nombre de la hija de un distribuidor de la compañía), y sin embargo su éxito es indudable. Igual que nadie juzga a una persona por su nombre, con una marca ocurre lo mismo. En cualquier caso, lo importante es que el nombre sea fácil de recordar, y por eso se recomienda que sea corto, con buena sonoridad y, si se quiere, que evoque el ámbito de actividad en el que actúa la empresa. Además el nombre de una empresa puede ayudar mucho para una correcta imagen corporativa, identificando no sólo a lo que nos dedicamos sino aportando el estilo propio de cómo lo hacemos; aunque parezca esto algo real, es totalmente directa la relación de confianza que tenemos en una marca gracias a su nombre.

3 2.2. LOGOTIPO Un logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc., fundidas en sólo bloque para facilitar una composición tipográfica, no es más que la firma de la compañía que se puede aplicar a todas clases de material impreso o visual. El principal requisito de un logo consiste en que debería reflejar la posición de mercado de la empresa. Él logo le permitirá a la compañía colocarse visualmente al lado de sus competidores y le ayudaría a aparecer como el proveedor más profesional y atractivo dentro de su sector de mercado. Él logo puede incorporarse, como un trabajo posterior de diseño, a la papelería, el transporte y en carteles que indiquen la presencia de la empresa o identifiquen sus locales comerciales. También se pude utilizar en la publicidad de prensa, en muchos casos en blanco y negro. Por lo tanto es importante tener en cuenta una amplia gama de posibles aplicaciones en las fases iníciales de la creación de la imagen, para asegurar una eficacia permanentemente en una variedad de medios informativos diferentes. Un diseñador es quien se encarga este tipo de trabajo debería evaluar siempre el problema dentro de su contexto. El diseño de un logo o una imagen empresarial deberá estar dictado por los requisitos del cliente y la investigación del diseñador. Un cliente puede tener preferencia por unos temas en particular, que serán influencias importantes en el diseño. No obstante, la prioridad debería siempre consistir en obtener la imagen comercial más apropiada, por muy distinta que resulte el concepto original. Es una cuestión de interpretar el punto de vista subjetivo del cliente y a la vez de sacar ventaja del material de investigación. Gran parte de la solución de problemas en el diseño para empresa se apoya en una investigación exhaustiva y en decisiones inteligentes de mercado, seguidas de una buena interpretación visual. El esfuerzo invertido en esta fase, cuando se intenta determinar cual es la imagen apropiada para el cliente, es de incalculable valor. La mayoría de los comercios, grandes y pequeños, requieren una imagen comercial que estará presente en todo material impreso de la compañía. El objetivo es el de establecer una etiqueta distintiva y apropiada que separe a este comercio de sus competidores. La aplicación más habitual de logos es en membretes de cartas, facturas, tarjetas de saludo, talonarios de recibos y tarjetas comerciales. Su empleo se puede extender a uniformes, embalajes, etiquetado de productos y anuncios de prensa.

4 2.3. COLORES La elección de los colores será uno de los elementos más determinantes, ya que será uno de los identificadores básicos que tendrá posteriormente la marca. Los colores, en general, comprenden procesos emotivos y de asociación con el entorno. Es por lo tanto fundamental elegir una paleta de colores así como su indicación en las diferentes normativas utilizadas dependiendo de países o tecnologías. La utilización estandarizada de colores corporativos es imprescindible para que el programa de Identidad Corporativa alcance consistencia, ya que es uno de los elementos que imprimen un mayor recuerdo. Es común que se desarrolle una versión de trama en semitonos que permita con una sola tinta crear efectos de texturas y volúmenes. Lo más habitual es que se trabaje en negro y sus gamas ya que es la tinta más habitual. Deberemos tener en cuenta que las tintas utilizadas en la identidad que diseñemos tienen un costo determinado, ya que en los trabajos que tengan que desarrollarse en imprenta cada tinta necesitará un fotolito distinto, lo cual encarecerá los costos de reproducción. Por lo tanto deberemos valorar la importancia o interés del color utilizado en relación con el coste suplementario que tiene. También se deber explicar el criterio que se ha seguido para la elección del color; en el diseño nada debe ser gratuito, por tanto deberemos justificar por qué hemos realizado una determinada selección Es recomendable la construcción cromática del logotipo esté limitada en número de tintas, de forma que su reproducción en los elementos comunes de papelería no sea demasiado cara.

5 2.4. MASCOTAS Las Mascotas actúan en la estrategia comercial para obtener los objetivos buscados, reforzando una actitud favorable hacia el producto a comercializar. Son verdaderas entidades estratégicas que principalmente movilizan emociones apelando a los sentimientos, así logran que recordemos, que tengamos en mente la marca, producto o servicio en cuestión y que por ende terminemos comprando. Son utilizados como estrategia comercial, apelando a los sentimientos y a movilizar emociones logrando fijar conceptos y vender mediante el carisma de los mismos todo tipo de productos y servicios, constituyendo entidades paradigmáticas. Las mascotas en un nivel corporativo sirven como manera de incorporar el lema, los valores, y las ideas de la corporación. La mayoría de las corporaciones tienen sus mascotas diseñadas alrededor de un tema, de un artículo, o de una creencia central que desean transportar a su base de cliente. En los medios de comunicación las mascotas desde hace varios años, lograron ser los protagonistas del rol central en comerciales de TV, graficas de revistas, diarios, cine, vía pública y radiolas mascotas llaman la atención con el recurso de ternura, y atractivo, logrando de esta forma despertar el deseo, convencer y accionar efectivamente. Para que una mascota sea una estrategia que beneficie a la compañía debe: La mascota debe decir con sólo verla, de qué trata el negocio. Debe ser la cara de la empresa por lo que deberá representar tus valores y estrategia. Colocar la mascota en todos lados. Tener continuidad. Asegúrese de que los clientes conozcan a la mascota y la recuerden. Evitar hacer cambios a la mascota seguido. Investigar bien antes de diseñar a la mascota.