PREMIOS SOCINFO 2014 CONTRATOS Y PROYECTOS SMART CITIES

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1 PREMIOS SOCINFO 2014 CONTRATOS Y PROYECTOS SMART CITIES Categoría Turismo APLICACIÓN DE TURISMO Pamplona me gusta! PARA DISPOSITIVOS MÓVILES Candidatura del Ayuntamiento de Pamplona

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3 1. INFORMACIÓN SOBRE LA CIUDAD La ciudad de Pamplona, capital de la Comunidad Foral de Navarra, se sitúa al norte de España, próxima a su frontera con Francia. Pamplona ocupa una superficie aproximada de 24 km² y tiene una población algo inferior a habitantes ( teniendo en cuenta su área metropolitana distribuidos en una superficie de 488,6 km²). A pesar de sus reducidas dimensiones cuenta un PIB [GDP] per cápita en 2012, superior al de la media española y europea EU27. Según el último ranking de la organización española de Consumidores y Usuarios (OCU) realizado en 2011 es la ciudad con mayor calidad de vida de España motivado principalmente por su educación, sanidad, seguridad, zonas verdes, accesibilidad,... Pamplona es una ciudad con un alto nivel de eficiencia y calidad de servicios, entre los que se incluyen aquellos considerados como claves para ser considerada como una ciudad inteligente (gestión energética, movilidad, medio ambiente, innovación social o administración electrónica9 situándose entre las primeras ciudades de España (Ranking de Ciudades Inteligentes IDC 2012). Pamplona cuenta con tres universidades (Universidad Pública de Navarra, Universidad de Navarra y Universidad de Educación a Distancia) que dan formación a más de estudiantes. Aglutina la mayor parte de los centros dedicados a la investigación y desarrollo de la región albergando más de 10 centros tecnológicos de la región, entre los que destaca el Centro Nacional de Energías Renovables. Esto le ha llevado a ser considerada la segunda región más innovadora de España en Así mismo destaca por la calidad de su sanidad. El pasado mes de abril se presentó la Estrategia Smart City Pamplona, desarrollada por la consultora IDOM, y concebida como el nuevo marco de referencia para las futuras actuaciones municipales en el nuevo entorno conceptual de las Ciudades Inteligentes y en los ámbitos de la modernización, gestión eficiente, e-administración y nuevas tecnologías. El Ayuntamiento de Pamplona está muy experimentado e proyectos de innovación. Ha participado en varios programas europeos como: ICT4EVEU ( ), ENGAGE local authorities communicating to engage stakeholders and citizens (Intelligent Energy Europe Program 2009); URBAN Pamplona, Display ; Parque Fluvial de Pamplona, FORTIUS Proyecto para la valorización turística y cultural del patrimonio fortificado de Pamplona y Bayonne (POCTEFA European Regional Development Fund). 3

4 2. CONTEXTO DEL PROYECTO Entre los objetivos propios del Ayuntamiento de Pamplona destacan: la eficiencia de procesos, el servicio al ciudadano y la calidad de vida de los mismos. Para conseguir esto, la Estrategia Smart City Pamplona identifica los retos y oportunidades de la ciudad, teniendo en cuenta el bagaje previo y el contexto, las inquietudes de los agentes presentes en la ciudad, y las tendencias de otras ciudades comparables. Entre los objetivos genéricos que se han planteado como punto de partida para el desarrollo del Plan se encuentran: El desarrollo social en la ciudad El crecimiento económico en base a las actividades y negocios que se llevan a cabo en Pamplona. La sostenibilidad orientada al uso eficiente de los recursos tanto en materia económica, donde en la actualidad es necesario hacer más (servicios o mejorar los existentes) por menos gasto económico (+ x -) como en lo relacionado con la utilización de los recursos naturales y energéticos. Fomento y desarrollo de la I+D+i local como elemento de impulso en materia económica para la ciudad y de generación de nuevas oportunidades. Estos objetivos genéricos deben ser analizados para cada uno de los ámbitos de desarrollo de la ciudad de Pamplona. Dentro de estos ámbitos de desarrollo se encuentran los aspectos medioambientales, energéticos, de seguridad, movilidad urbana, gestión del tráfico, formación y educación, conservación del patrimonio y de elementos públicos, Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Y todo enfocado hacia quien debe ser el centro de este plan que no es otro que el ciudadano de Pamplona, quien debe percibir las actuaciones de Pamplona Smart City como una mejora en su calidad de vida. Desde el Consistorio Pamplonés se detectó hace unos meses la necesidad de disponer de una oficina de turismo abierta las 24 horas del día los 365 días del año; y es por ello que se decidió desarrollar una aplicación que aglutinara toda la información de la ciudad. 4

5 3. DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN DE TURISMO Pamplona me gusta! La aplicación para móvil Pamplona me gusta! trata de informar sobre los recursos turísticos, culturales y patrimoniales de la ciudad y facilitar así al visitante un plan de viaje si está pensando en viajar a Pamplona. La app es gratuita y está ya accesible para descargar en App Store y Google Play. La app Pamplona me gusta! tiene un funcionamiento offline, es decir, se puede navegar por ella con normalidad sin transmisión de datos. Asimismo, gracias, al geoposicionamiento, se incluyen funcionalidad que muestran los datos en su contexto geográfico y optimizan la orientación de los visitantes. La aplicación está disponible en cuatro idiomas: castellano, euskera, inglés y francés. 3.1 Objetivos de la aplicación Los objetivos técnicos que se buscaban con este desarrollo eran: Acceso rápido y sencillo a toda la información de interés desde su smartphone. Funcionamiento offline. Diseño de la app para que funcione con normalidad sin transmisión de datos. Geoposicionamiento. Inclusión de funcionalidades que muestran los datos en su contexto geográfico y optimizan la orientación de los visitantes. Interactividad. Fomenta que los usuarios compartan sus experiencias turísticas. Look&feel. Interfaz atractiva que promocione la imagen de marca de Pamplona me gusta! Multiidioma. Castellano, euskera, inglés y francés. Información dinámica. Desarrollo de la aplicación para la actualización diaria de los contenidos: eventos de la agenda, tweets, previsión meteorológica, puntos turísticos Personalización. La herramienta Cuaderno de viaje permite almacenar de forma automática toda la información que el usuario considere de interés para su consulta posterior. Disponible en App Store y Google Play. 3.2 Contenido de la aplicación: La imagen adjunta muestra la pantalla inicial de la aplicación. Como se puede apreciar la aplicación dispone de diferentes apartados, que se van a explicar a continuación. Mientras la aplicación se carga para su uso, la portada recoge diferentes fotografías de la ciudad que muestran rincones como las murallas, el Camino de Santiago, las torres de la iglesia de San Saturnino o la variada oferta gastronómica. Ya en la home o página principal de la navegación se conforma a través de cinco apartados. La aplicación ofrece al usuario la opción de ir creándose un cuaderno de viaje propio en el que ir planificando o describiendo su visita a la ciudad. 5

6 Qué tengo cerca? Qué tengo cerca muestra de un vistazo, a través de la georreferenciación en un plano, la ubicación de los hitos principales de la ciudad en lo que a monumentos, edificios y lugares históricos y turísticos se refiere. La ubicación va a acompañada del nombre del lugar y de una breve descripción de su importancia. En Imprescindibles se incluye información sobre lugares significativos de la ciudad como las plazas Consistorial y del Castillo, la catedral, la calle Estafeta, la Ciudadela, la Taconera o el Caballo Blanco, ineludibles para quien quiera conocer los encantos de Pamplona. El Ayuntamiento, a través de esta aplicación ofrece sugerencias para los visitantes. Qué hacer en 1, 2 o 3 días es precisamente eso, una propuesta para quienes vengan a Pamplona para que no se pierdan lo principal de la ciudad, en función de cuánto tiempo permanezcan en ella. Murallas, gastronomía, recorrido del encierro o paseos por los parques son algunas de las recomendaciones que se dan para disfrutar plenamente de la ciudad. Existe también un apartado Paseos por la ciudad con rutas existentes en la ciudad, que son: Ciudadela y murallas. Paseo del Arga. Camino de Santiago. Pamplona monumental y artística. Ruta del encierro. Y un apartado en la parte inferior, al que cuenta con el botón más grande, que puede ser modificado por el administrador para destarcar en cada momento el evento o acción que se considere oportuna. 6

7 Alojamientos y hostelería La aplicación se completa con un menú al que se puede acceder a través del icono ubicado en la parte superior izquierda de la home. En ese menú desplegable, además de recogerse las opciones de navegación descritas anteriormente se incluyen otros elementos de consulta bajo los epígrafes Dormir y comer, Servicios, Transporte, Agenda y Tiempo. Los alojamientos y los establecimientos hosteleros de la capital tienen su espacio en el apartado Dormir y comer. En un plano de la ciudad se ubican con diferentes colores e iconos los hoteles, los restaurantes o las cafeterías, con información de todos ellos y las opciones de cómo llegar hasta cada establecimiento, encontrarlo en Street View e incluirlo en el cuaderno de viaje. Existe también la posibilidad de realizar una búsqueda por zonas de restaurantes, bares, hoteles y otros alojamientos o cafeterías. La misma dinámica de funcionamiento tiene el apartado Servicios. Sobre un mapa se recogen las ubicaciones de aparcamientos, museos, cines, hospitales, centros culturales, gasolineras, estaciones u oficinas de correos. Asimismo se puede filtrar la búsqueda para que se muestren únicamente los ámbitos que interesan al usuario y visitante para su estancia en Pamplona. Transporte y servicios Importante para cualquier visitante que pretende conocer Pamplona es saber cómo llegar a la ciudad. La aplicación ofrece la posibilidad de planificar la ruta desde cualquier punto, así como conocer las conexiones a través del tren, el autobús interurbano o el avión. Dentro del epígrafe de Transporte, se incluye información sobre aparcamientos de pago, aparcamientos disuasorios, zona azul, servicio de alquiler de bicicletas nbici, taxis, villavesas o autobuses de línea. En este mismo sentido también se ubican sobre el plano de la ciudad diferentes Servicios locales como son: Museos. Cines. Centros culturales. Hospitales. Centros de congresos. Gasolineras. Aparcamientos. Estaciones de Servicio. Oficinas de correos. 7

8 Agenda y tiempo El apartado dedicado a la agenda recoge las actividades programadas para cada día en la ciudad. La fecha del calendario puede modificarse para conocer actividades futuras y eventos organizados durante las jornadas en las que se prevé la visita. La agenda está estructurada en bloques (actividades infantiles, cine y teatro, música y danza, congresos y conferencias, exposiciones, deportes...) para facilitar la búsqueda. Asimismo se establece un enlace a Twitter para poder interactuar con el perfil cuyos últimos tuits saldrán sobreimpresionados en la pantalla del móvil. Por último, la aplicación ofrece la previsión meteorológica del día y de los días siguientes para poder al menos tener conocimiento del tiempo que puede hacer en Pamplona durante las fechas en las que el visitante potencial está planeando venir a la ciudad. 3.3 Entidades participantes En el desarrollo de esta aplicación han trabajado el Ayuntamiento de Pamplona, la empresa GEOACTIO y la empresa pública ANIMSA [Asociación Navarra de Informática Municipal]. Su coste aproximado ha sido de El proyecto se desarrolló en el plazo de dos meses y se presentó el día 21 de enero de 2014 coincidiendo con la feria FITUR. DISPONIBLE EN: CONTACTO: José Vicente VALDENEBRO GARCÍA Gerente Municipal Plaza Consistorial s/n, 4ª planta Pamplona Navarra T Página web del proyecto: 8

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