GESTIÓN EN LABORATORIOS DE CONTROL GEOLÓGICO BAJO CONDICIONES DE CALIDAD+AMBIENTE+SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL"(C+A+SS)

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1 GESTIÓN EN LABORATORIOS DE CONTROL GEOLÓGICO BAJO CONDICIONES DE CALIDAD+AMBIENTE+SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL"(C+A+SS) Ariel Miropolsky 1, Jesús Giordano 2, Silvina M. Faillaci 1,2, Oscar R. Vanella 1 y Martín Obligado Olsen 3 1 Centro de Vinculación en BioGESTION - ICTA - FCEFyN - Universidad Nacional de Córdoba (UNC) Rep. Argentina - silvinafaillaci@gmail.com 2 Escuela de Posgrado FRC - Universidad Tecnológica Nacional - Ciudad Universitaria Córdoba Rep. Argentina. jgiordano4005@gmail.com 3 Departamento Calidad, Seguridad y Ambiente NET LOG Mudding Service - Juan Argañaras 2025 Bº Va. Cabrera CP 5009 Córdoba - Argentina - martin.obligado@netlog.com.ar RESUMEN. En este artículo se presentan las diferentes etapas llevadas a cabo en laboratorios de una empresa de control geológico del sector petrolero para la integración de los de las normas internacionales ISO 9001:2005, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999. La documentación que ha sido elaborada complementa la ya existente, siendo el nuevo sistema integrado una herramienta de gestión más eficaz que permitió a la empresa mejorar sus resultados, aumentar la valoración de sus clientes e incrementar su productividad. 1.- Introducción A raíz del de la actividad de control geológico en el sector petrolero, existen trabajando en la zona PyMES dedicadas al control geológico las cuales desarrollan actividades de laboratorio, como por ejemplo la realización de ensayos y análisis de materiales geológicos (suelos, rocas, minerales) e informes periciales sobre clasificación y composición geológica y química de recursos minerales, bajo características y condiciones particulares a requerimiento de cada operadora, ya que si bien las técnicas utilizadas podrían desarrollarse dentro de los de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 (Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración), la gestión y operación de estos laboratorios deben responder a exigencias de las grandes operadoras petroleras quienes se constituyen en clientes de estas PyMES e imponen que tienen que ver con la calidad, el medio ambiente y la salud y seguridad ocupacional. Por este motivo, la actividad desarrollada en esta oportunidad se circunscribió al diseño de la documentación e implementación de un sistema de gestión integrado que abarcó los de las normas internacionales ISO 9001:2005, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001: Características de la PyME abordada La firma NETLOG - Mud Loggin Service tiene su sede central en la Ciudad de Córdoba, República Argentina, distante a más de 2000 Km de las áreas de explotación principales, a saber: Cuenca Neuquina, Cuenca del Golfo y Cuenca Austral Magallanes. Se trata de una pequeña empresa constituida por un grupo societario/propietario integrado por seis miembros, cada uno de los cuales no solo integran el Directorio de la firma, sino que además cumplen funciones gerenciales dentro de la organización. Cuenta con personal administrativo y técnico/profesional organizado de la siguiente manera: 1) El personal administrativo se concentra en la casa matriz, en Córdoba. 2) El personal técnico/profesional se encuentra trabajando en las distintas locaciones de los yacimientos, de manera no permanente, sino que un gran número de ellos viajan desde y hacia Córdoba cuando las condiciones de contrato lo exigen. 3.- Los Laboratorios Las tareas específicas de control geológico se llevan a cabo en laboratorios móviles, montados sobre trailers especialmente diseñados y construidos a tales fines. Los equipos de trabajo cuentan con dos de estos elementos: uno para la actividad de laboratorio y otro que cumple las funciones de vivienda mientras dure el trabajo de control. El equipamiento del laboratorio cuenta con un complejo sistema de adquisición y procesamiento de los datos que confluyen en un informe final sobre las características de los pozos estudiados que es entregado a las operadoras. 1

2 Miropolsky, A; Giordano, J; Faillaci, S; Vanella O., Obligado M. Gestión en laboratorios de control geológico 4.- Desarrollo El diseño del sistema de gestión se abordó en primera instancia desarrollando una matriz que incluyó los diferentes de las normas involucradas y su correspondencia. De esta manera se buscó evitar repeticiones documentales a fin de evitar confusiones y tener una visión clara e integradora del sistema todo. La matriz construida conformó en todo momento la base sobre la que se en trabajo. (Tabla 1) Tabla 1:CORRESPONDENCIA ENTRE ISO 9001:2000 ISO 14001:2004 OHSAS ISO 9001:2000 ISO OHSAS Introducción 0 Introducción 0 Alcance 1 Generalidades 0.1 Enfoque basado en procesos 0.2 Objeto y campo de aplicación 1 Objeto y campo de aplicación 1 Generalidades 1.1 Aplicación 1.2 Referencias normativas 2 Normas para consulta 2 Referencia de publicaciones 2 Términos y definiciones 3 Definiciones 3 Términos y definiciones 3 Sistema de Gestión de la calidad 4 Requisitos del sistema de gestión 4 Elementos del sistema SSO 4 ambiental Requisitos de la documentación 4.2 Requisitos generales 4.1 Generalidades Documentación del sistema de Documentación gestión ambiental Documentación del sistema de Manual de la calidad gestión ambiental Control de los documentos Control de documentos Control de los documentos y datos Control de los registros Registros Registros y gestión de registros Responsabilidad de la dirección 5 Estructura y responsabilidad Política ambiental 4.2. Compromiso de la dirección 5.1. Estructura y responsabilidades Aspectos ambientales Enfoque al cliente Requisitos legales y otros Requisitos legales y otros Política de la calidad 5.3. Política ambiental 4.2 Política SSO 4.2 Planificación 5.4 Planificación 4.3 Planificación para la 4.3 identificación de los peligros y evaluación y control de riesgos Objetivos de la calidad Objetivos y metas Objetivos Planificación del sistema de gestión de la calidad Programa de gestión ambiental Programa de gestión de SSO Responsabilidad, autoridad y 5.5 Requisitos generales 4.1 comunicación Responsabilidad y autoridad Estructura y responsabilidad Representante de la dirección Comunicación interna Comunicación Consulta y comunicación Revisión por la dirección 5.6 Revisión por la dirección Análisis críticos de la gerencia Generalidades Información para la revisión Resultados de la revisión Gestión de los recursos 6 Estructura y responsabilidad Estructura y responsabilidad Provisión de recursos 6.1 Recursos humanos 6.2 Generalidades Competencia, toma de Formación, toma de conciencia y Entrenamiento, conciencia y conciencia y formación competencia competencia Infraestructura 6.3 Estructura y responsabilidad Ambiente de trabajo 6.4 Implementación y operación 4.4 Implementación y operación 4.4 Realización del producto Planificación de la realización

3 ISO 9001:2000 ISO OHSAS del producto Procesos relacionados con el 7.2. cliente (título solamente) Determinación de los relacionados con el producto Aspectos ambientales Requisitos legales y otros Revisión de los Aspectos ambientales relacionados con el producto Control ambiental Comunicación con el cliente Comunicación Consulta y comunicación Diseño y (título 7.3 solamente) Planificación del diseño y Elementos de entrada para el diseño y Resultados del diseño y Revisión del diseño y Verificación del diseño y desarrrollo Validación del diseño y Control de los cambios del diseño y Compras (título solamente) Proceso de compras Información de compras Verificación de los productos comprados Producción y prestación del 7.5 servicio (título) Control de la producción y prestación del servicio Validación de los procesos de la producción y prestación del servicio Identificación y trazabilidad Propiedad del cliente Preservación del producto Control de los dispositivos de seguimiento y medición 7.6 Seguimiento y medición Medición, análisis y mejora 8 Verificación 4.5 Verificación y acción 4.5 (título) correctiva Generalidades 8.1 Seguimiento y medición Auditoría interna Auditoría del Sistema de Gestión Auditoría ambiental Seguimiento y medición de los Seguimiento y medición procesos Seguimiento y medición del producto Control del producto no conforme Evaluación del cumplimiento legal Seguimiento y medición Evaluación del cumplimiento legal 8.3 Preparación y respuesta ante emergencias No conformidad, acción Accidentes, incidentes, no conformidades y acciones correctivas y preventivas Análisis de datos 8.4 Seguimiento y medición Mejora (título solamente) 8.5 Mejora continua Política ambiental Objetivos, metas y programas Revisión por la dirección Acción correctiva No conformidad, acción Acción preventiva No conformidad, acción Monitoreo y medición de desempeño Preparación y respuesta ante emergencias No conformidad, acción

4 Miropolsky, A; Giordano, J; Faillaci, S; Vanella O., Obligado M. Gestión en laboratorios de control geológico Se procedió entonces a definir el mapa de procesos de la organización (Figura 1). Dado este nuevo enfoque, y teniendo en cuenta que la implantación de un sistema constituye de por si un proceso de aprendizaje, implicó un esfuerzo en el cambio de la cultura organizacional existente hasta ese momento. Entre los más relevantes se destacaron la asignación de roles de acuerdo al grado de especialización y pertinencia de cada uno de los actores principales. Figura 1: Mapa de Procesos El ensamble de estos aspectos permitió alcanzar los objetivos planteados para la primera etapa. En la segunda etapa se planteó un trabajo en dos fases: 1) El documental: realizado en la casa matriz con personal dedicado al Sistema de Gestión donde se ordenaron los documentos existentes, se cotejaron contra la lista de correlaciones y se prepararon aquellos documentos nuevos que emergían de las auditorias y que apuntaban a cumplir con los de las normas involucradas. 2) El de campo: donde se trabajó con el personal de cabinas para detectar falencias generales y comprender el trabajo de laboratorio específicamente. 4

5 Las secuencias principales en esta etapa fueron: - 1. Constitución del equipo de trabajo Capacitación al personal sobre los de las normas Proceso de integración documental Validación de la documentación nueva Implantación de la documentación y de los procesos desarrollados Auditoria Interna Corrección de desvíos Auditoria de tercera parte y mejora continua. Se constituyó un equipo de calidad integrada formado por el Directorio de NETLOG, un asistente específico y consultores expertos para el diseño e implantación del sistema a nivel operativo, y la coordinación de contenidos y logística de capacitación de todos los integrantes de la organización. En la tercera etapa se realizaron auditorias internas en las locaciones. En la primera de estas los hallazgos más relevantes fueron los inherentes a salud y seguridad ocupacional. Las no conformidades encontradas integraron los temas permanentes de tratamiento y discusión en los diferentes encuentros de capacitación. Estas no conformidades dieron como resultado acciones correctivas entre las que se pueden destacar la confección de un check list de cabina, de modo de poder tener un control más ajustado de la localización. La estrategia principal del equipo de calidad integrada fue relacionar permanentemente los hallazgos de las auditorias con los contenidos de la capacitación, de manera de que ésta se constituyó en un eje coherente que articuló al conjunto 6.-Conclusión La implementación de este sistema de gestión integrada aseguró ventajas competitivas, tales como: - Reducción de tiempos en la entrega de los informes a las operadoras. - Disminución de costos al evitar el reproceso de los ensayos. - Minimización de riesgos ocupacionales al trabajar bajo procedimientos estandarizados. 7.- Bibliografía Norma ISO/IEC 17025:2005. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración. CGA-ENAC-LEC. Criterios generales para la acreditación de latoratorios de ensayo y calibración según norma ISO/IEC 17025:2005. Norma ISO 9000:2005. Sistemas de gestión de calidad. Fundamentos y vocabulario. Norma ISO 9001:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Norma ISO 19011:2002. Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental. Norma ISO 14001:2004. Environmental management systems -- Requirements with guidance for use Norma ISO 10012:2003. Measurement management systems -- Requirements for measurement processes and measuring equipment OHSAS 18001:1999 Occupational health and safety management systems. Specification. Norma UNE 66176:2005. Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente. F. Gryna, R. Chua, J. Defeo Método Juran, Análisis y planeación de la Calidad Quinta Edición Mc Graw Hill Juran, J.M. Planning for quality. Ed.Free Press, Nueva York, Resultados y Discusión Este modelo de gestión aseguró el aumento de la confiabilidad de los resultados, la productividad de los servicios, y el prestigio ante las operadoras. La trazabilidad de los datos, la permanente formación y cualificación de los técnicos y responsables de cabina; la gestión metrológica de los equipos de medición y ensayo fueron los factores clave para satisfacer los objetivos planteados. La incorporación de los hallazgos de auditoría a la capacitación fue fundamental para iniciar el cambio en la cultura organizacional. La confección de un único manual de procedimientos integrado con los de las tres normas involucradas representa un resultado tangible del modelo desarrollado. Es destacable que durante el transcurso del trabajo de diseño e implementación del sistema, la organización recibió una auditoría de tercera parte, la cuál fue sorteada con éxito, lo que le permitió ser incorporada como proveedora de servicios de una de las más importantes operadoras del cono sur. 5