MARKETING APLICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL

Transcripción

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2 MARKETING APLICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL

3 PROMOCIÓN DE VENTAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA GESTIÒN DEL NEGOCIO SERVICIO AL CLIENTE

4 NUEVOS HÁBITOS DE CONSUMO

5 EVOLUCIÓN DEL MERCADO Antes el mercado era fácilmente segmentable Sexo Segmento etario NSE Procedencia

6 EVOLUCIÓN DEL MERCADO Hoy conviven 4 generaciones TRADICIONALISTAS (+63) BABY BOOMERS (45 63) GENERACIÓN X (33 44) GENERACIÓN Y (-33) Necesitan sentirse parte de un sistema previamente definido y valorado Valoran y configuran su propio sistema Los nuevos consumidores desafían la segmentación clásica

7 EL CONSUMIDOR CAMBIÓ

8 EVOLUCIÓN DEL MERCADO Nuevo escenario exigencia de velocidad poca tolerancia a la burocracia Independencia y capacidad de elección nueva relación con la privacidad autenticidad como marca

9 EVOLUCIÓN DEL MERCADO Libertad como valor central

10 EVOLUCIÓN DEL MERCADO Hay múltiples verdades Límites Difusos Formas Mixtas Lógica de Red HAY GRISES

11 EVOLUCIÓN ALGUNOS CAMBIOS DEL MERCADO EN EL CONSUMO

12 EVOLUCIÓN ALGUNOS CAMBIOS DEL MERCADO EN EL CONSUMO

13 Entonces, CÓMO LES VENDEMOS??

14 PROMOCIÓN DE VENTAS Hay más opciones para elegir Plataformas Físicas Puntos de venta Medios tradicionales Activaciones no tradicionales Productos Plataformas Digitales Internet Redes Sociales Mobile APP Dependiendo las características de la marca y su target, se diseñará el mix de plataformas a utilizar

15 TIPOLOGÍAS TRADICIONALES Concursos por compra Rebajas directas Reembolsos próximas compras Obsequios por compra Muestras Gratis Más producto gratis Cupones

16 NUEVAS PLATAFORMAS

17 NUEVAS PLATAFORMAS

18 MOMENTO CERO DE LA VERDAD

19 NUEVAS PLATAFORMAS

20 NUEVAS PLATAFORMAS Hago un anuncio segmentando al target clientes en facebook Desde facebook establezco contacto directo (vía chat) con todos los interesados en mi anuncio Facebook valora y publica mi capacidad de respuesta.

21 PROMOCIÓN DE VENTAS VENDER POSICIONAR LA MARCA SATISFACER AL CLIENTE

22 PROMOCIÓN DE VENTAS Qué es una promoción de ventas? La Asociación Americana de Mercadeo la define como todas las actividades de mercadeo diferentes de la ventas personal, publicidad y propaganda, que se utiliza para estimular las compras de los consumidores y la efectividad de las ventas. Posee 3 carácterísticas básicas: Involucra actividades a CORTO PLAZO Ofrece algún INCENTIVO que motive la compra Se puede implementar en TODOS LOS CANALES

23 PROMOCIÓN DE VENTAS Es un sistema. DEBE PLANIFICARSE Hay detalles que hacen al éxito o fracaso de una promoción.

24 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

25 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

26 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

27 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

28 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

29 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

30 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

31 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

32 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

33 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

34 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

35 Objetivos CÓMO DEBE PLANIFICARSE? Target Beneficios Momento Duración Fecha Idea Mecánica Cumunicación Ejecución Control y Evaluación

36 OPORTUNIDADES DEL COMERCIO MINORISTA EN CENTROS COMERCIALES Alianzas con otros comercios Beneficios Cruzados productos complementarios mismo target posicionamiento marcario similar Plataforma de Comunicación del CC Comunicación redes sociales -mkt medios tradicionales bases de datos activaciones en el punto de venta

37 OPORTUNIDADES DEL COMERCIO MINORISTA EN CENTROS COMERCIALES Acción de venta cruzada Fiorani Free Shop Conte Calzados Dvino Vinoteca Cepa Criolla

38 OPORTUNIDADES DEL COMERCIO MINORISTA EN CENTROS COMERCIALES Catálogo del Centro Comercial

39 LAS CLAVES DEL ÉXITO Una promoción debe ser Simple Atractiva Cierta Viral El cliente tiene que sentir que le está ganando al comercio

40 CASO NIKE 100% DIGITAL

41 LAS CLAVES DEL ÉXITO Haciendo promociones para vender, también se debe agregar valor a la vida de los clientes.

42 CASO DORITOS MULTIPLATAFORMA

43 Aprovechemos, el futuro ya llegó Lo que esta pasando con los cambios de tendencia, no es una ficción. NOS ESTÁ CAMBIANDO LA VIDA Aprovechar las herramientas disponibles depende de nuestra decisión más que de nuestro presupuesto.

44 Aprovechemos, el futuro ya llegó NO HACE FALTA HACERLO SOLO

45 Aprovechemos, el futuro ya llegó BUSQUE GENTE QUE ENTIENDA LO QUE ESTÁ PASANDO

46 Aprovechemos, el futuro ya llegó APROVECHE TODO EL POTENCIAL DE ESTAR EN UN CENTRO COMERCIAL

47 MUCHAS GRACIAS!!! SEBASTIÁN UGARTE