Cultura Organizacional como palanca del gobierno corporativo Caso LAN Colombia

Transcripción

1 Cultura Organizacional como palanca del gobierno corporativo Caso LAN Colombia

2 LATAM Airlines Group referente regional y mundial Cada 2 minutos despega un avión de LAN o TAM en alguna parte del mundo Flota de aviones de pasajeros 328 Destinos de pasajeros en 22 países 150 Millones de pasajeros 66.6 Flota de aviones de carga 16 Destinos de carga en 27 países 144 Millones de toneladas kilómetro Órdenes de compra de aviones 240 Ingresos USD billones 13.5 Empleados

3 LATAM Airlines Group líder regional Más de 40% de participación en el mercado de la región Colombia Doméstico 25% Internacional 6% Ecuador Doméstico 23% Internacional 31% Perú Doméstico 67% Internacional 46% Brasil Doméstico 40% Internacional 20% Chile Doméstico 77% Internacional 60% Argentina Doméstico 30% Internacional 19%

4 LATAM Airlines Group líder en Suramérica Primer en la región y top 15 en el mundo 66,6 24,

5 Cultura organizacional La atmósfera profesional de una compañía junto con sus valores, costumbres y tradiciones

6 Relación cultura organizacional y gobierno corporativo Sistema y políticas de gobierno corporativo Determina lo que la Junta y la administración quieren que suceda con la organización Cultura organizacional Determina lo que al final sucede, y que reglas son obedecidas, distorsionadas o ignoradas CEO Rol clave determinando la cultura corporativo y poniendo el tono ético a la organización

7 Sistema de gobierno corporativo LATAM Airlines Group Reglas y normas Procesos Parámetros NYSE Parámetros Directorio Código de Ética Reglas remuneración Manuales manejo información al mercado Políticas sostenibilidad Sostenibilidad Sistema Gobierno Corporativo Símbolos Canales información

8 Sistema cultura LATAM Airlines Group Principios culturales Ponemos la Seguridad en primer lugar Buscamos la Excelencia y la superación constante PASIÓN Es lo que nos hace volar Cuidamos de nuestro Cliente Trabajamos como un solo Equipo

9 Relevancia de la comunicación Procesos de comunicación Rol del CEO es crítico Comprensión asertiva y en profundidad de la cultura de la compañía. Determinar qué acciones y cambios son necesarios y decisivos para moldear la cultura para lograr el éxito futuro de la organización Cultura fundada en principios éticos y de integridad La forma en que la organización se comunica al interior y con los grupos de interés externos Transparencia

10 Focos para estructuración de sistema de comunicación Conectar Por desempeño Alinear Organización, cultura y estrategia Comprometer Desempeño, atracción y retención Reforzar la comunicación periódica de información relevante Proveer herramientas básicas y estimular elcompartir información entre pares y áreas Incrementar las oportunidades del staff junior de diálogo con niveles senior Crear sentimiento de pertenencia a LATAM En preparación para decisiones de marca Alinear el comportamtiento del equipo a la cultura Una historia fundacional Alinear a la estrategia Comunicar para un compromiso racional Compensaciones, oportunidades de carrera, balance vida y trabajo, estabilidad organizacional y beneficios, Comunicar para un compromiso emocional Toma de riesgos, impacto del trabajo, calidad de las relaciones, reputación de líderes, ética

11 Canales y símbolos de la comunicación Sistema de LAN Colombia Identidad corporativa Cultura LATAM Reconocimientos Áreas PEC y no PEC Ampliados Generales, Ejecutivos, Área Evaluación desempeño y PDI Parámetros culturales Símbolos y canales Outings ejecutivos Proyectos estratégicos Capacitación Asociación con principios Espacios CEO local Mandos medios y rol general Canales comunicación General, poblaciones flotantes, especializadas

12 Cultura organizacional La atmósfera profesional de una compañía junto con sus valores, costumbres y tradiciones El comportamiento ético y la integridad corporativos son subproductos de esta cultura que son implementados con la mediación de la estrategia y objetivos de una organización