SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME

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1 Noviembre 2013 Cliente SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME Características Asegurador: HDI. Mediador: Santander Mediación Operador de Banca-Seguros Vinculado S.A. Nivel completo y amplio de coberturas (ver anexo): Adaptadas a la actividad concreta de su negocio Mayores límites de cobertura Menos franquicias Valor de reposición a nuevo de los bienes en caso de siniestro Bonificación por NO SINIESTRALIDAD: 2 años sin siniestros - Descuento del 10% en prima Neta al renovar el tercer año 3 años sin siniestros 5% adicional de descuento en prima neta 4 años sin siniestros Otro 5% adicional de descuento en prima neta Devolución de prima en caso de incumplimiento del compromiso de calidad 24/48/72 y 3 horas en Urgencias Forma de pago: anual y para primas de más de 500 semestral Coberturas de valor añadido: Robo de continente, bienes en escaparates, dinero en máquinas expendedoras, robo por parte de empleados, responsabilidad civil por trabajos fuera del local (optativa) y daños a mercancías en transporte (optativa) Compromiso de calidad 3/24/48/72 En caso de siniestro reparable: 24h desde la primera llamada, recibirá en su empresa la primera visita del profesional requerido para evaluar la situación 48h del siniestro, será informado del calendario de trabajos y profesionales requeridos para la solución del problema 72h como máximo, se habrán iniciado los trabajos de reparación de siniestros Además, en poblaciones de más de habitantes y para siniestros urgentes: 3h desde el siniestro, envío de un profesional para análisis e inicio de los trabajos de reparación del siniestro urgente Si no se cumple este compromiso, HDI le devuelve la prima. Capitales máximos y mínimos Mínimo Máximo - - Contenido - - Responsabilidad Civil Pérdida de Explotación Pérdida de Beneficios 0 /día laborable 600 /día laborable (máx. 3 meses) Pérdida Alquileres 0 /día laborable /mes (máx. 12 meses) Avería de maquinaria Bienes refrigerados Daños a mercancías en transporte /envío

2 SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME (II) Ventajas para el cliente Tranquilidad, el asegurado cuentan con coberturas amplias y flexibles que se adaptan a su negocio y le aportan seguridad para su fuente de ingresos Contratación de un producto completo con el que puede beneficiarse de importantes descuentos Compromiso de calidad mejorado (3 horas urgentes y 24/48/72 h) Un caso, un ejemplo Doña Sara Gómez tiene un seguro Multirriesgo Comercio y PYME contratado con otra compañía. Le ha llamado la atención la nueva publicidad del nuevo seguro ofrecido por el Santander y se ha acercado a su gestor para que le dé información. La Sra. Gómez manifiesta su enfado por la mala atención y el mal servicio que le ha prestado su Cía. de seguros, primero te venden maravillas, te dicen que son los mejores y luego. Sara le explica a Juan, su gestor, que hace dos días el negocio de al lado tuvo una fuga de agua en una de sus máquinas y le inundó, llamó rápidamente a su seguro y le dijeron que lo antes posible acudirían; pues bien, se personaron al día siguiente. Está muy enfadada porque no sabe en quién puede confiar, ella busca una empresa seria, eficaz, que acuda cuando más lo necesitas Juan le explica las ventajas del nuevo seguro Multirriesgo Comercio y PYME, le comenta que para el Santander lo más importante es la satisfacción de sus clientes; por eso nos comprometemos de verdad con su ella y su negocio, poniendo a su disposición el compromiso de calidad de HDI, la compañía aseguradora, que llega incluso a la devolución de la prima si no lo cumple. Pero eso no es todo, Juan le comenta que le ofrece coberturas acordes a sus necesidades, bonificación por no siniestralidad, amplios límites de cobertura, y por supuesto un precio competitivo. La Sra. Gómez se queda muy sorprendida de todas las ventajas y servicios que le ofrece este seguro de HDI ofrecido por Santander. Juan le pregunta, Sra. Gómez quiere que le hagamos una simulación? estoy seguro de que verá claramente todas las ventajas que le he comentado. La Sra. Gómez le dice: sí, por favor. Advertencias útiles para el cliente La sumas aseguradas de y Contenido se incrementarán anualmente en función del IPC para el cálculo de la prima que corresponda En el momento de la contratación del seguro se deben declarar: /Obras de reforma. Es el valor de reconstrucción del local, comercio o nave (sin incluir el valor del suelo), incluyendo las instalaciones fijas, de agua, electricidad, etc. Mobiliario y maquinaria: Valor a nuevo de los bienes muebles, enseres profesionales, de oficina, comercio o industria, ordenadores, maquinaria, instalaciones no fijas, rótulos, utillaje y herramientas de trabajo propias de la actividad asegurada Existencias promedio: En negocios estacionales con picos de existencias se indicará el valor promedio del coste de adquisición para el asegurado. De forma automática se toma como existencias máximas el 50% de las promedio Volumen de facturación anual

3 SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME (III) Las actividades excluidas o sometidas a estudio son las siguientes: COMERCIO Actividades a consulta: Joyerías (sólo mobiliario, excluido existencias) Peleterías Actividades excluidas: Taller de tapicería y traperías Discotecas, night clubs Droguerías con manipulación de productos inflamables o explosivos Artículos pirotécnicos o explosivos Robo excluido: Casas de cambio de moneda y envío de fondos Locutorios telefónicos Edificio, único propietario ocupado por oficinas y/o comercios Bancos y entidades de crédito Estancos Despacho loterías y quinielas Relojerías, joyerías, platerías Salas de juegos, casinos, bingos, salones recreativos con máquinas tragaperras. PYME Actividades a consulta: Parques de atracciones Almacenes de pieles curtidas o sin curtir Almacenes de tabaco Fabricación de bolsas de plástico Almacén de telas Almacén productos de perfumería Actividades excluidas: Fabricación y/o almacén de materiales pirotécnicos Fabricación y/o almacén de explosivos Talleres peleterías Almacén y tratamiento de todo tipo de residuos Grasas con refino Fabricación y/o almacén de productos de aglomerado Robo excluido: Taller de joyería Actividades inmobiliarias Camping Responsabilidad Civil excluida: Parques de atracciones Información de interés Servicio de Atención a Clientes: Declaración y Seguimiento de Siniestros: Asistencia en el negocio (fontanero, electricista, cerrajero ):

4 SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME (IV) Coberturas básicas INCENDIO Y RIESGOS EXTENSIVOS Contenido Incendio, caída de rayo y explosión Lluvia, viento, granizo, nieve e inundación Humo Actos vandálicos o malintencionados Acciones tumultuarias y huelgas legales Impacto de vehículos Caída de árboles, antenas y mástiles Caída de aeronaves u objetos desprendidos de las mismas Ondas sónicas Daños por agua (incluida localización y reparación de averías) Fallo en las instalaciones de extinción de incendios Daños eléctricos en la instalación eléctrica, maquinaria eléctrica dedistribución y transformación Daños eléctricos en aparatos y maquinaria eléctrica en general / siniestro Derrame de líquidos / siniestro COBERTURAS ADICIONALES DE DAÑOS MATERIALES Contenido Gastos de demolición, desescombro y desembarre Gastos de extinción y salvamento Daños a los objetos salvados 100% Objetos desaparecidos 100% Gastos de vigilancia /siniestro Reposición de documentos /siniestro Reposición de planos, patrones, diseños, moldes, modelos y matrices /siniestro Honorarios de profesionales 3% de la indemnización, máx / siniestro (incluye perito de Asegurado hasta ) Traslado del contenido y alquiler de un local /siniestro hasta 12 meses Bienes de especial valor (excepto robo) 2 % Suma Asegurada de Contenido con máximo de por objeto Bienes propiedad de terceros 100% Bienes temporalmente desplazados /siniestro

5 SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME (V) Permisos y licencias 100% Obras menores 100% Daños estéticos /siniestro Jardines /siniestro Liberación de gastos /siniestro Daños al por intento de Robo 100% Robo de /siniestro ROBO Contenido Robo, expoliación y desperfectos (incluido mercancías en escaparates) 100% Dinero en caja fuerte / siniestro Dinero fuera de caja fuerte o en el domicilio del Asegurado en horas de cierre /siniestro del local Dinero durante su transporte a una entidad bancaria o al domicilio del cliente / siniestro Bienes portados por el Asegurado, clientes y empleados en el interior del local / siniestro Ropa, joyas y efectos personales 300 / persona Dinero en efectivo 300 / persona Sustitución de cerraduras Infidelidad de empleados / siniestro Bienes de especial valor 2% Suma Asegurada de Contenido con máximo de por objeto CRISTALES, RÓTULOS Y SANITARIOS Contenido Rotura de cristales, lunas, espejos, rótulos y sanitarios /siniestro ASISTENCIA 24 HORAS Contenido Cristalería, electricidad, fontanería, cerrajería de emergencia, etc. Incluido EQUIPOS INFORMÁTICOS Contenido Daños internos y externos a los equipos informáticos fijos y portátiles dentro del local asegurado / siniestro Recuperación de datos / siniestro Incremento del coste de operación / siniestro

6 SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME (VI) RESPONSABILIDAD CIVIL Contenido Explotación: Indemnización y fianzas, costes judiciales y dirección jurídica derivadas de reclamaciones por explotación del negocio y accidentes de trabajo (por siniestro/ año), incluyendo Inmobiliaria o Locativa en virtud del título que disponga el Tomador/Asegurado sobre el RC Patronal (sublímite por víctima en accidente laboral) RC de Productos/Post-trabajos (por siniestro/año) , ó Misma Suma Asegurada que RC Explotación Coberturas optativas GARANTÍAS OPTATIVAS RC de trabajos fuera del local (por siniestro/ año) PÉRDIDA DE EXPLOTACIÓN- INDEMNNIZACIÓN POR PARALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD Indemnización por interrupción temporal, total o parcial como consecuencia de un siniestro amparado por las garantías de incendio y riesgos extensivos Pérdida de Alquileres (si únicamente se asegura ) 0,600, ó al mes hasta 12 meses No contratada o misma Suma Asegurada que RC Explotación 0, 100, 300 ó 600 por día laborable hasta 3 meses AVERÍA DE MAQUINARIA Contenido Daños internos 0 ó , ó a primer riesgo MERCANCÍAS EN CÁMARAS FRIGORÍFICAS Contenido Daños materiales directos a las mercancías depositadas en cámaras del establecimiento asegurado 0 ó 5.000, , ó a primer riesgo MERCANCÍAS TRANSPORTADAS Contenido Daños a mercancías durante su transporte en vehículos conducidos por el Asegurado o sus empleados ó / envío

7 SEGURO MULTIRRIESGO COMERCIO Y PYME (VII) Franquicias INCENDIO Y RIESGOS EXTENSIVOS COBERTURAS ADICIONALES DE DAÑOS MATERIALES DAÑOS POR AGUA (INCLUYE LOCALIZACIÓN Y REPARACIÓN DE AVERÍAS) ROBO INFIDELIDAD DE EMPLEADOS CRISTALES EQUIPOS INFORMÁTICOS 100 AVERÍA DE MAQUINARIA 100 RESPONSABILIDAD CIVIL (COBERTURAS CONTRATADAS) PÉRDIDA DE EXPLOTACIÓN 24 horas DETERIORO MERCANCÍAS EN CÁMARAS FRIGORÍFICAS 100 TRANSPORTES

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