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1 LOS MEJORES CONTENIDOS PARA TU PYME Con Tu Negocio NOVIEMBRE 12 #1 Fernando y Javier EXPERTOS EN MARKETING MÓVIL Envían SMS solidarios a América Latina y África Descubre las redes sociales de tu sector Franquicias Únete a los negocios de mayor éxito PYMES CON CAUSA

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3 EDITORIAL Carmen Hidalgo Directora de Pymes Estimado Cliente: D esde Movistar, conscientes de los innumerables retos que tiene ante sí la Pyme en la compleja coyuntura económica que estamos viviendo, hemos querido adquirir con ella, en tanto que parte fundamental del valioso tejido empresarial del país, un ambicioso compromiso: esforzarnos al máximo en contribuir a mejorar su posición competitiva, poniendo para ello a su alcance, en las mejores condiciones, la tecnología más avanzada junto con el asesoramiento y el soporte adecuados para que se pueda extraer de ella el máximo aprovechamiento. Para dar cumplimiento al compromiso adquirido estamos volcados en un profundo proceso de transformación que persigue dos objetivos fundamentales: clientes, construyendo para ello canales de atención ágiles, cercanos, atendidos todos en su totalidad desde nuestro país, buenos conocedores de las necesidades de la Pyme y especializados en el asesoramiento a la misma. creando para ello una oferta completa, escalable y personalizable, y eliminando las barreras que habitualmente dificultan el acceso de la Pyme a tecnología avanzada: precio y fórmulas de pago y financiación inadecuadas, complejidad de uso y falta de un soporte adecuado en la implantación. Este es nuestro empeño y esta es la ilusión que mueve a la organización de profesionales que tiene en Movistar al servicio de su empresa. Confiamos seguir contando, como hasta hoy, con su confianza, y confiamos seguir contando, como hasta hoy, con lo que más se agradece de un cliente y de un amigo: sus sinceras opiniones, sus valiosas sugerencias y sus acertadas críticas. Reciba un cordial saludo. Con tu Negocio 3

4 Con Tu Negocio HAN COLABORADO En este número... EXPERTOS EN REDES SOCIALES, FRANQUICIAS Y TELETRABAJO FIRMAN EN NUESTRA REVISTA Raúl Alonso Periodista No diga franquicia, diga Raúl Alonso. Este periodista aprovecha todo su know how para acercar a las pymes las ventajas de franquiciar. El emprendimiento o el mundo del retail tampoco guardan secretos para él. Red Social: Está en Twitter Juan Luis Manfredi Profesor de Comunicación Como consultor de Comunicación, ayuda a las organizaciones a desenvolverse en el entorno digital. Como columnista, nos ayuda a entender por qué una pyme necesita tener un perfil en las redes sociales. Red Social: Academia.edu, para investigadores. Mildred Laya Profesora del IE Esta periodista teletrabaja con nosotros en este número enviándonos desde su portátil una columna de opinión sobre los beneficios del remote working para las pymes. Está en muchas redes, tanto online como offline. Gadget favorito: Tiene todo su mundo en su iphone. S NUESTROS COLABORADORES HABITUALES Javier Sánchez Periodista Me interesa escribir sobre pymes diferentes, singulares y únicas. Carlos Risco Periodista sensible La auténtica democracia viene a través de 3G. NOVIEMBRE 2012 Descubre las redes sociales de tu sector Franquicias Únete a los negocios de mayor éxito Edita: Director: José María Palomares. Comité Editorial: Elena Ormaechea, Nieves Hernández Gibaja, Silvia Almodóvar, Carmen Romero, Marta Mezquita. Distrito Telefónica. Ronda de la Comunicación s/n, Madrid. Realiza: La Factoría Valentín Beato, 48, Madrid. Directora de La Factoría: Virginia Lavín. Subdirector: Javier Olivares. Directora de Proyecto Editorial: Margarita Mas Hesse. Dirección de Arte: Elena Baylín y Cruz Mariño. Diseño original: José Antonio Gutiérrez. Edición gráfica: Paola Pérez (jefa). Foto de portada: Luis Rubio. Imprenta: Rotocobrhi. Depósito legal: M Con Tu Negocio no se hace necesariamente responsable de las opiniones vertidas en los artículos firmados. 4 Con Tu Negocio

5 SUMARIO OCTUBRE 2012 Actualidad 06. ESTÁ PASANDO. TODO LO QUE DEBES SABER PARA DIGITALIZAR TU NEGOCIO. 10. A QUIÉN SEGUIR. WANNIT Y FILMIN. 14. SE HABLA DE... LINKEDIN, LA RED PROFESIONAL. Tendencias 16. PYMES CON CAUSA Son empresas que buscan contribuir a la construcción de un mundo más justo, una postura que mejora la competitividad y abre mercados. Dedicadas a la restauración, el mundo de la moda, la comunicación y la proximidad o el marketing móvil apuestan por la inserción laboral, el comercio justo, la ecología y el reciclaje, la sostenibilidad o la cooperación al desarrollo. Son una muestra de que la Responsabilidad Social Empresarial no es solo cosa de grandes empresas con un departamento propio. Entre los beneficios que su actitud comprometida trae de la mano están la diferenciación respecto a sus competidores, la apertura a mercados internacionales, una mejor imagen ante la sociedad, una mayor capacidad de innovación y un buen clima laboral. Tendencias 16. EN PORTADA. PYMES CON CAUSA. 22. DOSSIER. EL TELETRABAJO, EN ASCENSO. 26. ENTREVISTA. AITOR GRANDES, DE 24 SYMBOLS. Gestión 28. INVERSORES. APUESTA POR LA FRANQUICIA. 32. MARKETING. REDES SOCIALES PROFESIONALES. Estilo Pyme 36. OCIO 3.0. PROPUESTAS INNOVADORAS. Tu Mundo Movistar 38. PRODUCTOS. EL IPHONE 5, MÁS SMARTPHONES Y APLICATECA. 40. SERVICIOS. AHORRADOR ENERGÉTICO PC, LAS MEJORES TARIFAS Y COMUNICACIÓN ACTIVA. A La Última 42. SELF MADE. CARLOS JEAN, UN MÚSICO INNOVADOR. 36 Con Tu Negocio 5

6 01. ACTUALIDAD está pasando Digitaliza tu negocio POR DÓNDE EMPIEZO? EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y DIGITAL, QUIEN NO ESTÁ EN LA WEB, NO EXISTE. LANZAR TU EMPRESA POR INTERNET NO ES UNA TAREA DIFÍCIL. Internet es el canal de comunicación para relacionarse y hacer negocios que está revolucionando los tiempos. Sea cual sea tu negocio, la pregunta de Cómo integro mi empresa en Internet? se hará urgente en algún momento. En teoría, digitalizar un negocio comienza por invertir en una buena página web, potenciando la imagen corporativa. Las herramientas son múltiples y muchas son gratuitas, si queremos comenzar con una web sin demasiadas ambiciones. Más complejos son los casos de portales con tienda online y sistemas de pago digital, para lo que habrá que poner en marcha una estructura de web más compleja, y por lo tanto más cara. Elige un dominio La primera regla de oro es escoger un dominio (nombre) sencillo y claro que tenga, a ser posible, entre seis y diez caracteres. También es importante que sea.es si nuestra empresa va a operar principalmente en España. Una vez decidido, lo podremos comprar en proveedores como Nominalia.com o Interdomain.es previa comprobación de su disponibilidad. Después, hay que exponer ordenadamente los contenidos y servicios, acompañados de una imagen corporativa unitaria y precisa. Una vez creada la página, debemos prestar atención a las direcciones de contacto y localización, ya que Internet funciona como las páginas amarillas de hoy en día. Además, es interesante consultar páginas web similares de nuestro mismo sector para tener un punto de partida en igualdad de condiciones. Otro paso sería el posicionamiento online, siguiendo una estrategia para fomentar la visibilidad con las redes sociales, para muchos, la clave del éxito en el Internet contemporáneo. PISTAS DEFINE TU WEB Quiero una página sofisticada y 2.0 o un sencillo portal presencial? Tan importante como los recursos es la claridad de su desarrollo. LA ESTRATEGIA Una web cambia constantemente: podemos comenzar con un modelo modesto y efectivo para especializarlo progresivamente. 6 Con Tu Negocio

7 Texto: Carlos 7 claves para posicionar tu negocio en la web Gestiona tus redes sociales Una vez digitalizado tu negocio, su presencia en redes sociales es fundamental. Los primeros pasos serán darse de alta en las principales (Facebook, Twitter, Google+) y comenzar por una descripción efectiva de la empresa y sus servicios, acompañada de nuestra imagen. Los nuevos perfiles no servirán de nada si no se actualizan diariamente contando a nuestros clientes/seguidores las principales novedades de la empresa. La imagen, pieza clave UNA MISMA IMAGEN CORPORATIVA Los logotipos e imágenes que empleemos en el desarrollo de nuestra web empresarial deberán ser idénticos en todos los perfiles que creemos después en las redes sociales. Tienen que ser sencillos, efectivos e identificables. CONTENIDOS CLAROS La comunicación de los productos y servicios debe tratarse desde la más absoluta claridad. En redes sociales como Twitter, sujeta a tan solo 140 caracteres, la regla de oro es una: menos es más. 1 Claridad, ante todo Los buscadores web siguen reglas matemáticas que organizan los nombres. Debemos ser claros en los contenidos. 2 Multiplica los links Cuantos más enlaces haya a nuestro sitio web, más apareceremos en buscadores. 3 Alta en buscadores La información en Internet necesita de pequeños empujones, como darse de alta en buscadores y directorios que comiencen a clasificar nuestra web según se cree. 4 Contenidos actualizados El estatismo es un enemigo: debemos introducir novedades para engrasar la web. 5 Vigila las estadísticas No pierdas de vista al cliente. Herramientas como Google Analytics pueden ayudarte. 6 Conoce su evolución Aplicaciones como Alexa o Piwik nos indicarán cómo crece y se difunde nuestro portal. 7 Redes sociales Un perfil único ligado a las principales redes sociales es un motor de publicidad personalizada e instantánea. Con Tu Negocio 7

8 01. ACTUALIDAD está pasando Estrategia para pymes KIT PARA DIGITALIZAR TU EMPRESA CADA VEZ SON MÁS LAS TAREAS DE GESTIÓN QUE SE PUEDEN SUSTITUIR EFICAZMENTE POR UNA SENCILLA HERRAMIENTA INFORMÁTICA. TIPS S TIEMPOS Al intercambiar documentos a través de almacenamiento online los tiempos de respuesta se verán reducidos. La aceleración digital ha demostrado que con un equipo básico (acceso a Internet, PC, escáner), la gestión empresarial multiplica su eficiencia y autonomía. Más allá de la ofimática básica, urgen tareas como compartir archivos con clientes y proveedores con los sistemas de almacenamiento en la nube, como Dropbox, Google Drive o Yousendit. En estos sistemas, los datos de nuestro negocio estarán seguros, podremos hacer seguimientos urgentes y compartirlos de inmediato sin necesidad de pesados s. Por otro lado, una agenda de contactos digitalizada multiplica la eficiencia, ya que supone la manera más sencilla de ser nuestra propia secretaria personal y organizar mejor nuestro tiempo. Además, la facturación, una de las tareas que más se externaliza, se puede asumir a través de sencillos programas de gestión. Un paso necesario para multiplicar la productividad de nuestro negocio. CLIENTES En la sociedad actual, el cliente exige una relación digital, a través de y el intercambio de archivos informáticos. SALTO WEB La gestión informática es el primer paso para abrir un negocio al mundo digital y a una presencia web futura. BREVES GADGETS PARA QUE TU EMPRESA PUEDA DAR EL SALTO DEFINITIVO AL MUNDO DIGITAL LA TABLETA MÁGICA El ipad es una herramienta ideal para los negocios, gestionando facturas y correo a través de sus aplicaciones. SMARTPHONES La última generación de teléfonos inteligentes usa reconocimiento de voz y apps que facilitan la gestión. MINI PORTÁTILES El Dell Latitude 6430u, con solo un kilo y medio de peso, es un aliado perfecto al que llevar a cualquier reunión. 8 Con Tu Negocio

9 Texto: Carlos BREVES LAS FERIAS Y ENCUENTROS EVIDENCIAN QUE LA PYME ESTÁ DE ACTUALIDAD SALÓN MI EMPRESA, 100% EMPRENDEDORES Este evento para emprendedores, autónomos y pymes, que se celebrará en febrero en el Palacio de Congresos de Madrid, supondrá un encuentro activo del tejido empresarial. Las tiendas electrónicas, un negocio en auge Este año, el comercio electrónico ha crecido en España hasta batir todos los récords, con un incremento de facturación del 50%. Un 27% de los ciudadanos realizan sus compras a través de la Red y cada vez más negocios de todo tipo despliegan en Internet sus tiendas electrónicas para vender sus productos y servicios. El perfil del comprador online en nuestro país es el de un hombre, de 25 a 34 años, y con estudios superiores, que adquiere mayormente productos y servicios nacionales. De las estadísticas se desgrana que el nivel de ingresos no es una barrera para el comercio online, lo que demuestra la buena salud del shopping electrónico en nuestro país. Para la pyme, ofrecer sus productos y servicios en Internet supone hoy, más que nunca, una meta necesaria. EXPOPYME 2012 El Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla acoge, del 22 al 23 de noviembre, la feria Expopyme. Con seis años de andadura, este salón es un foro abierto para proveedores, pymes y expertos en nuevas tecnologías. Doccases, iphones andaluces Dos jóvenes emprendedores jiennenses, Cristóbal Triviño y David León, han aunado tecnología con artesanía para su empresa Doccases, que fabrica carcasas artesanales para el iphone de Apple a partir de madera de olivo. Con unos precios que oscilan entre los 20 y 70 euros y la opción de compra online a través de su portal, han abandonado el paro para ponerse al frente de su propia empresa digital. Sus carcasas protegen la batería del teléfono y están en preparación nuevos modelos para el iphone 5. Con Tu Negocio 9

10 01. ACTUALIDAD a quién seguir Leandro Pavón Creador de Wannit, una red social móvil para ir de compras Desde que empecé a estudiar, quise montar mi empresa Este joven ingeniero de Telecomunicaciones cacereño de 25 años, se define como una persona con iniciativa que disfruta con la tecnología y el trabajo creativo, y que busca de forma constante aprovechar al máximo cada experiencia. Con su red social para hacer compras desde el móvil, todavía en fase de desarrollo, Pavón ha sido seleccionado por el certámen YUZZ, de la Fundación Banesto, para ir a Silicon Valley y conocer las principales empresas tecnológicas. Además, trabaja como becario por la Fundación SEPI para Telefónica al tiempo que termina el Máster en Ingeniería de Telecomunicación de la UEX. Lleno de juventud y energía, Pavón se ve en cinco años trabajando en una compañía tecnológica propia, en una gran empresa o incluso en una pequeña start-up, siempre que sea rompedora. wannitshop.wordpress.com 10 Con Tu Negocio

11 Texto: Michelle Dubois Su trabajo online WANNIT: UNA NUEVA MANERA DE IR DE COMPRAS Mientras los grandes fabricantes textiles se lanzan a Internet en forma de tiendas virtuales, complementando las físicas tradicionales, Pavón propone una solución intermedia: Wannit es la base de un proyecto empresarial que provee soluciones tecnológicas al comercio textil, uniendo lo mejor de la tienda física y la online con ayuda de las aplicaciones móviles. A grandes rasgos, una red social móvil para ir de compras. Tecnológicamente, su proyecto se basa en el uso del smartphone, los códigos QR y la integración con redes sociales, para cambiar la manera en la que el usuario suele ir de compras. De este modo, se crea un armario virtual donde el usuario escoge y combina productos de varias tiendas, compartiendo y consultando con la comunidad sus elecciones. wannitshop.wordpress.com SUS RECOMENDACIONES BETABEERS CDLIBRE TED Puntuación Puntuación Puntuación Es un punto de encuentro orientado a desarrolladores de webs y de apps para móviles. Aquí se anuncian reuniones para hacer una presentación, se ofrecen cursos, se debate sobre tecnología, se hace networking... Lo visito para curiosear, aprender tecnologías que no domino y buscar perfiles interesantes para mi propio proyecto. Lo descubrí buscando software libre para usar en Windows. Es un catálogo de programas actualizado de forma completamente altruista y en el que la información está expuesta de manera clara. Siempre que necesito algún programa, lo busco aquí. Es una forma cómoda de obtener cualquier programa libre que puedas necesitar. Este portal reúne conferencias y charlas sobre tecnología, entretenimiento y diseño donde participan personas de todo el mundo explicando sus experiencias o ideas. Lo recomiendo para aquellos que estén atascados en su proyecto, porque ves que no eres el único y que si los demás salieron de un atasco, tú también eres capaz. betabeers.com cdlibre.org ted.com Con Tu Negocio 11

12 01. ACTUALIDAD a quién seguir Texto: Carlos Risco Juan Carlos Tous Fundador de Filmin, el primer videoclub virtual de España Sabía que el cine futuro se exhibiría en Internet El fundador de Filmin, nacido en Barcelona en 1961, está ligado desde 1980 al sector del audiovisual y ha trabajado en distintas distribuidoras de cine. Tras fundar Cameo en 2003, una plataforma dedicada a la distribución de DVD, observó en EE UU el cambio de la comercialización de la música a través de Internet y se preguntó si eso pasaría algún día con el cine. Estábamos convencidos de que se acabaría pasando de lo físico a lo digital. Entonces era inimaginable, por la amplitud de banda de Internet, pero creamos Filmin, una empresa para la distribución en la red. Antes había sido el VHS, luego el DVD y en el futuro sería online. Hoy, Filmin cuenta con una pequeña plantilla de personal y es una ventana para nuevos cineastas a través de festivales propios y con una selección de películas al margen de los grandes canales del cine más comercial. filmin.es 12 Con Tu Negocio

13 01. ACTUALIDAD qué seguir Webs y blogs recomendados SIGO LAS PRINCIPALES PLATAFORMAS ONLINE DE CINE SUS PORTALES DE REFERENCIA NACIONALES E INTERNACIONALES ADVANCED TELEVISION CINE POR LA RED Filmin Puntuación Con un catálogo de películas y 58 series, Filmin ofrece desde Internet su visionado inmediato en ordenadores, televisiones con acceso web, tabletas y teléfonos inteligentes. Para alquilar, o se paga directamente por cada título o se contrata una suscripción premium por 15 euros al mes o 110 al año, que permiten consumir en barra libre cine de calidad a golpe de clic. Su catálogo engloba películas independientes y en versión original. filmin.es Puntuación Esta plataforma está enfocada a la nueva televisión por IP. Hay noticias internacionales de ferias, de productos y de nuevas experiencias. En ella descubro tendencias que empiezan en EE UU y acaban llegando aquí. Mi último descubrimiento es un nuevo operador de películas infantiles en streaming que acaban de anunciar: Toys R Us movies. Lo sigo con atención de cara a nuestra plataforma, porque tal vez estemos hablando de una tendencia inmediata. Puntuación Es el principal portal de noticias de la industria audiovisual española. Comparte las novedades a través de un newsletter diario al que estoy suscrito. Es un sitio imprescindible para estar informado de aquello que sucede en nuestro país en torno al mundo cinematográfico. Para Tous, una ojeada diaria al boletín de información de esta página lo sitúa inmediatamente en las tendencias del sector, como un filtro privilegiado de noticias. Hollywood Reporter Puntuación Esta web informa de la actualidad de la industria del cine desde estrenos hasta premios y proyectos. Estoy suscrito a sus noticias por . Lo complemento con Indiewire, la web por excelencia del mundo del cine independiente y de las principales tendencias. advanced-television.com porlared.com hollywoodreporter.com Con Tu Negocio 13

14 01. ACTUALIDAD se habla de... Texto: Carlos Al día LINKEDIN.COM, TODOS LOS SECRETOS DE LA RED SOCIAL PROFESIONAL POR EXCELENCIA UN PERFIL ACTUALIZADO Y ACTIVO ES CLAVE PARA EL ÉXITO COMO EMPRESARIO. ROMPIENDO MITOS Desde el mercado de trabajo se entienden las redes sociales profesionales como Linkedin como sitios web en los que solamente se busca empleo. Nada más lejos de la realidad. Más del 80% de los usuarios de Linkedin (175 millones en más de 200 países) no quiere abandonar su puesto de trabajo, sino que emplea esta web para potenciar su red laboral, expandir su negocio e interactuar con otros profesionales. UN PERFIL ACTUALIZADO Entre las dos modalidades de suscripción que ofrece la red social, la abrumadora mayoría son usuarios gratuitos. Un perfil gratuito permite hacer contactos de forma gradual, volcar la experiencia profesional y la formación y llegar a otros usuarios mediante solicitud para compartir sus conocimientos e inquietudes a través de los grupos. La opción premium o de pago (a partir de 7,95 euros al mes) permite interactuar libremente con cualquier miembro de la red (envío de mensajes privados mediante su sistema InMail), búsquedas más detalladas, un completo organizador de perfiles y, además, la opción de formar un grupo de discusión. EN BUSCA DEL ÉXITO A diferencia de otras redes sociales, como Facebook o Twitter, Linkedin está orientada a hacer negocios. Y en esta diferencia radica la clave del éxito personal. Aquí, el usuario se mueve en otros códigos y son necesarios unos pasos previos para conseguir de ella un beneficio directo. Para empezar, el perfil debe estar completo al 100%, incluyendo detalladamente cada dato sobre la formación y actividad empresarial del usuario. Por otro lado, los grupos de discusión son una de las ventanas más eficaces, ya que en ellos se reúnen los profesionales de un área concreta. Si necesitas buscar nuevos trabajadores para tu empresa, acércate a uno de estos grupos y sondea los diferentes perfiles. RED EMPRESARIAL El potente directorio de grupos de LinkedIn permite acceder a un enorme número de asociaciones y redes relacionadas con tu sector profesional. Aquí se dan cita no solo los profesionales, sino también los potenciales clientes. Es imprescindible acceder a ellos y participar activamente para mejorar nuestro posicionamiento. NUEVOS CLIENTES Una vez identificados los focos más calientes de la red para tu negocio, podrás mostrar tus habilidades a través de las preguntas públicas en los foros. Así te ganarás una buena reputación en la red y atraerás indirectamente a tus potenciales nuevos clientes. A POR LA COMPETENCIA Podrás identificar a tus competidores, ya que cada vez son más las pymes que se registran como usuarios. Tendrás la oportunidad de acceder a su imagen pública para aprender de sus aciertos y errores a la hora de exhibir su identidad digital. 14 Con Tu Negocio

15 01. ACTUALIDAD en cifras MÁS DE 175 MILLONES DE USUARIOS ÚNICOS CERTIFICAN EL ÉXITO DE LA WEB PROFESIONAL Entre los grupos de discusión de la Red existen más de relacionados con las pymes Jóvenes y con alto nivel de estudios El perfil del usuario de Linkedin en España es el de un profesional en puestos de responsabilidad media, entre los 35 y 40 años. Su formación incluye estudios universitarios superiores y un alto porcentaje tienen estudios de posgrado e idiomas. La mayor parte de las suscripciones se registran en las grandes ciudades. La mayoría busca actuar con otros profesionales, hacer crecer su negocio y hacer nuevos contactos. GRATUITA O DE PAGO 91% usuarios free 9% de los miembros de Linkedin son usuarios premium 150 DE LOS LÍDERES DE OPINIÓN MÁS INFLUYENTES DEL MUNDO, COMO Richard Branson, Tony Robbins o Barack Obama, SON USUARIOS ACTIVOS DE LA RED SOCIAL LINKEDIN 3 MILLONES DE ESPAÑOLES son usuarios de Linkedin. La red social de los negocios ha abierto oficina en nuestro país este año y registra un crecimiento exponencial Con Tu Negocio 15

16 02. TENDENCIAS en portada Pymes solidarias POR UNA BUENA CAUSA CREEN EN UN MODELO DE NEGOCIO QUE CONTRIBUYA A UN MUNDO MEJOR. PERO, ADEMÁS, LA INSERCIÓN LABORAL, LA ECOLOGÍA O LA SOSTENIBILIDAD ABREN MERCADOS. Texto: Javier Sánchez / Fotos: Carles Rodríguez, Juan Lafita y Luis Rubio L os beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) suelen ser desconocidos dentro del ámbito de las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, las ventajas de esta práctica están claras. La pyme se diferencia de sus competidores, mejora su imagen e incluso su clima laboral de puertas adentro, entre otras cosas. Para la sociedad, el valor añadido también es muy importante. Es el doble triunfo de las pymes con causa. Teníamos una inquietud solidaria que no sabíamos encauzar por falta de tiempo y de ideas, explica Fernando Calvo, socio de Aviva Voice, una empresa de marketing móvil que ofrece su plataforma a una ONG de manera totalmente desinteresada. Este desconocimiento supone muchas veces un freno a la implantación de la RSE, que se ve como algo complicado y lejano, más propio de las grandes empresas. Nada más lejos de la realidad: la flexibilidad de una pyme hace mucho más sencilla la adopción de una política responsable. En una empresa pequeña no es necesario crear un departamento desde la nada, sino que se puede elegir a un grupo de trabajadores que impulsen la línea de RSE. Es importante escoger a las personas adecuadas y ofrecerles formación especializada a través de cursos o charlas, asegura Juan José Durán, director de la Revista de la Responsabilidad Social de la Empresa, que edita la Fundación Luis Vives. La primera ventaja de adoptar una política de RSE repercute internamente: los propios trabajadores ven con buenos ojos formar parte de una empresa que apueste por la solidaridad, el medio ambiente o la sostenibilidad. Nuestra apuesta por la conciliación tiene en cuenta la pasión por el deporte de Jorge, que entrena a un equipo de baloncesto por las tardes, las necesidades formativas de Gloria o la conexión a través de Skype de Alejandra para cuidar a su hija, enumera Audith Zapata, socia de Empieza Consultora, una pyme que ofrece soluciones de consultoría desde valores y principios responsables. Una postura ecológica o la inclusión de medidas para la conciliación crea en los empleados la sensación general de que la empresa para la que trabajan hace las cosas bien, simplifica Durán. Mayor competitividad Si de puertas adentro las ventajas son evidentes, hacia afuera se multiplican. La empresa se diferencia de sus competidores, con lo que se vuelve más competitiva. La posibilidad de participar en foros de mucho nivel para contar tu experiencia 16 Con Tu Negocio

17 Audith Zapata y Gloria Alonso EMPIEZA CONSULTORA Diseñamos planes de conciliación y de igualdad Una tarde, en una cafetería, dimos rienda a nuestros sueños y al ver que coincidían, empezamos a concretarlos. Así nació Empieza Consultora, una empresa de freshconsulting, que propone una manera de trabajar a partir de valores y principios responsables, aseguran. Realizan propuestas de conciliación o planes de igualdad para pymes: Sus estructuras, más pequeñas, facilitan la implantación de acciones responsables con mayor rapidez que las grandes organizaciones, explican. Un actitud cien por cien positiva que tiene que ver con su manera de ser: Hemos terminado ponencias cantando con un consejero de Economía.! Dónde Llevan a cabo sus proyectos en España aunque quieren dar el salto a América Latina.! Cómo Han denominado a su forma de trabajar freshconsulting, una forma de hacer consultoría más cercana y humana, respetando siempre los valores de la empresa.! Futuro Su iniciativa de freshconciliación, nominada a los premios Forética, amplía lo que se entiende por conciliar, teniendo en cuenta cualquier circunstancia que pueda tener una persona en su vida. no tiene precio, explica Audith Zapata, de Empieza Consultora. A la larga, esta diferenciación acaba llevando a que la pyme sea más valiosa, con lo que se cumple uno de los objetivos fundamentales de la empresa, sea cual sea su tamaño. Otra ventaja es el cambio en la percepción por parte de la sociedad. Estamos viviendo un momento en el que la ciudadanía ejerce una gran presión sobre las empresas, demandándoles que sean responsables. Es un escrutinio constante, expone Durán. En este sentido, cobra una importancia decisiva la comunicación: hay que proyectar esa filosofía al exterior. Una buena imagen puede convencer a un cliente indeciso o fidelizar a uno ya existente. Nuestros clientes llegan, en un primer momento, por la calidad del catering que ofrecemos. Después, ven que empleamos a chicos en riesgo de exclusión social, que reciclamos nuestros residuos y que utilizamos en nuestras recetas productos de comercio justo y Con Tu Negocio 17

18 02. TENDENCIAS en portada acaban aún más convencidos, asegura Carlos Flores, director de Comunicación de Madretierra Catering Sostenible. También tienes que creer en lo que haces. Colaborar con una ONG, como en nuestro caso, no puede ser únicamente una cuestión de imagen, apunta Calvo. Muchas pymes también emplean la RSE como un trampolín hacia la apertura de mercados internacionales. Hoy en día, las nuevas tecnologías han posibilitado que las empresas estén presentes en un mismo mercado global en el que ser responsable se valora más y es cada vez más importante. Todos nuestros esfuerzos van dirigidos a abrir negocio en otros países donde el concepto eco que aplicamos en nuestros diseños está mas arraigado en la mentalidad del consumidor y también hay una mayor capacidad de consumo, confiesa Eva García, socia de la empresa de moda Ecoology, que ve en el comercio electrónico un aliado. Una pyme con una buena línea de RSE puede llegar a participar en cumbres internacionales sobre la sostenibilidad o a figurar en índices mundiales. Eva García ECOOLOGY Hacemos diseños a base de tejidos ecológicos y reciclados El concepto de moda eco-chic no existía en España cuando empezamos, explica Eva García, socia fundadora de Ecoology. Sin embargo, poco después de arrancar comprobaron que había más diseñadores y empresas con la misma visión. Sus diseños, ecológicos y producidos de manera ética, buscan invitar a la reflexión del cliente: Hay que empezar a mirar las etiquetas de la ropa para ver dónde ha sido producida y con qué materiales. Reconocen con humor que su propuesta está un poco verde y que le queda camino por recorrer: Pero ser fiel a tus principios y hacer algo en lo que crees te anima a seguir en medio de la tempestad.! Dónde La ropa se fabrica en Barcelona para que la cadena de producción no se alargue y se encarezca.! Cómo En todas sus prendas se utilizan materiales completamente naturales y reciclados.! Futuro Queremos fabricar también en los países de los que vienen las materias primas, como Turquía o China. 18 Con Tu Negocio

19 Carlos Flores MADRETIERRA Hacemos un catering ecológico y de calidad Los jóvenes que trabajan con nosotros se encargan, con mucha profesionalidad y cercanía, de desmontar las ideas preconcebidas que sobre ellos puedan llegar a tener los clientes, explica Carlos Flores, director de comunicación de Madretierra Catering Sostenible. Esta empresa de inserción es un puente hacia el mercado laboral para personas en riesgo de exclusión social. Su filosofía es la de máxima repercusión social y económica y mínima repercusión medioambiental. La receta? Productos ecológicos, de comercio justo y provenientes de otras iniciativas económicas sociales y solidarias.! Dónde En Madrid, con empleados de los barrios menos favorecidos y con productos de todo el mundo.! Cómo Utilizando materias primas más sanas, saludables, producidas siguiendo métodos sostenibles y siempre respetando unas condiciones laborables dignas.! Futuro Próximamente crearemos un blog en nuestra web, desde el que podrá seguirse el día a día de nuestro proyecto. Con Tu Negocio 19

20 02. TENDENCIAS en portada SU RADIO DE ACCIÓN ESTAS PYMES CON CAUSA OPERAN EN ESPAÑA, PERO TIENEN UN RADIO DE ACCIÓN INTERNACIONAL. AQUÍ ESTÁN SON SUS COORDENADAS SOLIDARIAS. MADRETIERRA Sus empleados vienen de los barrios humildes de Madrid. Sus productos de comercio justo, de distintos países de Asia, América Latina y África. AVIVA VOICE Trabajan con la ONG Coopera, que tiene proyectos de desarrollo en México, Guatemala, Congo, Senegal, Costa de Marfil y Perú. ECOOLOGY Esta firma de moda importa sus tejidos eco de Turquía, Italia, Portugal y China. El desarrollo de una política de RSE puede ser, para la mentalidad de algunos directivos, como ver crecer la hierba. Los expertos aconsejan no pensar únicamente a corto plazo: Hacer las cosas de manera poco ética para intentar ganar mucho dinero en poco tiempo puede significar pan para hoy y hambre para mañana. La RSE, por el contrario, da sus frutos a medio y largo plazo, asegura Juan José Durán. Por otro lado, hay que tener en cuenta que existen distintas maneras de compensar esa inversión inicial en términos humanos y económicos. La iniciativa RSE-PYME, puesta en marcha por el Ministerio de Industria en el año 2010, ofrece subvenciones para implantar políticas responsables en pequeñas y medianas empresas. A esto se unen las distintas convocatorias puestas en marcha por las administraciones locales y las comunidades autónomas. El seguimiento de los resultados de la política de responsabilidad social exige también ser rigurosos. Hay que analizar los logros conseguidos basándose en unos indicadores, elaborar una auditoría social y medioambiental y redactar una memoria de sostenibilidad. Solo así se podrán evaluar correctamente los beneficios que una actitud comprometida trae a nuestra empresa. 20 Con Tu Negocio

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