SERVICIOS PARA PATRIMONIOS INMOBILIARIOS

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1 SERVICIOS PARA PATRIMONIOS INMOBILIARIOS INFORMACIÓN CORPORATIVA DOSSIER FEBRERO 2014

2 Contenido 1. Objeto. 2. Alcances de servicios. 3. Credenciales y referencias. 4. Nuestros clientes. 5. Software de Gestión. 6. Ámbito Geográfico. 2

3 1. Objeto GESNOVA es una empresa especializada en gestión integral de patrimonios inmobiliarios, formada por expertos profesionales del sector. Las claves de éxito de GESNOVA residen en su capacidad de sintonizar con las necesidades de sus clientes mediante: Nuestro equipo, expertos profesionales del sector, con amplia experiencia en gestión patrimonial. Logro de la excelencia operacional, ofreciendo el servicio extensivo para satisfacer en tiempo y forma las necesidades d de los inquilinosili a nuestro cargo. Tecnología y Capacitación adecuada a la demanda de sus clientes, con manejo de software de última generación y los mejores profesionales expertos en la materia. ARGUMENTOS OBJETIVOS _ Profesionalidad en el desarrollo de sus funciones. _ Revalorización de los inmuebles. _ Experiencia en gestión de activos inmobiliarios. _ Rentabilidad de la cartera. _ Compromiso con el cliente y el usuario. _ Conservación del patrimonio. 3

4 2. Alcances: Comercialización en alquiler de Activos. Comercialización de activos en arrendamiento. Diseño de una estrategia de comercialización adaptada a las características concretas y tipología de cada inmueble de la cartera: plazos, plan de marketing y medios, establecimiento de rentas, promociones comerciales, etc ) Coordinación de la red comercial propia o externa, incluida la que ya pueda disponer la propiedad, incluida la realización de visitas, presentación de ofertas recibidas, información a clientes potenciales, etc Gestión de entradas y salidas de llaves en custodia para visitas comerciales. Scoring previo al arrendamiento, comprobando los criterios de solvencia que establezca la propiedad. Formalización ación y firma de reservas, contratos, fianzas as y garantías adicionales que en su caso se establezcan. Estudios de mercado y propuestas de adecuación de rentas Soporte en la negociación y renovación de contratos según los parámetros que indique la propiedad Atención alcliente o Información de aspectos comerciales relacionados con el Inmueble. o C.A.T. 902 Correo electrónico de incidencias. o Gestión documental electrónica. 4

5 2. Alcances: Administración y gestión de Activos en alquiler. Administración y gestión de los contratos de arrendamiento. Gestión de cobros y pagos de recibos. Emisión de cuaderno N19. Emisión ió de remesas de pagos con cargo a la cuenta designada d dl del cliente yconciliación ió bancaria. Seguimiento de contratos ( cumplimiento de condiciones contractuales ). Seguimiento y control de fianzas con Organismos Públicos. Liquidacionesyid i extincionesde i contratos. Seguimiento y gestión de Morosidad ( gestiones con seguros de rentas y/o soporte de información a la asesoría jurídica del cliente ). Gestión de contratos t de proveedores y supervisión iió de facturas a los mismos. Repercusión a arrendatarios de impuestos, tasas, suministros, gastos, etc y, en general de los gastos que les correspondan por contrato. Adaptación y envío de información digitalizada: ficheros de facturación, devoluciones y recuperaciones mensuales para incorporarla a la contabilidad del cliente. Actualización de información de contratos. Atención alcliente o Información de aspectos administrativos o C.A.T. 902 Correo electrónico de incidencias documentales o Gestión documental electrónica. 5

6 2. Alcances: Administración y gestión de Activos. Gestión Técnica. Alta y legalización de suministros sobre cuenta bancaria del cliente, así como cambios de titularidad. Gestión, análisis, i seguimiento i yreporte de incidenciasid i técnicas y averías en inmuebles. Visitas de inspección al inmueble. Gestión de garantías técnicas generales del inmueble. Gestión y supervisión iió de inspeccionesi técnicas obligatorias. i Propuesta y supervisión de la realización de las medidas correctoras que procedan. Diseño y seguimiento de plan plurianual y propuestas técnicas de inversiones/reformas que se requieran. Supervisión ió dl del mantenimiento i t yconservación dli del inmueble. Plan de Gestión, Mantenimiento, i t Mj Mejora e inversión de los activos. Gestión de proveedores y servicios, incluida la coordinación de los equipos externos que se precisen para legalizaciones de los inmuebles, inversiones y reformas. Servicio de Atención al Cliente: C.A.T. 902 & Correo electrónico de incidencias. 6

7 2. Alcances: Administración y gestión comercial de Activos en alquiler. Gestión Administrativa comercial. Formalización de nuevos contratos en alquiler ( realización de documento de contrato según especificaciones del cliente, recepción de fianza ) Gestión de rescisiones de contratos ( documento de resolución y entrega de llaves) y negociación de condiciones de salida. Gestión de vencimientos y renovaciones de contratos de alquiler Análisis del seguimiento de incidencias comerciales. Informes mensuales de altas, bajas de la cartera y renovaciones en cartera de alquiler. Atención técnica al cliente o Recepción y gestión documental. o Seguimiento Post Venta. o C.A.T. 902 Correo electrónico de incidencias. o Gestión documental electrónica. 7

8 2. Alcances: Administración y gestión de Activos. Gestión y Custodia Documental. Recopilación y gestión documental electrónica de información contractual del inmueble alquilado. Recopilacióny ió gestión documental electrónica de escrituras de los inmuebles. Recopilación y gestión documental electrónica de información relativa a suministros, impuestos, etc. Custodia de llaves y documentación original. Gestión documentalde comunicacionescon i arrendatarios. Atención documental al cliente. o Información de aspectos documentales relevantes relacionados con el Inmueble. o Gestión documental electrónica. 8

9 2. Alcances: Administración y gestión de Activos. Gestión Económica y Reporting Elaboración de presupuesto anual de gastos e ingresos del inmueble. Análisis, i control y seguimiento i de presupuestos y actualización ió periódica. Regularización y liquidación de gastos. Contabilización de cuentas acreedoras y deudoras. Conciliación ió de cuentas de gastose ingresos. Contabilización de fianzas. Elaboración de informes financieros. Elaboración de informes de gestión de impagados y morosidad. Elaboración de informes comerciales: rent roll, cuadros de mando, informes de ocupación, etc. Seguimiento de los ratios de gestión: rotación, ocupación, renta/m2/mes, morosidad, etc. Análisis y elaboración de informes de reporting Ad hoc. 9

10 2. Alcances: Administración y gestión de Activos en alquiler. Gestión Extrajudicial Gestiones con el Arrendatario orientadas al recobro o el compromiso de pago diferido ( si es aceptado por elcliente ) mediante gestiones amistosas. Incluye la notificación escrita, contactos telefónicos y negociación documentada si procede de aplazamientos de pago (descuentos y escalonamiento de renta). Asesoramiento legal al cliente en fase de negociación amistosa. 10

11 2. Alcances: Administración y gestión C.Propietarios y Org.Públicos. Administración de fincas. Gestión de pagos de facturas tales como impuestos, gastos de comunidad, suministros. Gestión yseguimiento i de reuniones de Comunidad dde Propietarios i en representación de Propiedad. d Gestiones con organismos públicos en referencia a los Activos en Cartera, así como con proveedores de servicios y entidades aseguradoras. Gestión de Comunidades de Propietarios. Atención documental al cliente: o Información de aspectos administrativos relacionados con el Inmueble. o C.A.T. 902 Correo electrónico de incidencias. id i o Gestión documental electrónica. 11

12 2. Alcances: Gestión Judicial. Procedimientos de desahucio. Gestión judicial de desahucio en juicio verbal de activos arrendados. Interposición de demandas en plazo máximo de 20 días desde que la documentación de cada encargo esté completada y la fase extrajudicial concluida. Gestión de reclamación en segunda instancia en caso de que La Propiedad desee recurrir un caso o que sea preciso defender una apelación de un inquilino. Notificaciones judiciales o notariales a los arrendatarios Gestión de reclamación de daños al inmueble. Gestión de recuperaciones de inmuebles en tomas de posesión: asistencia con comisión judicial, etc. 12

13 3. Credenciales y Referencias Gestionamos edificios residenciales libres y de protección, así como terciarios de oficinas y locales comerciales en régimen de alquiler, con vocación de servicio hacia el inquilino y de rentabilidad hacia el propietario. La conservación de los inmuebles, su funcionalidad, la atención al cliente y la calidad de los servicios son los factores que marcan la diferencia en los edificios e inmuebles en los que desarrollamos nuestro modelo de gestión. Garantizar el funcionamiento de la totalidad de las instalaciones, actualizar sistemas e incorporar tecnologías en materia de seguridad, control y comunicaciones, ampliar el abanico de servicios al máximo de las posibilidades de cada inmueble y una atención personalizada son las claves fundamentales para el éit éxito. Somos especialistas además en la gestión de activos adjudicados atomizados a nivel nacional procedentes de entidades financieras interviniendo desde el proceso de captación y gestión documental hasta la puesta en rentabilidad de los inmuebles. Creemos firmemente en el valor añadido que obtiene el inmueble de una gestión eficaz y en nuestra capacidad para lograrlo. 13

14 3. Credenciales y Referencias Gestionamos en la actualidad más de m2 en edificios de oficinas, y cerca de activos inmobiliarios tanto en arrendamiento libre como protegido, incluyendo recuperaciones. Con implantación a nivel nacional, el 60% de los inmuebles actualmente gestionados se concentra en Madrid, el 40% restante se reparte entre Cataluña, Castilla León, Asturias y Comunidad Valenciana. Nº Rentas Año Nuevos alquileres Ocupación Media Activos Mts 2 (K ) Activos Adjudicados Libres deslocalizados *** , ,0% 100,0% 100,0% Terciario *** , ,85 Total , ,05 Vivienda Protegida Edificios Residenciales *** , ,7% 80,3% 87,5% Total , ,99 Fondos Inmobiliarios Edificios Residenciales *** 8.125, ,0% 84,6% 84,5% Terciario i *** , ,00 00 Total , ,00 TOTAL , ,04 *** *** *** *** *** *** 14

15 3. Credenciales y Referencias Nuestras Áreas de Negocio Fondos de Inversión Inmobiliaria Activos Adjudicados Pti Patrimonio i en Explotación Vivienda Protegida Comercialización de Activos Administración de Fincas y Gestión de Activos en Cartera con Com. de Propietarios y Organismos Públicos Administración y Gestión de Activos en Alquiler Nuestros Servicios Gestión Integral de Proyectos ( PM ). Gestión de carteras patrimoniales para Fondos Inmobiliarios Investment Management Estructuración y gestión de vehículos de inversión. Asset Management, Property Management y Facility Management Gestión judicial y extrajudicial sobre Activos Arrendados 15

16 4. Nuestros Clientes BANKIA FONDOS SAREB HERCESA INMOBILIARIA ESPACIO BANKIA GRUPO PINAR ROAN ASESORAMIENTO INMOBILIARIO IMASATEC BANKINTER ECISA INTERMEDIACIÓN & PATRIMONIOS BIGECO INFODIRECCIÓN ISOLUX CORSAN URTINSA GESTESA 16

17 5. Software de Gestión GESNOVA emplea como herramienta de gestión integral PRINEX21 Real State, instrumento potente que nos permite abarcar informáticamente todos los ámbitos y áreas de conocimiento que una correcta gestión de inmuebles precisa. Funcionalidades más destacadas de Prinex21: o Administración de diferentes sociedades o Control detallado de inventario de activos o Gestión de comercialización y disponibilidad para alquiler o venta o Gestión completa de alquiler de activos o Gestión de costes detallados y seguimiento presupuestario o Facturación de rentas y gastos asociados o Control Jurídico de Expedientes de Adjudicación y Dación o Gestión de Incidencias de PostVenta y Mantenimiento o Gestión de Reformas o CRM o Gestión Documental PRINEX21 permite además la exportación de datos en diferentes formatos, que son adaptados por GESNOVA en función de las necesidades de cada cliente, para su importación por su propio sistema mediante diferentes métodos de carga. 17

18 6. Ámbito Geográfico Sede Gesnova Nivel 1: Red propia y empresas asociadas Nivel 2: Empresas colaboradoras Nivel 3: Red de Colaboradores En desarrollo 18

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