Gerencia Área de Planificación MANUAL CONFIGURACIÓN CORRECTA PARA USO DE LA FIRMA DIGITAL

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1 MANUAL CONFIGURACIÓN CORRECTA PARA USO DE LA FIRMA DIGITAL

2 Índice 1.- Introducción Comprobar instalación certificado digital Comprobar instalación de Java Solucionar problemas en Google Chrome Solucionar problemas en Mozilla Firefox Solucionar problemas en Mac OS X Sede Electrónica como sitio Seguro

3 1.- Introducción El presente documento pretende ser una ayuda práctica para todos los usuarios de la sede electrónica de la Universidad de Granada y está destinado a resolver problemas comunes que se pueden producir en la realización de los distintos trámites de la sede electrónica. En este manual se indica cómo configurar el ordenador para hacer uso de la firma digital, se tratarán los siguientes apartados: Comprobar si tiene instalado su certificado digital personal tanto en Google Chrome como en Mozilla Firefox. Comprobar si tiene instalada la última versión de Java. Solucionar problemas en el navegador Google Chrome. Solucionar problemas en el navegador Mozilla Firefox. Establecer la Sede Electrónica de la Universidad de Granada como sitio seguro en el panel de control de Java. Este documento está enfocado de forma gráfica, por lo que muestra, a través de la captura de las pantallas, cada una de los pasos por las que el usuario deberá ir pasando para completar el proceso. Nota importante: Actualmente por problemas con el navegador Internet Explorer recomendamos que no se use dicho navegador para un uso correcto de la firma digital. 3

4 2.- Comprobar instalación certificado digital Comprobar instalación del certificado digital personal en el navegador Google Chrome Para comprobar si tiene instalado el certificado en el navegador Google Chrome abra el navegador y diríjase a Menu Configuración Mostrar opciones avanzadas Administrar certificados tal como se muestra en la imagen Otra forma de acceder a la configuración de Google Chrome es tecleando en la barra de navegación lo siguiente: chrome://settings/ y luego diríjase a Mostrar opciones avanzadas Administrar certificados Una vez haya accedido al Administrador de certificados aparecerá una ventana con los certificados personales instalados en la pestaña Personal, si su certificado está instalado aparecerá el mismo junto con sus datos personales. 4

5 En caso de que la lista de certificados aparezca vacía o los certificados que aparezcan instalados no se correspondan con sus datos personales, debe instalar su certificado digital personal. Para instalar su certificado digital en Google Chrome localice el archivo de su certificado digital (archivos con extensión.p12 o.pfx) en su dispoaitivo de almacenamiento y ejecútelo haciendo doble click, aparecerá una ventana típica de instalación en la que hay que seguir los pasos que se indican y pulsar en Siguiente hasta que se finalice la instalación. En el paso donde tiene que introducir la clave del certificado es importante que marque la casilla Marcar esta clave como exportable para que en caso de necesidad, poder exportarlo posteriormente con la clave privada. 5

6 6 Gerencia Área de Planificación

7 7 Gerencia Área de Planificación

8 Comprobar instalación del certificado digital personal en el navegador Mozilla Firefox Para comprobar si tiene instalado el certificado en el navegador Mozilla Firefox abra el navegador y diríjase a Menu Opciones Avanzado Certificados Ver certificados tal como se muestra en las imágenes: 8

9 Otra forma de acceder al administrador de certificados de Mozilla Firefox es tecleando en la barra de navegación lo siguiente: about:preferences#advanced Una vez haya accedido al Administrador de certificados aparecerá una ventana con los certificados personales instalados en la pestaña Sus certificados, si su certificado está instalado aparecerá el mismo junto con sus datos personales. 9

10 En caso de que la lista de certificados aparezca vacía o los certificados que aparezcan instalados no se correspondan con sus datos personales, debe instalar su certificado digital personal. Para instalar su certificado digital en Mozilla Firefox diríjase al Administrador de certificados tal como se indicó anteriormente y haga click en Importar Después localice con la ventana de exploración donde se encuentra en su disco duro el archivo del certificado digital (archivos con extensión.p12 o.pfx) y haga click en Abrir 10

11 El siguiente paso es introducir la contraseña de su certificado digital y pulsar en Aceptar Si la contraseña introducida es correcta aparecerá un mensaje como el que se muestra en la imagen, pulse en Aceptar y ya debe de aparecer su certificado digital en el Administrador de certificados. 11

12 12 Gerencia Área de Planificación

13 3.- Comprobar instalación última versión de Java Aviso: La instalación de Java no es necesaria si va a utilizar el navegador Google Chrome. Para comprobar si tiene la última versión de Java instalada en su ordenador (a fecha de la realización de este manual es la versión 8 Update 60) diríjase a la siguiente dirección y haga click en Tengo Java? Si tiene instalada la última versión de Java aparecerá un mensaje como el que se indica en la siguiente imagen: 13

14 En caso de que esta verificación no sea positiva diríjase a la dirección de internet indicada anteriormente, haga click en Descarga gratuita de Java e instale el programa descargado en su ordenador. 4.- Solucionar problemas con Google Chrome Versión 45 y posteriores A partir de la versión 45 de Google Chrome, este navegador NO permite la ejecución de los complementos NPAPI necesarios para la ejecución de Java, por lo que este ya no reconoce si Java está instalado en el equipo. Para poder hacer uso del certificado digital con este navegador es imprescindible la instalación de una aplicación externa, de nombre AutoFirma, la cual puede descargar desde el siguiente enlace: Una vez instalada, cuando vaya a realizar un trámite en la Sede Electrónica que requiera certificado digital, la aplicación de AutoFirma se ejecutará automáticamente y cargará el cuadro de diálogo donde se muestran los certificados digitales que tenga instalados para que seleccione su certificado digital. Aviso: Esta aplicación solamente está disponible para Sistemas Operativos Windows. 14

15 5.- Solucionar problemas con Mozilla Firefox 1. Si usa el navegador Mozilla Firefox puede aparecer el siguiente mensaje en el navegador: 2. Para continuar haga click en Permitir... y aparecerá un cuadro de diálogo en la parte izquierda del navegador con dos advertencias de bloqueo de dos plugin de Java, para desbloquearlo haga click en el desplegable donde pone Bloquear plugin y después seleccione la opción Permitir y recordar y pulse Aceptar. (Repita el proceso para ambos plugins) Después recargue la página con F5 o pulsando en la flecha circular del navegador, para que se carguen y ejecuten los plugins correctamente. 15

16 6.- Solucionar problemas con Mac OS X Si está usando este Sistema Operativo, para un correcto funcionamiento del certificado digital es obligatorio el uso del navegador Safari. También tiene que tener en cuenta las siguientes consideraciones: Tener el certificado digital instalado en los llaveros del sistema. Establecer la url de la Sede electrónica en la lista de sitios seguros de Java Para importar el certificado digital en Mac OS X vaya a los llaveros del sistema normalmente se accede de la siguiente manera: Ir Utilidades Acceso a llaveros Una vez haya accedido a los llaveros, pulse en Importar elementos, seleccione el archivo de su certificado digital (.pfx o.p12), introduzca la contraseña y pulse en OK. 7.- Sede Electrónica como sitio seguro Para asegurar un funcionamiento correcto del certificado digital en la sede electrónica de Universidad de Granada se recomienda agregar la URL de la Sede Electrónica en la lista de sitios seguros en el panel de control de Java. Aviso: Solo es necesario si está usando los navegadores Firefox o Safari Para agregar a la sede electrónica en la lista de sitios de seguros siga los siguientes pasos: 16

17 En Sistemas Operativos Windows: 1. Diríjase a Inicio Panel de Control Java y aparecerá el Panel de Control de Java. En Sistemas Operativos Mac X: 1. Inicio (icono de la manzana) Preferencias del sistema Java Una vez haya accedido al panel de control de Java los pasos son comunes para ambos sistemas operativos. 2. Una vez ahí vaya a la pestaña Seguridad y después abajo a la derecha haga click en Editar lista de sitios y aparecerá una nueva ventana con el listado de excepciones de sitios. 17

18 3. Después haga click en Agregar y teclee en el recuadro remarcado la url de la sede electrónica después pulse en Aceptar para finalizar. 18

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