ANÁLISIS DE MATRIZ FODA AFILIACIÓN SSUE DETERMINACION DE ESTRATEGIAS Y ACCIONES MAPA ESTRATEGICO DE GERENCIA GENERAL...

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2 INDICE ANTECEDENTES S.S.U ANTECEDENTES S.S.U.E MISION Y VISIÓN... 3 MISIÓN... 3 VISIÓN... 3 ORGANIGRAMA... 1 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA INSTITUCIÓN POR SERVICIOS (FODA)... 2 ÁREA DE SALUD SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO... 3 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PERSONAL MÉDICO SSU... 4 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA LABORATORIO CLÍNICO SSU... 6 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FARMACIA SSU... 8 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ENFERMERÍA SSU ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FICHAJE SSU ÁREA SALUD SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO ESTUDIANTIL ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PERSONAL MÉDICO SSU SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FARMACIA SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ENFERMERIA SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FICHAJE SSUE ÁREA DE ADMINISTRACIÓN SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO ANÁLISIS DE MATRIZ FODA CONTABILIDAD SSU-SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ADQUISICIONES SSU ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PRESUPUESTOS SSU ANÁLISIS DE MATRIZ FODA TESORERÍA SSU-SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA RECURSOS HUMANOS SSU ANÁLISIS DE MATRIZ FODA DE ALMACENES DE MATERIAL EN GENERAL SSU-SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ACTIVO FIJO SSU-SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ESTADISTICA SSU SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA AFILIACION SSU ÁREA DE ADMINISTRACIÓN SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO ESTUDIANTIL ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ADQUISICIONES SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PRESUPUESTOS SSUE ANÁLISIS DE MATRIZ FODA RECURSOS HUMANOS SSUE i

3 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA AFILIACIÓN SSUE DETERMINACION DE ESTRATEGIAS Y ACCIONES MAPA ESTRATEGICO DE GERENCIA GENERAL MAPA ESTRATEGICO DEL AREA SALUD MAPA ESTRATEGICO DEL AREA DE ADMINSITRACION DETERMINACION DE OBJETIVOS OBJETIVOS DE GERENCIA GENERAL OBJETIVOS DEL AREA SALUD OBJETIVOS DEL AREA DE ADMINISTRACION ACTIVIDADES ESTRATEGICAS PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS CUADRO DE MANDO INTEGRAL GERENCIA GENERAL CUADRO DE MANDO INTEGRAL AREA SALUD CUADRO DE MANDO INTEGRAL AREA ADMINISTRACION PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA FINANCIERA DE GERENCIA A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO PLANFICACIÓN ESTRATÉGICA DE INVERSIÓN ii

4 ANTECEDENTES S.S.U. El Seguro Social Universitario Sucre, fue creado mediante Decreto Supremo No 9714 de fecha 13 de mayo de 1971 como Seguro Delegado de la Caja Nacional de Seguridad Social, con reconocimiento de personería jurídica propia para el cumplimiento de los fines de aplicación y ejecución del Código de Seguridad Social. Como consecuencia de la promulgación de la ley de Pensiones No 1732 y del Decreto Supremo Reglamentario a la Ley No de fecha 24 de noviembre de 1996 y 22 de enero de 1997, los Seguros Sociales Universitarios dejaron de administrar los Seguros a Largo Plazo, los cuales pasaron depender de la Dirección General de Pensiones y Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP S). Actualmente y por separación patrimonial, el Seguro Social Universitario administra únicamente el régimen a corto plazo o de salud (régimen de enfermedad, maternidad y riesgos profesionales a corto plazo), bajo la tuición y fiscalización del Instituto Nacional de Seguros de Salud INASES, creado mediante Decreto Supremo No de fecha 15 de enero de En cumplimiento a la Ley No 924 de fecha 14 de abril de 1987 y el D.S. No de fecha 25 de Junio de 1987, el financiamiento del costo de las prestaciones del régimen de enfermedad, maternidad y riesgos profesionales a corto plazo del Seguro Social Universitario, ésta dado por el aporte patronal del 10 % sobre la totalidad de las remuneraciones de los trabajadores de las Instituciones afiliadas, el aporte para salud del 3 % sobre las rentas de los asegurados pasivos y el aporte voluntario de personas particulares, de acuerdo a Resolución Secretarial No 088/97 de fecha 21 de julio de 1997, asimismo se cuenta con otros ingresos, por atenciones médicas efectuadas a los afiliados de los Seguros Universitarios del interior del país, Reposición por servicios médicos a personas particulares. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 1

5 ANTECEDENTES S.S.U.E. El Seguro Social Universitario Estudiantil fue creado en febrero de 2005 inicialmente como Servicio Médico Estudiantil, actualmente como Seguro Social Universitario Estudiantil, con la finalidad de prestar servicios de salud a toda la comunidad estudiantil y no así a sus beneficiarios. Por recomendación del XXVII Congreso Nacional de la CUB, Resolución No. 3 Art. 2do. del 24 de julio de 1999, y Decreto Supremo N 308 de fecha 21 de septiembre de 2009, que solicita la prestación del Servicio del Seguro Social Universitario a los Estudiantes del Sistema Universitario y asigna competencia extraordinaria a las Universidades Públicas, para la implementación de un Seguro Social de Salud destinado a la población estudiantil Universitaria que no cuente con seguro de salud, financiados por recursos provenientes de IDH y en el entendido de que dentro de las políticas del Seguro Social Universitario, está el de poder ampliar sus servicios a ese sector de la población, es que mediante Resolución de Directorio N 09//04-A, se autorizó la prestación del Servicio Médico a los Estudiantes, además que en el artículo 3 del Decreto Supremo N 0308 se establece que: Las prestaciones del Seguro de Salud tendrá carácter gratuito para la población beneficiaria, debiendo para el efecto las Universidades Públicas asignar los recursos a loe Entes Gestores y Otros proveedores de salud, de acuerdo a normativa vigente. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 2

6 MISION Y VISIÓN MISIÓN SATISFACER EN FORMA INTEGRAL LAS NECESIDADES DE LA SALUD DE LOS ASEGURADOS Y BENEFICIARIOS DENTRO DE LA SEGURIDAD SOCIAL A CORTO PLAZO, CONTRIBUYENDO AL DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO MÉDICO EN BENEFICIO DE LA COMUNIDAD CON LA ENTREGA DE UNA ATENCIÓN HUMANIZADA Y UN CUIDADO MÉDICO OPORTUNO, EFICAZ Y EFICIENTE. VISIÓN BRINDAR MEDICINA DE EXCELENCIA A TRAVÉS DE LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO INTEGRAL DE SALUD DONDE NUESTRA PRIORIDAD ES EL BIENESTAR DEL ASEGURADO Y BENEFICIARIO, FACILITAR SU PRONTA RECUPERACIÓN A TRAVÉS DE LA INCORPORACIÓN Y MANTENIENDO A LOS MÉDICOS CALIFICADOS TANTO DESDE EL PUNTO DE VISTA TÉCNICO CON CALIDAD Y VOCACION HUMANA, CONSTITUYENDOSE EN LA CLÍNICA LIDER A NIVEL DEPARTAMENTAL Y NACIONAL DE GRAN TRASCENDENCIA SOCIAL Y DE REFERENTE EN EL CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 3

7 ORGANIGRAMA

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9 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA INSTITUCIÓN POR SERVICIOS (FODA)

10 ÁREA DE SALUD SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO

11 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PERSONAL MÉDICO SSU FORTALEZAS Atención permanente los 365 días del año durante las 24 horas del día con el servicio de guardia. Se cuenta con un equipo Médico multidisciplinario. Se cuentan con convenios interinstitucionales para la compra de servicios médicos con los que no cuenta el Seguro en el medio y el interior del país. Se cuentan con los diferentes Comités. Se cuenta con una atención médica oportuna e individualizada. DEBILIDADES Infraestructura inadecuado e insuficiente Insuficiente Equipamiento para prestar servicios de Apoyo Diagnóstico y Tratamiento. Recursos insuficientes para contar con personal médico institucionalizado. Falta de solidaridad entre colegas Falta de identificación Institucional Falta de interés y motivación para involucrarse en el P.O.A. de cada gestión. Falta de interés y motivación para realizar la solicitud de requerimientos que vayan a coadyuvar un equipamiento para dar solución a las necesidades de nuestra Institución. Falta de coordinación con los diferentes servicios de salud, respecto a la dispensación de medicamentos, estudios de laboratorio, Ecografías y otros. Falta de coordinación y trabajo en equipo con los diferentes especialistas y servicios de salud. Falta de coordinación en el trabajo con el personal administrativo, respecto a la adquisición de requerimientos, inscripción en el P.OA. y presupuestos de actividades a ser realizadas. Falta de coordinación con Recursos Humanos y Fichaje para la contratación de personal suplente y otros. Falta de información generada a través de un Sistema Informático Integral SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 4

12 OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer las buenas prácticas para el desempeño profesional a través de una actualización constante. Fortalecer la atención oportuna e individualizada a través de talleres, eslogans que desarrollen la calidad humana. Fortalecer la capacitación constante para la implementación de equipamiento, a través de programas de capacitación. Fortalecer la prevención y promoción a través de campañas programadas y coordinadas con los diferentes servicios de salud Fortalecer la identificación institucional con el apoyo a la actualización y posterior evaluación de desempeño. Fortalecer las alianzas interinstitucionales a través de suscripción de convenios con centros de atención que no cuente el seguro en el medio y el interior del país. Fortalecer el interés y motivación del personal para involucrarse en el P.O.A de cada gestión. Fortalecer la identificación institucional para involucrarse en los procesos de adquisición de equipamientos, medicamentos y otros para atender las necesidades de la institución. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Escases de especialistas en el medio Normativa referida a la incompatibilidad de carga horaria lo que dificulta la contratación de servicios médicos, ante la escasez de profesionales médicos especialistas. Poco interés del personal médico de pertenecer a una institución de salud pública, mostrando mayor interés en pertenecer a empresas de salud privadas. Políticas gubernamentales que determinan en la fuga de profesionales Servicios de internación y quirófano en el medio que se ven colapsados por la demanda interna. Políticas gubernamentales de creación de un seguro de salud universal. Apoyar a la optimización de recursos, para lograr una administración que Pueda contar con un personal médico institucionalizado. Apoyar a la optimización de recursos para la implementación de un equipamiento de punta y una infraestructura adecuada Fortalecer las prácticas médicas, a través de campañas de prevención debidamente programadas. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 5

13 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA LABORATORIO CLÍNICO SSU FORTALEZAS DEBILIDADES Calidad de atención al usuario Cuenta con Equipamiento para la realización de diferentes exámenes Entrega de Informes de Laboratorio de forma oportuna. Atención las 24 horas del día. Participación de todo el personal en los Comités de la Institución. Convenios de Prestación de servicios con Instituciones Estatales y Privadas. Participación en controles de Calidad Externos. Falta de una estructura orgánica que determine responsables en cada área. Falta de coordinación con el personal Médico. Falta de credibilidad de los informes emitidos por Laboratorio Clínico. Falta de actualización en áreas específicas de Laboratorio Clínico. Falta de suscripción de convenios con Empresas distribuidoras de reactivos de laboratorio, para la provisión oportuna de reactivos y con la finalidad de estandarizar procedimientos y pruebas de control. Falta de identificación del Personal de Laboratorio Clínico. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Trabajo coordinado con programas de salud del SEDES. Accesibilidad a cursos de actualización y especialización. Se cuenta en nuestro medio con Distribuidoras de Reactivos Incluir todas las secciones de laboratorio en programas de control de calidad. Fortalecer la credibilidad de los informes de laboratorio, con la estandarización de procesamientos y controles a través de una provisión de reactivos y controles mediante la suscripción de convenios con las distribuidoras. Fortalecer las buenas prácticas para el desempeño profesional através de una actualización constante SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 6

14 AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Falta de provisión oportuna de insumos y reactivos por parte de las Distribuidoras. Inexistencia en nuestro medio de técnicos de mantenimiento. Políticas de Gobierno que amenazan con la implementación de un Seguro Universal de Salud (SUS) Fortalecer El Mantenimiento De Equipos A Través De La Suscripción De Convenios Con Técnicos Del Interior Del País Establecer una nueva estructura orgánica del laboratorio con miras a la clínica del S.S.U. Capacitación del personal para lograr su especialización en una determinada área. Control y seguimiento a los manuales de procesamientos y otros.. Promover a través de jefatura médica reuniones de análisis de casos clínicos entre el área de salud, para lograr una mejor coordinación. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 7

15 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FARMACIA SSU FORTALEZAS Atención permanente los 365 días del año durante las 24 horas del día. Dispensación oportuna de los medicamentos al asegurado. Participación en cursos de actualización Participación de todo el personal en los Comités de la Institución. DEBILIDADES Falta de coordinación interna (entre colegas) y externa (con otras unidades) dentro de la Institución. Falta de identificación Institucional Falta de aplicación de conocimientos adquiridos en cursos de actualización. Falta de solidaridad entre colegas OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Oferta de cursos de actualización por parte de Colegios, Sociedades, ONGs, etc. Existencia de distribuidoras de medicamentos dentro nuestro medio y al interior del país a través de sus centrales. Fortalecer las buenas prácticas para el desempeño profesional a través de una actualización constante. Fortalecer la coordinación a través de jefatura médica convocando a reuniones con el personal de salud para actualizar constantemente el listado de medicamentos existentes en farmacia interna. Fortalecer la identificación institucional con el apoyo a la actualización y posterior evaluación de desempeño. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 8

16 Escasez de medicamentos en las distribuidoras del mercado local. Poco interés de presentar propuestas por parte de las distribuidoras nacionales a los procesos de contratación bajo la modalidad ANPE. Incumplimiento en los plazos de entrega de medicamentos por Distribuidoras adjudicadas. Insatisfacción del paciente por el agotamiento del medicamento. Actualización del LINAME incluyendo medicamentos no programados en el P.O.A. Fortalecer el aprovisionamiento de medicamentos en forma oportuna, a través de la implementación de dos procesos de contratación bajo la modalidad ANPE, donde se determine cantidades grandes por montos representativos, cuya provisión y cancelación de las facturas sea en forma bimestral a través de la suscripción de contratos. Fortalecer la prescripción de medicamentos en función del listado de medicamentos existentes en farmacia interna. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 9

17 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ENFERMERÍA SSU FORTALEZAS Atención permanente los 365 días del año durante las 24 horas del día. Atención oportuna y eficaz. Atención individualizada del paciente. Actualización continua de todo el personal DEBILIDADES Infraestructura inadecuada Falta de especialización del personal Falta de trabajo en equipo Equipamiento Obsoleto. Falta de coordinación con los servicios de salud. Limitada aplicación de normas de bioseguridad. Falta de aplicación de los cursos de actualización. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Acceso a cursos de actualización, capacitación y Post Grado. Coordinación y buenas relaciones con Personal de Enfermería de otros Centros de Salud de nuestro medio. Fortalecer las buenas prácticas para el desempeño profesional a través de una actualización constante. Fortalecer la atención oportuna e individualizada al paciente internado en otros centros de salud, a través de la coordinación con el personal médico y otros servicios de salud de la institución Fortalecer la coordinación a través de jefatura médica convocando a reuniones con el personal de salud para otorgar una prestación oportuna e individualizada a través de la implementación de políticas y procedimientos institucionales. Fortalecer la identificación institucional con el apoyo a la actualización y posterior evaluación de desempeño. Coordinar con jefatura médica la implementación de equipamiento para el servicio de enfermería. Coordinar con jefatura médica y gerencia general la elaboración de programas de capacitación para la asistencia a servicios especializados. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 10

18 Escases de centros de salud para realizar la internación. Políticas establecidas por el gobierno para instaurar un Sistema de Salud gratuito para toda la población. Apoyar la optimización de recursos para la culminación e implementación de equipamiento de la clínica del SSU. Apoyar en la optimización de los recursos del SSU, para lograr una administración eficiente que denote ser una institución líder en salud, determinando la lealtad de los beneficiarios. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 11

19 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FICHAJE SSU FORTALEZAS Atención continúa las 12 horas del día de lunes a viernes. Se cuenta con un sistema de base de datos. DEBILIDADES Falta de capacidad técnica y experiencia. Falta de una capacitación continua Falta de coordinación con Jefatura Médica para la distribución de fichas. Distribución de fichas mediante la presentación del Carnet de asegurado, a primera hora de cada día Demanda Insatisfecha en algunos servicios. Información que se genera en forma manual. Suspensión de atenciones médicas en forma continua Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal en relaciones humanas y archivo para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar En La Implementación De Un Sistema Informático Integrado, Para Generar Una Información Oportuna, Confiable Y Poder Además Realizar La Reserva De Fichas A Través De La Página Web AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Políticas gubernamentales de creación de un Seguro de Salud Universal. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 12

20 ÁREA SALUD SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO ESTUDIANTIL

21 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PERSONAL MÉDICO SSU SSUE FORTALEZAS Atención permanente los 365 días del año durante las 24 horas del día con el servicio de guardia. Se cuenta con un equipo Médico multidisciplinario. Se cuentan con convenios interinstitucionales para la compra de servicios médicos con los que no cuenta el Seguro en el medio y el interior del país. Se cuentan con los diferentes Comités. Se cuenta con una atención médica oportuna e individualizada. DEBILIDADES Infraestructura inadecuado e insuficiente Insuficiente Equipamiento para prestar servicios de Apoyo Diagnóstico y Tratamiento. Recursos insuficientes para contar con personal médico institucionalizado. Falta de solidaridad entre colegas Falta de identificación Institucional Falta de interés y motivación para involucrarse en el P.O.A. de cada gestión. Falta de interés y motivación para realizar la solicitud de requerimientos que vayan a coadyuvar un equipamiento para dar solución a las necesidades de nuestra Institución. Falta de coordinación con los diferentes servicios de salud, respecto a la dispensación de medicamentos, estudios de laboratorio, Ecografías y otros. Falta de coordinación y trabajo en equipo con los diferentes especialistas y servicios de salud. Falta de coordinación en el trabajo con el personal administrativo, respecto a la adquisición de requerimientos, inscripción en el P.OA. y presupuestos de actividades a ser realizadas. Falta de coordinación con Recursos Humanos y Fichaje para la contratación de personal suplente y otros. Falta de información generada a través de un Sistema Informático Integral SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 14

22 OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer las buenas prácticas para el desempeño profesional a través de una actualización constante. Fortalecer la atención oportuna e individualizada a través de talleres, eslogans que desarrollen la calidad humana. Fortalecer la capacitación constante para la implementación de equipamiento, a través de programas de capacitación. Fortalecer la prevención y promoción a través de campañas programadas y coordinadas con los diferentes servicios de salud Fortalecer la identificación institucional con el apoyo a la actualización y posterior evaluación de desempeño. Fortalecer las alianzas interinstitucionales a través de suscripción de convenios con centros de atención que no cuente el seguro en el medio y el interior del país. Fortalecer el interés y motivación del personal para involucrarse en el P.O.A de cada gestión. Fortalecer la identificación institucional para involucrarse en los procesos de adquisición de equipamientos, medicamentos y otros para atender las necesidades de la institución. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Escases de especialistas en el medio Normativa referida a la incompatibilidad de carga horaria lo que dificulta la contratación de servicios médicos, ante la escasez de profesionales médicos especialistas. Poco interés del personal médico de pertenecer a una institución de salud pública, mostrando mayor interés en pertenecer a empresas de salud privadas. Políticas gubernamentales que determinan en la fuga de profesionales Servicios de internación y quirófano en el medio que se ven colapsados por la demanda interna. Políticas gubernamentales de creación de un seguro de salud universal. Apoyar a la optimización de recursos, para lograr una administración que Pueda contar con un personal médico institucionalizado. Apoyar a la optimización de recursos para la implementación de un equipamiento de punta y una infraestructura adecuada Fortalecer las prácticas médicas, a través de campañas de prevención debidamente programadas. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 15

23 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FARMACIA SSUE FORTALEZAS DEBILIDADES Atención permanente los 365 días del año durante las 24 horas del día. Existencia en Farmacia Interna de medicamentos de buena calidad y garantizados. Manejo de buenas prácticas de Almacenamiento. Atención oportuna en la dispensación del medicamento. Implementación de un Sistema Informático. Infraestructura inadecuada y reducida para el funcionamiento del Servicio de Farmacia Interna. Falta de recursos económicos para la adquisición de medicamentos. Falta de coordinación con los otros servicios de salud. Falta de identificación Institucional Falta de aplicación de conocimientos adquiridos en cursos de actualización. Inexistencia de Estabilidad Laboral OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Crecimiento en el número de afiliados. Accesibilidad a cursos a nivel de pos grado Fortalecer las buenas prácticas para el desempeño profesional a través de una actualización constante Fortalecer la coordinación a través de jefatura médica convocando a reuniones con el personal de salud para actualizar constantemente el listado de medicamentos existentes en farmacia interna. Fortalecer la identificación institucional con el apoyo a la actualización y posterior evaluación de desempeño. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. El SSUE es sostenible en el tiempo, al estar financiado con recursos IDH. Escasez de medicamentos en las distribuidoras del mercado local. Poco interés de presentar propuestas por parte de las distribuidoras nacionales a los procesos de Fortalecer el aprovisionamiento de medicamentos en forma oportuna, a través de la implementación de dos procesos de contratación bajo la modalidad ANPE, donde se determine cantidades grandes por montos representativos, cuya provisión y cancelación de las facturas sea en forma bimestral a través de la suscripción de contratos. Fortalecer la prescripción de medicamentos en función del listado de medicamentos existentes en farmacia interna. Apoyar en la optimización de los recursos del SSUE, para lograr una administración eficiente que denote ser una institución líder en salud, determinando la lealtad de los beneficiarios. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 16

24 contratación bajo la modalidad ANPE. Incumplimiento en los plazos de entrega de medicamentos por distribuidoras adjudicadas. Insatisfacción del paciente por el agotamiento del medicamento. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 17

25 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ENFERMERIA SSUE FORTALEZAS Atención permanente los 365 días del año durante las 24 horas del día. Atención oportuna y eficaz. Atención individualizada del paciente. Cuenta con insumos y equipamiento necesario para la atención. Rotación continúa del personal en los diferentes servicios. Buena coordinación interna Coordinación oportuna con los Responsables de Unidad y Jefes de Área. DEBILIDADES Infraestructura inadecuada e insuficiente. Falta de especialización del personal Inexistencia de Manual de Procedimientos. Escaso reconocimiento al personal de enfermería por el trabajo realizado Limitada aplicación de normas de bioseguridad. Falta de conocimiento sobre la normativa de seguridad social a corto plazo. Falta de aplicación de los cursos de actualización. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Acceso a cursos de actualización, capacitación y post grado. Coordinación y buenas relaciones con personal de enfermería de otros centros de salud de nuestro medio Fortalecer las buenas prácticas para el desempeño profesional a través de una actualización constante. Fortalecer la atención oportuna e individualizada al paciente internado en otros centros de salud, a través de la coordinación con el personal médico y otros servicios de salud de la institución Fortalecer la identificación institucional con el apoyo a la actualización y posterior evaluación de desempeño. Coordinar con jefatura médica la implementación de equipamiento para el servicio de enfermería. Coordinar con jefatura médica y gerencia general la elaboración de programas de capacitación para la asistencia a servicios especializados. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 18

26 Escases de centros de salud para realizar la internación. Políticas establecidas por el gobierno para instaurar un sistema de salud gratuito para toda la población. Financiamiento a través de recursos IDH los mismos que no son sostenibles en el tiempo. Apoyar la optimización de recursos para la culminación e implementación de equipamiento de la clínica del SSU. Lograr la lealtad de la población universitaria estudiantil a través de una atención oportuna e individualizada. Apoyar en la optimización de los recursos del SSU, para lograr una administración eficiente que denote ser una institución líder en salud, determinando la lealtad de los beneficiarios. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 19

27 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA FICHAJE SSUE FORTALEZAS DEBILIDADES Atención continua las 12 horas del día de lunes a viernes. Se cuenta con un sistema de base de datos. Falta de capacidad técnica y experiencia. Falta de una capacitación continua Falta de coordinación con el Responsable Médico para la distribución de fichas. Distribución de fichas mediante la presentación del Carnet Universitario, a primera hora de cada día Demanda Insatisfecha en algunos servicios. Información que se genera en forma manual. Suspensión de atenciones médicas en forma continua Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal en relaciones humanas y archivo para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información oportuna, confiable y poder además realizar la reserva de fichas a través de la página web AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Políticas gubernamentales de creación de un Seguro de Salud Universal. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 20

28 ÁREA DE ADMINISTRACIÓN SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO

29 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA CONTABILIDAD SSU-SSUE FORTALEZAS DEBILIDADES Normativa que permite la libre afiliación y desafiliación, situación que admite la captación de nuevas empresas afiliadas. Instituciones de salud que tienen deficiencia en la prestación de servicios de salud. Incremento salarial en todas las gestiones, situación que permite incrementar nuestros recursos. Incremento del tope salarial que permite incrementar nuestros recursos. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la optimización de recursos para la inversión en infraestructura, capacitación y equipamiento, con miras a ser una institución líder en el medio OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Normativa que permite la libre afiliación y desafiliación, situación que admite la captación de nuevas empresas afiliadas. Instituciones de salud que tienen deficiencia en la prestación de servicios de salud. Incremento salarial en todas las gestiones, situación que permite incrementar nuestros recursos. Incremento del tope salarial que permite incrementar nuestros recursos. Disponibilidad en el medio de programas de Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la optimización de recursos para la inversión en infraestructura, capacitación y equipamiento, con miras a ser una institución líder en el medio Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. apoyar mediante talleres de información, la necesidad de contar con documentación de respaldo necesaria, para evitar futuras responsabilidades. apoyar en la optimización de recursos para la inversión en infraestructura, capacitación y equipamiento, con la finalidad de reducir nuestros costos e implementar la generación de recursos propios. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 22

30 capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Políticas Gubernamentales que establecen la universalización de los servicios de salud a través de la aplicación del SUS. Normativa que establece mayor cobertura en las prestaciones. Incremento de precios en los medicamentos, materiales y los servicios comprados Apoyar al establecimiento de políticas que precautelen la prestación de servicios médicos necesarios. Apoyar al control y seguimiento de atenciones médicas que no se encuentran dentro las prestaciones. Involucrar al personal en la optimización de recursos, con la finalidad de otorgar espacios de inversión en capacitación, equipamiento de punta e infraestructura. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 23

31 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ADQUISICIONES SSU Personal Calificado FORTALEZAS Existencia de Manuales, Reglamentos y formularios que estandarizan los procedimientos de adquisiciones. Buena relación con los proveedores DEBILIDADES Bajo poder de negociación con proveedores. Falta de seguimiento al P.OA. por parte de las Unidades solicitantes. Falta de actualización del personal Desconocimiento por parte de las Unidades solicitantes respecto a la normativa que enmarca los procesos de contratación. Falta de identificación del personal para establecer las especificaciones técnicas y precios referencias de acuerdo a la conveniencia Institucional. Falta de convenios con los proveedores Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Existencia de normativa para realizar los procesos de Contratación. Accesibilidad a la Pagina Web para realizar publicaciones para contrataciones ANPE y Licitaciones Públicas (Pagina del SICOES) Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Enmarcar los procesos de contratación en la normativa de actual vigencia Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Elaborar un reglamento de reclutamiento de personal, en base a los manuales de funciones. Capacitar al personal de la institución sobre la importancia de realizar sus requerimientos de manera oportuna y generar convenios institucionales con los proveedores más importantes. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 24

32 Continúo crecimiento de la población asegurada. Continuo cambio en la legislación. Continúo incremento de precios. Involucrar al personal en la programación de requerimientos Mostrar al personal la necesidad de contar con las especificaciones técnicas y precio referencial, a través de talleres de capacitación. Trabajar coordinadamente con jefes de área y responsables de servicios para diseñar estrategias que nos permitan contar con los requerimientos en forma oportuna, se cuente con facilidades de pago y espacios de almacenamiento. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 25

33 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PRESUPUESTOS SSU FORTALEZAS Recursos humanos con experiencia y capacidad de buscar respuestas o soluciones. Se cuenta con Manuales de Funciones y Manuales de Procedimientos debidamente actualizados. Se genera información confiable, de manera oportuna y en los plazos establecidos. DEBILIDADES La información que se genera es parcialmente sistematizada. Falta de identificación del personal de la Institución en la elaboración del P.O.A. Inexistencia de Planificación en el área de salud, lo que determina constantes modificaciones al P.O.A y Presupuestos. Falta de identificación del personal de la Institución respecto a las limitaciones económicas y de la priorización de gastos. Distorsiones en la escala salarial por aplicación de normativa referida al salario tope. Falta de actualización del personal. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Políticas, directrices y lineamientos para la Elaboración, Ejecución y seguimiento del Presupuesto y P.O.A. establecidos por el MEFP y el INASES. Inexistencia de una normativa clara que establezca si se va afectar al haber básico o a los Beneficios Colaterales para los funcionarios que sobrepasan el salario tope Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Fortalecer la aplicación de la normativa vigente y directrices establecidas por el MEFP, para generar información confiable y oportuna. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Apoyar la socialización y participación de la misión, visión y objetivos institucionales a todos los funcionarios de la institución. Apoyar al área de salud en lo que respecta a la planificación de sus operaciones y actividades a través de una capacitación constante. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 26

34 AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Las fuentes de financiamientos (ingresos), para recursos de inversión provenientes de la deuda histórica con la U.S.F.X., son inciertos e insuficientes. Falta de coordinación en la aprobación y seguimiento de la ejecución del presupuesto y P.O.A. De cada gestión entre el MEFP y el INASES. Demora en la aprobación de presupuestos y P.O.A. De cada gestión por el INASES lo que dificulta la normalidad de las operaciones. Falta de un reglamento de modificaciones presupuestaria y P.O.A., específico donde intervenga como instancia de aprobación el INASES. Informar a J.A.F. Sobre las deficiencias existentes por la demora y falta de coordinación en la aprobación y seguimiento de la ejecución de los presupuestos y P.O.A.S por el MEFP y el INASES, para que esta instancia gestione en coordinación con gerencia general ante el MEFP y el INSASES las deficiencias encontradas. Aprovechar la experiencia y capacidad del personal para lograr una estabilidad y sostenibilidad financiera Apoyar en la optimización de los recursos del SSU, para lograr una administración eficiente que permita contar con una infraestructura equipamiento y personal capacitado, constituyéndose así en una institución líder en nuestro medio. Fortalecer el seguimiento y control de los objetivos para evitar cambios substánciales que desvíen los objetivos institucionales. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 27

35 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA TESORERÍA SSU-SSUE FORTALEZAS Personal con Experiencia Existencia de Manuales de funciones, Manuales de Procedimientos y Reglamento Específico. DEBILIDADES Falta de Liquidez financiera. Falta de recursos disponibles para Inversión Falta de Actualización Falta de Identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Normativa que permite la libre afiliación y desafiliación, situación que admite la captación de nuevas empresas afiliadas. Instituciones de salud que tienen deficiencia en la prestación de servicios de salud. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la optimización de recursos para la inversión en infraestructura y equipamiento, con miras a ser una institución líder en el medio Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Apoyar en la optimización de recursos para la inversión en infraestructura y equipamiento, con miras a ser una institución líder en el medio AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Políticas Gubernamentales que establecen la universalización de los servicios de salud a través de la aplicación del SUS. Normativa que establece mayor cobertura en las prestaciones. La cancelación de facturas debe estar enmarcada en los procedimientos establecidos y la normativa actual. Involucrar al personal en la optimización de recursos, con la finalidad de otorgar espacios de inversión en capacitación, equipamiento de punta e infraestructura. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 28

36 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA RECURSOS HUMANOS SSU FORTALEZAS Se cuenta con Manuales de Funciones y Manuales de Procedimientos debidamente actualizados. Se cuenta con un Sistema de Software digital para el control de asistencia. DEBILIDADES Carencia de un ambiente adecuado para tratar temas personales. Falta de espacio para mobiliario para el archivo de documentación Falta de actualización del personal La información que se genera es parcialmente sistematizada. Desconocimiento del Reglamento Interno de Personal por parte de los funcionarios de la Institución Falta de recursos para Institucionalizar al personal de salud. Falta de coordinación con Jefatura Médica para la contratación de recurso humano. Falta de coordinación con Jefes de área para instaurar el Programa de Capacitación anual en base a la Evaluación de Desempeño. Falta de coordinación con el Encargado de Presupuestos para la generación de planillas Falta de aplicación en la actualización de Evaluación de Desempeño. Falta de un Reglamento para el Reclutamiento de Personal. Falta de identificación Institucional. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 29

37 OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Elaborar en coordinación con jefes de área un programa de capacitación del personal que permita desarrollar las habilidades de los funcionarios de la institución. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Elaborar un reglamento de reclutamiento de personal, en base a los manuales de funciones. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Carencia de Profesionales especialistas en salud para realizar suplencias. Normativa referida a la Incompatibilidad en la carga horaria que genera dificultades en la contratación de recurso humano ante la carencia de profesionales especialistas en nuestro medio. Inexistencia de una normativa clara que establezca si se va afectar al haber básico o a los Beneficios Colaterales para los funcionarios que sobrepasan el salario tope Apoyar a jefatura médica en la contratación de personal suplente y con otra modalidad de contrato a través del cumplimiento de plazos y procedimientos establecidos a través de una capacitación constante. Implementar campañas de comunicación al interior de la institución que determinen una identificación del personal con la institución Apoyar en la optimización de los recursos del ssu, para lograr una capacitación del personal constituyéndose así en una institución líder en nuestro medio. Fortalecer el seguimiento y control de los objetivos para evitar cambios substánciales que desvíen los objetivos institucionales. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 30

38 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA DE ALMACENES DE MATERIAL EN GENERAL SSU-SSUE FORTALEZAS Se cuenta con ambientes organizados y limpios. La entrega de los materiales a los diferentes servicios y/o unidades son entregados en forma oportuna. Se cuenta con adecuado Stock de Mínimos y Máximos lo que permite contar con un Almacén suficientemente abastecido. Existe una buena coordinación con la Enc. de Adquisiciones lo que permite contar con las cantidades adecuadas. DEBILIDADES Infraestructura inadecuada e insuficiente, para tener compras mayores a dos meses. Falta de coordinación con los Responsables de los diferentes servicios respecto de la Planificación de requerimientos. Inexistencia de un personal de apoyo para el almacenamiento de los diferentes Ítems. La Unidad solicitante no estima correctamente las cantidades de material requerido por semana lo que genera préstamos o pedidos fuera de plazos establecidos y de manera inmediata. Falta de actualización del personal Limitada aplicación de normas de bioseguridad. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Acceso a cursos de actualización, capacitación y Post Grado. Coordinación y buenas relaciones con los proveedores. Fortalecer la atención oportuna en la entrega de materiales a través de la buena coordinación y relaciones con los proveedores. Fortalecer las buenas prácticas de almacenamiento a través de la implementación de un sistema informático integral entre salud y administración. Fortalecer la identificación institucional con el apoyo a la actualización y posterior evaluación de desempeño. Fortalecer la coordinación con jefatura médica y los responsables de cada servicio respecto a la programación e inscripción de requerimientos en forma oportuna Fortalecer la coordinación con jefatura médica y responsable de cada servicio respecto a la estimación de cantidades requeridas semanalmente de cada ítem. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 31

39 AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Se cuenta con un mercado de proveedores pequeño en nuestro medio que opera a través de emisión de notas fiscales. La entrega de pedidos por parte de los proveedores en muchas veces rebasa los plazos establecidos en la normativa, generando el inicio de un nuevo proceso de compra. El entorno político y socio económico inestable, debido a continuos bloqueos y paros que vienen aconteciendo en el país, demora la entrega de materiales El entorno político y socio económico inestable consiente la fluctuación de los precios unitarios lo que no permite contar con un precio referencial Fortalecer la coordinación con los proveedores y laenc. De adquisiciones respecto a la entrega de material en forma oportuna y con precios referenciales constantes en una gestión. Apoyar en la optimización de los recursos del SSU, para lograr una administración eficiente que permita contar con una infraestructura adecuada para mejorar los espacios de almacenamiento, permitiendo de esta manera realizar adquisiciones en forma semestral evitando así la fluctuación de precios unitarios. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 32

40 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ACTIVO FIJO SSU-SSUE FORTALEZAS Existen Manuales de Funciones, Manuales de Procedimientos, Reglamentos y Formularios que estandarizan los procedimientos, coadyuvando a contar con un Control Interno óptimo. Información generada a través de Sistema Informático. DEBILIDADES Falta de Experiencia y Actualización. Falta de Coordinación con los Jefes de Área y Responsables de Unidad respecto al mantenimiento de Activos. Los mantenimientos no son realizados de forma oportuna Infraestructura inadecuada que no permite contar con un ambiente para depósitos de los Activos que no utilizados. Falta de asesoramiento técnico por parte de los funcionarios para realizar convenios para el mantenimiento de los Activos Fijos. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Desarrollar talleres de información al personal de la institución sobre la importancia de la custodia de los activos. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Falta de existencia de técnicos en mantenimiento en nuestro medio. Desarrollar talleres de información al personal de la institución sobre los procedimientos a seguir para realizar los mantenimientos de los activos. Involucrar al personal para gestionar la suscripción de convenios para el mantenimiento de los activos SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 33

41 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ESTADISTICA SSU SSUE FORTALEZAS Existen Manuales de Funciones y, Manuales de Procedimientos. DEBILIDADES Falta de personal capacitado y con experiencia Falta de un sistema informático que pueda generar una información integral entre administración y salud, para proporcionar información oportuna y confiable. Falta de coordinación con los diferentes servicios de salud para que puedan generar información a ser reportada a través de cuadros estadísticos. Falta de actualización constante. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Fortalecer la coordinación de generación de información con el área de salud a través de talleres de información. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 34

42 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA AFILIACION SSU FORTALEZAS Existen Manuales de Funciones, Manuales de Procedimientos, Reglamentos y Formularios que estandarizan los procedimientos, coadyuvando a contar con un Control Interno óptimo. Se cuenta con una base de datos, para generar información. Experiencia del personal en temas técnicos específicos DEBILIDADES Falta de actualización continua, de identificación Institucional y de socialización de los procedimientos de control Falta de coordinación con Jefatura Médica para realizar el control de vigencia de derechos. Falta de coordinación con la unidad de cotizaciones para el control de vigencia de derechos. Falta de un sistema informático que pueda generar una información integral entre administración y salud, para proporcionar información oportuna y confiable. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Instaurar talleres con el personal de fichaje para informar sobre los procedimientos instaurados para realizar el control de vigencia de derechos. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Falta de interés de los asegurados para realizar el trámite de afiliación dentro los plazos establecidos. Empresas afiliadas que no cumplen con la entrega en forma oportuna del formulario aviso de alta y bajo del trabajador. Empresas afiliadas que no cumplen con la entrega en forma oportuna del formulario aviso de novedades. Organizar campañas de socialización con las empresas afiliadas para mostrar la importancia de cumplir con el trámite de afiliación dentro los plazos establecidos a través de trípticos de información. Instaurar campañas de información a las empresas afiliadas con la finalidad de hacer conocer el uso adecuado de formularios. Involucrar al personal de salud para el control de vigencia de derechos. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 35

43 ÁREA DE ADMINISTRACIÓN SEGURO SOCIAL UNIVERSITARIO ESTUDIANTIL

44 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA ADQUISICIONES SSUE FORTALEZAS Existencia de Manuales, Reglamentos y formularios que estandarizan los procedimientos de adquisiciones. DEBILIDADES Bajo poder de negociación con proveedores. Falta de seguimiento al P.OA. por parte de las Unidades solicitantes. Falta de actualización del personal Desconocimiento por parte de las Unidades solicitantes respecto a la normativa que enmarca los procesos de contratación. Falta de identificación del personal para establecer las especificaciones técnicas y precios referencias de acuerdo a la conveniencia Institucional. Falta de convenios con los proveedores Falta de identificación Institucional OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Existencia de normativa para realizar los procesos de contratación. Accesibilidad a la página web para realizar publicaciones para contrataciones ANPE y licitaciones públicas (página del SICOES) Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Enmarcar los procesos de contratación en la normativa de actual vigencia Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Elaborar un reglamento de reclutamiento de personal, en base a los manuales de funciones. Capacitar al personal de la institución sobre la importancia de realizar sus requerimientos de manera oportuna y generar convenios institucionales con los proveedores más importantes. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 37

45 AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Continuo crecimiento de la población afiliada. Continuo cambio en la legislación. Continúo incremento de precios. Recursos provenientes de la prima otorgada por la universidad a través de recursos IDH, los mismos que no son sostenibles en el tiempo Involucrar al personal en la programación de requerimientos Mostrar al personal la necesidad de contar con las especificaciones técnicas y precio referencial, a través de talleres de capacitación. Trabajar coordinadamente con jefes de área y responsables de servicios para diseñar estrategias que nos permitan contar con los requerimientos en forma oportuna, se cuente con facilidades de pago y espacios de almacenamiento. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 38

46 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA PRESUPUESTOS SSUE FORTALEZAS Se cuenta con Recurso humano con capacidad de buscar respuestas o soluciones. Se cuenta con Manuales de Funciones y Manuales de Procedimientos debidamente actualizados. Se genera información confiable, de manera oportuna y en los plazos establecidos. Se cuentan con recursos otorgados por la U.S.F.X. a través de una prima suficiente para cubrir los gastos de funcionamiento en la prestación de servicios de salud a los estudiantes, logrando así un punto de equilibrio óptimo. DEBILIDADES Infraestructura inadecuada que no permite contar con un archivo apropiado. Falta de actualización del personal La información que se genera es parcialmente sistematizada. Falta de identificación del personal de la Institución en la elaboración del P.O.A. Inexistencia de Planificación en el área de salud, lo que determina constantes modificaciones al P.O.A y Presupuestos. Falta de identificación del personal de la Institución respecto a las limitaciones económicas y de la priorización de gastos.. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Políticas, directrices y lineamientos para la elaboración, ejecución y seguimiento del presupuesto y P.O.A. Establecidos por el MEFP y el INASES. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Fortalecer la aplicación de la normativa vigente y directrices establecidas por el MEFP, para generar información confiable y oportuna. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Apoyar la socialización y participación de la misión, visión y objetivos institucionales a todos los funcionarios de la institución. Apoyar al área de salud en lo que respecta a la planificación de sus operaciones y actividades a través de una capacitación constante SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 39

47 AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Las fuentes de financiamientos (ingresos), para solventar los gastos de funcionamiento son provenientes de recursos IDH los mismos que no son sostenibles en el tiempo. Falta de coordinación en la aprobación y seguimiento de la ejecución del presupuesto y P.O.A. De cada gestión entre el MEFP y el INASES. Demora en la aprobación de presupuestos y P.O.A. De cada gestión por el INASES lo que dificulta la normalidad de las operaciones. Falta de un reglamento de modificaciones presupuestaria y P.O.A., específico donde intervenga como instancia de aprobación el INASES. Informar a J.A.F. Sobre las deficiencias existentes por la demora y falta de coordinación en la aprobación y seguimiento de la ejecución de los presupuestos y P.O.A.S por el MEFP y el INASES, para que esta instancia gestione en coordinación con gerencia general ante el MEFP y el INSASES las deficiencias encontradas. Aprovechar la capacidad del personal para lograr una estabilidad y sostenibilidad financiera. Apoyar en la optimización de los recursos del SSU, para lograr una administración eficiente que permita contar con una infraestructura equipamiento y personal capacitado, constituyéndose así en una institución líder en nuestro medio. Fortalecer el seguimiento y control de los objetivos para evitar cambios substánciales que desvíen los objetivos institucionales. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 40

48 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA RECURSOS HUMANOS SSUE FORTALEZAS Se cuenta con Manuales de Funciones y Manuales de Procedimientos debidamente actualizados. Se cuenta con un Sistema de Software digital para el control de asistencia. DEBILIDADES Carencia de un ambiente adecuado para tratar temas personales. Falta de espacio para mobiliario para el archivo de documentación Falta de actualización del personal La información que se genera es parcialmente sistematizada. Desconocimiento del Reglamento Interno de Personal por parte de los funcionarios de la Institución Falta de recursos para Institucionalizar al personal de salud. Falta de coordinación con Jefatura Médica para la contratación de recurso humano. Falta de coordinación con Jefes de área para instaurar el Programa de Capacitación anual en base a la Evaluación de Desempeño. Falta de coordinación con el Encargado de Presupuestos para la generación de planillas Falta de aplicación en la actualización de Evaluación de Desempeño. Falta de un Reglamento para el Reclutamiento de Personal. Falta de identificación Institucional. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 41

49 OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Elaborar en coordinación con jefes de área un programa de capacitación del personal que permita desarrollar las habilidades de los funcionarios de la institución. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Elaborar un reglamento de reclutamiento de personal, en base a los manuales de funciones. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Carencia de profesionales especialistas en salud para realizar suplencias. Normativa referida a la incompatibilidad en la carga horaria que genera dificultades en la contratación de recurso humano ante la carencia de profesionales especialistas en nuestro medio Apoyar a jefatura médica en la contratación de personal suplente y con otra modalidad de contrato a través del cumplimiento de plazos y procedimientos establecidos a través de una capacitación constante. Implementar campañas de comunicación al interior de la institución que determinen una identificación del personal con la institución Apoyar en la optimización de los recursos del SSU, para lograr una capacitación del personal constituyéndose así en una institución líder en nuestro medio. Fortalecer el seguimiento y control de los objetivos para evitar cambios substánciales que desvíen los objetivos institucionales. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 42

50 ANÁLISIS DE MATRIZ FODA AFILIACIÓN SSUE FORTALEZAS Existen Manuales de Funciones, Manuales de Procedimientos, Reglamentos y Formularios que estandarizan los procedimientos, coadyuvando a contar con un Control Interno óptimo. Se cuenta con una base de datos, para generar información. DEBILIDADES Falta de actualización continua Falta de un sistema informático que pueda generar una información integral entre administración y salud, para proporcionar información oportuna y confiable. Falta de socialización en las diferentes unidades de la U.S.F.X., para apoyar la afiliación de los estudiantes. Falta de establecimiento de políticas de control que verifiquen que no cuentan con otro seguro adicional. Falta de identificación Institucional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS - F.O. ESTRATEGIAS - D.O. Disponibilidad en el medio de programas de capacitación para mejorar el nivel de formación del personal. Instaurar talleres con el personal de fichaje para informar sobre los procedimientos instaurados para realizar el control de vigencia de derechos. Fortalecer la capacitación del personal para mejorar el cumplimiento de funciones. Apoyar en la implementación de un sistema informático integrado, para generar una información confiable y oportuna para la toma de decisiones. AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATEGIAS D.A. Falta de apoyo de la U.S.F.X., para socializar la afiliación de los estudiantes. Falta de coordinación con la U.S.F.X. Y la institución para la generación de políticas que precautelen el uso del seguro a estudiantes, evitando de esta forma la afiliación de personas que se matriculan con la finalidad de contar con un seguro de salud y no así de alcanzar un nivel de profesionalización. Organizar campañas de socialización con la U.S.F.X. Para mostrar la importancia de cumplir con el trámite de afiliación dentro los plazos establecidos a través de trípticos de información Involucrar al personal de salud para el control de vigencia de derechos. SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 43

51 DETERMINACION DE ESTRATEGIAS Y ACCIONES

52 MAPA ESTRATEGICO DE GERENCIA GENERAL

53 MAPA ESTRATEGICO DE GERENCIA GENERAL Crecimiento Institucional Mayor Número de Empresas Afiliadas Incremento del Volumen de Venta de Servicios Médicos Satisfacción y Lealtad de las Empresas Afiliadas Competitividad en la Prestación de Servicios de Salud Alianzas Interinstitucionales con la U.S.F.X. para la capacitación a través de intercambios Realizar visitas a Centros de Salud del Exterior Socialización de la Misión, Visión, y Objetivos Institucionales Conformar Grupos de Integración Gestionar ante organismos internacionales la Especialización del Recurso humo. Implementar Gradualmente el equipamiento en base a Proyectos de Inversión Generar la Alineación y Cultura Institucional Generar la Identificación personal Desarrollo de habilidades del capital humano Innovación Tecnológica Clima Laboral SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 46

54 MAPA ESTRATEGICO DEL AREA SALUD

55 MAPA ESTRATEGICO DEL AREA SALUD Crecimiento Institucional Mayor Número de Empresas Afiliadas Incremento del Volumen de Venta de Servicios Médicos Satisfacción y Lealtad de las Empresas Afiliadas Prestación de Servicios de Salud Integral Prestación de Servicios de Salud con Calidad a través de equipamiento tecnológico de punta Prestación de servicios de Salud Especializados Mejorar la cobertura y los alcances en la prestación de Salud Informatización de Registros Innovación Tecnológica Desarrollo y Competencias de Liderazgo Incentivos Planificar Proyectos de Inversión en Equipamiento Reducción del costo en la prestación médica Personal Capacitado Planificar Programas de Prevención y Promoción en Salud Desarrollar el Liderazgo y Habilidades del Capital Humano SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 48

56 MAPA ESTRATEGICO DEL AREA DE ADMINSITRACION

57 MAPA ESTRATEGICO DEL AREA DE ADMINISTRACION Crecimiento Institucional Mayor Número de Empresas Afiliadas Incremento del Volumen de Venta de Servicios Médicos Satisfacción y Lealtad de las Empresas Afiliadas Prestigio Institucional Lealtad del cliente Externo e Interno de la Institución Organizar y dirigir las diferentes unidades del área precautelando contar con Manual y Reglamentos Control en los Sistemas de Adm. Y servicios de Salud Establecer un punto de Equilibrio Positivo Desarrollar Actividades de Control Interno. Informatización de Registros Optimización y reducción de costos de los servicios de salud Generación de Recursos Propios Desarrollo e Investigación SEGURO SOIAL UNIVERSITARIO 50

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