ESCOCIA CONFERENCIA GLOBAL BUPA BUPA GALARDONADA COMO PROVEEDOR DE SEGUROS DE SALUD DEL AÑO NUEVO PROGRAMA DE SALUD Y BIENESTAR DE BUPA

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1 Bupa Latinoamérica y el Caribe, Vol. 2, Issue 2, 2013 ESCOCIA CONFERENCIA GLOBAL BUPA 2014 BUPA GALARDONADA COMO PROVEEDOR DE SEGUROS DE SALUD DEL AÑO NUEVO PROGRAMA DE SALUD Y BIENESTAR DE BUPA

2 Contenido Robert Lang Visita las Oficinas de Bupa Latinoamérica... 2 Proveedor de Seguros de Salud del Año... 2 Resultados Financieros Anuales Bupa Obtiene Nueva Cuenta Corporativa...4 La Convención Bupa 2013 Recompensó el Desempeño Extraordinario La Mejor Cobertura...6 Nuevo Programa de Salud y Bienestar de Bupa... 7 Bupasalud.com... 8 Servicios en Línea de Bupa...9 Convención Bupa Hawaii Tarjeta de Membresía Bupa UHC La Importancia de Notificar a Bupa Bupa University...16 Bupa Corporativa Ofrece Descuentos en la Línea Bupa Care...17 Oficinas Regionales Bupa Dominicana Bupa Bolivia Bupa Ecuador...19 Bupa México

3 MENSAJE DE BIENVENIDA Bienvenido a la segunda edición del 2013 de Momentum, el boletín informativo de Bupa exclusivo para nuestros agentes de Latinoamérica y el Caribe. En esta edición, encontrarás información sobre las iniciativas presentadas en la Convención Bupa Hawaii 2013; el nuevo Programa de Salud y Bienestar de Bupa que brinda chequeos médicos rutinarios para nuestros asegurados; y noticias importantes sobre nuestras oficinas regionales en República Dominicana, México, Ecuador y Bolivia. Te invitamos a leer su contenido, compartirlo con nuestros asegurados y usarlo como referencia sobre las iniciativas de Bupa para apoyar tus esfuerzos de ventas. Valoramos tus comentarios, sugerencias y deseos de proporcionarnos contenido para su publicación en Momentum enviándonos un correo electrónico a Vol #2, Issue2,

4 ROBERT LANG VISITA LAS OFICINAS DE BUPA LATINOAMÉRICA El pasado mes de febrero, Robert Lang, Director General de la Unidad de Mercado de Seguros Médicos Privados Internacionales (IPMI, por sus siglas en inglés), a la cual pertenece Bupa Latinoamérica y el Caribe, visitó nuestra sede en Miami, Florida. Robert Lang se reunió con los miembros de la Dirección Ejecutiva de Miami y gerentes generales para presentarles los resultados del 2012, así como los objetivos para el Lang concluyó la jornada expresando su optimismo sobre las oportunidades de nuestra unidad de negocio: El potencial del mercado de Latinoamérica no tiene límite; no existe otra región en este planeta con tanto potencial como esta. BUPA GALARDONADA COMO PROVEEDOR DE SEGUROS DE SALUD DEL 2013 Por cuarto año consecutivo, Bupa ha sido galardonada globalmente como Proveedor del Año de Seguros de Salud en los Premios Británicos Financial Adviser Life and Pension. Asesores Financieros Independientes (IFAs, por sus siglas en inglés) e intermediarios votaron por Bupa como el mejor en una encuesta en línea (FTAdviser.com) que pidió a los asesores nominar a los tres principales proveedores en cada categoría de los Premios Life and Pension Bupa recibió más nominaciones que cualquier otro proveedor en la categoría de Seguros de Salud. Bupa ganó el codiciado premio después de recibir la mayoría de votos. Este premio fue recibido dos meses después de que Bupa fuera distinguida como Proveedor del Año de Seguros de Salud en los Premios Consumer Moneyfacts. Bupa ganó la mayor encuesta independiente de opinión del cliente de este género; además de ser clasificado por encima de sus competidores en una evaluación de productos de seguros de salud de la publicación Moneyfacts. 2 Bupa Momentum

5 RESULTADOS FINANCIEROS ANUALES 2012 Bupa anunció sus resultados anuales del 2012 reforzando su crecimiento constante y el alcance global de la marca. US$13.315,1millones Ingresos Consolidados (Incremento de 4% vs 2011) US$957,4millones Superávit Subyacente Antes de Impuestos (Incremento de 8% vs 2011) 11,8millones Clientes Resultados por Unidad de Mercado International PMI Bupa International Bupa Latin America IPMI US$1.382,2millones Ingresos (Incremento de 10% vs 2011) US$152,5millones Utilidades (Incremento de 13% vs 2011) Australia y Nueva Zelanda Bupa Australia Bupa Care Services Australia Bupa Care Services New Zealand US$5.633,6millones Ingresos (Incremento de 9% vs 2011) US$441,1millones Utilidades (Incremento de 12% vs 2011) International Development Markets Bupa Arabia Max Bupa, India Health Dialog, USA Bupa Hong Kong Bupa Thailand Bupa China US$360,3millones Ingresos US$18,2millones Pérdidas UK Bupa Health and Wellbeing Bupa Care Services UK Bupa Cromwell Hospital Bupa Home Healthcare US$4.008,5millones Ingresos (Incremento de 1% vs 2011) US$173,9millones Utilidades Spain Sanitas Seguros Sanitas Hospitales and New Services Sanitas Residencial Sanitas Dental US$1.887,6millones Ingresos US$179,8millones Utilidades (Incremento de 7% vs 2011) Vol #2, Issue2,

6 BUPA OBTIENE NUEVA CUENTA CORPORATIVA La Secretaría de Relaciones Exteriores de los Estados Unidos Mexicanos le ha otorgado a Bupa el contrato para asegurar globalmente la salud de diplomáticos mexicanos y la de sus familias. Este grupo incluye embajadas y consulados de México alrededor del mundo. Agradecemos a la Secretaría de Relaciones Exteriores, por la confianza depositada en Bupa para prestar servicio a los miembros titulares y a sus familias. México cuenta con 150 representaciones en 90 países. LA CONVENCIÓN BUPA 2013 RECOMPENSÓ EL DESEMPEÑO EXTRAORDINARIO La Convención Bupa Hawaii 2013 tuvo lugar en Oahu, Hawaii, durante marzo 29 - abril 3 convocando a más de 100 agentes y sus acompañantes. Recompensando un desempeño extraordinario en el 2012, los invitados se hospedaron en el prestigioso Kahala Hotel & Resort y disfrutaron de actividades como una cena privada a bordo del Ejecutivo de nuestra unidad de mercado de Seguros Médicos Privados Internacionales (IPMI, por sus siglas en inglés), presentaron los resultados del 2012 y las iniciativas y expectativas para el Adicionalmente, los Productores tuvieron la oportunidad de programar sesiones individuales de negocio con los miembros del comité ejecutivo. histórico buque de guerra USS Missouri en Pearl Harbor atendido por uno de los mejores chefs en la isla, y actividades deportivas como Golf en uno de los mejores campos de Oahu, el Ko Olau Golf Club, una visita al lugar donde se filmó Jurassic Park y Lost, y clases de surf en la playa de Waikiki. Los Productores tuvieron la oportunidad de asistir al Business Day, donde los ejecutivos de Bupa Latinoamérica, junto a Robert Lang, Director 4 Bupa Momentum

7 Roberto Parra Suprainvest Primer Lugar Premio Agencia Salvador Cababie Sacamo Segundo Lugar Fernando Nava Grupo Fenam Tercer Lugar PRESENTANDO LOS PREMIOS BUPA La Convención concluyó con la célebre Noche de Gala y Ceremonia de Premiación, donde Bupa desveló el premio oficial diseñado para galardonar el desempeño extraordinario de sus agentes The Bupa Award. Premio Individual José A. García Pedroche Sacamo Primer Lugar Premio al Crecimiento Ester Tawill Challo Segundo Lugar Diana Garcia Grupo Javelly Tercer Lugar Pedro Rojas Consultores 3G Vol #2, Issue2,

8 LA MEJOR COBERTURA BUPA EXCLUSIVE CARE Y BUPA PRIVILEGE CARE Bupa Exclusive Care y Bupa Privilege Care representan la gama más alta de la línea Bupa Care ofreciendo la mejor cobertura, un nuevo programa de Salud y Bienestar, e importantes beneficios como: Bupa Exclusive Care Trasplante»»»» Gastos de donante» Medicamentos ambulatorios» Almacenamiento de sangre del cordón umbilical Bupa Privilege Care Libre acceso internacional a los mejores hospitales. Un producto con el mejor acceso para individuos, familias, viajeros frecuentes y ejecutivos de negocios que buscan la mayor cobertura. Cobertura de la póliza: US$10 millones Procedimientos de trasplantes: US$2 millones de por vida, por diagnóstico Complicaciones del embarazo: 100% Medicamentos para pacientes ambulatorios: 100% Libre elección de médicos y hospitales en todo el mundo La mejor opción para los individuos que desean protección para sí mismos y para sus familias al afrontar problemas de salud cotidianos y graves. Cobertura de la póliza: US$7 millones Procedimientos de trasplantes: US$1.5 millones de por vida, por diagnóstico Complicaciones del embarazo: US$1 millón Medicamentos para pacientes ambulatorios: 100% Red abierta en todo el mundo 6 Bupa Momentum

9 NUEVO PROGRAMA DE SALUD Y BIENESTAR DE BUPA Fieles a nuestro propósito de vidas más largas, sanas y felices, nos complace presentar el nuevo Programa de Salud y Bienestar de Bupa. El Programa de Salud y Bienestar de Bupa ofrece chequeos médicos rutinarios, como parte de los beneficios y sin costo adicional, a los asegurados de Bupa afiliados a los productos Exclusive Care y Privilege Care, así como a los afiliados a Diamond Care y Complete Care, con el propósito de identificar y prevenir tempranamente los problemas de salud. Los afiliados a los productos Advantage Care, Secure Care, Essential Care y Critical Care, también podrán disfrutar de los beneficios de este nuevo programa a través de una tarifa especial. El Programa de Salud y Bienestar se ofrece únicamente en selectos hospitales en Ecuador y México por el momento. Para obtener más información, contacta a el Equipo de Servicios Médicos de Bupa al +1 (305) Vol #2, Issue2,

10 BUPASALUD.COM UNA HERRAMIENTA DE ALIADOS EN LA SALUD Bupasalud.com ha sido desarrollada con nuestros asegurados en mente como prueba de nuestra alianza en el cuidado de la salud. Tenemos el único portal en la industria con artículos y videos sobre salud y bienestar en más de 15 categorías. Utilízalo como herramienta de ventas: Cotiza nuestros productos en línea Descarga las guías de información de nuestros productos y consulta las guías comparativas de producto. Interactúa con las redes sociales - Síguenos en Facebook y forma parte de la comunidad Bupa. Suscríbete a nuestro canal en YouTube y consulta nuestros videos de salud y bienestar. Consulta la sección Mi Bupa para Agentes Descarga una versión digital de Momentum y mantente informado sobre las últimas iniciativas de Bupa para apoyar tus esfuerzos de ventas. Ofrécelo y compártelo con nuestros asegurados: Nuestro conocimiento en tus manos Más de 200 artículos sobre salud. Registra tu correo electrónico en la sección Vida Bupa bajo Salud y Bienestar para recibir nuestro boletín de salud mensual con novedades en nutrición, ejercicio, deportes, medicina familiar y mucho más. Servicios de salud Comparte nuestros servicios de salud, incluyendo Expert Opinion, segundas opiniones médicas con un 95 por ciento de satisfacción de nuestros asegurados. Te invitamos a utilizar y a compartir esta valiosa herramienta de información que también te da acceso a nuestra red de proveedores en Latinoamérica y Estados Unidos e incluye información sobre nuestra empresa y nuestras iniciativas para mantener un planeta saludable. 8 Bupa Momentum

11 SERVICIOS EN LÍNEA DE BUPA Tener acceso a tu negocio 24/7 es esencial. Los Servicios en Línea de Bupa, te brindan la capacidad de acceder información cuando más lo necesitas. Esta valiosa herramienta en línea, te da acceso a información importante para brindarle un mejor servicio a tus clientes, en cualquier momento y desde cualquier lugar, permitiéndote: Cotizar nuevos negocios y enviar solicitudes en línea Acceder las guías para asegurados y folletos de tarifas Descargar folletos de información de producto Darle seguimiento a las pólizas que están a punto de vencerse Realizar el proceso de renovación de pólizas Administrar tu cartera de asegurados y ver tus comisiones Tener acceso inmediato al estatus de reclamaciones Acceder y descargar documentos de pólizas Ayudar a tus clientes a realizar pagos de pólizas en línea Instrucciones de ingreso para Agentes y Asegurados Si no tienes acceso a los Servicios en Línea de Bupa, sigue los siguientes pasos para inscribirte: Ingresa a nuestro sitio web a través de En la página de inicio, bajo la sección de Servicios en Línea en el menú de la derecha, haz clic en Instrucciones para Ingresar Descarga las instrucciones de ingreso para Agentes y Asegurados Sigue las instrucciones y comienza a disfrutar de los beneficios de los Servicios en Línea Descarga la Notificación de Renovaciones Sigue los siguientes pasos para descargar una copia del Aviso de Renovación: Inicia la sesión en los Servicios en Línea de Bupa Haz clic en Cartera en el menú superior de la página de inicio En el menú de la izquierda, haz clic en Detalles de Póliza En la opción de búsqueda Seleccione estados de la póliza, haz clic en la opción Pendiente Identifica la póliza que deseas consultar y haz clic en Docs bajo la columna de Documentos Una lista de documentos disponibles bajo la póliza seleccionada se abrirá como una ventana nueva Consulta las pólizas que están disponibles para su renovación Para consultar las pólizas que están disponibles para renovación, sigue los siguientes pasos: Inicia sesión en los Servicios en Línea de Bupa Haz clic en Cartera en el menú superior de la página de inicio En el menú de la izquierda, haz clic en Administrar mis Negocios Haz clic en Renovaciones En la siguiente pantalla podrás ver la lista de todas las pólizas en tu cartera que están disponibles para renovaciones. El sistema te da la opción de hacer una búsqueda más específica por número de póliza, nombre del asegurado o rango de fechas Vol #2, Issue2,

12 Las convenciones de Bupa incluyen una importante sesión de negocios conocida como Business Day. Las iniciativas principales presentadas durante la jornada de este año fueron: Bupa en la Web El sitio web interactivo bupasalud.com obtuvo casi 1 millón de visitas en el 2012 Bupa Latinoamérica tiene amigos en su página de Facebook En el 2012, aproximadamente visitas a bupasalud. com fueron originadas a través de Facebook Bupa mantiene su oferta única a nuestros asegurados a través de los siguientes atributos: Fortaleza financiera Especialización en el cuidado de la salud Acceso internacional Beneficios de servicio inigualables Bupa en Crecimiento Continuamos expandiendo nuestra oferta de productos: Lanzando Bupa Essential Options en Ecuador y Bupa Essential Flex en Bolivia para atender las necesidades específicas de estos mercados. Página Continuamos expandiendo nuestra presencia en Latinoamérica: Inauguramos una innovadora oficina en República Dominicana. Página 18 Estrenamos la séptima oficina en México. Página 20 Abrimos la segunda oficina en Ecuador en la ciudad de Guayaquil en adición a la existente en Quito. Conoce más en la página 19 Nos enorgullecemos de haber alcanzado el 74% de satisfacció 10 Bupa Momentum

13 Excelencia en Servicio Nuestra nueva cuenta corporativa en México, Secretaría de Relaciones Exteriores, fue implementada en 10 días y es el primer grupo en la nueva plataforma de B2B en nuestro sistema Amigos+ Continuamos disminuyendo el tiempo de respuesta para reclamaciones Abrimos un nuevo Centro de Servicio en República Dominicana Brindamos respuesta a correos electrónicos en 24 horas o menos La nueva tarjeta de membresía Bupa UHC ya está disponible en los Servicios en Línea de Bupa para los asegurados afiliados a los productos que califican»» Nuestro Servicio de Segunda Opinión Médica Expert Opinion, le permite a nuestros asegurados consultar sus casos con tres especialistas internacionales seleccionados especialmente para cada caso y trabajando en conjunto para ayudarles a tomar decisiones informadas Equipo de Servicios Médicos (MST) La reorganización del MST en siete equipos regionales ha resultado en 109 mensajes satisfactorios Añadimos un Equipo de Administración de casos junto con el MST y auditores médicos en los países de servicio; integrando las directrices de InterQual - un criterio que permite un manejo más efectivo de casos médicos. Nuestro servicio de segunda opinión médica, Expert Opinion, generó 152 casos en el 2012 con un 95% de satisfacción de nuestros asegurados Aliados en el Cuidado de la Salud para Asegurados y Agentes El programa Antes, Durante y Después brinda a nuestros asegurados beneficios internacionales como: Asesoramiento médico Coordinación de citas médicas Servicio personalizado en los Estados Unidos Manejo de cierre de casos con un 97% de satisfacción en el rango muy bueno o excelente Más información disponible en la página Proveedores Médicos de Calidad El Programa de Calidad de Hospitales clasifica a los Proveedores Preferidos de Bupa y a los Centros de Excelencia Bupa Negociamos nuevos contratos con hospitales como: Albert Einstein, San Vicente, ABC, Grupo Angeles, Omni, Los Valles y Sanitas Tenemos negociaciones en proceso con 26 hospitales en 10 países Introducimos el Programa de Salud y Bienestar. Página 7 Información a tu Alcance Apps para ipads y iphones iphone y ipad Bupa2Go para agentes ipad Bupa Mobile para agentes iphone MyBupa para asegurados Aliados en el Deporte Nos convertimos en los patrocinadores del equipo de futbol Liga Deportiva Universitaria de Quito en Ecuador y del Club Tijuana Xoloitzcuintles de Caliente, mejor conocido como los Xolos de Tijuana, equipo de la liga mexicana de futbol de primera división. Pronto, mucho más n al cliente en el 2012 comparado con 67% en el 2011 y 61% en el Vol #2, Issue2,

14 12 Bupa Momentum TARJETA DE MEMBRESÍA BUPA UHC

15 La tarjeta de membresía Bupa UHC ofrece a los asegurados afiliados a los productos que califican*, un servicio optimizado al buscar tratamiento médico en los Estados Unidos, incluyendo las Islas Vírgenes de EE.UU. Responsabilidad del Asegurado Los deducibles y coaseguros que sean responsabilidad del asegurado deben ser solventados directamente con el proveedor. En la mayoría de los casos, el proveedor cobrará al asegurado la cantidad que le corresponde antes de brindar sus servicios. Si el pago no es solicitado por adelantado, el proveedor lo solicitará después de que los servicios hayan sido prestados. Si la cantidad solicitada es mayor a la que le corresponde, el asegurado debe contactar a Bupa inmediatamente. En caso de que la factura muestre un monto menor bajo responsabilidad del asegurado, después de haber pagado la cantidad correspondiente, el proveedor es responsable de reembolsar la diferencia directamente al paciente. Depósitos Si un proveedor en los Estados Unidos solicita un depósito que no esté entre su deducible o coaseguro, el asegurado debe contactar a Bupa inmediatamente. Estados de Cuenta y Facturas A pesar de que Bupa efectúa los pagos directamente a los proveedores, es posible que el asegurado reciba del proveedor estados de cuentas o facturas por los servicios recibidos. Es importante que el asegurado únicamente pague al proveedor por la cantidad indicada bajo responsabilidad del asegurado. En casos donde una Verificación de Beneficios (VOB, por sus siglas en inglés) haya sido emitida, esta indicará la cantidad correspondiente a la responsabilidad del asegurado. En caso de dudas, los asegurados pueden enviar su estado de cuenta y/o facturas a com, o directamente al representante de Servicio al Cliente de su región. Pagos a los Proveedores Todo proveedor es responsable de facturar directamente a United Healthcare después de que los servicios hayan sido prestados. A partir del día en que la factura sea recibida, UHC tiene 30 días para procesar la reclamación. Los proveedores facturan a UHC basado en los contratos pre-establecidos entre ambos. Explicación de Beneficios Una copia de la Explicación de Beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) de las reclamaciones pagadas a través de UHC, estará disponible para nuestros asegurados en los Servicios en Línea de Bupa. En caso de que el EOB no esté disponible, el equipo de Servicio al Cliente podrá asistir a los asegurados que precisen de una copia. *Únicamente los asegurados afiliados a los productos Exclusive Care, Privilege Care, Advantage Care, Complete Care, Diamond Care, Premier 1 Gold, Premier 1 Diamond y Bupa Worldwide califican para recibir la tarjeta de membresía Bupa UHC. Vol #2, Issue2,

16 LA IMPORTANCIA de NOTIFICAR a BUPA: SERVICIO PERSONALIZADO Proceso de Reclamación para Asegurados de Bupa Se recomienda que los asegurados de Bupa notifiquen a USA Medical Services, la administradora de reclamaciones de Bupa, por lo menos 72 horas antes de recibir cualquier servicio médico. En caso de emergencia, los asegurados podrán informar a Bupa dentro de las 72 horas siguientes del inicio del tratamiento. del día. Razones para 3Acceso a representantes médicamente calificados con NOTIFICAR a USA Medical Services 1Apoyo de nuestro equipo médico para identificar el mejor tratamiento y servicio médico al alcance de nuestros asegurados: los mejores hospitales, médicos acreditados y servicios locales y alrededor del mundo. 2Ayuda para entender y coordinar los beneficios del asegurado, con acceso directo a nuestro equipo de médicos y personal calificado las 24 horas extensa experiencia en la industria, quienes le ayudarán a evitar o reducir recargos y gastos médicos innecesarios. 4La mejor atención administrativa antes, durante y después de su tratamiento o servicio. 14 Bupa Momentum

17 ANTES Al notificar a USA Medical Services, uno de nuestros médicos se comunicará inmediatamente con el médico del paciente y la instalación médica. En cuanto recibimos toda la información necesaria del proveedor, incluyendo los expedientes médicos, nuestro personal profesional coordinará el pago directo y confirmará los beneficios. Así es como garantizamos a nuestros asegurados su ingreso al hospital sin contratiempos, evitándole la preocupación de pagos y reembolsos. Además, les ayudamos a coordinar y programar ambulancias aéreas, segundas opiniones médicas, citas con especialistas, arreglos de viaje y otros servicios médicos. DURANTE Durante el tratamiento y/o la hospitalización, nuestros médicos y personal profesional llevarán un control del paciente comunicándose frecuentemente con el médico y el personal hospitalario, además de dar seguimiento al progreso, resultados y tratamientos necesarios. También ofrecemos información y apoyo a la familia del paciente sobre los últimos avances de la medicina y los tratamientos más modernos. Nuestro personal visitará a los pacientes, se comunicará con sus familias para contestar preguntas y ofrecer asistencia, y se asegurará que el paciente esté recibiendo un servicio de la mejor calidad. Trabajando en conjunto con el médico tratante le permite a USA Medical Services coordinar con anticipación el plan de alta del paciente para garantizar la continuidad del tratamiento en casa. DESPUÉS Después de que el paciente es dado de alta del hospital o termina su tratamiento, nuestros médicos de USA Medical Services coordinarán cualquier tratamiento o terapia de seguimiento y harán los trámites necesarios hasta que se procese el pago de la reclamación. Los asegurados de Bupa deben hacer la notificación a USA Medical Services a través del +1 (305) La falta de notificación puede resultar en una penalización del 30%*. CÓMO SOMETER UNA RECLAMACIÓN PARA REEMBOLSO Por favor verifique que el Formulario de Solicitud de Reembolso es completado en su totalidad antes de ser enviado, adjuntando la siguiente documentación: Formulario de Solicitud de Reembolso debidamente completado Información médica»» Copia de todas las recetas de medicamentos Originales de las facturas detalladas Comprobantes de pago Si la reclamación se recibe incompleta, el proceso se cerrará temporalmente hasta *Dependiendo del producto que la información adicional solicitada sea recibida. La Explicación de Beneficios indicará la documentación necesaria para completar el proceso. Para reducir el tiempo de procesamiento, toda la información solicitada debe ser obtenida antes de enviar una reclamación para reembolso. Para obtener una lista detallada de la información requerida para completar un Formulario de Solicitud de Reembolso y ayudar a los asegurados a agilizar el trámite de sus reclamaciones, visita la sección Cómo llenar el Formulario de Solicitud de Reembolso bajo el menú Tarifas, Formas y Cuestionarios en los Servicios en Línea de Bupa. Los Formularios de Solicitud de Reembolso también están disponibles en los Servicios en Línea. Vol #2, Issue2,

18 BUPA UNIVERSITY Bupa University, la herramienta de capacitación interactiva para ampliar y premiar tu conocimiento sobre Bupa, ha sido actualizada para el Para certificarte, deberás completar un mínimo de 25 pruebas obteniendo una calificación mínima de 90% en las últimas diez. Si no logras la calificación mínima, podrás participar las veces que desees ya que se contabilizan únicamente las últimas diez pruebas. Los agentes que en el año 2012 alcanzaron su certificación solo tendrán que responder diez preguntas por prueba. Las agencias, Productores y todo su personal están invitados a participar. Cuanto más participes, más oportunidades de ganar tendrás. El Agente que trimestralmente reciba la mayor calificación, será premiado con un ipad. Inscríbete en y participa! 16 Bupa Momentum

19 BUPA CORPORATIVA OFRECE DESCUENTOS EN LA LÍNEA BUPA CARE Bupa Corporativa ofrece descuentos en los productos de la línea Bupa Care para organizaciones, asociaciones y empresas (O&As, por sus siglas en inglés). Clínicas, hospitales, asociaciones médicas, asociaciones de abogados y clubs de Rotarios entre otras organizaciones, califican para recibir los siguientes descuentos de grupos: Asegurados Titulares Descuento % % % Bupa Critical Care está sujeto a sus propios niveles de descuentos Las ventas de grupo también cuentan para alcanzar incentivos como la Conferencia Global Bupa 2014 y el Incentivo de Póliza Personal. El Departamento de Ventas confirmará la elegibilidad antes de aplicar cualquier descuento. Vol #2, Issue2,

20 OFICINAS REGIONALES BUPA DOMINICANA Bupa Inaugura Oficina en República Dominicana Firmes en nuestro compromiso de alcanzar a millones de personas en el mundo, Bupa refuerza su presencia en el mercado latinoamericano con la apertura de sus oficinas en Santo Domingo, República Dominicana. Con un slogan de campaña 11 millones de razones para llegar a ti en referencia a los más de 11 millones de asegurados*, Bupa Dominicana entra al mercado local con tres ofertas de productos exclusivos: Bupa Elite Care y Bupa Unique Care para el segmento individual, y Bupa Corporate Care para los clientes corporativos. BUPA BOLIVIA Bupa Bolivia Expande su Oferta de Productos Bupa Bolivia comenzó el año presentando el lanzamiento de su nueva línea de productos Bupa Essential Flex, ofreciendo tres productos nuevos, Essential 500, Essential 100 y Essential 50. Con el propósito de alcanzar millones de vidas más largas, sanas y felices, Bupa Essential Flex ya está disponible para nuevos negocios en Bolivia, brindando opciones para quienes desean personalizar el acceso a primera clase en el cuidado de la salud. Los eventos de lanzamiento, realizados en el Hotel Los Tabijos en Santa Cruz y en la residencia de la Embajada del Reino Unido en La Paz, fueron presenciados por las agencias de seguros más prestigiosas de la región, miembros de la dirección ejecutiva de Bupa Latinoamérica y algunos representantes de la prensa local. El pasado 10 de abril, el Embajador Británico en la República Dominicana, miembros de la dirección ejecutiva de Bupa Latinoamérica y el Caribe y agentes, se reunieron en un evento especial para inaugurar la nueva oficina localizada en la plaza comercial Acrópolis Center. La inauguración oficial tuvo lugar un día después en el Hotel Hilton de Santo Domingo, donde representantes de la prensa local se unieron a más de 250 invitados incluyendo corredores de seguros, agentes y la superintendencia. *A fecha de lanzamiento de campaña, antes de la incorporación de nuestras operaciones en Polonia. Hoy en día, Bupa cuenta con más de 13 millones de asegurados. Lorena Parada, Gerente General Bupa Bolivia; Ricardo Gonzalez, Vicepresidente de Ventas Bupa Latinoamérica; Ross Denny, Embajador del Reino Unido en Bolivia; Patricia Morato, Gerente Comercial Bupa Bolivia 18 Bupa Momentum

21 BUPA ECUADOR Bupa Ecuador Presenta su Nueva Oferta de Productos Bupa Essential Options Con el propósito de proveer opciones para quienes desean personalizar el acceso a primera clase en el cuidado de la salud y alcanzar a millones de personas, Bupa Ecuador presentó el pasado mes de enero, el lanzamiento de Bupa Essential Options. Los eventos de inauguración, realizados en el Club de la Unión en Quito y en el Hotel Sheraton en Guayaquil, contaron con la presencia de las agencias de seguros más reconocidas del país, ejecutivos de Bupa Latinoamérica y miembros de la prensa local. Bupa Essential Options, ofrece tres productos nuevos con opciones personalizadas, Essential 500, Essential 100 y Essential 50, y ya está disponible para nuevos negocios en Ecuador con el propósito de hacer crecer la presencia de Bupa en el mercado y alcanzar millones de vidas más largas, sanas y felices. Bupa Abre sus Puertas en Guayaquil El pasado mes de marzo, Bupa Ecuador inauguró su segunda oficina en la región en la ciudad de Guayaquil. Con el propósito de prestar un mejor servicio a los asegurados en el país, la nueva oficina cuenta con personal de servicio al cliente y soporte de ventas para servir más de cerca al mercado local. Patrocinio del Mejor Equipo de Futbol Local Bupa Ecuador firmó recientemente un en el equipo y su estadio. El estadio, mejor convenio de marca con el equipo de futbol conocido como la Casa Blanca, ya exhibe la Liga Deportiva Universitaria de Quito (LDU), publicidad de Bupa a lo largo de las vallas de mejor conocido en la región como LIGA. división general sur y junto a cada portería. Bupa proporcionará cobertura médica a los miembros del equipo, su cuerpo técnico y personal administrativo; además de participar en una campaña de mercadeo centrada LIGA es un equipo de futbol de primera división y fueron los Campeones de la Copa Libertadores de América Vol #2, Issue2,

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