IEM Business School III PROGRAMA SUPERIOR DIRECCIÓN DE ECOMMERCE. alencia, octubr. Valencia, marzo 2015

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1 IEM Business School III PROGRAMA SUPERIOR DIRECCIÓN DE ECOMMERCE alencia, octubr Valencia, marzo 2015

2 IEM, LA ESCUELA DE NEGOCIOS Nuestra Escuela de Negocios se fundó con la misión principal de dedicar su actividad docente e investigadora al desarrollo del talento directivo y a la mejora de la cualificación técnica de los titulados universitarios, directivos y empresarios que pasan por nuestras aulas. IEM tiene como objetivo primordial formar a lideres que promuevan la innovación y el cambio en las organizaciones. Empresarios, emprendedores y directivos que busquen la generación de riqueza y bienestar social. «NUESTRO OBJETIVO: FORMAR A LÍDERES QUE PROMUEVAN LA INNOVACIÓN Y CAMBIO» El reconocimiento que obtenemos de las empresas y el grado de colocación de nuestros alumnos constatan los resultados obtenidos. Entendemos la formación como una actividad integral y prestamos especial atención al cultivo de actitudes y al desarrollo de capacidades personales, en particular el sentido de responsabilidad, la actitud cooperativa y las habilidades de comunicación y relación. La Escuela se concibe como un lugar de encuentro de profesionales de todas las procedencias y por ello contamos con la colaboración de los profesionales más prestigiosos de la universidad, la administración pública, despachos profesionales y empresas. En IEM nos hemos especializado en aquellas áreas de la actividad profesional en las que podemos presentar una oferta formativa con características propias y diferenciadas.

3 EL PROGRAMA SUPERIOR El comercio electrónico es uno de los canales con mayor crecimiento y que más empleo cualificado está demandando, convirtiéndose en una alternativa para muchas empresas que permite aumentar sus ventas y entrar en nuevos segmentos de mercado. Sin embargo, vender por internet no es tan fácil como cuentan, es tanto o más complejo que vender en un negocio tradicional. En una empresa de venta online se necesitan igualmente recursos cualificados, pero además se necesitan plataformas de venta, tecnologías que aumenten la productividad, que mejoren el marketing online, que incrementen las ventas, que controlen las operaciones y la logística, que permitan analizar la evolución del negocio En definitiva, se necesita un modelo de negocio y de gestión para poder tener éxito en el mundo del comercio electrónico. Este Programa Superior en te permitirá aprender todo lo necesario para dirigir un proyecto Ecommerce, recibiendo además la tutorización de los mejores profesionales en este campo, Kuombo, para obtener tu cualificación con las mejores garantías. A quién va dirigido Gerentes, directivos y en general cualquier profesional que quiera profundizar en el comercio electrónico con el fin de obtener una visión global para dirigir proyectos Ecommerce. Metodología de trabajo y aprendizaje El Programa Superior en de IEM BUSINESS SCHOOL está diseñado para obtener el máximo aprovechamiento del mismo. Para ello se combinan clases teóricas con la realización de ejercicios y casos prácticos, trabajo en equipo, vídeos y tutorización de proyectos, dirigidos y coordinados por Kuombo, profesionales con amplia experiencia en empresas de éxito en ventas online.

4 EL PROGRAMA: OBJETIVOS Al finalizar el Programa: Sabrás cuál es la estrategia para desarrollar un modelo de negocio online y cómo aplicar Lean Startup. Conocerás cómo diseñar y ejecutar una estrategia de Branding. Podrás trazar un plan estratégico para un proyecto ecommerce. Conocerás cuales son las infraestructuras y plataformas necesarias para poner en funcionamiento un ecommerce, cómo elegir entre ellas y cuáles son sus características principales. Conocerás las particularidades de las tecnologías necesarias para un ecommerce aplicadas a Mobile. Tendrás las claves para obtener una buena experiencia de usuario y usabilidad en su ecommerce. Dominarás los aspectos más importantes del marketing online, profundizando en aspectos como: Adwords. SEO. Marketing de contenidos. Mail Marketing. Social media. Afiliación y Marketplace. Conocerás las estrategias de venta más recomendables para aplicar en un negocio online. Podrás manejar los embudos de conversión y analizar las estadísticas de una tienda online. Dominarás los aspectos fundamentales a la hora de atender a clientes y proveedores. Entenderás las opciones que existen a la hora de organizar la logística de un ecommerce. Sabrás cuáles son los principales medios de pago, cómo funcionan y cómo evitar el fraude online. Contarás con los aspectos legales más relevantes a tener en cuenta a la hora de dirigir un ecommerce. Estarás capacitado realizar una correcta definición y modelado de los procesos del negocio en el contexto del ecommerce, utilizando métodos y técnicas para diseñar, ejecutar, controlar y analizar procesos operacionales que involucran personas, organizaciones y documentos. Dominarás los aspectos fundamentales para desarrollar el máximo potencial de un equipo ecommerce, y cómo detectar y gestionar el talento. Sabrás qué opciones tienes a la hora de elegir una fuente de financiación, y cómo contactarlas y elegirlas.

5 1. Estrategia ÁREAS 2. Tecnología Qué es realmente el comercio electrónico? En qué consiste un negocio ecommerce? Mediante este módulo, trabajaremos los distintos modelos de negocio ecommerce y la metodología Lean Startup para su puesta en marcha, así como la estrategia y el branding. La elección de la plataforma es un punto clave en el desarrollo del negocio ecommerce, debiendo utilizar la adecuada en cada caso según el modelo de negocio que estemos trabajando. En este punto, por tanto, veremos diferentes opciones de plataformas, mobile apps, Front end, usabilidad y diseño responsive, así como el UX/UI. 3. Marketing y ventas Una buena plataforma sin visitas no sirve de nada. Y una gran cantidad de visitas sin generar ventas tampoco. Por esto, en este módulo estudiaremos estrategias y objetivos generales del marketing online para ecommerce, marketing, como generar tráfico de referencia, etc. También estudiaremos aspectos tan importantes como la publicidad online o adwords, el seo ecommerce, la analítica y los embudos de conversión y el mobile marketing. Todo esto con un objetivo principal: generar más visitas y ventas. 4. Operaciones 5. Finanzas Para mantener y generar nuevas ventas, es necesario un buen trabajo en el área de operaciones. Así, en este punto estudiaremos la importancia de una adecuada atención al cliente y los proveedores, la logística, los medios de pago y fraude online, así como los aspectos legales, los sellos de confianza y el arbitraje. En este último punto estudiaremos un punto clave en cualquier empresa: las finanzas y las fuentes de financiación en un proyecto ecommerce. 6. Modelado de procesos de negocio Como en cualquier otro modelo de negocio, es esencial realizar una correcta definición y modelado de los procesos del negocio en el contexto del ecommerce. El Modelado de Procesos de Negocio (BPM) consiste en la gestión de los procesos utilizando métodos y técnicas para diseñar, ejecutar, controlar y analizar procesos operacionales que involucran personas, organizaciones y documentos. 7. Conclusiones finales En este último punto daremos el sentido completo a todo lo estudiado en los módulos anteriores. Una revisión general de lo aprendido durante el programa de la mano del Director del Programa Superior de ecommerce y CEO de Kuombo. 8. Casos de empresas Durante los distintos módulos del Programa, los alumnos podrán escuchar varios casos de empresa de la mano de empresarios con negocios ecommerce de éxito. En estos casos, estos empresarios expondrán sus claves para el éxito, y también los errores que han ido solventando por el camino.

6 CONTENIDOS 1: Estrategia Introducción a ecommerce Modelo de negocio Lean Startup Branding Plan estratégico 2: Tecnología Infraestructura Plataformas Mobile UX/UI 3: Marketing y Ventas Marketing online Adwords y display SEO Marketing de contenidos Mail marketing Social media Afiliación y Marketplace Estrategias de venta Analítica y embudos 5: Finanzas Finanzas en ecommerce Fuentes de financiación para ecommerce 6: Modelado de procesos de negocio (BPMN) Introducción al BPM Modelado de procesos de negocio BPM en ecommerce. Ejercicios prácticos. 7: Conclusiones finales Conclusiones finales del programa 8: Entrega y presentación del proyecto Entrega y presentación del proyecto realizado durante el Programa Casos prácticos El armario de la tele Lamejoranaranja.com Demartina Totenart Aceros de Hispania Juguetilandia Material para manualidades 4: Operaciones Atención al cliente y proveedores Logística Medios de pago y fraude online Legal, sellos de confianza y arbitraje

7 Claustro de Profesores D. Javier Echaleku CADE y MBA Executive Fundesem Gerente en KUOMBO D. Javier Megías Business&Marketing School ESIC CEO/Co-founder en Startupxplore D. Jesús Gallent Ing. Téc. Diseño Industrial Director Creativo & Branding Kuombo D. David Carrero Experto en Internet Services Cofounder Stackscale España D. Juan Macías Master E-Business CEO & Advisor Ecommerce Demartina D. David Ortega Design Patterns in OO Programming Lead Developer at Core-developers D. Daniel Torres Burriel Dipl, Trabajo Social. Sociología Dir. Experiencia usuario Torresburriel D. Pedro Abad Univ. Complutense Madrid. MBA ESIC CEO en Secuoyas Dña. Eva Marí MBA Mktg CEU. Master Account Planning Dir. Mktg & Analítica en Kuombo D. Álex Navarro Ingeniero Informático CEO en Vivirdelared D. Toni Abalos Periodismo. MBA Univ. Europea de Madrid Head Branding Strategy-Spain en Twitter D. José Antonio Robles Ldo. CCEE Univ. Alcalá. MBA Estema Ger. Comercial Zona Sur Zeleris (Telefónica) D. Javier Riestra Ldo.ADE en ESIC. Analítica web KSchool Digital & SEO Analyst El Arte de Medir Dña. Marta Ayed Lda. Derecho U.P. M. Master Analytics Subdir. Gral en Confianza Online D. Javier Peris Experto Metodologías Ágiles y Lean URJC Consultor Senior Comunicación Electrónica D. Nacho Somalo Grado Económicas U.P. Madrid Founder Lonesome Digital * Claustro sujeto a posibles modificaciones puntuales Casos de empresa D. Nacho Somalo El Armario de la Tele D. Luís Serra LaMejorNaranja D. Juan Macías Demartina D. Cesar Villarreal Totenart D. Ricardo Llop Aceros de Hispania D. Paco Castro Juguetilandia Dña. Gemma Muñoz Material para Manualidades Dirección y Coordinación Javier Echaleku Director Programa Superior en CEO de Kuombo Rosa Górriz Directora General de IEM Business School M. Carmen Tarín Directora Relaciones Externas de IEM Business School

8 CONDICIONES GENERALES Calendario y duración del Programa SEMESTRAL 200H HORARIO marzo 2015 a julio h presenciales Viernes 16 a 21h (presentación de proyecto septiembre 2015) Solicitud de plaza y matrícula + 50h proyecto Sábados 9 a 14h Debido al limitado número de plazas convocadas, el proceso de inscripción y matrícula de candidatos se realiza por riguroso orden de llegada de la ficha de formalización. Para ello, deberán cumplimentar el formulario que se encuentra disponible en la página web o bien, ponerse en contacto con: IEM Business School Departamento de Inscripciones C/ Colón, 10-6º Valencia Tel.: Precio total Precio del programa completo: Forma de pago 575 de matrícula + 5 mensualidades financiadas de 575 (domiciliación bancaria) Programa bonificable por la Fundación Tripartita para la formación en el empleo IEM-28 15% descuento Aplicado a alumnos menores de 28 años. * Matrícula exenta IEM-Desempleo 12% descuento Profesionales en búsqueda de empleo. * Matrícula exenta Ventajas de estudiar en IEM IEM-Febrero 10% descuento Matrículas anteriores al 20 de febrero de * Matrícula exenta ORIENTACIÓN PROFESIONAL PERSONALIZADA PROYECTO TUTORIZADO EN KUOMBO NETWORKING PROFESIONAL CON TUS COMAPÑEROS ACCESO A LA PROGRAMACION IEM 2015 PREMIO AL MEJOR PROYECTO PRÁCTICAS EN EMPRESA

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