Programa Superior de. Comercio Electrónico. Programa Superior de Comercio Electrónico

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1 Programa Superior de Comercio Electrónico

2 Presentamos el PSCE El Programa Superior en Comercio Electrónico (PSCE) aborda lo necesario para saber cómo definir y desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través de internet. Es la formación más concreta e intensiva para vender a través de la red. Conocerás todos los aspectos fundamentales de un negocio Online, ya que no es lo mismo desarrollar un site para comunicar que desarrollarlo para vender. Es decir, aprenderás a crear una tienda Online, un comercio completo en la red. A lo largo del programa conocerás en profundidad todo el proceso de creación y desarrollo de este comercio Online desde un punto de vista de negocio y logístico, además de optimizado para el entorno online. Abordarás la creación de un website pensado en el usuario y pensado en la venta, desde el diseño y organización de los sistemas de información que hacen posible la gestión de comunicación y venta a través de tu site, hasta el marketing mix y la integración con dispositivos móviles y TV interactiva, así como por supuesto aspectos tan importantes como la seguridad y la ordenación legal. En definitiva, este Programa aborda lo necesario para que puedas planificar, crear y desarrollar una tienda Online, o mejorar y optimizar tu actual negocio Online. Joost van Nispen Presidente ICEMD 2

3 Nosotros, el Instituto ICEMD Desde su fundación en 1995, ICEMD ha sido referencia de la formación en Dirección de Marketing Relacional, Marketing Directo, Marketing y Publicidad Digital y Customer Contact Center. El Instituto de Marketing Relacional, Directo e Interactivo es el centro de formación superior pionero en la enseñanza de estas disciplinas de marketing: nace hace 15 años del sector de Comercio Electrónico y Marketing Directo, y desde entonces su objetivo es formar a los actuales y futuros profesionales del marketing en el desarrollo de estrategias de Marketing Relacional y Comunicación Interactiva. A la vanguardia de la práctica del marketing actual, el profesorado lo componen los más destacados profesionales en activo del nuevo marketing, intensivos usuarios de las disciplinas de las que enseñan, lo que garantiza un alto nivel profesional de aprendizaje, de cercanía absoluta a la realidad y a las tendencias del mercado, una preparación completa para desempeño profesional efectivo. ICEMD aporta a ESIC Business & Marketing School la oferta formativa más completa en las áreas principales del nuevo marketing: relacional, directo & interactivo; publicidad digital, redes sociales, comercio electrónico, geolocalización, marketing móvil y el Customer Contact Center. La plena integración de los programas de ICEMD dentro de la oferta formativa de ESIC refuerza aún más el liderazgo de ESIC en las disciplinas del marketing y la dirección comercial. ICEMD es la única institución en España con derecho a otorgar titulaciones europeas en Marketing Relacional, Directo e Interactivo y Customer Contact Center. Las titulaciones europeas otorgadas por la Federation of European Direct & Interactive Marketing Associations están reservadas de manera exclusiva a los programas de formación que contribuyan a la competitividad de la empresa europea y de los profesionales que la componen, según criterios de cercanía al mundo empresarial, visión europea y global, constante actualización de contenidos y metodología, etc. 3 La Asociación Española de la Economía Digital (anteriormente FECEMD) avala todos los programas formativos de ICEMD de Marketing Relacional, Directo & Interactivo, y aporta su reconocimiento profesional a sus titulaciones. Desde 1977 FECEMD asesora, forma, informa, promociona y desarrolla los sectores de marketing, publicidad y comercio electrónico, ahora llamado entorno de la economía digital.. DMA (Direct Marketing Association en Nueva York, EE.UU.) e ICEMD colaboran para ofrecer programas internacionales de formación en las disciplinas de marketing relacional, directo e interactivo, como el Programa en Español en el seno de la conferencia anual de la DMA, el congreso de marketing más grande del mundo. Desde 1917, DMA promueve y defiende unos estándares para el desarrollo de un marketing responsable, ofrece resultados investigación, formación y oportunidades de networking. Hoy día a más de empresas, incluyendo la mitad de las empresas incluidas en Fortune 100, así como organizaciones sin ánimo de lucro.

4 Qué conseguirás con el PSCE El PSCE tiene como objetivo fundamental capacitar al profesional a crear y desarrollar un canal de compra-venta a través de Internet. Durante el PSCE aprenderás y pondrás en práctica: Los aspectos más estratégicos que debemos abordar en un proyecto de creación de una tienda virtual como son: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional. Cómo diseñar una web de venta en Internet y optimizarla de manera natural para buscadores (SEO). Aspectos técnicos y de recursos necesarios del front y back office, necesarios para la puesta en marcha y buen funcionamiento de una tienda on line. Aspectos más operativos y fundamentales: la generación de visitas a la web, cómo incentivar su entrada, incrementar el valor del cliente online, cómo lograr pasar del interés a la compra, mejora de usabilidad. Cómo integrar los Medios Sociales en Comercio Electrónico, y los nuevos medios digitales como el móvil. Aspectos fundamentales como son la seguridad en las transacciones en internet, y los aspectos legales relacionados con los servicios de la sociedad de la información, con un Taller práctico de aspectos jurídicoprácticos de publicidad digital y comercio electrónico. Las soluciones logísticas para el correcto cumplimiento del servicio. SEM en Comercio Electrónico: con un taller práctico de planificación, ejecución y medición de campañas SEM para generar leads de venta. marketing: con un taller práctico de cómo crear s que logren seducir y vender. La gestión de clientes a través del Customer Contact Center. La Calidad de la Experiencia del Cliente y cómo optimizarla (Customer Experience Management) El comercio electrónico en entornos B2B. 4

5 Para quién es el PSCE Este está especialmente concebido para: Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. Responsables de comercio electrónico. Responsables de e-business. Responsables de e-marketing. Profesionales de agencias y consultoras interactivas. Empresarios y directivos de PYMES. 5

6 Cómo se estudia en ICEMD PROFESORADO PROFESIONAL, ESPECIALIZADO Y PRACTICANTE El programa está impartido por una selección de los más destacados profesionales practicantes de la actividad de marketing relacional, directo e interactivo, intensos usuarios de las disciplinas que imparten. Este hecho garantiza que el programa responde y se adecua a la realidad de la actividad y de las necesidades empresariales actuales. DOCUMENTACIÓN Como participante del Programa contarás con: Documentación impartida en cada sesión, desarrollada por el profesor correspondiente, en soporte papel en la carpeta correspondiente y en formato digital en el Aula Virtual. Documentación de desarrollo en cada uno de los módulos en formato digital a través del Aula Virtual. Esta documentación es realizada por un experto de la materia que se imparte en cada módulo, y supone una enorme ayuda para el auto-estudio y un mayor aprovechamiento de las sesiones presenciales. Bibliografía y URL s de lectura obligatoria y recomendada para cada módulo, para completar la formación. Conoce el Aula Virtual en 2 minutos: AULA VIRTUAL Las clases presenciales del Programa están apoyadas por el Aula Virtual: un espacio exclusivo y personalizado para compartir con el resto de los compañeros y profesores los conocimientos adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital. A través del Aula Virtual, como alumno del PSMIPD tendrás acceso a funciones como: Consultas y preguntas a los ponentes y tutores sobre las materias impartidas y sobre el Proyecto a desarrollar. Acceso a la documentación técnica, parte de las sesiones, y documentación extensa de apoyo en formato digital. Títulos de bibliografía, y url's de lectura obligatoria y recomendada, organizadas por módulos. Recursos de apoyo como vídeos, e-books, etc. Foros temáticos moderados por los tutores de cada módulo. Foros específicos para cada grupo de desarrollo de Proyecto. La oportunidad de evaluar las ponencias y los profesores, hacer seguimiento de su asistencia, recibir los resultados de los exámenes, colaborar en la realización de sus trabajos y el proyecto, y comunicar con el Tutor y con el equipo ICEMD. 6

7 Cómo se estudia en ICEMD PROYECTO DE MARCA REAL Durante el programa realizarás un Proyecto en grupo, mediante el cual pondrás en práctica lo aprendido durante el módulo y que presentarás y defenderás junto con tus compañeros al finalizar dicho módulo. Al comienzo del Programa, se entregará un briefing con el caso empresarial a desarrollar, de marca real, que funcionarán como clientes, siendo los grupos consultores / agencias trabajando para esta marca. De esta forma, que pondrás en práctica lo aprendido durante esos meses. Durante el Programa habrá tres sesiones de Tutoría de Proyecto dirigidas por el tutor: sesiones 100% prácticas en las que los grupos, de manera autorizada, avanzarán y trabajarán en el proyecto que están realizando. Son sesiones destinadas también a consolidar e integrar conceptos en grupo con el tutor, resolver dudas y enfocar los trabajos. EVALUACIÓN Junto con la realización del Proyecto, coincidiendo también con la finalización del Programa, realizarás un examen tipo test sobre la materia aprendida, a través de la plataforma online del Aula Virtual. La evaluación es una media ponderada de Proyectos, exámenes y participación. Y al igual que como alumno eres evaluado, también podrás evaluar las sesiones y los módulos, lo que nos servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra formación y tu satisfacción con la formación recibida. La evaluación de cada sesión estará disponible en el Aula Virtual día a día tras el término de la misma y será imprescindible para poder presentarse a examen. Al final del Programa también se podrá evaluar la experiencia global desde el mismo Aula Virtual. 7

8 Qué vas a aprender en el PSCE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO ELECTRÓNICO Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias. Modelos de negocio de comercio electrónico. DAFO Comercio electrónico Español. Segmentación del e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda. Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo. Factores críticos de éxito en el comercio electrónico. Paso de un negocio offline al e-commerce. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta. Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio. Cuadro de mando integral en negocios online. LA ESTRUCTURA TECNOLÓGICA EN E-COMMERCE Estructura tecnológica: modelo de tres capas Soluciones y plataformas en e-commerce: Tipologías: soluciones abiertas y cerradas Cómo elegir la mejor plataforma según las necesidades Cómo hacer un benchmarking de soluciones Diseño del work-flow e integración de sistemas Las claves de la implantación en integración La importancia de la palabra facturación y cobro Servicio de atención al cliente: CRM, contact Center, logística inverso, servicio post venta CLAVES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA WEBSITE DE ÉXITO EN CE Catálogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end. Flujos de caja y financiación. Zonas calientes. Zona de usuario. Carrito de la compra. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO) EN CE: CÓMO OPTIMIZAR EL POSICIONAMIENTO DE NUESTRA TIENDA ONLINE EN BUSCADORES DE MANERA NATURAL Herramientas de búsqueda. Funcionamiento de los buscadores. Qué hacer para que nos indexen por primera vez?. Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?. Optimización de páginas web. Planificación y Estrategia para un óptimo posicionamiento. Posicionamiento en Google: Concepto de Popularidad (PageRank). Relevancia. Posicionamiento en otros buscadores principales. Evitar técnicas penalizadas por los buscadores. Estudios sobre la posición en los resultados de búsquedas. 8

9 Qué vas a aprender en el PSCE CÓMO LOGRAR INCREMENTAR LAS VENTAS DE CLIENTES EN COMERCIO ELECTRÓNICO Claves para generar ventas en comercio electrónico. Cómo convertir interesados en compradores: fundamentos de lead intelligence y lead management. Upselling / Crosselling en CE. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. Cuál es más eficaz? Creación de programas de fidelización eficaces. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para potenciar el online. Redes de afiliación propias: Cómo construirlas?. Casos de éxito en comercio electrónico. MEDIOS SOCIALES EN INTERNET Y SU INTEGRACIÓN EN EL PLAN DE COMERCIO ELECTRÓNICO Medios Sociales: Blogs, Foros, agregadores de noticias, Microblogging / Nanoblogging, Podcast y Video Online, Comunidades, Widgets. Panorama de los principales social media en España: Linked-In, Xing, MySpace,Tuenti, Facebook, Twitter, Flicker, Youtube, Slideshare, Menéame y Technorati. Sus principales características, usos y aplicaciones. Ejemplos y casos. Integración en el Plan de Marketing Digital: Social Media para entender mejor los mercados, para reforzar notoriedad e imagen de tu marca, para aumentar la experiencia de tu cliente y las ventas. Medios Sociales como medio de Publicidad: soportes, formatos y aplicaciones. Gestión del Contacto con el Cliente a través de Redes Sociales: El nuevo ecosistema de clientes: Interacciones controladas y no controladas La relevancia de la opinión publicada. Customer Service 2.0. Análisis de la Net Promote Score (NPS) como benchmarking de tu reputación social. TALLER SEM (SEARCH ENGINE MARKETING) EN COMERCIO ELECTRÓNICO: PLANIFICACIÓN, EJECUCIÓN Y MEDICIÓN DE CAMPAÑAS SEM PARA GENERAR LEADS DE VENTA Marketing de Buscadores: Herramientas, métodos y conceptos: El papel de las Keywords Análisis interno y externo para la identificación de Keywords Keywords Short Tail genéricos con volumen alto vs. Keywords Long Tail Herramientas para generar la lista de palabras clave Keywords según objetivos de cada campaña: tráfico, leads, venta, Análisis del Costes Permitidos según objetivos Proyectar y presupuestar el coste permitido de nuestra campaña: alinear tráfico proyectado con costes Subastas de Keywords: cómo optimizar nuestra inversión en pujas Conversión de tráfico a tráfico cualificado: La importancia de las landing pages Estrategias y tácticas para optimizar las landing pages Métricas de Tráfico y Conversión Gestión de Proyectos SEM 9

10 Qué vas a aprender en el PSCE TALLER DE CREACIÓN DE S: CÓMO CREAR S QUE LOGREN SEDUCIR Y VENDER Introducción al marketing Decálogo para hacer un efectivo Análisis de ejemplos de Plataformas tecnológicas de envío masivo Proveedores de bases de datos Construcción de un diseño de DISPLAY ADVERTISING, RICH MEDIA, AFFILIATE MARKETING EN COMERCIO ELECTRÓNICO Medios, formatos y soportes. Tecnologías y técnicas para lograr seducir y hagan click through. La importancia de la landing page. Herramientas y métricas. Identificación de Redes Afines. Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines. Acciones co-marketing: , presencia en web, publicidad, Cómo generar base de datos a través de Affiliate Marketing. Principales métricas de Affiliate Marketing. Planificación y negociación de acuerdos. MOBILE MARKETING Y GEOLOCALIZACIÓN Mobile Marketing: Entendimiento del medio: Hacia la movilidad total. Evolución, herramientas y usos. Las capacidades del móvil Mobile marketing y las (nuevas) aplicaciones móviles en el marketing Planificación de la estrategia de comunicación móvil Establecimiento de los objetivos de la campaña móvil: Tipos de campañas según objetivos Métricas: Análisis y resultados Internet Mobile Geolocalización: de lo universal a lo local: Geotags que son y para qué sirven La web geográfica Aplicaciones geográficas Google maps y sus aplicaciones y publicidad Geolocalización en el teléfono, clasificados, recomendaciones locales, directorios,.. Comunidades y Redes Sociales locales Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil CÓMO GESTIONAR EL FULFILLMENT Y LA LOGÍSTICA EN COMERCIO ELECTRÓNICO DE PRODUCTOS FÍSICOS Importancia de la logística en el comercio electrónico. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico. Gestión de los datos. Gestión con proveedores y de producción. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa. Cómo gestionar la logística de productos virtuales y físicos. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico. La logística aplicada al comercio electrónico. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido. Información de seguimiento vía Internet. 10

11 Qué vas a aprender en el PSCE MEDIOS DE PAGO ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO MÓVIL Los principales problemas de los pagos online. Introducción medios de pago online. Tipos de formas de pago. Ventajas e inconvenientes de las formas de pago. Costes en la instalación de las formas de pago. Mecanismos de seguridad en los medios de pago. Introducción al comercio electrónico móvil. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil. BEHAVIORAL TARGETING EN E- COMMERCE Ejemplos prácticos. Analizando comportamiento. Cómo y dónde hacer targerting. Transparencia, privacidad y portabilidad: Build vs Buy CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT (CEM) EN CE: LA CALIDAD DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y CÓMO OPTIMIZARLA La calidad en la experiencia del servicio: Métricas de calidad Calidad ofrecida Calidad percibida Calidad latente Cómo construir un plan de calidad Objetivo: Cómo mejorar la experiencia de nuestros clientes reduciendo los gastos operativos? Papel del Contact Center Canales de autogestión: IVR. Teoría y práctica (lecciones aprendidas) Otros: IVVR, Portal Wap, USSDy nuevos servicios de autogestión Click to Chat Click to Call Avatares Proceso de mejora continua basado en la experiencia del cliente Resultados RRPP 2.0: ONLINE REPUTATION MANAGEMENT (ORM) Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet. Social Search: Escuchando a Crossumers y líderes de opinión online. Herramientas y aplicaciones de búsqueda y escucha. Social Reputation Management: Influenciando a los Crossumers. Generación y difusión de contenidos mediante microsites, newsletters, presentaciones, press rooms, blogs corporativos y redes sociales: Twitter, Facebook, Linked In, Flickr y Youtube. Sinergias y casos prácticos. Metodologías. Social Media Analysis: Evaluando los resultados. Monitorización de marcas, productos y competidores en los Social Media. Métricas. Herramientas. Nuevos y viejos medios y líderes de opinión y cómo relacionarse con ellos Gestión de Crisis en entornos online: cómo enfrentarse a una tormenta twitter y facebook 11

12 Qué vas a aprender en el PSCE COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN ENTORNO B2B Modelos de negocio de los e-marketplaces. Oportunidades de integrar procesos de negocio a través de Internet entre empresas. B2B horizontales / verticales. Ejemplos de empresas de éxito al aplicar integración B2B. Supply Chain management. E_Procurement. Modelos de Negocio avanzados: e-hubs, Metamercados Tipo de subastas en e-commerce CAPTACIÓN, CONVERSIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES EN COMERCIO ELECTRÓNICO Técnicas de captación de usuarios cualificados para un negocio en internet. Técnicas para las maximización de ratios de conversión en tiendas on-line. Fidelización de usuarios y retención para compras futuras. Tendencias: Análisis semántico, "retargeting" y comercio multi-plataforma.. TALLER LEGAL: ASPECTOS JURÍDICO- PRÁCTICOS DE LOS CONTENIDOS PUBLICITARIOS EN EL ENTORNO DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito estatal. Normativas sectoriales sobre determinados productos: tabaco, alcohol, medicamentos, alimentos, cosméticos, automóviles, juegos de azar y juguetes. Tratamiento de la mujer y los menores en la publicidad. Autorregulación: códigos de conducta, códigos éticos y códigos sectoriales. Propiedad intelectual e industrial en la publicidad digital. Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la publicidad. Implicaciones legales del comercio local e internacional en comercio electrónico. Responsabilidades legales en comercio electrónico. Responsabilidades subsidiarias en la subcontratación de fases de la cadena de valor. Implicaciones legales en la comunicación de características y precios. 12

13 De quién vas a aprender: Profesores Dirección Académica. Enrique Benayas Director General y Académico ICEMD Tutor del Programa. Farid Fleifel Director General de Tecnología BuyVIP Enrique Benayas, actual Director Académico de ICEMD, ha desempeñado diferentes responsabilidades de dirección en multinacionales del sector del marketing, comunicación y tecnologías, siendo Director de Cuentas Saatchi & Saatchi Advertising, Subdirector General McCann Relationship Marketing (Grupo McCann Erickson) y European Director Customer Relationship Marketing Boungiorno MyAlert. Es miembro del Consejo Formación de ADIGITAL y Miembro del Consejo Académico de ESIC. Es Consejero de empresas de nuevas tecnologías y comunicación y Consultor independiente. Enrique es Licenciado en Gestión Comercial y Marketing (ESIC), y Máster en Dirección de Marketing Internacional (ESIC). Farid Fleifel es Director General de Tecnología en BuyVIP, multinacional española dedicada al comercio electrónico, donde es responsable de la plataforma tecnológica de la compañía y coordina las áreas de Servicios de Tecnología, Infraestructura, Inteligencia de Negocio y Desarrollo. Actualmente es también Presidente de la Comisión de Tecnología de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECEM). Anteriormente fue responsable de Innovación y Sistemas Comerciales en Spanair, donde lideró la puesta en marcha de la plataforma web de la aerolínea dentro de la división de ecommerce, compaginándolo con la dirección de Proyectos de Innovación Tecnológica. En su experiencia previa en consultoría trabajó para clientes de diversos sectores como BBVA, Banco Popular, El País, Sony Playstation, Aldeas Infantiles SOS, GlaxoSmithKline, Adecco ó Toyota. 13

14 De quién vas a aprender: Profesores El claustro de profesores del Instituto se compone de más de 180 de los más destacados profesionales en activo del marketing directo e interactivo, marketing de base de datos y CRM, comercio electrónico y e-business. A continuación te presentamos la selección de profesionales que imparten este programa. Farid Fleifel Director General de Tecnología BuyVIP Ana Arias Digital Training & Development Director VIVAKI Rodrigo Miranda Director General Shackleton DMO Jesús Hernández Country manager YOC AG Susana Voces Gómez Directora Comercial PayPal España Rafael García del Poyo Vizcaya Socio-Partner Cremades & Calvo- Sotelo Susana Andújar Directora fnac.es Óscar Feito Responsable Desarrollo de Negocio CE Antevenio Juan Francisco Gil Rabadán Director General Obralia Joshua Novick Consejero Delegado Antevenio Ignacio Somalo Peciña Director General Infoempleo Carlos Molina Artigot VP Innovación & Consultoría IZO System Rafael Jiménez Valderramas Director Desmarkt Iñigo Vinós Country Manager Digital PR-España Antonio Herrero Director Creativo Shackleton 14 Jose Francisco Rodríguez García Gerente Desarrollo Comercial Servicio Atención al Cliente Telefónica Claustro sujeto a posibles modificaciones

15 Qué Titulación vas a obtener Programa Superior de Comercio Electrónico Otorgado por ICEMD-ESIC ACCESO FLEXIBLE A TITULACIONES EUROPEAS: SISTEMA DE CRÉDITOS ICEMD A través de nuestro sistema flexible de acceso a Titulaciones Superiores Europeas, al completar tu Programa Superior podrás realizar tu propio plan de formación según tus necesidades y con todas las garantías que te ofrece ICEMD para acceder a una Titulación Superior Europea. Los créditos ICEMD, no oficiales, acreditan los conocimientos adquiridos en las disciplinas que imparte el Instituto. Estos créditos pueden ser de dos tipos, según las materias estudiadas: Créditos de Marketing Relacional Integrado Créditos de Marketing Digital Cada programa de formación en ICEMD tiene asociados unos créditos: Programas Superiores horas créditos Cursos Superiores / Módulos de Máster - 60 horas - 60 créditos Realizando cursos adicionales podrás obtener una doble titulación europea de Programa Superior Europeo o Máster Europeo. Más información: /titulacion_a_medida.html 15

16 Empleo. Banco de Profesionales LA RED DE PROFESIONALES CERTIFICADOS DEL NUEVO MARKETING Todos los alumnos graduados de ICEMD forman parte del Banco de Profesionales ICEMD, la red de profesionales de marketing relacional, directo e interactivo certificados por ICEMD. Un Banco con más de profesionales certificados por ICEMD, que les acredita frente al mercado como profesional formado y capacitado en las disciplinas más punteras del marketing y la comunicación, y que les permite tener su propia página profesional, contactar con empresas y head-hunters, con otros profesionales ICEMD, y en definitiva tener una visibilidad dentro de la actividad profesional. Las empresas que demandan perfiles expertos en Marketing Relacional, Directo e Interactivo, en Comercio Electrónico, Publicidad Digital...tienen en ICEMD un aval, una referencia de confianza, de los profesionales formados en sus aulas. Por una vacante de un cliente del Sector del marketing online he tenido contacto con varios antiguos alumnos de ICEMD. Quiero aprovechar la oportunidad para felicitar al instituto por el alto nivel de estos alumnos en cuanto a sus conocimientos de marketing online. Para posiciones comparables volveremos a utilizar el "arsenal ICEMD. Martin Poppe, DG de Nexus Executive Research profesionales.icemd.com 16

17 CAMARA DE COMERCIO DE OVIEDO Calle Quintana, 32 ICEMD Oviedo Tfno: El Instituto de 75la75 Economía ext 1 Digital ESIC Avd. Valdenigrales, s/n Pozuelo de Alarcón. Tel: Fax: recursosmarketing.icemd.com profesionales.icemd.com blogs.icemd.com linkd.in/icemd CanalICEMD icemd

18 PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO ELECTRÓNICO PSCE C U R S O A C A D É M I C O TITULACIÓN: PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO ELECTRÓNICO DURACIÓN TOTAL: 120horas lectivas. FECHAS Y HORARIOS: Del bre 12 de noviembre de 2012 al 5 de o marzo de 2013 nes de 1 :00 a 2 : horas y s de : 0 a 1 : horas LUGAR DE IMPARTICIÓN: ESIC, Cámara Business&Marketing Oficial de Comercio, Industria School y Navegación de Oviedo Avda. C/ Quintana, Valdenigrales, s/n Oviedo Pozuelo de Alarcón (Madrid) IMPORTE DEL PROGRAMA: Importe: Matrícula(1) = PAGO AL CONTADO (1) Matrícula (2) : 500 Consultar condiciones del PAGO APLAZADO Pago único: (antes del inicio del programa) Descuentos para empresas asociadas PAGO FRACCIONADO Matrícula (2) a la Cámara de Comercio de : 500 Oviedo y Antiguos Alumnos de ESIC. No acumulables. 4 mensualidades de (3) 1. (1) Matrícula a abonar en el momento de solicitud de plaza El pago al contado contempla un descuento del 4% Acción (2) La matrícula formativa debe ser bonificable abonada antes a del través comienzo de del la programa Fundación en concepto Tripartita. de reserva. Solicite información (3) Consultar plazos sobre y condiciones. la gestión de la misma en el Area de Formación de la Cámara de Comercio de Oviedo. FINANCIACION: FORMAS DE ESIC PAGO: mantiene acuerdos con entidades bancarias que ofrecen Metálico financiación - transferencia preferente - domiciliación para este bancaria programa FINANCIACIÓN:. ACCIÓN FORMATIVA BONIFICABLE A TRAVÉS DE LA FUNDACIÓN TRIPARTITA. Solicite más información en ICEMD al área sobre de cómo Formación gestionar esta de ayuda. la Cámara de Comercio de Oviedo INFORMACIÓN: Puede ampliar información o consultar el proceso de admisión en:. www. 12

19 PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO ELECTRÓNICO CALENDARIO LECTIVO C U R S O A C A D É M I C O O V I E D O NOVIEMBRE DE 2012 DICIEMBRE DE 2012 L M M J V S D L M M J V S D ENERO DE 2013 FEBRERO DE 2013 L M M J V S D L M M J V S D MARZO DE 2013 L M M J V S D Día lectivo

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