Retail FORUM Tendencias, desafíos y nuevas formas de pago en la era del ecommerce/mcommerce PONENTES CONFIRMADOS

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1 Ideado y Desarrollado Gold Sponsor: Retail FORUM 2014 Tendencias, desafíos y nuevas formas de pago en la era del ecommerce/mcommerce Madrid, 11 de Junio de Hotel Confortel Atrium Estrategia omnicanal: más allá de la multicanalidad Mobile Retail: el móvil como nueva herramienta de venta para los retailers, tanto online como los tradicionales Mobile payments, mobile apps, location based services, cloud payments cuáles son las nuevas tendencias? 22 PONENTES CONFIRMADOS BRICMANIA DIA FAMOSA SIMPLY FORO DE ECONOMIA DIGITAL BANC SABADELL INFORETAIL MICROSTRATEGY PHILIPS JULIAN MARTIN Los últimos desarrollos en terminales de pagos, sistemas ERP, POS... DO EAT MIQUEL ALIMENTACIO RETAIL DESIGN INSTITUTE ELEPHANT CASTLE ULABOX BITCOIN FUNDATION EL TENEDOR VENTE-PRIVEE.COM PRODWARE

2 PONENTES CONFIRMADOS Tendencias, desafíos y nuevas formas de pago en la era del ecommerce/mcommerce Jesús Lozano Director INFORETAIL Lluis Serra BRICMANIA José Manuel Hernández Responsable de Medios de Pago SIMPLY Jordi Pascual Director Negocio TPVs y ecommerce BANC SABADELL Octavio Soler Bach David Valladares Account Executive MICROSTRATEGY Diego Sebastián de Erice Director ecommerce DIA Pablo Echanove ecomerce - Incentive & Loyalty Business Development Manager PHILIPS Julio Moreno Retail & Distribution Director PRODWARE Alfredo Villalba Socio Fundador y Director del Area de Nuevas Tecnologías RETAIL DESIGN INSTITUTE Alvaro Gil-Nagel Ecommerce Manager FAMOSA David Campoy Socio y Director de Desarrollo de Negocio ULABOX Marc Nieto Payments and Fraud Manager Marcos Alves ELTENEDOR Jorge Ordovás Profesor en el Master en Dirección de ecomerce FORO DE ECONOMIA DIGITAL Diego Perez Co-Fundador DO EAT! Domingo Martín Responsable del Departamento Marketing Comercial JULIAN MARTIN Antonio Colsa Director Ejecutivo en Andalucía MIQUEL ALIMENTACIO José María Mosquera Fernández del Riego ELEPHANT CASTLE Félix Moreno de la Cova Miembro BITCOIN FOUNDATION Luis Gestal Responsable sector alimentación y vinos, hightech y bienes inmateriales VENTE-PRIVEE.COM 2 Regístrese! Tel

3 Tendencias, desafíos y nuevas formas de pago en la era del ecommerce/mcommerce Madrid, 11 de Junio de Hotel Confortel Atrium 9.00 Recepción de los asistentes 9.25 Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada de mañana 9.30 Jesús Lozano Director INFORETAIL Gestión de pagos online. Como puede ayudar a incrementar las ventas Los pagos on line son un punto crítico en la conversión de las ventas en el medio online. Conoce que herramientas necesita para definir una buena estrategia de pagos, adaptada a sus clientes y minimizando la exposición al fraude? Lluis Serra BRICMANIA MESA REDONDA Pagos online: criterios, características o funcionalidades para escoger el mix que mejor se adapte a tu modelo de negocio José Manuel Hernández Responsable de Medios de Pago SIMPLY Jordi Pascual Director Negocio TPVs y ecommerce BANC SABADELL Octavio Soler Bach Una solución llave en mano para la próxima generación de herramientas de fidelización de clientes Café David Valladares Account Executive MICROSTRATEGY Cómo aumentar las ventas del comercio optimizando la gestión de los pagos Existen dificultades y limitaciones en el momento del pago: Solo un promedio del 60% de los intentos de pago en compras online se convierten en pagos efectivos, un porcentaje que está todavía lejos del de otros países europeos, en donde esta cifra se suele mover entorno al 70% y 80%. Dado que, sólo un promedio del 60% de los intentos de pago en compras online se convierten en pagos efectivos, podemos decir que el año pasado hubieron en España aproximadamente 233 millones de intentos de pago no completados. Ello supone mucho tiempo perdido para el consumidor y más de intentos diarios que desaparecieron sin poder ascender a la categoría de pago. Descubra cómo los comercios online pueden optimizar su estrategia y gestión de pagos, y su potencial impacto en aumento de ventas y margen Octavio Soler Bach MESA REDONDA OffON: Retail multicanal. La multicanalidad es clave, pero... no fácil Los retailers son conscientes ya de la necesidad de implantar estrategias omnichannel, conocen el qué pero no saben el cómo... Cómo las estrategias omnicanal impulsan las ventas online de los retailers El comercio omnicanal, fomenta las ventas transfronterizas? La estrategia omnicanal es clave para llegar a los súper compradores La estrategia omnicanal impulsa las ventas online de los retailers? En esta estrategia Omnicanal, puede existir channel conflict?. Cómo evitar la competencia y que se convierta en colaboración Staff, la clave para retail omnicanal? Qué buscan los consumidores de la ommnicanalidad en el sector retail Multi brand y multicanalidad: la implementación exitosa de una estrategia multicanal Diego Sebastián de Erice Director ecommerce DIA Pablo Echanove ecomerce - Incentive & Loyalty Business Development Manager PHILIPS Antonio Colsa Director Ejecutivo en Andalucía MIQUEL ALIMENTACIO Estrategia Omnicanal: más allá de la multicanalidad La estrategia multinacal ha fracasado, podemos sobrevivir sin estrategia omnicanal? Cómo puedo desarrollar esa estrategia omnicanal y llevarla a cabo?, está a mi alcance? Julio Moreno Retail & Distribution Director PRODWARE 3 Regístrese! Tel

4 Tendencias, desafíos y nuevas formas de pago en la era del ecommerce/mcommerce Madrid, 11 de Junio de Hotel Confortel Atrium Coloquio Pausa Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada de tarde Alfredo Villalba Socio Fundador y Director del Area de Nuevas Tecnologías RETAIL DESIGN INSTITUTE El comercio electrónico fabricantecliente: riesgos y ventajas La experiencia práctica de Famosa La venta omnicanal: apoyo y sinergias entre los distintos canales de venta El nuevo cliente digital: hábitos y consumos. Como llegar. Álvaro Gil-Nagel Rein ecommerce Manager FAMOSA MESA REDONDA Ecommerce: un nuevo canal, nueva estructura y nueva cultura de negocio. Precio, seguridad y fiabilidad, claves de la compra online? Domingo Martín Responsable del Departamento Marketing Comercial JULIAN MARTIN David Campoy Socio y Director de Desarrollo de Negocio ULABOX José María Mosquera Fernández del Riego ELEPHANT CASTLE Tendencia: Digital Wallet, cuáles son las iniciativas para convertirlo en un elemento de cobro La experiencia práctica de Letsbonus Cómo conectar el wallet con el punto de venta La importancia del móvil en el proceso de compra Marc Nieto Payments & Fraud Manager MESA REDONDA Comercio+ móvil = Mcommerce, fórmula de éxito. Mcommerce- hacia el Mobile Retail: cómo se potencian los puntos de venta con la tecnología móvil: oportunidades para los retailers. Serán los retailers los beneficiados de esta tendencia hacia los pagos por móvil? El uso del teléfono móvil en comercio es, sin duda, una de las tendencias de futuro, sin duda, será un elemento que dinamizará el comercio ya que su uso para las compras on line ha seguido creciendo. En el pago mediante móvil es donde más se está innovando y sin duda, será un desafío a los medios de pago tradicionales Cómo las nuevas tecnologías se están transformando en oportunidades para los retailers El crecimiento en pagos móviles, posibilidad para acortar costes en operaciones y aumentar programas de lealtad del cliente? Cómo pueden los retailers atraer a los consumidores a sus servicios dando descuentos y premiando a aquellos que los usen y asociar los pagos a programas de lealtad Cómo justificar cualquier incremento en las inversiones requeridas para habilitar la tecnología de pagos por móvil Mcommerce y geolocalización MODERADOR: Alfredo Villalba Socio Fundador y Director del Area de Nuevas Tecnologías RETAIL DESIGN INSTITUTE Marc Nieto Payments & Fraud Manager Marcos Alves ELTENEDOR Luis Gestal Responsable sector alimentación y vinos, high-tech y bienes inmateriales VENTE-PRIVEE.COM MESA REDONDA 2104, el año de Bitcoin en ecommerce? El Bitcoin hoy por hoy es una firme candidata a convertirse en alternativa a los medios de pago existentes, e incluso llegar a ser una opción al sistema monetario actual, pero será éste el año de su despegue definitivo? Bitcoins y sus posibilidades para los negocios digitales, el futuro del comercio electrónico? Coloquio MODERADOR: Jorge Ordovás Profesor en el Master en Dirección de ecomerce FORO DE ECONOMIA DIGITAL Diego Perez Co-Fundador DO EAT! Félix Moreno de la Cova Miembro BITCOIN FOUNDATION Fin de la Jornada de Nuevas Formas de Pago en la era de ecommerce y mcommerce 4 Regístrese! Tel

5 Tendencias, desafíos y nuevas formas de pago en la era del ecommerce/mcommerce Patrocinadores de esta Sesión Gold Sponsors PRODWARE es una compañía multinacional líder en servicios de consultoría en tecnologías de la información, sobre plataformas Microsoft, in situ y en la nube. Especializada en la implantación de sistemas de gestión CRM y ERP, herramientas de Productividad, Colaboración y Business Intelligence, y en la racionalización de las Infraestructuras necesarias para las plataformas tecnológicas. Más de 500 clientes avalan nuestra trayectoria. Nuestro porfolio de soluciones y servicios nos permite ofrecer a los retailers soluciones multi-canal que permitan mejorar la experiencia de compra de sus clientes independientemente de que el canal seleccionado sea online, la tienda física o el canal móvil. Trustly recientemente galardonado con el Premio CIT Golden Card a la innovación ofrece la primera solución de transferencia bancaria directa online con amplia cobertura bancaria en España. Todo el mundo puede usarlo. Sólo se necesita una cuenta de banca online. Permite a los compradores pagar en tiempo real desde su cuenta de banca online sin dejar el sitio web del comercio. Fundada en Suecia en 2008, la compañía ha gestionado más de 6,7 millones de transacciones, por un valor superior a 1 billón de euros. En España, más de 250 comercios electrónicos españoles han incorporado Trustly como método de pago seguro y alternativo en su página de pagos.trustly está supervisada por la Autoridad Sueca de Supervisión Financiera (SFA) y cuenta con licencia de Proveedor europeo de Servicios de Pago (PSP) para operar en toda la Unión Europea. Además, está registrada en el Banco de España para ofrecer sus servicios de pago en el país. Con Trustly los comercios online aumentan sus ventas y margen entre un 10% y 20%, dependiendo del sector y los compradores online dispone de un método de pago que combina por primera vez en España, máxima seguridad y facilidad de uso. 5 Regístrese! Tel

6 RetailFORUM 2014 INFORMACION GENERAL CERTIFICADO DE ASISTENCIA A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento.concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. CANCELACION Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. irr le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Hasta 5 días antes de la celebración del evento, irr se reserva el derecho de modificar la fecha del curso o anularlo. En estos casos se emitirá un vale por valor del importe abonado aplicable a futuros cursos. En ningún caso irr se hará responsable de los gastos incurridos en desplazamiento y alojamiento contratados por el asistente. (** En caso de cancelación del evento por parte de irr el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) ALOJAMIENTO Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Barceló Viajes, barceloviajes.com o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre obtendrán un descuento del 45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia e Iberia Express. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, y/o Barceló Viajes, indicando el Tour Code BT4IB21MPE0005. Benefíciese de ser social: plantee sus cuestiones y reserve a través de Inscríbase ahora Contacte con Verónica Núñez a través de estas opciones Teléfono Nos pondremos en contacto con Vd. para confirmar su inscripción Retail Forum 2014 Madrid, 11 de Junio 2014 Hotel Confortel Atrium C/ Emilio Vargas, Madrid Tel eretail y nuevas ecommerce formas de pago BF107 PRECIO Precio Especial Para Retailers, Empresas de Gran Consumo y Entidades Financieras IVA 699 +IVA iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal DESCUENTO EXTRA 5% * Para toda aquellas personas que nos sigan a través de INSCRIBASE DIRECTAMENTE AQUI No puedo asistir, estoy interesado en su documentación Media Partners: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for Research Resources, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de irr de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que irr mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de irr, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for Research Resources, S.L., con domicilio social en la calle Núñez de Balboa nº 116, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. Con agradecimiento:

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