Gerencia de Asesoría y Servicios de Crédito

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1 Gerencia de Asesoría y Servicios de Crédito Identificación de cambios Fecha Noviembre de 2007 Revisión general y cambio de formato. Descripción de la modificación y ubicación Febrero de 2008 Agosto de 2008 Modificaciones a las Reglas para el Otorgamiento de Créditos del Infonavit y Reglas al amparo del artículo 43 Bis de la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores. Revisión general y actualización de material Infonavit Total y pantallas INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 1 de 16

2 1) Qué son los simuladores? Cuestionario de auto-evaluación a) Son los instrumentos de trabajo que las Entidades Financieras entregan a los Asesores de Crédito Certificados. b) Son las herramientas que las Instituciones Financieras ofrecen en sus sitios de Internet, con el fin de facilitar a sus clientes el cálculo de los principales factores de un crédito hipotecario. c) Son los cursos que imparten las Instituciones Financieras para dar a conocer sus productos de crédito. 2) Cómo se llama el simulador del Infonavit? a) Precalificación b) Preautorización c) Simulador de Crédito Hipotecario 3) Que factores determinan el Monto de Crédito de Infonavit según reglas? a) El número de puntos que un Trabajador ha acumulado a lo largo de su trayectoria laboral. b) En la edad y el salario del Trabajador. c) En el fondo de ahorro. d) Las tres opciones anteriores son correctas. 4) Qué sucede si algún Trabajador pierde su relación laboral? a) Pierde sus puntos y los ahorros acumulados en el Saldo de Subcuenta de Vivienda. b) Pierde los ahorros acumulados en el Saldo de Subcuenta de Vivienda. c) Pierde algunos puntos. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 2 de 16

3 5) Cuál es el dato que se requiere para poder ingresar al simulador de Infonavit? a) Número de Seguridad Social del Trabajador b) Descuento mensual por pensión alimenticia. c) Ingresos mensuales adicionales. d) Estado y Municipio donde se adquirirá la vivienda. 6) Son datos que se capturan sólo en algunos casos para obtener la precalificación: a) Número de Seguridad Social y Descuento por pensión alimenticia. b) Descuento por pensión alimenticia e ingresos mensuales adicionales. c) Ingresos mensuales adicionales y Estado y Municipio donde se aplicará el crédito. d) Número de Seguridad Social y Estado y Municipio donde se aplicará el crédito. 7) En cuál de los siguientes casos el Infonavit puede proporcionar la precalificación? a) Cuando el Trabajador no tiene relación laboral. b) Cuando el patrón no está aportando el 5 % a que tiene derecho el Trabajador por ley. c) Cuando el Trabajador no ha elegido Afore. d) Cuando el Trabajador ya obtuvo un crédito del Infonavit. e) Cuando el Trabajador tiene más de un empleo. f) Cuando el Trabajador ya tiene un crédito en trámite. g) Cuando el Trabajador está tramitando su jubilación o pensión simultáneamente. h) Cuando el Trabajador está jubilado o pensionado. 8) Qué tiene que hacer el asesor cuando un Derechohabiente no alcanza la puntuación? a) Analizar la causa y explicarle al Derechohabiente, como se calculó la puntuación. b) Pedirle al Derechohabiente que acuda a un CESI para que le expliquen la causa. c) Pedirle al Derechohabiente que llame al Infonatel para que le expliquen la causa. d) Explicarle al Derechohabiente que debe esperar a que la irregularidad se corrija. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 3 de 16

4 9) Qué opción de la precalificación deberá seleccionar para explicarle al Derechohabiente cómo se conformó su puntuación? a) Saldo de tu Subcuenta de Vivienda. b) Quiero saber cómo se calculó mi puntuación. c) Monto de crédito a otorgar. 10) Qué porcentaje del crédito se le otorga al cónyuge en caso de crédito conyugal? a) 50% b) 60% c) 75% d) 95% 11) En la precalificación del Infonavit se informa la denominación del crédito y su equivalente y son en: a) Veces Salario Mínimo y pesos b) Pesos y UDIS c) Sólo en Veces Salario Mínimo d) Sólo en pesos 12) Qué es el Ahorro Voluntario? a) Es el depósito en efectivo que el Trabajador deberá realizar con la ficha referenciada de depósito en la Entidad Financiera indicada por el Infonavit en una sola exhibición. b) Es el depósito en efectivo que el Trabajador deberá realizar al vendedor conforme lo establezca el contrato de compra-venta. c) Las opciones a y b son correctas. 13) El Ahorro Voluntario es una alternativa para alcanzar la puntuación requerida cuando el Trabajador necesita más de 16 puntos para alcanzar 116. a) Verdadero b) Falso INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 4 de 16

5 14) Por qué es importante informarle al Trabajador el monto aproximado con el que contaría? a) Para darle una aproximación del monto de la casa a adquirir. b) Para darle una aproximación del descuento que recibirá por nómina. c) Para darle una aproximación del plazo del crédito. d) Las opciones a y b son correctas. e) Las opciones b y c son correctas. f) Las opciones a y c son correctas. 15) Cuándo presenta el sistema la alternativa del Crédito Seguro? a) Cuando el Derechohabiente requiera más de 16 puntos para alcanzar la puntuación mínima requerida de 116. b) Cuando el Derechohabiente requiera 116 puntos o menos para alcanzar la puntuación, c) Cuando el Trabajador seleccione esta opción, d) Cuando el Trabajador tenga un ingreso menor o igual a 2 veces salario mínimo, e) Todas las opciones anteriores son correctas. 16) En qué casos puedes recomendar un crédito conyugal? a) Cuando el Trabajador quiera incrementar su capacidad de compra. b) Cuando el Trabajador no alcance la puntuación. c) Cuando el cónyuge del solicitante sea Derechohabiente. d) Las opciones a y c son correctas. e) Las opciones b y c son correctas. 17) Cuáles son las condiciones que deben cumplirse para obtener un crédito conyugal? a) Que el titular alcance la puntuación. b) Ambos créditos sean destinados a adquirir la misma vivienda. c) El cónyuge sea también Derechohabiente del Infonavit. d) Que el cónyuge tenga al menos tres años sin interrupción de relación laboral. e) Las opciones a y c son correctas. f) Las opciones b y c son correctas. g) Las opciones a, b y c, son correctas. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 5 de 16

6 18) Qué alternativas existen para realizar la precalificación de un Derechohabiente que no cuenta con su Número de Seguridad Social? a) Solicitarte que regrese posteriormente con su Número de Seguridad Social. b) Indicarle que llame al Infonatel a solicitar su Número de Seguridad Social. c) Indicarle que acuda a algún CESI a solicitar su Número de Seguridad Social. d) Ingresar a la opción No sabes cuál es tu NSS? y tratar de obtenerlo capturando el nombre y fecha de nacimiento del Trabajador. e) Ingresar a la opción No sabes cuál es tu NSS? y tratar de obtenerlo capturando el RFC del Trabajador. 19) Cuáles son algunas de las condiciones de crédito que los derechohabientes pueden modificar en la precalificación, para solicitar crédito Infonavit? a) Disminuir el Monto de Crédito a otorgar según reglas. b) Disminuir el descuento mensual. c) Las opciones a y b son correctas. d) Solo el valor de la vivienda e) Ninguna de las opciones. 20) En qué documento se presentan las condiciones financieras del crédito que otorga Infonavit? a) En la Carta de Inicio de Trámite. b) En la Oferta Vinculante. c) En la Solicitud de Inscripción de Crédito. d) En la precalificación. e) Las opciones a y b son correctas. f) Las opciones b y c son correctas. g) Las opciones a, b, c y d son correctas. 21) De qué manera puede asegurarse que el nombre del Derechohabiente es el correcto para iniciar los trámites? a) Pidiéndole al Derechohabiente una copia de su identificación oficial. b) Cotejando la identificación oficial del Derechohabiente con su Acta de Nacimiento. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 6 de 16

7 c) Cotejando el nombre que aparece en la precalificación del Derechohabiente con su Acta de Nacimiento. 22) Una vez que el Derechohabiente ya está de acuerdo con su precalificación cuál es el siguiente paso? a) Pedirle que llene la Solicitud de Crédito y que traiga sus documentos para iniciar el trámite. b) Sugerirle que realice nuevamente la precalificación. c) Preguntarle si quiere cambiar el monto de crédito o el monto mensual de descuento. d) Las tres opciones anteriores son correctas. e) Las opciones b y c son correctas. 23) En el caso de tratarse de la compra de una vivienda de mercado abierto individual, Con qué otro documento deberá contar el Trabajador? a) La Oferta Vinculante b) Solicitud de Avalúo y Dictamen Técnico de Calidad c) La Carta de Instrucción Notarial 24) Qué es el crédito conyugal? a) Dos créditos independientes para el pago de una misma vivienda. b) Es el mismo crédito que el del titular, pero ambos cónyuges son obligados solidarios. 25) Qué es el Monto de Crédito a otorgar? a) Es el monto de crédito según reglas que puede otorgar el Infonavit más el costo de la prima del seguro de protección de pagos b) Es el monto que el Infonavit otorga dependiendo del valor de la vivienda. c) Es el monto que el Infonavit otorga dependiendo del Dictamen Jurídico emitido por el notario. 26) De cuántas Veces Salario Mínimo es el Monto Máximo de Crédito a otorgar en un crédito Infonavit? a) Es de máximo 300 Veces Salario Mínimo. b) Es de máximo 350 Veces Salario Mínimo. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 7 de 16

8 c) Es de máximo 180 Veces Salario Mínimo. 27) Cuál es la información del crédito que obtiene en la precalificación y qué debes explicarle al Trabajador? a) Monto de crédito a otorgar. b) Monto del enganche. c) Porcentaje a financiar, dependiendo del valor de la vivienda d) Saldo de la Subcuenta de Vivienda. e) Gastos de titulación, financieros y de operación f) Cantidad con la que contaría para adquirir una vivienda. g) Descuento mensual para el pago del crédito. h) Todas las opciones anteriores son correctas. i) Las opciones a, d, e, f, y g son correctas. j) Las opciones a, b, c, d, e y f son correctas. k) Las opciones, b, c, d, y e son correctas. 28) Al momento de precalificar en Hipoteca Verde se muestran los atributos de la vivienda. a) Falso b) Verdadero 29) En qué momento de la precalificación se indica que el Derechohabiente desea un crédito con Hipoteca Verde? a) Al final de la precalificación b) En Averigua tu puntuación y condiciones de crédito c) Al momento de solicitar la Carta de Inicio de Trámite 30) Se puede solicitar una precalificación conyugal en Hipoteca Verde a) Falso b) Verdadero 31) En el simulador, el valor de la vivienda en Cofinavit Ingresos Adicionales se puede modificar a) Por cualquier valor. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 8 de 16

9 b) Por debajo del monto de crédito originalmente propuesto en la precalificación. c) Por arriba del monto de crédito originalmente propuesto 32) Las condiciones de crédito que se presentan en la precalificación podrán modificarse al momento de formalizar el crédito. a) Verdadero b) Falso 33) La Carta de Inicio de Trámite es un documento que contiene las condiciones financieras resultantes de la precalificación y que fueron aceptadas por el Derechohabiente. a) Verdadero b) Falso 34) Cuántos puntos podrá obtener un Trabajador de acuerdo a su edad y salario diario integrado? a) De 9 a 48 b) De 9 a 50 c) De 10 a 55 d) De 10 a 46 35) Un Trabajador puede obtener hasta 55 puntos de acuerdo al factor de cotización continua y antigüedad. a) Verdadero b) Falso 36) Cuál de los siguientes factores que determinan la puntuación es opcional? a) Edad y Salario del Trabajador b) Cotización continua c) Ahorro Voluntario d) Antigüedad en el empleo actual e) Saldo de la Subcuenta de Vivienda INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 9 de 16

10 37) Cuál es el periodo en el que el Acreditado puede aplicar el seguro de protección de pagos? a) Durante toda la vida del crédito b) En los primeros diez años del crédito c) En los últimos diez años del crédito d) En los primeros cinco años del crédito e) En los últimos cinco años del crédito 38) Es una causa por la que no aplica el seguro de protección de pagos: a) Despido injustificado. b) Quiebra de la empresa donde labora el Acreditado. c) Pérdida de la fuente laboral por desastre natural. d) Trabajar por un contrato provisional u obra determinada. 39) Qué datos requiere el Acreditado para solicitar la aplicación del seguro de protección de pagos? a) RFC y CURP b) Número de crédito y CURP c) Número de crédito y NSS d) NSS y RFC 40) Cuántas mensualidades pueden cubrirse con el seguro de protección de pagos? a) 3 b) 6 c) 9 d) 12 41) Cuál es el Monto Maximo de Credito que se puede obtener con Infonavi Total? a) 350 VSM b) 180 VSM c) 305 VSM INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 10 de 16

11 42) Qué taza de Interés se cobra en un Credito Infonavit Total? a) 4.5% - 6.0% b) 6.5% - 8.0% c) 8.5% % d) 10.5% % 43) Cuál es el Valor Maximo que debe tener una Vivienda para ejercer un Credito Infonavit Total? a) 350 VSM b) 210 VSM c) 180 VSM d) 320 VSM 44) El trabajador tiene que entregar la autorización para consulta en Sociedades de Informacion Crediticia. a) Falso b) Verdadero 45) Quién administra de punta a punta el Credito Infonavit Total? a) la Sofol b) El Banco c) La Hipotecaria d) Infonavit 46) A que segmento salarial esta dirigido el Credito Infonavit Total? a) 2.5 a 4.0 VSM b) 4.5 a 15.0 VSM c) 15.5 a 20.0VSM 47) Cuál es el Monto Máximo de Crédito que puede otorgar el Infonavit en un Crédito Cofinavit? a) 57 VSMMVDF b) 180 VSMMVDF INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 11 de 16

12 c) 300 VSMMVDF d) 350VSMMVDF 48) Relaciona las columnas escribiendo en el paréntesis el número del mensaje de error que le corresponde a la causa por la cual se presenta dicho mensaje. (Para efectos de la puntuación de la auto-evaluación cada mensaje correcto equivale a un acierto). Mensaje de Error 1. No se encontró el NSS que ingresaste 2. No tenemos aportaciones recientes registradas a tu nombre en nuestras bases de datos 3. Con los datos que nos diste ya existe un número registrado 4. Con los datos que nos diste ya existe un crédito en trámite 5. Tu cónyuge tiene más de un empleo registrado 6. Tienes más de un empleo registrado 7. El Número de Seguridad Social debe ser numérico de 11 dígitos 8. Monto de pensión alimenticia mayor al saldo disponible para crédito 9. No se encontró el Número de Seguridad Social (NSS) que ingresaste Causa por la cual se presenta el mensaje de error ( ) Indica que el cónyuge que se está precalificando labora en más de una empresa. ( ) Indica que el Derechohabiente que se está precalificando labora en más de una empresa. ( ) Este mensaje se presenta cuando las últimas aportaciones no fueron registradas. ( ) Se presenta cuando ingresan datos que no son numéricos o falta algún dígito. ( ) Se presenta cuando se ingresa un monto alto de pensión alimenticia. ( ) Se presenta cuando se ingresa un NSS erróneo o no está registrada ninguna relación laboral vigente. ( ) Se presenta cuando la empresa realizó el pago con algún error o no pagó. ( ) Se presenta cuando el RFC del Trabajador es incorrecto; debe solicitar al Trabajador que realice la aclaración de su RFC en su Afore. ( ) Indica que el Saldo de Subcuenta de Vivienda está en ceros, debe recomendarle al Trabajador revisar su saldo en el estado de cuenta de su Afore y hacer la aclaración con la Afore. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 12 de 16

13 10. No se encontró bimestre tope de apoyo 11. Tu NSS no tiene registrado su RFC correspondiente 12. Con los datos que nos diste no tenemos registrado que tengas saldo en tu Afore 13. De acuerdo a la información proporcionada por el IMSS la situación que se presenta es: retiro, fallecimiento, invalidez. ( ) Indica que el Derechohabiente que se está precalificando está registrado en las bases de datos con una pensión por fallecimiento, invalidez o retiro, motivo por los cuales Infonavit no le puede otorgar un crédito. ( ) Indica que el Derechohabiente que tiene este NSS, ya se le otorgó crédito. ( ) Se presenta cuando el Número de Seguridad Social proporcionado no es correcto o no existe en la base de datos del Infonavit. ( ) El mensaje indica que existe un registro de Solicitud de Crédito que se encuentra en RE, Aviso de Retención. Si obtuviste menos de 49 aciertos, deberás estudiar PRECALIFICACIÓN INFONAVIT INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 13 de 16

14 HOJA DE RESPUESTAS Esta herramienta fue creada para ayudarte en hacer la auto-evaluación de tus conocimientos, si ves las repuestas antes de intentar contestar el cuestionario, perderás la oportunidad de saber si necesitas capacitación en algún módulo; recuerda que tú eres la única persona que decidirá si requieres capacitarte. Aciertos de la Auto evaluación PRECALIFICACIÓN INFONAVIT 1) b) 2) a) 3) b) 4) c) 5) a) 6) b) 7) e) 8) a) 9) b) 10) c) 11) a) 12) a) 13) b) 14) d) 15) a) 16) d) 17) g) 18) d) 19) c) 20) e) 21) c) 22) a) 23) b) 24) a) 25) a) 26) c) 27) i) 28) a) 29) b) 30) b) 31) a) INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 14 de 16

15 32) a) 33) a) 34) b) 35) a) 36) c) 37) d) 38) d) 39) c) 40) b) 41) c) 42) c) 43) a) 44) b) 45) d) 46) b) 47) d) Respuestas de la relación de columnas: Mensaje de Error 1. No se encontró el NSS que ingresaste 2. No tenemos aportaciones recientes registradas a tu nombre en nuestras bases de datos 3. Con los datos que nos diste ya existe un número registrado 4. Con los datos que nos diste ya existe un crédito en trámite 5. Tu cónyuge tiene más de un empleo registrado 6. Tienes más de un empleo registrado Causa por la cual se presenta el mensaje de error ( 5) Indica que el cónyuge que se está precalificando labora en más de una empresa. ( 6) Indica que el Derechohabiente que se está precalificando labora en más de una empresa. ( 2) Este mensaje se presenta cuando las últimas aportaciones no fueron registradas. ( 7) Se presenta cuando ingresan datos que no son numéricos o falta algún dígito. ( 8) Se presenta cuando se ingresa un monto alto de pensión alimenticia. ( 9) Se presenta cuando se ingresa un NSS erróneo o no está registrada ninguna relación laboral vigente. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 15 de 16

16 7. El Número de Seguridad Social debe ser numérico de 11 dígitos ( 10) Se presenta cuando la empresa realizó el pago con algún error o no pagó. 8. Monto de pensión alimenticia mayor al saldo disponible para crédito 9. No se encontró el Número de Seguridad Social (NSS) que ingresaste 10. No se encontró bimestre tope de apoyo 11. Tu NSS no tiene registrado su RFC correspondiente 12. Con los datos que nos diste no tenemos registrado que tengas saldo en tu Afore 13. De acuerdo a la información proporcionada por el IMSS la situación que se presenta es: retiro, fallecimiento, invalidez. ( 11) Se presenta cuando el RFC del Trabajador es incorrecto; debe solicitar al Trabajador que realice la aclaración de su RFC en su Afore. ( 12) Indica que el Saldo de Subcuenta de Vivienda está en ceros, debes recomendarle al Trabajador revisar su saldo en el estado de cuenta de su Afore y hacer la aclaración con la Afore. ( 13) Indica que el Derechohabiente que se está precalificando está registrado en las bases de datos con una pensión por fallecimiento, invalidez o retiro, motivo por los cuales Infonavit no le puede otorgar un crédito. ( 3) Indica que el Derechohabiente que tiene este NSS, ya se le otorgó crédito. ( 1) Se presenta cuando el Número de Seguridad Social proporcionado no es correcto o no existe en la base de datos del Infonavit. ( 4) El mensaje indica que existe un registro de Solicitud de Crédito que se encuentra en RE, Aviso de Retención. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/PI/ página 16 de 16

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