REPORTE DEL STUDY TOUR A EAUX DE MARSEILLE (MARSELLA FRANCIA)

Transcripción

1 REPORTE DEL STUDY TOUR A EAUX DE MARSEILLE (MARSELLA FRANCIA) M en Ing. Sergio Nicolás Arellano Hurtado Comisión Ciudadana de Agua potable y Alcantarillado del municipio de Aguascalientes Aguascalientes Ags. Mayo 2011

2 LLEGADA ALAS INSTALACIONES FACHADA DE LA ENTRADA A LAS OFICINAS DE AGUAS DE MARSELLA

3 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) ESTRICTO CONTROL PARA INGRESAR. COMENTARIOS DE INICIO: EL AGUA DE LA LLAVE ES POTABLE. LAS TUBERIAS DE LA RED DE AGUA POTABLE SON DE HIERRO DUCTIL, CONCRETO REFORZADO, PEAD TERMOFUSIONADO Y ELECTROFUSIONADO. EL PVC NO LO USAN POR RAZONES HISTORICAS, NO POR RESTRICCIONES DE SALUD. TRATAN EL AGUA CON CLORO EN PUNTOS DE CONTROL PARA EVITAR DAÑOS POR UN POSIBLE ATAQUE TERRORISTA A LAS REDES.

4 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) SE TOMA EL AGUA DEL RIO DURANCE UN GASTO DE 17 m3/seg. SE CONDUCE EL AGUA A TRAVES DE UN ACUEDUCTO DE 60 Km. CONSTRUIDO CON MAMPOSTERIA DE PIEDRA CON UNA PENDIENTE PROMEDIO DE MILESIMAS. SE TRATA EL AGUA DEL RIO CON PLANTAS POTABILIZADORAS. EL RIO DURANCE ES LA FUENTE DE ABASTECIMIENTO PRINCIPAL AUNQUE TIENEN ALGUNOS POZOS PROFUNDOS. TIENEN UN CONSUMO DE 180 lts / día. EL ACUEDUCTO SE CONSTRUYO DEBIDO A UN PROBLEMA DE ABASTECIMIENTO QUE SE PRESENTO EN EL AÑO DE 1850.

5 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) AGUAS DE MARSELLA ES UNA EMPRESA PRIVADA QUE PERTENECE AL GRUPO VEOLIA. LA COMUNIDAD URBANA ES LA AUTORIDAD QUE VIGILA LA OPERACIÓN DE AGUAS DE MARSELLA. LAS COMUNIDADES DECIDEN QUIEN LES DA EL SERVICIO. 70 COMUNIDADES LOCALES. EN 1943 SE CREA AGUAS DE MARSELLA ( ), PRIMER CONTRATO. ( ), LA CONCESION. AGUAS DE MARSELLA OPERA LA RED, PERO EL GOBIERNO CONSTRUYE.

6 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) OPERAN CINCO PLANTAS POTABILIZADORAS Km. DE TUBERIAS DE RED. RENUEVAN 25 Km. DE RED POR AÑO. SE ESTAN DESARROLLANDO MEDIDORES INTELIGENTES PARA REVISAR EL CONSUMO POR TELEMETRIA. LOS CORTES DE AGUA SE HACEN POR TELEMETRIA. EL COSTO DEL AGUA ES DE TRES EUROS POR METRO CUBICO. LA SOCIEDAD DE AGUAS DE MARSELLA SE COMPONE DE 800 PERSONAS. AGUAS DE MARSELLA SE COMPONE DE 2500 PERSONAS. MARSELLA ES CONSIDERADA CAPITAL MUNDIAL DEL AGUA. EL FORO MUNDIAL DEL AGUA TIENE SU SEDE EN MARSELLA.

7 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) AGUAS DE MARSELLA TRATA LAS AGUAS RESIDUALES CON PROCESOS FISICO-QUIMICOS Y BIOLOGICOS. LOS LODOS RESIDUALES LOS DESTINA AL SECTOR AGRICOLA. AGUAS DE MARSELLA TRATA TAMBIEN LOS DESECHOS SÓLIDOS. POR EJEMPLO LA PLANTA VITROLE TRATA m3/día. BENEFICIANDO A UNA POBLACION DE hab.

8 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) LAS AGUAS PLUVIALES LAS MANEJAN SEPARADAS Y EN ALGUNOS PUNTOS COMBINADAS. CUANDO SE PRESENTA LA LLUVIA SE CIERRA LA PTAR Y TODO EL FLUJO COMBINADO DESCARGA EN EL MAR. Y DESDE ESE MOMENTO SE PROHIBE A LA GENTE BAÑARSE EN LA PLAYA, SE MONITOREA EL AGUA Y SE ANALIZA EN EL LABORATORIO PARA CONOCER SU CALIDAD Y SE REABREN LAS PLAYAS CUANDO ESTA PRESENTA PARAMETROS ACEPTABLES.

9 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) PROGRAMA DE CAPACITACION: - INVESTIGADOR DETECTOR DE FUGAS. - NUEVAS TECNOLOGIAS: INFORMATICA Y GESTION COMERCIAL, CARTOGRAFIA Y SIG, ADAPTACIONES A LAS NECECIDADES DEL OPERADOR. - PRACTICAS DE INMERSION (DAR A CONOCER EL FUNCIONAMIENTO DE AGUAS DE MARSELLA). - MEJORA GENERAL DE RENDIMIENTO. QSE ( CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE ). ES MUY IMPORTANTE PARA ELLOS LA DETECCION DE FUGAS, SE CAPACITA CONSTANTEMENTE AL PERSONAL.

10 VISITA AL CENTRO OPERATIVO ESCUELA DE FORMACION INTERNA PLATICAS INICIALES (J.M. SIMONDI A. COULANGE) PROGRAMA DE FORMACION A LA MEDIDA. - OBJETIVOS: MEJORARAR LA CAPACIDAD TECNICA DE TODO EL PERSONAL. - ACTORES. - PROCESO: TEMAS TECNICOS. FORMADORES. INTERACCION DE ENSEÑANZAS ADAPTADAS AL PUBLICO. VARIAS HERRAMIENTAS EDUCATIVAS. - VALORACION: APLICACIÓN INMEDIATA DE TODAS LAS ENSEÑANZAS.

11 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) FUIMOS RECIBIDOS POR EL SR. REYNEZ Y POR EL SR. FAROUR QUIEN ES EL JEFE DE OPERACIÓN DE LA PLANTA. NOS MOSTRARON EL EQUIPO DE MONITOREO DE LA OPERACION. LA PLANTA ESTA TOTALMENTE AUTOMATIZADA. EN LAS PANTALLAS PUEDEN VISUALIZAR TODOS LOS PARAMETROS TANTO DE FLUJO COMO DE CALIDAD DEL AGUA. MANEJAN TRES PLANTAS: - STE. MARTHE CON UNA CAPACIDAD PARA 4 m3/seg. AUNQUE AHORA SOLO TRATA 1400 lts /seg. - VELLON DOL CON CAPACIDAD PARA 1500 lts / seg. - SAINT BERNABE CON CAPACIDAD PARA 1000 lts/seg.

12 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) CARTEL ILUSTRATIVO DEL PROCESO DE LA PLANTA DEL RIO A LA LLAVE

13 PROCESO DE LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE 1. OBRA DE TOMA DEL CANAL CON SISTEMA DE REJILLAS. 2. ENTRADA A PLANTA, DOSIFICACION DE CLORURO FERRICO, Y TANQUES FLOCULADORES. 2. DETECTOR BIOLOGICO DE CONTAMINANTES (PECES). 3. DECANTACION. 4. FILTRACION. 5. OZONIZACION. 6. POSTCLORACION. 7. DISTRIBUCION.

14 PROCESO DE LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE CANALIZACIÓN FLOCULACION FILTRACION OZONIZACION ALMACENAMIENTO PRECLORACION DECANTACION POSTCLORACION DISTRIBUCION

15 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) 1.0 m. DE AGUA. 1.0 m. DE ARENA SILICA m. DE CONCRETO POROSO m. DE CONCRETO POROSO.

16 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) DOSIFICACION DE CLORURO FERRICO NO SE USA SULFATO DE ALUMINIO PORQUE PUEDE PROVOCAR DAÑOS ENLOS RIÑONES

17 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) FILTROS

18 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) CAPACIDAD m3 DECANTADOR

19 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) OZONIZACION

20 VISITA A LA PLANTA POTABILIZADORA STE. MARTHE (JEAN MICHEL REYNEZ ROGUE FAROUR ) PRODUCTO FINAL (AGUA POTABLE )

21 VISITA AL CENTRO DE CONTROL DIRECCION TECNICA SIG (SISTEMA DE INFORMACION GEOGRAFICA ) - SE REALIZA UN INVENTARIO DE LOS MATERIALES. - SE CUANTIFICA LA LONGITUD DE LA RED. - SE REGISTRA EL DIAMETRO DE LAS TUBERIAS, Y EDAD DE LAS MISMAS. - SE TIENE UN CATASTRO DE LA RED CALLES.

22 VISITA AL CENTRO DE CONTROL DIRECCION TECNICA FUGAS - SOLO OPERAN, NO REPARAN FUGAS. - NO CONSTRUYEN. - TIENEN CUATRO EMPRESAS ESPECIALIZADAS PARA CONSTRUIR. - TIPOS DE DETECCION ( ELECTRONICO Y SONAR ). - SECTORIZACION (PERMANENTE Y PUNTUAL).

23 VISITA AL CENTRO DE CONTROL DIRECCION TECNICA SISTEMAS DE INTERVENCION ATIENDEN FUGAS. CORTES DE AGUA. TODO TIPO DE MALFUNCIONAMIENTO. DIVIDEN A MARSELLA EN TRES SECTORES. 3 PATRULLAS SOBRE PROGRAMA. 1 PATRULLA DE URGENCIAS. EL CENTRO DE CONTROL LES REPORTA. CON COMPUTADORAS PORTATILES CONTROLAN LOS DATOS POR INTERNET Y CON CONEXIÓN AL CENTRO DE CONTROL. TIENEN TODA LA INFORMACION DEL USUARIO (MEDIDOR, PAGOS, ETC. ). ATIENDEN LAS QUEJAS CIUDADANAS.

24 VISITA AL CENTRO DE CONTROL DIRECCION TECNICA DIRECCION DE COMUNICACIÓN EXTERNA CONEXIÓN DE PROXIMIDAD PERSONAS. - 1 DIRECTOR. - 1 REDACTOR DE PRENSA. COMUNICACIÓN DE PROXIMIDAD. - REPRESENTANTES DE COLONIA. - ASOCIACIONES DE VECINOS. SE PROPORCIONA INFORMACION. SE RECIBEN QUEJAS. CONOCER EL GRADO DE SATISFACCION.

25 VISITA AL CENTRO DE CONTROL DIRECCION TECNICA SECTOR MEDICO COMUNICACION DIRIGIDA A: - ENFERMERAS Y KINESTESICOS. EDICION DEL LIBRO Y LA SALUD. MODULO DE ENSEÑANZA DEL AGUA Y LA SALUD. DE DONDE PROVIENE EL AGUA DE MARSELLA. - DATOS QUIMICOS. - SANIDAD, SEGURIDAD. VISITAS TECNICAS. TALLERES LUDICOS ( FILTRACION, PROCESO DE POTABILIZACION). MEDIO AMBIENTE. TALLERES : PROBAR EL AGUA. SPOTS DE TELEVISION. PRENSA, REPORTAJES.

26 VISITA AL CENTRO DE CONTROL DIRECCION TECNICA DIRECCION DE ATENCION AL CLIENTE ( CATERINE LAGARDE ) FACTURACION. ATENCION AL CLIENTE. AGENCIAS DE ATENCION AL CLIENTE: COBROS, QUEJAS, ETC. FORMACION DE AGENTES ESPECIALIZADOS. FORMACION CONTINUA. INTERACCION CON LAS AGENCIAS. PROCESAMIENTO DE DATOS. ESTUDIOS ESPECIALIZADOS.

27 VISITA AL CENTRO DE CONTROL DIRECCION TECNICA DIRECCION DE ATENCION AL CLIENTE ( CATERINE LAGARDE ) FACTURACION CONTINUA. DIVISION DE MARSERLLA EN SEIS SECTORES. RECORRIDO MENSUAL. COBRO (CHEQUES, TITULOS UNIVERSALES, TITULOS INTERBANCARIOS, POR CORREO, POR INTERNET). ANIOMALIAS DE COBRO. MULTAS. VELOCIDAD DE COBRO. TARIFAS.

28 ESTE REPORTE PRESENTA LOS ASPECTOS MAS RELEVANTES DE NUESTRO VIAJE DE ESTUDIOS. GRACIAS.