RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD EN LOS CANALES DE ATENCIÓN

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María Luisa Salas Agüero
hace 8 años
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1 RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD EN LOS CANALES DE ATENCIÓN TARJETAS ATM TAS HOME BANKING LINK CELULAR CALL CENTER

2 TARJETAS DE CRÉDITO / DÉBITO Controlá tener siempre tu tarjeta con vos. Mientras pagás, no pierdas de vista tu tarjeta. Si viajás, no olvides hacer el aviso de viaje al exterior. Si la perdés o te la sustraen, denunciala de inmediato para bloquearla. Si comprás por Internet, usá una PC segura y con antivirus actualizados. Al realizar compras por Internet, no introduzcas ningún dato hasta no conocer la autenticidad o reputación del comercio. No respondas mails o llamadas en las que te pidan claves. Agendá los números de denuncias ante pérdida o robo. Controlá los movimientos de los estados de tu cuenta. Al recibir tu tarjeta, el sobre debe estar bien cerrado. No brindes tus datos personales ni bancarios por teléfono, sino iniciaste vos la llamada. No prestes tu tarjeta. Cuando reemplaces tu tarjeta, destruí el plástico vencido.

Al realizar compras por Internet, no introduzcas ningún dato hasta no conocer la autenticidad o reputación del comercio. No respondas mails o llamadas en las que te pidan claves.

3 CAJEROS AUTOMÁTICOS (ATM) No escribas tus claves en la tarjeta, ni en tu documento, para evitar que ante el robo sean de fácil acceso. No elijas claves fáciles de copiar o deducir. Cubrí el teclado cuando digitás tu clave. En horarios nocturnos, andá acompañado y prestá mayor atención. Antes de introducir tu tarjeta en el cajero automático, verificá que no haya obstrucciones. Ante cualquier anomalía llama al Seguí únicamente las instrucciones de la pantalla, y no a personas, carteles u otras indicaciones ajenas al cajero. No aceptes ayuda de extraños, o sin identificación que vincule a personal del banco. No dejes tu sesión abierta al retirarte del cajero. Cambiá tus claves periódicamente. Generá tu clave alfabética, que resguarda todas tus transacciones monetarias. Retiros o depósito de dinero: En lo posible evitá hacer retiros grandes de efectivo. Utilizá los medios alternativos. No comentes con terceros qué transacciones vas a realizar. Si notás personas sospechosas en tu entorno, avisá discretamente al personal del banco o policía adicional. Si es posible, andá siempre acompañado. Variá siempre los recorridos desde y hacia el banco. Mientras esperás tu turno, no aceptes ayuda para agilizar el trámite, si no es solicitada por vos, al personal del banco identificado. El sistema controla la cantidad de accesos incorrectos y en caso de superar 3 intentos fallidos se procederá a bloquear la clave.

Ante cualquier anomalía llama al 0810 222 6267. Seguí únicamente las instrucciones de la pantalla, y no a personas, carteles u otras indicaciones ajenas al cajero.

4 BANCA POR INTERNET - HOMEBANKING Podés utilizar Home Banking con total confianza y seguridad. Corroborá que el sitio es el correcto, observando en la parte superior del navegador un candado que indica que el sitio es seguro. En Firefox y Google Chrome el candado está a la izquierda, antes de la dirección del sitio. La página de Home Banking cuenta con el certificado "VeriSign Goblal ID". Garantiza que está conectado y que los datos transmitidos son cifrados. Vinculá tu tarjeta de coordenadas para realizar transferencias más seguras. La tarjeta de coordenadas es única para cada persona. No te pedirán nunca todas las coordenadas juntas. No respondas a ningún correo donde te soliciten valores de la tarjeta de coordenadas. La página controla la cantidad de accesos incorrectos y al superar los 3, bloquea la clave. Cuando ingresás a Home Banking, podés ver tu último acceso exitoso. Cuando superás un tiempo de inactividad, se desconecta tu usuario automáticamente. Equipamiento El equipo que uses, preferentemente conocido, debe tener buena conexión a internet, antivirus actualizados, y las últimas versiones de IE. Poné robustez a tu clave, usá combinaciones más complejas, no uses fechas conocidas, etc. Evitá conectarte en lugares públicos, con accesos múltiples (locutorios, bibliotecas, etc) No abandones o desatiendas tu PC mientras estas en Home Banking, o en cualquier página que realices alguna transacción. Si te ausentás, cerrá tu sesión.

En Firefox y Google Chrome el candado está a la izquierda, antes de la dirección del sitio. La página de Home Banking cuenta con el certificado "VeriSign Goblal ID".

5 TERMINALES DE AUTOSERVICIO (TAS) No ingreses tu tarjeta si la TAS está fuera de servicio. No dejes ver el ingreso de tu clave por terceros. Solo ingresa tu PIN si la terminal lo solicita. Evitá ayuda de personas extrañas. Verificá el comprobante de la TAS. Conservá o destruí los comprobantes que emite la TAS.

Solo ingresa tu PIN si la terminal lo solicita.

6 BANCA MÓVIL / LINK CELULAR Tu usuario de Link Celular es único e irrepetible. Tus datos no quedan registrados en el dispositivo. Debes ingresarlos cada vez que quieras acceder. Si se ingresan los datos erróneos en más de tres intentos, se bloquean usuario y clave. Podés cambiar tu clave de acceso las veces que quieras. Si perdés o te roban el celular, nadie puede conectarse sin tu usuario y clave. No quedan guardados en el dispositivo. Para usar Link Celular, debés tener acceso a Internet habilitado. Podes descargar Link Celular desde App Store, Google Play, o Blackberry App World. Mantené Link Celular actualizado desde tu tienda de aplicaciones, en su última versión. Link Celular es seguro. Te sugerimos NO utilizar: Las mismas claves que utilizás para operar en otros servicios o sistemas. Secuencias de números iguales o en escalera ascendente o descendente. Números relacionados con fechas importantes: cumpleaños, año de nacimiento, etc. Números relacionados con datos personales: dirección, número de teléfono, etc.

Si perdés o te roban el celular, nadie puede conectarse sin tu usuario y clave. No quedan guardados en el dispositivo. Para usar Link Celular, debés tener acceso a Internet habilitado.

7 CALL CENTER Promociones o llamadas: El banco no realiza llamadas que impliquen visitas a tu domicilio. Ante la duda, consultá en tu sucursal. Otras recomendaciones: El banco no contacta a sus clientes para cambio de serie de billetes o similares. No divulgues ninguno de tus datos, en llamadas de Telemarketing, ni des detalles de tus productos bancarios. Cuando deseches extractos de cuenta, resúmenes o comprobantes, procurá destruirlos. El banco no entrega folletería promocional de préstamos y otros productos en la vía pública. Ante llamadas telefónicas extrañas, tenés que cortar la comunicación. No reveles ningún dato personal. Ante la invocación de una persona conocida, llamá de inmediato a esa persona. Poné en alerta a las autoridades policiales para que te brinden asistencia.

No divulgues ninguno de tus datos, en llamadas de Telemarketing, ni des detalles de tus productos bancarios. Cuando deseches extractos de cuenta, resúmenes o comprobantes, procurá destruirlos.

8 CONSIDERACIONES GENERALES PARA TODOS LOS CANALES DE ATENCIÓN: No divulgues ni compartas tu clave y usuario con nadie y bajo ninguna circunstancia. No utilices información personal tal como: nombre, apodo, nombres de familiares o mascotas, tampoco teléfonos o direcciones. Tu clave y usuario deben ser fáciles de recordar pero difíciles de suponer. No guardes tu clave y usuario, ni los anotes. Cambiá tu usuario y clave con frecuencia. Utilizá usuarios y claves únicas y no las repitas para otros servicios. No utilices para tus operaciones online las mismas claves y usuarios que utilizas para operar en otros servicios de Internet, tales como , newsletters, portales y otros. Desactivá la opción de "guardar contraseñas" en tu navegador: Explorer: Herramientas> Opciones de Internet > Contenido > Información personal> Auto completar > desactivar "nombres de usuarios y contraseñas". Mozilla: Herramientas> Opciones > Seguridad. Safari: Edición > Preferencias > Autorrelleno > Nombre de Usuario y Contraseñas. Operá con tu Tarjeta de Coordenadas. No respondas s inesperados solicitando información confidencial. No divulgues tus datos personales a terceros. No accedas a nuestro sitio utilizando links o direcciones que recibas por correo electrónico. Siempre escribí en el navegador la dirección de la página de Internet: No aceptes depósitos de terceros en tu cuenta a cambio de una comisión porque podrías involucrarte en un delito. No enviamos e mails o realizamos llamados telefónicos, solicitando comprobación o actualización de la Clave o usuario. Recordá que ningún empleado de nuestro banco te pedirá tu clave y usuario para acceder a tus servicios. Ante cualquier consulta, comunicarse de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h al Antes de introducir la tarjeta en el cajero automático, chequeá que la ranura de ingreso de la tarjeta y la de salida del dinero no estén obstruidas. Si la tarjeta se traba en el cajero automático, no aceptes la ayuda de extraños. No brindes la clave personal por ningún medio: ni en persona, por teléfono o por . No la solicitaremos. Si la tarjeta queda retenida en el cajero, se pierde o es robada, realizá la denuncia de inmediato a Red Link ( / ) o al Centro de Atención Telefónica ( ) Memorizá la clave y mantenela en secreto. Modificá la clave con frecuencia sin elegir números fáciles de obtener. No ingreses la clave ante otras personas. Guardá la tarjeta en un lugar seguro. Una vez leídos, guardá los comprobantes de operación en un lugar seguro o destruirlos

No guardes tu clave y usuario, ni los anotes. Cambiá tu usuario y clave con frecuencia. Utilizá usuarios y claves únicas y no las repitas para otros servicios.

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