UNIDAD 2: EL MERCADO DE EVENTOS

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1 UNIDAD 2: EL MERCADO DE EVENTOS 1: LA OFERTA DE SERVICIOS Clase 1: Clasificación de Eventos Existen muchas maneras de clasificar los eventos, por su tamaño (micro, medio, grande o mega evento); por su lugar de desarrollo (al aire libre, en espacios cerrados, en la ciudad, en el campo) o por su área de competencia o temática. A continuación exponemos una posible clasificación. Se verá en la misma que algunos eventos pueden compartir áreas. Por Ej. El Bautismo, puede ser un evento social o un evento religioso. Un intento de clasificación: 1- Por tamaño: chico mediano grande megaevento 2- Por zona de implicancia: local municipal regional nacional internacional en la ciudad en el campo en la playa 3- Por finalidad: recreativo capacitación corporativo integrativo 4- Por alcance: público privado 5- Por valor de ingreso: gratuito arancelado 6- Por su complejidad: simple complejo 7- Por el espacio utilizado: abierto cerrado mixto 8- Por su financiamiento:

2 financiado por tercero autogestionado 9- Por su presencia en el mercado: nuevo en crecimiento institucionalizado 10- Por el interés que despierta: social comercial cultural turístico También se lo puede clasificar por su área de incumbencia o temática. Aquí propongo otro intento de clasificación. Digo intento porque ninguna clasificación es definitiva y única, sino subjetiva y modificable. (VA RECUADRO DE CLASIFICACIÓN DE EVENTOS) Consigna:. Utilizar la primera clasificación de eventos y ejemplificar cada item con un evento (referir a su página web) Ej: La Feria del Libro de Argentin: 9 institucionalizado (www.el-libro.org.ar). Utilizar la segunda clasificación de eventos y pensar un nuevo evento para algunas clasificaciones temáticas (por lo menos 3) EJ: Festejar el divorcio EVENTOS SOCIALES Clase 2: La Organización integral del evento La OFERTA es la Organización integral del evento, que lleva a cabo el servicio y está compuesta por el Organizador de eventos y los Proveedores de servicios para eventos. El Organizador de eventos Una organización integral requiere de una formación para su correcta ejecución. Por lo tanto el Organizador de Eventos Profesional, no será un simple mediador (entre los proveedores y el cliente)o tercerizador (de dichos proveedores) sino que será el responsable máximo del evento. Sus tareas consistirán en:. Investigar.. Crear.. Planificar.. Producir.. Coordinar.. Dirigir.. Evaluar. Su perfil debe ser similar al de un coordinador general, con una amplia experiencia en el ámbito empresarial y social. Ya le dedicamos la primera unidad a su labor. Ahora ahondaremos en la oferta de servicio, posterior a la clasificación de eventos, al detalle de cada uno.

3 Eventos sociales Son todos aquellos eventos que tienen como finalidad dar a conocer a la sociedad un acontecimiento significativo del hombre en función de su familia o entorno social. Son aquellos momentos para compartir con los más allegados y que vale la pena dejar en su memoria. Algunos de ellos son: Aniversarios: Es la conmemoración de una fecha importante, tanto en el ámbito social como en el empresarial. En el ámbito social, las celebraciones son variadas y pueden referirse al festejo de un nuevo año de matrimonio, siendo los más usuales de festejar, las "bodas de plata" (a los 25 años de casados)y las "bodas de oro" (a los 50 años de casados). En el ámbito empresarial, por su parte, pueden festejar el "cumpleaños" de una firma o marca, el lanzamiento de un nuevo producto al mercado, premios, etc. 1 año: Bodas de Algodón. 2 años: Bodas de Papel. 3 años: Bodas de Cuero. 5 años: Bodas de Madera. 7 años: Bodas de Lana. 10 años: Bodas de Estaño. 12 años: Bodas de Seda. 20 años: Bodas de Cristal. 25 años: Bodas de Plata. 30 años: Bodas de Perla. 40 años: Bodas de Rubí. 50 años: Bodas de Oro. 60 años: Bodas de Diamante. Año Nuevo: Fiesta celebrada por las culturas que se rigen por el calendario gregoriano, donde festejan la llegada de un nuevo año. Es una fiesta de raíces paganas, alegre y bulliciosa. Antiguamente se reunía la familia entera para recibir al Año Nuevo; en la actualidad, resulta cada vez más frecuente recibir el año fuera de casa, ya sea en restaurantes, hoteles, pubs, discotecas, etc. Bar-Mitzva: Ceremonia de la religión judía, donde los varones de 13 años se incorporan definitivamente a la comunidad religiosa, convirtiéndose en adultos a partir de ese momento, debiendo respetar todas las normas establecidas por el culto que profesan. Luego del rito religioso, se celebra una importante fiesta en la cual familiares y allegados festejan ese acontecimiento. Bat-Mitzva: Rito equivalente al anterior, pero para las niñas, que se festeja al cumplir 12 años. La importancia y el desarrollo de la misma, es igual a la de los varones. Bautismo: Ceremonia religiosa en donde la persona se incorpora a una religión determinada, recibiendo su nombre definitivo. Es un evento muy significativo en la vida de los creyentes, por lo que se le otorga importancia y festejo. Boda: Ceremonia religiosa a través de la cual una pareja decide contraer matrimonio ante las autoridades religiosas de su culto y ante la sociedad. Es un momento muy importante en la vida de las personas, por lo que viene acompañada en su finalización, de reunión y festejos. La forma de realización son variadas según el ritual empleado. Entre los zíngaros, es llamativo el colorida y la alegría que reina entre los participes a la fiesta, perdurando la misma por siete días consecutivos.

4 Civil: Es el casamiento legal dependiendo del país y las normas legales que lo rigen. Es común que después de finalizada la ceremonia del civil, se realice una reunión para festejarlo. Cóctel: Son las reuniones vespertinas en las que se sirven bebidas y bocadillos variados, de perfil informal, utilizándolo para celebrar eventos tanto sociales (despedidas, graduaciones, compromisos, etc) como empresariales (lanzamiento de nuevos productos al mercado, llegada o despedida de autoridades, etc.) Comidas: Antiguamente se las denominaba "cenas", eventos nocturnos donde se ofrece un servicio gastronómico (no es lunch). Pueden ser formales o informales, según el tipo de acontecimiento. Confirmación: Ceremonia religiosa cristiana, donde los fieles "confirman" su compromiso con la fe que profesan. Las edades varían entre los 10 y 13 años de edad, y en líneas generales, se festeja con una reunión o fiesta a la finalización del rito religioso. Cumpleaños: Fiesta con la que se celebra un nuevo aniversario de la fecha de nacimiento. Se consideran importantes el primer añito de vida, como los 15 en las mujeres y 18 en los varones. Cumpleaños de 15: Es una de las fiestas sociales mas importantes en la vida de las mujeres, donde se celebra el paso de la niñez a la adolescencia Cumpleaños de 18: Igual a la anterior pero para los varones. Cada vez se utiliza menos esta ocasión de festejo para los varones. Despedida de solteros: Evento social por el cual se "despiden" de la soltería, las parejas a punto de contraer matrimonio. Suele organizarse en forma separada, por un lado las mujeres y por el otro los varones, aunque en muchas ocasiones es mixta. Es organizada por los amigos de ambas partes, y se caracterizan por el desborde de alegría. Graduación: Reunión social por la cual se homenajea tanto en forma individual como grupal, la concreción de un titulo secundario y universitario. Primera comunión: Ritual cristiano que se celebra entre los 8 y 10 años de edad, marcando el inicio al ritual católico. Es la "común unión" con los demás fieles, a través de la Eucaristía (símbolo del cuerpo y la sangre de Cristo). Eventos empresariales Son los eventos realizados para empresas privadas, instituciones públicas, asociaciones y organizaciones. Acontecimientos que tienen como fin objetivos corporativos, estos pueden ser: - Promover la superación de objetivos. - Motivar al personal. - Formar equipos con sentido de pertenencia. - Hacer anuncios y reconocer trayectorias. - Agasajar. - Conmemorar aniversarios - Dar a conocer nuevos productos - Mejorar el rendimiento laboral a partir de la mayor vinculación de sus empleados - Incentivar a las fuerzas de ventas, entre otros. Algunos de estos eventos son: Almuerzos de Trabajo: son reuniones fundamentales para la buena imagen de la empresa y para las relaciones públicas con los clientes. Están dirigidas a ejecutivos empresariales y altos cargos de la administración pública. Su duración oscila entre

5 las dos horas aproximadamente. Pueden tener lugar en la misma empresa, si las dependencias están perfectamente acondicionadas, o fuera de ella. Aniversarios: es el cumpleaños de la institución que merece un acto conmemorativo para celebrarlo. Cenas de gala: estas cenas se realizan como colofón a muchos actos organizados por las empresas o instituciones, o para homenajear a un personaje dentro de la institución, por ejemplo. Charlas y coloquios: son reuniones y disertaciones orales en las que se convoca a un número limitado de personas para que debatan un problema, sin solemnidad ni excesivas preocupaciones formales y sin que necesariamente haya que recaer en acuerdo. Conferencias: son comparecencias públicas, de mayor importancia, para tratar diferentes asuntos de competencia. En ellas se ponen en marcha complejos, programas sociales, exposiciones y presentaciones. Congresos: son reuniones de personas, promovidas generalmente por una empresa o asociación, con la finalidad de sacar algo nuevo dentro del sector. Convenciones: al igual que los Congresos, las Convenciones son reuniones de personas promovidas por empresas, con la diferencia de que estas últimas generalmente están dirigidas a fuerzas de venta, comerciales. Su objetivo principal es el de debatir asuntos propios para decidir y buscar las alternativas que mejor se ajusten a la empresa. Son esenciales para alcanzar nuevos objetivos. Desayunos de trabajo: son reuniones de trabajo llevadas a cado en el horario del desayuno. Entrega de premios: es uno de los actos que habitualmente más se repite tanto dentro de las empresas privadas como de las instituciones públicas y tiene que ver con el otorgamiento de alguna placa, medalla, trofeo, premio o diploma a alguna persona de la entidad empleado, directivo_ o cliente o socio de la misma, que se destacó por algo. Exposiciones: son presentaciones públicas de artículos de industria o de artes y ciencias, para estimular la producción, el comercio o la cultura. Ferias: son la mejor manera para estimular la producción, el comercio, a la vez que se promueve el conocimiento y venta, bien de un producto o servicio con una periodicidad determinada. Fiestas de Empresa: son los diversos actos que la empresa puede realizar durante el año con finalidades recreativas y de vinculación. Fiestas Fin de Año: son aquellas reuniones donde el objetivo es festejar la culminación del año laboral. Firmas de convenios: son actos en los que varias partes suscriben y hacen suyo un documento mediante firma privada o pública; en algunas ocasiones con asistencia de público. Este acto es muy normal la asistencia de medios de comunicación. Inauguraciones: este acto permite dar a conocer al público las nuevas instalaciones o servicios, los directivos que la representan, el nivel de calificación de sus trabajadores; qué hacen y qué servicios o productos aporta tal empresa. Tiene como fin informar a la sociedad por lo que se convocan a los medios de comunicación. Jornadas de puertas abiertas: crear una buena imagen de la empresa es la razón principal por la que la mayoría de las compañías y organizaciones, que dependen del apoyo del público, abran sus puertas, periódicamente, a las visitas.

6 Juntas de accionistas: es un acto que se celebra dentro de la empresa una vez al año, y tiene obligación legal de que se realice. Puede tener repercusión pública, dependiendo de la empresa que se trate. Presentaciones: son actos para dar a conocer al público en general una oferta, un proyecto, un producto; convocados por entidades privadas o por instituciones públicas. Recepciones: son un tipo de acto o ceremonial en el que el anfitrión invita a diferentes personas para celebrar un acontecimiento o conmemoración. Consisten en un cóctel formal ofrecido por el anfitrión. Es privado cuando se trata de un acto familiar, de amigos o casero, y es oficial cuando la recepción es ofrecida por una autoridad o personalidad. Seminarios: son actos donde un grupo de estudio y de investigación se aboca a un tema o materia específicos a fin de lograr un conocimiento acabado de los mismos. Lo integran entre cinco y doce personas dirigidas por un especialista que actúa como director. Cada integrante del seminario se responsabiliza de una parte de dicho trabajo el que se comparte y se integra a la investigación colectiva. Un secretario elegido o designado, toma nota de las conclusiones parciales y finales. Visitas de empresa: en las empresas se reciben un sinfín de visitas, bien por negocios, institucionales o personales. Sean del tipo que sean, estas tienen que expresar la mejor imagen de la empresa. Festejos populares o culturales Son los festejos que caracterizan a un pueblo en cuanto a sus costumbres, ideas, ritos. Pueden representar naciones, regiones y localidades o barrios. En nuestro país se desarrollan numerosos eventos de esta índole en las provincias y también en los municipios. En Buenos Aires y más específicamente en la Capital federal los barrios también los realizan. Algunas Fiestas tienen como eje el mismo tema pero se adaptadas a cada región (Ej. Carnavales) otras son típicas de una región (Ej. Cosquín, Vendimia) Existen asimismo festejos de colectividades que reseñan de algún modo las costumbres de sus países de origen. Los Festejos Populares pueden ser: - Religiosos: que representan las creencias de un pueblo en el ámbito de la fe. - Culturales: que remiten a los hábitos y costumbres de una región. Pueden estar basados en hechos gastronómicos, turísticos y artísticos. - Deportivos: cuyo eje convocante es un deporte de exhibición o participativo. - Temáticos: cuando gira en torno a un tema que convoca a grupos de pertenencia o referencia. Los Festejos Populares pueden ser: - Solicitados por una entidad: municipio, gobernación, asociación civil, ong entre otras. - Autogestionados: realizados por el organizador, por propia iniciativa, asumiendo las tareas de organización, financiación y comunicación. En esta instancia, los eventos se relacionan estrechamente con otras áreas como la gastronomía, el turismo, la cultura de los pueblos. Son importantes por: - Los ingresos que genera para la región.

7 - Las fuentes de trabajo que abre. Recordemos que eventos como el Carnaval de Gualeguaychú mantiene gente trabajando durante todo el año. - Las posibilidades de negocios que se originan y concretan al ser específicos y convocar a un sector de la población definido. Por ejemplo Cosquín atrae además de a un público general, a los amantes de la música y danza de nuestro país. - Los contactos que establece. Pensemos la cantidad de gente representativa de distintos sectores e influyentes que reúne un evento. - La difusión de hábitos culturales. Un Festejo popular es una carta de presentación hacia dentro y afuera del país. Para reflexionar:. Cómo han variado los motivos de festejo en los últimos años a nivel social? el motivo festejable es general o particular?. Existe un evento a medida para cada objetivo empresarial? son los eventos empresariales siempre formales?. Son los eventos culturales fuente de recursos para la región? a qué partes puede beneficiar? Clase 3: La oferta de servicio general y especializada En la actualidad la oferta, tanto de Organización integral como parcial a través de proveedores de productos y servicios para eventos, ha pasado de ser general a especializada. Esto como resultado de un cliente altamente informado y segmentado y por una competencia formada y en crecimiento. Cómo generar una propuesta especializada. 1- Definir el área general en la que se va a trabajar. Ej: cultural 2- Definir el área geográfica en la que se va a trabajar. Ej: nacional 3- Definir el tipo de destinatario al que se va a apuntar o segmento. Ej: jóvenes 4- Definir el tipo de servicio que se va a ofrecer. Ej. festivales Ahora comenzar a delimitar. Aconsejo antes evaluar posibilidades reales operativas y formativas desde la Organización e investigar necesidades y nichos de mercado no cubiertos. Entonces empezar a acotar cada uno de los puntos anteriormente dichos hasta que lleguemos a algo similar a: festivales de música pop para jóvenes extranjeros que están de paso por el país (se puede limitar y puntualizar aún más) Esto lo dejo a vuestro criterio: - Se puede realizar una especialización más abierta. Ej: festivales de música pop para todo público - Se puede realizar una especialización más acotada. Ej: festivales de música pop para ingleses residentes en el país. Lo que se debe evaluar es: - Que el segmento sea fácilmente identificable y alcanzable. - Que sea rentable por su cantidad o calidad. - Que sea un segmento fiel.

8 - Que podamos responder con nuestra oferta a la exigencia de un segmento especializado. - No desviarse del objetivo y el segmento. Algunos sitios para visitar de oferta especializada: De Organizadores de eventos: De proveedores de servicio para eventos: Por supuesto hay muchos más y estos son ejemplos de Organizadores y servicios ofrecidos en Argentina. Cada uno puede aportar sitios especializados de su nación. Consigna. Visitar estos sitios y analizar cómo a partir de su especialización apuntan a un público definido.. Cómo definen su especialización y qué referencia dan de la misma.. Buscar sitios similares en vuestro país de origen.

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