SIG RETAIL Ahorro de costes. Ventaja competitiva para la máxima eficacia

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1 SIG RETAIL Ahorro de costes. Ventaja competitiva para la máxima eficacia Reducción de costes en cada proceso gracias a la experiencia internacional y específica para cada sector

2 SIG RETAIL Nuestra especialidad? Reducir costes en cada proceso! Comience el camino al éxito con una logística in-store optimizada Estrategias inteligentes, juego dinámico, jugadores fuertes: SERVICE INNOVATION GROUP patrocina a las estrellas del equipo alemán de hockey sobre hielo Adler Mannheim. A Competence Unit of Contenido Productos SIG RETAIL... 4 SIG RETAIL consult... 5 SIG RETAIL instore logistics... 8 SIG RETAIL temporary instore services... 9 SIG RETAIL services Campos de acción SIG RETAIL

3 SIG RETAIL Orientado siempre a conseguir el éxito de su marca Análisis de procesos, aprovechamiento de potenciales de eficiencia, reducción de costes Hockey sobre hielo: mezcla de competitividad y honradez. Rapidez, inteligencia y constancia. Cuando el único objetivo es la victoria, la táctica y la calidad de juego deben ser una combinación perfecta. Asesoramiento Comercialización...13 Adaptación al sector...14 Optimización de procesos...15 Implementaciones...16 Presupuestos...17 Contacto...18 En el punto de venta ocurre algo muy similar, pues para implementar procesos efectivos en el comercio con el objetivo de reducir costes no se puede permitir fallar ningún pase. Hay que estudiar exhaustivamente cada proceso de forma individual. SIG RETAIL, su socio de confianza, le ayudará en su negocio con servicios de externalización específicos para cada cliente y con procesos optimizados. Analizamos el proceso completo de logística in-store, mostramos potenciales de optimización y los llevamos a la práctica en el lugar requerido. Además, le ofrecemos una amplia cartera de productos RETAIL, desde servicios in-store prolongados, reposición de mercancías, optimización de inventarios, reformas, renovación de equipos o gestión de negocios shop in shop, hasta proyectos in-store de tiempo limitado. 3

4 Productos SIG RETAIL Cuatro grandes talentos para cada misión Cuatro productos para lograr la logística in-store más efectiva 1. SIG RETAIL consult Estrategia perfecta. Momento adecuado Una vez analizada la cadena de suministro in-store, comparamos los resultados tomando los puntos de referencia como base (benchmarking de la Universidad de St. Gallen). 2. SIG RETAIL instore logistics Reposición de mercancías óptima en el punto de venta Nos encargamos de reponer sus mercancías y lo ejecutamos de la manera que desee, como por ejemplo, basándonos en un modelo de producción transparente. 3. SIG RETAIL temporary instore services Siempre flexibles, rápidos y de confianza Implementación segura y eficazmente estructurada de proyectos de tiempo limitado en el punto de venta garantizando la mayor calidad. 4. SIG RETAIL services Cubrimos estratégicamente todas las posiciones Estrategias innovadoras elaboradas teniendo en cuenta sus necesidades desde y para el comercio.

5 SIG RETAIL consult Asesoramiento estratégico El camino hacia el éxito: metas y estrategias comunes SIG RETAIL trabaja en estrecha colaboración con la Universidad de St. Gallen, una de las instituciones líderes en materia de economía en Europa. La formación en la Universidad de St. Gallen se distingue por su universalidad y su visión práctica e integradora. En el centro Advanced Optimal Shelf Availability (AdOSA), SIG RETAIL y la Cátedra de Gestión Logística de la Universidad de St. Gallen realizan un benchmarking abierto para la reposición de mercancías en filiales comerciales. Cátedra de Gestión Logística SIG RETAIL, único proveedor de servicios del sector en Europa, analiza los procesos completos de logística in-store y compara los resultados con los puntos de referencia de logística de filiales de la Universidad de St. Gallen. De esta manera se determinó que la logística de filial y la reposición de mercancías constituyen piezas centrales. Podrá encontrar más información al dorso. 5

6 SIG RETAIL consult Superioridad numérica en teoría y práctica Desde el estudio económico hasta la implementación concreta Vías de optimización del benchmarking para logística de filiales Aproximadamente el 30% del tiempo de trabajo operativo de un año se dedica a la reposición de mercancías.* Venta: aprox. 38 % Administración: aprox. Gestión de estantes, recepción de mercancías Reposición de mercancías: 30 % 100% del tiempo de trabajo operativo en el punto de venta 55% aprox. logística * = tomando como base el mercado de gran superficie, los hipermercados o La reposición de mercancías constituye una pieza fundamental dentro de la logística in-house. Representa aprox. el 55 % de las horas de trabajo requeridas en un punto de venta. La falta de transparencia en los costes y en el tiempo empleado es uno de los principales problemas que se ha observado en muchas de las filiales. Por ello, no sorprende que en este proceso no se focalice en la dirección y control de los reponedores. En el primer paso del análisis se desglosa totalmente la cadena de suministro in-store y se evalúa sobre la base de los puntos de referencia de la Universidad de St. Gallen. Las propuestas de optimización que resultan contienen recomendaciones sobre posibles cambios en los procesos que tienen lugar dentro del mercado o en la recepción de mercancías, así como requisitos de tiempo y costes en materia de palets. Implementación de los modelos productivos SIG RETAIL para la optimización de procesos Para conseguir unos costes operativos transparentes y que se puedan calcular mejor, SIG RETAIL toma como base los resultados del análisis de la situación actual para el cálculo de la optimización de los costes y del tiempo dedicados a la reposición de mercancías por cada palet. Gracias a este modelo productivo de SIG RETAIL los costes de reposición se pueden reducir, generalmente, en un 25%. 6

7 Paso 1: Análisis SIG RETAIL de la cadena de suministro in-store Para poder realizar una valoración general del proceso completo es necesario analizar cada eslabón de la cadena, incluido el proceso central de la reposición, hasta volver a la entrega de mercancías. Este conjunto de eslabones es dirigido y valorado individualmente siguiendo una estructura temporal, siempre que esto sea posible. Cadena de suministro in-store Proceso central de reposición de mercancías Entrega de mercancías Tareas de preparación Recepción de mercancías Almacenamiento Entrega para la reposición Clasificación previa Traslado Reposición de mercancías Devolución Paso 2: Determinación de los potenciales de optimización El potencial de optimización del 25% se deduce por dos vías: la comparación de los resultados del análisis con el benchmarking de la Universidad de St. Gallen y las optimizaciones de procesos en los mercados resultantes de los modelos productivos de SIG RETAIL. SIG RETAIL muestra al cliente las posibilidades de optimización para cada caso concreto. 4 % Suministro de reserva en stock / retorno a 48 % Reposición de mercancías 9 % Eliminación de envoltorios de cartón o 1 % Tiempo de preparación para la reposición de mercancías 3 % Clasificación previa: almacén central / logística de 10 % Suministro de logística palets de palets aprox. 25 % 25 % aprox. de tiempo de trabajo ahorrado gracias a la optimización de procesos El estudio completo fue publicado por la editorial Deutcher Fachverlag en la revista de Paso 3: Investigación de los modelos productivos de SIG RETAIL (ejemplo) El resultado del análisis de la situación actual muestra... aprox. 25%... que se debe determinar el tiempo requerido para la reposición de cada palet definido Tiempo requerido por palet definido: Clases de palets Palet simple: En función del tiempo requerido determinado para cada palet se ofrece un cálculo de precio por palet. Clases de palets Palet simple: Palet para bebidas: Cálculo por palet definido Precio por palet Palet mixto: Palet mixto: Palet especial: Palet especial: Para obtener unos costes de reposición transparentes y poder calcularlos, SIG RETAIL utiliza como base los resultados del análisis de la situación actual para el cálculo de la optimización de los costes y del tiempo de reposición de mercancías por palet. Gracias a este modelo productivo de SIG RETAIL, los costes de reposición se pueden reducir generalmente en un 25%. 7 1,01 %

8 SIG RETAIL instore logistics Fuerza y ofensiva in situ Implementación exitosa en el punto de venta 1. Reposición de mercancías sin el análisis de procesos de SIG RETAIL Personal experimentado y altamente eficaz repone por horas las mercancías nuevas y las existentes. 2. Reposición de mercancías con un modelo productivo según un análisis de procesos SIG RETAIL Gracias a nuestra capacidad para gestionar equipos y centrarnos en los procesos, cumplimos diariamente los requisitos productivos. 3. Mejora de la disponibilidad de mercancías / reducción de out of stock Nuestra experiencia con los más diversos modelos de filiales y stands nos permite ofrecer propuestas de optimización para la disponibilidad de mercancías y evitar situaciones de out of stock. 4. Optimización de existencias Gracias a nuestro trabajo diario en stands y nuestra productiva manera de reponer las mercancías mostramos permanentemente mejoras y, con ello, posibilidades de reducción de costes.

9 SIG RETAIL temporary instore services Cambio en el aire - flexible y rápido Mayor flexibilidad gracias a proyectos en el punto de venta de duración limitada 1. Reformas y renovación de equipos Realizamos todo tipo de reformas y renovamos los equipos de forma flexible y priorizando el objetivo. Además, garantizamos una gestión transparente del proyecto y un seguro cumplimiento de los requisitos en materia de tiempo y costes. 2. Realización de inventarios El equipo SIG RETAIL de inventarios es su equipo de apoyo para llevar todo tipo de cuentas, desde estudios previos y comprobaciones posteriores hasta la completa organización de los inventarios. 3. Puesta al día del punto de venta Actualizamos su punto de venta, lo que permitirá verificar los elementos existentes y poner en orden el mercado según sus indicaciones. 4. Personal para las cajas registradoras Personal experimentado para las cajas registradoras y tareas de liquidación, especialmente para los turnos más impopulares (primera hora de la mañana o nocturnos). 9

10 SIG RETAIL services Cobertura estratégica de todas las posiciones: siempre disponibles! Estrategias innovadoras y probadas, desde y para el comercio 1. Adquisición de nuevos clientes Le ayudamos a conseguir nuevos clientes, ya que los cálculos son consecuencia del rendimiento, o mejor dicho, del éxito. 2. Sell out promotion en el punto de venta Realizamos promociones que incrementarán de forma duradera sus cifras en ventas, como pueden ser promociones de la marca de su negocio o de una determinada gama de productos. 3. Sistemas antirrobo para productos Podrá beneficiarse de la experiencia de nuestro personal capacitado en la implementación de sistemas antirrobo para productos. 4. Sistemas shop in shop Nos hacemos cargo de la dirección y explotación de unidades de comercio determinadas como por ejemplo, panaderías o restaurantes.

11 Campos de acción SIG RETAIL Los seis imbatibles Interacción perfecta entre los seis campos de acción Los seis campos de acción están perfectamente sincronizados, lo que refuerza el equipo y reduce costes. Un equipo está compuesto por muchos jugadores pero sólo unos pocos juegan los partidos. La principal ventaja competitiva de Competence Unit RETAIL es la interacción de los diferentes campos de acción. Nuestro equipo de gestión está altamente cualificado y experimentado y es capaz de desplegar adecuadamente las capacidades y habilidades de cada trabajador e introducirlos en el terreno de juego de la forma más efectiva. Avanzando juntos Nuestros campos de acción esenciales le aseguran que en cada sector existan experimentados profesionales con un objetivo común: reducir costes. Convencemos a nuestros clientes con nuestra habilidad, experiencia y flexibilidad en todas las posiciones. Colaborando con la ciencia Además de nuestro conocimiento específico, experiencia y sentido del comercio, completamos nuestros servicios con los estudios científicos más novedosos y actuales. Colaboramos estrechamente con la Universidad de St. Gallen, que ofrece una cartera de proyectos estructurada desde la producción hasta los consumidores para la optimización de procesos de logística y de ventas. Asesoramiento Abarcamos desde el análisis de la situación actual hasta estrategias prácticas de implementación. Comercialización Profundo conocimiento de los canales de venta esenciales en Europa. Adecuación al sector Soluciones personalizadas a las necesidades y objetivos de cada cliente. Optimización de procesos Procesos optimizados sobre la base de nuestra amplia experiencia a nivel europeo. Implementaciones Implementación de controles de calidad y cantidad transparentes. Presupuesto Para tener en todo momento una visión sobre el proceso y poder comprobar su productividad. 11

12 SIG RETAIL asesoramiento Coaching profesional Una táctica adecuada es decisiva para triunfar en el mercado El camino hacia el éxito no comienza cuando el árbitro indica el comienzo del partido, sino en la planificación y preparación de la estrategia. Organizamos su logística in-store para que resulte más eficiente y con ello reducir costes. Nuestro primer paso es realizar una entrevista orientadora de asesoramiento, que se fundamenta, por un lado, en nuestra dilatada experiencia y en nuestro conocimiento sobre estrategias a nivel europeo y, por otro lado, en nuestra colaboración con la Cátedra de Logística de la Universidad de St. Gallen (véase páginas 5-7). Elaboración de modelos productivos personalizados Ventajas: Análisis de la situación actual Esquema transparente de los costes de los procesos Propuestas de optimización sobre la base de puntos de referencia (benchmarking) Modelos productivos científicos con amplio ahorro de costes Tras analizar detalladamente la situación actual, analizamos junto a usted sus objetivos, tareas y KIP mediante los cuales usted podrá medir y comprobar nuestro rendimiento. Al hacer sus procesos de costes transparentes, podemos compararlos con el benchmarking de la Universidad de St. Gallen y desarrollar así modelos productivos flexibles para soluciones individualizadas según el sector comercial. Desde esa primera entrevista le mostraremos la apariencia que la implementación práctica daría a su negocio. 12

13 SIG RETAIL comercialización La ventaja de jugar en casa: también internacionalmente Experiencia en comercio internacional para un trabajo en equipo eficiente Nuestro campo de juego es el comercio europeo. Y en este terreno nos movemos como pez en el agua. Gracias a nuestras relaciones comerciales estables y estratégicas con empresas líderes en Europa, disponemos de un conocimiento excelente de los canales de venta esenciales y de sus formas de trabajo. Entre ellos se encuentran los procesos de logística in-store, de organización y las dinámicas de trabajo en el punto de venta. Nuestros profesionales en comercio y ventas están familiarizados con las características de cada lugar, conocen sus dificultades y le muestran posibilidades prácticas de optimización. Ventajas: Eficiencia en cada nivel de proceso Socios rutinarios con experiencia en comercio a nivel internacional Continuas muestras de las posibilidades de optimización 13

14 SIG RETAIL adecuación al sector Seguridad en cualquier campo de juego Experiencia y amplio conocimiento de todos los sectores comerciales Sólo cuando se conoce y se sabe aprovechar el sistema del contrario y las características del campo es cuando se está preparado para enfrentarse a cualquier equipo y reaccionar a tiempo. SIG RETAIL dispone de un equipo de gestión y de implementación adaptado a cada sector comercial. Gracias a una amplia cartera de clientes y a nuestras estables relaciones con clientes internacionales, somos capaces de ofrecer soluciones personalizadas que se adecúan por completo a sus necesidades y objetivos. Desde la optimización de procesos hasta la innovación de proyectos. Nuestro equipo de experimentados profesionales le garantiza la calidad de la implementación en prácticamente todos los sectores. Ventajas: Innovadores proyectos personalizados Trabajo conjunto con colaboradores experimentados en el sector Optimización orientada de los procesos 14

15 SIG RETAIL optimización de procesos Pases precisos Procesos optimizados combinados con las tecnologías más modernas La precisión a la hora de pasar es un elemento clave en el hockey sobre hielo. Es necesario combinar perspicacia, técnica y rapidez de reacción. Optimizamos procesos a nivel europeo y nos hacemos cargo del 100% de los KIP acordados previamente (como la productividad o la calidad). Nuestra optimización de procesos cubre desde la garantía de protección jurídica de la relación laboral de nuestros colaboradores hasta la total transparencia en los procesos. Para ello, hacemos uso de la tecnología móvil más moderna para agilizar los procesos y representarlos a tiempo real en cada momento. Ventajas: Colaboración de confianza con todas las formalidades jurídicas y procesos transparentes Máxima rapidez de reacción Empleo de la tecnología más moderna

16 SIG RETAIL implementaciones Ventaja competitiva capaz de cubrir cualquier campo La máxima rapidez de implementación en el punto de venta Ventajas: Implementaciones seguras y rápidas Máxima flexibilidad Alta calidad en los procesos y la mayor transparencia posible Control del éxito a través de KIP estandarizados Planificaciones de personal en función de la implementación y del proceso Compenetración y flexibilidad son las premisas para que un equipo reaccione correctamente ante cualquier situación: estado del terreno de juego, superioridad o inferioridad numérica, etc. La gran capacidad de nuestras implementaciones se demuestra tanto en la alta calidad demostrada durante muchos años en nuestras relaciones con los clientes, como en la gran rapidez de reacción en actuaciones a corto plazo de grandes campañas o en cambios de localización del negocio. La gestión de SIG RETAIL y el equipo de implementación poseen experiencia en el sector que se trate y conocimientos sobre estrategias europeas y realizan intercambios regulares con el cliente. Con nosotros encontrará estructuras de asesoramiento personalizadas y a la medida del cliente que agilizarán la creación de canales de comunicación. 16

17 SIG RETAIL presupuestos Todo bajo control La mayor transparencia con el máximo grado de eficacia Una cosa es tener una estrategia y otra saber aplicarla. Esto sólo se consigue si se mantiene constantemente el concepto de trabajo en equipo y se reacciona de forma flexible. Nuestros modelos productivos posibilitan una facturación o control de cada minuto y/o de cada pieza. Los modelos de facturación basados en KIP le aportan una transparencia total en todo momento en sus presupuestos y una capacidad de reacción rápida ante los cambios de la situación comercial. De esta manera se asegura que sus procesos optimizados permanezcan productivos incluso cuando se producen cambios. SIG RETAIL le ofrece, para la transparencia de costes, soluciones personalizadas con la posibilidad de facturas EDI e informes diarios a través de portales. Ventajas: Transparencia total y en todo momento en los presupuestos Productividad permanente de los procesos Procedimientos económicos de facturación EDI Información diaria a través de portales seguros

18 Jugamos este partido juntos? Llámenos y aseguramos su victoria! SIG RETAIL SERVICE INNOVATION GROUP ESPAÑA SLU Torres Cerdà I C / Juan Gris 4, Planta 6, Mód. A-B Barcelona Tel I Fax A Competence Unit of

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