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1 UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN PARA ADMINISTRAR EL REPORTE Y LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES EN LA EMPRESA AYUDA INTEGRAL S.A., CON FUNDAMENTO EN LAS NORMAS VIGENTES : ÁNGELA MILENA CAMACHO RODRÍGUEZ PASANTÍA ARMANDO LÁZARO CARVAJALINO JEFE DE BIENESTAR UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA FACULTAD DE INGENIERÍA, INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ 2013

2 TABLA DE CONTENIDO PÁG. INTRODUCCIÓN 6 1. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 2. PROBLEMA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DELIMITACIÓN CONCEPTUAL Sistema de gestión Accidente de trabajo Causas básicas Causas inmediatas Condición subestándar Días de incapacidad Días perdidos Enfermedad profesional Incidente Índice de frecuencia Índice de severidad Primeros auxilios ANTECEDENTES EXTERNOS JUSTIFICACIÓN MARCO REFERENCIAL 18 2

3 6.1 MARCO TEÓRICO Investigación de accidentes Selección de accidentes e incidentes para investigar Objetivos de la investigación Caracterización de la investigación MARCO INSTITUCIONAL MARCO LEGAL METODOLOGÍA RESULTADOS ESPERADOS CRONOGRAMA SISTEMA DE GESTIÓN CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO NO CONFORMIDADES DE LA DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTIÓN INDICADORES DE GESTIÓN ÍNDICE DE ACCIDENTABILIDAD ÍNDICE GENERAL DE FRECUENCIA ÍNDICE DE SEVERIDAD GLOBAL 61 CONCLUSIONES 63 RECOMENDACIONES 64 BIBLIOGRAFÍA 65 3

4 LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Pareto 10 Tabla 2. Tipo de causas 21 Tabla 3. Marco legal 23 Tabla 4. Gantt 26 4

5 LISTA DE FIGURAS Pág. Figura 1. Gráfica de Pareto 11 Figura 2. Componentes del sistema 12 Figura 3. Gráfica de Gantt 28 Figura 4. Sistema de gestión 57 5

6 INTRODUCCIÓN La Resolución 1401 de 2007 que corresponde al Ministerio de la Protección Social obliga al empresario a reglamentar la investigación de incidentes y accidentes de trabajo. Para cumplir con esta resolución el empresario se plantea una serie de interrogantes: Qué accidentes se deben investigar? Quién debe investigarlos? Cómo deben investigarse? Existe un modelo oficial o estandarizado para la investigación?, por tal motivo el presente proyecto tiene como propósito entregar al empresario elementos teóricos y metodológicos que le sirvan de orientación para la investigación y análisis de los accidentes laborales, con un enfoque integral desde el cual se puedan identificar las causas básicas de los eventos y aplicar las medidas de prevención y control que surjan de las investigaciones las cuales deben tener un enfoque proactivo, que lleve a controlar situaciones similares y gestionar para que otro tipo de sucesos no se desencadenen. Para ello la empresa debe definir, según sea la frecuencia, los tipos de eventos que deberán analizar de manera profunda. El análisis de las causas de los accidentes e incidentes conlleva ciertas dificultades para poder realizarlo en profundidad. Así por ejemplo, se observa que en el análisis de causas, por una parte, suelen predominar las causas inmediatas, frente a las causas básicas u origen y fallos en el sistema y, por otra, que las causas se suelen centrar principalmente en factores técnicos y humanos fundamentalmente y hay poca atención en los fallos del sistema. Además, para no tratar cada accidente como un suceso aislado e independiente de la gestión de la prevención de riesgos laborales de la empresa, el análisis debe conducirnos al aspecto que ha fallado en el sistema de prevención adoptado, para que su corrección permita prevenir situaciones similares que puedan originarse desde el fallo del sistema detectado. Esta actividad debe formar parte de un procedimiento en el que se definan quienes están implicados, como realizar el cumplimiento del formulario establecido al respecto y el plazo de ejecución. Es fundamental que la recopilación de hechos y datos sea lo más precisa y amplia posible, y que no se base en hipótesis y juicios subjetivos del investigador o personas entrevistadas. 6

7 1. OBJETIVOS 1.1 OBJETIVO GENERAL Diseñar un sistema de gestión para administrar el reporte y la investigación de accidentes en la empresa Ayuda Integral S.A., con fundamento en las normas legales vigentes para realizar un completo análisis de las causas por las cuales ocurren los accidentes y crear medidas de control para reducir el nivel de accidentalidad. 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Realizar un diagnóstico de la situación actual de Ayuda Integral S.A. identificando las tendencias de los incidentes y accidentes laborales para establecer los criterios de investigación que procuren la emisión de planes de acción correctivo, preventivo y/o mejora. Caracterizar el proceso que se debe llevar a cabo para la investigación de accidentes laborales con el fin de mejorar los indicadores de accidentalidad y evaluar su estado frente al cumplimiento correspondiente al marco legal Colombiano vigente. Establecer indicadores de gestión para medir la eficacia, la eficiencia y la efectividad en las investigaciones de accidentes que se realizan en la empresa. 7

8 2. PROBLEMA 2.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA La compañía Ayuda Integral provee personal en misión para atender labores de mantenimiento, aseo, logística, etc., mediante contratos de outsourcing con empresas de diversos sectores, en ese orden de ideas se evidencian condiciones de peligro que deben enfrentarse, esto puede traducirse en accidentes laborales, enfermedades profesionales y ausentismo por parte del trabajador, cuando ocurre un accidente laboral las sucursales de Ayuda Integral informan al área de Salud Ocupacional de Bogotá, luego la profesional en formación del área es la encargada de reportar el accidente en la página web de la Equidad, este genera un documento el cual se imprime y se envía a la ARL Equidad para que ellos lo radiquen; para realizar la investigación de estos accidentes existe un comité llamado COPASO el cual se conformo el mes de junio del año 2012, ellos en este momento se están capacitando para realizar las investigaciones respectivas para los accidentes presentados en las sucursales, por tal motivo las personas que se encargan de realizar las investigaciones son contratadas por medio de la Equidad Seguros. Para efectos de analizar el comportamiento de la accidentalidad en la compañía se empleó el análisis de Pareto, mediante el cual se detectaron los problemas que tienen más relevancia con el propósito de buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las soluciones. 8

9 Tabla 1. Tabla de Pareto. LESIÓN VALOR ABSOLUTO % DEL TOTAL VALOR ABSOLUTO ACUMULADO % ACUMULADO DEL TOTAL Golpe o aplastamiento % % Luxación torcedura % % Herida 73 14% % Trauma superficial 36 7% % Conmoción o trauma 19 4% % Envenenamiento o 17 3% % intoxicación Quemadura 8 2% % Fractura 5 1% % Lesiones múltiples 5 1% % Relacionados con el 2 0% % ambiente Amputación 1 0% % Efecto de radiación 1 0% % Efecto de la electricidad 1 0% % TOTAL % Fuente: Autor 9

10 120% GRÁFICA DE PARETO 100% 80% 60% 40% 20% 0% % DEL TOTAL % ACUMULADO DEL TOTAL Podemos observar que los 3 primeros tipos de lesiones se presentan en el 80 % de los accidentes, aproximadamente. Conforme con el análisis, se puede concluir que si se eliminan las causas que los provocan desaparecerá la mayor parte de los accidentes, así las cosas, se requiere implementar un sistema de gestión para organizar, diseñar procedimientos y mecanismos de investigación, evaluando todo hecho en el Trabajo constitutivo de lesión, pérdida funcional e incluso la muerte de un trabajador en ejecución de su actividad laboral. 2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Figura 1. Gráfica de Pareto Actualmente la empresa AYUDA INTEGRAL S.A., se encuentra interesada en establecer las medidas eficaces que contribuyan a minimizar y controlar el riesgo de incidentes en las áreas administrativas y operativas de la compañía principal, así como en las distintas sedes de prestación del servicio de empleos temporales, identificando las causas que dan lugar a la aparición de los mismos y los criterios de intervención para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud ocupacional. 10

11 Con base en lo anterior, se requiere el diseño de un sistema de gestión para analizar las causas, los móviles de los sucesos y la correspondiente investigación en caso de accidente laboral a efecto de proveer herramientas para elaborar planes de acción correctivo y preventivo que disminuyan la probabilidad de ocurrencia de efectos adversos para los trabajadores. Gráficamente, el sistema se precisa a partir de los siguientes componentes: Requisitos Legales Esquema control y evaluación Planes, Objetivos y programas Procesos, Procedimientos y controles Organización y Recursos Contexto del Riesgo Figura 2. Componentes del sistema 2.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Al diseñar un sistema de gestión para administrar el reporte y la investigación de accidentes en la empresa Ayuda Integral S.A., se creara un instrumento para organizar, diseñar procedimientos y mecanismos que eviten la repetición de hechos similares? 11

12 3. DELIMITACIÓN El siguiente proyecto se realizará en las oficinas de la empresa Ayuda Integral S.A. de Bogotá ubicada en el barrio la Castellana, en el área de Salud Ocupacional, contando con la supervisión de la persona encargada de este departamento. Inicialmente se recolectara la información sobre los accidentes que se han presentado en la empresa Ayuda Integral S.A. para analizar de esta manera los accidentes o incidentes presentados y diseñar un sistema de gestión para la investigación de dichos accidentes, caracterizando el proceso y los procedimientos que se deben llevar a cabo, con el fin de proveer herramientas que contribuyan a generar un plan de acción correctivo para evitar la repetición de hechos similares. El proceso anteriormente descrito se realizará en un periodo de seis meses, donde se desarrollarán las diferentes actividades planeadas para cumplir con los objetivos CONCEPTUAL Sistema de gestión Es un conjunto de etapas que establecen una estructura que guía de manera práctica los procesos de las organizaciones a fin de generar una mejora continua y coordinar los elementos que influyen en los logros que desea las organizaciones Accidente de trabajo De acuerdo con el artículo 9 del Decreto 1295 del 22 de Junio de 1994, expedido por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (Hoy Ministerio de la Protección Social de Colombia), Se entiende por Accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa (El trabajador no estaba en su sitio de trabajo, ni en su horario habitual de trabajo, ni haciendo lo que rutinariamente hace, pero se encontraba bajo las órdenes o supervisión del empleador) o con ocasión (El trabajador estaba en su sitio de trabajo, en su horario habitual de trabajo, haciendo lo que rutinariamente hace) del trabajo y que produzca al trabajador una lesión orgánica, perturbación funcional, invalidez o la muerte. (Siempre que aparentemente exista algún tipo de lesión por pequeña que esta sea) Es también un accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de órdenes del empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas trabajo. 12

13 3.1.3 Causas básicas Corresponden a las causas reales que se manifiestan después de los síntomas; son las razones por las cuales ocurren las causas inmediatas. Las componen los factores personales y los factores del trabajo Causas inmediatas Circunstancias que se presentan antes del contacto que produce la pérdida (enfermedad o accidente); se dividen en actos y condiciones subestándar Condición subestándar Situación que se presenta en el lugar de trabajo y que se caracteriza por la presencia de riesgos no controlados que pueden generar accidentes de trabajo o enfermedades profesionales Días de incapacidad Es el número de días calendario durante los cuales el trabajador está inhabilitado para laborar según concepto expedido por un médico Días perdidos Es el número de días de trabajo en que el empleado está inhabilitado limitado para laborar. No se incluyen los días en que el trabajador no tuvo que asistir al trabajo, tales como días festivos, días de descanso, compensatorios, licencias y huelgas Enfermedad profesional Se considera enfermedad profesional todo estado patológico permanente o temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de la clase de trabajo que desempeña el trabajador o del medio ambiente en que se ha visto obligado trabajar, y que haya sido determinado como enfermedad profesional por el Gobierno nacional (Decreto 1295 del 22 de Junio de 1994 del Ministerio de Trabajo Incidente Es un acontecimiento no deseado, que bajo circunstancias ligeramente diferentes, podría haber resultado en lesiones a las personas, daño a la propiedad o pérdida en el proceso. 13

14 Índice de frecuencia Es la relación entre el número de casos (accidentes, enfermedades, primeros auxilios o incidentes relacionados con el trabajo), ocurridos durante un período de tiempo y las horas hombre trabajadas durante el mismo, referidos a h hombre de exposición Índice de severidad Es la relación entre el número de días perdidos o cargados por lesiones durante un período de tiempo y las horas hombre trabajadas durante el mismo, referidos a h hombre de exposición Primeros auxilios Es cualquier atención de salud de las lesiones corporales por un accidente o enfermedad repentina. 14

15 4. ANTECEDENTES 4.1. EXTERNOS Para la realización de este trabajo existen resoluciones relacionadas que servirán como respaldo al proyecto, los cuales son: BUENAÑO, Fausto Javier. Análisis de los Accidentes Laborales en la EMAAP-Q en el periodo Tesis de grado. Quito: Universidad Tecnológica Equinoccial, Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería Industrial, Este proyecto estudia todo lo concierne a la accidentalidad, al igual las etapas que se deben llevar a cabo para una adecuada investigación, de tal forma que contribuye al presente trabajo para conocer las diferente causas que se pueden identificar al momento de un accidente, con el fin de determinar los riesgos a los cuales se puede estar expuesto y evaluar continuamente los mismos para la seguridad y salud de los trabajadores, al igual se puede valorar la potencialidad de perdida la cual puede afectar los recursos, el personal y la imagen de la empresa. MÉNDEZ, Juan David, AVELLA Nicolás. Diseño del sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa DICOMTELSA. Tesis de grado. Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Ingeniería, Programa de Ingeniería Industrial, En este proyecto se realiza una propuesta para diseñar un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 que permita establecer una organización basada en procesos, y que a mediano plazo, pueda implementarse y llegar a obtener una certificación de la calidad, por tal razón es de gran utilidad los temas desarrollados en este proyecto, debido a que son muy similares a los que se van a tratar en el presente trabajo realizado en Ayuda Integral S.A. para llevar a cabo el diseño, la organización e implementación de procedimientos y mecanismos de reporte e investigación de accidentes ocurridos a los trabajadores de las áreas administrativas y operativas, evitando la repetición de hechos similares y reduciendo el nivel de accidentalidad. GONZÁLEZ, Nury Amparo. Diseño del sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional, bajo los requisitos de la norma NTC-OHSAS en el proceso de fabricación de cosméticos para la empresa WILCOS S.A. Tesis de grado. 15

16 Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana, Facultad e Ingeniería, Programa de Ingeniería Industrial, En este proyecto se plantea la importancia de diseñar un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional, con el fin de disminuir los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, el cual proporciona un sistema estructurado para lograr el mejoramiento continuo, además permite determinar alternativas de mejora en la gestión gerencial, la identificación de indicadores y el seguimiento en el proceso administrativo de la organización, para el presente trabajo realizado en Ayuda Integral S.A. es de gran utilidad los fundamentos dados a cerca de los indicadores de gestión que permita a la empresa analizar periódicamente sus actividades y realizar una toma de decisiones, asegurando una verdadera planeación estratégica y mejoras de una forma más sencilla, realizando los ajustes necesarios que garanticen el cumplimiento de los objetivos de la empresa. 16

17 5. JUSTIFICACIÓN AYUDA INTEGRAL S.A., es una empresa de servicios temporales la cual cuenta con diferentes sucursales donde se crean diferentes condiciones de trabajo, constituidas por tareas y ambientes que por la naturaleza de su actividad, generan efectos desfavorables para la salud del personal, esto puede traducirse en accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, ausentismo, disminución de la productividad de la empresa y deterioro en la calidad en la prestación del servicio por parte del trabajador. Al Diseño de un sistema de gestión para la investigación de accidentes se puede evaluar su potencial de pérdida, el cual puede afectar los recursos, el personal e imagen de la empresa, también al tener un proceso establecido se evita que los incidentes se conviertan en accidentes y que los accidentes de trabajo se repitan. 17

18 6. MARCO REFERENCIAL 6.1 MARCO TEÓRICO Investigación de accidentes Existe la necesidad de realizar investigaciones de accidentes que permita indagar las causas por las cuales ocurren dichos accidentes, tanto desde el punto de vista de la seguridad, como desde el plano normativo, de acuerdo con la Resolución (2005) obliga a reportar accidentes laborales y enfermedades profesionales, datos que se obtienen a través del informe de accidente laboral y enfermedad profesional que debe ser presentado por el respectivo empleador a la entidad administradora de riesgos profesionales y a la entidad promotora de salud, y por otra parte de acuerdo a la resolución 1401 (24, mayo, 2007) define las políticas y programas de prevención en materia de riesgos profesionales, al igual que unificar las variables para la investigación de accidentes e incidentes laborales, y también se considera en esta resolución que la investigación de los accidentes e incidentes laborales tienen como objetivo principal prevenir la ocurrencia de nuevos eventos, lo cual conlleva a mejorar la calidad de vida de los trabajadores y la productividad de la empresa Selección de accidentes e incidentes para investigar El campo de la investigación abarca no solo a los accidentes, sino también incidentes y enfermedades profesionales, estas investigaciones deben ser aun más amplia que la propuesta normativa, puesto que los accidentes deben ser investigados, y antes de ello recogidas por escrito, de igual manera se propone investigar todos los accidentes que puedan acabar en lesiones que requieran atención medica, primeros auxilios, muerte, daño a la propiedad, también todas las enfermedades atribuidas a exposiciones relacionadas con el trabajo, las exposiciones accidentales a riesgos químicos, radiológicos y biológicos. Lo que se puede concluir de lo anterior es que las investigaciones realizadas deben extenderse a todos los accidentes, incluso los que no haya ocasionado lesiones a los trabajadores, con el fin de identificar los riesgos a los cuales se puede estar expuesto y con ellos poder implantar medidas correctivas para su control, que evite la repetición de hechos similares. 18

19 6.1.3 Objetivos de la investigación Según la Resolución 1401 la investigación de accidentes tiene como objetivo identificar las causas, hechos y situaciones que los han generado, e implementar las medidas correctivas encaminadas a eliminar o minimizar condiciones de riesgo y evitar su recurrencia, con esto también se pretende que los trabajadores se concienticen y puedan ellos mismos prevenir estos accidentes, comunicándoles los resultados y medidas de control obtenidos en las investigaciones realizadas Caracterización de la investigación Debido a que existen innumerables causas que pueden rodear un accidente, también hay diversidad de accidentes laborales, por tal motivo no existe un método único ni de valor universal, pero si existe y se puede utilizar cualquier método que pueda ser válido para garantizar el logro de los objetivos perseguidos. Para realizar una buena investigación a continuación se establecen una serie de etapas que son: Reaccionar oportunamente a la emergencia: Brigadas, despejar el área. Notificar el suceso Hacer la investigación inmediatamente, desplazándose al lugar de los hechos. Reunir información pertinente: Examinar el lugar de los hechos, equipos o material involucrados, analizar evidencias, documentación, fotos. Entrevistar a los testigos: individualmente. Analizar evidencias. Realizar el análisis de causalidad: Factores personales, Factores del trabajo. Elaborar las medidas correctivas y preventivas. Realizar seguimiento a las recomendaciones. Todo esto con el fin de conocer las circunstancias y situaciones de riesgo que dieron lugar a su materialización en un accidente, todo ello para efectuar un análisis de causas, previniendo su repetición, mediante el control de los riesgos que lo produjeron Determinación y clasificación de las causas En el proceso secuencial de las causas que desencadenan el accidente se puede encontrar dos niveles en función de su proximidad al mismo que suelen estar más ligadas a las condiciones materiales del puesto de trabajo y a las acciones del trabajador, estos dos niveles son las causas básicas que pueden ser de carácter 19

20 personal (factores personales) y de organización del trabajo (factores de trabajo); y las casusas inmediatas que suelen ser por actos o actos subestándar. Tabla 2. Tipo de causas CAUSAS BÁSICAS Factores del trabajo Factores personales TIPO DE CAUSAS CAUSAS INMEDIATAS Actos subestándar Condiciones subestándar Fuente: Autor Las causas básicas son las razones que dan explicación a que existan los actos y condiciones inseguras y son las que permiten un control más profundo, más extenso y más exhaustivo de las condiciones de trabajo que pueden dar lugar a accidentes de trabajo; y las cusas inmediatas son las relacionadas con las condiciones materiales y ambientales del puesto de trabajo (condiciones inseguras) y las relacionadas con las acciones personales del o de los trabajadores que han intervenido en el accidente (actos inseguros). 6.2 MARCO INSTITUCIONAL AYUDA INTEGRAL S.A., es una empresa de servicios temporales, caracterizada por su compromiso con la promoción y desarrollo de la calidad de vida de sus trabajadores, a través del mejoramiento continuo del Sistema de Gestión en Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente (SSMA), basado en la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, así como en la protección del ambiente y contribución a la comunidad; previniendo, disminuyendo y controlando los impactos socio-ambientales generados por la operación de SOS Empleados S.A., además del daño a la propiedad que ésta pueda causar. El cumplimiento de los requisitos legales vigentes en Seguridad, Salud Ocupacional, Ambiente, Responsabilidad Social y demás requisitos de cumplimiento normativo definidos por AYUDA INTEGRAL S.A. los clientes y otros requisitos aplicables que suscriba la organización, son al igual que la mejora continua, la base operacional del sistema de gestión, evidenciando el compromiso con el mantenimiento de los altos estándares de seguridad industrial, salud ocupacional, manejo ambiental y compromiso con la comunidad tanto de la alta gerencia, como de los trabajadores, contratistas y visitantes. Por tal motivo AYUDA INTEGRAL S.A. dispone del recurso humano competente, la infraestructura y recursos económicos necesarios para el desarrollo del sistema, además contribuye a un comportamiento ético que genere desarrollo 20

21 económico y al mismo tiempo mejora la calidad de vida de los trabajadores y sus familias, las comunidades vecinas y la sociedad en general. 21

22 6.3. MARCO LEGAL Tabla 3. Marco legal LEY - AÑO Ley 9ª. De 1979 La Resolución 2400 de 1979 Min Trabajo La Resolución 1016 de 1989 Min Trabajo Ley 100 de 1993 Min Trabajo Ley 1562 de 2012 Decreto 1542 de 1994 Min Trabajo Decreto 1771 de 1994 Min Trabajo Decreto 1772 de 1994 Min Trabajo Decreto 1831 de 1994 Min Trabajo Resolución 1401 CONTENIDO Es la Ley marco de la Salud Ocupacional en Colombia. Norma para preservar, conservar y mejorar la salud de los individuos en sus ocupaciones Conocida como el "Estatuto General de Seguridad, trata de disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo Establece el funcionamiento de los Programas de Salud Ocupacional en las empresas Se crea el régimen de seguridad social integral Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras disposiciones en materia de salud ocupacional. Reglamenta la integración y funcionamiento del Comité Nacional de Salud Ocupacional Reglamenta los reembolsos por Accidentes de trabajo y Enfermedad Profesional Por el cual se reglamenta la afiliación y las cotizaciones al Sistema General de Riesgos Profesionales Expide la Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para el Sistema General de Riesgos Profesionales Por la cual se reglamenta la investigación de incidentes y accidentes de trabajo. Fuente: Autor 22

23 7. METODOLOGÍA Para lograr cumplir cada uno de los objetivos, la metodología que se va a llevar a cabo para el desarrollo del proyecto, comienza con el reconocimiento de la empresa, después realizar la recolección de las investigaciones de accidentes laborales que se presentan en las diferentes sucursales de Ayuda Integral S.A., con el fin de identificar el proceso que se efectúa para dichas investigaciones y realizar con ello una caracterización de los procedimientos que se llevan a cabo, a fin de proveer herramientas para elaborar planes de acción correctivo y preventivo que disminuyan la probabilidad de ocurrencia de efectos adversos para los trabajadores, para concluir se van establecer los diferentes indicadores de gestión de manera que se pueda medir la eficacia, la eficiencia y la efectividad en las investigaciones de accidentes que se realizan en la empresa. 23

24 8. RESULTADOS ESPERADOS Proponer un sistema de gestión para administrar el reporte y la investigación de accidentes en la empresa Ayuda Integral S.A., con fundamento en las normas legales vigentes, donde se realice la caracterización de los procesos y procedimientos que se deben llevar a cabo en la investigación y sus respectivos indicadores que contribuyan al establecer planes de acción oportunos. 24

25 9. CRONOGRAMA Tabla 4. Tabla de Gantt TAREAS TRABAJOS INICIO DURACIÓN FIN Tarea 1 Inicio 16/07/ /07/2012 Tarea 2 Inducción 17/07/ /07/2012 Tarea 3 Conocimiento de las diferentes sucursales 24/07/ /07/2012 Tarea 4 Recolección de información sobre la accidentalidad 30/07/ /08/2012 Tarea 5 Reunión con el tutor 11/08/ /08/2012 Tarea 6 Aplicar herramientas de diagnostico 12/08/ /08/2012 Tarea 7 Identificación de las causas de accidentalidad 30/08/ /09/2012 Tarea 8 Reunión con el tutor 07/09/ /09/2012 Identificación del proceso de investigación de accidentes 08/09/ /09/2012 Tarea 9 laborales Tarea 10 Caracterización del proceso 18/09/ /09/2012 Tarea 11 Generar formatos 28/09/ /10/2012 Tarea 12 Caracterización de los procedimientos 10/10/ /10/2012 Tarea 13 Generar formatos 26/10/ /11/2012 Tarea 14 Establecer Indicadores de gestión 12/11/ /11/2012 Tarea 15 Reunión con el tutor 28/11/ /11/2012 Tarea 16 Reunión con el jefe 29/11/ /11/2012 Tarea 17 Realizar sistema de gestión 30/11/ /12/2012 Tarea 18 Preparar informe 26/12/ /01/

26 TAREAS TRABAJOS INICIO DURACIÓN FIN Tarea 19 Reunión con el tutor 11/01/ /01/2013 Tarea 20 Presentación al jefe 12/01/ /01/2013 Tarea 21 Finalización 14/01/ /01/2013 Fuente: Autor 26

27 GRÁFICA DE GANTT 01/07/ /08/ /10/ /11/ /01/2013 Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea 4 Tarea 5 Tarea 6 Tarea 7 Tarea 8 Tarea 9 Tarea 10 Tarea 11 Tarea 12 Tarea 13 Tarea 14 Tarea 15 Tarea 16 Tarea 17 Tarea 18 Tarea 19 Tarea 20 Tarea 21 Figura 3. Gráfica de Gantt 27

28 10. SISTEMA DE GESTIÓN 10.1 CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO 28

29 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 1 de 26 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Preparado por: Profesional en formación de Salud Ocupacional Firma Revisado por: Jefe de Salud Ocupacional Firma Revisada adecuación por: Jefe de Calidad Firma Aprobado por: Gerencia Firma 29

30 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 2 de OBJETIVO Establecer con precisión lo que exactamente sucedió, identificando las causas reales de los acontecimientos y determinando los riesgos. 2. ALCANCE Evitar que los incidentes se conviertan en accidentes y que los accidentes de trabajo se repitan. 3. REFERENCIAS Sistemas de Gestión de la Calidad Fundamentos y vocabulario Norma ISO Sistemas de Gestión de la Calidad Requisitos Norma ISO DEFINICIONES Riegos profesionales: Es el accidente que se produce como consecuencia directa de la labor desempeñada y enfermedad que haya sido catalogada como profesional. Accidente laboral: Es todo suceso repentino que sobrevenga por causa del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión. COPASO: Comité Paritario de Salud Ocupacional el cual analiza la causalidad de los riesgos profesionales y realiza el seguimiento de las investigaciones de accidentes laborales. ARL: Administradora de Riesgos Laborales, entidad que tiene como objetivo prevenir, proteger y atender a los empleados contra los accidentes que puedan ocurrir. 30

31 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 3 de 26 EPS: Entidad Promotora de Salud, responsable de garantizar directa o indirectamente la prestación del Plan de Salud Obligatoria a los afiliados. Causas básicas: Corresponden a las causas reales que se manifiestan después de los síntomas; son las razones por las cuales ocurren las causas inmediatas. Las componen los factores personales y los factores del trabajo. Causas inmediatas: Circunstancias que se presentan antes del contacto que produce la pérdida (enfermedad o accidente); se dividen en actos y condiciones subestándar. Condición subestándar: Situación que se presenta en el lugar de trabajo y que se caracteriza por la presencia de riesgos no controlados que pueden generar accidentes de trabajo o enfermedades profesionales. Días de incapacidad: Es el número de días calendario durante los cuales el trabajador está inhabilitado para laborar según concepto expedido por un médico. Días perdidos: Es el número de días de trabajo en que el empleado está inhabilitado limitado para laborar. No se incluyen los días en que el trabajador no tuvo que asistir al trabajo, tales como días festivos, días de descanso, compensatorios, licencias y huelgas. 5. RESPONSABILIDADES La responsabilidad de la gestión y actualización de este proceso es el jefe del área de Calidad 31

32 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 4 de DIAGRAMA DE FLUJO Inicio (1) Datos de afiliación ver formato PIA-00-1 (2) Identificación general del empleador ver formato PIA-00-2 (3) Los datos del centro de trabajo son los mismos de la sede principal Si No (4) Centro de trabajo del accidentado ver formato PIA-00-3 A 32

33 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 5 de 26 A (5) Datos del trabajador que sufrió accidente ver formato PIA-00-4 (6) Información sobre el accidente ver formato PIA-00-5 (7) Existen testigos No Si (8) Testigos del accidente ver formato PIA-00-6 B 33

34 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 6 de 26 B (9) Análisis del accidente ver formato PIA-00-7 (10) Plan de acciones correctivas o preventivas y seguimiento ver formato PIA-00-8 (11) Responsable del diligenciamiento del informe del accidente ver formato PIA-00-9 (12) Datos del equipo investigador del accidente ver formato PIA C 34

35 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 7 de 26 C (13) Existen asesores externos No Si (14) Datos de investigadores adicionales del accidente ver formato PIA (15) Datos de remisión de la investigación del accidente ver formato PIA Fin 35

36 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 8 de DESCRIPCIÓN No. ACTIVIDAD RESPONSABLE 1 Datos de afiliación del accidentado, donde las personas del COPASO, es decir los investigadores, diligencian la información de la EPS, AFP y ARL de la persona que COPASO sufrió el accidente. 2 Identificación general del empleador, diligenciando la información correspondiente en cada casilla sobre el COPASO tipo de vinculador. Si los datos del centro de trabajo es el mismo de la sede principal de la empresa pasa a la actividad 5, en caso 3 negativo se deberán diligenciar las casillas COPASO correspondientes a la información sobre el centro de trabajo que corresponda Centro de trabajo del accidente, se refiere a los datos correspondientes al lugar donde labora el trabajador. Datos del trabajador que sufrió el accidente, que debe diligenciar los investigadores asociados al COPASO Información sobre el accidente, se indaga de forma detallada sobre lo ocurrido al momento del accidente laboral. Si no existen testigos del accidente laboral pasar a la actividad 9, en caso contrario se deberán diligenciar las casillas correspondientes a la información sobre testigos del accidente que corresponda. Testigos del accidente, son las personas que estuvieron presentes en el momento del accidente laboral y tienen conocimiento de lo ocurrido en ese instante. Análisis del accidente, es identificar las causas inmediatas y básicas directamente relacionadas con el accidente laboral. COPASO COPASO COPASO COPASO COPASO COPASO 36

37 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 9 de 26 No. ACTIVIDAD RESPONSABLE Plan de acciones correctivas o preventivas y seguimiento, son las acciones o medidas a tomar para corregir las causas inmediatas y básicas, directamente relacionadas con el incidente o accidente de trabajo ocurrido y para prevenir futuros eventos por la misma causa. Responsable del diligenciamiento del informe del accidente, se deberá tramitar las casillas sobre la información que se requiere sobre dicho responsable. Datos del equipo investigador el accidente, tramitar las casillas que correspondan a la información sobre los responsables de la investigación del accidente laboral. Si no existe investigadores adicionales del accidente pasar a la actividad 15, en caso contrario se deberán diligenciar las casillas correspondientes a los datos de investigadores adicionales. Datos de investigadores adicionales del accidente, tramitar las casillas que correspondan a la información sobre dichos investigadores. Datos de remisión de la investigación del accidente, diligenciar la información básica del diligenciamiento del documento como lugar, fecha y hora de la investigación de accidente. COPASO COPASO COPASO COPASO COPASO COPASO 37

38 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 10 de CONTROL DE REGISTROS NOMBRE DE REGISTRO Accidentalidad Investigación de accidentes Radicación de accidentes a la ARL RESPONSABLE Jefe de Salud Ocupacional COPASO Jefe de Salud Ocupacional 9. DOCUMENTOS RELACIONADOS NOMBRE DEL DOCUMENTO CÓDIGO DATOS DE AFILIACIÓN 1 IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL EMPLEADOR CENTRO DE TRABAJO DEL ACCIDENTE DATOS DEL TRABAJADOR QUE SUFRIÓ EL ACCIDENTE INFORMACIÓN SOBRE EL ACCIDENTE TESTIGOS DEL ACCIDENTE 6 ANÁLISIS DEL ACCIDENTE PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS O PREVENTIVAS Y SEGUIMIENTO RESPONSABLE DEL DILIGENCIAMIENTO DEL INFORME DEL ACCIDENTE

39 PROCESO PARA LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Código: PIA-00 Versión: 01 Hoja: 11 de 26 NOMBRE DEL DOCUMENTO DATOS DEL EQUIPO INVESTIGADOR EL ACCIDENTE DATOS DE INVESTIGADORES ADICIONALES DEL ACCIDENTE DATOS DE REMISIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DEL ACCIDENTE CÓDIGO FORMATOS 39

40 DATOS DE AFILIACIÓN Código: PIA-00-1 Versión: 1 Hoja: 12 de 26 ARL EMPRESA DATOS AFILIACIÓN ACCIDENTE (AT) EPS: ARL: AFP: SEGURO SOCIAL LEVE GRAVE MORTAL 40

41 IDENTIFICACIÓN GENERAL DEL EMPLEADOR Código: PIA-00-2 Versión: 1 Hoja: 13 de 26 TIPO DE VINCULADOR LABORAL EMPLEADOR CONTRATANTE COOPERATIVO DE TRABAJO ASOCIADO ACTIVIDAD ECONÓMICA: CÓDIGO A.E.: NOMBRE RAZÓN SOCIAL: TIPO DE IDENTIFICACIÓN: No. DIRECCIÓN: TELÉFONO: FAX: CORREO ELECTRÓNICO ( ): DEPARTAMENTO: MUNICIPIO: ZONA U R 41

42 CENTRO DE TRABAJO DEL ACCIDENTADO Código: PIA-00-3 Versión: 1 Hoja: 14 de 26 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DEL CENTRO DE TRABAJO: CÓDIGO DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DEL CENTRO DE TRABAJO: DIRECCIÓN: TELÉFONO: FAX: CORREO ELECTRÓNICO ( ): DEPARTAMENTO: MUNICIPIO: ZONA U R 42

43 DATOS DEL TRABAJADOR QUE SUFRIÓ EL ACCIDENTE Código: PIA-00-4 Versión: 1 Hoja: 15 de 26 TIPO DE VINCULACIÓN PLANTA MISIÓN COOPERADO ESTUDIANTE PRIMER APELLIDO: SEGUNDO APELLIDO: PRIMER NOMBRE: SEGUNDO NOMBRE: TIPO DE IDENTIFICACIÓN: No. FECHA DE NACIMIENTO: DD/MM/AAAA DIRECCIÓN: TELÉFONO: FAX: CORREO ELECTRÓNICO ( ): DEPARTAMENTO: MUNICIPIO: ZONA U R CARGO: OCUPACIÓN HABITUAL: TIEMPO DE OCUPACIÓN HABITUAL AL MOMENTO DEL AT: DD/MM/AAAA SALARIO U HONORARIO (MENSUAL): FECHA DE INGRESO A LA EMPRESA: DD/MM/AAAA JORNADA DE TRABAJO HABITUAL DIURNA NOCTURNA MIXTO TURNOS 43

44 INFORMACIÓN SOBRE EL ACCIDENTE Código: PIA-00-5 Versión: 1 Hoja: 16 de 26 FECHA DEL AT: DD/MM/AAAA HORA DEL ACCIDENTE: Hr/Min DÍA DE LA SEMANA EN QUE OCURRIÓ EL AT: LU MA MI JU VI SA DO JORNADA EN QUE SUCEDE: NORMAL ESTABA REALIZANDO LA LABOR ACTUAL: SI EXTRA NO CUAL: TOTAL TIEMPO LABORADO PREVIO AL AT: Hr/Min CAUSO LA MUERTE DEL TRABAJADOR: SI NO FECHA MUERTE DEL TRABAJADOR: DD/MM/AAAA DEPARTAMENTO: MUNICIPIO: ZONA U R LUGAR DONDE OCURRIÓ EL ACCIDENTE: DENTRO DE LA EMPRESA FUERA DE LA EMPRESA 44

45 INFORMACIÓN SOBRE EL ACCIDENTE Código:PIA-00-5 Versión: 1 Hoja: 17 de 26 INDIQUE CUAL SITIO: Almacenes o depósitos Áreas de producción Áreas recreativas Corredores o pasillos Escolares Área de circulación vehicular Oficinas Otras áreas comunes Otro Especifique: TIPO DE ACCIDENTE: Violencia transito deportivo Recreativo Propios del trabajo TIPO DE LESIÓN: Fractura Luxación Torcedura o desgarre muscular Conmoción o trauma Amputación Efecto del tiempo Herida Trauma superficial Golpe o aplastamiento Quemadura Envenenamiento Efectos de radiacion 45

46 INFORMACIÓN SOBRE EL ACCIDENTE Código: PIA-00-5 Versión: 1 Hoja: 18 de 26 Asfixia Efectos de electricidad Lesiones multiples Otro Especifique: PARTE DEL CUERPO AFECTADA: Cabeza Tórax Miembros inferiores Ojos Abdomen Pies Cuello Miembros superiores Ubicaciones múltiples Tronco Manos Lesiones generales u otras AGENTE DEL ACCIDENTE Maquinas o equipos Medios de transporte Aparatos Herramientas o implementos Materiales o sustancias Radiaciones Ambientes de trabajo Animales Otros agentes no clasificados Agentes no clasificados por falta de datos 46

47 INFORMACIÓN SOBRE EL ACCIDENTE Código: PIA-00-5 Versión: 1 Hoja: 19 de 26 MECANISMO O FUENTE DEL ACCIDENTE Caída de persona Caída del objeto Pisada o golpe Atrapamiento Otro Sobreesfuerzo Exposición con temperatura externa Exposición con la electricidad Exposición con sustancias nocivas o radiaciones Especifique: DESCRIBA LA FORMA COMO SUCEDIÓ EL AT DECLARACIÓN DEL TRABAJADOR ACCIDENTADO FIRMA DEL TRABAJADOR ACCIDENTADO DIAGRAMA DE FLUJO DE AT (DIBUJO, DIAGRAMA, FOTOGRAFÍAS, ETC.) 47

48 TESTIGOS DEL ACCIDENTE Código: PIA-00-6 Versión: 1 Hoja: 20 de 26 TESTIGO No. 1 PRIMER APELLIDO: SEGUNDO APELLIDO: PRIMER NOMBRE: SEGUNDO NOMBRE: TIPO DE IDENTIFICACIÓN: No. CARGO: DECLARACIÓN DEL TESTIGO FIRMA DEL TESTIGO No. 1 TESTIGO No. 2 PRIMER APELLIDO: SEGUNDO APELLIDO: PRIMER NOMBRE: SEGUNDO NOMBRE: TIPO DE IDENTIFICACIÓN: No. CARGO: DECLARACIÓN DEL TESTIGO FIRMA DEL TESTIGO No. 2 48

49 ANÁLISIS DEL ACCIDENTE Código: PIA-00-7 Versión: 1 Hoja: 21 de 26 CAUSAS DIRECTAS O INMEDIATAS CAUSAS INDIRECTAS O BÁSICAS Circunstancias que se presentan antes del contacto que produce la pérdida (accidente) Corresponden a las causas reales que se manifiestan después de los síntomas, son las razones por las cuales ocurren las causas inmediatas. Condiciones Inseguras o Subestándar Aquellas originadas por el ambiente de trabajo, máquinas, equipos, herramientas, instalaciones procesos, o procedimientos, independiente del comportamiento de las personas Actos Inseguros o Subestándar Aquellos originados por las acciones u omisión de las personas. Acto que realiza el trabajador de manera insegura o inapropiada. Factores de Trabajo Aquellas causas propias de la organización que originan las condiciones inseguras como Supervisión y liderazgos deficientes, Herramientas y equipos inadecuados Estándares Deficientes trabajo. de Factores Personales Aquellas causas que originan los actos inseguros como la Capacidad física / fisiológica Inadecuada, capacidad Mental / Psicológica Inadecuada, Tensión Física o mental Falta de Conocimiento CONCLUSIONES 49

50 PLAN DE ACCIONES CORRECTIVAS O PREVENTIVAS Y SEGUIMIENTO Código: PIA-00-8 Versión: 1 Hoja: 22 de 26 ACTIVIDADES SEGÚN PRIORIDAD DE INTERVENCIÓN RESPONSABLE FECHA DE REALIZACIÓN FECHA DE VERIFICACIÓN ACCIÓN EJECUTADA Y EFECTIVA SI /NO AJUSTES RESPONSABLE DE LA VERIFICACIÓN EN LA FUENTE EN EL MEDIO EN EL TRABAJADOR 50

51 RESPONSABLE DEL DILIGENCIAMIENTO DEL INFORME DEL ACCIDENTE Código: PIA-00-9 Versión: 1 Hoja: 23 de 26 PRIMER APELLIDO: SEGUNDO APELLIDO: PRIMER NOMBRE: SEGUNDO NOMBRE: TIPO DE IDENTIFICACIÓN: No. FECHA DE DILIGENCIAMIENTO: DD/MM/AAAA CARGO: FIRMA 51

52 DATOS DEL EQUIPO INVESTIGADOR DEL ACCIDENTE (EMPRESA) Código: PIA Versión: 1 Hoja: 24 de 26 INVESTIGADOR No. 1 INVESTIGADOR No. 2 NOMBRE COMPLETO CARGO TIPO DE IDENTIFICACIÓN No. FIRMA INVESTIGADOR No. 3 INVESTIGADOR No. 4 NOMBRE COMPLETO CARGO TIPO DE IDENTIFICACIÓN No. FIRMA DIRECCIÓN: TELÉFONO: FAX: CORREO ELECTRÓNICO ( ): DEPARTAMENTO: MUNICIPIO: ZONA U R 52

53 DATOS DE INVESTIGADORES ADICIONALES DEL ACCIDENTE (ASESORES EXTERNOS) Código: PIA Versión: 1 Hoja: 25 de 26 INVESTIGADOR No. 1 INVESTIGADOR No. 2 NOMBRE COMPLETO CARGO TIPO DE IDENTIFICACIÓN No. FIRMA INVESTIGADOR No. 3 INVESTIGADOR No. 4 NOMBRE COMPLETO CARGO TIPO DE IDENTIFICACIÓN No. FIRMA DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA PRIMER APELLIDO: SEGUNDO APELLIDO: PRIMER NOMBRE: SEGUNDO NOMBRE: TIPO DE IDENTIFICACIÓN: No. CARGO: FIRMA 53

54 DATOS DE REMISIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DEL ACCIDENTE Código: PIA Versión: 1 Hoja: 26 de 26 FECHA DE ENVIÓ A LA ARL POR PARTE DE LA EMPRESA: DD/MM/AAAA FECHA DE ENVÍO DE RECOMENDACIONES A LA EMPRESA POR PARTE DE LA ARL: DD/MM/AAAA FECHA DE ENVÍO A DTT MI PROTECCIÓN POR PARTE DE LA ARL: DD/MM/AAAA LUGAR, FECHA Y HORA DE LA INVESTIGACIÓN DEL ACCIDENTE LUGAR: FECHA: DD/MM/AAAA HORA: Hr/Min 54

55 10.2 NO CONFORMIDADES DE LA DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTIÓN Para cumplir el proceso, las acciones correctoras y preventivas, es necesario cubrir las siguientes etapas: I. Aprobación de las acciones correctoras y preventivas Se debe definir el procedimiento correspondiente el nivel de mando que debe autorizar las medidas correctoras y preventivas propuestas. Generalmente, se distingue entre las que requieren inversión o no, debido a la práctica habitual existente de requerir para la aprobación de inversiones, mandos de diferente nivel de responsabilidad para la autorización de medidas que no exijan inversiones. II. Implantación de las acciones Todas las acciones correctoras y preventivas deben tener asignado un responsable y fecha de ejecución. El responsable asignado, habitualmente, se encarga también de que sea revisada y actualizada la documentación del sistema afectada por tales acciones. III. Verificación de las acciones Todas las acciones correctoras y preventivas deber ser verificadas en su implantación y plazo de ejecución por auditorias de verificación. Estas auditorías son efectuadas por el servicio de prevención, o bien realizadas por un equipo auditor siguiendo la programación establecida por ellos. 55

56 POLÍTICA DOCUMENTACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y REGISTRO ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN COMUNICACIÓN Y CONCIENCIACIÓN FORMACIÓN Y ENTRENAMIENTO PROYECTOS Y REFORMAS AUDITORÍA CONTROL OPERACIONAL EMERGENCIAS SEGURIDAD Y EQUIPOS DE PROTECCIÓN ACCIDENTES E INCIDENTES PREVENCIÓN Y CONTROL EFICACIA DEL SISTEMA DIAGNOSIS Y REVISIÓN PERIÓDICA DEL SISTEMA Figura 4. Sistema de gestión IV. Documentación y registros Se debe disponer de la documentación sobre acciones correctivas y preventivas, para evitar deficiencias por falta del análisis de alguna función. La documentación es conveniente mantenerla archivada durante diez años o incluso más en lo que respecta a accidentes e incidentes. 56

57 10.3 INDICADORES DE GESTIÓN ÍNDICE DE ACCIDENTABILIDAD Nombre general: Accidentes laborales Nombre específico: Casos de accidentalidad Fórmula: Unidad de medida: Porcentaje (%) Frecuencia: Mensual Glosario: Accidente: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa del trabajo y que produzca al trabajador una lesión orgánica, perturbación funcional, invalidez o la muerte. Trabajador: Persona que voluntariamente presta sus servicios retribuidos por cuenta ajena o propia y dentro del ámbito de organización y dirección de otra persona natural o jurídica, denominada empleador o de sí mismo. Interpretación: Conocer el número de accidentes con relación al número de horas trabajadores para identificar el porcentaje de accidentes ocurridos en un determinado periodo. Umbral: 10% - 30% Accidentalidad baja 30% - 70% Accidentalidad media 70% - 100% Accidentalidad alta APLICACIÓN: Número de accidentes: 180 accidentes Número de trabajadores: 389 trabajadores 57

58 Lo que significa que el nivel de accidentabilidad es de 46,27% indicando que tiene una accidentalidad media. 58

59 ÍNDICE GENERAL DE FRECUENCIA Nombre general: Casos de accidentalidad Nombre específico: Accidentes incapacitantes Fórmula: Unidad de medida: Número Frecuencia: Mensual Glosario: Accidente: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa del trabajo y que produzca al trabajador una lesión orgánica, perturbación funcional, invalidez o la muerte. Horas hombre trabajado: Es el número de horas hombre trabajado se obtiene mediante la sumatoria de las horas que cada trabajador efectivamente laboró durante el período evaluado, incluyendo horas extras y cualquier otro tiempo suplementario. Interpretación: Conocer los casos de accidentalidad reportados con relación al número de horas hombre trabajadas para identificar el número de accidentes con incapacidad que pueden ocurrir en un determinado periodo. Umbral: (0 10) Frecuencia baja (10-20) Frecuencia media (20 en adelante) Frecuencia alta APLICACIÓN: Número de casos reportados: 180 accidentes Número de trabajadores: 389 trabajadores Horas-hombre trabajadas: horas-hombre 59

60 Lo que significa que por cada doscientos mil horas-hombre de exposición al riesgo se producen 463 accidentes con lesiones incapacitantes. 60

61 ÍNDICE DE SEVERIDAD GLOBAL Nombre general: Gravedad de las lesiones Nombre específico: Días perdidos Fórmula: Unidad de medida: Número Frecuencia: Mensual Glosario: Días perdidos: Es el número de días de trabajo en que el empleado está inhabilitado limitado para laborar. Horas hombre trabajado: Es el número de horas hombre trabajado se obtiene mediante la sumatoria de las horas que cada trabajador efectivamente laboró durante el período evaluado, incluyendo horas extras y cualquier otro tiempo suplementario. Interpretación: Conocer los días perdidos por causa de los casos de accidentalidad con relación al número de horas hombre trabajadas para identificar el número de días perdidos representado la importancia de las lesiones ocurridas en el periodo. Umbral: (0-4) Gravedad baja (4-10) Gravedad media (10 en adelante) Gravedad alta APLICACIÓN: Número de días perdidos: 452 accidentes Número de trabajadores: 389 trabajadores Horas-hombre trabajadas: horas-hombre 61

62 Lo que significa que por cada doscientos mil horas-hombre de exposición al riesgo se producen días perdidos por incapacidad. 62

63 CONCLUSIONES Mediante la observación y el uso de herramientas de diagnóstico, se identifico la situación actual de Ayuda Integral S.A. de acuerdo a las tendencias de los incidentes y accidentes laborales que establecieron los criterios de investigación que procuran la emisión de planes de acción correctivo, preventivo y/o mejora. Al establecer el proceso que se debe llevar a cabo para la investigación de accidentes laborales se construyeron los indicadores de accidentalidad, con el fin de evaluar el estado frente al cumplimiento correspondiente al marco legal Colombiano vigente. A través de la elaboración de indicadores de gestión se pudo medir la eficacia, la eficiencia y la efectividad en las investigaciones de accidentes que se realizan en la empresa. 63

64 RECOMENDACIONES Adoptar la responsabilidad por parte de los empleadores de investigar y enviar a la ARL las investigaciones de accidentes mortales y graves. Reconocer la importancia de los incidentes e investigar los hechos de estos. Crear en la empresa la cultura del reporte interno. Mantener la responsabilidad por parte de la ARL de divulgar la Resolución, investigar accidentes graves y mortales, hacer recomendaciones, hacer seguimiento, y emitir concepto técnico de las investigaciones remitidas por las empresas. Utilizar los formatos y la metodología de investigación presentados. 64