HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS VERSIÓN 3

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1 HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS VERSIÓN 3

2 RESUMEN EJECUTIVO Herramientas y Metodologías Herramientas de Desarrollo o Desarrollo de aplicaciones Oracle Designer Oracle Software Configuration Manager (SCM) Oracle Forms Developer Oracle JDeveloper o Business Intelligence Oracle Reports Developer Oracle Discoverer Oracle Warehouse Builder Oracle Clickstream Intelligence Builder Metodología de Producción o Requerimientos Desarrollo de requerimientos Administración de requerimientos o Diseño o Construcción o Testing o Control de cambios Registración de incidentes Solicitudes de cambio Actualizaciones a las Soluciones HMS Metodología de Consultoría o Servicios brindados por el Área de Consultoría Al Cliente A terceros implementadores A Otras Áreas o Implantación de Soluciones Planificación y análisis Relevamiento y diseño Configuración y construcción Pruebas, ajustes y salida a producción Post-implantación o Equipo de proyecto Comité de dirección Comité asesor Health Management Solutions / Página 2 de 10

3 o Quality Assurance Comité de seguimiento del proyecto Comité de Tecnología Equipo de trabajo Administración de Incidentes Health Management Solutions / Página 3 de 10

4 INTRODUCCIÓN El objetivo del presente documento es describir, en forma resumida, las herramientas de desarrollo y la metodología utilizadas por HMS. Para una mejor comprensión de lo expuesto en el presente documento, puede observarse en el siguiente diagrama la relación entre las principales áreas de HMS y sus Clientes: Clientes Comercial Consultoría Centro de Tecnología H M S HERRAMIENTAS DE DESARROLLO HMS desarrolla sus Soluciones utilizando Oracle Developer Suite, un conjunto de herramientas de desarrollo de aplicaciones y de Business Intelligence totalmente integradas entre sí, basadas en los últimos estándares abiertos de la industria. Las herramientas que integran la suite son las siguientes: DESARROLLO DE APLICACIONES Oracle Designer: Set de herramientas CASE que permite: Modelar, generar, y capturar los requerimientos de las aplicaciones de negocio en forma rápida, precisa, y eficiente. Efectuar análisis de impacto de cambios a los diseños y aplicaciones existentes. Enfocarse en la funcionalidad de negocio y no en la tecnología que se utilizará para desarrollar las aplicaciones. Modelar y generar aplicaciones Web, orientadas a bases de datos, combinando Java, XML, Oracle Forms, Oracle Reports, y HTML dinámico. Otras características: Health Management Solutions / Página 4 de 10

5 Se integra con Oracle J-Developer para crear un ambiente efectivo de desarrollo de aplicaciones de base de datos multi-tier, basadas en componentes. Repositorio único y centralizado de metadatos de las aplicaciones. Totalmente integrado con Oracle SCM. Oracle Designer: Set de herramientas CASE que permite: Modelar, generar, y capturar los requerimientos de las aplicaciones de negocio en forma rápida, precisa, y eficiente. Oracle Software Configuration Manager (SCM): Permite que los desarrolladores administren múltiples versiones y configuraciones de los objetos de software, facilitando el trabajo en equipo y la administración del proyecto. Administra datos estructurados y no estructurados y todo tipo de archivos a lo largo del ciclo de vida del desarrollo, permitiendo de esta manera soportar proyectos de desarrollo de software de cualquier tamaño y complejidad, en los que intervengan varios desarrolladores. Oracle Forms Developer: Herramienta RAD de alta productividad, que permite construir aplicaciones de negocio enterprise-class, centradas en bases de datos. Oracle JDeveloper: Ambiente de desarrollo J2EE y XML, con soporte total para el desarrollo, debugging, y deployment de aplicaciones de negocio y servicios Web. BUSINESS INTELLIGENCE Oracle Reports Developer: Herramienta que permite la confección de reportes en un entorno escalable y seguro, en formatos variados (HTML, XML, PDF, texto delimitado, Postscript, PCL, y RTF), y hacia diversos destinos ( , Web browser, Oracle Portal, y file system). Oracle Discoverer: Herramienta que permite consultar, confeccionar reportes, analizar y publicar en forma ad-hoc y en la Web, la información contenida en data marts, data warehouses, y sistemas de procesamiento de transacciones on-line. Su utilización es sencilla e intuitiva, ya que provee al usuario de una vista a nivel de negocio que oculta la complejidad de las estructuras de datos subyacentes. De esta manera, el usuario se puede enfocar en la resolución del problema, en lugar de las cuestiones relativas al acceso a los datos. Oracle Warehouse Builder: Herramienta que permite el diseño y deployment de data warehouses, data marts, y aplicaciones de Business Intelligence. Oracle Clickstream Intelligence Builder: Aplicación de Business Intelligence con reportes basados en Oracle Portal que permite evaluar el tráfico y mejorar la efectividad de los sitios Web. Health Management Solutions / Página 5 de 10

6 METODOLOGÍA DE PRODUCCIÓN HMS utiliza las herramientas de desarrollo enumeradas como parte de un framework plasmado en un proceso de desarrollo claramente definido. Este proceso consta de un conjunto de workflows que se ejecutan a lo largo de las distintas fases del ciclo de vida del desarrollo. Como resultado de la ejecución de estos workflows, se genera un conjunto de artefactos predefinidos, los cuales son utilizados por los desarrolladores como input y/o output de las tareas que se ejecutan. El proceso está íntimamente integrado con Oracle Designer a través de la configuración de extensiones de usuario al repositorio, las cuales permiten utilizar dicho repositorio como base de datos de requerimientos y artefactos del proceso, y establecer vínculos entre los requerimientos, artefactos, y objetos de software construidos durante el desarrollo. Todos los artefactos generados durante el proceso se basan en templates Word, lo cual permite estandarizar la estructura y el contenido de los mismos, y simplificar su desarrollo. Las fases del proceso de desarrollo se pueden resumir de la siguiente forma: REQUERIMIENTOS La fase de requerimientos se subdivide en: Modelado, generación, y captura de los requerimientos de las aplicaciones de negocio en forma rápida, precisa, y eficiente. Desarrollo de requerimientos. Administración de requerimientos. Los requerimientos surgidos durante esta fase, además de ser documentados en el correspondiente artefacto, son registrados en el repositorio de Oracle Designer para facilitar su posterior administración. Desarrollo de requerimientos. El desarrollo de requerimientos se descompone en las siguientes subfases: Relevamiento. Análisis. Especificación. Verificación. Generación de baseline y sign-off. Las actividades que forman parte del desarrollo de requerimientos son las siguientes: Establecimiento de la visión y el alcance del proyecto. Generación del Diagrama de Contexto. Identificación de clases de usuarios. Relevamiento de las necesidades, tareas y objetivos de cada clase de usuario, y relación con objetivos del negocio. Análisis y elaboración de la información recopilada. Clasificación en: Requerimientos de negocio. Requerimientos de usuario. Requerimientos funcionales y no funcionales Priorización de requerimientos. Documentación de los requerimientos. Revisión de la especificación de requerimientos. Health Management Solutions / Página 6 de 10

7 Los artefactos que se generan durante el desarrollo de requerimientos son: ES: Especificación de Sistema. ERS: Especificación de Requerimientos de Software. Administración de requerimientos. Las actividades que forman parte de la administración de requerimientos son las siguientes: Definición del baseline inicial de requerimientos. Control de los cambios al baseline de requerimientos. Sincronización de la planificación con el estado de los requerimientos. Control de versiones de los requerimientos individuales y de los documentos de especificación. Administración de las relaciones de los requerimientos entre si, y las dependencias entre requerimientos y otros entregables del proyecto. Seguimiento del estado de los requerimientos dentro del baseline. El principal artefacto utilizado para la administración de requerimientos es la SC (Solicitud de Cambio), en la cual se registran e indican los cambios a realizar. Cada cambio se caracteriza por medio de atributos que determinan su severidad y prioridad, así como el tipo del mismo. Las SC indican el análisis de una posible solución a algún problema ("incidente") registrado en las Soluciones HMS, así como también las mejoras a producir en las mismas. DISEÑO Durante esta fase se efectúa el diseño de las piezas de software a construir, en base a la especificación obtenida durante la fase de Requerimientos. El diseño se efectúa utilizando las herramientas que brinda Oracle Designer: diagramas de entidad relación (ERDs), y diagramas jerárquicos de funciones (FHDs), y los detalles del mismo se vuelcan en un artefacto denominado EDS (Especificación de Diseño de Software). CONSTRUCCIÓN Durante esta fase se efectúa la construcción propiamente dicha de todas las piezas de software necesarias para la implementación de la funcionalidad requerida, de acuerdo a lo especificado en la ERS y en la EDS. El resultado de las actividades de construcción se vuelca en un artefacto denominado HRD (Hoja de Resultados de Desarrollo), el cual es completado por los desarrolladores. Este artefacto permite el posterior seguimiento de las piezas de software construidas, ante cualquier eventualidad. TESTING Una vez finalizada la fase de construcción, las piezas de software resultantes se someten a distintos tipos de test: Tests de unidades (caja blanca). Tests de integración (caja negra, interface entre unidades). Tests de sistema. Tests de stress. Estos tests se diseñan y especifican a partir del contenido de la ERS generada durante el proceso de requerimientos. El artefacto en el cual se vuelca la especificación de los tests es la ERT (Especificación de Requerimientos de Test). El resultado de la ejecución de los tests se refleja en un artefacto denominado HRT (Hoja de resultados de test), el cual es completado por cada tester. Una vez analizado el contenido de la HRT se decide la liberación de las piezas de software, o bien la registración de los incidentes y SCs que correspondan, las que eventualmente derivarán en una nueva iteración de la fase de Construcción. Health Management Solutions / Página 7 de 10

8 Los defectos detectados durante la fase de testing se registran en el repositorio de Designer (a través de la configuración de extensiones de usuario), relacionándoselos con las piezas de software y demás información registrada en el repositorio. CONTROL DE CAMBIOS Esta fase del proceso está íntimamente relacionada con la administración de requerimientos y con el resultado del testing. Registración de incidentes. Un incidente registra una determinada cuestión relacionada con la funcionalidad o el comportamiento de la aplicación. El contenido del incidente simplemente se limita a manifestar el origen y justificación del "posible" inconveniente encontrado. Los incidentes son generados por el Área de Consultoría de HMS o directamente por los clientes, para sugerir mejoras sobre la funcionalidad existente o nuevas funcionalidades a incorporar, o bien para especificar defectos detectados en las Soluciones HMS. Una vez recibido, el incidente se registra en el repositorio de Oracle Designer y se retorna la identificación interna del mismo. A partir de ese punto, se procede al análisis del incidente. Si de éste análisis surge la necesidad de aplicar modificaciones sobre las Soluciones, se genera una solicitud de cambio relacionada al mismo. Otra posibilidad es que el incidente se resuelva haciendo referencia a un documento de especificación técnica, de funcionalidad o de usuario, o con el armado de una sesión de capacitación, o bien con un simple comentario en un mail de respuesta. Para facilitar la gestión de incidentes, se dispone de reportes que indican el estado de los mismos, de tal forma que se pueda administrar su avance y resolución. Solicitudes de cambio. Una solicitud de cambio registra e indica cambios a realizar en las Soluciones HMS. El contenido de la solicitud de cambio tiene atributos que determinan su severidad y prioridad, así como también el análisis de una posible solución a un determinado incidente, o mejoras a producir en el mismo, y las actividades de cambio a realizar. Las solicitudes de cambio pueden también ser generadas directamente por el Centro de Tecnología, como consecuencia de nuevos desarrollo por mejoras constantes en el producto. Con el fin de brindar información útil para la administración de los proyectos, las solicitudes de cambio registran además información relacionada con las tareas de desarrollo ejecutadas en relación a las mismas, la asignación de recursos y detalles del proceso de testing de funcionalidad. Para facilitar la gestión de solicitudes de cambio, se dispone de reportes tales como: Solicitudes de cambio generadas y no asignadas ordenadas por prioridad ( bandeja de asignaciones ). Solicitudes de cambio en curso de ejecución y vencidas. Análisis de Productividad: Solicitudes de cambio resueltas, por período y participantes. Etc. Actualizaciones al producto. Cada vez que el Centro de Tecnología libera una nueva actualización de las Soluciones HMS para su instalación y utilización por parte del Área de Consultoría o de los clientes, lo hace siguiendo un procedimiento estandarizado, que se puede resumir de la siguiente forma: Luego de que se ejecutaron todas las tareas de una solicitud de cambio y la misma se da por finalizada, los desarrolladores proceden al armado de un Paquete de Instalación en Producción (PIP). El PIP es una actualización del producto de uso exclusivamente interno a HMS, que contiene, además de las piezas de software que corresponda, información técnica e información para el usuario acerca de su contenido, y de los incidentes, solicitudes de cambio y requerimientos relacionados. Cada PIP y la información relacionada al mismo, se almacena en el repositorio de Designer. Health Management Solutions / Página 8 de 10

9 Una vez construido, el PIP es enviado al Administrador de Configuraciones (AC), el cual es el responsable del armado de los Paquetes de Actualización de Producto (PAP), de acuerdo a las directivas emanadas de la Gerencia del Proyecto. El AC procede a testear la instalación de los PIPs recibidos. En caso de que el test de la instalación falle, el PIP es devuelto a los desarrolladores para que los problemas detectados sean resueltos. Una vez que el test de instalación del PIP es exitoso, el mismo puede ser incluido en un PAP. Los PAPs son las únicas actualizaciones instalables del producto que se entregan al Área de Consultoría o a los clientes. Básicamente, la construcción de un PAP se resume en: Reunir los PIPs a incluir. Wrapear los paquetes PL/SQL que se deban enviar. Desarrollar un único script de instalación. Normalizar los nombres de los archivos a enviar. Zipear los archivos a enviar. Una vez construido el PAP, la instalación del mismo se testea por última vez, para evitar que surjan errores de instalación en el Área de Consultoría o en los clientes. Como último paso, se envía un mail a una cuenta general, comunicando la existencia de la actualización, y se hace un upload del PAP al sitio ftp de HMS para que los destinatarios puedan efectuar el download del mismo desde allí. METODOLOGÍA DE CONSULTORÍA El Área de Consultoría de HMS tiene como principal objetivo el de brindar servicios de valor agregado al cliente en aspectos relacionados al conocimiento del negocio, soluciones y tecnologías. El Área de Consultoría es una de las que mayor interacción tiene con el resto de las áreas centrales de HMS, siendo también el nexo de realimentación con los clientes estableciendo el contacto diario con ellos; en otras palabras, es la cara visible de HMS hacia los clientes. En consecuencia, resulta prioritario cuidar estos dos aspectos fundamentales, relación con otros sectores y con los clientes, para los cual se generan las normas y los procedimientos necesarios que garanticen la calidad en los resultados de estas relaciones. Pretende ser de ésta forma un área organizada que brinda soporte de alto nivel a clientes internos y externos, y a terceros implementadores. SERVICIOS BRINDADOS POR EL ÁREA DE CONSULTORÍA Al Cliente Consultoría en Negocios y Procesos Consultoría en Soluciones y Tecnologías Implementación de las Soluciones HMS Soporte en Soluciones y Tecnologías Mantenimiento de las Soluciones instaladas Administración de requerimientos Control de calidad de servicios Gestión y control de proyectos A Terceros Implementadores Consultoría de Negocios, Procesos y Soluciones Soporte de capacitación e implantación de Soluciones Transferencia de conocimientos técnicos y funcionales sobre las Soluciones Administración de proyectos Health Management Solutions / Página 9 de 10

10 Control y aseguramiento de calidad en implementaciones A Otras Áreas Detección de posibles negocios Soporte comercial de pre-venta (estudios de prefactibilidad, demos, fichas técnicas de Soluciones, integración conceptual y tecnológica de Soluciones, etc.) Administración de requerimientos de desarrollo Apoyo a presupuestación Control de calidad IMPLANTACIÓN DE SOLUCIONES De los servicios brindados por el Área de Consultoría, el de implantación de Soluciones es uno de los más importantes. El procedimiento abarca las tareas desde la planificación y el armado de sesiones de relevamiento detallado hasta la configuración y el arranque en producción de las Soluciones. El detalle del proceso se define en el Proceso General de Implementación ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES Una tarea que habitualmente realiza el Área de Consultoría, tanto en los procesos de implantación de Soluciones como en las etapas de mantenimiento de las mismas, y en interacción con el resto de las áreas de la empresa, es la Administración de Incidentes. Toda nueva funcionalidad, mejora o defecto que requiera de la atención de uno o más integrantes de la empresa, en varias etapas (al menos, planteo y solución) debe registrarse como un incidente. El detalle de este proceso se define en el Proceso General Mantenimiento Health Management Solutions / Página 10 de 10

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