Estudio Nacional sobre Gestión de Procesos de Negocio. Análisis ENBPM 2013 CETIUC

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1 Estudio Nacional sobre Gestión de Procesos de Negocio Análisis ENBPM 2013

2 Diagnóstico Desafíos en la adopción de herramientas y metodologías No está claro cuáles son los drivers de negocio que justifican adoptar herramientas tecnológicas y metodologías de apoyo a la gestión BPM Encontrar en qué procesos podemos tener impacto y mostrar el potencial Desafíos en la concreción de servicios del área BPM No estamos siendo capaces de mostrar el valor para el negocio de la gestión BPM Tenemos oferta, pero no encontramos la demanda justa Encontrar en qué procesos podemos tener impacto y mostrar el potencial Si no tenemos claro cómo mostrar el valor de la adopción de BPM No tendremos presupuesto No lograremos generar el momentum requerido para tener éxito 2

3 Temas a conversar Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM? Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas? Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM? 3

4 Herramientas para BPM El siguiente paso en las organizaciones es la automatización de procesos y la inteligencia de negocio 4 Fuente: ENBPM 2013

5 Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM? Qué herramientas BPM planean ustedes adoptar en ? Preguntas para la mesa de trabajo En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la herramienta analizada? Cuál es el aporte de valor que la herramienta analizada puede tener para el negocio? Qué desafíos visualizamos para su adopción? Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos? 5

6 Metodologías de apoyo a BPM La norma ISO es la de mayor utilización. No obstante, ésta tiene otros fines complementarios al apoyo en BPM, como son las certificaciones, que validan la gestión en diversas áreas. 6 Fuente: ENBPM 2013

7 Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas? Qué metodologías BPM planean ustedes adoptar en ? O si no, cuáles de ellas piensan pueden tener más impacto en sus organizaciones? Preguntas para la mesa de trabajo En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la metodología analizada? Cuál es el aporte de valor que la metodología analizada puede tener para el negocio? Qué desafíos visualizamos para su adopción? Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos? 7

8 Oferta de servicios BPM 8 Fuente: ENBPM 2013

9 Demanda por BPM en las organizaciones 9 Fuente: ENBPM 2013

10 Demanda versus Oferta BPM 10 Fuente: ENBPM 2013

11 Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM? Qué servicios que hoy día no estamos entregando, creemos que podría tener impacto en la organización en ? Preguntas para la mesa de trabajo En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar el servicio analizado? Cuál es el aporte de valor que el servicio analizado puede tener para el negocio? Qué desafíos visualizamos para su adopción? Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos? 11

12 Dinámica de trabajo de hoy 1. Trabajo Personal 5 minutos 2. Mesas de trabajo 30 minutos 3. Compartir resultados 15 minutos 4. Envío de resultados Tarea para la casa 12

13 Temas Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM? Mesa 1 Automatización de procesos de negocio Mesa 2 BAM Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas? Mesa 3 Lean Management Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM? Mesa 4 Análisis y mejora de procesos Mesa 5 Modelación y documentación de procesos Mesa 6 Especificación de requerimientos de sistemas 13

14 Preguntas para la mesa de trabajo En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la herramienta, metodología o servicio analizado? Cuál es el aporte de valor que la herramienta, metodología o servicio analizado puede tener para el negocio? Cómo justificamos el presupuesto requerido para su adopción? Qué desafíos visualizamos para su adopción? Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos? 14

15 Qué concluimos? Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM? Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas? Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM? 15

16 Resultados de la dinámica del desayuno 16

17 Planes a implementar herramienta BPM Planes a implementar herramienta BPM Minería de procesos 6,12% Gestión de reglas de negocio (BRM) 10,20% Monitoreo de desempeño de procesos (BAM) 32,65% Simulación 4,08% Arquitectura orientada a servicios (SOA) 8,16% Inteligencia de negocios (BI) 12,24% Automatización del flujo de trabajo (workflow) 26,53% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 17

18 Técnicas de apoyo a BPM 18

19 Servicios más demandados 19

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