FORO GESTIÓN DE CONOCIMIENTO PARA LA COMPETITIVIDAD 2015

Transcripción

1 FORO GESTIÓN DE CONOCIMIENTO PARA LA COMPETITIVIDAD 2015

2 Conceptos y Metodología Dinámica del Conocimiento Organizacional Flujos formales de conocimientos Flujos informales de conocimientos 2

3 Conceptos y Metodología Ejemplo Real: Redes de Conocimiento Nodos: 330 Densidad: 0,83% Cohesión: 0,16% Conexiones: 904 3

4 Proceso de Gestión del Conocimiento Procesos y actividades que relacionados a la innovación y la combinación de conocimientos para la creación de nuevos conocimientos (o aún para su actualización). Procesos y actividades que promueven la protección de propiedad intelectual y seguridad de información, buscando garantizar la autoría o el sigilo de conocimientos relevantes. Crear / Innovar Proteger Diseminar Procesos y actividades relacionadas a la identificación y codificación / explicitación de conocimientos, interna o externamente. Capturar / Codificar Compartir Procesos y actividades que promueven la disponibilidad y distribución de contenidos (conocimientos explícitos) entre personas, equipos y organizaciones. Organizar Procesos y actividades relacionadas a la clasificación e organización de conocimientos buscando facilitar su almacenaje, asociación o accesibilidad. Procesos y actividades que promueven la interacción y trabajo conjunto buscando la trasmisión de conocimientos predominantemente tácitos entre personas y equipos. 4

5 Conceptos y Metodología Ambientes de Interacción y Oportunidades de Aprendizaje Experiencias Profesionales Interacción con colegas Acceso a informaciones, artículos y documentos Casos, experiencias, lecciones aprendidas, buenas prácticas Consultas Contribuciones Publicación de documentos Directorio Ambientes Virtuales Eventos Especiales Reuniones Seminarios Convenciones Cursos Chats Fórums Chats 5

6 Proceso Conceptos y metodología Dirección Desafíos Dirección Estratégica Crear / Innovar Gobernabilidad Capturar / Codificar GC medio para: Estrategias Capacidades Fuentes Internas Fuentes externas Proteger Negocio Organizar Competencias Desempeño Diseminar Compartir Innovación Condiciones Taxonomía Infraestructura, Herramientas, Tecnología 6

7 Identificación de conocimientos críticos Entrevistas Conocimientos del negocio identificados Reuniones de Trabajo con Equipo del Proyecto Agrupamiento en áreas de conocimiento Reuniones de Trabajo con Equipo del Proyecto Criterios específicos + evaluación conjunta con Equipo de Proyecto Organización en niveles Áreas de conocimiento priorizadas ( conocimientos críticos ) 7

8 Criterios de priorización de conocimientos IMPACTO EN EL NEGOCIO Cuál es el grado de contribución directa del conocimiento para los resultados inmediatos de la empresa? RELEVANCIA PARA EL FUTURO Cuál es el potencial de contribución directa del conocimiento considerando los resultados futuros de la empresa? COMPLEJIDAD DE ADQUISICIÓN Cuál es la dificultad de adquisición o desarrollo del conocimiento? DIFICULTAD DE RETENCIÓN Cuál es la probabilidad de perdida de este conocimiento? Se encuentra concentrado o tácito? RELEVANCIA ESTRATÉGICA RIESGO DE PÉRDIDA CRITICIDAD DE LAS ÁREAS DE CONOCIMIENTO 8

9 ESTADO ACTUAL CARACTERÍSTICAS INTRÍNSECAS Caracterización de las Áreas de Conocimiento Críticas Actual Deseado

10 Qué posición buscamos en cada conocimiento crítico? ACUMULATIVO Excelencia Buscaremos el mejor conocimiento disponible para aplicación en el negocio. No son necesarios amplio reconocimiento o grandes esfuerzos de innovación en relación a este conocimiento, sino aprender y aplicar conocimientos calificados para generación de resultados. Referencia Además de un nivel de excelencia, buscaremos destacarnos como estado del arte en este conocimiento delante del mercado o sociedad. Buscamos ser reconocidos por este conocimiento y la participación en iniciativas orientadas a la innovación puede ser deseable. Liderazgo Buscaremos liderar el desarrollo de este conocimiento y establecer el estado del arte delante del mercado. Consideramos este conocimiento un diferencial competitivo y nos interesa liderar esfuerzos de innovación, inclusive en conjunto con otras organizaciones. 10

11 Conocimientos estratégicos cuya gestión es relevante para el sector eléctrico Gestión regulatoria Gestión Ambiental Redes inteligentes 11

12 Sistemas institucionales y portal de conocimiento Capturar conocimiento externo Benchmarking Eventos Externos Asociaciones I+D Inteligencia / Prospectivas Nuevas oportunidades Anticipación Profundizar el conocimiento Generar flujo de ideas e innovación Cursos Especiales Comunidades de Práctica Grupos de Innovación Reconocimiento Nuevos conocimientos Nuevas capacidades Ventajas competitivas Historias y Casos Lecciones Aprendidas Interacción Buenas Prácticas Ideas Promover el flujo de conocimiento existente (redes internas y externas) Mejoramientos Productividad Confiabilidad Pasantías Eventos Internos Aprendizaje acelerada 12

13 Gestión de conocimiento como instrumento que genera innovación y desarrollo Qué es realmente la innovación y por qué ha de realizarse? La innovación es un proceso sistemático y evolutivo que le permite a las organizaciones adaptarse a los entornos en permanente cambio. La innovación es la base de la competitividad de las economías de la era postindustrial, pues el ritmo que sufre nuestra generación jamás lo ha sufrido antes otra generación precedente. Como decía Darwin, no es la especie más fuerte, ni la más grande, la que sobrevive, sino aquélla que mejor se adapta al cambio. Para lograrlo, las empresas deberán gestionar el conocimiento, abrir espacios, promover la creatividad, ser incluyentes, gestionar las competencias de sus colaboradores y por último, pero no menos importante, introducir el conocimiento y la innovación en el discurso organizacional. Innovar = Idea creativa + Implementación Valor para el mercado 13

14 El conocimiento la base para la creatividad Innovar = Idea creativa + Implementación Valor para el mercado X La creatividad no surge del vacío, el conocimiento juega un papel clave en la innovación ya que las ideas creativas son el resultado de asociar, reformular, integrar de manera original el conocimiento existente. PREPARAR Pensamiento analítico: comprender la realidad Las habilidades intelectuales desempeñan un papel fundamental porque sin éstas, el conocimiento tiene pocas posibilidades de ser transformado en conceptos, productos, servicios, modelos. IMPLEMENTAR Pensamiento analítico y práctico: convertir ideas en conceptos y los conceptos en realidades DESARROLLAR IMAGINAR Pensamiento creativo: generar ideas originales y soluciones 14

15 Selección, Priorización y Balanceo Medición Revisión Proceso de gestión de innovación Plan Estratégico Oportunidades identificadas Conocimientos críticos Estrategia de innovación Mapa Estratégico Organizacional MERCADO Entradas Nueva oportunidad o necesidad insatisfecha Definición de marco de actuación Vigilancia Inteligencia Ideas e insights Desarrollo de Concepto Prototipos y testeos Implantación Alimentación de otros procesos Habilitador Alimentación de otros procesos Alimentación de otros procesos MERCADO Salidas Cliente satisfecho con nuevo producto o servicio Gestión del Conocimiento 15

16 Conocimiento Interno Catalizadore s Conocimiento Externo Portafolio de Iniciativas de GC: Conocimientos críticos Benchmarking Eventos/Panel es Externos Asociaciones para I&D Prospectivas Cursos Especial es Pasantía s Eventos / Paneles Comuni dades de Práctica Grupos de Innovació n Lecciones Aprendidas AAR Multiplicadores del Saber Tertulias Buenas Prácticas Herramienta Virtual Jornadas Técnicas Eventos Técnicos Regionales Historias ISA Memoria de Proyectos Storytelling Programa de Ideas Ambientes Temáticos Virtuales 16

17 Portafolio de Iniciativas de GC: Conocimiento Organizacional Conocimientos Organizacionales Inteligencia Vigilancia Tecnológica Infraestructura para GC Educación Corporativa Plataformas Sociales Portal del Conocimiento Knowledge Base Wikis Páginas Amarillas Blogs Mentoría Escuela Técnica Cursos Internos 17

18 Interno TerraForum Consultores Externo Capturar / Codificar Marco Regulatorio y Normativo Organizar Compartir Diseminar * Posicionamiento Estratégico *Excelencia Proteger Crear / Innovar Inteligencia, Vigilancia Tecnológica Innovación abierta Plataformas Sociales Crowdsourcing, Asociaciones para I&D Prospectivas Eventos / Paneles / Cursos Benchmarking Programas de Ideas Páginas amarillas Storytelling Portales / Intranets / Ambientes Colaborativos / Blogs e Wikis Programa de Lecciones Aprendidas / Buenas Prácticas Grupos de Innovación Comunidades de Práctica Mentoría Memoria de proyectos After Action Review 18 Énfasis Estratégica

19 Interno TerraForum Consultores Externo Capturar / Codificar Gestión Ambiental Organizar Inteligencia, Vigilancia Tecnológica Compartir Plataformas Sociales Crowdsourcing, Prospectivas Eventos / Paneles / Cursos Benchmarking Páginas amarillas Storytelling Disemina r Portales / Intranets / Ambientes Colaborativos / Blogs e Wikis Programa de Lecciones Aprendidas / Buenas Prácticas After Action Review Comunidades de Práctica Mentoría Memoria de proyectos Énfasis Estratégica * Posicionamiento Estratégico Programas de Ideas *Excelencia Proteger Crear / Innovar Innovación abierta Asociaciones para I&D Grupos de Innovación 19

20 Operacional Táctico Estratégico Elementos claves e indicadores Nivel Decisiones Instrumentos de Gestión Indicadores Orientación Estratégica de GC Definición y Monitoreo de las Áreas de Conocimiento Críticas Definición del Modelo de Gobernabilidad de GC Planeamiento Estratégico de GC Gestión del Portafolio de Soluciones de GC Gestión de los Proyectos de GC Gestión de Herramientas e Infraestructura de GC Gestión de las Prácticas de GC Directrices, Posicionamiento, Mapa de Conocimientos Críticos, Énfasis en Ciclo Mapas de las Redes Modelo, Instancias, Procedimientos Portafolio de Iniciativas/Proyectos, Cronograma, Presupuesto Portafolio de Soluciones Planes de Acción, Proyectos Específicos Herramientas específicas Prácticas específicas Cumplimiento de las directrices, Nivel de Madurez en GC Movilización de los conocimientos críticos, Evolución de las redes Cumplimiento con el nivel definido de posicionamiento estratégico de los conocimientos críticos* Cumplimiento de las prácticas de gobernabilidad Cumplimiento de los planes y presupuestos Cumplimiento de las etapas del ciclo, Efectividad del Portafolio Cumplimiento del Cronograma de Actividades Disponibilidad de las herramientas Participación en las prácticas* Contribución de las prácticas* 20

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