LAS IDEAS PRINCIPALES

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1 DÓNDE ESTÁ LA CREATIVIDAD? 5 PRÁCTICAS CREATIVAS QUE AYUDAN A CAMBIAR LA REALIDAD Y CONDUCEN A LA INNOVACIÓN. Raúl Garay Linares Presidente y Director Ejecutivo de CEC International Argentina LAS IDEAS PRINCIPALES Hay muchos ángulos para la creatividad. El método es lo que garantiza que cada persona en una empresa pueda hacer lo mejor de su trabajo. El concepto triuno se compone de tres metas: desarrollar la esencia creativa, cultivar métodos para generar mayor cantidad de ideas originales y crear un ámbito que habilite la creatividad. En nuestra cultura, convergemos demasiado rápido hacia la búsqueda de una solución. Tenemos que recuperar la inagotable capacidad de generar elementos para dar con respuestas más allá de lo convencional. Las soluciones más a fondo son las que se generan a partir de un observador diferente que plantea el problema de una forma diferente. La mejor forma de tener una buena idea es tener muchas ideas. Métodos como el brainstorming y el brainwritting facilitan esa prodiucción. ACERCA DEL DISERTANTE Raúl Garay Linares: Es Presidente y Director Ejecutivo de CEC International Argentina, consultora especializada en cambios estratégicos sustentado en valores. Coach personal de CEOs, Directores y Equipos Gerenciales de compañías líderes en América del Sur. Fue Líder de Desarrollo Organizacional, Gerente de Capacitación y Desarrollo, Coordinador Regional para la implementación de sistemas de trabajo de alto desempeño en DuPont Sud América hasta Recibió formación en EEUU y Canadá para conducir procesos de evolución cultural e implementación de Sistemas/Culturas de trabajo de alto desempeño. Ingeniero Químico e Ingeniero Laboral con post grados en la Universidad de Buenos Aires (UBA) e IAE.

2 Nadie recuerda el nombre de la compañía que inventó el mp3, sin embargo todo el mundo conoce al que mejor los vende. Eventos como éste son los que necesita la Argentina para crear una cultura de mayor creatividad. La creatividad supone encontrar nuevas ideas, la innovación tiene que ver con la forma en que las llevamos a cabo. Eventos como éste son los que necesita la Argentina para crear una cultura de mayor creatividad. En 1991, cuando era gerente de capacitación y desarrollo en Du Pont empecé a aprender de este vasto mundo de la creatividad. En lo que sigue, me voy referir a lo que desde entonces ha sido mi especialidad. El objetivo es entusiasmarlos. Piensen que un ingeniero como yo usa herramientas creativas. La idea es salir de el concepto de la inspiración súbita. A veces, tenemos que presentar un proyecto. Justamente, cuando no se nos ocurre nada. Aquí radica el valor del método creativo. Pensemos que todo lo que se ha creado alguna vez es la combinación de algunos elementos, unos pocos colores, unas cuantas letras, ciertos componentes. Algunas personas tienen el perfi l adecuado para hacerlo, eso es cierto. En un seminario de creatividad me han dicho, profesor, no se esmere conmigo, yo soy contador. Sin embargo es necesario señalar que la definición de creatividad que tenemos debería ampliarse. La creatividad está en nuestra naturaleza, en como empleamos las ideas, como nos complementamos con nuestros compañeros de trabajo, o como resolvemos las tareas apremiantes. Ahora bien, tenemos que establecer una diferencia: la creatividad supone encontrar nuevas ideas, la innovación tiene que ver con la forma en que las llevamos a cabo. Muchas personas han tenido grandes ideas, pero han sido más bien torpes para materializarlas. Hay muchos ángulos para la creatividad. El método es lo que garantiza que cada persona en una empresa pueda hacer lo mejor de su trabajo. La creatividad sirve también para descubrir los valores integrados. Permite pensar qué valores están en sus productos que pueden llegar a crear más ventas y generar más futuros posibles si se los ubica correctamente. El punto de partida es el concepto triuno, que se compone de tres metas cruciales para estimular la innovación: desarrollar la esencia creativa, cultivar métodos para generar mayor cantidad de ideas originales y crear un ámbito que habilite la creatividad para convertirnos en líderes creativos. El método es lo que garantiza que cada persona responda como el mejor. Hay que buscar la sustentabilidad del método para que se convierta en un proceso de crecimiento. Nuestro cerebro está compuesto por más de 100 mil millones de neuronas. Cada una cuenta con 15 mil conexiones. A los 21 años se termina de conformar el cerebro, definiéndose entre cuatro estilos de pensamiento orientados hacia la creatividad, la meta, la lógica o la armonía interpersonal. La cuestión es definir un método que pueda generar una mejora continua para todas las personas. En nuestra cultura, convergemos demasiado rápido hacia la búsqueda de una solución. Tenemos que recuperar la inagotable capacidad de generar

3 elementos para dar con respuestas más allá de lo convencional. Esto se torna muy difícil cuando aceptamos la idea del experto, no reconocemos al creativo, juzgamos fuera de tiempo y matamos a todas las ideas que se generan en el brainstorming. El brainstorming merece una mejora. Por otro lado no todos los problemas necesitan una solución creativa, a veces basta la lógica. En la decada del 80 comprendimos que las soluciones de hoy podían llegar a ser los problemas de mañana. Surgió entonces el tema de la sustentabilidad. Un método creativo debe tener pocas etapas. Sin embargo, en una reunión de brainstorming, en general, el foco se pone en el paso final. Yo sugiero considerar todos los pasos y darles el tiempo que necesitan. Las soluciones más a fondo son las que se generan a partir de un observador diferente que plantea el problema de una forma diferente. Si definimos el problema como debe ser evitamos la pérdida de tiempo en las reuniones creativas. Les planteo un problema bien actual y común. Cómo afrontaremos la escasez de agua? En octubre se preveen problemas para Bahía Blanca, no esalgo para anda lejano.hay un proyecto de recuperar agua de un arroyo cercano a esa ciudad. Obviamente la situación actual fue causada por nosotros mismos. Hasta ahora no comprendimos que no se pueden tirar los desechos afuera, porque no hay afuera. El planeta en su conjunto está en riesgo. Cómo enfrentar la escasez de agua es un tema que nos va a ocupar en el futuro. Las alternativas planteadas son reducir el consumo, aumentar la provisión o arreglárselas sin agua. Este planteo nos sirve más allá del caso concreto, nos da la posibildad de usar un método para resolver problemas. Es muy útil pensar ideas que se puedan implementar en el ámbito de influencia de cada uno. Si delegamos todo en una queja contra el gobierno no tenemos capacidad de acción. Actualmente a cada uno de los habitantes del mundo le corresponde la cantidad de agua potable que encontramos en una pileta pelopincho. Debemos pensar alternativas para el mejor aprovechamiento del agua disponible. Así, podemos generar un mapa de 30 ideas con un brainstormig o un mapa de 120 ideas con brainwritting. Esta segunda técnica es una forma de escritura colaborativa. Las ideas se escriben, con lo que ahorramos mucho tiempo. Partiendo de un problema se fomenta abiertamente la divergencia, con lo que cada uno aporta sus ideas personales. Es importante saber que a veces los paradigmas se rompen por rebalse. Piensen cada cuántas ideas surge una buena idea. La mejor estartegia para tener una buena idea es tener muchas ideas. Además, barinwritting accede a una población mucho más grande que brainstorming. Quizás el que no se anime a decir su idea sí puede El método es lo que garantiza que cada persona responda como el mejor. Un método creativo debe tener pocas etapas. Sin embargo, en una reunión de brainstorming, en general, el foco se pone en el paso fi n al. Yo sugiero considerar todos los pasos.

4 La mejor forma de tener una buena idea es tener muchas. Para la industria del ciclismo fue muy útil hacer una escribirla. Entonces, tenemos que entender a la creatividad como a un proceso orientado a objetivos. Es necesario el pensamiento divergente pero también el convergente. No sirve de nada tener muchas ideas si no se puede garantizar la convergencia. Una vez que contamos con las ideas, tenemos que pasar a un proceso de análisis y elegir las mejores para poder llevarlas a la práctica. El tema es fomentar la divergencia y garantizar la convergencia. Mucho de lo que se empieza a conocer como creatividad en la ciencia viene de la interactividad, las redes y el trabajo en equipo. Se hacen intercambios de soluciones entre los distintos campos. Los problemas no tienen en el brainstorming un salto mágico a la soclución. Entonces, una posiblidad es buscar un problema análogo, ver su solución y adaptarla también de un modo análogo a mi problema. El ciclo supone un momento primero en el que analizo el problema, luego consulto una base de datos, planteo una analogía, genero una visión de la solución y finalmente una solución más concreta. En Internet hay una increíble base de datos, pero requiere de su inteligencia. Hay que definir bien el problema. El método requiere de mucha creatividad y de mucha divergencia a la hora de enunciar el problema. Es fundamental el arte de hacer preguntas. Y esta etapa divergente requiere después de una convergente, que permita elegir la mejor definición del problema. El ciclo TRIZ es un esquema que permite reproducir el proceso creativo en una serie de cuatro a seis pasos. El enfoque está centrado en cuatro instancias: el análisis, el conocimiento, la analogía y la visión. Conocer sobre estas técnicas es un buen modo para que se introduzcan en este vasto campo de la creatividad. Ahora, para que la creatividad funcione primero hay que creer en una solución. Si no se cree en las soluciones, nunca se van a generar. Segunda, desafiar la imaginación. Y tercero, crear un ambiente donde haya lugar para la circulación de ideas. En definitiva, estamos frente a un problema de actitud. Si no creen en la creatividad, no le hagan daño. Recuerden, la mejor forma de tener una buena idea es tener muchas. De ese modo, se podrá romper con los patrones establecidos para poder ver los problemas. Requiere de nuestra responsabilidad global, que nos hagamos cargo de como se forman ahora los talentos. Vamos a tener que darle importancia al pensamiento lateral. La metáfora es un buen mecanismo para pensar el mundo de los negocios de otra manera. La creación de escenarios es una técnica destinada a posibilitarnos el pensamiento sobre el futuro. Se utilizó en Sudáfrica cuando salía del Apartheid. El pensar estas imágenes de por sí nos lleva a

5 la conciencia de que tenemos que hacernos cargo al menos de uno de los futuros posibles que nos planteamos. Técnicas disponibles hay muchas y casos en que fueron probadas, también. Lo importante es saber que todo puede ser mejorado. Todas las ciencias aún esperan su Darwin, lo mejor está por venir. analogía entre su problema y la solución que se le había dado en otra área de la aerodinamia, la elaboración de pelotitas de golf., Material realizado por todos los derechos son cedidos al organizador del evento.

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