LAS FUNCIONES DIRECTIVAS DE LA MERCADOTECNIA COMO UN PROCESO CIRCULAR

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "LAS FUNCIONES DIRECTIVAS DE LA MERCADOTECNIA COMO UN PROCESO CIRCULAR"

Transcripción

1 LAS FUNCIONES DIRECTIVAS DE LA MERCADOTECNIA COMO UN PROCESO CIRCULAR RESUMEN Milagros Cano Flores * y Daniel Olivera Gómez ** La mercadotecnia como disciplina es un campo de conocimiento que se aplica en todas las organizaciones, independientemente de su tamaño y ámbito de acción. Así, la observamos en las universidades, en los hospitales, en instituciones gubernamentales, en corporaciones, etcétera. La mercadotecnia tiene como fin producir intercambios convenientes con públicos específicos, los bienes motivo de estos intercambios son diversos, como: productos, servicios, actividades, personas, tiempo, lugares, organizaciones, esfuerzo, ideas, entre otros; éstos son definidos y valorados por las partes que intervienen en este proceso de transmisión de valores. Para lograr lo anterior, se deben identificar las necesidades, deseos, demandas e intenciones de las personas y organizaciones que integran los mercados que se tratan de cultivar, a fin de ofrecer satisfactores a la medida de sus requerimientos; adaptando la oferta al cliente. Aquí es donde intervienen las tareas denominadas funciones directivas, como son: la delineación del mercado, la motivación de la compra, el ajuste del producto y precio, la distribución física, la comunisuasión, la transacción y la postransacción, como un todo coordinado; un proceso circular que permite a las organizaciones lograr sus metas y objetivos institucionales. I. INTRODUCCIÓN La mercadotecnia es un campo de conocimiento que crece y se enriquece día con día. Su utilidad radica en que se aplica en cualquier tipo de organismo social, llámese escuela, empresa, hospital, restaurante, universidad, museo, club deportivo, hotel, institución gubernamental, etcétera; ya que constituye un proceso social y de gestión a través del cual distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando satisfactores con valor para ellos. (Kotler en Pujol, 2000, p. 197). El objetivo central de esta disciplina es identificar las necesidades, deseos, demandas e intenciones de las personas identificadas como su mercado objetivo 1 (target market), y con base en este conocimiento, ofrecer y entregar los satisfactores deseados con mayor eficiencia y eficacia que la competencia; de tal forma que proteja e incremente el bienestar del consumidor y de la sociedad en general. Esto es, adaptar la oferta al cliente. Para lograr este propósito se requiere del desarrollo de una serie de funciones o tareas denominadas funciones directivas, mismas que en su naturaleza * Académica del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana. ** Académico del Instituto de Investigaciones y Estudios Superiores de las Ciencias Administrativas de la Universidad Veracruzana: 1 Total de individuos y organizaciones que comparten una determinada necesidad o deseo y que están interesados en participar en un proceso de intercambio para lograr su satisfacción. Mercado final presente al que la organización decide aspirar. 78

2 IIESCA Ensayo guardan un símil con las funciones del proceso administrativo, al referirse a la planeación, organización, integración, dirección y control de las actividades orientadas a satisfacer las necesidades y deseos de un colectivo a través de procesos de intercambio. Así, en este documento, se destaca la naturaleza e importancia de las funciones directivas de la mercadotecnia, como son: la delineación del mercado, la motivación de la compra, el ajuste del producto y precio, la distribución física, la comunisuasión, la transacción y la postransacción, como un todo coordinado; un proceso circular que permite a las organizaciones, a través de su adecuada ejecución, el ser y crecer en un mercado: su objetivo fundamental. II. FUNCIONES DIRECTIVAS DE LA MERCADOTECNIA Para el logro de los objetivos establecidos por las organizaciones, ya sea la satisfacción de las necesidades y deseos de sus consumidores 2, la permanencia en el mercado, la obtención de utilidades, el bienestar público, entre otros tantos, se requiere del desarrollo de un serie de actividades que implican desde la identificación inicial de las características del mercado a cultivar, hasta la corroboración de su satisfacción a través de los productos y servicios ofrecidos. Este conjunto de tareas en el ámbito de la mercadotecnia, es lo que se denomina como funciones directivas y comprende las siguientes: II.1 La delineación del mercado Como punto inicial de partida de toda organización, independientemente de su ámbito y naturaleza, es crucial conocer la naturaleza y particularidades del mercado que se pretender servir y atender. Esto se logra a través del desarrollo de la función de la delineación del mercado, entendida como la determinación de los compradores potenciales, actuales y nucleares y las características que los identifican. Todas las instituciones ya sean públicas o privadas atienden a dos mercados: el potencial y el actual. El mercado potencial es el que está conformado por individuos y organizaciones que no compran los productos y/o servicios en este momento, pero poseen las características y condiciones para hacerlo en un tiempo dado, son los clientes futuros. Por otra parte, el mercado actual es el que está integrado por individuos y organizaciones con necesidades y poder de compra, que adquieren en este momento los productos y/o servicios de las diferentes empresas o firmas, son los clientes actuales. Sin embargo, cuando las organizaciones ya han cultivado eficazmente un nicho de mercado 3 y están posicionadas en éste, es cuando atienden a un tercer tipo de clientes, los denominados nucleares. Éstos, se refieren a individuos y organizaciones que son cien por ciento leales a las marcas de productos determina- 2 Compradores, usuarios, público en general. 3 Fracción de un segmento de mercado que se identifica como público objetivo para promover un producto determinado. 79

3 Las funciones directivas de la mercadotecnia como un proceso circular. dos, son los clientes cautivos. Las empresas que cultivan mercados nucleares es seguro que pueden hacer frente con éxito a los embates de la competencia. II.2 La motivación de la compra Una vez que se conoce el mercado y las características de los compradores, la pregunta obligada es por qué compran? qué los motiva o impulsa? qué necesidades y deseos buscan satisfacer? Las respuestas a estas interrogantes están relacionadas con la motivación de la compra, entendida como el conocimiento y avalúo de las fuerzas internas y externas, directas e indirectas, que sustentan, invaden en influencian la conducta de compra. En primer término se puede responder que los compradores adquieren productos y servicios para satisfacer necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autoactualización o autorrealización. 4 Pero, qué los impulsa? qué motiva su comportamiento y proceso de compra? Puede ser el precio de los productos de acuerdo a la teoría económica propuesta por Alfred Marshall, que determina la conducta de compra como un resultado de procesos racionales y conscientes. O bien, puede asociarse a conductas aprendidas a través de reacciones condicionadas por asociación, de acuerdo a la teoría del aprendizaje basada en las investigaciones de Iván Pavlov. Una tercera respuesta es referida a la visualización del producto y servicio como un bien simbólico, cuya atracción y deseo surge y opera en el nivel subconsciente, como lo estudia la teoría Psicoanalítica de Sigmund Freud. Igualmente, otros estudiosos la relacionan con el deseo de pertenencia, como lo destaca Thorsthein Veblen en su teoría Psicológico-Social. (Kotler y Armstrong, 2000). Entre otros tratados referidos al tema. Como se puede observar, son variadas e interesantes las respuestas a esta interrogante permanente de las organizaciones con relación a sus mercados. II.3 El ajuste del producto y precio Definido el mercado y sus diversas motivaciones de compra, la siguiente cuestión a resolver es determinar el producto que se va a ofrecer y el precio del mismo. Aspecto referido al ajuste del producto y precio, función que comprende aquellas actividades en que la organización se compromete para adaptar el producto al mercado en el cual dicho producto ha de comprarse y consumirse. El producto es un satisfactor de necesidades y deseos. De acuerdo a Stanton, Etzel y Walker (2003), puede ser visualizado y ofrecido como un objeto, un servicio, una actividad, una persona, un lugar, una organización o una idea; dependiendo del mercado, de sus objetivo y motivaciones. Asimismo, es importante destacar que todo producto posee dos calidades: la calidad objetiva que es la que se le añade durante el proceso de fabricación y la calidad subjetiva, que es la que le añade el consumidor en el mercado. Cabe señalar que la que vende el producto en el mercado es la calidad subjetiva, basada obviamente en el atributo objetivo del bien o servicio en cuestión. 4 De acuerdo a la Jerarquía de las Necesidades que propone Abraham Maslow en su teoría motivacional. 80

4 IIESCA Ensayo Relacionado directamente con lo anterior, está la tarea referente a la fijación de precios, misma que debe tomar en cuenta el producto que se ofrece, lo que se vende (producto tangible); los servicios adicionales que lo acompañan (producto ampliado) y el beneficio esencial que el comprador espera recibir del satisfactor adquirido (producto genérico). II.4 La distribución física Identificado el mercado, conocida su motivación de compra, determinado el bien (producto) y su precio, lo siguiente es decidir el o los medios para hacerlo llegar a las manos del consumidor final, esto es, la distribución física, entendida como la función que se encarga del movimiento real de las mercancías desde la etapa de producción hasta la etapa del consumo. Uno de los principios de la mercadotecnia señala que las mercancías colocadas en el almacén de productos terminados de una empresa, carecen de valor salvo el contable-, ya que éstos adquieren ese valor sólo cuando llegan a las manos del consumidor. Esto se logra a través de las tareas desempeñadas por los intermediarios 5, mismos que agregan al producto el valor de: tiempo, espacio, forma y utilidad de posesión. Esta expresión se representa a través del diseño de los canales de distribución 6. Los propósitos o finalidades generales de los canales de distribución son: 1) tender un puente entre el fabricante de un producto o prestador de un servicio y sus usuarios, sin importar dónde éstos se encuentren, y 2) reducir el número de contactos que tiene que realizar el productor o vendedor para llevar sus productos hasta su mercado objetivo. Para ello se requiere el desarrollo de tareas relacionadas con la investigación, la promoción, el contacto, la adaptación, la negociación, la logística, el financiamiento y la aceptación de riesgos. (Kevin, et al., 2004) II.5 La comunisuasión Una vez realizado lo anteriormente señalado respecto al conocimiento del mercado, el producto, el precio y la plaza o distribución, se debe definir el proceso de comunisuasión o comunicación promocional, esto es, la transmisión de información y mensajes entre el vendedor y el comprador, con el fin de crear el ambiente de acción más favorable para el vendedor en el mercado; persuadiendo a los clientes a comprar y consumir los productos y servicios ofrecidos por la organización. Esta función comprende todos los elementos de la combinación de mercadotecnia 7 cuya función principal es la comunicación persuasiva 8 y describe: quién 5 Integrantes de los canales de distribución, que se especializan en desarrollar funciones o prestar servicios directamente relacionados con la compra de bienes. 6 Serie de instituciones que realizan las funciones necesarias para que un producto efectúe en las mejores condiciones, el trayecto que va del productor hasta el consumidor final. 7 Denominada mezcla, mixtura, complejo y referida a las bases de las variables de decisiones comerciales de una organización para un periodo determinado. 8 Proceso donde el comunicante prepara conscientemente sus mensajes y erige los canales que ejercen un efecto calculado sobre la actitud o comportamiento de un público específico (nicho de mercado). 81

5 Las funciones directivas de la mercadotecnia como un proceso circular. es el comunicante, qué es lo que dice, a través de qué canal o medio, a quién y con qué efecto. Las formas de hacerlo y los medios empleados (auditivos, visuales y audiovisuales) son tan variadas como interesantes, destacando entre otros: la publicidad, la propaganda, las ventas directas o personales, la promoción de ventas, las relaciones públicas, la publicity, los elementos de imagen interna y externa, el marketing 9 directo, etcétera. II.6 La transacción Esta función comprende las actividades que han de realizarse entre el momento en que el vendedor y el comprador llegan a un acuerdo, y el momento en que el nuevo propietario (comprador) adquiere la custodia del producto, determinando la forma y condiciones de pago. Si no se conoce la naturaleza de las funciones que se han señalado en párrafos anteriores, se puede pensar que el momento de la compra-venta (transacción) es el más importante del proceso de mercadeo o comercialización de una compañía; sin embargo, éste realmente es una mera formalización que resulta de la realización adecuada de las funciones anteriores. Por ejemplo, qué sucede cuando acudimos normalmente a un supermercado? Iniciamos esta actividad buscando un carrito en la entrada del establecimiento, nos dirigimos a la góndola seleccionada, tomamos el producto deseado del anaquel correspondiente, lo acomodamos en el carrito, acudimos a la caja a pagar y si no hay cerillos 10 disponibles, tomamos una bolsa, metemos el producto adquirido en ella y nos retiramos. Este proceso de compra es el resultado indudable del desarrollo eficaz de las funciones directivas del marketing por parte de la organización de que se trate. II.7 La postransacción Esta función es una de las más importantes de entre las citadas, ya que nos permite conocer el resultado del desempeño de las funciones realizadas. Se equipara al control, como un ejercicio de evaluación y seguimiento de lo ejecutado. La postransacción comprende dos tipos de actividades centrales, por un lado, las que corroboran la satisfacción del producto en el uso, esto es, verificar si realmente el producto satisfizo las necesidades y deseos para los que fue creado. Cómo se hace esto? Una forma es a través de la aplicación de cuestionarios sencillos con pocas preguntas que se le presentan al cliente una vez que éste ha consumido el producto, como es el caso de los restaurantes. Y por el otro, las actividades que proporcionan la retroalimentación necesaria para el desempeño eficaz de las funciones del proceso de mercadotecnia sobre una base continua, proporcionando valiosa información para mejorar el proceso. Una vez que se ha prestado un servicio como el de reparación de autos o de asistencia telefónica, es común 9 Vocablo inglés sinónimo de mercadotecnia. 10 En México, para comodidad del cliente, personas que se encargan de colocar los productos en bolsas, generalmente son menores de edad y adultos mayores (personas de la tercera edad). 82

6 IIESCA Ensayo que un representante de la organización se comunique con el cliente para conocer la calidad del servicio prestado y solicitar sugerencias al respecto. El propósito de las organizaciones no es atender un cliente que compre una sola vez, sino crear un lazo con éste que lo convierta en un consumidor cautivo, que prefiera los productos y marcas de la compañía por sobre los de la competencia. Si el producto es un bien de conveniencia 11 se tratará que lo adquiera lo más frecuentemente posible, y si no lo es y se trata de un bien durable o de especialidad 12, lo deseable es que lo recomiende a su grupo de referencia. Esto se refuerza con el cumplimiento de garantías, asesoría sobre el uso y mantenimiento del producto, oferta de refacciones, servicios especiales, información sobre productos nuevos, etcétera. La información obtenida a través de la función de postransacción o postventa, nos permite conocer y comparar el desempeño real de la organización contra lo planeado, identificar las desviaciones existentes y con base en ello, proponer acciones de mejora, todo esto visualizado como un proceso circular. El propósito es retroalimentar el programa de mercadotecnia, a fin de mejorarlo y adecuarlo a los cambios generados en el mercado, con el fin no sólo de permanecer o sobrevivir, sino de crecer y competir con éxito. III. REFLEXIONES FINALES La mercadotecnia se distingue como una función administrativa cuya finalidad última es la de facilitar a la organización la realización de los intercambios en el mercado. Es una disciplina útil y aplicable en todo tipo de instituciones y engloba una serie de funciones distintas que en su conjunto integran un proceso circular. Lo que las organizaciones dirigen a un mercado son productos y servicios, que son adquiridos por clientes que tienen necesidades y deseos por satisfacer. El propósito de estas funciones denominadas directivas, es conocer el mercado, y en función de éste, definir el producto ideal que satisfaga sus necesidades y deseos; determinando el valor agregado que puede ofrecer y que le permitirá crear un diferencia competitiva. El desarrollo eficiente de estas funciones permitirá por tanto, descubrir, plasmar y asegurar lo que se puede lograr en un mercado potencial, y de acuerdo a ello, implementar los planes, programas y ajustes internos necesarios para hacer factible y operacional la oportunidad de ser, crecer y competir exitosamente en el mercado seleccionado. REFERENCIAS Kevin, Roger A., Berkowitz, Eric N., Hartley, Steven W. y William Rudelius (2004). Marketing. Editorial McGraw Hill, México. 11 Bien de consumo que el cliente adquiere frecuentemente, directamente y con un esfuerzo mínimo de comparación y de compra. 12 Bien de consumo con características especiales y un nombre reconocido de marca, que el cliente adquiere realizando un esfuerzo especial. 83

7 Las funciones directivas de la mercadotecnia como un proceso circular. Kotler, Philip y Gary Armstrong (2000). Mercadotecnia. Editorial Prentice Hall. México. Pujol Bengoechea, Bruno (Coordinador general). (2000). Diccionario de marketing. Editorial Cultural, S. A. Madrid, España. Stanton, William J., Etzel, Michael J. y Bruce J. Walker (2003). Fundamentos de marketing. Editorial McGraw Hill, México. 84

1. INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

1. INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA 1. INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común que las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene.

Más detalles

Carrera : ADE-0435 2-2-6. Participantes Representante de las academias de Administración de los Institutos Tecnológicos.

Carrera : ADE-0435 2-2-6. Participantes Representante de las academias de Administración de los Institutos Tecnológicos. 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura : Carrera : Clave de la asignatura : Horas teoría-horas práctica-créditos : Mezcla de Mercadotecnia Licenciatura en Administración ADE-0435 2-2-6 2. HISTORIA

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING Objetivos: TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING Entender lo que es el marketing y definirlo Conocer los conceptos básicos asociados con el marketing Explicar las diferentes orientaciones hacia el intercambio

Más detalles

Mezcla de Mercadotecnia

Mezcla de Mercadotecnia Mezcla de Mercadotecnia MEZCLA DE MERCADOTECNIA 1 Sesión No. 5 Nombre: Colocación de productos Contextualización Te has preguntado cómo es que los productos que consumen llegan hasta las tiendas en las

Más detalles

Dirección en Mercadotecnia y Ventas

Dirección en Mercadotecnia y Ventas Dirección en Mercadotecnia y Ventas 1 Sesión No. 3 Nombre: El comportamiento del consumidor: base para el diseño de estrategias de mercadotecnia. Primera parte. Objetivo Al finalizar la sesión, el alumno

Más detalles

TEMA 4: CAMBIOS MÁS IMPORTANTES EN EL ENTORNO ACTUAL DE MARKETING DE LOS NEGOCIOS

TEMA 4: CAMBIOS MÁS IMPORTANTES EN EL ENTORNO ACTUAL DE MARKETING DE LOS NEGOCIOS TEMA 4: CAMBIOS MÁS IMPORTANTES EN EL ENTORNO ACTUAL DE MARKETING DE LOS NEGOCIOS 4.1 Impacto A medida que va transcurriendo la última década del siglo XX, las empresas se ven forzadas, como consecuencia

Más detalles

CAPÍTULO I EL PROBLEMA. En el mundo actual, en cuanto a su contexto, esto es, internet

CAPÍTULO I EL PROBLEMA. En el mundo actual, en cuanto a su contexto, esto es, internet CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En el mundo actual, en cuanto a su contexto, esto es, internet desempeña rol relevante, pues a través del mismo se puede llevar a cabo comunicación

Más detalles

Conceptos básicos de marketing

Conceptos básicos de marketing PRECIO C$/unidad Conceptos básicos de marketing Arturo J. Solórzano. Economista, MBA. Definición de marketing MARKETING es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos

Más detalles

Diseño Organizacional

Diseño Organizacional Diseño Organizacional DISEÑO ORGANIZACIONAL 1 Lectura No. 2 Nombre: Organizaciones y Diseño Organizacional Introducción Las dimensiones contextuales de la organización se describen de manera específica,

Más detalles

Tema 1:La empresa y el sistema económico

Tema 1:La empresa y el sistema económico Tema 1:La empresa y el sistema económico 1.Concepto de economía 2. Algunos conceptos básicos de economía 3.La curva de transformación 4.Problemas económicos fundamentales 5.Los sistemas económicos 6.Los

Más detalles

Modelos de Mercadotecnia

Modelos de Mercadotecnia Modelos de Mercadotecnia 1 Sesión No. 7 Nombre: Análisis y competitividad. Al finalizar esta sesión el participante será capaz de: Identificar los tipos de competencia que existen en los mercados, así

Más detalles

La Política de Nestlé sobre el Medio Ambiente

La Política de Nestlé sobre el Medio Ambiente Política Grupo Nestlé sobre el Medio Ambiente La Política de Nestlé sobre el Medio Ambiente Durante las últimas décadas, se ha logrado un significativo progreso con respecto a la protección mundial del

Más detalles

Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo

Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo Programa de la asignatura: MER-108 Lanzamiento de Nuevos Productos. Total de Créditos: 3 Teórico:

Más detalles

Tipos de Mercado Y segmentación de Mercados

Tipos de Mercado Y segmentación de Mercados Tipos de Mercado Y segmentación de Mercados 1. Introducción 2. Concepto de mercado meta 3. Condiciones para la formación de mercados meta 4. Mercado del consumidor 5. Mercado industrial 6. Mercado gubernamental

Más detalles

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS JULIAN CASTILLO Máster en Dirección Comercial y Marketing Especialista en Negocios en Internet Profesional en Finanzas y Negocios Internacionales julianedo@yahoo.com julianedo19@hotmail.com

Más detalles

M.M. Víctor Siliceo P.

M.M. Víctor Siliceo P. Estrategias de comunicación integrada M.M. Víctor Siliceo P. El entorno de marketing La nueva economía Beneficios al consumidor de la nueva forma de hacer mercadotecnia Mayor poder del comprador. Mayor

Más detalles

AREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN. Una connotación genérica

AREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN. Una connotación genérica AREAS FUNCIONALES DE LA ORGANIZACIÓN Una connotación genérica 2015 ÀREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA Recursos financieros Tecnología Concepto/Modelo de Empresa ---------------- Empresario Redes empresariales

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO I

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO I FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS MERCADEO I I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO: 1. Numero de créditos académicos: 3 2. Facultad que lo ofrece: Ciencias Económicas

Más detalles

El mercado Meta. En ese sentido, en el presente artículo se incluyen las respuestas a las siguientes preguntas:

El mercado Meta. En ese sentido, en el presente artículo se incluyen las respuestas a las siguientes preguntas: El mercado Meta Después de evaluar los diferentes segmentos que existen en un mercado, la empresa u organización debe decidir a cuáles y cuántos segmentos servirá para obtener una determinada utilidad

Más detalles

Universidad de los Andes. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Departamento de Empresas PROGRAMA

Universidad de los Andes. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Departamento de Empresas PROGRAMA Universidad de los Andes Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Departamento de Empresas PROGRAMA 1. Aspectos Generales de la Asignatura: Asignatura: Fundamentos de Mercadotecnia Prelada por: Microeconomía

Más detalles

Mezcla de Mercadotecnia

Mezcla de Mercadotecnia 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: Horas teoría-horas práctica-créditos Mezcla de Mercadotecnia Licenciatura en Administración ADE-0435 2-2-6 2.- HISTORIA

Más detalles

Análisis del Consumidor

Análisis del Consumidor Análisis del Consumidor 1 Sesión No. 1 Nombre: Conceptos básicos. Parte I. Contextualización Para qué sirve conocer el proceso de compra y el comportamiento del consumidor? Toda decisión de compra requiere

Más detalles

Por qué es importante la planificación?

Por qué es importante la planificación? Por qué es importante la planificación? La planificación ayuda a los empresarios a mejorar las probabilidades de que la empresa logre sus objetivos. Así como también a identificar problemas claves, oportunidades

Más detalles

Departamento de Economía, Administración y Política Agroalimentaria y Rural (DEPAR) Facultad de Ciencias Agrarias, Universidad Nacional de Cuyo

Departamento de Economía, Administración y Política Agroalimentaria y Rural (DEPAR) Facultad de Ciencias Agrarias, Universidad Nacional de Cuyo La mezcla comercial El marketing mix Se entiende por mezcla comercial al conjunto de acciones o paquete de actividades a desarrollar para cumplimentar un determinado plan de ventas, de acuerdo a una estrategia

Más detalles

Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una. formación integral a la sociedad; la propuesta educativa que se hace a la

Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una. formación integral a la sociedad; la propuesta educativa que se hace a la CAPITULO I Capítulo I: Planteamiento del problema 1.1 Situación problemática Las instituciones privadas de educación se caracterizan por brindar una formación integral a la sociedad; la propuesta educativa

Más detalles

Tipos de Mercado. Tipos de Mercado, Desde el Punto de Vista Geográfico:

Tipos de Mercado. Tipos de Mercado, Desde el Punto de Vista Geográfico: Tipos de Mercado Conozca cuáles son los diferentes tipos de mercado según su ubicación geográfica, el tipo de cliente, la competencia establecida, el tipo de producto, el tipo de recurso y el grupo de

Más detalles

PROMOCION Y PUBLICIDAD

PROMOCION Y PUBLICIDAD PROMOCION Y PUBLICIDAD CLASES DE PROMOCIONES Promociones internas a la empresa Promociones dedicadas a la distribución Promociones dedicadas al consumo INTRODUCCION Promoción es parte del proceso de marketing

Más detalles

VICERRECTORÍA ACADÉMICA DECANATO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES Escuela de Mercadeo

VICERRECTORÍA ACADÉMICA DECANATO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES Escuela de Mercadeo ASIGNATURA: Gerencia de Marca CÓDIGO: MER300 FECHA DE ACTUALIZACIÓN: Agosto 2012 CRÉDITOS: Créditos Horas Teoría Práctica Total Teoría Práctica Total 02 01 03 30 30 60 PENSUM: MER10 CUATRIMESTRE: 10 PRERREQUISITOS:

Más detalles

Introducción al Marketing Estratégico y

Introducción al Marketing Estratégico y Introducción al Marketing Estratégico y Operativo. SOSA OSORES, Hugo Damián (2013): Introducción al Marketing Estratégico y Operativo.. Documento de circulación interna. El marketing estratégico. Como

Más detalles

Normas de Auditoría de Proyectos de Inversión Pública

Normas de Auditoría de Proyectos de Inversión Pública Normas de Auditoría de Proyectos de Inversión Pública Resolución CGE/094/2012 27 de agosto de 2012 NE/CE-016 N O R M A D E C O N T R O L E X T E R N O NORMAS DE AUDITORÍA DE PROYECTOS DE INVERSIÓN PÚBLICA

Más detalles

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 11 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.0 INTRODUCCIÓN Con el fin de lograr los objetivos planteados anteriormente, éste capítulo tratará sobre los conceptos básicos y teóricos de mercadotecnia que necesitan ser

Más detalles

CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING. Prof. Lourdes Muñoz

CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING. Prof. Lourdes Muñoz CAPITULO 1 DEFINICIÓN DE MARKETING Y DEL PROCESO DE MARKETING Prof. Lourdes Muñoz Qué es Marketing? Un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan

Más detalles

Estrategia de Ruta al Mercado en 4 pasos La primera etapa

Estrategia de Ruta al Mercado en 4 pasos La primera etapa Ruta al Mercado Todo depende de las ventajas competitivas de cada compañía, de su cultura y de sus redes de colaboración. Definir quién hace qué es crucial. Una buena decisión puede crear una ventaja competitiva,

Más detalles

Nombre: La mezcla de comunicaciones de mercadotecnia

Nombre: La mezcla de comunicaciones de mercadotecnia PROMOCIÓN DE VENTAS PROMOCIÓN DE VENTAS 1 Sesión No. 1 Nombre: La mezcla de comunicaciones de mercadotecnia Contextualización El proceso de comunicación es muy complicado. En esta primera sesión pondremos

Más detalles

Nuevo Curso Internacional de CRS Real Estate Advanced Practises. Únete al prestigioso club de los Mejores profesionales inmobiliarios, CRS

Nuevo Curso Internacional de CRS Real Estate Advanced Practises. Únete al prestigioso club de los Mejores profesionales inmobiliarios, CRS Nuevo Curso Internacional de CRS Real Estate Advanced Practises Únete al prestigioso club de los Mejores profesionales inmobiliarios, CRS Cursos CRS en España: Soluciones para un Mercado Cambiante UCI

Más detalles

INGENIERÍA EN GESTION DE PROYECTOS

INGENIERÍA EN GESTION DE PROYECTOS INGENIERÍA EN GESTION DE PROYECTOS HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Dirección de Mercadotecnia 2. Competencias Dirigir los procesos de consultoría financiera,

Más detalles

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR

FORMULAR IMPLEMENTAR EVALUAR AUDITORIA INTERNA RETROALIMENTACIÓN Realizar Auditoría Interna Elaborar la declaración de la Misión, Visión, valores, metas generales Establecer objetivos a largo plazo Generar, evaluar y seleccionar estrategias

Más detalles

NEGOCIACION Y VENTAS. 1. Concepto y características de la venta personal. Naturaleza y características de la fuerza de ventas.

NEGOCIACION Y VENTAS. 1. Concepto y características de la venta personal. Naturaleza y características de la fuerza de ventas. NEGOCIACION Y VENTAS 1. Concepto y características de la venta personal. Naturaleza y características de la fuerza de ventas. Introducción La venta es una de las actividades más pretendidas por empresas,

Más detalles

TALLER MARKETING EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES. Mg. Pedro Barrientos Felipa

TALLER MARKETING EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES. Mg. Pedro Barrientos Felipa TALLER MARKETING EN AGRONEGOCIOS INTERNACIONALES Mg. Pedro Barrientos Felipa PROFESOR: Mg. Pedro Barrientos F. Economista por la Universidad Ricardo Palma. Magíster en Administración con concentración

Más detalles

7. MEZCLA PROMOCIONAL

7. MEZCLA PROMOCIONAL 7. MEZCLA PROMOCIONAL La mezcla promocional es el conjunto de actividades (o procesos) que tienen como fin el dar a conocer el producto (bienes, servicios, valores, estilos de vida, ideas) y a estimular

Más detalles

El alumno conocerá el diseño y la planificación de estrategias corporativa y competitiva, para proyectar a la empresa en una posición de ventaja

El alumno conocerá el diseño y la planificación de estrategias corporativa y competitiva, para proyectar a la empresa en una posición de ventaja SESIÓN 9 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA OBJETIVO El alumno conocerá el diseño y la planificación de estrategias corporativa y competitiva, para proyectar a la empresa en una posición de ventaja DISEÑO Y PLANIFICACIÓN

Más detalles

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en la ciudad de San Miguel.

CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. del Hotel y Restaurante El Mandarín S.A. de C.V. en la ciudad de San Miguel. CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO. III.A. HIPÓTESIS. III.A.1. HIPÓTESIS GENERAL. H 1 La elaboración de un diseño de Plan Estratégico contribuye a mejorar la competitividad del Hotel y Restaurante El Mandarín

Más detalles

Sesión No. 5. Contextualización PROMOCIÓN DE VENTAS 1. Nombre: Tipos de actividades promocionales

Sesión No. 5. Contextualización PROMOCIÓN DE VENTAS 1. Nombre: Tipos de actividades promocionales PROMOCIÓN DE VENTAS PROMOCIÓN DE VENTAS 1 Sesión No. 5 Nombre: Tipos de actividades promocionales Contextualización La idea de que la promoción sólo se trata de descuentos es como pensar que un trabajador

Más detalles

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA TÉCNICAS PROMOCIONALES

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA TÉCNICAS PROMOCIONALES UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA TÉCNICAS PROMOCIONALES CLAVE: MER 230 ; PRE REQ.: MER 214 ; No. CRED.: 4 I. PRESENTACIÓN: La promoción es

Más detalles

Material preparado por: C.P. Raúl H. Vallado Fernández, E.F. Rhvf.

Material preparado por: C.P. Raúl H. Vallado Fernández, E.F. Rhvf. Material preparado por: C.P. Raúl H. Vallado Fernández, E.F. Se definen como el arte y la ciencia de administrar dinero, afectan la vida de toda persona y organización. Las finanzas se relacionan con el

Más detalles

Cova Fernandez Iribarnegaray

Cova Fernandez Iribarnegaray Cova Fernandez Iribarnegaray QUÉ SE SUELE ENTENDER POR MARKETING Lo que te permite colocar un producto. Si un producto o servicio no tienen calidad o demanda no hay marketing que valga. Fórmula mágica

Más detalles

PARTICIPACIÓN DEL SECTOR PRIVADO EN PROGRAMAS PARA EL BIENESTAR SOCIAL

PARTICIPACIÓN DEL SECTOR PRIVADO EN PROGRAMAS PARA EL BIENESTAR SOCIAL PARTICIPACIÓN DEL SECTOR PRIVADO EN PROGRAMAS PARA EL BIENESTAR SOCIAL La vicepresidenta de relaciones públicas y consejera de Cifra Wal-Mart, Mercedes Ara-Konés, afirma: La responsabilidad social de la

Más detalles

Adicionalmente, se eliminan disposiciones del Código de IFAC no aplicables:

Adicionalmente, se eliminan disposiciones del Código de IFAC no aplicables: COMISIÓN DE DICTAMEN FISCAL CAMBIOS AL CÓDIGO DE ÉTICA Autor: CPC José Manuel Alejandre Escanes ANTECEDENTES Con motivo de la adopción de las Normas de Auditoría Internacionales, en 2012 se modificó el

Más detalles

ESCUELA DE ADMINISTRACION MERCADEO

ESCUELA DE ADMINISTRACION MERCADEO ESCUELA DE ADMINISTRACION MERCADEO ASIGNATURA ADMINISTRACIÓN DE CANALES CODIGO ME0237 SEMESTRE 2013-2 INTENSIDAD HORARIA 48 horas semestral CARACTERÍSTICAS No suficientable CRÉDITOS 3 JUSTIFICACIÓN CURSO

Más detalles

BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION. Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar una marca

BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION. Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar una marca BRANDING BRAND: MARCA ING: ACCION Aunque no es una traducción correcta se puede interpretar como: MARCANDO ó ACCION DE MARCAR Es un anglicismo empleado en marketing como referencia al proceso de consolidar

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS MÓDULO 1 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS... 1 1.1. DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS... 2 1.2. EL MÉTODO CIENTÍFICO... 8 2.

Más detalles

Industria de la Hospitalidad

Industria de la Hospitalidad Industria de la Hospitalidad 1 Sesión No. 6 Nombre: Gestión hotelera Contextualización La industria hotelera constantemente ha tenido que ir evolucionando en cuanto a sus formas de operación, tanto para

Más detalles

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACION SYLLABUS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACION SYLLABUS 1. DESCRIPCIÓN UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACION SYLLABUS La Política de Promoción es una forma de expresión de la comunicación que está presente y forma parte de las

Más detalles

Sesión No. 7. Contextualización. Nombre: Relaciones públicas MEZCLA PROMOCIONAL

Sesión No. 7. Contextualización. Nombre: Relaciones públicas MEZCLA PROMOCIONAL Mezcla promocional MEZCLA PROMOCIONAL 1 Sesión No. 7 Nombre: Relaciones públicas Contextualización Luego de la caída de la publicidad, las relaciones públicas han cobrado gran fuerza y se han convertido

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SÍLABO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SÍLABO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SÍLABO 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1 Asignatura : FUNDAMENTOS DE MARKETING 1.2 Código : 3501-35108 1.3 Requisito

Más detalles

Nombre de la Materia. Departamento. Academia

Nombre de la Materia. Departamento. Academia Mercadotecnia Mercadotecnia Ciencias económico administrativas Administración Nombre de la Materia Departamento Academia Clave Horas-teoría Horas-práctica Horas-Al Total-horas Créditos I3796 60 20 4 80

Más detalles

Hay que analizar y conocer bien qué está buscando el cliente y qué obtiene de un producto para darle respuesta.

Hay que analizar y conocer bien qué está buscando el cliente y qué obtiene de un producto para darle respuesta. BATLLEGROUP CÓMO LLEGAR AL CONSUMIDOR CON ÉXITO 1.1 Introducción Qué compra la gente El Valor funcional Relacionado con el producto: la calidad, la forma, la conveniencia, los ingredientes Una solución

Más detalles

Eco. Washington Bolívar Cabezas Página 1

Eco. Washington Bolívar Cabezas Página 1 1. DATOS INFORMATIVOS NOMBRE DE LA ASIGNATURA: NÚMERO DE CRÉDITOS: 02 SEMESTRE: 05 CICLO DE ESTUDIOS: Octubre- Marzo 2015 NUMERO DE HORAS PRESENCIALES: 32 1. DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA La Mercadotecnia

Más detalles

Contenido. Capítulo 1 CONCEPTOS GENERALES DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA...1. Capítulo 2 PLAN ESTRATÉGICO... 27

Contenido. Capítulo 1 CONCEPTOS GENERALES DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA...1. Capítulo 2 PLAN ESTRATÉGICO... 27 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA POR ÁREAS FUNCIONALES: GUÍA PRÁCTICA XI Contenido PLANEACIÓN ESTRATÉGICA POR ÁREAS FUNCIONALES: GUÍA PRÁCTICA...XXI ACCESO AL MATERIAL COMPLEMENTARIO...XXIV Capítulo 1 CONCEPTOS

Más detalles

ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DEL PERSONAL OBJETIVOS Los principales objetivos del entrenamiento son: 1.- Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo. 2.- Proporcionar

Más detalles

Marketing en bibliotecas médicas. PONENTE: LIC. TANIA MARÍA GONZÁLEZ DÍAZ. AULA MULTIUSO, BMN. 1 DE NOVIEMBRE 2013

Marketing en bibliotecas médicas. PONENTE: LIC. TANIA MARÍA GONZÁLEZ DÍAZ. AULA MULTIUSO, BMN. 1 DE NOVIEMBRE 2013 Marketing en bibliotecas médicas. PONENTE: LIC. TANIA MARÍA GONZÁLEZ DÍAZ. AULA MULTIUSO, BMN. 1 DE NOVIEMBRE 2013 La presente clase demostrativa aborda la importancia del Marketing o Mercadeo (MK) y su

Más detalles

PLAN DE MARKETING MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS

PLAN DE MARKETING MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS PLAN DE MARKETING MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS CONSULTORÍA DE MARKETING - INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL DE PROYECTOS ESCUELA DE NEGOCIOS Querétaro: Tel: (442) 5161173, info@grupozonamexico.com.mx,

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE. Escuela de Mercadeo. Programa de Asignatura

UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE. Escuela de Mercadeo. Programa de Asignatura UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Mercadeo Programa de Asignatura Nombre de la asignatura : LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Carga académica : 4 Modalidad : Semipresencial Clave : MEC-315 Pre-requisito

Más detalles

CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA.

CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA. CAPITULO I FORMULACION DEL PROBLEMA. 1.1 TITULO DESCRIPTIVO DEL PROBLEMA. Diseño de una propuesta de la Técnica de Cuadro de Mando Integral (CMI) para el desarrollo de la empresa Auto Moto, S.A. de C.V.

Más detalles

La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.

La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. La Visión. La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos, como empresa, en un futuro definido. La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea

Más detalles

Informática para las organizaciones. Marketing 1

Informática para las organizaciones. Marketing 1 Informática para las organizaciones Marketing 1 CONCEPTOS CENTRALES DEL MARKETING Necesidad Deseo Demanda Valor / Satisfacción Producto Intercambio / Transacción Mercado LAS NECESIDADES Las personas necesitan

Más detalles

José Vicente Díaz Martínez, Jesús Ramírez Sánchez y Jorge Iván Ramírez Sandoval* Figura 1. Las IES como proveedoras en el mercado laboral

José Vicente Díaz Martínez, Jesús Ramírez Sánchez y Jorge Iván Ramírez Sandoval* Figura 1. Las IES como proveedoras en el mercado laboral Competencias distintivas en el perfil del licenciado en sistemas computacionales administrativos egresado de la Universidad Veracruzana con relación a las profesiones afines José Vicente Díaz Martínez,

Más detalles

Guía Docente 2014-2015

Guía Docente 2014-2015 Didáctica General. Guía Docente Guía Docente 2014-2015 MÁSTER UNIVERSITARIO Profesor/a Educación Secundaria COMPLEMENTOS PARA LA FORMACIÓN DE LA ESPECIALIDAD FP: Empresa, Comercio y Turismo MÁSTER UNIVERSITARIO.

Más detalles

La Dirección Comercial

La Dirección Comercial La Dirección Comercial 1. La función comercial en la empresa: a) Análisis del sistema comercial: b) Diseño de estrategias: c) Dirección, organización y control de la actividad comercial. 2. El sistema

Más detalles

UNA PERSPECTIVA DE LA MERCADOTECNIA EN EL SIGLO XXI

UNA PERSPECTIVA DE LA MERCADOTECNIA EN EL SIGLO XXI UNA PERSPECTIVA DE LA MERCADOTECNIA EN EL SIGLO XXI Beatriz Meneses Aguirre I. INTRODUCCIÓN La mercadotecnia ha sido aplicada en las empresas tanto en México como alrededor del mundo durante muchas décadas,

Más detalles

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Luis Muñiz Economista y Consultor en sistemas de información y estrategia Nos puede describir que es la gestión de Marketing

Más detalles

4. Desarrollo de cualidades personales y formación integral de la personalidad

4. Desarrollo de cualidades personales y formación integral de la personalidad odebemos participar en la construcción de formas de vida que tengan más en cuenta al hombre; ser más solidarios, creer en la dignidad humana y favorecerla; tener en cuenta las relaciones entre el ser humano

Más detalles

Segmentación de Mercados.

Segmentación de Mercados. La Comercialización de Servicios - Productos y Destinos Turísticos Sostenibles Publicado por: la Universidad Estatal a Distancia de Costa Rica. Escrito por: Mario a. Socatelli P. Director General - Intermark

Más detalles

II CONGRESO INTERNACIONAL UNIVERSIDAD Y DISCAPACIDAD MADRID, 27 Y 28 DE NOVIEMBRE DEL 2014 LLAMADA A LA PARTICIPACIÓN

II CONGRESO INTERNACIONAL UNIVERSIDAD Y DISCAPACIDAD MADRID, 27 Y 28 DE NOVIEMBRE DEL 2014 LLAMADA A LA PARTICIPACIÓN II CONGRESO INTERNACIONAL UNIVERSIDAD Y DISCAPACIDAD MADRID, 27 Y 28 DE NOVIEMBRE DEL 2014 LLAMADA A LA PARTICIPACIÓN El objetivo general del II Congreso Internacional sobre Universidad y Discapacidad

Más detalles

Marketing aplicado y comunicación

Marketing aplicado y comunicación Guía de aprendizaje (3 ECTS) Año académico 2014-2015 Máster en dirección, gestión e intervención en servicios sociales Profesora: Carolina Sorribas Morales 1.- Presentación de la materia o asignatura Las

Más detalles

Consultoría Desempeño, Compensación y Talento. Logrando el Compromiso de los Empleados: Prácticas Globales de los Mejores Patronos

Consultoría Desempeño, Compensación y Talento. Logrando el Compromiso de los Empleados: Prácticas Globales de los Mejores Patronos Consultoría Desempeño, Compensación y Talento Logrando el Compromiso de los Empleados: Prácticas Globales de los Mejores Patronos El Reto Compañías alrededor del mundo están tomando la iniciativa de suministrar

Más detalles

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA MERCADOTECNIA

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA MERCADOTECNIA UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO DECANATO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA MERCADOTECNIA Programa: Administración Departamento: Administración. Area Curricular: Formación Profesional Eje Curricular:

Más detalles

Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y Espectáculos. Comunicaciones integradas

Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y Espectáculos. Comunicaciones integradas Facultad de Humanidades Licenciatura en Producción y Dirección de Televisión, Cine y Radio. Producción de Medios Audiovisuales, eventos y espectáculos. Marketing del Audiovisual. Marketing de Medios y

Más detalles

Vigencia: primer periodo de 2004. Semestre: Quinto Area: Proyectos Profesor: Carlos D. Millan

Vigencia: primer periodo de 2004. Semestre: Quinto Area: Proyectos Profesor: Carlos D. Millan 1 Asignatura: Mercadeo I Vigencia: primer periodo de 2004 Intensidad: 4 horas Semanales Semestre: Quinto Area: Proyectos Profesor: Carlos D. Millan 1. PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA El Marketing es una

Más detalles

La consultoría en contabilidad es un servicio que prestan las empresas consultoras con la finalidad

La consultoría en contabilidad es un servicio que prestan las empresas consultoras con la finalidad PROPUESTA DE UN PLAN DE MERCADEO PARA INCREMENTAR LA DEMANDA DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIA EN EL AREA DE CONTABILIDAD EN LA CIUDAD DE SAN MIGUEL INTRODUCCIÓN. La consultoría en contabilidad es un servicio

Más detalles

Sílabo del curso Gestión de Marketing

Sílabo del curso Gestión de Marketing Sílabo del curso Gestión de Marketing Agosto diciembre 2013 V Ciclo Daniel Valera Olivares José Ventura Egoávil Ph.D. I. Datos generales del curso Asignatura : Gestión de Marketing Código : 04436 Requisito

Más detalles

1. Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos. Metodología de la Investigación, McGraw Hill. 1998.

1. Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos. Metodología de la Investigación, McGraw Hill. 1998. BIBLIOGRAFÍA 1. Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos. Metodología de la Investigación, McGraw Hill. 1998. 2. Kotler, Philip; Armstrong, Gary. Marketing, Prentice Hall, Octava Edición.

Más detalles

Hablemos de Marketing. Jorge Eduardo Escobar Miércoles, 11 de Junio de 2014 Donmatías 9:00 am - 12:00 m

Hablemos de Marketing. Jorge Eduardo Escobar Miércoles, 11 de Junio de 2014 Donmatías 9:00 am - 12:00 m Hablemos de Marketing Jorge Eduardo Escobar Miércoles, 11 de Junio de 2014 Donmatías 9:00 am - 12:00 m Conocer los diferentes conceptos y herramientas que ofrece el mercadeo y la forma en que éstas pueden

Más detalles

A continuación, le presentamos algunas preguntas para que pueda diagnosticar el estado actual de su empresa frente al tema de Gestión Humana:

A continuación, le presentamos algunas preguntas para que pueda diagnosticar el estado actual de su empresa frente al tema de Gestión Humana: A MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES! EL RECURSO HUMANO EL PRINCIPAL ACTIVO DE LA ORGANIZACIÓN La experiencia ha mostrado que generar ventajas competitivas para las empresas es un proceso que se

Más detalles

Implementación y Operación

Implementación y Operación 14 Implementación y Operación ÍNDICE: 14.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad 14.2 Competencia, formación y toma de conciencia 14.3 Comunicación 14.4 Documentación 14.5 Control de documentos

Más detalles

Los objetivos generales del trabajador social en psiquiatría son:

Los objetivos generales del trabajador social en psiquiatría son: PAUTA PARA EL DISEÑO DE AFICHES ON LINE 1.-Nombre del Centro de Práctica: Servicio de Psiquiatría de Concepción. Hospital Guillermo Grant Benavente. Dirección: Avenida Juan Bosco S/N, Concepción. Teléfonos:

Más detalles

ASIGNATURA : MERCADOTECNIA I CODIGO : MER 101 N DE CRÉDITOS : TRES (3) FECHA DE ELABORACIÓN : ABRIL 2002

ASIGNATURA : MERCADOTECNIA I CODIGO : MER 101 N DE CRÉDITOS : TRES (3) FECHA DE ELABORACIÓN : ABRIL 2002 ASIGNATURA : MERCADOTECNIA I CODIGO : MER 101 N DE CRÉDITOS : TRES (3) FECHA DE ELABORACIÓN : ABRIL 2002 OBJETIVOS GENERALES. Al finalizar este esquema, el estudiante estará en capacidad de: Apreciar las

Más detalles

o Es la técnica que estudia los medios para obtener fondos y los métodos para administrar y asignar dichos fondos.

o Es la técnica que estudia los medios para obtener fondos y los métodos para administrar y asignar dichos fondos. Finanzas: o Es la técnica que estudia los medios para obtener fondos y los métodos para administrar y asignar dichos fondos. (Perdomo Moreno) o Administración y uso de recursos de capital con el propósito

Más detalles

Industria de la Hospitalidad

Industria de la Hospitalidad Industria de la Hospitalidad 1 Sesión No. 10 Nombre: Alimentos y bebidas, mantenimiento y animación turística Contextualización En la siguiente sesión conoceremos la importancia que tienen los departamentos

Más detalles

Mercadeo. 1.1. El Campo del Marketing. Unidad I. El Marketing y su Ambiente

Mercadeo. 1.1. El Campo del Marketing. Unidad I. El Marketing y su Ambiente Mercadeo 1.1. El Campo del Marketing Reflexión En la actualidad, el marketing está presente en todo. Tanto formal como informalmente, personas y organizaciones desarrollan un sinfín de actividades que

Más detalles

Las Relaciones Públicas en el Marketing social

Las Relaciones Públicas en el Marketing social Las Relaciones Públicas en el Marketing social El marketing social es el marketing que busca cambiar una idea, actitud o práctica en la sociedad en la que se encuentra, y que intenta satisfacer una necesidad

Más detalles

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA CURSO 2.009 2.010

PROGRAMA DE LA ASIGNATURA CURSO 2.009 2.010 PROGRAMA DE LA ASIGNATURA CURSO 2.009 2.010 PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PARTE PRIMERA: TEORÍA TEMA1. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS 1. Qué es el marketing? 2. Conceptos básicos en marketing. 3. Críticas

Más detalles

Cuadro 1. DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE TURISMO

Cuadro 1. DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE TURISMO Cuadro 1. DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE TURISMO DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO Gestión de la carrera. Formación profesional. Servicios

Más detalles

MORE, Market & Opinion Research MORE Market & Opinion Research.

MORE, Market & Opinion Research MORE Market & Opinion Research. IN-STORE ANALYSIS Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado con su contenido, es de uso confidencial y se considera ilegal, que este

Más detalles

V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS

V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS 5.1 NUEVOS OBJETIVOS: Los nuevos objetivos para elevar los niveles de venta son los siguientes: 5.1.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO - Incrementar

Más detalles

BOLSA MEXICANA DE VALORES

BOLSA MEXICANA DE VALORES para facilitar la incorporación de las empresas al BOLSA MEXICANA DE VALORES 1 1. Introducción al mercado de valores 1.1 Desempeño de la economía La economía de un país se rige por determinados principios

Más detalles

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PUBLICIDAD I

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PUBLICIDAD I UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PUBLICIDAD I CLAVE: MER 231 ; PRE REQ.: MER 230 / MER 225 ; No. CRED.: 4 I. PRESENTACIÓN: La publicidad

Más detalles

Diseña tu Plan de Márqueting Comunicacional

Diseña tu Plan de Márqueting Comunicacional Informes en profundidad 51 Diseña tu Plan de Márqueting Comunicacional Barcelona Activa SAU SPM, 1998-2011 Índice 01 Introducción 02 Objetivos 03 04 05 06 Segmentación y selección del mercado meta Cómo

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Mercadeo

UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Mercadeo UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Mercadeo Programa de Asignatura Nombre de la asignatura : Mercadotecnia I Carga académica : 4 Créditos Modalidad : Semi-presencial Clave : MEC-101 Pre-requisito

Más detalles

COBIT OBJETIVOS DE CONTROL DE ALTO NIVEL

COBIT OBJETIVOS DE CONTROL DE ALTO NIVEL COBIT OBJETIVOS DE CONTROL DE ALTO NIVEL PO PLANEACION Y ORGANIZACION PO4 Definición de la Organización y las Relaciones de la Tecnología de la Información Control sobre el proceso de TI de: Definición

Más detalles