Equipamiento y uso TIC en las empresas de CLM. Comparativa con España. o Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas.

Transcripción

1 Equipamiento y uso TIC en las empresas de CLM. Comparativa con España. Informe elaborado a partir de la Operación Estadística del INE sobre las nuevas Tecnologías en 2011: o Encuesta de uso TIC y comercio electrónico en las empresas. Documentación de uso general conformada por: Fundación Insula Barataria Área de Proyectos con empresas. (Autor: Martínez García, J.) Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 1 de 61

2 Sumario Nota previa general... 3 I. Introducción... 5 II. Equipamiento y uso TIC en las empresas II.A. Apuntes metodológicos...6 II.B. Relación de variables e indicadores encuesta II.B.1. Variables regionales referidas a Empresas... 7 III. Equipamiento y uso TIC en CLM III. B. La situación en las empresas...14 III.B.1. Variables e indicadores TIC disponibles III.B.2. Indicadores Resumen A. Situación y comparativa B. Evolución 2005/06 a B.1. Empresas de menos de 10 empleos B.2. Empresas de 10 y más empleos III.B.3. Detalle indicadores TIC para empresas de 10 y más empleos Anexo: Empresas con 10 y mas empleos. Indicadores 2011 por grandes sectores de actividad Anexo A. Indicadores para empresas Industriales Anexo B. Indicadores para empresas de Construcción Anexo C. Indicadores para empresas de Servicios Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 2 de 61

3 Nota previa general. Pretendemos reflejar en el presente informe, información sobre la situación de equipamiento y uso TIC de CLM comparativamente con la de España, utilizando en exclusiva para ello, datos oficiales del Instituto Nacional del Estadística (INE) en materia de nuevas tecnologías. Este informe se ha hecho en el año 2010 incluyendo en el mismo tanto los datos de las empresas como la de los hogares par disponer de una comparativa regional total. Por ahora (primeros de octubre 2011), disponemos únicamente de los datos con referencia a 2011 de las empresas, por lo que en tanto se publican los correspondientes a los hogares en materia TIC para complementar el informe como conjunto de la situación TIC regional, redactamos el presente referido a las empresas en exclusiva. Se toma como fuente de datos única, la oficial del INE con datos a nivel de Comunidades Autónomas (CCAA) en materia TIC para las empresas, contenida en la siguiente operación estadística que el Instituto realiza cada año: Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas. Se pretende disponer a modo de síntesis, de un informe lo más sencillo pero a la vez expresivo posible, de la situación de CLM en materia de equipamiento y uso TIC por las empresas por ahora para Se realiza con referencia exclusiva a los datos oficiales públicos del INE en esa materia, por ser la principal fuente informativa, asi como tanto para no complicar su elaboración, como para que la comparativa sea lo más homogénea y real posible; se trata no tanto de ver los valores de CLM independientemente, como su situación comparativa con el resto de regiones españolas. Con ello se puede posicionar CLM comparativamente con los datos medios de España, e incluso con los del resto de CCAA. A este respecto como anexo de este informe, se recoge referencia de los datos de más detalle de indicadores TIC regionales que se disponen por la Operación Estadística referida, con un formato y cálculos de indicadores comparativos para quien le puedan interesar, cabiendo siempre por supuesto, bajárselos de la web del INE y reformatearlos como cada cual mejor considere.. Además de los datos contenidos en el informe que son una mayoría, señalar que se dispone de fichero Excel detalle de todos los datos, formateados, ordenados y preparados para su más fácil lectura, con un sumario en primera hoja del libro Excel en cuestión con enlace a las distintas hojas de detalle de datos directamente y a la propia web del INE en tres cuestiones de la operación estadística referida que son de interés para interpretar los datos de la forma más adecuada (Nota de prensa inicial del INE de los resultados de la operación estadística, metodología general y cuestionarios de base). Los datos del fichero Excel referido, se han cumplimentado a partir de bajarlos Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 3 de 61

4 directamente de su web en el espacio INEbase en la materia de nuevas tecnologías de la operación estadística referida. Reiterar finalmente, que salvo se indique otra cosa ex profeso, todos los datos utilizados y/o recogidos en este informe sobre el Equipamiento y uso TIC por las empresas en su ámbito de actividades, tienen como fuente los oficiales del INE de la operación estadística referida. Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 4 de 61

5 I. Introducción El presente documento se ha estructurado en dos grandes epígrafes además de la presente introducción, junto con un anexo final con algunas precisiones y tablas de datos complementarias a lo recogido en el epígrafe III de resultados, con explicación de cómo se disponen en su conjunto. Los dos grandes epígrafes referidos que siguen a esta introducción: epígrafes II y III, contienen el grueso del informe, y se refieren a: En el epígrafe II se realiza una mención a los aspectos metodológicos más relevantes para la mejor interpretación, entendimiento y lectura de todos los resultados, incluyendo la relación de variables de la que se obtienen los indicadores. Recordar aquí, que éstos, no son otra cosa que proporciones de equipamiento o utilización de las TIC sobre una base de referencia general del colectivo o subcolectivo si hay algún condicionante previo (número total de empresas como colectivo, o de una parte de estas como subcolectivo discriminado que se trate). Ej: en las proporciones de disposición de banda ancha, el indicador de disposición se realiza sobre la base restringida de los que tienen conexión a Internet lógicamente y no sobre la total general del colectivo. El epígrafe III por su parte se ofrecen los resultados de los indicadores. Se hace una lectura y valoración en alguna medida de los resultados de los indicadores que las operaciones estadísticas del INE (utilizadas y referidas antes en la nota previa) ofrecen a nivel regional, tanto aisladamente para CLM o España, como en conjunto, valorando comparativamente la situación que presentan los datos de las empresas de CLM respecto a la media de España y con los datos de otras CCAA específicamente. Indicadores relativos a variables TIC sobre equipamiento que disponen y uso que hace su personal de ese equipamiento. Diferenciando resultados para micropymes (menos de 10 empleos) a un nivel de indicadores básicos o resumen; y resto empresas (con 10 y más empleos) con un nivel de detalle de indicadores a nivel regional sustantivamente mayor. Igualmente se establece posicionamiento TIC de las empresas regionales con los datos medios de las de España, evolución operada estos últimos años, con un detalle final de resultados de indicadores y su comparativa con España referido a las empresas de mayor tamaño (10 y mas empleos), que son las que se dispone de resultados a ese detalle. Finalmente se contiene Anexo final que explica la disposición de la información, recogiendo las principales tablas de datos de indicadores a las que se ha hecho alguna referencia en el informe sin que se contuviera en el contexto donde se hacían, cuadro ni gráfico alguno que le diera consistencia y una procedencia explícita. Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 5 de 61

6 II. Equipamiento y uso TIC en las empresas. II.A. Apuntes metodológicos. El equipamiento y uso de las nuevas tecnologías desde un punto de vista global, se realiza en dos espacios en los que operan dos grupos de agentes diferenciados: en las viviendas (hogares con uso a nivel particular o personal), y en las empresas (a nivel profesional). El INE distingue ambos espacios con los dos agentes diferenciados que hacen uso del equipamiento en cada caso, en dos operaciones estadísticas distintas que viene realizando anualmente, cuyas metodologías y demás explicaciones sobre las mismas pueden verse en la web oficial del INE con suficiente detalle. Ambas operaciones se han ido completando, ampliando tamaño de la muestra y resultados por CCAA, lo que permite a éstas para toda una serie de indicadores, disponer de una fuente directa y oficial con la que conocer tanto su situación actual, como después de unos años de elaboración de información regional, el grado de evolución operada; y todo ello, tanto aisladamente, como lo que pensamos es más importante en términos comparativos con el resto de CCAA y de España. Este aspecto comparativo pensamos es el de mayor funcionalidad de los datos, puesto permite comparar la situación de cualquier espacio regional en materia TIC con el resto de España, además de observar evolución operada con la que se ha alcanzado ese mejor o peor posicionamiento actual. El uso de una metodología, definición de indicadores y un formato de resultados común para el conjunto de CCAA como ocurre con los datos del INE, permite una comparativa regional sencilla, pero a la vez consistente y suficientemente fiable por ser datos oficiales, que en una materia de estudio estadístico nueva como son las TIC en estos primeros años, ha hecho hasta la fecha cuanto menos muy difícil la comparativa de datos entre distintas fuentes estadísticas que tenían sus propias metodologías, sin criterios unificadores. Evidentemente, las operaciones estadísticas referidas, tanto la de hogares como la de empresas, ofrecen un mayor detalle de resultados para el conjunto de España que para los espacios regionales por cuestiones de tamaño de muestra en cada espacio, si bien esto se ha ido mejorando en el tiempo con una ampliación de muestra en las distintas regiones, que permite sacar ya una información regional importante, que es la que pondremos y utilizaremos en este informe. Recogemos a continuación, la relación de las variables disponibles a nivel regional en la operación estadística referida a las empresas realizada este 2011 (en su momento la complementaremos con la de hogares una vez se publiquen los datos por el INE), con una información añadida del mayor detalle informativo que se dispone a nivel nacional, Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 6 de 61

7 donde en algún caso, se puede comprobar se analizan prácticamente los mismos indicadores que para ámbitos regionales, pero con un nivel de resultados mucho más específico, al detallarse para muy diferentes subcolectivos en que se desglosa el colectivo atendiendo a distintas variables de clasificación. II.B. Relación de variables e indicadores encuesta II.B.1. Variables regionales referidas a Empresas. Los datos TIC disponibles para empresas a nivel regional en la encuesta referida a 2011 publicada este verano por el INE, se dispone en dos niveles a nivel regional, por motivos de tamaño de muestra y significación/fiabilidad de los resultados: el primero para el colectivo de empresas menores de 10 empleos donde se analizan las que denominamos variables TIC resumen más significativas para el total de este colectivo de empresas, sin ninguna otra discriminación de detalle mayor; y un segundo nivel para el subcolectivo de empresas de 10 y más empleos, donde ya se dispone de un detalle de variables e indicadores respectivos y con información desagregada para los tres grandes sectores de actividad económica (industria, construcción y servicios) Información regional de indicadores TIC resumen para micropymes. Empresas con menos de 10 empleos con estimación para total colectivo de empresas a partir proporción reparto de su numero entre las de menos de 10 y las de 10 y más empleos (estimación que se hace a partir proporción del núumero de empresas). % Empresas que disponían de ordenadores % Empresas que disponían de Red de Area Local % Empresas que disponían de conexión a Internet % Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil % Empresas que disponían de correo electrónico ( ) % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha fija (1) % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha móvil (1) % Empresas que disponían de conexión a Internet y sitio/página web (1) Notas de especificaciones a los indicadores referidos: (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet Información regional de indicadores TIC detallada resto empresas. Colectivo de empresas con 10 y más empleos y por grandes sectores de actividad. 1. Infraestructura de hardware por las empresas 1.1. % de empresas que disponían de ordenadores Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 7 de 61

8 1.2. % de empresas que disponían de Red de Area Local (LAN) 1.3. % de empresas que disponían de Red de Area Local 'sin hilos' 1.4. % de empresas que disponían de conexión a Internet 1.5. % de empresas que disponían de Telefonía móvil 1.6. % de empresas que disponían de otras tecnologías (GPS, TPV, etc.) 1.7. % de empresas que disponían de correo electrónico ( ) 2. Utilizacion del equipamiento informático por el personal de las empresas % Personal que utiliza ordenadores al menos una vez por semana 2.2. % Personal que utiliza ordenadores conectados a Internet al menos una vez por semana 2.3. % Personal que disponía de algún ordenador portátil o dispositivo similar con tecnología 3G o superior para acceder a Internet 3. Utilización de software de código abierto. 3. % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto 3.1. % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Sistemas operativos (p.e. Linux...) 3.2. % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Navegadores de Internet (p.e. Mozilla Firefox, Chromium...) 3.3. % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones ofimáticas (p.e. Open Office...) 3.4. % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Servidores de web/internet (p.e. Apache, Tomcat, Cherokee...) 3.5. % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Aplicaciones de código abierto para el procesamiento automático de información del tipo ERP O CRM 3.6. % de empresas que utilizaba la tipología de software de código abierto: Otras, como software de seguridad (p.e. Open SSL, SSH), plataformas de aprendizaje (p.e. Moodle...), servidores de correo electrónico (p.e. Send Mail, Postfix...) 4. % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 5. % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 6. % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 7. Acceso a Internet por las empresas % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Módem tradicional o RDSI (1) 7.2. % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha (fija ó móvil) (1) 7.3. % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija (1) 7.4. % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: DSL (ADSL,SDSL,...) (1) 7.5 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Banda ancha fija: Otras conexiones fijas (Cable, LMDS,...) (1) Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 8 de 61

9 7.6 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha (1) 7.7 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante módem 3G (1) 7.8 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Telefonía móvil de Banda Ancha: Mediante móvil 3G (1) 7.9 % de empresas con acceso a Internet por tipo de conexión: Otras conexiones móviles (1) 8. Flujos de velocidad de bajada de internet disponibles por las empresas 8.1. % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Por debajo de 2 Mb/seg (1) 8.2. % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 2 Mb/seg. e inferior a 10 Mb/seg (1) 8.3. % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era: Mayor o igual que 10 Mb/seg. e inferior a 30 Mb/seg (1) 8.4. % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:mayor o igual que 30 Mb/seg. e inferior a 100 Mb/seg (1) 8.5. % de empresas cuya velocidad máxima de bajada contratada era:100 Mb/seg. o superior (1) 9. Utilizacion Internet por las empresas % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Buscar información (1) 9.2. % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios bancarios y financieros (1) 9.3. % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Formación y aprendizaje (1) 9.4. % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Observar el comportamiento del mercado (1) 9.5. % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Obtener servicios posventa/preventa (1) 9.6. % de empresas con conexión a Internet que, como usuarios de servicios de internet, lo utilizaban para: Como plataforma de comunicación ( , VoIP,...) (1) 10. Interacción de las empresas por Internet con las AAPP 10. % de empresas que, en 2010 interactuaron con la Administración Pública mediante Internet (1) Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Obtener información (1) Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Conseguir impresos o formularios (1) Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Devolver impresos cumplimentados (1) Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Gestión electrónica completa (1) Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Acceder a la documentación y especificaciones de contrataciones electrónicas de la AA PP (1) Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en España (1) Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 9 de 61

10 10.7. Motivos para interaccionar con la Administración Pública: Presentar una propuesta comercial a licitación pública (e-tendering) en el resto de países de la Unión Europea (1) 11. Motivos alegados para la no devolución de impresos cumplimentados electronicamente a las AAPP % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Dudas en cuanto a la seguridad y confidencialidad de la información (2) % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos son demasiado complicados o demasiado largos (2) % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Los procedimientos electrónicos todavía requieren intercambio de información mediante correo ordinario o visitas personales (2) % empresas cuyos motivos para no devolver impresos cumplimentados electrónicamente a la AAPP fueron: Desconozco la posibilidad de realizar los trámites de manera electrónica (2) 12 Realización por medios electrónicos de distintos trámites y procedimientos administrativos por las empresas % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de las contribuciones sociales de los empleados (3) % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de la empresa (3) % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración del IVA (3) % empresas que utilizaron Internet para tramitar alguno de los siguientes procedimientos administrativos electrónicamente: Declaración de impuestos de aduanas (3) 13. Empresas con acceso a internet y pagina web, y contenidos de la misma. 13. % de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) Propósitos de la página: Presentación de la empresa (4) Propósitos de la página: Declaración de política de intimidad o certificación relacionada con la seguridad del sitio web (4) Propósitos de la página: Acceso a catálogos de productos o a listas de precios (4) Propósitos de la página: Posibilidad de personalizar o diseñar los productos por parte de los clientes (4) Propósitos de la página: Realización de pedidos o reservas online (4) Propósitos de la página: Pagos online (4) Propósitos de la página: Seguimiento online de pedidos (4) Propósitos de la página: Personalización de la página web para usuarios habituales (4) Propósitos de la página: Anuncios de ofertas de trabajo o recepción de solicitudes de trabajo online (4) 14. % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 10 de 61

11 15. Utilización de la firma digital con tercero clientes/provevedores y con las AAPP % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con sus clientes y/o proveedores (5) % de empresas que utilizó firma digital para: Relacionarse con la Administración Pública (5) 16. Utilización del intercambio electornico automatizado de datos entre las empresas. 16 % de empresas que realizaron intercambio electrónico de datos entre empresas, adecuados para el procesamiento automático % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información sobre productos (p.e. catálogos, listas de precios...) (6) % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío de instrucciones de pago a entidades bancarias (6) % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de documentación sobre envío, transporte o entregas (p.e. albaranes...) (6) % de empresas que realizaron intercambio electronico de datos, adecuados para el procesamiento automático, mediante: Envío o recepción de información con la Administración Pública (p.e. devolución de impuestos, importar información fiscal...) (6) 17. Utilización de la facturación electrónica. 17. % de empresas que enviaba facturas electrónicas % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: En un formato estándar adecuado para el procesamiento automático (7) % de empresas que enviaba facturas electrónicas según el formato: No adecuadas para su procesamiento automático (7) 18. % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático. 19. Comercio electrónico. Acciones automatizadas en la recepción de ordenes de pedido % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de producción % de empresas que al recibir una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de distribución 20. Comercio electrónico. Acciones automatizadas en el envio de ordenes de pedido % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A gestión de stocks % de empresas que al enviar una orden de pedido, la información relevante a dicha orden llegaba de forma automática: A contabilidad Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 11 de 61

12 21. Uso de las TICs por radiofrecuencia en las empresas. 21 Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Identificación de personal o control de acceso (8) Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Como parte del control del proceso de producción, gestión y prestación del servicio (8) Uso de Tecnologías de identificación por Radiofrecuencia (RFID): % de empresas que utiliza instrumentos de identificación por radiofrecuencia para: Para identificación del producto (prevención de falsificaciones, control de robos...) (8) 22. Utilización de las TICs por las empresas y criterios para reducir impacto medio ambiental. 22. Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de papel (impreso o fotocopiado) (9) Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Reducir el consumo de energía de los equipos TIC (9) Uso de las TIC y el impacto medioambiental: % de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental: Incentivar el uso de reuniones vía teléfono, web o videoconferencias evitando el desplaz. físico del personal (9) 23. % de empresas que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo de energía en su negocio 24. % de empresas que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 25. Formacion en TIC's Formación en TIC en 2010: % de empresas que proporcionaron actividades formativas en TIC a sus empleados Formación en TIC en 2010: % de empleados que recibieron formación en TIC10 (10) Notas de especificaciones al margen recogidas de los indicadores referidos : (1) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet (2) Porcentaje sobre el total de empresas que no devolvían impresos cumplimentados a la Administración Pública (3) Porcentaje sobre el total de empresas que devolvían impresos cumplimentados a la Administración Pública (4) Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet y página web (5) Porcentaje sobre el total de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (6) Porcentaje sobre el total de empresas que realizan intercambio electrónico de datos, adecuados para el procesamiento automático (7) Porcentaje sobre el total de empresas que enviaba facturas electrónicas (8) Porcentaje sobre el total de empresas que utilizaba instrumento de identificación por radiofrecuencia (9) Porcentaje sobre el total de empresas que contemplaba algún tipo de medida para reducir el impacto medioambiental (10) Porcentaje sobre el personal de empresas que realizaron formación en TIC"C. Finalmente y bajo un ámbito nacional, se dispone según tamaño de las empresas por nº empleos, de la siguiente información en la encuesta de 2011: Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 12 de 61

13 1.1 Variables de uso de Comercio Electrónico (CE) 2010 por agrupación de actividad (excepto CNAE 56, y 95.1), principales variables y tamaño de la empresa. 1.2 Variables de uso de TIC (a enero de 2011) por agrupación de actividad (excepto CNAE 56, y 95.1), principales variables y tamaño de la empresa. 1.3 Variables de uso de TIC (a enero de 2011). Resultados para empresas con menos de 10 empleados (excepto CNAE 56, y 95.1) por principales variables. Con datos por tanto a nivel exclusivamente nacional, se dispone de: Para las empresas de más de 10 empleos de la misma información de indicadores detalle referida y disponible a nivel regional, pero con una desagregación de actividad por agrupación (CNAE a dos dígitos) y tamaño de las empresas por numero de empleos (de 10 a 49, de 50 a 249 empleos, y de 250 y mas empleos), con una información añadida de datos sobre uso de Comercio Electrónico del año anterior. Sin datos sector financiero encuesta 2011 tal como se ofrecían en la de 2010 Para las empresas menores de 10 empleos, se da detalle de los indicadores TIC referidos, pero aquí sin tipo alguno de desagregación por actividad CNAE o tamaño empresa. Igualmente para el sector financiero sin desagregación subsectorial alguna (Sin datos sector financiero encuesta 2011 tal como se ofrecían en la de 2010). Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 13 de 61

14 III. Equipamiento y uso TIC en CLM. Aunque en el apartado anterior metodológico, se ha recogido una relación completa de las variables e indicadores disponibles a nivel regional; en este epígrafe que sigue, recogemos los resultados de los indicadores de una mayoría de las distintas variables, centrándonos en las principales o más significativas y utilizadas en general. Se informa tanto del dato de CLM de forma aislada como su situación comparativa con España. Para un resto de variables y otros detalles comparativos con distintas regiones españolas por ejemplo, hay que acudir a los datos regionales de todas las CCAA al máximo detalle, que disponemos aparte, preparados y ordenados, o en ultima instancia lógicamente, o a la propia web del INE bajando los datos de la necesidad puntual que se tuviera. III. B. La situación en las empresas La información que ofrece el INE para las empresas nivel regional, solo alcanza un cierto nivel de detalle por motivos de tamaño de muestra y coste de los trabajos, para el colectivo de empresas con 10 y más empleos, por lo que conviene tener presente cuanto representan sobre total de empresas cada colectivo, así como una primera aproximación en empleos. Hay que tener en cuenta que la estructura empresarial española, está dominada tanto en España como en CLM por la Micropyme (menos de 10 empleos). Con datos del Directorio Central de Empresas (DIRCE) del INE para CLM y España, se ha elaborado cuadro con una estimación incluso del empleo agregado. En número de empresas tanto CLM como España tienen porcentajes alrededor del 95 por ciento, que además, se mantiene con ligeras variaciones en los últimos 4 años. Aunque las ponderaciones que utilizaremos para estimar los indicadores del total colectivo de empresas son las proporciones de su número por tamaño de empleo, conviene también tener en cuenta, cual es el peso de las micropymes y resto empresas, con relación al empleo que aportan a la economía, puesto cabria ponderar por ofrecer quizás una mejor representación del uso de la TIC para cada espacio territorial analizado, tomando el empleo agregado que aportan en vez del simple número de empresas (es decir ponderando las empresas de acuerdo a su tamaño). La estimación de empleos acumulados que representan los dos grupos considerados, se ha realizado a partir de la media de los distintos intervalos de tamaño que se ofrecen por el DIRCE de 2011 (se toman cero empleos en el estrato de las empresas que el DIRCE señala como empresas sin empleos), con una media de empleos para el estrato mayor de empleo (5.000 y más empleos). En términos de empleo acumulado, baja el peso % de las micropymes. Se observa además que mucho menos en CLM (41,9%) que en España (27,7%), lo que viene a señalar el mayor peso económico de las menores empresas en Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 14 de 61

15 CLM que en España, a pesar de que en número de empresas de uno y otro tamaño las proporciones sean similares. Distribución de las empresas entre micropymes (menos de 10 empleos) y resto empresas. Año 2011 <10 Empl. En 2011 > 9 Empl Totales 2011 Absolutos nº Empr. Nº empleos (*) nº Empr. Nº empleos (*) nº Empr. Nº empleos (*) CLM España % nº Empr. Nº empleos (*) nº Empr. Nº empleos (*) nº Empr. Nº empleos (*) CLM 95,6 41,9 4,4 58,1 100,0 100,0 España 95,2 27,7 4,8 72,3 100,0 100,0 (*) Aproximación agregaados empleos a partir media intervalos que ofrece el Dirce. Fuente : INE. Dirce 2011 y elaboración propia estimación agregado empleos. III.B.1. Variables e indicadores TIC disponibles. A nivel regional, la operación estadística del INE referida: Encuesta de uso de TIC y comercio electrónico en las empresas, ofrece información regional a dos niveles de detalle como hemos indicado: Sobre unas variables TICs resumen calificadas de principales, con referencia al colectivo total de empresas (tanto para las micropymes menores de 10 empleos, como para las de 10 y más empleos). Dichas variables que ya se referían antes, son: 1. Empresas que disponían de ordenadores 2. Empresas que disponían de Red de Area Local 3. Empresas que disponían de conexión a Internet 4. Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil 5. Empresas que disponían de correo electrónico ( ) 6. Empresas que disponían de conexión a Banda ancha fija 7. Empresas que disponían de conexión a Banda ancha móvil 8. Empresas que disponían de conexión a Internet y sitio/página web De toda un serie de variables TICs detalle para las empresas con 10 y más empleos, que amplían la información de las calificadas de principales y otras añadidas de una serie de contenidos que detallábamos antes en un epígrafe anterior, que forman parte de los siguientes 25 grupos: 1. Infraestructura de hardware por las empresas 2. Utilización del equipamiento informático por el personal de las empresas. 3. Utilización de software de código abierto. 4 % de empresas cuyos empleados tenían acceso electrónicamente a información personal referente al departamento de recursos humanos 5 % de empresas que disponían de empleados que se conectaban a los sistemas TIC de la empresa mediante redes telemáticas externas 6 % de empresas que disponía de personal que realizaba funciones TIC específicas 8. Flujos de velocidad de bajada de Internet disponibles por las empresas 7. Acceso a Internet por las empresas. 9. Utilización Internet por las empresas. 10. Interacción de las empresas por Internet con las AAPP Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 15 de 61

16 11. Motivos alegados para la no devolución de impresos cumplimentados electronicamente a las AAPP. 12 Realización por medios electrónicos de distintos trámites y procedimientos administrativos por las empresas. 13. Empresas con acceso a Internet y pagina web, y contenidos de la misma. 14 % de empresas que utilizó firma digital en alguna comunicación enviada desde su empresa (1) 15.Utilización de la firma digital con tercero clientes/provevedores y con las AAPP. 16. Utilización del intercambio electrónico automatizado de datos entre las empresas. 17. Utilización de la facturación electrónica. 18. % de empresas que recibía facturas electrónicas, en un formato estándar que permitiera su procesamiento automático. 19. Comercio electrónico. Acciones automatizadas en la recepción de ordenes de pedido. 20. Comercio electrónico. Acciones automatizadas en el envio de ordenes de pedido. 21. Uso de las TICs por radiofrecuencia en las empresas. 22. Utilización de las TICs por las empresas y criterios para reducir impacto medio ambiental. 23. % de empresas que tiene instalada alguna aplicación tecnológica para reducir el consumo energía en su negocio 24. % de empresas que proporciona acceso remoto al correo electrónico, a documentos de trabajo y a las aplicaciones a sus empleados 25. Formacion en TIC's. de III.B.2. Indicadores Resumen. A. Situación y comparativa Las variables resumen se recogen en cuadro conjunto que se expone más adelante (Cuadro E-1), donde se contienen los indicadores, referidos a la proporción de empresas que disponen de ordenadores, red de área local, conexión a Internet, telefonía móvil, banda ancha fija, banda ancha móvil y disposición de sitio/página web. Los indicadores que se indican para total de empresas tanto en CLM como en España, se han obtenido indirectamente como estimación de las partes (micropymes y resto empresas), ponderando como ya hemos apuntado en ambas territorios, con relación a la proporción de número de empresas de cada tamaño (estos indicadores para total de empresas, se pueden obtener con relación a proporción de actividad de cada grupo de empresas medido por empleo que acumulan, con lo que la comparativa de CLM con España, daría un índice más bajo, por la mayor proporción de empleo acumulado relativo en la menores empresas en CLM que en España). Los indicadores de dicho cuadro E-1, toman como base, cada colectivo de empresas considerado (todas las empresas como estimación a partir de las partes que comprende medido en número de empresas: las menores de 10 empleos, y las de 10 y más empleos con detalle en estas para los sectores industrial, construcción y de servicios), con alguna Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 16 de 61

17 variable e indicador, que restringe aún más esa base de referencia, al exigirse el cumplimiento de alguna condición previa para que tenga sentido el indicador: los referidos a la disposición de banda ancha de todo tipo y de sitio pagina web, toman con referencia el colectivo de empresas con acceso a Internet. En todos los cuadros con datos se recogen las anotaciones que hacen mención a estas especificaciones, al efecto se interpreten los resultados adecuadamente. Entrando en los indicadores obtenidos para 2011, lo primero a significar son las importantes diferencias de equipamiento que se mantienen entre las empresas de menor tamaño (menos de 10 empleos) y las de mayor tamaño (colectivo de empresas con 10 y más empleos). Así, tanto en CLM como en España, se observa que las las micropymes tienen un nivel de equipamiento y dotación muy inferior a las empresas con 10 o más empleos. Una aproximación cuantitativa de ese menor equipamiento, situaría la media de los indicadores de las micropymes de CLM en 2011 en el entorno del 58% de media de la que tienen las de 10 y más empleos (sobre 62% para España), estando al igual que ocurría en años anteriores en términos medios para las distintas variables disponibles: Muy por debajo de ese nivel de cobertura media la disposición de una red de Área Local y la disposición de un sitio/página web; ligeramente por debajo o al mismo nivel medio, el acceso a Internet a través de banda ancha móvil o en indicadores básicos como serían la de disponer de un acceso a Internet o de un correo electrónico; colocándose por encima de esa cobertura media, la disposición de ordenador, teléfono móvil y banda ancha fija. En segundo lugar y en lo que respecta a la situación comparativa de las empresas entre CLM y España, se observa que las diferencias de equipamiento y uso TIC de las empresas, son realmente menores como muestra matemáticamente la cercanía al 100% del índice con esa base comparativa que aparece en la segunda parte del Cuadro E-1, y tanto más cercano además, cuando las empresas tienen mayor tamaño, habiéndose mejorado la convergencia en 2011 respecto a los datos de De esa forma, mientras entre las empresas con menos de 10 empleos las de CLM están equipadas de acuerdo a los indicadores resumen en el entorno del 87,1% de media del nivel de España, cuando la comparación entre las empresas de CLM y España, la ceñimos a las de 10 y más empleos, el índice converge más y alcanza porcentajes en el entorno del 95,1%. Dándose la mayor diferencia entre CLM y España en indicadores como la disposición de una red de Área Local, la disposición de una pagina web o de un acceso a Internet. Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 17 de 61

18 Cuadro E-1. Resumen indicadores para distintos colectivos de empresas en España y CLM. Datos a Enero Encuesta 2010/2011. Totales < 10 empleos Con 10 y más empleos Indicadores % Empresas que disponían de ordenadores % Empresas que disponían de Red de Area Local % Empresas que disponían de conexión a Internet % Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil % Empresas que disponían de correo electrónico ( ) % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha fija (1) % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha móvil (1) % Empresas que disponían de conexión a Internet y sitio/página web (1) Valores en Indice 100*CLM/España % Empresas que disponían de ordenadores % Empresas que disponían de Red de Area Local % Empresas que disponían de conexión a Internet % Empresas que disponían de conexión a Telefonía móvil % Empresas que disponían de correo electrónico ( ) % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha fija (1) % Empresas que disponían de conexión a Banda ancha móvil (1) % Empresas que disponían de conexión a Internet y sitio/página web (1) Estimacion para total empresas (basado en proprociones DIRCE) Total nacional (*) (*) 71,1 60,9 28,0 21,8 65,8 57,2 71,9 69,6 62,6 54,4 96,1 97,3 30,9 28,1 27,9 21,6 Total nacional Nota: (*) Proporciones Empresas España y CLM en DIRCE aproximacion media años 2009 a 2011: 95% con menos de 10 empleos y 5% resto 1.- Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet. Fuente: Ine y elaboración de las estimaciones para total colectivo de empresas. Empresas de menos de 10 trabajadores Total Empresas con 10 y más empleos Total nacional Industria con 10 y mas empleos Total nacional Construcción con 10 y más empleos Total nacional Servicios con 10 y más empleos Total nacional 69,7 59,0 98,6 97,6 98,7 98,4 98,2 94,1 98,7 99,0 25,0 18,5 86,4 83,7 86,0 88,5 81,6 66,3 88,4 91,0 64,1 55,2 97,4 95,5 97,0 96,2 96,0 89,7 98,1 98,8 70,7 68,3 93,6 95,0 92,7 96,4 94,6 93,4 93,6 94,8 60,8 52,3 96,8 93,3 96,6 94,7 95,1 83,0 97,5 98,8 96,0 97,2 99,3 99,4 99,1 98,4 99,0 100,0 99,5 99,9 29,9 27,5 50,4 40,3 47,0 37,8 49,5 35,5 52,5 45,1 25,9 19,6 67,0 59,4 72,9 71,1 53,3 35,8 69,2 63,6 100,0 85,6 100,0 84,6 100,0 99,0 100,0 99,7 100,0 95,8 100,0 100,3 100,0 77,7 100,0 74,1 100,0 96,9 100,0 102,9 100,0 81,3 100,0 102,9 100,0 86,9 100,0 86,1 100,0 98,0 100,0 99,2 100,0 93,4 100,0 100,7 100,0 96,9 100,0 96,6 100,0 101,5 100,0 104,0 100,0 98,7 100,0 101,3 100,0 86,9 100,0 86,1 100,0 96,4 100,0 98,0 100,0 87,3 100,0 101,3 100,0 101,2 100,0 101,3 100,0 100,1 100,0 99,3 100,0 101,0 100,0 100,4 100,0 91,0 100,0 91,9 100,0 80,0 100,0 80,4 100,0 71,7 100,0 85,9 100,0 77,3 100,0 75,7 100,0 88,7 100,0 97,5 100,0 67,2 100,0 91,9 Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 18 de 61

19 A continuación se ofrecen gráficos expresivos de los indicadores y resultados más generales recogidos en Cuadro E.1, que reflejan en parte los comentarios realizados. Gráficos referidos a los resultados de los indicadores resumen o más generales y su comparativa en índice con base 100 para España: para total colectivo de empresas con la estimación realizada, para las menores de 10 empleos y para el resto empresas (las de 10 y más empleos) Total Empresas. Indicadores TIC resumen 2011 % Con acceso a Internet y sitio/pagina web % Con banda ancha móvil % Disponen Ordenador 100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0 CLM % Con Red local España CLM/España % Conexión a Internet % Con banda ancha Fija % Con telefonia Móvil % Disponen Correo Electrónico Total Empresas CLM y España. Indicadores TIC resumen 2011 España CLM % Con acceso a Internet y sitio/pagina w eb % Con banda ancha móvil % Con banda ancha Fija % Disponen Correo Electrónico % Con telefonia Móvil % Conexión a Internet % Con Red local % Disponen Ordenador 27,9 21,6 30,9 28,1 28,0 21,8 62,6 54,4 71,9 69,6 65,8 57,2 71,1 60,9 96,1 97,3 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 120,0 % de empresas Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 19 de 61

20 Empresas menores de 10 empleos. Indicadores TIC resumen 2011 % Con acceso a Internet y sitio/pagina web % Disponen Ordenador 100,0 80,0 60,0 CLM España % Con Red local CLM/España % Con banda ancha móvil 40,0 20,0 0,0 % Conexión a Internet % Con banda ancha Fija % Con telefonia Móvil % Disponen Correo Electrónico Empresas con 10 y mas empleos Indicadores TIC resumen 2011 % Con acceso a Internet y sitio/pagina web % Disponen Ordenador 100,0 80,0 60,0 40,0 % Con Red local CLM España CLM/España % Con banda ancha móvil 20,0 0,0 % Conexión a Internet % Con banda ancha Fija % Con telefonia Móvil % Disponen Correo Electrónico Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 20 de 61

21 B. Evolución 2005/06 a 2011 B.1. Empresas de menos de 10 empleos Con referencia a los indicadores básicos, en el Cuadro E.2 se recogen los datos de las proporciones que se disponen (desde 2006 y hasta 2010), donde se hacen algunas precisiones particulares recogidas en texto rojo como cautela a una serie de datos poco homogénea a nuestro entender, solo explicables por algún cambio metodológico en la precisión del indicador sobre la que no hemos indagado más allá, o errores en bajada de datos de la web del INE no detectados. La evolución desde 2006 a 2011 es creciente en todos los indicadores resumen de equipamiento y uso TIC de las empresas tanto para CLM como para España, salvo algún caso errático como la disposición de correo electrónico, solo explicable por cambios metodológicos. Los mayores crecimientos relativos del periodo se producen para la disposición de banda ancha fija y móvil (se multiplican para CLM por alrededor de 3 los datos de 2006 a 2011, y para España con un crecimiento relativo inferior se multiplican aún por 2), seguidos de la general de acceso a Internet con crecimientos acumulados desde 2006 a 2011 del 63% para CLM y del 33% para España Para el resto de indicadores resumen, podemos decir que: hay un cierto crecimiento en la disposición de ordenadores con un ligero crecimiento acumulado entre 2006 y 2011 del 11% en CLM y 14 % en España, la disposición de una red de área local tiene un significado crecimiento del 40% de subida acumulada en CLM y 34% para España, con niveles muy similares en la disposición de teléfono móvil. La disposición del Correo habría sufrido una bajada, que consideramos se debe más a un cambio metodológico o error en las cifras bajadas del INE, que a un hecho real que nos resulta difícil de aceptar sea así. En la última columna del cuadro E-2 hemos calculado un indicador medio de cada año (media simple conjunto de indicadores básicos). Aunque las cifras medias se suavizan, se observa claramente la mejora general y la diferencia de cinco puntos porcentuales que este indicador medio tiene para CLM (47,7%) frente a España (55,25%) en En cuanto a la evolución, este indicador medio está en CLM cada vez más cerca del de España y así puede verse que en 2011, el mismo se situaría en índice %, al 89,9% del de España, con lo que se puede decir que todavía queda mucho recorrido en ese proceso de converger con la media española. Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 21 de 61

22 Cuadro E.2. Comparativo España y CLM. Evolución ultimos años. Variables resumen de uso de TIC (Esp y CLM varios años). Resultados para empresas con menos de 10 asalariados. % Empresas que % Empresas que % Empresas que % Empresas que % Empresas que % Empresas que Indicador medio. % Empresas que % Empresas que disponían de disponían de disponían de disponían de disponían de disponían de Valor promedio disponían de disponían de Red conexión a Internet conexión a conexión a correo electrónico conexión a Banda conexión a Banda indicadores ordenadores de Area Local y sitio/página web Internet Telefonía móvil ( ) ancha fija (1) ancha móvil (1) columnas anteriores Referencia y Año (1) España ,64 18,57 44,80 69,47 86,32 41,97 18,14 s/d 48,56 España ,22 22,17 48,03 69,59 90,29 44,12 20,76 s/d 50,88 España ,68 20,86 53,00 69,14 49,09 92,34 21,43 s/d 52,93 España ,29 19,96 55,90 66,33 51,71 93,27 21,87 s/d 53,62 España ,24 22,91 58,12 66,36 55,36 93,65 18,67 24,99 50,79 España ,70 24,95 64,14 70,74 60,75 95,98 29,91 25,89 55,26 CLM ,03 13,21 33,69 70,84 88,53 29,08 7,41 s/d 42,26 CLM ,50 13,36 41,76 71,21 87,31 35,66 11,18 s/d 45,14 CLM ,10 14,20 46,50 71,00 39,40 89,50 11,40 s/d 47,01 CLM ,80 17,30 41,30 62,40 38,40 92,60 20,70 s/d 46,64 CLM ,10 14,40 49,60 69,40 46,90 90,30 16,20 19,6 45,56 CLM ,00 18,50 55,20 68,30 52,30 97,20 27,50 19,6 49,70 Indices en % comparativos CLM/España 87,02 CLM/España ,45 71,14 75,20 101,97 102,56 69,29 40,85 s/d CLM/España ,66 60,26 86,95 102,33 96,70 80,83 53,85 s/d CLM/España ,28 68,07 87,74 102,69 80,26 96,92 53,20 s/d 88,82 CLM/España ,16 86,67 73,88 94,08 74,26 99,28 94,65 s/d 86,99 CLM/España ,71 62,85 85,34 104,58 84,72 96,42 86,77 78,43 89,71 CLM/España ,65 74,15 86,06 96,55 86,09 101,27 91,94 75,70 89, Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet Fuente :INE y elaboración propia Comentario: Los datos de 2006 y 2007 en los indicadores de % empresas que disponian de y de conexión de banda ancha fija, no son homogéneos con los siguientes de 2008 y 2009, aunque el indice comparativo de CLM con España pueda tener cierta bondad al neutralizarse diferencia. por comparar datos homogeneos metodológicamente de cada fecha. La variable de la última columna (% empresas con conexión a Internet y con sitio/pagina web), solo hay datos desde ,71 Ref. JMG-Oct2011. Informe para CLM a partir datos INE: Encuestas TIC a Empresas. Página 22 de 61