José Luis Florez Socio director de Accenture Analytics en España.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "José Luis Florez Socio director de Accenture Analytics en España."

Transcripción

1 Sección Ciencia y arte en la toma de decisiones José Luis Florez Socio director de Accenture Analytics en España. 44 h a rva r d de u s t o bu s i n e s s re v i e w

2 Ciencia y arte en la toma de decisiones La toma de decisiones en las organizaciones es un ejercicio cada vez más exigente y complejo, debido a la aceleración de los mercados, la competencia global y los cambios en la configuración de la demanda. En este sentido, el análisis avanzado de datos analytics pueden ayudar a los directivos a extraer todo el potencial de la información a la que tienen acceso sus organizaciones. L a era digital ha traído consigo unas oportunidades de intercambio de información nunca vistas antes. La ingente cantidad de datos que se generan tanto dentro como fuera de las empresas se presenta como la oportunidad para conocer más profundamente lo que sucede en el entorno, los hábitos de los consumidores, sus deseos y necesidades. Transformar esos datos en verdadero conocimiento es el gran reto para las organizaciones, en un entorno complicado y en constante cambio, donde las oportunidades de rectificar los errores son escasas. El mundo de los negocios ha cambiado de forma drástica a lo largo de estos últimos años. Desde que comenzara la crisis económica a finales del 2008, organizaciones públicas y privadas se han visto obligadas a reorientar sus estrategias para competir en un entorno cada vez más incierto y estricto, caracterizado por una escasez de recursos que obliga a hacer un uso más eficiente de los que están disponibles. La incertidumbre hace que muchas empresas emprendan actuaciones casi a ciegas sin saber exactamente hacia dónde se dirigen y si la dirección finalmente escogida es la más adecuada. La capacidad de corregir acciones que no dan el resultado esperado es cada día más limitada: la inmediatez en la que se mueven los negocios y la extrema competencia de hoy hacen que sólo los primeros en llegar y en acertar alcancen el éxito. En este contexto, las nuevas tecnologías han hecho posible el desarrollo de sistemas y procedimientos que ayudan a la gestión y a la toma de decisiones. Gracias a ellas, es posible transformar datos en información que, a su vez, las empresas deberán interpre tar para transformarla en conocimiento. Sin este último paso, que depende de la capacidad interna de cada organización, el proceso carecería de utilidad, porque de nada sirve contar con información si esta no se traduce en verdadero conocimiento. Los sistemas de inteligencia de las empresas han evolucionado mucho desde que hicieran su aparición y son muchas las empresas que las han adoptado internamente: ERP y CRM son instrumentos de sobra conocidos y empleados, y se encuentran plenamente incorporados en las empresas y en el lenguaje corporativo. Sin embargo, los retos del actual entorno hacen necesario algo más, dar un paso para lograr que ese conocimiento aporte aún mayor valor añadido a la organización, con el fin de que nuevos instrumentos contribuyeran a tomar decisiones de forma más eficiente, exacta, apropiada y rápida. No vale con la visión transaccional, basada en lo que ha ocurrido, sino que es necesario unir la visión Transformar los datos en verdadero conocimiento es el gran reto para las organizaciones, en un entorno complicado y en constante cambio, donde las oportunidades de rectificar los errores son escasas s e p t i e m b r e

3 sección Cuadro 1 Algunas de las ventajas más importantes del uso de analytics Detección de posibilidades de mejora y reducción de ineficacias o duplicidades. Uso más eficiente de los escasos recursos disponibles. Transformación de los datos en conocimiento e información relevantes. Mejora en la toma de decisiones. Obtención de una importante ventaja competitiva. Conocimiento más exacto de las necesidades y gustos del mercado y los clientes. Incremento de la capacidad de innovación para lanzar ofertas relevantes y mejorar la experiencia de cliente. Beneficios tangibles y alto rendimiento. Medición del efecto económico de las decisiones. Hablar en euros. analítica, que permite prever lo que sucederá y en consecuencia, optimizar la toma de decisiones. Datos históricos frente a predicciones Hasta ahora los sistemas tecnológicos existentes se dirigían a ofrecer un tipo de información relacionada con acontecimientos pasados; por ejemplo, en el caso de que una organización desarrollara la promoción de determinado producto, los entornos tecnológicos proporcionaban información relativa al número de nuevas suscripciones que se había logrado. Este tipo de análisis descriptivo permite, por tanto, examinar datos históricos, ayudando a las empresas a responder a preguntas tales como qué ocurrió?, o en qué medida resultó útil o perjudicial una determinada medida en términos de resultados? Una vez que los responsables contaban con esta información, podían operar en consecuencia. Es decir, sus actuaciones eran reactivas. Sin embargo, para que las organizaciones sean realmente competitivas, conformarse con un examen del rendimiento pasado y del acierto o el fracaso de sus acciones es del todo insuficiente. La reactividad debe dejar paso a la proactividad: las empresas, sometidas a la presión de un entorno incierto, deben tener la capacidad de definir sus acciones conociendo de antemano las posibles consecuencias que de ellas se derivarían. Deben moverse en un escenario en el que el planteamiento de hipótesis deje paso a un conocimiento más cierto y a la elaboración de unos pronósticos más precisos, proporcionados mediante las capacidades del analytics. El empleo de sofisticados algoritmos matemáticos basados en modelos estadísticos y econométricos, así como la predicción, posibilitan una investigación compleja y dinámica en la que pueden ser objeto de estudio múltiples variables. De esta forma, las organizaciones serán capaces de analizar, siguiendo con el ejemplo anterior, las posibilidades de éxito o de fracaso de una promoción que quieran llevar a cabo, antes de emprender su desarrollo, es decir, anticipando la repercusión de sus acciones y evitando sorpresas indeseadas e inversiones infructuosas. Los nuevos sistemas de analytics permiten a las empresas avanzar de manera más rápida, ágil y sobre terreno firme, extrayendo información sustancial mediante un proceso de inferencia. Porque, en definitiva, lo que distingue a las organizaciones de éxito es su capacidad de acción inmediata, basada en información real y no en suposiciones o ideas convencionales, que limitan el crecimiento. El análisis avanzado de datos está cambiando la forma de tomar decisiones en todos los sectores de actividad, tanto en los ámbitos estratégicos como tácticos. Hoy, los instrumentos que favorecen una toma de decisiones eficiente se encuentran más extendidos y al alcance de las organizaciones; se tornan, en definitiva, más democráticos y son aplicables a cualquier área de gestión, ya sea estratégica u operativa. Desde la cadena de suministro hasta las ventas, pasando por el márketing y el establecimiento de precios, las técnicas de analytics arrojan luz 46 h a rva r d de u s t o bu s i n e s s re v i e w

4 Ciencia y arte en la toma de decisiones sobre la toma de decisiones en un escenario complejo, incierto y cada vez más arriesgado. No obstante, es preciso hacer una puntualización: analytics no es sólo tecnología. Las organizaciones deberán sentar internamente las bases adecuadas y observar una serie de condiciones que servirán de caldo de cultivo para el desarrollo de sus competencias analíticas. Una de las características de las organizaciones de alto rendimiento es la presencia de líderes capaces de emplear las tecnologías de analytics al servicio de la estrategia del negocio Cultura y talento analítico Uno de los primeros requisitos para asegurar un correcto análisis es la disponibilidad de datos depurados y homogeneizados. Sin embargo, tanto los datos como los sistemas tecnológicos destinados a su análisis carecen de valor por sí mismos. Será la capacidad de análisis de una organización la que les conceda un valor informativo y, para que esta capacidad analítica se convierta realmente en una ventaja competitiva, es imprescindible desarrollar una cultura interna que la acoja y la potencie, de forma que los profesionales sean capaces de actuar en base a ese conocimiento. Según estudios realizados por Accenture, una de las características de las organizaciones de alto rendimiento es la presencia de líderes capaces de emplear las tecnologías de analytics al servicio de la estrategia del negocio. Su visión se filtra por toda la organización, llegando a las capas intermedias de mando, de forma que estos responsables se fijan en las mediciones correctas, toman decisiones basadas en los mejores datos disponibles y comprenden la importancia de desarrollar acciones inmediatas basadas en estas decisiones. Para evitar que esto se produzca, las organizaciones deben fomentar procesos internos de colaboración y de trabajo conjunto entre diversas áreas corporativas, designando a un responsable del desarrollo de la competencia analítica. La creación de procesos susceptibles de repetición destinados a la integración de analytics en el trabajo diario será una forma poderosa de eliminar el pensamiento en silos y de fomentar la conexión entre las distintas áreas de la empresa. Seleccionar, motivar y retener el talento adecuado con capacidades analíticas es otra de las prioridades que deben tener presentes las organizaciones. Son aún relativamente escasas las empresas que gestionan este tipo de talento como un recurso estratégico. Frente a esta realidad ideal, uno de los escenarios que se repite con frecuencia dentro de las organizaciones es que las capacidades y el talento analíticos suelen permanecer aislados en departamentos estancos, sin que se produzca el deseado efecto contagio al resto de la organización. La presencia de estos silos dentro de las empresas es altamente perjudicial para el desarrollo de una verdadera capacidad analítica, que requiere de una cooperación interdepartamental e interfuncional. s e p t i e m b r e

5 sección En el entorno competitivo del ajedrez, los buenos jugadores aúnan dos capacidades clave: la capacidad de análisis y la rapidez a la hora de tomar una decisión, todo ello con la finalidad de crear un valor De hecho, en muchas ocasiones, no han identificado internamente a los profesionales que disponen de este tipo de competencias y desconocen su número o ubicación dentro de la estructura jerárquica. Por tanto, tampoco disponen de planes de formación específicos que permitan potenciar estas habilidades y desaprovechan lo que puede entenderse como una ventaja estratégica. Mientras que, en el pasado, las mayores inversiones en formación se destinaban a capacitar a los profesionales en el campo de las TI, durante las dos próximas décadas se asistirá a un impulso de los planes destinados a desarrollar y a integrar las competencias analíticas en las organizaciones. Jaque mate a la reactividad Uno de los mejores ejemplos en el uso del talento analítico lo proporciona Viswanathan Anand, Campeón del Mundo de Ajedrez desde el año 2007, título que ha vuelto a revalidar en el 2012, siendo el único ajedrecista que ha logrado alcanzarlo en todos sus formatos. En el entorno competitivo del ajedrez, los buenos jugadores aúnan dos capacidades clave: la capacidad de análisis y la rapidez a la hora de tomar una decisión, todo ello con la finalidad de crear un valor que, en su caso, significa ganar al adversario. A pesar de la evolución de este deporte a raíz de la irrupción de los ordenadores, la necesidad de un equilibrio entre la profundidad de cálculo y la intuición del experto sigue siendo imprescindible para elaborar la estrategia ganadora. En el mundo de los negocios el planteamiento es similar: contar con estas capacidades internas de análisis y de adopción de las decisiones correctas, a la mayor velocidad posible. En este caso, el objetivo es obtener resultados de negocio tangibles, al tiempo que las organizaciones se dotan de una ventaja competitiva que marca la distancia con respecto a otros competidores. Por tanto, disponer internamente de estas capacidades y del talento analítico necesario es fundamental para las organizaciones, que compiten también para obtener las mejores mentes analíticas. Tanto la capacidad de los líderes como la colaboración entre diversas áreas y la adecuada gestión del talento forman parte de la construcción de una sólida cultura de apoyo a las tecnologías y a las competencias de analytics. De esta manera, las organizaciones que cuenten con esta filosofía serán capaces de sacar el máximo rendimiento de las inversiones, podrán tomar decisiones de manera más rápida y eficaz, involucrando a toda la organización. Porque, más que de una solución tecnológica, se trata de una nueva forma de hacer negocios, basada en la seguridad estadística y en la predicción. «Ciencia y arte en la toma de decisiones». Ediciones Deusto. Referencia n.º h a rva r d de u s t o bu s i n e s s re v i e w

Return on Analytics. Valor basado en la Inteligencia Analítica

Return on Analytics. Valor basado en la Inteligencia Analítica Return on Analytics Valor basado en la Inteligencia Analítica Return on Analytics refuerza el compromiso de Accenture con la creación de valor tangible para sus clientes. Accenture Analytics aplica la

Más detalles

Maestros en analytics

Maestros en analytics Mesa redonda Maestros en analytics Una ventaja competitiva también en el ajedrez El tablero del ajedrez y las reglas que rigen el juego pueden ilustrar o evocar el entorno competitivo en el que se mueven

Más detalles

Diagnóstico del nivel de inteligencia en la Cadena de Suministro

Diagnóstico del nivel de inteligencia en la Cadena de Suministro Diagnóstico del nivel de inteligencia en la Cadena de Suministro Son las cadenas de suministro de las empresas analizadas inteligentes? Conocemos los puntos débiles? Cómo evolucionarán las CS? Realmente

Más detalles

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA TEMA 1. LA EXCELENCIA Y LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1.1. CONCEPTO (Stratego, Grecia, término militar) Definición de las metas y objetivos a L/P de una empresa y la adopción de acciones y la asignación de

Más detalles

Master en Dirección Marketing y Ventas

Master en Dirección Marketing y Ventas Master en Dirección Marketing y Ventas Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de las empresas

Más detalles

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV)

Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Máster en Dirección de Marketing y Ventas (MMV) Instituto Europeo de Posgrado http://www.iep.edu.es Escuela de Negocios Madrid Nuestro objetivo es movilizar el conocimiento para solucionar problemas de

Más detalles

Más allá del Business Intelligence

Más allá del Business Intelligence especial informática Más allá del Business Intelligence Ofrecer a todos los usuarios de una organización la información que necesitan para tomar decisiones estratégicas, que mejoren su efectividad operacional,

Más detalles

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis

Más detalles

Deloitte Analytics. Deloitte Analytics

Deloitte Analytics. Deloitte Analytics Deloitte Analytics. Deloitte Analytics Deloitte tiene la capacidad de ver a las empresas desde adentro hacia afuera, transformando la información en una herramienta útil y procesable, que aporte entendimiento

Más detalles

Transformación empresarial Competir en un nuevo escenario Consultoría Tecnología Abogados Outsourcing soluciones profesionales a la medida de nuestros clientes Índice 1 2 3 4 5 Transformación, el camino

Más detalles

Lo dijo Sam Walton: Existe. Cinco desafíos clave del CRM

Lo dijo Sam Walton: Existe. Cinco desafíos clave del CRM Cinco desafíos clave del CRM Michael Gorsage Su empresa tiene mejores productos, precios más reducidos y una tecnología más avanzada que sus competidores, pero éstos le llevan ventaja. Qué es lo que tienen

Más detalles

La empresa, el conocimiento y las redes sociales Fernando Piera 1

La empresa, el conocimiento y las redes sociales Fernando Piera 1 Número 48. Diciembre 2013 La empresa, el conocimiento y las redes sociales Fernando Piera 1 Resumen Nos encontramos en el tiempo de la explosión de los datos. Hasta se está hablado de la ciencia de los

Más detalles

EMPRENDIMIENTO. La aventura de emprender

EMPRENDIMIENTO. La aventura de emprender INNOVACIÓN SOCIAL GAME EMPRENDIMIENTO La aventura de emprender Aprender jugando: es posible? 3 Índice 1. Enfoque y Descripción del Proyecto 2. Fase 1: Formación en EMPRENDIMIENTO 3. Fase 2: Social Game

Más detalles

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES?

ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? ERP. SOLUCIÓN PARA PYMES? Febrero 2011 Introducción La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL LIC.PATRICIA PALACIOS ZULETA Qué es inteligencia de negocios? (BI) Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en

Más detalles

En un escenario económico como el actual, en

En un escenario económico como el actual, en TRIBUNA Las hojas de cálculo han muerto Viva el Bussines Intelligence! Gregorio Orrite Diez Director de Estrategia del Sector Privado de Informática El Corte Inglés http://partidadoble.wke.es/cc85afb En

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL 2014 www.ige.com.mx CURSOS Y CONSULTORÍA EN: Costos (ABC) Balanced Scorecard Adminsitración de Riesgos Administración de Clientes (CRM) La capacitación

Más detalles

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CAPÍTULO I CUADRO DE MANDO INTEGRAL CAPITULO I I. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta muy útil para la dirección de empresas en el corto y en el largo plazo ya que al combinar indicadores financieros y no financieros permite adelantar

Más detalles

Primer Congreso de Cátedras de Empresa, Comunidad Valenciana Valencia, 17 noviembre de 2011 José Vicente González

Primer Congreso de Cátedras de Empresa, Comunidad Valenciana Valencia, 17 noviembre de 2011 José Vicente González Primer Congreso de Cátedras de Empresa, Comunidad Valenciana Valencia, 17 noviembre de 2011 José Vicente González Honorable Conseller de Educación, Formación y Empleo Ilustrísimo Rector de la Universidad

Más detalles

Microsoft Dynamics AX

Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX es la solución de ERP para empresas que proporciona una base diseñada expresamente para cinco sectores, junto con funcionalidades de ERP completas y básicas

Más detalles

El software integral para el sector mayorista

El software integral para el sector mayorista ekon Distribución El software integral para el sector mayorista In business for people. Unit4 ekon Distribución El software integral para las empresas de distribución mayorista Nuevos retos El sector mayorista

Más detalles

Diplomado Top Management

Diplomado Top Management Diplomado Top Management Duración 135 horas Objetivo general: Al finalizar el programa los participantes obtendrán los conocimientos, metodologías y modelos que les faciliten desempeñar una gestión directiva

Más detalles

TEMA 2: EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO

TEMA 2: EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO TEMA 2: EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO ORGANIZACIÓN, PRODUCCIÓN Y CALIDAD 1 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN. EL ANÁLISIS DAFO. 2. ANÁLISIS EXTERNO. 3. ANÁLISIS INTERNO. 4. ANÁLISIS DE RECURSOS. 5. ANÁLISIS DE CAPACIDADES.

Más detalles

El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias

El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias El balanced scorecard o Cuadro de Mando Integral y el Cuadro de Mando Tradicional: principales diferencias Mónica Santos Cebrián Profesora de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad Rey Juan

Más detalles

entre la publicidad online y el ROI

entre la publicidad online y el ROI La clara entre la publicidad online y el ROI Análisis del impacto de la publicidad online en el mix de medios para las empresas de telecomunicaciones. Greg Forbes, Research Manager, Microsoft Advertising

Más detalles

El Modelo de MECLABS. Investigación científica aplicada a Marketing Online

El Modelo de MECLABS. Investigación científica aplicada a Marketing Online El Modelo de MECLABS. Investigación científica aplicada a Marketing Online MECLABS es un laboratorio de investigación -investigación básica- con una consultoría -aplicación de la investigación básica-

Más detalles

PLM y ERP: obtención del equilibrio en el desarrollo de productos

PLM y ERP: obtención del equilibrio en el desarrollo de productos PLM y ERP: obtención del equilibrio en el desarrollo de productos TECNOLOGÍAS COMPLEMENTARIAS QUE APORTAN LA VENTAJA COMPETITIVA Oye eso? Es el sonido diario de las empresas de fabricación que se esfuerzan

Más detalles

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA

AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA AIRTEL MÓVIL, S.A. DIRECCIÓN Y PROYECTO DE EMPRESA Denominación: Airtel Móvil, S.A. Actividad: Operador de Telecomunicaciones. Sector: Tecnologías de la Información y Comunicaciones. Domicilio Fiscal:

Más detalles

BUSINESS INTELLIGENCE. www.sbi-technology.com

BUSINESS INTELLIGENCE. www.sbi-technology.com BUSINESS INTELLIGENCE www.sbi-technology.com SBI Technology SRL Maipú 1492 Piso 2 S2000CGT - Rosario Rep. Argentina Tel: (54 341) 530 0815 www.sbi-technology.com Copyright - SBI Technology SRL - Todos

Más detalles

CAMBIO ORGANIZATIVO, HERRAMIEMTAS DE GESTIÓN Y ANÁLISIS DE REDES SOCIALES

CAMBIO ORGANIZATIVO, HERRAMIEMTAS DE GESTIÓN Y ANÁLISIS DE REDES SOCIALES Gestion 38:Gestion 36-2 24/9/08 09:25 Página 21 Oct.06 - Dic.06 CAMBIO ORGANIZATIVO, HERRAMIEMTAS DE GESTIÓN Y ANÁLISIS DE REDES SOCIALES Miriam Gandarillas Iglesias - Francisco M. Somohano Rodríguez Universidad

Más detalles

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información

ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información ERP Crecimiento Planificado de Sistemas de Información INTRODUCCIÓN En el marco de competencia actual y con los retos que implican una economía global, es necesario que las empresas vean en los sistemas

Más detalles

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México

Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Nancy Salvans Xavier Ordoñez LogisticSummit / Marzo 2012 Agenda Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI en México? Cómo lograr

Más detalles

Jornades de Foment de la Investigació TENDENCIAS PROFESIONALES DE LOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS. Autors Vicenta Hernández Mira

Jornades de Foment de la Investigació TENDENCIAS PROFESIONALES DE LOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS. Autors Vicenta Hernández Mira Jornades de Foment de la Investigació TENDENCIAS PROFESIONALES DE LOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LAS EMPRESAS Autors Vicenta Hernández Mira OBJETIVO Algunas de las grandes empresas españolas han creado

Más detalles

PLAN DE ACTUACIONES PARA LA ADHESIÓN A LA ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013-2016

PLAN DE ACTUACIONES PARA LA ADHESIÓN A LA ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013-2016 PLAN DE ACTUACIONES PARA LA ADHESIÓN A LA ESTRATEGIA DE EMPRENDIMIENTO Y EMPLEO JOVEN 2013-2016 (Ref: 1245) TRAVESÍA.AGENCIA DE FORMACIÓN Y EMPLEO S.L. Junio 2015 1. PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD.. 2 1.1.

Más detalles

Relationship Management)

Relationship Management) C R M (CustomerRelationshipManagement) por Ing. Paul Ochoa En las décadas de los ochenta e inicios de los noventa las empresas de clase mundial formulaban estrategias orientadas al producto, es decir la

Más detalles

1. PRESENTACIÓN GLOBAL LEAN.

1. PRESENTACIÓN GLOBAL LEAN. GLOBAL LEAN APPS 1. PRESENTACIÓN GLOBAL LEAN. GLOBALLEAN apuesta por mejorar la competitividad de las empresas. Y una herramienta clave para conseguir mejoras de competitividad que deriven en resultados

Más detalles

Introducción. Definición de los presupuestos

Introducción. Definición de los presupuestos P o r q u é e l p r e s u p u e s t o d e b e s e r e l c a m i n o a s e g u i r p a r a g a r a n t i z a r e l é x i t o d e s u e m p r e s a? Luis Muñiz Economista Introducción El aumento de la incertidumbre

Más detalles

insurance evolution www.exponent.es

insurance evolution www.exponent.es insurance evolution www.exponent.es Qué es Exponent? insurance evolution En Exponent se agrupan tres diferentes formas de ofrecer a empresas y profesionales todo el valor añadido que el sector asegurador

Más detalles

Los factores críticos de éxito para el cambio de enfoque estratégico hacia el cliente.

Los factores críticos de éxito para el cambio de enfoque estratégico hacia el cliente. PCM0112003S Los factores críticos de éxito para el cambio de enfoque estratégico hacia el cliente. Jesús Cirera i Soler * El entorno competitivo Hace tan solo unos pocos meses la empresa internacional

Más detalles

Las claves de un buen plan de marketing

Las claves de un buen plan de marketing Las claves de un buen plan de marketing 2 ÍNDICE Qué es un plan de marketing internacional y cuáles son sus utilidades.. 3 La finalidad de la elaboración de un plan de marketing internacional... 4 Cuestiones

Más detalles

La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI

La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI 2 La adopción de SaaS: un plan de acción para el éxito de TI Introducción ESTE E-BOOK DESCRIBE ENFOQUES IMPERATIVOS para que los CIOs establezcan

Más detalles

M u l t i n a c i o n a l d e l s e c t o r f a r m a c é u t i c o : D a s h b o a r d B u s i n e s s P e r f o r m a n c e C a s o d e É x i t o

M u l t i n a c i o n a l d e l s e c t o r f a r m a c é u t i c o : D a s h b o a r d B u s i n e s s P e r f o r m a n c e C a s o d e É x i t o farmacéutico: Dashboard Business M u l t i n a c i o n a l d e l s e c t o r f a r m a c é u t i c o : D a s h b o a r d B u s i n e s s P e r f o r m a n c e C a s o d e É x i t o farmacéutico: Dashboard

Más detalles

Windchill. ProjectLink T H E P R O D U C T D E V E L O P M E N T C O M P A N Y

Windchill. ProjectLink T H E P R O D U C T D E V E L O P M E N T C O M P A N Y Windchill ProjectLink T H E P R O D U C T D E V E L O P M E N T C O M P A N Y Windchill ProjectLink Solución probada de colaboración y gestión de proyectos durante todas las fases del ciclo de vida del

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional

Más detalles

Debes de ser consciente que actualmente los entornos competitivos son muy dinámicos debido al impacto de factores tales como: Ilustración 1

Debes de ser consciente que actualmente los entornos competitivos son muy dinámicos debido al impacto de factores tales como: Ilustración 1 2. ANÁLISIS Y FORMULACIÓN TECNOLÓGICA DEL EMPRENDIMIENTO 2.1. Análisis del entorno y capacidad competitivas A continuación evaluaremos el emprendimiento, desde el punto de vista de la Tecnología, partiendo

Más detalles

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos Localización, localización, localización! MapInfo proporciona soluciones líderes para el análisis

Más detalles

Concepto. Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas

Concepto. Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas Concepto Las empresas como ecosistemas de relaciones dinámicas PÁG 02 Hoy en día, ante la creciente necesidad de integración de los procesos de negocio, las empresas se enfrentan al desafío de innovar

Más detalles

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME

Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Guía EMPRESA INTELIGENTE 2.0 para la PYME Consejos para desarrollar la gestión del cambio, tomar decisiones de manera ágil y eficaz y planificar estrategias atendiendo a los procesos como célula básica

Más detalles

La importancia del Employer Branding

La importancia del Employer Branding 38 Grandes Empleadores 2011 CAPÍTULO 3 La importancia del Employer Branding El employer branding busca construir la reputación interna y externa de una organización así como relacionar a la marca con el

Más detalles

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos

MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos 18 actualidad MÓNICA RIBÉ Consejera delegada de RIBÉ SALAT BROKER Los corredores somos un motor de impulso de nuevos productos DESDE SUS INICIOS, RIBÉ SALAT SIEMPRE HA MANTENIDO VIVO UN PRINCIPIO: EL CAMBIO

Más detalles

Marketing Advanced Analytics. Predicción del abandono de los clientes. Whitepaper

Marketing Advanced Analytics. Predicción del abandono de los clientes. Whitepaper Marketing Advanced Analytics Predicción del abandono de los clientes Whitepaper El reto de predecir el abandono de los clientes Resulta entre cinco y quince veces más caro para una compañía captar nuevos

Más detalles

E.P.I.C. Administración de desempeño de las aplicaciones

E.P.I.C. Administración de desempeño de las aplicaciones E.P.I.C. Hacia un mejor modelo de la APM para la economía Empecemos! : cambios La economía está aquí (y está creciendo) La Internet de las cosas, la nube, las tendencias sociales y otras tendencias han

Más detalles

Cloud Computing. Cambio del rol e importancia de los equipos de TI PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE. Enero de 2015

Cloud Computing. Cambio del rol e importancia de los equipos de TI PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE. Enero de 2015 PERSPECTIVA EJECUTIVA SOBRE LA NUBE Perspectiva ejecutiva sobre la nube Enero de 2015 Cloud Computing Cambio del rol e importancia de los equipos de TI Enero de 2015 1 Permite a la TI alcanzar las prioridades

Más detalles

Creando relaciones con los clientes a través del e-crm. E-Brain Consulting

Creando relaciones con los clientes a través del e-crm. E-Brain Consulting Creando relaciones con los clientes a través del e-crm E-Brain Consulting I.- Índice 1.- Introducción... 3 2.- Qué es e-crm?... 3 3.- Planteamientos para una Solución de e-crm Exitosa... 4 4.- Implementando

Más detalles

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE INGENIERIA COMERCIAL APLICACIÓN COMPUTACIONAL I INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE INGENIERIA COMERCIAL APLICACIÓN COMPUTACIONAL I INTELIGENCIA DE NEGOCIOS UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE INGENIERIA COMERCIAL APLICACIÓN COMPUTACIONAL I INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Integrante: Profesor: Maximiliano Heise Luis Ríos Fecha de entrega: miércoles 18 de abril de 2012

Más detalles

Ejecución de negocio Guía del comprador

Ejecución de negocio Guía del comprador Ejecución de negocio Guía del comprador Introducción Todos hemos visto a empresas exitosas, con estrategias sólidas y excelentes productos... disminuir su crecimiento y participación en el mercado. O a

Más detalles

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa

Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido. Presentación Corporativa Soluciones inteligentes y servicios de alto valor añadido Presentación Corporativa Noviembre 2005 El camino hacia el valor añadido Hoy en día todo el mundo busca nuevas formas de obtener ventajas competitivas,

Más detalles

Cambios que vienen dados por los procesos tecnológicos y las transformaciones en los hábitos de vida de la sociedad actual.

Cambios que vienen dados por los procesos tecnológicos y las transformaciones en los hábitos de vida de la sociedad actual. 1ª PONENCIA: EMPRESARIAS CON FUTURO Autor: Laura Lázaro Delgado (Socióloga, Tutora de la Universidad Nacional de Educación a Distancia, Agente de Empleo y Desarrollo Local) INDICE: 1. Introducción 2. Características

Más detalles

inteligencia competitiva planificación estratégica financiera

inteligencia competitiva planificación estratégica financiera La inteligencia competitiva en la planificación estratégica y financiera La inteligencia competitiva es la práctica empresarial que reúne los conceptos y las técnicas que permiten articular el estudio

Más detalles

INFORMACIÓN RELACIONADA

INFORMACIÓN RELACIONADA INFORMACIÓN RELACIONADA Soluciones para compañías del sector Aeroespacial y Defensa Soluciones de gestión de cartera de proyectos Primavera ORACLE ES LA COMPAÑÍA DE INFORMACIÓN Múltiples proyectos, miles

Más detalles

Definición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente.

Definición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente. Que es CRM? Indice Definición de CRM Principales retos a los que se enfrentan las empresas Evolución del CRM Qué aporta CRM al negocio Qué puede hacer el CRM por ti como usuario Beneficios de la estrategia

Más detalles

www.estoesmarketing.com

www.estoesmarketing.com Gabriel Olamendi Liderazgo Índice Características del Líder actual Líder con visión de futuro Cualidades de los Líderes Capacidades del Líder Liderar es un arte Los colaboradores del Líder Directivos o

Más detalles

CONGRESO UNIJES 2011 RETOS DE LA ABOGACÍA ANTE LA SOCIEDAD GLOBAL LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS DESPACHOS DE ABOGADOS

CONGRESO UNIJES 2011 RETOS DE LA ABOGACÍA ANTE LA SOCIEDAD GLOBAL LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS DESPACHOS DE ABOGADOS CONGRESO UNIJES 2011 RETOS DE LA ABOGACÍA ANTE LA SOCIEDAD GLOBAL LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LOS DESPACHOS DE ABOGADOS SUMARIO I. INTRODUCCIÓN... 1 II. MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.

Más detalles

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es

Copyright Prodware Spain 2013. Más información en el Tel. 902 14 14 14. www.prodware.es Copyright Prodware Spain 2013 Más información en el Tel. 902 14 14 14 www.prodware.es A estas alturas es indiscutible que Internet ha transformado la tecnología en el mundo de los negocios, cambiando para

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO Y TURISMO: GUÍA PRÁCTICA PARA DESTINOS Y EMPRESAS CONSEIL PROFESIONNEL OMT WTO BUSINESS COUNCIL CONSEJO EMPRESARIAL OMT

COMERCIO ELECTRÓNICO Y TURISMO: GUÍA PRÁCTICA PARA DESTINOS Y EMPRESAS CONSEIL PROFESIONNEL OMT WTO BUSINESS COUNCIL CONSEJO EMPRESARIAL OMT COMERCIO ELECTRÓNICO Y TURISMO: GUÍA PRÁCTICA PARA DESTINOS Y EMPRESAS CONSEIL PROFESIONNEL OMT WTO BUSINESS COUNCIL CONSEJO EMPRESARIAL OMT Septiembre de 2001 Comercio electrónico y turismo: Guía Práctica

Más detalles

ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA EMBA

ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA EMBA ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA EMBA Biagio Piluso Vladimir Petit Nelson Escámez Marlon Hernandez Fernando Gutierrez PLAN ESTRATEGICO MARZO 2011 DESCRIPCION DE LA EMPRESA La empresa inició operaciones en 1993,

Más detalles

excelencia en la gestión de clientes estudio everis global de ejecutivos de entidades financieras Consulting, IT & Outsourcing Professional Services

excelencia en la gestión de clientes estudio everis global de ejecutivos de entidades financieras Consulting, IT & Outsourcing Professional Services excelencia en la gestión de clientes estudio everis global de ejecutivos de entidades financieras Consulting, IT & Outsourcing Professional Services att m diffe itude akes the rence gestión comercial el

Más detalles

RECURSOS HUMANOS Gestión.

RECURSOS HUMANOS Gestión. RECURSOS HUMANOS Gestión. Eduardo Carrasco Cerda * Introducción. Al iniciar estas líneas es necesario establecer que la expresión Recursos Humanos es una creación estadounidense de finales de los años

Más detalles

www.formacionesyposgradoscodi.org CURSO DE MARKETING INTELLIGENCE Y CRM CON SALESFORCE

www.formacionesyposgradoscodi.org CURSO DE MARKETING INTELLIGENCE Y CRM CON SALESFORCE www.formacionesyposgradoscodi.org CURSO DE MARKETING INTELLIGENCE Y CRM CON SALESFORCE Introducción Este programa está diseñado para ayudar en la labor de construcción, gestión y desarrollo de una estrategia

Más detalles

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial

EPTISA TI. Introducción. 1. Definición del proyecto empresarial 151 EPTISA TI Introducción Eptisa Tecnologías de la Información (Eptisa TI) es una empresa del Grupo Eptisa con el 100% de capital español. Eptisa cuenta con más de 50 años aportando soluciones en los

Más detalles

E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por E-Marketing marketing turístico electrónico E-Marketing E-Marketing Oportunidades Amenaza

E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por E-Marketing marketing turístico electrónico E-Marketing E-Marketing Oportunidades Amenaza E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias E-Marketing Turístico: ventajas y tendencias Por: Carmen Blandón Los antecedentes del marketing turístico electrónico a nivel conceptual, pueden ser una derivación

Más detalles

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología

BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología BPM: Articulando Estrategia, Procesos y Tecnología Resumen: La competitividad es el imaginario que dirige las acciones empresariales en la actualidad. Lograr condiciones que permitan competir con mayores

Más detalles

Formación a la carta,

Formación a la carta, El cliente final en el centro de todos los programas de formación y desarrollo organizacional Formación a la carta, una apuesta para mejorar los resultados empresariales Javier Corral Director en BTS España.

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere

Más detalles

Creatividad, innovación y márketing

Creatividad, innovación y márketing La innovación es la herramienta más efectiva para conquistar nuevos mercados Creatividad, innovación y márketing José Laguna Castro Consultor de Alitara. 2 HD MÁRKETING & VENTAS D O S S I E R La creatividad,

Más detalles

Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo

Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo Solución avanzada para empresas dinámicas ser competitivos Nuestro objetivo es que su empresa sea más competitiva. Para ello, hoy en día es necesario

Más detalles

Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal

Manuel Corral. Director de los Servicios de Outsourcing IBM España y Portugal [.estrategiafinanciera.es ] OUTSOURCING, IMPACTO FINANCIERO y herramienta de TRANSFORMACIÓN La mejora de la posición financiera no es el único aspecto que mueve a una empresa a apostar por el outsourcing.

Más detalles

NOVIEMBRE DE 2011 REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI. 2011 Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información EDICIÓN PÚBLICA

NOVIEMBRE DE 2011 REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI. 2011 Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información EDICIÓN PÚBLICA NOVIEMBRE DE 2011 REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI 2011 Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información EDICIÓN PÚBLICA El Reporte Anual de Herramientas y Gestión de TI fue desarrollado

Más detalles

MANAGER BUSINESS FORUM

MANAGER BUSINESS FORUM www.analiza-pe.com MANAGER BUSINESS FORUM EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL La herramienta central de un sistema estratégico de Gestión VALENCIA, JUNIO 2006 CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN 1. EL CUADRO DE MANDO

Más detalles

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA Debajo de cada introducción sobre el tema de estudio de las materias se encuentran unas siglas, las cuales se interpretan de la siguiente manera: HT: horas de trabajo en clase

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

Seguridad orientada al negocio. Adopte una estrategia integral de seguridad alineada con el negocio.

Seguridad orientada al negocio. Adopte una estrategia integral de seguridad alineada con el negocio. Seguridad orientada al negocio Adopte una estrategia integral de seguridad alineada con el negocio. Junio de 2008 2 Contenido 2 Visión general 3 Optimización y protección de los procesos empresariales

Más detalles

MÁRKETING VIRAL CLIENTES

MÁRKETING VIRAL CLIENTES Por qué son tan importantes los consumidores para el éxito de una empresa? MÁRKETING VIRAL CLIENTES Y HUBS José Luis Ibáñez Medrano Profesor asociado del Área de Márketing del Instituto de Empresa y socio

Más detalles

ITIL V3 Por dónde empezar?

ITIL V3 Por dónde empezar? ITIL V3 Por dónde empezar? Autor: Norberto Figuerola Introducción La gestión de servicios de TI (ITSM) suministra los servicios que necesita una empresa para cumplir sus objetivos de negocio. ITSM respalda

Más detalles

La investigación de mercado VÍA CONTACT CENTER DOSSIER >>

La investigación de mercado VÍA CONTACT CENTER DOSSIER >> STOCK PHOTOS La investigación de mercado VÍA CONTACT CENTER La encuesta telefónica es la fórmula utilizada por el contact center para la realización de investigación de mercado (fundamentalmente de campo);

Más detalles

Contenido. - Filosofía. - El Sistema. - Estructura. - Apoyo móvil. - Aplicaciones. - Características sobresalientes. - Beneficios del sistema

Contenido. - Filosofía. - El Sistema. - Estructura. - Apoyo móvil. - Aplicaciones. - Características sobresalientes. - Beneficios del sistema Contenido - Filosofía - El Sistema 1 2 - Estructura - Apoyo móvil - Aplicaciones - Características sobresalientes - Problemas frecuentes que soluciona - Beneficios del sistema 3 4 5 6 7 8 - Por qué Neural?

Más detalles

Programa Superior de Desarrollo de Habilidades Comerciales

Programa Superior de Desarrollo de Habilidades Comerciales Programa Superior de Desarrollo de Habilidades Comerciales 1.- Objetivos 1.- Objetivos del Programa Desarrollar las habilidades comerciales para afrontar el proceso de ventas de la manera más eficiente

Más detalles

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS INTELIGENCIA DE NEGOCIOS A P R O X I M A C I Ó N A U N A E X P E R I E N C I A D E A P L I C A C I Ó N E N I N S T I T U C I O N E S D E L A R E G I Ó N Ing. Patricia Uceda Martos Agenda Introducción Definición

Más detalles

Nota Práctica 5 El cuadro de mano integral en cooperación. Cómo implantar la estrategia en la organización

Nota Práctica 5 El cuadro de mano integral en cooperación. Cómo implantar la estrategia en la organización Cómo implantar la estrategia en la organización El gran reto de toda organización no es únicamente definir una estrategia con sentido, sino conseguir que ésta se implante con éxito en todas las áreas y

Más detalles

Sesión Coaching Masterclass. profesional para tener éxito en la nueva economía digital de los

Sesión Coaching Masterclass. profesional para tener éxito en la nueva economía digital de los Sesión Coaching Masterclass profesional para tener éxito en la nueva economía digital de los Objetivos de la sesión 1. Provocar un cambio, motivación no solo información 2. Aportar luz sobre la situación

Más detalles

maximizamos el rendimiento de sus equipos comerciales

maximizamos el rendimiento de sus equipos comerciales maximizamos el rendimiento de sus equipos comerciales Empresa Desarrollamos Procesos y estrategias a medida para potenciar las competencias técnicas, emocionales y de desempeño en los equipos de ventas

Más detalles

Nuevas tecnologías nuevos retos y oportunidades para los bancos

Nuevas tecnologías nuevos retos y oportunidades para los bancos Nuevas tecnologías nuevos retos y oportunidades para los bancos La transformación tecnológica puede suponer hasta dos tercios de la potencial reconstrucción del ROE que los bancos necesitan para conseguir

Más detalles

CONFERENCIA DE CLAUSURA DEL I CONGRESO NACIONAL DE INTELIGENCIA.

CONFERENCIA DE CLAUSURA DEL I CONGRESO NACIONAL DE INTELIGENCIA. CONFERENCIA DE CLAUSURA DEL I CONGRESO NACIONAL DE INTELIGENCIA. Buenos días. Muchas gracias Fernando por tus amables palabras de presentación y a todos ustedes por su presencia en este acto. En primer

Más detalles

NÚMERO DE AVISOS POR AÑO- CARGOS EJECUTIVOS 1989-2006

NÚMERO DE AVISOS POR AÑO- CARGOS EJECUTIVOS 1989-2006 ESTUDIO AL MERCADO LABORAL DE EJECUTIVOS EN CHILE. 1989-2007 19 años AUTORES DEL ESTUDIO: Entrepreneur Consultores Especializados en Outplacement desde 1987. entrepreneur@fernandovigorena.cl BASE DEL ESTUDIO:

Más detalles

Enfoque del tema: La inteligencia empresarial incrementa el valor de PLM. La madurez de PLM permite obtener un nuevo valor de los análisis

Enfoque del tema: La inteligencia empresarial incrementa el valor de PLM. La madurez de PLM permite obtener un nuevo valor de los análisis Enfoque del tema: La inteligencia empresarial incrementa el valor de PLM La madurez de PLM permite obtener un nuevo valor de los análisis Tech-Clarity, Inc. 2009 Índice Índice...2 Introducción del tema...3

Más detalles

BALANCED SCORECARD INTRODUCCION

BALANCED SCORECARD INTRODUCCION BALANCED SCORECARD INTRODUCCION SEBASTIAN STEVENSON SPROVERA Balanced Scorecard: introducción (Material docente preparado por Sebastián Stevenson S., Ingeniero Comercial PUC) Antecedentes Algunas cifras

Más detalles

Primera explica cuáles son los componentes iniciales del control de gestión.

Primera explica cuáles son los componentes iniciales del control de gestión. Es necesario tener un sistema de información en la empresa que permita analizar la situación económica desde un punto de vista global al que llamaremos sistema de control de gestión, cuya finalidad consiste

Más detalles

La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes

La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes Business Development La excelencia operativa como elemento diferenciador en la relación con los clientes Sergio Palanca, Principal Consulting and Services de IMS Health David Sierra, Consultor Senior de

Más detalles