INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

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1 INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NÚCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS PROCESO DE GESTION TECNOLOGICA D I S E Ñ O Y E J E C U C I Ó N V I G I L A N C I A E S T R A T É G I C A D e t e r m i n a c ió n d e r e q u e r i m i e n t o s d e h a r d w a r e, s o f t w a r e, e q u i p a m i e n t o y a c c e s o a r e c u r s o s w e b i n s t i t u c io n a l e s, n e c e s a r i o s p a r a a p o y a r l a e j e c u c ió n d e lo s p r o y e c t o s q u e i m p u l s a e l P r o c e s o d e G e s t ió n T e c n o ló g i c a. San José Marzo, 2012

2 1. Diseño de vigilancia estratégica 1.1. Definición de factores críticos Factor tecnología Conjunto de recursos técnicos propios de una actividad que pueden ser utilizados de forma sistemática para el diseño, desarrollo y comercialización de productos o para la prestación de servicios Factor innovación Actividad cuyo resultado es la obtención de nuevos productos o procesos, o mejoras sustancialmente significativas de los ya existentes Factor comercial Conjunto de actividades donde interviene un intercambio de bienes y servicios, que fomente las relaciones comerciales para el desarrollo de la gestión empresarial Gestión de los recursos Humano Financiero Logístico Asignación de dos personas Planeación y programación docentes: Búsqueda de fuentes externas Uso de internet Rodrigo Díaz León 80 horas Solicitud de cotizaciones Dave Scott Scotrrell Reunión con funcionarios(as) del USEVI Digitación documento Desarrollo de informe 1.3. Objetivo Determinar los requerimientos de hardware, software, equipamiento y acceso a recursos web institucionales, necesarios para apoyar la ejecución de los proyectos que impulsa el Proceso de Gestión Tecnológica.

3 1.4. Metodología Determinación de necesidades de hardware, software y equipamiento para el PGT a) Identificar detonantes para el proceso de cambio Problemas con los equipos y programas actuales. Saturación y falta de capacidad del equipo. Necesidad de incorporar nuevas aplicaciones. Requerimientos de competitividad que no pueden ser alcanzados con la tecnología actual. b) Determinar requerimientos de hardware, software y equipamiento Analizar las características del equipo y el software actuales Determinar las aplicaciones y proyectos que desarrollará el PGT a corto y mediano plazo. Estimar requerimientos de hardware basado es: i. Capacidad de cómputo. ii. Capacidad de almacenamiento. iii. Capacidad de impresión. iv. Crecimiento del personal del PGT v. Proyectos actuales y futuros vi. Factores de innovación c) Estimar requerimientos de software basado es: Compatibilidad de programas Capacidad de equipo Proyectos actuales y futuros Factores de innovación d) Estimar requerimientos equipamiento basado es: Labores desarrolladas actualmente por los funcionarios del PGT Proyectos actuales y futuros Factores de innovación e) Identificar servicios a contratar mensual o anualmente f) Determinación de necesidades de capacitación para los equipos y programas adquiridos.

4 Determinación de necesidades de acceso a recursos web institucionales para los proyectos del PGT a) Identificar proyectos del PGT que requieren tener acceso a recursos web institucionales, adicionales a los existentes. b) Identificar las aplicaciones que serán desarrolladas para cumplir con las especificaciones de los proyectos c) Identificar las aplicaciones de software libre que podrán ser adquiridas para desarrollar las aplicaciones d) Determinar la factibilidad de contar con los servicios web institucionales que permitan desarrollar y publicar las aplicaciones en cuestión. 2. Ejecución de la vigilancia estratégica 2.1. Determinación de necesidades de hardware, software y equipamiento para el PGT Características del equipo de cómputo actual Hardware Actualmente el departamento cuenta con 29 colaboradores, cada uno con una estación de trabajo. Con el fin de evaluar las características reales del equipo actual, se procedió a realizar un muestro que abarcó el 55% de las máquinas (16 equipos). De los equipos revisados para este reporte, más del 90% cumple con las siguientes características. Procesador PENTIUM IV 2.8 GHZ 1 GB RAM Disco Duro 80 GB Software Sistemas operativos Aunque todos los equipos analizados trabajan con el sistema operativo Windows, difieren en la versión utilizada. De esta manera, el 56% utiliza Windows 7, el 6% Windows vista y el 38% Windows XP.

5 Software de aplicación Todos los equipos utilizan la suite de Office 2007 o 2010 para la realización de trabajos habituales y algunos funcionarios manejan programas como Project, Visio o AutoCad para trabajos específicos como el planteamiento de proyectos, diagramas de flujo o modelos en 2 o 3D Presupuesto estimado (tipo de cambio 510) En la siguiente tabla muestran los costos estimados de los equipos y programas requeridos. La información se recopiló mediante la solicitud de cotizaciones, llamadas telefónicas y consultas a las páginas web de los proveedores que no poseen oficinas en el país. En la tabla se colocan los precios unitarios de los productos, sin detallar las cantidades.

6 Equipo Computadoras Intel Core I7 2.9 GHZ 4 GB de memoria RAM 500 GB de disco duro, preferiblemente 1 Terabyte. Web cam Kit multimedia Cantidad Precio requerida unitario Precio total Justificación Equipo de cómputo, periféricos, fotocopiadoras e interconexión Los equipos actuales están al límite de su capacidad de memoria RAM (1 GB) y los procesadores (PENTIUM IV) se encuentran desactualizados. Los problemas asociados a lo anterior son: 1. Lentitud del equipo cuando se ejecutan las aplicaciones. 2. El rendimiento del equipo disminuirá aún más cuando el software utilizado se actualice por versiones más recientes. Se recomienda reemplazar los equipos actuales por computadoras con las siguientes configuraciones: Intel Core I7 2.9 GHZ 4 GB de memoria RAM ,845 10,667, GB de disco duro, preferiblemente 1 Terabyte. Web cam Kit multimedia Las ventajas de esta configuración es que cuenta con un procesador es de 4 núcleos, lo que permite elevar la velocidad de ejecución de las aplicaciones informáticas, sin que por ello la temperatura del equipo se eleve mucho, moderando así el consumo energético. El quipo Web cam y kit multimedia será de gran provecho para articular actividades de comunicación (como conferencias web) vía Internet. Es importante determinar el crecimiento del

7 COMPUTADORA PORTATIL INTELEC ALL IN ONE DE 21.5" CORE I7 3.4GHZ Procesador Intel Core i (3.4ghz) 2gb Ram DDR3 Disco Duro gb Pantalla 21.5 Red Inalámbrica (WIFI) Bluetooth Quemador de Dvd 8x Camara Web; 1.3M pixels COMPUTADORA APPLE IMAC CORE I5 DE 2.7GHZ Y DE 21.5" SPA MC812E/A COMPUTADORA PORTATIL APPLE MACBOOK AIR CORE I5 256GB DE 13.3'' ENG ,088 7,239, ,032,174 2,064, ,101,126 2,202,252 departamento en los próximos meses para establecer el número de equipos a adquirir. Este equipo podrá ser utilizado por el personal al momento de realizar giras, visitas o presentaciones Es importante contar con equipo para diseño gráfico de alto rendimiento. Este equipo será utilizado para confeccionar material educativo y publicitario tanto impreso como digital, para los diferentes eventos y proyectos que realiza el departamento (encuentros empresariales, ferias, transferencia de información a clientes externos, etc.). Se recomienda adquirir equipos Apple, diseñados

8 MC966LZ/A TABLETA IPAD2 CON WIFI DE 32GB BLANCA 3 415,916 1,247,748 para aumentar la calidad y productividad en este tipo de trabajos. Las especificaciones son: Computadora de escritorio imac de 21,5 pulgadas y procesador Core i7 Computadora portátil MacBook Pro de 15 pulgadas y procesador Core i7 Se recomienda adquirir tabletas ipad, ya que proveen facilidad de transporte y conectividad durante los diagnósticos, además de facilitar y agilizar las exposiciones con proyectores multimedia durante las actividades que organiza el departamento. Estos equipos podrán ser asignados a los coordinadores y encargados de proyecto. DISCO DURO EXTERNO 1TB 8 97, ,808 UPS APC de 750 VA 29 51,942 1,506,318 Impresora multifuncional 6 76, ,354 Es recomendable adquirir discos duros externos de 1 Terabyte al menos, para respaldar la información almacenada en los computadores. La adquisición de este equipo debe estar acompañada por un plan de respaldos periódicos y resguardo de datos para minimizar el riesgo de perder información. Los equipos UPS ayudarán a proteger las computadoras contra picos de corriente y prevendrán la pérdida de información en el caso de cortes eléctricos. Es necesario adquirir la cantidad suficiente de equipos para asignarlos a funcionarios que actualmente no tienen este tipo de equipo asignado y para reemplazar algunos que funcionan de manera incorrecta. Permite la impresión a color, escaneo y fotocopiado

9 LEXMARK S409 IMPRESORA LASER CANON LBP6000 MOUSE INALAMBRICO LOGITECH Datacard: plan de datos kölbi Extremo con velocidad de de hasta 2048 / 384 Kbps. Presentador Laser Targus COPIADORA LASER XEROX 3220 COPIADORA MULTIFUNCIONAL NUEVO LASER BLANCO Y NEGRO Y COLOR KONICA MINOLTA BIZHUB C35 Router inalámbrico D- LINK 4 84, ,960 de documentos. Contar con este equipo permitirá agilizar el trabajo del departamento, ya que el PGT sólo cuenta con un equipo de este para todas las personas funcionarias , ,000 Serán utilizados con las computadoras portátiles. 6 13, ($ mensual) 82, , , , , ,300,500 ($2550) 1,300, ,667 77,334 Estos dispositivos se utilizarán junto con las computadoras portátiles para tener acceso a Internet en sitios (fuera de la institución) que carezcan de conexiones inalámbricas. Este dispositivo permitirá controlar las diapositivas durante una presentación de manera inalámbrica, permitiendo que la persona expositora pueda desplazarse con libertad durante su intervención. El equipo deberá integrar un puntero láser para resaltar puntos importantes en las diapositivas. Se utilizará para confeccionar materiales de diversa índole para las actividades empresariales organizadas por el PGT. Se utilizará para confeccionar materiales de diversa índole para las actividades empresariales organizadas por el PGT. Posibilidad de compartir señal inalámbrica a partir de un dispositivo datacard, especialmente cuando varios funcionarios se encuentren fuera de la institución.

10 Impresora de etiquetas de códigos de barras Lector de códigos de barras , , , ,000 Total 30,175,869 Este equipo será utilizado (junto a un programa informático) para implementar un sistema de control de asistencia a eventos (encuentros empresariales, encuentros tecnológicos, etc.) que realice el PGT. Mediante la impresora se emitirán etiquetas que luego serán adheridas a los gafetes de las personas participantes, mientras los lectores serán utilizados para registrar la asistencia a los eventos.

11 Equipo Equipamiento para sonido Bafle amplificado SKP, modelo SK-3 de 250 Wats con posibilidad de conectar 2 micrófonos y entrada para RCA (permite conectar audio, computadora etc). GABADORA DE VOZ DIGITAL SONY PX312D Cámara Canon EOS Kiss X4 550D T2i Cantidad requerida Precio unitario Precio total Justificación Sonido, video e imagen Dará autonomía (al departamento) en el tema de sonido e iluminación durante las actividades que realice. Las especificaciones se basan en una población aproximada de 400 personas. Amplificador P5800 Cuatro parlantes EMI 15 de 15 pulgadas 1 870, ,000 Cuatro pedestales (para los parlantes) Dos micrófonos inalámbricos K-1200 Cuatro cables de 10 metros cada uno Luces Led DAR64 Este equipo podrá utilizarse durante los encuentros empresariales, encuentros tecnológicos demás actividades que se organicen , , ,900 99, , ,000 Este equipo de audio podrá utilizarse en eventos que congreguen a 35 personas o menos (charlas, presentaciones, etc.) Grabadora de voz digital con posibilidad de organizar la información en carpetas y ranura de memoria extra. Equipo muy útil para realizar entrevistas a empresarios(as) que puedan ser publicadas como podcasts en la web o como medio de apoyo durante los diagnósticos técnicos. Cámaras fotográficas con posibilidad de grabación de video en alta definición y conexión para micrófono externo. Los usos probables para este

12 Pantalla de Proyección Rígida tensionada de Back Proyección. HDTV Marco de Tubo de Aluminio. Mide 220" (5.59m) diag. Mide 2.71x4.84m. Pesa 45 kgs. Modelo UFS Proyector Multimedia Christie Modelo LX700, 4LCD's Opción #1 (Proyector LX700 Christie) Brillo de 7000 Ansí Lúmenes, Tecnología LCD inorgánico con proceso de color 4 LCD (rojo, azul, verde, amarillo) ,017,450 ($1,995.00) 3,465,450 ($6,795.00) 2,034,900 Total 11,339,700 equipo son: Registrar evidencia gráfica de los eventos que se realizan. Tomar fotografías en las visitas a las empresas, cuando el caso lo amerite. Realizar y distribuir videos en alta definición durante las actividades que organiza el departamento. Posibilidad de realizar presentaciones con video proyectores, de manera efectiva. 6,930,900 Proyector potente, especial para ealizar proyecciones en espacios abiertos y con mucha iluminación.

13 Equipo Pizarra de corcho 60x80 Cantidad requerida Precio unitario Precio total Justificación Equipamiento de oficina Serán utilizadas para publicar anuncios de interés para el personal. La medida recomendada es de 4 8,000 32,000 60x80 cm. Grapadora de tenaza manual Silla ergonómica semi ejecutiva base giratoria cromada de 5 aspas con rodines de 50mm altura ajustable por medio de un sistema de gas accionado por medio de una palanca asiento y respaldo tapizado en malla strech color negro con descansa brazos 3 14,790 44, ,000 1,650,000 Las grapadoras actuales no son adecuadas para trabajar con grandes volúmenes de hojas, por este motivo se recomienda adquirir tenazas manuales, más aptas para este tipo de trabajos. Disminución de riesgo de lesiones en el puesto de trabajo. Estacion de trabajo, ,000 8,850,000 Mejorar el rendimiento y la productividad del equipo

14 Mueble aéreo con puerta avatible,gavetero, teclado,medidas 110cm de frente, 120 de alto el panel y 60 de fondo el sobre.fabricado en melamina color a escoger( Cada estacion de trabajo ) Guillotina semiautomática para cantidades medias (de 500 a 700 hojas) Pegadora de libros Fast Elite 1 2,805,000 2,805, ,785,000 1,785,000 Total 15,166,370 de trabajo al contar con puestos de trabajo adecuados. Se utilizará para confeccionar materiales de diversa índole para las actividades empresariales organizadas por el PGT. Permitirá al PGT realizar publicaciones tipo libro, sobre temas de interés para clientes internos y externos.

15 Equipo Teléfono alámbrico VTech Líneas telefónicas comerciales fijas (sin límite de tiempo) Cantidad requerida Precio unitario Precio total Telefonía 16 8, , ,820 Teléfono celular 6 150, ,000 Total 1,193,460 Justificación Serían utilizadas con las líneas (sin restricción de tiempo) comerciales que se adquieran y para sustituir las terminales que no estén funcionando correctamente. Permitir la realización de llamadas sin restricción temporal. Comunicación con el núcleo y con personas empresarias para coordinar diferentes situaciones cuando el funcionario se encuentre fuera de la institución. Software Cantidad requerida Precio unitario Precio total Justificación Software Desktop Autor 2 ** 50, ,150 Programa utilizado para transformar documentos de texto en revistas digitales. Muy útil. Programa utilizado para desarrollar material Adobe Captivate 7 407,490 interactivo digital, que será utilizado para crear 2,852,430 (**$ ) recursos de apoyo didáctico para las asesorías técnicas. Camtasia Studio 4 Programa utilizado para crear simulaciones de 152, software. Buena opción para confeccionar material 609,960 **$ de apoyo para las asesorías en el área de informática o manejo de software. Articulate Rapid E , ,425,960 Convierte presentaciones de PowerPoint a Flash.

16 Learning Studio '09 Pro Adobe Creative Suite 5.5 para PC Adobe Digital Publishing Suite, Enterprise Edition Final Cut Pro X 4 Software (a la medida) para control de asistencia a eventos Software para vigilancia estratégica 7 7 Diseño Programación Autocad 5 1 (**$ 1,398.00) 1,325, (**$ 2,599.00) 9,278, , (**$ ,767,150 mensual) 152, ,980 (**$ ) 1,141,527 1,141,527 ($ 2,238.29) 2,201,522 2,201,522 ($ 4,316.71) Total: 3, ($ ) 10,200,000 10,200,000 ($20,000.00) 612,000 3,060,000 ($1200) Total 33,250,109 Buena opción para confeccionar material de apoyo para la autoformación. Integra programas como Dreamweaver, Photoshop, Ilustrador, Fireworks, Flash e Indesign para realizar labores gráficas, de diseño web, diseño editorial, ilustración, y animación. Ofrece una solución personalizada para crear publicaciones digitales para tabletas electrónicas. Posibilidad de realizar labores de edición de video y de post producción en el departamento. Permitirá registrar y mantener el control de la asistencia en los diferentes eventos que organice el PGT. Permitirá implementar de manera un sistema de vigilancia estratégica ágil y efectivo para el NSCS. Realizar modelos en 2D y 3D. Será utilizado por los funcionarios de producción. Inversión total: 91,125,508 Notas importantes: Para que el software propuesto funcione adecuadamente, es necesario contar con equipos de cómputo de alto rendimiento como los detallados en la tabla correspondiente. El costo del software para vigilancia estratégica es estimado, ya que aún no se cuenta con los requerimientos técnicos del programa.

17 2.2. Determinación de necesidades de acceso a recursos web institucionales para los proyectos del PGT Es necesario que el Proceso de Gestión Tecnológica cuente con con un espacio en el servidor del INA (no para brindar información acerca del proceso sino) para dar soporte a las actividades y proyectos que desarrolla el proceso Modelo: Se requiere un sitio que el usuario pueda acceder directamente, similar a o El sitio también deberá permitir el ingreso por medio del portal institucional Opciones El nombre de dominio web deberá hacer referencia, tanto al Núcleo Sector Comercio y Servicios, como al Proceso de Gestión Tecnológica. En este sentido, se proponen las siguientes alternativas. Nombre de dominio nscspgt.ac.cr nscspgt.ina.ac.cr ina.ac.cr/pgtnscs Características Nombre dominio independiente, aunque los archivos estén hospedados en el servidor del INA. Sub dominio del dominio actual (ina.ac.cr) Carpeta (pgtnscs) creada dentro del dominio ina.ac.cr Disponibilidad del nombre de dominio. Disponible Disponible Disponible Requerimientos técnicos Creación de páginas y contenidos web para los proyectos del PGT (sin utilizar el CMS). Instalación de bases de datos Aplicaciones dinámicas Instalación de Software open source. soporte para PHP y MySQL Instalación de Software Opensource y aplicaciones para el PGT Se recomienda utilizar las siguientes herramientas de software libre para implementar dar soporte a los diferentes proyectos del Proceso.

18 Software Opensource Proyecto Software a instalar Finalidad Vigilancia estratégica Mediawiki, moodle implementar prototipo para sistema de VE, básico pero funcional Creación y administración de listas Transferencia de Phplist de correos para distribuir información a información a los clientes externos MIPYMES. del PGT. CRM (customent relationship management) para mantener la Todos Vtiger información actualizada y accesible vía web de los clientes externos del PGT y para dar seguimiento de los servicios brindados. Aplicaciones para el PGT Proyecto Software (libre o creado por PGT) Phplist Finalidad para creación y administración de listas de correos para distribuir información a los clientes externos del PGT. Transferencia de información a MIPYMES. Sitio para encuentros empresariales de San José y Puntarenas Permitir a los empresarios(as) mostrar, imprimir y descargar invitaciones digitales a las diferentes actividades que se organicen. Confirmar la participación en las actividades (encuentros empresariales) de las empresas. Mostrar artículos de innovación en las áreas productivas utilizando libros electrónicos y otros medios. Registrar la información de las personas empresarias para potenciar la generación de negocios entre ellos y darles seguimiento. Crear un sistema de localización e información de empresas MIPYMES por medio de mapas digitales. Permitir a los empresarios(as) tener acceso a recursos audiovisuales (audios, fotografías, videos, animaciones, etc.) que promocionen actividades del proyecto.

19 Vigilancia estratégica Todos Encuentro tecnológico NSCS Mediawiki, Moodle Vtiger Sitio para encuentro tecnológico Implementar un prototipo rápido del sistema de VE utilizando herramientas de software libre. El prototipo podrá utilizarse para determinar los requerimientos del software propietario que la institución planea contratar. CRM (customent relationship management) para mantener la información actualizada y accesible vía web de los clientes externos del PGT y para dar seguimiento de los servicios brindados. Espacio para publicar la información del encuentro tecnológico del NSCS y permitir la realización de consultas en línea durante la actividad. Conclusiones a) El equipo de cómputo del Proceso de Gestión Tecnológica apenas cumple con los requerimientos de velocidad, memoria y capacidad de procesamiento para el presente inmediato, y no es el óptimo para ejecutar los programas de software actuales y los propuestos. b) Los proyectos de innovación que impulsa el PGT, requieren medios de difusión y soporte basado en Internet para aumentar su impacto y posicionamiento. Esto se puede lograr ampliando el espectro de servicios y funcionalidades de la web institucional.

20 Recomendaciones a) Considerar la inclusión de los requerimientos de software, hardware y equipamiento en el presupuesto de la institución para su posible adquisición. b) Estandarizar el software instalado en todos los equipos de manera que los funcionarios y funcionarias utilicen la misma versión de Office y Windows. Se recomienda las versiones Windows 7 y Office c) Permitir que cada equipo pueda actualizar automáticamente los plugins Flash Player y Acrobat Reader. d) Estructurar adecuadamente el cableado de las oficinas. e) Solicitar criterio técnico a la USEVI, para determinar la factibilidad técnica y operativa de que el PGT cuente con un espacio en la web que ayude a brindar soporte a los usuarios internos y externos. Dave Scott Scotrrell 17/05/2012 Nombre persona docente asignada Firma Fecha Carmen Berrocal Monge 17/05/2012 Nombre persona docente asignada Firma Fecha Revisado y Verificado Persona encargada del PGT

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