IBM s SAP Health Check

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1 IBM s SAP Health Check Taking Cost Out

2 Agenda Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma Optimización de Infraestructura Alinear Organización de soporte 2

3 Agenda Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma Optimización de Infraestructura Alinear Organización de soporte 3

4 IBM Global CEO Study 2010: Características del escenario de los próximos 5 años 17% 16% 67% GLOBALIZACIÓN continuada 10% 14% 76% Los MERCADOS EMERGENTES ganan poder económico 2010 Capitalizing on Complexity 16% 14% 70% Mayor presencia gubernamental, mayor REGULACIÓN 13% 18% 69% en el mundo Mayor VOLATILIDAD 14% 21% 65% Mayor INCERTIDUMBRE En absoluto/muy poco Poco Mucho 4

5 El principal reto al que nos enfrentamos es el rápido crecimiento de la complejidad + 19 pp Incremento Complejidad 60% Esperada 79% 30 pp Gap Complejidad 49% 63% 6 pp Gap Complejidad 57% Alta Complejidad Hoy Alta Complejidad Esperada en 5 años Preparación para Afrontar la Complejidad Alta Complejidad Esperada en 5 años Preparación para Afrontar la Complejidad SOBRESALIENTES 5

6 Incremento en la complejidad del Parque de los Sistemas SAP Se requieren varios servidores por cada sistema SAP DEV TEST QA PROD Varios sistemas por solución funcional de SAP /7 2008/9+ 1 landscape 59 batch jobs 400 users Sistema SAP landscapes 2 upgrades/yr 124 batch jobs 850 users 5 landscapes 4 parallel rollouts 3 upgrades/yr 198 batch jobs 1400 users Varios entornos por sistema 9 landscapes 6 parallel rollouts 8 upgrades/yr 310 batch jobs 2800 users 14 landscapes 9 parallel rollouts 8 upgrades/yr 412 batch jobs 3100 users 6

7 IBM Global CIO Study 2009: Preocupaciones del responsable de sistemas Los CIOs están preocupados por reducir costes vía Infraestructuras y procesos: si el CIO en el Mundo está un poco más preocupado por estandarizar procesos, el CIO en España lo está por centralizar Infraestructuras Estandarización de Procesos Centralización de Infraestructuras Casi nunca 17% 19% 5% 9% En ocasiones 29% 35% 7% 14% Siempre 47% 53% 76% 88% España Mundo 7 7

8 Como reducir costes sin comprometer el éxito en el negocio? Las organizaciones se enfrentar a varios retos Limitaciones Presupuestarias Retos Retos del del modelo modelo de de soporte Complejidad del del Portfolio de de aplicaciones Infraestructura antigua antigua 8

9 Agenda Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma Optimización de Infraestructura Alinear Organización de soporte Conclusiones 9

10 Por donde empezar? IBM s SAP Health Check: Reducir coste IT hoy para crecer en el futuro Análisis top down del Coste Total de propiedad (TCO) para identificar oportunidades de simplificar portafolio, maximizar aprovechamiento de soluciones SAP y optimizar organización e infraestrutura de soporte. SAP Health Check 3 semanas, evaluación top down Hoja de Ruta Oportunidades de Mejora Recomendaciones clave Health Check evalúa los siguientes elementos interrelacionados: Oportunidades de optimización de coste de soluciones SAP Oportunidades de racionalizar el mapa IT Costes internos y externos de ejecución de proyectos Soporte de la plataforma SAP existente Coste de mantenimiento e infraestructura 10

11 Hay dos áreas clave para la reducción del coste en clientes SAP Optimizar Optimizar la la plataforma plataforma SAP SAP Alinear Alinear la la organización organización soporte soporte Take Cost Out of your IT Environment Application Portfolio Rationalization Operational Excellence Process Excellence 1 Enterprise Information Management 1 Architecture & Infrastructure Optimization Optimizar & Alinear tu entorno SAP para facilitar y financiar la evolución a nuevos modelos. Aprovechas a fondo tu SAP Solution Suite? Dispones de un soporte optimizado y alineado? 1 IBM también ofrece un diagnóstico adicional en Transformación y Mejora de Procesos Modelo de Información de la empresa 11

12 Oportunidades de Mejora Optimizar la la plataforma SAP SAP Problema : versiones de SAP antiguas, no optimizadas en un entorno fragmentado da lugar a alto coste de mantenimiento Problema: Aplicaciones a medida y soluciones paquetizadas pueden reemplazarse por soluciones de Business Suite 7 Problema : Incremento de consumo energético, espacio y costes laborales Problema : Incremento de necesidades de integración, almacenamiento, y rendimiento Racionalización del Portafolio, Migraciones, Consolidaciones o estandarizar funcionalidad con la experiencia y metodología de IBM 15-20% Reduccion Típica Reduce coste de energía 20-30%; Reduce espacio 80%; Incremento rendimientos 3 a 5x; Reduce coste de almacenamiento; Incrementa capacidad Typical reductions 12

13 Actividades Críticas Optimización del portafolio de aplicaciones Application Portfolio Rationalization Operational Excellence Process Excellence 1 Enterprise Information Management 1 Architecture & Infrastructure Optimization Optimizar la la plataforma SAP SAP Retirar aplicaciones desarrolladas a medida que es mas eficiente cubrir con SAP (ECC) o las extensiones (BPC, CRM, SRM,...) Reemplazar otros paquetes que es mas efectivo consolidar en Business Suite 7 Heat map 13

14 Actividades Críticas Racionalización de versiones y sistemas Application Portfolio Rationalizatio n Operation al Excellenc e Process Excellenc e 1 Enterprise Information Manageme nt 1 Architecture & Infrastructure Optimization Optimizar la la plataforma SAP SAP Migración técnica o funcional de SAP R/3 o ECC a ECC 6 Migración técnica o funcional de las antiguas new dimensions como SCM SRM, CRM a la nueva Release 7.0 Unificación de instancias SAP para reducir TCO Homogeneizar múltiples sistemas SAP buscando simplificación y estandarización de negocio. Extensión de funcionalidad SAP a otras unidades de negocio o regiones. 14

15 Agenda Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma Optimización de Infraestructura Alinear Organización de soporte Conclusiones 15

16 Principales problemas en la infraestructura IT Optimizar Optimizar la la plataforma plataforma SAP SAP Optimización de la infraestructura Application Portfolio Rationalization Process Excellence 1 Enterprise Information Management 1 Áreas Operational Excellence Architecture & Infrastructure Optimization Administración y Operación Base de Datos CPD Servidores 16

17 Cómo optimizar y reducir costes? Smarter infrastructure for Optimizar Optimizar la la plataforma plataforma SAP SAP Smarter infrastructure for SAP es un estudio que permite optimizar y reducir los costes relacionados con la infraestructura y operación de uno o varios sistemas SAP Consiste en una revisión de la infraestructura y operación SAP que facilite reducir los costes (menor TCO) Administración y Operación Base de Datos Optimizar el rendimiento y disponibilidad de la infraestructura Preparar las infraestructuras para absorber nuevos servicios de forma rápida y eficiente Gestión de la infraestructura y sistemas SAP Reducir el consumo energético en los CPD s Reducir el coste de las tareas de gestión y operación SAP Servidores CPD Eficiencia Energética + Espacio Consolidación y Virtualización Information Infrastructure Tecnologías que permiten Optimizar/Reducir costes 17

18 Fases de Smarter infrastructure for SAP Optimizar Optimizar la la plataforma plataforma SAP SAP FASE 1 RECOGIDA DE DATOS FASE 2 DISEÑO SOLUCIONES FASE 3 Arquitectura + TCO Analizar la situación actual Inventario HW/SW Datos Rendimiento Costes Datos de Operación Analizar Alternativas de Optimización y Reducción de Costes Seleccionar Escenario Destino Valorar Hardware y Servicios Arquitectura Optimizada + TCO 18

19 Resultados Global Business Services Ejemplo de Datos de Consolidación de un Informe Smarter infrastructure for SAP (Servidores Unix) Con la nueva arquitectura se pasaría de 14 servidores físicos a 2, con un ratio de consolidación de 7:1 Optimizar Optimizar la la plataforma plataforma SAP SAP SITUACION ACTUAL Nº Servidores Físicos 14 Nº CPU cores 41 Potencia CPU (SAPS) EJEMPLO Ratio 7,0 3,4 0,8 SITUACIÓN FUTURA 2 Nº Servidores Físicos 12 Nº CPU cores Potencia CPU (SAPS) Número de servidores físicos Número de cores de CPU Situación actual Situación destino 0 Situación actual Situación destino 19

20 Resultados: Ejemplo de Estudio de TCO Optimizar Optimizar la la plataforma plataforma SAP SAP La consolidación de los servidores supondría unos ahorros a 3 años de (58%) EJEMPLO Costes Acumulados: Caso Base vs. Caso Optimizado 3 AÑOS - RESUMEN DE ROI Ahorros netos acumulados: Ahorros netos acum./caso base: 58% Valor actual neto de los ahorros: Período de payback: 1 año 2 meses Invers. iniciales HW+SW+Serv.: Valor en libros de serv. reempl.: Nota: Todas las cifras en EUR 0 0 Caso Base Total Caso Virtual. Total Inversiones y refresco HW Mantenimiento HW Adquisición SW Virtualización Licencias/Soporte recurrente SW Virtualización Suelo Energía Admin. Sistemas Servicios migración SAP Almacenamiento (adq. y mant.) 20

21 Agenda Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma Optimización de Infraestructura Alinear Organización de soporte Conclusiones 21

22 Oportunidades de Mejora Problema : Muy limitado uso de herramientas y aceleradores y falta de objetivos de mejora claros Improvement Opportunity Problema : Todos hacen de todo. Necesidad recursos alta especialización y coste que se dedican a actividades de bajo valor. Improvement Opportunity Problema : Ineficiente utilización de recursos debido a un modelo basado en body-shopping Improvement Opportunity Problema : Acceso Limitado a la base del conocimiento Improvement Opportunity Adopción de Métodos y herramientas con compromisos de mejora Alinear Alinear la la organización organización soporte soporte 15-20% Reducción típica Centros de Expertise SAP COE y modelo de soporte que ayude a asegurar calidad consistente, reutilización, seguridad y mínimos tiempos muertos 5 10% Reducción Típica 5-10% Incremento YoY típico 5-10% Mejora típica 22

23 Actividades Críticas: Análisis de Palancas de Mejora Alinear Alinear la la organización organización soporte soporte Mejora del gobierno (Hacer las cosas oportunas) Alineación de IT con el negocio Optimización de procesos de IT Priorización de requerimientos Eliminación de proyectos cancelados Centrarse en lo importante Énfasis en la rotación de requerimientos Mejora de calidad de los requerimientos Eliminación de trabajo no autorizado Mejor gestión de la demanda Mejora de la productividad (Hacer las cosas bien) Efectividad del desarrollo Gestión de la calidad total Desarrollo de mejores prácticas Motivación de la plantilla Desarrollo de skills Cultura organizativa Benchmarking SEI/CMM Mejora del mix de costes Situación actual Incremento de la utilización Recursos compartidos Optimización de la organización Gestión de la subcontratación Planificación de la carga de trabajo Retención de recursos más cualificados 23

24 Actividades Críticas: Análisis de Palancas de Mejora Alinear Alinear la la organización organización soporte soporte Está tu servicio de soporte alineado con los objetivos de negocio? Coste Calidad del servicio Gestión de la demanda Homogeneización de procesos Gestión del conocimiento Cómo se puede responder a la variabilidad de la demanda con una capacidad fija de recursos? Los tiempos de respuesta y las planificaciones se ajustan a las necesidades de las áreas de negocio? Cómo se mide el coste/beneficio de las peticiones de cambio? Se trabaja de forma uniforme y homogénea en pro de la excelencia? El conocimiento de la aplicación depende del conocimiento del equipo de soporte? 24

25 Actividades Críticas: Análisis de Palancas de Mejora Alinear Alinear la la organización organización soporte soporte Organización Procesos Información Seguimiento y control Calidad Innovación 25

26 Estandarización del proceso para beneficiarse de la red global TAC Uniform Process, Methods & Tools E2E measurement and status Central asset Repository Well defined Roles leveraging tooling for automation TAC emplea un marco de trabajo que asegura una rigurosa implantación de prácticas de ingeniería de software en para desarrollar y pruebas unitarias en entorno SAP: - Competencias Factory style asegurando producción repetible - Adopción de procesos comunes, métodos y herramientas de todos los centros - Utilización de assets y aceleradores en el proceso de desarrollo - Empleo de pool de recursos compartidos - Métricas del sistema para impulsar eficiencia y mejora de productividad TAC Service Offerings 26 Leveraging assets and Accelerators, strong network of Subject Matter Expert BETTER Improvement in defect removal FASTER Development Productivity gain Uniform PM& T Common Governance Measurements & KPI Repeatabilit y of Delivery increased process automation Shared Resource Model enhances flexibility & Development Lifecycle acceleration COST EFFICIENT Gain in productive resource utilization ABAP Reports Interfaces Conversions Enhancements Forms, ABAP HR SAP Upgrade BASIS / Security BI Portals XI/PI

27 Agenda Antecedentes SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma Optimización de Infraestructura Alinear Organización de soporte Conclusiones 27

28 Plan de Trabajo SAP Health check 3 Semanas Mapa de Aplicaciones Target TCO TCO Analisis Start Diagramas de infraestructura IT (Global & Local) Estructura Organización IT Coste Total de Propiedad Actual Identificacion de Ahorros Análisis optimización datos infraestructura Análisis Aplicaciones Optimizacion Strategia IT Estrategia de Convergencia IT Análisis Proveedores Modelo Gobierno IT Close 28

29 Resultados SAP Health check TCO Analysis Baseline financials case comparing SAP KPIs & IBM Benchmarks versus client information Future State Model Action areas to reduce TCO/ Improvement Opportunities Monitoring Release Management internal Consulting Administration Template Management Programming SAP-Application Maintenance per User, per Year 3 TCO-Optimisation Cost structure Cost drivers Identification of areas of improvement Identification of cost reduction potentials Identification of additional services SAP-TCO Implementation Application Mgmt. DC Operations Projects Upgrade SAP Services to reduce TCO Business Assessment Value Assessment Business Case Empowering Safeguarding SMO SSOA SMA SLO CCC-Concept Shared Service Centre IT-Excellence Roll-out Efficiency IT-Strategy Examples SAP NetWeaver Composition SAP PLM SAP SRM SAP NetWeaver Integration Application Architecture SAP Business Suite SAP SCM SAP CRM SAP ERP Industry Applications Complementary Applications Enhancement packages Enhancement packages Architecture & Infrastructure Recommendations COE/Support Model Recommendations 90 Day Action Plan Future State Roadmap 29

30 Contacts Global Business Services Para mas información por favor contacte con: - Gloria Lopez Menchón - Joseph Gallego - Valentín Rábago 30

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