Pressbook. Cobertura Argentina

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1 Pressbook Cobertura Argentina Febrero-Septiembre 2008

2 Sumario Diarios El cronista 11 febrero NOMBRAMIENTO: Lionel Fridman, responsable comercial de PowerData en Argentina. Pág.4 Mensuales Prensario TI Latin America junio 08 NOTICIA: PowerData, integración de datos segura y confiable. Pág.5 Prensario TI Latin America julio 08 Nº 85 PORTADA Y REPORTAJE: IDC Business intelligence 2.0. Pág.6 Prensario TI Latin America agosto 08 NOTICIA: PowerData: consolidación de datos, con valor agregado. Pág.10 Electrónicos AWPro de ArgentineWines 24 marzo NOTICIA: Pernod Ricard estandariza todas sus filiales con la tecnología de Informatica. Pág.11 Impulsobaires 22 abril NOTICIA: lnformatica aumenta sus ingresos un 19%. Informatica Corporation, representada en España por PowerData, anuncia resultados récord en el primer trimestre Datamation 28 abril NOTICIA: Jornada de integración y calidad de datos organizada por PowerData. TyN 29 abril TRIBUNA: Dime cómo integras tus datos y te diré quién eres. Por Alberto Collado, director general de PowerData Latinoamérica. Pág.13 Pág.14 Pág.15 1

3 Com.Letter 05 mayo NOTICIA: El 6 de mayo se hará PowerDay 2008, una jornada sobre Integración y Calidad de Datos organizada por PowerData. Pág.17 InfoMail 07 mayo NOTICIA: PowerDay2008 Pág.18 Tecnozona 07 mayo NOTICIA: Powerday 2008: la casa esta en orden. Pág.19 Prensario TI Latin América Prensario TI Latin América (Newsletter) 08 mayo NOTICIA: PowerData, integración de datos segura y confiable. 08 mayo NOTICIA: PowerData, integración de datos segura y confiable. Pág.20 Pág.21 EbizLatam 14 mayo NOTICIA: PowerData, integración de datos segura y confiable. Pág. 22 Mercado 15 mayo NOTICIA: IDC: conferencia Business Intelligence 2.0. Mención de PowerData. Pág.23 CXO Community 24 mayo NOTICIA: Los peligros de los datos sucios: Cinco malas experiencias. Por PowerData traducción de un articulo de Dan Tynan, publicado en infoworld. Pág.24 Datamation 28 mayo NOTICIA: IDC adelanta detalles de su próximo evento de Business Intelligence. Mención de PowerData. Pág.30 IDC Argentina 28 mayo NOTICIA: IDC Argentina: IDC adelanta los contenidos de su Conferencia Business Intelligence Mención de PowerData. Pág.31 Bloggers Report 29 mayo NOTICIA: Business Intelligence, asunto pendiente. Mención de PowerData. TICS 29 mayo NOTICIA: Business intelligence, asunto pendiente. Mención de PowerData. ClickMedios 11 junio NOTICIA: IDC realizó con éxito su conferencia anual sobre business intelligence. Mención de PowerData. Bloggers Report 12 junio ARTÍCULO: Calidad de datos Costo o inversión? Por Alberto Collado, Director General de PowerData para América Latina. Globaltec News 13 junio NOTICIA: Business Intelligence. Mención de PowerData. Red Users 13 junio NOTICIA: IDC realizó la conferencia Business Intelligence 2.0. Mención de PowerData. Pág.32 Pág.34 Pág.36 Pág.37 Pág.38 Pág.39 Tecno Información 13 junio NOTICIA: IDC realizó con éxito su conferencia anual sobre business intelligence. Mención de PowerData. Pág.40 TyN 13 junio NOTICIA: IDC Business Intelligence 2.0. Mención de PowerData Pág.41 2

4 CXO Community 16 junio NOTICIA: PowerData, en la Conferencia sobre BI de IDC Argentina Pág.43 Portinos 16 junio NOTICIA: La calidad del dato. PowerData participó en la Conferencia sobre BI de IDC. Pág.44 UNO Edición Digital 18 junio NOTICIA: Lanzaron la primera plataforma global, unificada y abierta para la integración de datos. PowerData lanzó el programa Informática 8.6 Pág.45 Datamation 30 junio NOTICIA: PowerData presenta la versión 8.6 de Informatica Infomail 30 junio NOTICIA: CYBER EVENTO. PowerData participó en la Conferencia sobre BI de IDC. Pág.48 Pág.50 Portinos (Boletín) 01 agosto PORTADA Y ENTREVISTA: La calidad del dato. Entrevista a Juan Oñate Lamas, presidente de PowerData y Lionel Fridman, Director Comercial de PowerData en Argentina. Pág.52 ebizlatam 04 agosto NOTICIA: Informatica reporta excelentes resultados en el segundo trimestre Pág.57 Prensario TI Latin America 24 septiembre NOTICIA: Integración de datos: Informatica número uno en fidelidad de sus clientes Pág.59 3

5 Fecha de aparición: 11 febrero 2008 Difusión: No registrado en la OJD Periodicidad: Diaria Web: 4

6 Fecha de aparición: junio 2008 Número de ejemplar: no consta Difusión: No registrado en la OJD Periodicidad: Mensual Web: 5

7 Fecha de aparición: julio 2008 Número de ejemplar: 85 Difusión: No registrado en OJD Periodicidad: Mensual Web: /contenido.php?seccion=2 6

8 Fecha de aparición: julio 2008 Número de ejemplar: 85 Difusión: No registrado en OJD Periodicidad: Mensual Web: /contenido.php?seccion=2 7

9 Fecha de aparición: julio 2008 Número de ejemplar: 85 Difusión: No registrado en OJD Periodicidad: Mensual Web: /contenido.php?seccion=2 8

10 Fecha de aparición: julio 2008 Número de ejemplar: 85 Difusión: No registrado en OJD Periodicidad: Mensual Web: /contenido.php?seccion=2 9

11 Fecha de aparición: agosto 2008 Número de ejemplar: No Consta Difusión: No registrado en la OJD Periodicidad: Mensual Web: 10

12 Fecha de aparición: 22 abril 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: nota.php?id=47262 lnformatica aumenta sus ingresos un 19% Capital Federal - La compañía, representada en España, Portugal, Chile y Argentina por PowerData, ha anunciado sus resultados económicos correspondientes al primer trimestre del año. lnformatica Corporation ha anunciado un crecimiento del 19% en sus ingresos durante el primer trimestre de La compañía representada, tanto en España como en Argentina, Chile y Portugal, por PowerData, proveedor de Tecnologías de la información, ha hecho públicos sus resultados económicos pertenecientes al!1, en el que sus ingresos alcanzaron los 103,7 millones de dólares, un 19% más respecto a los 87,1 millones de dólares registrados en el primer trimestre de El beneficio neto del primer trimestre, calculado según el GAAP (principio contable aceptado en EEUU) fue de 11,2 millones de dólares, un 20% más respecto al beneficio neto de 9,1 millones de dólares correspondientes al primer trimestre de Soahib Abbasi, presidente y CEO de Informatica, ha asegurado que las buenas cifras se deben, en buena parte, a la estrategia de diversificación geográfica que ha desarrollado la compañía para centrarse en varios mercados, destacó hoy el portal de noticias de tecnología de la información, 13

13 Fecha de aparición: 28 abril 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: 28/04/ Eventos / Capacitación Jornada de integración y calidad de datos organizada por PowerData PowerData, proveedor de TI especializado en integración y calidad de Datos, y representante en Argentina, Chile, Perú, España y Portugal de Informatica Corporation, anuncia la realización del PowerDay 2008, una jornada de actualización sobre tecnologías de Integración de Datos para usuarios finales, que cada año organiza la empresa. El encuentro se celebrará en el Palacio Duhau - Hotel Hyatt y contará con la participación de Carlos André, Director General de Informatica Corporation para América Latina; Alberto Collado, Director General de PowerData para el mismo mercado, Sergio Hernández, entrenador de la selección nacional de básquet, así como Patricio Moreno, BI Manager de GE Money y Gustavo Gutman, Gerente General de Microstrategy. La agenda analizará las tendencias en Integración de Datos (ID); el papel central de la ID en el Master Data Management y la visión integrada de cliente o producto. Además abordará el desafío de contar con datos de calidad en tiempo real, y mostrará las buenas prácticas en materia de Data Warehousing. Por su parte, Patricio Moreno, BI Manager de GE Money, presentará desde una perspectiva de negocios, un proyecto de integración de datos. Al finalizar la jornada, podrán verse demostraciones de la soluciones de integración de datos. 14

14 Fecha de aparición: 29 abril 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: Alberto Collado Dime cómo integras tus datos y te diré quién eres De ETL a las modernas plataformas de Integración de Datos. Alberto Collado, director general de PowerData Latinoamérica Es un hecho que el volumen de datos que manejan las empresas continuará creciendo y que será medular procesarlos en menor tiempo y con una mejor calidad. Para esto, los departamentos de TI demandan herramientas cada vez más sofisticadas, así como nuevas posibilidades de automati-zación. Aún antes de que la primera computadora fuera siquiera un sueño, la suerte de cualquier negocio estaba atada a la gestión y la calidad de su información. Ninguna empresa puede obtener bene-ficios a menos que calibre sus costos y sus ingresos, ya que, fundamentalmente, demandan información completa y consistente para la toma de decisiones de negocio. Además, necesitan reducir gastos, simplificar infraestructuras y tener la mayor flexibilidad posible. En un entorno tecnológico más complejo a cada minuto, las organizaciones enfrentan el desafío de lidiar con más fuentes de información, más datos que integrar y más usuarios que requieren información fluida, oportuna, confiable y de calidad. A pesar de la conciencia sobre la vital importancia de una correcta estrategia para la gestión de datos, resulta difícil elegir la solución más idónea. Hace algunos años, cuando no existían las herramientas para automatizar y racionalizar la inte-gración entre sistemas complejos, la codificación a medida era la solución más común: después de varios meses de pruebas, errores y costos asombrosos, un equipo de programadores lograba conectar los datos en cualquier aplicación y sistema de la compañía. Posteriormente surgen las plataformas ETL, asociadas con la recogida, transformación y traslado de datos corporativos desde diferentes aplicaciones hasta una base de datos relacional (Data-Warehousing), para los procesos de consulta, reporting y análisis. La buena noticia es que hoy estas tecnologías han madurado y evolucionado en soluciones más flexibles, reutilizables y en definitiva, más inteligentes: las plataformas de Integración de Datos (DI). Con conectividad nativa para prácticamente cualquier fuente de datos empresariales y con cero código, las soluciones actuales de DI permiten integrar datos relacionales, archivos planos; aplicaciones empaquetadas, sistemas analíticos, weblogs, clicstream, Sistemas EAI y de mensa-jería; archivos complejos y meta-datos a través de toda la empresa. 15

15 Más allá del BI, esta información estratégica podrá ser aprovechada en proyectos de variada magnitud, desde la Monitorización de la Actividad Empresarial en tiempo real (BAM), la migración de información desde sistemas heredados, o la sincronización, replicación y consolidación de datos corporativos en múltiples áreas funcionales: financiera, CRM, cadena de suministro o comercio electrónico, entre otras. Comparado con las herramientas ETL de mediados de los años 90, estas flexibles plataformas de DI están dotadas de nuevas y robustas funcionalidades, actuando como el núcleo de la integración para toda la empresa. Además, se estima que serán críticas para la tecnología RFID (identificación por radio-frecuencia), como la única manera de gestionar adecuadamente el torrente de datos generados por estos sistemas. Un paso más allá, encontramos lo que será la tendencia más influyente para los próximos años, los Centros de Competencia de Integración (ICC), que por medio de un conjunto de servicios compartidos, metodologías y políticas ayudarán a evitar la fragmentación, reducir costos y simplificar la entrega de datos inmediatos, precisos y comprensibles, aportando un mayor valor estratégico a la empresa. Alberto Collado, director general de PowerData Latinoamérica 16

16 Fecha de aparición: 05 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: default_ultimo.asp El 6 de mayo se hará PowerDay 2008, una jornada sobre Integración y Calidad de Datos organizada por PowerData. Se celebrará en Buenos Aires y algunos temas serán las tendencias en integración de datos (ID), el papel de la ID en el Master Data Management y la visión integrada de cliente o producto. Se presentará un caso de integración de datos y habrá demostraciones. Más información aquí. 17

17 Infomail Fecha de aparición: 07 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: PowerDay2008 (* no no, no por las Chicas Superpoderosas, sino por la people de PowerData *): Ehmmm, sí, ya sé, chiste muuuuuy malo para comenzar esta crónica que en realidad es como una postcrónica, ya que no pudimos pasar per la matina por el evento el citado PowerDay2008 que organizaron los boys&girls de PowerData o sea, Informatica en España, Argentina y Chile en el Palacio Duhau, así que pasamos luego de terminado, para que nos chusmearan un poquito. Allí charlamos con Don Alberto Collado (* el resto de la people estaba de almuerzo, pero no sólo por hambre que Don Collado luego de toda una matina de evento debía de estarlo, pobre -, sino de meeting con prospects que quedaron interesados en la presentación *), que primero hizo un repaso de la compañía desde que se creo en 1999 en España, como distribuidor e integrador de la suite de productos y solutions de integración y calidad de datos de Informatica de USA, que luego en el 2006 se vinieron para Chile y Argentina (* con presentación en el Caesar, no? - o esa fue el año pasado oops, no me ricordo -*), momento desde el cual crecieron bastante (* de los 15 palitogreenmorlacos facturados en toda la operación, el año pasado 2 de ellos correspondieron a la operation de Argentina y Chile, donde ya tienen 12 clients de los más variados rubros: seguros, retail, banca, media, transporte y telco cada una con sus particularidades y necesidades, habiendo hecho cosas en toda una compañía, o en ciertos departamentos parece muy variado y horizontal todo esto - *). Todo para llegar a ahora, a seguir presentando sus solutions, con casos puntales como ejemplo (* incluso, si no entendí mal, el de GE Money, que el año pasado estuvieron como asistentes prospects, y esta año como clientes y presentando caso interesting eso *), y desglosando no sólo los beneficios para la parte de negocios puro de una empresa, sino para el sector IT (* toda integración y depuración agregar calidad de los datos redunda en beneficios de infraestructura, costos, y demás, sino que los hace más accesibles y en forma correcta para los business a realizar eso es muy claro aparte de cumplimento de regulaciones, mejoras en auditorias y trazabilidad, continuidad operacional, etc. - *), sino mostrando los diferentes usos que se le puede dar a sus solutions Muy interesante esto que en realidad ellos no han inventado nada nuevo, no sólo porque muchos otros proveedores tienen soluciones que le compiten, sino porque muchas empresas tratan de hacerlo internamente, medio 2en casa, pero hacerlo bien, ordenadamente, conjugando integración con calidad perfilar, limpiar, y luego el matching -, agregando, entre otras cosas, automatización bueno, eso mejor contratar a los que saben, no?... Así como esto que el SOA bien entendido e implementado es un compañero bienvenido y que se conjuga con todo lo que ofrecen bueno, en realidad tienen cosillas respecto a esto too -, o que ven transparentemente los sistemas virtualizados Y bueno, todo lo anterior like resumen de lo charlado.. y luego a comer unos sandwichitos (* nosotros también ya estábamos con hambre bien pasado el mediodía, vio? *). 18

18 Fecha de aparición: 07 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: /modules/ams/article.php?storyid=1527 POWERDAY 2008: LA CASA ESTÁ EN ORDEN Por tercer año, Powerdata organizó su Powerday, en el cual rejunta a sus clientes y prospectos y les cuenta en qué anda hoy, con la consigna de mejorar la calidad de los datos. O sea, no se meten en el proceso de negocios, pero sin ellos no se pueden ejecutar o eso dicen. El lugar es muy feo por afuera pero muy lindo por adentro. Me refiero al Hotel Hyatt de la calle Posadas, ese que construyeron por delante del Palacio Duhau. Fue el lugar elegido por la hispánica Powerdata para hacer su tercer Powerday, este año dedicado especialmente a la gestión de datos y SOA. Durante la mañana, disertaron Carlos André, Director General de Informatica Corporation para América Latina, Alberto Collado, Director General de PowerData para la región, Patricio Moreno, BI manager de GE Money (o sea, el correspondiente caso de éxito) y Sergio Hernández, el entrenador de la selección nacional de básquet, que dio la nota de color. Calculan unos 90 o 100 asistentes de los cuales el 95 % pertenece al área de sistemas. Al final, en un aparte para unos pocos periodistas, el amable hispánico Collado se tomó un rato para contarnos de qué va este curro de Powerdata. Aclaro: la última oración hay que leerla en español, no en argentino. Primero se dedicó a explicar qué es Powerdata (la representante exclusiva de Informatica Corporation para América Latina) y qué hace (se especializa en integración y calidad de los datos). Original de Barcelona y después de asentarse en Madrid y Lisboa, Powerdata vino en el 2006 de la mano de Informatica a la Argentina y Chile a estampar su marca en la región. Hoy ya tienen como 12 clientes y el año pasado facturaron unos 2 millones de verdemorlacos sólo en esta zona. Si queremos resumir qué hacen, lo mejor es la frase del propio Collado: No sólo movemos los datos sino también los limpiamos. Con un concepto SOA (pero no mucho) los productos de Informatica lo que hacen es establecer una capa entre las bases de datos y los sistemas que los manejan para limpiar y estandarizar la información de modo que pueda ser utilizada desde y hacia cualquier sistema de la company. Según Collado el proceso empieza con un perfilado (se hacen reportes con las estadísticas de la información y análisis de las relaciones entre los datos), se sigue con una limpieza (estandarización que se hace para que todos los campos y los registros sean claros y coherentes, incluyendo validaciones y contraste de una información contra el resto) y se termina con un matching (donde se consolida la información y se desduplica lo que está duplicado). A pesar de tener que ponerse más o menos al tanto de cómo son los procesos de negocios de los clientes en cada proyecto, la realidad es que lo único que les preocupa son los datos y, en todo caso, traquean el proceso para descubrir el error y no mucho más. La tendencia de la empresa es ir hacia el modelo SOA que no es sólo una tecnología sino también un modo de organizarse define Collado. Para que todo funcione bien, hacen falta los metadatos que se limpian y administran mediante los productos de Informatica. No inventamos nada nuevo, asegura Collado, sólo ponemos orden en la casa. 19

19 Fecha de aparición: 08 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: notas.php?id=59 PowerData, integración de datos segura y confiable Por tercer año consecutivo, PowerData, empresa española proveedora de TI especializada en integración y calidad de datos, analizó las tendencias del mercado y el impacto en los negocios de los datos de mala calidad durante su PowerDay Más de cien ejecutivos TI participaron del encuentro que tuvo a Alberto Collado, director general de PowerData para la región, abordando el papel de la ID en el Master Data Management y la visión integrada del cliente o producto; y a Luis Lombardi, presales manager de Microstrategy, quien se ocupó de la importancia de contar con buenos datos, el desafío de obtener datos de calidad en tiempo real, y las buenas prácticas en los proyectos de data warehousing. Lionel Adrián Fridman, director comercial de PowerData en Argentina, señaló: Nosotros ofrecemos accesibilidad, disponibilidad, calidad, consistencia, auditabilidad y seguridad en integración de datos. Otro de los momentos importantes de la jornada, fue cuando subió al escenario Sergio Hernández, entrenador de la selección nacional de básquet clasificada para los juegos de Pekín 2008, quien con un amplio repertorio de anécdotas graficó el valor de los datos a la hora de implementar una estrategia de juego. Carlos Andre, manager de Informática para América Latina, destacó: Somos líderes en tecnología de integración de datos; somos un socio neutro y confiable porque nuestra empresa es la que tiene más recursos dedicados a la integración de datos. Este es nuestro negocio y no tenemos otros intereses, otros negocios por detrás. 20

20 Fecha de aparición: 08 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: PowerData, integración de datos segura y confiable Por tercer año consecutivo, PowerData, empresa española proveedora de TI especializada en integración y calidad de datos, analizó las tendencias del mercado y el impacto en los negocios de los datos de mala calidad durante su PowerDay Lionel Adrián Fridman, director comercial de PowerData en Argentina, señaló: Nosotros ofrecemos accesibilidad, disponibilidad, calidad, consistencia, auditabilidad y seguridad en integración de datos'. Según algunos estudios, más del 25% de los datos críticos de las empresas son erróneos, incompletos o de mala calidad. A consecuencia de esto, especialistas aseguran que las empresas toman decisiones equivocadas. Carlos Andre, manager de para América Latina, comentó: Somos líderes en tecnología de integración de datos; somos un socio neutro y confiable porque nuestra empresa es la que tiene más recursos dedicados a la integración de datos. Este es nuestro negocio y no tenemos otros intereses, otros negocios por detrás'. 21

21 Fecha de aparición: 14 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: Integración y calidad de datos: un tema que preocupa Cien altos ejecutivos de TI participaron del PowerDay Por tercer año consecutivo, PowerData reunió a destacados expertos en las jornadas de actualizaciónen integración y calidad de datos. El encuentro realizado en el Palacio Duhau- que convocó aimportantes CEOs, CIOs y otros altos ejecutivos, comenzó con la ponencia de Carlos André,Director General de Informatica Corporation para América Latina, quien repasó la situación local enintegración de Datos. Alberto Collado, Director General de PowerData para la región, abordó el papel de la ID en elmaster Data Management y la visión integrada de cliente o producto, mientras que Luis Lombardi,Pre-Sales Manager de Microstrategy, se ocupó de la importancia de contar con buenos datos.además, el desafío de obtener datos de calidad en tiempo real y la puesta en marcha y buenasprácticas en los proyectos de data warehousing fueron otros de los aspectos analizados. Otro de los oradores destacados fue Sergio Hernández, el entrenador de la selección nacional debásquet -quien logró la clasificación para Pekín 2008-, que trató la Integración y estrategia en elcampo de juego. Con su carisma, Hernández le puso la nota distendida al evento con un ampliorepertorio de anécdotas y situaciones que retratan el valor de los datos. Por su parte, Patricio Moreno, BI manager de GE Money, presentó el caso de su compañíaabordando el tema desde una perspectiva de negocios. Finalmente, los asistentes participaron en el sorteo de un viaje para asistir a Informatica World 2008, la conferencia mundial de usuarios de Informatica Corp., que este año se realizará en Las Vegas aprincipios de junio. Los ejecutivos de Informatica Corporation y de PowerData (su representante exclusivo en Argentina, Chile, Perú, España y Portugal), se mostraron muy satisfechos con la convocatoria, ysubrayaron la aparición de la empresa en dos rankings de peso: el de las 60 compañias de softwarede más rápido crecimiento que publicó recientemente CIOzone, y el de las empresas americanas másconfiables según Forbes. 22

22 Fecha de aparición: 15 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: IDC: conferencia Business Intelligence 2.0 Teniendo en cuenta que en los próximos años las soluciones de inteligencia de negocios serán tan importantes para las empresas como lo es actualmente el ambiente interconectado, IDC realizará por cuarto año en Argentina, su conferencia sobre Business intelligence. Con éste escenario, el uso de herramientas automáticas de soporte a la toma de decisiones dejará de ser prerrogativa del nivel ejecutivo y existirá en todos los niveles de la organización. Es por ello que el encuentro tendrá como objetivo presentar a los participantes las características del nuevo punto de inflexión en la tecnología, que a través de la adopción de nuevos estándares (i.e. Web 2.0, colaboración, etc.) tomará una dirección cada vez más certera hacia la adopción masiva dentro de la organización. La conferencia contará con la presencia de Alejandro Florean, Director de Software Research de IDC América Latina, como orador invitado, y con Mariana Zamoszczyk, Senior Analyst de Software & IT Services IDC Cono Sur como moderadora. Acompañarán a los oradores, ejecutivos de compañías líderes del mercado como Oracle, Microstrategy, SAS, SAP, IBM, Powerdata, Sybase y Datalytics, ofreciendo a los participantes la oportunidad de conocer casos prácticos de implementaciones exitosas. La conferencia se llevará a cabo el 10 de junio a partir de las 8:30hs en el Salón Fiestas del Hotel Marriott-. 23

23 Fecha de aparición: 24 mayo 2008 Promedio de visitas diarias: No registrado en la OJD Web: /index.php?option=com_content&task =view&id=583&itemid=1 Los peligros de los datos sucios: Cinco malas experiencias Por PowerData - Traducción de un artículo de Dan Tynan, publicado en InfoWorld Descubra cinco historias reales debidas al fracaso de la integración de datos que le ayudarán a preparar mejor sus proyectos. Pocos proyectos de TI resultan tan aterradores como la reconciliación e integración de datos. Bueno, mejor dicho, hay algo todavía más espeluznante: los casos en los que falla la integración de datos. A veces, el problema se produce por haber empezado a trabajar con datos incorrectos, por errores de usuario o incluso a causa de un sabotaje deliberado. Otras veces, la información es correcta al principio, pero se va perdiendo, truncando o alterando al cambiar de sistema o de base de datos. La información puede caducar o puede convertirse en un daño colateral en el marco de una auténtica batalla dentro de una organización, en la que cada uno se aferra a su pequeño almacén de datos y nadie quiere compartir la información. Además, la situación no hace más que agravarse con el apabullante volumen de datos que las organizaciones generan diariamente. Los proyectos relacionados con los datos pueden fracasar por muchos motivos. Este artículo recoge cinco de los casos de fracaso más comunes para explicar qué salió mal, cuáles fueron las consecuencias y qué se puede hacer para evitar que a usted le suceda lo mismo. Se han ocultado los nombres de las empresas afectadas para proteger a los culpables. No permita que su proyecto también acabe siendo recordado como una historia de terror. 1. La carta al Estimado idiota Hay que tener mucho cuidado al extraer información de algún sitio porque el origen de los datos puede pasar factura. Esta espantosa experiencia tuvo lugar en el centro de atención al cliente de una gran institución de servicios financieros. Como en casi todos los centros de atención al cliente, los agentes del servicio atienden llamadas e introducen datos de clientes en una base de datos compartida. La base de datos de este centro en concreto tenía un campo de encabezamiento editable. Así, en lugar de limitarse a Sr., Sra., Dr., etc., el campo admitía hasta 20 ó 30 caracteres para que el agente 24

24 escribiera la fórmula que deseara. A medida que los agentes atendían las quejas de clientes enfadados, algunos empezaron a introducir notas (no siempre agradables) en cada registro, como por ejemplo pesado o idiota. Lo hicieron durante años y nadie notó nada porque ningún sistema de la organización extraía datos de ese campo de encabezamiento. Hasta que, un día, el departamento de marketing decidió lanzar una campaña de correo directo para promover un producto nuevo. Tuvieron una idea genial: en lugar de comprar una lista, utilizarían la base de datos del servicio de atención al cliente. De esta manera, el encabezamiento de las cartas acabó siendo: Estimado idiota John Smith. Parecía raro que ningún cliente quisiera contratar el nuevo servicio propuesto, pero, cuando la organización empezó a examinar el correo enviado, descubrió por qué nadie estaba interesado en hacerlo. Moraleja? Ya no somos dueños de nuestros datos, afirma Arvind Parthasarathi, vicepresidente de gestión de productos y de calidad de la información para especialistas en integración de datos de Informática. El mundo está tan interconectado que es posible que alguna persona acceda a su información y la utilice de manera inaudita. Puesto que extraemos datos de cualquier lugar, debemos asegurarnos de que poseemos un nivel adecuado de gestión de la calidad de datos antes de utilizar esa información para algo nuevo. Lo que deba entenderse por nivel adecuado dependerá del uso que se dé a los datos. En el sector del correo directo, probablemente sea suficiente con tener entre un 70 y un 80% de datos exactos, añade Parthasarathi. Por el contrario, en la industria farmacéutica, es aconsejable disponer al menos de un 99% de datos correctos. No obstante, ninguna compañía quiere, necesita o está dispuesta a pagar por tener datos perfectos. Es demasiado caro. La cuestión que siempre debemos plantearnos es: cómo vamos a utilizar la información y dónde está el límite de lo aceptable? 2. Los muertos no votan La limpieza de datos puede llegar a ser, literalmente, cuestión de vida o muerte. Nancy Kirk, especialista en relaciones públicas, trabajó como voluntaria en las elecciones al Congreso estadounidense de Su labor consistía en llamar a votantes registrados para animarles a participar en las urnas. En ello estaba cuando notó algo raro: tres de cada diez votantes a los que llamaba habían fallecido y por lo tanto no podían votar. Los datos literalmente muertos no son un fenómeno raro en el ámbito comercial y conllevan consecuencias reales para los vivos. El año pasado, Jim Keyster, presidente de la división de servicios de comunicación y de retención de inversores de The Keane Organization, estuvo implementando un programa de calidad de datos de inversores para los clientes de Keane, entre los que figuran algunas de las principales compañías de seguros, fondos de inversión y empresas de Fortune 500. Keyster afirma que, de media, entre el 8 y el 15% de los registros de datos de clientes contenían 25