H. Ayuntamiento de Metepec Procedimiento de Atención De Bomberos a Llamadas de Emergencia PRO-DSP-HCB-001

Transcripción

1 H. Ayuntamiento de Metepec Procedimiento de Atención De Bomberos a Llamadas Versión vigente no ELABORÓ Sto. Daniel R. Severiano Nogales REVISÓ Lic. Alberto Díaz Romero Coordinador DSPTyB AUTORIZÓ Cptn. Alfonso Ferreira Belman Director de Seguridad Pública, Tránsito y Bomberos

2 1. 1. OBJETIVO. 1.1 Mejorar la efectividad del personal, que presta los servicios de emergencia que demanda la ciudadanía del municipio de Metepec. 2. ALCANCE. Este procedimiento es aplicable a las siguientes Instituciones: 2.1 Otorga el servicio al municipio de Metepec y en su caso apoyar a otros municipios. 3. REFERENCIAS. 3.1 Reglamento del 3.2 Bando Municipal de Metepec 3.3 Manual de Calidad MDC-DIG-UIN Procedimiento para la elaboración de Documentos del sistema de gestión de calidad PRO-DIG-UIN Procedimientos para el control de documentos PRO-DIG-UIN TERMINOLOGÍA. Se entiende por llamada de emergencia a toda aquella calamidad, situación o contingencia, que ponga en riesgo la integridad física y patrimonial de los habitantes del Municipio de Metepec. MARCO LEGAL: ARTÍCULO 58: Son atribuciones del H. Ayuntamiento en materia de seguridad pública, tránsito y bomberos, las siguientes: XVII. Contar con una línea telefónica de emergencia que permita atender oportunamente las llamadas telefónicas de auxilio. 5. RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD. 5.1 Es responsabilidad del teniente y sargento supervisar que los servicios en los que se labora, se realicen correctamente con las técnicas y herramientas adecuadas. 6. DESARROLLO. 6.1 El radio-operador recibe la llamada, toma los datos del lugar donde se requiere el servicio e informa a su operador inmediato (responsable de turno y comandante). 6.2 Se toca para salir al servicio, depende del tipo de emergencia se toca una, dos o tres veces seguidas la alarma. 6.3 El responsable de turno decide en que unidad avanzaran a la emergencia, e informa a los elementos y al radio operador.

3 Página 2 de El radio-operador registra en la bitácora, la hora de salida de la unidad así como el tipo de unidad y número de elementos que cubrirán el servicio. 6.5 El responsable de turno que va al mando informa vía radio, la hora de llegada al servicio, la hora que comienzan a laborar y el radio-operador en turno, a su vez registra en la bitácora dicha información. 6.6 El responsable de turno que va al mando del servicio informa al radio-operador, hora en que se ha terminado la emergencia y el radio-operador registra dicha información en la bitácora. 6.7 El radio-operador registra, en la bitácora, la hora en que retorna la unidad en la estación. 6.8 El responsable de turno realiza el concentrado, de la información del servicio atendido en el formato FOR-DSP-HCB-004 Reporte de salidas y el parte de novedades FOR-DSP- HCB-001, al término del día. 6.9 Se autoriza el parte de novedades FOR-DSP-HCB-001 para que pueda ser entregado a la dependencia correspondiente, vía electrónica. 7. ANEXOS. Formato Parte de Novedades Formato Lista de comisiones Formato Relación de Herramientas por unidad Formato Salidas Formato Servicios Programados Formato Informe de Capacitaciones Formato Informe de Simulacros FOR-DSP-HCB-001 FOR-DSP-HCB-002 FOR-DSP-HCB-003 FOR.DSP-HCB-004 FOR.DSP-HCB-005 FOR-DSP-HCB-006 FOR-DSP-HCB DISTRIBUCIÓN Este procedimiento se distribuye de manera controlada y con acuse de recibo al Director de Seguridad Pública, Tránsito y Bomberos.

4 Página 3 de HISTORIAL DE CAMBIOS. REV. FECHA DESCRIPCIÓN 1 10/ENE/03 Emisión del documento 2 18/AGO/04 Cambio de dueño de proceso 3 16/MAY/05 Se modifica formato 4 01/MAR/06 Se cambia el formato 5 24/OCT/06 Se cambian logos 6 12/ABR/07 Se realizan las modificaciones y se cambia nombre de dueño del proceso 7 03/OCT/07 Cambio del nombre del encargado de la dirección 8 24/ABR/08 Cambio de dueño de proceso 9 27/EME/09 Actualización de formatos y nivel de revisión 10 06/MAY/09 Actualización en referencias 11 22/MAR/10 Cambio de imagen Institucional, nombre de nuevas autoridades, se adecuaron los apartados 3 y /ENE/13 Se cambian logos, Se realizan las modificaciones y se cambia el de dueño del proceso 13 04/FEB/14 Cambio de la imagen institucional, así como la fecha y versión vigente /01/14 Cambio de Titular de la Fin del documento.

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