PROGRAMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL EN BASE A LA CALIDAD DEL I.E.S.T.P DE LA CONSTRUCCIÓN - CAPECO

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1 PROGRAMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL EN BASE A LA CALIDAD DEL I.E.S.T.P DE LA CONSTRUCCIÓN - CAPECO El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan. Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organización alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales. La esencia de una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente. También son importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona. Sin embargo, en la mayoría de organizaciones de nuestro País, ni la motivación, ni el trabajo brindan significativos aportes a la fuerza laboral y por consiguiente el de obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en el mercado. Tales premisas conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema de la capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las organizaciones, direccionado a la optimización de los servicios educativos. En tal sentido se plantea el presente Programa de Cultura Organizacional en base a la calidad en el ámbito del desarrollo del talento humano y en el propósito de mejora en la calidad del servicio al cliente. III. ALCANCE El presente Programa de Cultura Organizacional en base a la calidad está dirigido a todo el personal Docente, Administrativo y Estudiantes del I.E.S.T.P de la Construcción- CAPECO. IV. FINES DEL PROGRAMA Promover un Clima Organizacional que conlleve a la excelencia académica. Generar compromiso e iniciativa en los trabajadores, docentes y estudiantes del I.E.S.T.P de la Construcción CAPECO, que permitan un funcionamiento organizacional de calidad. Promover la Cultura Organizacional basada en el buen trato, respeto, transparencia y el cuidador del honor entre los colaboradores, docentes y estudiantes del.e.s.t.p de la Construcción CAPECO. Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se lleva a cabo para contribuir a: Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de la productividad de la empresa. Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello a elevar el interés por el aseguramiento de la calidad en el servicio. Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.

2 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la motivación en el trabajo. Mantener al colaborador al tanto de los avances en los enfoques humanísticos, lo que alienta la iniciativa, la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo. V. OBJETIVOS 4.1 Objetivos Generales Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos. Brindar oportunidades de desarrollo personal en los colaboradores, docentes y estudiantes del I.E.S.T.P. de la Construcción CAPECO. Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de gestión. Promover el clima y la cultura organizacional en el I.E.S.T.P. de la Construcción CAPECO, basado en el buen trato, respeto, transparencia y el cuidado del honor entre personal administrativo y de apoyo, docentes y estudiantes. 4.2 Objetivos Específicos Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa, su organización, funcionamiento, normas y políticas. Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas de actividad. Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento colectivo. Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y requerimientos de la Empresa. Apoyar la continuidad y desarrollo institucional. VI. ESTRATEGIAS Las estrategias a emplear son. - Desarrollo de trabajos prácticos. - Presentación de casos según la audiencia. - Metodología de exposición diálogo.

3 VII. CRONOGRAMA Actividades Responsa ble Cronograma 2014 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago. Set Oct Nov Dic Programa de Cultura a Docentes / 1 Taller Programa de Cultura a Docentes / 2 Taller Programa de Cultura al personal administrativo y de apoyo Programa de Cultura a Estudiantes Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos x x x x x x x VIII.- TEMAS DE CAPACITACIÓN SISTEMA INSTITUCIONAL Cultura Organizacional Comunicación y Liderazgo Asertividad. Motivación (identidad) Gestión de conflictos. Saber organizacional IX. RECURSOS 9.1 HUMANOS: Equipo de Trabajo Responsable del Programa : Srta. Giannina Romero Tayco ( Jefa de Recursos Humanos del I.E.S.T.P. de la Construcción - CAPECO). Coordinadora del Programa: Srta.Rossana Flores (Asistente de Recursos Humanos del I.E.S.T.P. de la Construcción - CAPECO). Soporte Digital : Sr. Jaider Huamaní ( Asistente de Soporte Digital del I.E.S.T.P. de la Construcción CAPECO ). Logística: Srta. Karim Mispireta ( Asistente de Administración) Expositora : Lic. Verónica Santa Cruz ( Docente del I.E.S.T.P. de la Construcción CAPECO). Soporte Técnico: Sr. Harold Valdivia ( Soporte Técnico del I.E.S.T.P. de la Construcción CAPECO ).

4 Participantes: Administrativos: La participación será presentando diversos casos que se presentan en algunas empresas con la finalidad de plantear una alternativa de solución. Se centrará en la comunicación asertiva y liderazgo con la finalidad de fomentar dichas habilidades y proyectarlas a los demás. Se promoverá la participación a través de dinámicas de integración, que promuevan la identidad. Temario Definición de cultura organizacional Importancia de conocer la cultura organizacional Tipos de Cultura Organizacional El Proceso del Cambio Tendencias Organizacionales Comunicación Efectiva Adaptación al Cambio Estilos de Liderazgo Conducta personal Atención al Cliente Trabajo en equipo Manejo de Conflictos Análisis de casos Los participantes aprenderán a: Movilizar sus actividades cotidianas de trabajo alrededor de un valor clave como la pro actividad, generando resultados basados en los objetivos Institucionales. Generar principios de actuación basados en los valores institucionales. Desarrollar el sentido de pertenencia a la institución. Docentes Brindar los lineamientos básicos de la Cultura Organizacional con la finalidad de promover el cultivo de la misma. Promover el trabajo en equipo sobre la resolución de algunos casos que se presentan en la institución. Analizar un video que promueva la identidad y la integración. Lograr la interacción entre los docentes a través de una dinámica. Temas Cultura Organizacional Visión, Misión y Valores La Organización como Sistema

5 Definición de cultura organizacional Motivación Actitud y Compromiso Laboral Comunicación asertiva Conducta personal Atención al Cliente Manejo de Conflictos Trabajo en equipo Estudiantes Darles a conocer los conceptos básicos sobre Cultura Organizacional, explicándoles la importancia de desarrollarla en la institución. Concientizar a los estudiantes a través de un video sobre la importancia de practicar una Cultura Organizacional en la institución. Mostrarles un video institucional para fomentar la identidad. Temario Definición de cultura organizacional Elementos de la cultura organizacional: Comportamiento ( conducta personal del estudiante) Valores Comunicación asertiva Identidad Motivación Trabajo en equipo 9.2 MATERIALES: INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitación se desarrollarán en ambientes adecuados proporcionados por el instituto. MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- Está conformado por carpetas y mesas de trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia. DOCUMENTOS. Separatas, diapositivas. MULTIMEDIA: videos, diapositivas

6 X.- TIEMPO El número de horas será distribuido de la siguiente manera: Personal administrativo (2 grupos): 4 horas 2 horas cronológicas por grupo Personal docente (4 grupos) : 08 horas 2 horas cronológicas por grupo Estudiantes en general (1 grupo): 02 horas 2 horas cronológicas por grupo

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