Recuperación de Imagen de Software Perdida o Dañada en Cisco Catalyst 2900XL y 3500XL Series Switches

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1 Recuperación de Imagen de Software Perdida o Dañada en Cisco Catalyst 2900XL y 3500XL Series Switches Contenido Introducción prerrequisitos Requisitos Componentes Utilizados Convenciones Problema Solución Modelos XL, cantidad de memoria y categoría de imágenes que admiten Notas importantes Información Relacionada Introducción Este documento describe cómo recuperarse de una imagen de software faltante o dañada en los switches de las Cisco Catalyst 2900XL y 3500XL Series. Cuando existe este problema, aparece el mensaje de error error loading flash cuando inicia el equipo después de una pérdida de energía o después de una actualización incorrecta del software. Nota: El TFTP (Protocolo trivial de transferencia de archivos) puede usarse para transferir archivos de imagen de software desde una PC a su dispositivo. Se escribió este documento con información de la aplicación de servidor TFTP de Cisco. Cisco ha suspendido esta aplicación y ya no brinda soporte Si no tiene un servidor TFTP, obtenga cualquier aplicación de servidor TFTP de terceros a través de otra persona. prerrequisitos Requisitos No hay requisitos específicos para este documento. Componentes Utilizados Para crear los ejemplos usados en este documento, se usó este equipo: Software HyperTerminal utilizado en sistemas operativos Microsoft. Un cable de la consola conveniente para el Catalyst 2900XL/3500XL en el switch. La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo. Convenciones Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte las Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco. Problema Si recibe el mensaje error loading flash, éste indica que se produjo un problema al cargar la imagen actual en Flash. Es posible que la imagen esté dañada, que sea una imagen incorrecta o que no esté la imagen en Flash. Si el sistema no puede cargar una imagen del software en Flash, el sistema carga el boot helper y activa un switch: mensaje De lo contrario, están en un ciclo de inicio continuo. Si el switch queda atascado en un inicio continuo, utilice este procedimiento para activar un switch: prompt: Desenchufe el cable de alimentación eléctrica. Mantenga el botón modo ubicado en el lado izquierdo del panel frontal mientras vuelve a conectar el cable de alimentación eléctrica al switch. Desactive el botón modo durante uno o dos segundos luego de que se apague el indicador luminoso sobre el puerto 1x. Ingrese los comandos flash_init y load_helper.

2 3. Este problema se produce solamente en los switches XL. Para obtener una lista completa de los switches afectados, consulte la sección Modelos XL, Cantidad de Memoria y Categoría de Imágenes que Soportan de este documento. Éste es un ejemplo de resultado de una inicialización fallada. C2900XL Boot Loader (C2900-HBOOT-M) Version 12(0.28)SA4, BETA TEST SOFTWARE Compiled Fri 06-Nov-98 00:15 by paulines starting... Base ethernet MAC Address: 00:50:80:39:f8:80 Xmodem file system is available. Initializing Flash... flashfs[0]: 175 files, 4 directories flashfs[0]: 0 orphaned files, 0 orphaned directories flashfs[0]: Total bytes: flashfs[0]: Bytes used: flashfs[0]: Bytes available: flashfs[0]: flashfs fsck took 85 seconds....done Initializing Flash. Boot Sector Filesystem (bs:) installed, fsid: 3 Parameter Block Filesystem (pb:) installed, fsid: 4 Loading "flash:c2900xl-h2s-mz xp.bin"...flash:c2900xl-h2s-mz xp.bin: no such file or directory Solución Error loading "flash:c2900xl-h2s-mz xp.bin" Interrupt within 5 seconds to abort boot process. Boot process failed... ((Sección A) Verifique la Imagen de Software en Flash e Intente Iniciar el Proceso Siga los siguientes pasos al verificar la imagen de software en Flash e intente iniciar manualmente. Conecte la terminal al puerto de consola del switch. Cuando falta la imagen de software o hay una imagen corrupta, la imagen de software no se carga. El switch inicia en modo de cargador de inicio. Esto es indicado por el switch: mensaje Verifique el contenido del software de Flash al ejecutar el comando dir flash: comando. switch: dir flash: Directory of flash:/ 189 -rwx 856 <date> vlan.dat 3 -rwx <date> c2900xl-h2-mz sa6.bin 4 drwx <date> html 2 -rwx 106 <date> info 175 -rwx <date> c2900xl-h2s-mz xp.bin 176 -r <date> env_vars 174 -rwx 106 <date> info.ver 177 -r <date> config.text bytes available ( bytes used) 3. Verifique que la imagen en Flash sea la correcta para la plataforma. El número de modelo del hardware se encuentra en la parte delantera del switch. Para obtener más información sobre cómo verificar la imagen, consulte la sección Catalyst 2900XL y 3500XL de Manejo de Imágenes de Software y Manejo de Archivos de Configuración en Catalyst Switches. Observe el siguiente modelo de hardware. Para el hardware Standard / Enterprise Edition, el nombre de la imagen debe contener el sufijo "h2". Para el hardware Original Edition, el nombre de la imagen debe contener el sufijo "h" y no "h2". Si la imagen del software presente es incorrecta para el switch, o si falta, consulte (Sección B) Cómo Copiar una Nueva Imagen de Software del Monitor ROM. 4. Si la imagen de software en Flash es correcta, inicie manualmente esta imagen de software con ayuda del comando boot flash: <filename>. switch: boot flash:c2900xl-h2s-mz xp.bin

3 Si el sistema arranca correctamente y no vuelve a la indicación switch:, consulte (Sección C) Cómo Cambiar y Verificar la Configuración de Inicio. Si el sistema aún no puede cargar la imagen correctamente, consulte (Sección B) Cómo Copiar una Nueva Imagen del Software desde el Monitor ROM. (Sección B) Copy a New Software Image from ROM Monitor (Copiar una nueva imagen de software desde el monitor ROM) Para copiar una nueva imagen de software desde un ROMmon, siga los siguientes pasos. Para obtener documentación adicional sobre este procedimiento, consulte Recuperación de los Switches Catalyst 2950, 2955 y 3550 Series de una Imagen Faltante o Dañada. Compruebe la capacidad de memoria restante. Si el tamaño del archivo a cargar es mayor que la capacidad disponible, elimine la imagen existente en Flash a fin de dejar espacio para una nueva imagen. El comando que se utiliza para eliminar la imagen existente en Flash es delete flash: filname, donde filename es el nombre de archivo que se eliminará. Aquí se muestra un ejemplo de resultado del comando. delete flash:cat2900xl-h2s-mz sa6.bin 3. Descargue un nuevo archivo de imagen de Cisco IOS solamente del Centro de Software de Cisco (sólo clientes registrados) a su equipo. No descargue una imagen de Cisco IOS con los archivos del Cluster Management Suite (CMS). La transferencia Xmodem es un procedimiento muy lento. Copiar las imágenes de tamaño superior requiere más tiempo. Copie la imagen a Flash con HyperTerminal para Microsoft Windows, u otro programa de software de terminal. El comando en el switch es copy xmodem: flash: filename, donde filename es el nombre del archivo que ha descargado. Con HyperTerminal, utilice la opción TRANSFER -- SEND FILE con el protocolo XMODEM. Inicie la descarga del XMODEM en tres segundos. De lo contrario, el switch elimina la copia XMODEM. Cuando aparece la solicitud XMODEM, ejecute el comando adecuado en el software de emulación de terminal para comenzar la transferencia. Copie la imagen del software en la memoria Flash. El comando que debe ejecutarse es switch: copy xmodem: flash: image_filename. Aquí se muestra un ejemplo. switch: switch: copy xmodem: flash:c3500xl-c3h2s-mz xp.bin CCC... (BEGIN XMODEM DOWNLOAD ON TERMINAL SOFTWARE NOW) File "xmodem:" successfully copied to "flash:c3500xl-c3h2s-mz xp.bin" 4. Una vez descargada la nueva imagen, inicie la nueva imagen con el comando boot flash: filname donde filename es el nombre del archivo que se descarga. Aquí se muestra un ejemplo de resultado del comando. boot flash:c2900xl-hs-mz sa6.bin 5. Después de iniciar el sistema, descargue una imagen agrupada. Para obtener información sobre cómo descargar una imagen agrupada (.tar), consulte Cómo Actualizar el Software en los Switches Catalyst 2900XL y 3500XL con el Uso del Comando Line Interface. Nota: El archivo.tar en Cisco.com tiene el nombre c3500xl-c3h2s-mz-120_5_1-xp.tar El archivo interno del IOS de Cisco se llama c3500xl-c3h2s-mz xp.bin. Cuando sigue las instrucciones de la actualización en el link anterior, a la imagen vieja se le cambia el nombre utilizando un subrayado. La nueva imagen se copia en Flash. En vez de la nueva imagen que sobrescribe la anterior, el resultado es dos imágenes, una vieja y una nueva. La recarga hace que el XL series switch se recargue a la imagen anterior (ahora llamado de forma confusa por el nuevo nombre en Flash). El problema es superado al renombrar el archivo.tar descargado de Cisco.com con exactamente el mismo nombre del archivo.bin encapsulado dentro de él. Después de realizar la actualización de Cisco IOS Software Release 12 a Cisco IOS Software Release 10.5(1), hay un archivo que queda en Flash denominado c3500xl-diag-mz sa6. Ahora la casilla ejecuta la versión 10 del software del IOS de Cisco, No existe un archivo diag similar para la versión de software 10 del IOS de Cisco. El archivo diag del software Cisco IOS versión 12 no tiene utilidad y se puede eliminar.

4 (Sección C) Cambiar y verificar la configuración de inicialización Siga los siguientes pasos cuando cambia y verifica la configuración de inicio. Ingrese al modo habilitar ejecutando el comando enable. Vea la configuración de inicio ejecutando el comando show boot. Aquí se muestra un ejemplo de resultado del comando. Switch#: show boot BOOT path-list: Flash:c3500XL-c3h2s-mz XP.bin Config file: Flash:config.text E Enable Break: no Manual Boot: no HELPER path-list: NVRAM / Config file buffer size: Verifique que la configuración de inicio sea correcta al ver el contenido de la Flash. Ejecute el comando dir flash: para ver la configuración de inicio. Switch# dir flash: Directory of Flash:/ 189 -rwx 856 <date> vlan.dat 4 drwx <date> html 2 -rwx 106 <date> info 175 -rwx <date> c2900xl-h2s-mz xp.bin 176 -r <date> env_vars 174 -rwx 106 <date> info.ver 177 -r <date> config.text bytes available ( bytes used) Si la variable de inicio no es correcta, cambie la variable de inicio al ingresar el modo de configuración global y ejecutar el comando boot system flash: filename, donde filename es el nombre de la imagen de inicio. Guarde la configuración mediante el comando write memory. Verifique el parámetro de inicio ejecutando el show boot command. El switch se inicia automáticamente la próxima vez que se recarga. Modelos XL, cantidad de memoria y categoría de imágenes que admiten Original Edition XLs (Flash de 2 MB, DRAM de 4 MB) Descarga del software original del Cisco IOS Software Release 1SA6 del Catalyst 2900XL O descarga de software original anterior del Catalyst 2900XL Catalyst XL Series Switch WS-C2908- XL' WS-C2916M- XL WS-C2924-XL WS-C2924M- XL XL de edición estándar/para empresas (memoria flash de 4 MB, memoria DRAM de 8 MB) Descarga de software estándar/empresarial del Cisco IOS Software Catalyst XL Series Switch WS-C2912- v WS-C2924- WS-C2924- v WS-C2924C-

5 Release 10 del Catalyst 2900XL O descarga de software estándar/empresarial anterior del Catalyst 2900XL WS-C2924C- WS-C2924M- WS-C2924M- XL de edición estándar/para empresas (memoria flash de 4 MB, memoria DRAM de 8 MB) Descarga de software estándar/empresarial del Cisco IOS Software Release 10 del Catalyst 3500XL O descarga de software estándar/empresarial anterior del Catalyst 3500XL Catalyst XL Series Switch WS-C3508G- WS-C3508- WS-C3512- WS-C3512- WS-C3548- WS-C3548- Notas importantes Los switches serie Catalyst 2900XL / 3500XL se denominan switches 4 Mg y 8 Mg. Esto se refiere a la cantidad de DRAM presentes en los switches como se muestra en la salida de comando show version. Las diferencias entre estos switches no son sólo de DRAM y Flash. Los chips para Ethernet PHY cambian entre estos switches para permitir una mayor funcionalidad (incluida el VLAN trunking) en los switches de 8 Mg. Ninguna de las actualizaciones de software o actualizaciones de memoria (que no son realmente posibles de todos modos) permite a los switches anteriores de 4 Mg funciones más nuevas (la memoria en los XLs no se puede actualizar). Esta sección proporciona un historial breve de actualización en Catalyst 2900XLs. El software Cisco IOS Software Release 12(8)SAx fue creado para Catalyst 2900XL con el primer envío de switches de 4 Mg. Se hicieron mejoras en el Cisco IOS Software Release 12(8)SA original en Cisco IOS Software Releases 12(8)SA1, 12(8)SA2, y 12(8)SA3. Las funciones adicionales se describen en la versión corporativa y no en la versión estándar. Sin embargo, éstas se aplican solamente a los switches de 4 Mg. Al mismo tiempo que se publicaron los switches de 8 Mg, Cisco IOS Software Release 12(8)SA4 se creó para soportar estos nuevos switches. También fue creado para soportar los nuevos módulos creados para Catalyst 2900XL (ws-x2922-xl-v ws-x2914-xl-v), que son compatibles con trunking. El software Cisco IOS versión 12(8)SA4 estaba disponible en las versiones Standard y Enterprise. Ambas versiones se ejecutaron en los dos tipos de switches. En el software de IOS de Cisco versión 12(8)SA5, se realizó una interrupción. Se agregó el software para aprovechar al máximo las funciones disponibles gracias a cambios del hardware en los switches 8 Mg. Ambas versiones de software no se ejecutaron en todos los switches. La versión original de SA5 funcionó en los switches 4 Mg. Las versiones estándar y para empresas se ejecutan en los switches de 8 Mg (con adiciones menores de características en la versión para empresas). El Cisco IOS Software Release 12(8)SA6 continuó este comportamiento. Es importante tener en cuenta que la versión 12(8)SA6 del software Cisco IOS es la última versión de software para los switches 4 Mg. Todas las reparaciones de bugs y las versiones de mantenimiento fueron creadas como Cisco IOS Software Release 12(8.x)SA6. Actualmente, estos switches ejecutan Cisco IOS Software Release 12(8.5)SA6. SA6 es la primera versión compatible con la administración de la conmutación de agrupaciones. Los switches de 8 Mg son compatibles con SA7 para el Cisco IOS Software Release 10(5.1)XP o Posterior.

6 Utilice siempre la última versión en el Catalyst 2900XLs (y Catalyst 3500XLs). En cada etapa se incorporan nuevas características y correcciones de errores importantes. Información Relacionada Notas Técnicas de Troubleshooting Cisco Systems Inc. Todos los Derechos Reservados. Fecha de Generación del PDF: 24 Agosto

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