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1 Datos Personales NOMBRE Y APELLIDO: Sergio A. López ESTADO CIVIL: Casado. Tres hijos de 18, 24 y 29 años. NACIONALIDAD: Argentino DOMICILIO: Argentina: Ciudad de Rosario. Montevideo 2525 Piso 11 Dto. B. TE Cel.: México: Ciudad de Puebla. Boulevard Héroes 5 de mayo 4321 Piso 5 Dto. A. Cel. 52 (222) /12/2013 a la fecha DIRECTOR GENERAL GRUPO VALLE DE LOS ANGELES. Puebla. México El grupo administra diferentes empresas de servicios, organizadas como sociedades independientes que reportan a la Dirección General a mi cargo. Desde hace 35 años opera en la ciudad de Puebla con oficinas en el Distrito Federal y la ciudad de Tehuacán. Con un total de 350 empleados y una fuerza comercial terciarizada en un outsourcing distribuida en las distintas Unidades de Negocios. Desde mi llegada a esta ciudad comencé un plan de restructuración y reingeniería de productos, procesos, tecnología y recursos financieros. La adaptación de los métodos contables a la nueva legislación fiscal e impositiva fue una de las tareas de aplicación inmediata. El diseño de nuevos productos y el lanzamiento de propuestas innovadoras para reposicionar a las compañías dentro de un mercado muy competitivo fueron prioridad en el primer año de gestión. La Dirección General coordina la gestión de los Directores y Gerentes de cada empresa con un área centralizada de administración, finanzas y RR. HH. 01/09/2008 al 31 de septiembre Rosario VICEPRESIDENTE PREVINCA HOLDING S.R.L. El Holding Previnca está conformado por diferentes compañías prestadoras de Servicios de Salud, Seguros, Empresas Fúnebres, Florería y Cementerios Parques El cargo coordina las diferentes áreas gerenciales de las empresas del grupo: administrativas, financieras, técnicas, comerciales, operativas y de servicios al cliente. Con un total de 400 empleados. Cada empresa es una sociedad independiente con un Gerente General centralizadas en una Dirección Corporativa a mi cargo. Es mi responsabilidad el seguimiento de los planes de acción con la finalidad de evaluar los resultados y el cumplimiento de objetivos comerciales, de calidad, administrativos y financieros.

2 Personalmente seleccione para estas empresas mandos medios y equipos gerenciales. Instrumente programas de entrenamiento y políticas de acción para las áreas Comerciales, Servicios al Cliente, Marketing. Finanzas y RR.HH. Ejerzo la representación institucional ante el estado, los sindicatos y las organizaciones intermedias, participando además en las negociaciones parietarias, de marco regulatorio y la legislación. 04/2006 al 31/08/2008 TESAM S.A. Capital Federal Director Comercial Argentina, Chile, Paraguay y Brasil. Desde Abril del año 2006 fué mi responsabilidad la Dirección Comercial de Tesacom en estos países. A mi cargo las Gerencias de Marketing, Gerencia de Ventas, Ingeniería de Clientes, Atención al Cliente, Logística y Preventa. La empresa representa a Inmarsat, Hispasat e Iridium en la región y es propietaria del Telepuerto de Globalstar en Argentina, instalado en la provincia de Córdoba. Con casa central en Capital Federal y oficinas en Chile, Paraguay, Brasil, Uruguay y Perú, comercializa equipamiento y soluciones en telecomunicaciones y diferentes desarrollos dirigidos especialmente al mercado corporativo, gobierno, fuerzas armadas y servicios. Desde mi ingreso mejoraron los niveles de facturación en un 30% comparado con un mismo periodo del año anterior. Implementé una reingeniería de los recursos y desarrollé una nueva estructura de ventas y red de agentes. Ministerio de la Producción de la Provincia de Buenos Aires Programa Experiencia PyME. Desde el año 2004 integro el equipo de profesionales que participan de este programa desarrollado por el Ministerio de la Producción de la Provincia de Buenos Aires. Por mis diferentes actividades participo eventualmente en tareas de capacitación y apoyo al quipo de consultores que asesoran a las Pymes que solicitan consultoría a través de este programa. Esta actividad es complementaria a mi trabajo y me permite colaborar y mantenerme informado en las diferentes disciplinas. 06/2004 al 03/ 2006 ENAPRO Rosario Director Comercial Puerto de Negocios de E.N.A.P.R.O Como responsable del Puerto de Negocios del Ente Administrador Puerto Rosario tenia a mi cargo la relación con las empresas que exportaban o importaban desde la ciudad de Rosario y la región. La tarea de este organismo además de regular la actividad portuaria consiste en promocionar los servicios que se prestan en las diferentes terminales y establecer relaciones comerciales con los diferentes operadores de la zona. Coordinaba un equipo de profesionales en comercialización y comercio exterior que brindaban asesoramiento, elaboraban presupuestos y formalizaban contratos de servicios además de difundir a nivel institucional y corporativo la competitividad del Puerto de Rosario. Terminado mi contrato acepte la propuesta de Tesam Arg. Y me radiqué en la Capital Federal. 03/2000 al 05/2004 MOVICOM BELLSOUTH Buenos Aires Director Regional Litoral Fui responsable del Start-up en el lanzamiento de Movicom en el interior del País. Dirigí, capacité y supervisé a 350 empleados en diferentes funciones y profesiones. A cargo de las Gerencias Comerciales, Cobranzas, Administración, Finanzas, Servicios al Cliente, Marketing, Técnicas, Operativas y Recursos Humanos Posicioné mi Unidad de Negocios compuesta por 8 provincias como la más rentable de la compañía además de conseguir los mejores resultados comerciales y contables del país.

3 Premio internacional al mejor resultado en las encuestas (años 2001 y 2002) de medición del Clima Laboral realizada en 14 países donde operaba Bell South Inter. Mi ingreso a esta empresa se produjo como resultado de la modalidad HEADHUNTING aplicada por la Consultora HEIDRICK & STRUGGLES de Argentina en febrero del año /1998 al 02/2000 SUEZ LYONNAISE DES EAUX Buenos Aires Director Comercial Inicialmente ingresé al grupo en la concesión de Aguas Provinciales de Santa Fe como Gerente de Atención al Cliente para dar servicio a clientes. Por los resultados conseguidos fui elegido como el ejecutivo mas destacado del grupo en el año Me ascendieron a Director Comercial. Tenía a cargo 430 empleados multidisciplinarios y 21 oficinas en toda la provincia. Mejoré sustancialmente las cobranzas generales y la facturación en las grandes cuentas. Cambié la imagen de la compañía en el ranking oficial de empresas de servicios en la región pasando del 5 al 1 puesto en la percepción de los clientes. Logré implementar sistemas de atención al cliente innovadores y generar nuevos negocios que mejoraron en un 3 % la rentabilidad. 10/1995 al 12/1997 UNIFON S.A. Buenos Aires Gerente Regional Atlántica Fui trasladado desde otra empresa del Grupo para hacerme cargo del lanzamiento en marzo de 1996 de Unifon en la Costa Atlántica con asiento en Mar del Plata. Organicé los departamentos de ventas, marketing, servicios al cliente, el Call Center, servicio técnico y la administración. Desarrollé la red de agentes oficiales. Posicioné a la empresa en el mercado como la de mejor prestación e imagen. Logré resultados comerciales en el corto plazo superando los objetivos del plan de negocios. Implemente técnicas de ventas y promoción innovadoras para este producto. 12/1991 al 09/1995 STARTEL S.A. Buenos Aires Gerente Regional Litoral Empresa propiedad compartida entre Telecom de Argentina y Telefónica de Argentina. Operaba en el mercado de teleinformática en libre competencia. Maneje la transición entre la gestión de empresa pública a privada en la Región. Implemente los cambios en los procedimientos de atención al cliente y en la operatoria comercial. Construí una red de agentes y distribuidores en 8 provincias. Logre fidelizar clientes que estaban migrando a otros prestadores por la baja calidad del servicio recibido antes de la privatización. Por mi gestión y los resultados conseguidos Telefónica de Argentina me trasladó a otra compañía del grupo otorgándome la responsabilidad de coordinar el lanzamiento de la nueva empresa de telefonía celular Unifón S.A. 09/1986 al 11/1991 konex S.A. Buenos Aires Gerente Regional Litoral La empresa representaba en Argentina a Canon Inc. Japon. Logré muy buenos resultados comerciales en la venta, alquiler y leasing de equipamiento para oficinas que me permitieron en un año triplicar la facturación de la región a mi cargo. Superé la participación en el mercado de las fotocopiadoras desplazando a Xerox que era líder de ventas en equipos históricamente. Negocié con éxito para la compañía contratos de alto volumen específicamente en el área gobierno y grandes empresas. 06/1976 al 02/1985 LABORATORIOS FARMACEUTICOS Buenos Aires A.P.M., Vendedor, Jefe de Capacitación.

4 Desempeñe en estos años tareas en los Laboratorios Phoenix S.A. Argentia S.A.C.I.F.I.M. y Eli Lilly Argentina. Me formé con éxito dentro del mercado farmacéutico en el manejo de las relaciones con los profesionales, las ventas y la capacitación. Fui migrando a mejores ofertas laborales como resultado de mis logros. Conseguí varios premios como mejor vendedor del país. Formación Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Humanidades. Carrera: Psicología. Matrícula Legajo 587. FORMACIÓNES POST-GRADO. Año 1999/2000 Instituto de Altos Estudios Empresariales IAE Pilar. P.I.D.E.. Programa Intensivo en Dirección de Empresas. Instituto Desarrollo Gerencial de Telefónica de Argentina. Años: Nivel Post-grado : Administración de Empresas. Arthur Andersen. Centro de Desarrollo Gerencial. Post-grado en Marketing. Año 1998 Áreas de conocimiento y experiencia. Dirección Ejecutiva y Gestión Gerencial. Comercialización. Administración Integral de Unidades de Negocios. Liderazgo de Proyectos. Ventas de productos y servicios. Administración y Finanzas. Recursos Humanos. Servicios al cliente. Capacitación. Relaciones laborales, Desarrollo de mandos medios. Relaciones Institucionales, Comunicación y Prensa. Resumen de cursos y capacitaciones Programa para el Crecimiento Empresarial PyME. Tecnológico de Monterrey. México CONDUCCIÓN DE PROCESOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL. Consultora Marolla S.A. CALIDAD Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE. Institute for International Research S.A. HIGH IMPACT PRESENTATIONS. Dale Carnegie Training MARKETING DIRECTO. Arthur Andersen. Centro de Desarrollo Gerencial. CALL CENTERS. Arthur Andersen. Centro de Desarrollo Gerencial. SEMINARIOS HAY. ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS. HayGroup DATABASE MARKETING. Arthur Andersen. Centro de Desarrollo Gerencial. SEMINARIO CLAUS MOLLER. HSM Seminarios Internacionales. SEMINARIO DE MAESTROS EN SATISFACCIÓN AL CLIENTE. HSM Seminarios Internacionales.

5 PLANIFICACIÓN POR OBJETIVOS. Hewitt Associates SEGUIMIENTOS DE QUEJAS Y RECLAMOS. Institute For International Research S.A. CURSO SUPERIOR EN BENCHMARKING Y NUEVA VERSIÓN DE ISO MG. Consultores Sellers. Georgetown University U.S.A. EL NUEVO ESCENARIO DE LAS TELECOMUNICACIONES. Consultora Forum. TALLERES DE LIDERAZGO. Franklin Covey.Organization Services. ROLES GERENCIALES. Cursado en Telefónica de Argentina. LIDERAZGO SITUACIONAL. Dictado por ACUERDO, consultora contratada por Telefónica de Argentina. ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE CUENTAS. Dictado por la consultora Learning International. PROCESO CALIDAD TOTAL DEL SERVICIO y LA REVOLUCIÓN DE LOS CLIENTES. Ambos dictados por Tom Wise & Asociados. SEMINARIO DE FORMACIÓN COMERCIAL. Capacitación a cargo de Telefónica Comunicaciones Personales. TALLERES DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL. Centro de Investigación del Comportamiento Humano. ACTUALIZACIÓN GERENCIAL. Instituto I.D.E.A. Duración un año MARKETING DE SERVICIOS. Asociación Empresaria de Rosario. SEMINARIOS C.T.C.I.D. DE CALIDAD TOTAL. Centro De Investigación CH. Lic. Roberto Campitelli. (50 Horas) MARKETING APLICADO. S&S Contactos TELEINFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES. Dictado por el Instituto Argentino de Teleinformática. MARKETING ESTRATÉGICO. Dictado por la Fundación Libertad de Rosario.