Documentación. HiPath 4000 OpenStage 15. Instrucciones de manejo. Communication for the open minded

Transcripción

1 Documentación HiPath 4000 OpenStage 15 Instrucciones de manejo Communication or the open minded Siemens Enterprise Communications

2 Indicaciones importantes Indicaciones importantes Q Por razones de seguridad, e teéono sóo puede aimentarse con corriente de siguiente modo: Con e aimentador enchuabe origina correspondiente. Código de reerencia: L30250-F600-C14x (x: 1=EU, 2=UK, 3=US) en una LAN con PoE (Power over Ethernet) que cumpe e estándar IEEE 802.3a. No abra nunca e teéono o un equipo auxiiar. Si se presentan probemas, diríjase a encargado de sistema. Utiice excusivamente accesorios originaes Siemens. La utiización de accesorios de otros abricantes es peigrosa y supone a excusión de todo derecho de garantía, de responsabiidad por parte de abricante y de seo de homoogación CE. Conormidad E seo CE conirma a homoogación de este equipo con arrego a a normativa de a UE 1999/5/CE. Todos os aparatos eéctricos y eectrónicos deben evarse a os puntos de recogida municipaes para su desecho. No está permitido tiraros junto con a basura doméstica. La eiminación apropiada y a recoección de aparatos viejos por separado tiene por objeto evitar daños en e medio ambiente y para a saud. Estas medidas constituyen un requisito imprescindibe para a reutiización y e recicaje de aparatos eéctricos y eectrónicos usados. Para obtener más inormación sobre a eiminación de sus aparatos usados, diríjase a as autoridades municipaes ocaes, a servicio de recogida de residuos competente, a estabecimiento en e que adquirió e producto, o a encargado comercia respectivo. Estas indicaciones rigen únicamente para os aparatos instaados y vendidos en os países de a Unión Europea y que están sujetos a a Directiva Europea 2002/96/CE. En os países no-miembros pueden estar vigentes otras normativas con especiicaciones dierentes en o reerente a a eiminación de aparatos eéctricos y eectrónicos. 2

3 Indicaciones importantes Empazamiento de teéono E teéono debería ser operado en un entorno controado con un margen de temperaturas entre 5 C y 40 C. Para una buena caidad de comunicación "manos ibres" debería quedar ibre e área deante de micróono (deante a a derecha). La distancia óptima para a comunicación "manos ibres" es de 50 cm. No cooque e teéono en una habitación en a que se orme mucho povo; ya que esto podría reducir considerabemente a vida úti de teéono. No exponga e teéono a a acción directa de os rayos de so ni a otra uente de caor, ya que esto puede dañar os componentes eectrónicos y a carcasa de pástico. No opere e teéono en entornos con ormación de vapor (p. ej. e cuarto de baño). Actuaización de sotware Durante una actuaización de sotware e teéono debe permanecer conectado a aimentador enchuabe, a a LAN y a a ínea teeónica. E proceso de actuaización se reconoce por as indicaciones de dispay correspondientes y/o os diodos uminiscentes que parpadean. Recursos de asistencia para os productos en Internet Para obtener inormación y asistencia para nuestros productos en Internet, consute: En Internet encontrará recomendaciones técnicas, inormación actua sobre actuaizaciones de irmware, respuestas a preguntas recuentes y muchos más datos úties visitando 3

4 Índice Índice Indicaciones importantes Conormidad Empazamiento de teéono Actuaización de sotware Recursos de asistencia para os productos en Internet Inormación genera Acerca de estas instrucciones de manejo Servicio de asistencia técnica Uso correcto Inormación sobre e tipo de teéono Caidad de voz en a comunicación manos ibres y egibiidad de dispay Cirado de voz Teéono SingeLine/Teéono MutiLine Funciones de jee/secretaría Conocer OpenStage La interaz de usuario de OpenStage Conexiones en a parte inerior de teéono Mejor aprovechamiento de as conexiones de red OpenStage Key Modue Tecas Tecas de audio Teca de buzón y teca de menú Tecas de navegación Tecas de unción de ibre programación Tecado de marcación Pantaa Modo de reposo Buzón de voz Mensajes (peticiones de devoución de amada) Mensajes de voz Lista de amadas Menú de servicio Función de contro y vigiancia

5 Índice Funciones básicas Contestar una amada Contestar una amada a través de microteéono Contestar una amada a través de atavoz ("manos ibres") Cambiar a "manos ibres" Cambiar a microteéono Escucha por atavoz Activar/desactivar e micróono Finaizar amada Marcar/estabecer amadas Marcar con e microteéono descogado Marcar con e microteéono cogado Marcar con as tecas de marcación rápida Repetir marcación (útimo número de teéono marcado) Teca de reamada Reamada desde e menú Repetir marcación (número de teéono amacenado) Lamar a un segundo usuario (consuta) Conmutar entre dos comunicaciones estabecidas (comunicación aternativa) Transerir una amada Desviar amadas Resumen de os tipos de desvío Desvío de amadas ijo (todas as amadas) Activar/desactivar e desvío de amadas ijo Desvío de amadas variabe (todas as amadas) Otros tipos de desvío Indicaciones de dispay Utiizar a devoución de amada Amacenar una devoución de amada Aceptar una devoución de amada Qué hacer ante una devoución de amada Controar/borrar devouciones de amada registradas Guardar número para reamada Guardar número de teéono actua Guardar un número de teéono cuaquiera

6 Índice Funciones de conort Contestar amadas Contestar una amada con a teca de amada directa Teecaptura de amadas destinadas a un miembro de equipo Capturar amadas de orma seectiva Capturar amadas en una ínea coectiva Recibir un mensaje directo a través de atavoz Marcar/estabecer amadas Reaizar amadas con una teca de amada directa Marcar número de teéono desde una ista Utiizar a marcación abreviada Enviar un mensaje directo a otro usuario a través de atavoz Durante a amada Aviso de amada en espera con una teca de amada directa Utiizar segunda amada Activar/desactivar a segunda amada Aceptar segunda amada con a teca de unción Aceptar segunda amada por medio de menú Utiizar a teca TRANSFERIR Conerencia a través de sistema de comunicación Estabecer una conerencia Ampiar conerencia Transerir una conerencia Cortar a usuario de conerencia Retener conerencia Introducir comandos mediante marcación por tonos (marcación posterior por mutirecuencia) Estacionamiento de amadas para todo e sistema Aparcar una comunicación de orma automática Aparcar una comunicación de orma manua En caso de destinos no ocaizados Aviso de amada en espera hacerse notar Intercaación intervenir en una comunicación en curso HiPath 4000 como sistema de comunicación interna (instaación de interono) Mensaje directo para todo e sistema Mensaje directo dentro de un grupo Mensaje por atavoz (amada mutidestino) a todos os miembros de un grupo de íneas Utiización de desvío de amadas Desviar amadas de orma automática Desvío de amadas dierido

7 Índice Desviar amadas para otra conexión Programar destino para otro teéono Activar desvío de amadas 68 Programar destino para ax/pc/en caso de ocupado Activar desvío de amadas Consutar/desactivar e desvío de amadas de otro teéono Consutar/desactivar e desvío de amadas de ax/pc/ en caso de ocupado Modiicar e desvío de amadas para otra conexión Sair /entrar de nuevo en una ínea coectiva Programar tecas de unción Conigurar tecas de unción Conigurar tecas de marcación rápida/tecas de amada directa Funciones adicionaes en tecas de marcación rápida Conigurar teca de captura Eiminar a programación de tecas de unción Amacenar marcación abreviada y citas Números de marcación abreviada centra Marcación abreviada con supemento Números de marcación abreviada individua Función de cita Programar citas Hacer que e teéono e recuerde una cita Lamar con acturación de costes Marcar con asignación de proyecto Indicación de a duración de a comunicación Esera privada / seguridad Cirado de voz Consutar estado en e modo de reposo Consutar estado en e modo de comunicación Indicaciones sobre e cirado de voz Boquear e teéono contra e uso indebido Activar/desactivar no moestar Activar/desactivar boqueo de mensajes directos Suprimir indicación de número de teéono en e teéono de usuario amado Identiicar amantes anónimos ("Identiicación de amadas")

8 Índice Otras unciones/servicios Utiizar otro teéono como e propio Identiicación en un teéono ajeno Desactivar identiicación en e otro teéono Trasadar a conexión propia a otro teéono (mobiity) Trasadar conexión a "teéono anitrión" Vover a trasadar a conexión a "teéono origina" Trasadar conexión a siguiente teéono Teeonear por varias íneas (MutiLine) Tecas de ínea Utiización de íneas Vista preiminar Atender amadas en tecas de ínea Atender as amadas en e orden en que se orecen Contestar amadas con prioridad Activar/desactivar e timbre (de amada) Marcar con tecas de ínea Retener amada en teca de ínea Reamada para una ínea determinada (número de teéono amacenado) Útimo número de teéono marcado para una ínea determinada Amacenar un número de teéono para a "Reamada en una ínea" Buzón de ínea Consutar mensajes Identiicar a ínea utiizada Cursar amadas en varias íneas aternativamente Finaizar amada en teca de ínea Intercaarse en una comunicación en una ínea (conerencia tripartita) Permitir o impedir a intercaación Permitir intercaación Impedir a intercaación Finaizar amada en teca de ínea Conexión de testigo Retener amada en una teca de ínea y aceptara de nuevo Retener amada de orma excusiva en una teca de ínea y recuperara Capturar a ínea retenida de orma seectiva Desviar amadas para íneas Transerencia de amada

9 Índice Cursar amadas en un equipo "Jee-Secretaría" Lamar a jee o a a secretaría Lamar a jee/a a secretaría Contestar amada para e jee en a secretaría Atender amada para e jee durante una comunicación Conmutar amadas directamente a jee Atender amadas en e teéono de jee Aceptar una amada para otro equipo "Jee/secretaría" Utiizar e teéono secundario de jee Activar/desactivar segunda amada para jee Utiizar a seña de aviso Lamar a un mensajero Fijar un sustituto para a secretaría Coniguración individua de teéono Ajustar e contraste Ajustar as propiedades de audio Modiicar voumen de timbre Modiicar a tonaidad de tono de amada Características de saa para manos ibres Ajustar e voumen de tono de aviso Comprobar e teéono Veriicar as unciones Funciones especiaes de amada paraea (ONS) Consejos prácticos Qué hacer ante mensajes de error en e dispay A quién dirigirse en caso de probemas Eiminar averías Limpieza de teéono Rotuación de tecas Índice aabético Menú Servicio de HiPath

10 Inormación genera Inormación genera Acerca de estas instrucciones de manejo Este documento contiene descripciones generaes de as posibiidades técnicas que en e caso de apicación concreto pueden no estar siempre disponibes. Por eo, as prestaciones deseadas deberán estipuarse individuamente a concuir e contrato. Si su teéono no dispone de aguna de as unciones descritas, puede deberse a as siguientes razones: La unción no está programada en su teéono diríjase a persona de administración de sistema. Su pataorma de comunicación no dispone de esta unción diríjase a Centro de Ventas de Siemens para ampiar as unciones de su sistema. Estas instrucciones de manejo e ayudarán a conocer e OpenStage y sus unciones. Contienen inormación importante para a operación segura y correcta de OpenStage. Respete escrupuosamente estas instrucciones para evitar errores de manejo y poder utiizar de orma óptima su teéono mutiunciona dentro de a red. Estas instrucciones de manejo deberían ser eídas y seguidas por todas as personas que instaen, manejen o programen e OpenStage. Por su propia seguridad, ea detenidamente e apartado con as indicaciones de seguridad. Respete escrupuosamente estas indicaciones para no dañarse ni dañar a otras personas ni causar daños en e equipo. Estas instrucciones de manejo pretenden aciitar a ectura a usuario, guiándoe paso a paso por a operación de OpenStage. Las tareas administrativas se describen en un manua aparte. Las instrucciones breves de manejo contienen una expicación rápida y eicaz de as unciones utiizadas con recuencia. Servicio de asistencia técnica E servicio de asistencia técnica de Siemens sóo puede prestar ayuda si se presentan probemas o deectos en e propio equipo. Si tiene dudas sobre a operación, consute a su estabecimiento especiaizado o a un administrador de red. Si tiene dudas sobre a conexión de teéono, diríjase a su proveedor de servicios de red. En caso de probemas o deectos en e equipo ame a número de teéono de servicio de asistencia técnica de su país. 10

11 Inormación genera Uso correcto E teéono OpenStage ha sido desarroado como equipo para a transmisión de voz y para a conexión a una LAN, y debe coocarse en un escritorio o montado en a pared. Cuaquier otra utiización se considera como uso no correcto. Inormación sobre e tipo de teéono La inormación sobre a denominación de teéono se encuentra en a paca de características en e reverso de equipo; en ésta se indican a designación exacta de producto y su número de serie. E persona técnico e aciitará, si es necesario, os datos necesarios sobre su pataorma de comunicación. Si se presentan probemas o averías, deberá indicar siempre estos datos a contactar con nuestro departamento de servicio técnico. Caidad de voz en a comunicación manos ibres y egibiidad de dispay Para una buena caidad de comunicación "manos ibres" debería quedar ibre e área deante de micróono (deante a a derecha). La distancia óptima para a comunicación "manos ibres" es de 50 cm. Para conseguir a mejor egibiidad posibe en e dispay, proceda de siguiente modo: Oriente e dispay girando e teéono de modo que pueda mirar a a pantaa de a orma más ronta posibe evitando os reejos de uz en a misma. Ajuste e contraste de acuerdo a sus necesidades página

12 Inormación genera Cirado de voz En e HiPath 4000 V4 R1 su OpenStage 15 e orece a partir de a versión de sotware 2 (V1 R2.xxxx) e cirado de voz, que e permitirá cursar con su OpenStage amadas protegidas contra a escucha. La voz se transmite cirada y se vueve a descirar en e teéono de su interocutor, y viceversa. Se distingue entre os modos de seguridad "Cipher Mode" y "Secure Mode". En e modo de reposo puede consutar qué modo de seguridad está activado en su OpenStage página 83. Cipher Mode Para garantizar que sus amadas sean siempre seguras, e persona técnico puede activar e "Cipher Mode". En este modo a transmisión de voz se reaiza siempre cirada, incuso a un teéono que no disponga de cirado de voz. En este caso, no obstante, pueden producirse pérdidas en a caidad de voz. Si e teéono se encuentra en e "Cipher Mode" a consutar e estado recibirá e mensaje "SIEMPRE ACTIVADO" página 83. Secure Mode Si está activado e "Secure Mode" en su teéono y hay una conexión en curso con un teéono que no orece e cirado de voz, a amada no está cirada, es decir, es insegura. E persona técnico puede programar en su sistema de comunicación si y cómo se e indicarán as amadas no ciradas página 83. Si e teéono se encuentra en e "Secure Mode" a consutar e estado recibirá e mensaje "ACTIVADO" página

13 Teéono SingeLine/Teéono MutiLine Inormación genera Su OpenStage 15 tiene capacidad mutiínea. Esto signiica que, a dierencia de os teéonos SingeLine, e persona encargado de sistema puede conigurar varias íneas en su teéono. Cada una de estas íneas dispone de un número de teéono propio a través de que se pueden reaizar o contestar amadas. Las tecas de sensor de ibre programación uncionan en os teéonos MutiLine como tecas de ínea página 93. Para cursar amadas con un teéono MutiLine, deberá tener en cuenta agunas particuaridades página 96 y siguientes. Funciones de jee/secretaría Esta coniguración de jee/secretaría representa una particuaridad. Se trata de un teéono mutiínea especiamente programado para situaciones de comunicación jee/secretaria y provisto de unciones especíicas (p. ej. "Conmutar amada", "Capturar amada" y "Sustitución") página 110 y siguientes. 13

14 Conocer OpenStage Conocer OpenStage La siguiente inormación sirve para conocer os eementos de manejo utiizados con recuencia y as indicaciones de dispay. La interaz de usuario de OpenStage E microteéono e permite teeonear de a orma habitua. 2 E dispay e ayuda a manejar e teéono de orma intuitiva página Para conigurar de orma óptima as propiedades de audio de su teéono, dispone de as tecas de audio página O teca de buzón y N teca de menú. 5 E tecado de marcación sirve para introducir números de teéono/ códigos. 6 Las tecas de navegación sirven para manejar e teéono página Las tecas de ibre programación se pueden ocupar con unciones página

15 Conexiones en a parte inerior de teéono Conocer OpenStage Aimentador enchuabe (si es necesario) PC Red Cabe especíico de país Key Modue Microteéono Propiedades de su OpenStage 15 Tipo de dispay LCD, 2 íneas de 24 caracteres cada una Función manos ibres u dúpex ; Montaje mura ; 15

16 Conocer OpenStage Mejor aprovechamiento de as conexiones de red E OpenStage 15 está equipado con un switch Ethernet de 10/100 Mbps integrado. Por o tanto, se puede conectar un PC directamente a través de teéono con a LAN. Switch de red OpenStage 15 PC Gracias a este tipo de conexión se evita ocupar cada vez una conexión de red en e switch utiizado y, con una paniicación idónea de as conexiones, se requiere menos cabe de red y os trayectos de cabe resutan más cortos. 16

17 Conocer OpenStage OpenStage Key Modue 15 E OpenStage Key Modue 15 es un equipo auxiiar que se monta en a parte atera de teéono y que orece 18 tecas de unción programabes uminosas adicionaes. Estas tecas se pueden programar y utiizar igua que en e teéono página 19. Puede conectar como máximo 1 OpenStage Key Modue 15 a su OpenStage

18 Conocer OpenStage Tecas Tecas de audio Teca - Función a pusar a teca Ajustar voúmenes más bajos y contrastes más caros página 115. n Activar/desactivar atavoz (con LED de teca rojo) página Ajustar voúmenes más atos y contrastes más oscuros página 115. Teca de buzón y teca de menú Teca Función a pusar a teca O Abrir buzón (con LED de teca rojo) página 22. N Abrir menú de servicio (con LED de teca rojo) página 24. Tecas de navegación Con estos eementos de manejo se controan a mayor parte de as unciones de teéono y de as indicaciones en e dispay: Teca Función a pusar a teca < Abrir e menú de reposo página 21 o retroceder dentro de menú. = Ejecutar acción. : Abrir e menú de reposo página 21 o avanzar dentro de menú. 18

19 Conocer OpenStage Tecas de unción de ibre programación Su OpenStage 15 dispone de 8 tecas uminosas que pueden programarse con unciones o números de teéono. Conectando un equipo auxiiar dispondrá de una mayor cantidad de tecas de unción programabes página 17. Dependiendo de a programación as tecas de ibre programación se utiizan como: Teca de unción página 73 Teca de marcación rápida/teca de amada directa página 74 Se puede programar una unción por cada teca. E persona técnico debe haber activado a programación de tecas de amada directa. Las tecas de amada directa se pueden programar con un número de teéono interno de conjunto de red HiPath Pusando brevemente a teca se activa a unción programada, o se inicia e estabecimiento de conexión de número de teéono guardado. E menú para programar a teca se abre pusándoa proongadamente página 73. Junto con e OpenStage se suministran etiquetas de rotuación. En os campos en banco de estas etiquetas puede escribir a unción o e nombre. E estado de una unción se puede reconocer por e indicador LED de a teca de unción correspondiente. Signiicado de os LED de as tecas de unción LED Pedro Guerra DESTINOS? S apagado T parpadea 1 R encendido Signiicado de a teca de unción La unción está desactivada. La unción está activa. La unción está activada. [1] Las tecas que parpadean se representan en este manua con este símboo, sin distinguir entre os dierentes intervaos de intermitencia. E intervao de intermitencia señaiza dierentes estados que se describen detaadamente en os correspondientes apartados de manua. 19

20 Conocer OpenStage Tecado de marcación En situaciones en as que es posibe a entrada de texto, además de os dígitos 0 a 9, e cuadrado y e asterisco, también podrá introducir texto, signos de puntuación y caracteres especiaes con as tecas de marcación. Para eo, puse repetidamente as tecas de dígito. Ejempo: para escribir una "h", puse 2 veces a teca 4 de tecado de marcación. Si desea introducir un dígito en un campo de entrada aanumérico, también puede pusar proongadamente a teca correspondiente. La rotuación aabética de as tecas de marcación también e ayudará a a hora de introducir números personaizados (números de teéono en orma de nombre; p. ej MODELO = ). 20

21 Conocer OpenStage Pantaa Su OpenStage 15 está equipado con un dispay LCD en banco y negro. Ajuste e contraste que más e convenga página 115. Modo de reposo Mientras no se cursan amadas ni se reaizan ajustes, e teéono se encuentra en e modo de reposo. Ejempo: Hora 10:29 VI : HiPath 4000 > Fecha abrir e menú de reposo Número de teéono propio Menú de reposo Puse en e modo de reposo a teca de navegación : página 18, a continuación se abre e menú de reposo. Aquí se puede acceder a dierentes unciones. Los registros pueden variar. E menú de reposo puede contener os siguientes registros LLAMADAS SIN CONTESTAR? [1] LLAMADAS ENTRANTES? [1] LLAMADAS SALIENTES? [1] DESCONECTAR DESVÍO? [2] ACTIVAR DESVÍO FIJO? [3] ACT. DESVÍO VARIABLE? VER DESTINO DEVOLUCIÓN? [4] CAPTURA SELECTIVA? CIFRADO DE VOZ [5] MENÚ DE SERVICIO? [1] aparece si hay registros disponibes [2] aparece optativamente si se ha activado un desvío de amadas ijo o variabe [3] aparece si se ha guardado un número de teéono para e desvío de amadas ijo [4] aparece si se ha guardado una devoución de amada [5] aparece si está activado e cirado de voz 21

22 Conocer OpenStage Buzón de voz Según a pataorma de comunicación y a coniguración (consute a persona técnico), a teca de buzón de voz e permite acceder a mensajes de servicios, como p. ej. HiPath XPressions. Se guardan os siguientes mensajes: Peticiones de devoución de amada Mensajes de voz Mensajes (peticiones de devoución de amada) Los mensajes nuevos o aún no editados se señaizan de siguiente modo: E LED de a teca O está encendido. A descogar e microteéono y pusar a teca de atavoz se escucha un aviso acústico (anuncio grabado): Estos avisos están activos hasta que se een o se borran todos os mensajes. Acceso: Puse a teca de buzón O. Se visuaiza e registro más reciente. Ejempo: Identiicación de aman PETER LLAM. N VI : 16:25 > Tipo de mensaje Menú de unciones Hora Fecha Descripción de a edición de os registros página 39. Mensajes de voz Puse a teca de buzón O. Si su sistema está conigurado así, se ama directamente a buzón de voz y se reproducen inmediatamente os mensajes guardados. Los mensajes de voz (nuevos) que no se hayan escuchado competamente no pueden borrarse. Para marcar un mensaje como "escuchado", satar mediante 66 a ina de mensaje. 22

23 Conocer OpenStage Lista de amadas Las amadas destinadas a su teéono y os números de teéono marcados desde su teéono se registran y se ordenan cronoógicamente en a ista de amadas y se subdividen en as siguientes istas: Lamadas no contestadas Lamadas entrantes Lamadas saientes Su teéono guarda as 10 útimas amadas no contestadas, as 6 útimas amadas saientes y as 12 útimas amadas entrantes en orden cronoógico. Cada amada tiene asignado un seo de a hora. E primer registro de a ista es e registro más reciente no consutado. En as amadas de mismo amante sóo se actuaiza a indicación de a hora. Todas as istas que contienen como mínimo un registro se orecen en e menú de reposo página 21 automáticamente página 44. Los amantes que no transmiten su identiicación no pueden registrarse en a ista de amadas. Se muestra inormación sobre e amante y sobre a hora de a amada. Ejempo: Identiicación de amante PETER OCUPADO :25 > Menú de unciones Hora Fecha Estado de teéono durante e intento de amada Descripción para a edición de istas de amadas página