Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE para CallManager 4.1(3) de Cisco

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1 Guía del teléfono Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE para CallManager 4.1(3) de Cisco INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTÍA Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San José, CA EE.UU. Tel.: NETS (6387) (en los EE.UU.) Fax:

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3 Tareas telefónicas comunes Si desea... Ver o marcar un Pulse. Elija un registro número desde sus de llamadas. Para marcar, registros de llamadas desplácese hasta la entrada deseada y descuelgue. Editar un número de un registro de llamadas Marcar desde un directorio corporativo Pulse EditNúm. Utilice << o >> para borrar u omitir dígitos. Seleccione > Directorio corporativo. Introduzca las letras deseadas y pulse Buscar. Descuelgue para marcar. Realizar una Pulse NvaLlam o Contes. llamada o La primera llamada queda en contestarla espera automáticamente. cuando ya hay una llamada activa Colocar una Asegúrese de que la llamada llamada en espera está resaltada y pulse la tecla y recuperarla programada Espera o Cont. Transferir una llamada a un número nuevo Transferir y conectar dos llamadas (en la misma línea) entre sí Iniciar una conferencia estándar Pulse Trnsf. e introduzca un número de destino; a continuación, pulse nuevamente Trnsf. Desplácese a cada llamada y pulse Selec. A continuación, pulse más > TrsfDir. O bien, para permanecer en la llamada, pulse Conect. Pulse más > Confr. Marque un número. Pulse nuevamente Confr. Repita este procedimiento para cada participante. Copyright 2005 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en los EE.UU. y otros determinados países. Las demás marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en este documento o sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner (socio) no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (0501R) OL Referencia rápida Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE Definición de las teclas programadas Referencia de iconos Referencia de botones Tareas telefónicas comunes Definición de las teclas programadas Actual. Aparcar Atrás Borrar Borrar Buscar Cancel. CaptGr CaptOtr Captur Cerrar Conect. Confr. Cont. Contes Desviar DsvInc EditNúm Eliminar EliUltLl Actualizar el contenido y obtener la información más reciente Almacenar una llamada con aparcamiento de llamadas Volver al tema anterior de la Ayuda Eliminar los registros o las configuraciones Restaurar la configuración predeterminada Buscar un listado de directorio Cancelar una acción o salir de una pantalla sin aplicar cambios Responder a una llamada entrante de otro grupo Responder a una llamada entrante en otro grupo asociado al suyo Responder a una llamada de su grupo Cerrar la ventana actual Conectar varias llamadas en una línea para crear una conferencia Iniciar una conferencia Recuperar una llamada en espera Contestar una llamada Enviar una llamada a su sistema de mensajes de voz Activar/cancelar el desvío de llamadas Editar un número de un registro de llamadas Eliminar caracteres a la derecha del cursor cuando utilice EditNúm Retirar a la última persona que se ha agregado a la conferencia

4 FinLlam. Guardar IntruCf Intrus. ListCnf MarcAbr Marcar más MeetMe ModoVid NvaLlam QRT Quitar Rellam. RetrLla Salir Selec. Desconectar la llamada en curso Guardar la configuración seleccionada Conectarse a una llamada en una línea compartida y establecer una conferencia Conectarse a una llamada en una línea compartida Ver los participantes en la conferencia Marcar utilizando un número del índice de marcación rápida Marcar un número de teléfono introducido Mostrar teclas programadas adicionales Establecer una conferencia Meet-Me Seleccionar un modo de visualización de vídeo para una videoconferencia Realizar una llamada nueva Enviar problemas de llamada al administrador del sistema Eliminar a un participante de una conferencia Volver a marcar el último número marcado Recibir avisos cuando una extensión ocupada esté disponible Volver a la pantalla anterior Seleccionar un elemento en la pantalla Trnsf. Transferir una llamada TrsfDir Transferir dos llamadas entre sí >> Pasar de un carácter introducido aotro << Eliminar caracteres introducidos Referencia de iconos Estado de la llamada Desvío de llamadas activado Llamada en espera Llamada conectada Descolgado Colgado Llamada entrante Línea compartida (remota en uso) Llamadas seguras Llamada autenticada Llamada cifrada Dispositivo seleccionado Auricular en uso Auriculares en uso Altavoz en uso Llamadas importantes Llamada de prioridad Llamada de prioridad media Llamada de prioridad alta Llamada de prioridad máxima Otras funciones Botón de marcación abreviada configurado Mensajes en espera Vídeo activado Llamada seleccionada Función activada Referencia de botones Mensajes Servicios Ayuda Directorios Configuración Volumen Altavoz Silencio Auriculares

5 Contenido Introducción 1 Uso de la guía 1 Limpieza de la pantalla del teléfono 2 Dónde encontrar información adicional 2 Más información sobre la personalización del teléfono en Internet 2 Información sobre seguridad y rendimiento 3 Conexión del teléfono 6 Descripción general del teléfono 9 Botones y hardware 9 Funciones de la pantalla del teléfono 12 Disponibilidad y prestaciones de las funciones 13 Sugerencias para la gestión de llamadas y la navegación 14 Líneas y llamadas 14 Iconos de llamada e iconos de línea 14 Variaciones con el teléfono colgado y descolgado 15 Selección de llamadas 16 Visualización de llamadas y cambios entre llamadas 16 Elección de elementos de la pantalla del teléfono 17 Utilización de los menús de función 18 Introducción y edición de texto 18 Obtención de ayuda sobre el teléfono 19 Iconos de botones 19 Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE iii

6 Gestión básica de llamadas 20 Cómo realizar una llamada 20 Respuesta de llamadas 24 Finalización de llamadas 25 Uso de espera y reanudación 25 Uso de silencio 26 Transferencia de una llamada conectada 26 Desvío de llamadas a otro número 27 Realización de conferencias 28 Tipos de conferencias compatibles 28 Establecimiento y participación en una conferencia estándar 29 Iniciar o participar en una conferencia Meet-Me 31 Gestión avanzada de llamadas 32 Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 32 Contestación de llamadas redirigidas en su teléfono 33 Uso de una línea compartida 34 Líneas compartidas 34 Cómo entrar en una llamada de una línea compartida 35 Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida 36 Rastreo de llamadas sospechosas 37 Cómo realizar y recibir llamadas seguras 37 Cómo dar prioridad a llamadas importantes 38 Utilización del auricular, el altavoz y los auriculares 40 Adquisición de los auriculares 41 Utilización de la respuesta automática con auriculares o altavoz 41 Configuración personalizada del teléfono 42 Ajuste del volumen 42 Personalización de timbres e indicadores de mensajes 43 Personalización de la pantalla del teléfono 44 Configuración de las funciones de marcación rápida 44 iv OL

7 Contenido Utilización de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios 46 Acceso a los mensajes de voz 46 Utilización de registros de llamadas y directorios 47 Acceso a las páginas web Opciones de usuario 48 Inicio de sesión en las páginas web Opciones de usuario 48 Suscripción a servicios telefónicos 49 Opciones de configuración adicionales 50 Solución de problemas del teléfono 52 Uso de la herramienta de informe de calidad 52 Términos de la garantía limitada de un año sobre hardware de Cisco 53 Índice 55 Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE v

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9 Introducción Uso de la guía Esta guía le ofrecerá una descripción general de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerla en su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien leer la tabla que aparece a continuación para saber cómo dirigirse a los apartados de consulta más frecuente. Si desea... Explorar el teléfono usted mismo Pulse en el teléfono cuando necesite ayuda. Limpiar el teléfono Consulte el apartado Limpieza de la pantalla del teléfono en la página 2. Examinar la información sobre cuestiones de seguridad Consulte el apartado Información sobre seguridad y rendimiento en la página 3. Conectar el teléfono Consulte el apartado Conexión del teléfono en la página 6. Utilizar el teléfono una vez instalado Conocer la pantalla Aprender acerca de la gestión de llamadas y los menús de navegación del teléfono Realizar llamadas Poner llamadas en espera Silenciar llamadas Transferir llamadas Realizar llamadas de conferencia Compartir un número de teléfono Comience por el apartado Descripción general del teléfono en la página 9. Consulte el apartado Funciones de la pantalla del teléfono en la página 12. Consulte el apartado Sugerencias para la gestión de llamadas y la navegación en la página 14. Consulte el apartado Cómo realizar una llamada en la página 20. Consulte el apartado Uso de espera y reanudación en la página 25. Consulte el apartado Uso de espera y reanudación en la página 25. Consulte el apartado Transferencia de una llamada conectada en la página 26. Consulte el apartado Realización de conferencias en la página 28. Consulte el apartado Uso de una línea compartida en la página 34. Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE 1

10 Si desea... Utilizar el teléfono como altavoz o alternar entre dispositivos de audio Cambiar los niveles de volumen o el sonido del timbre Configurar la marcación rápida Ver las llamadas perdidas Consulte el apartado Utilización del auricular, el altavoz y los auriculares en la página 40. Consulte el apartado Configuración personalizada del teléfono en la página 42. Consulte el apartado Configuración de las funciones de marcación rápida en la página 44. Consulte el apartado Utilización de mensajes de voz, registros de llamadas y directorios en la página 46. Limpieza de la pantalla del teléfono Limpie suavemente la pantalla del teléfono con un paño suave y seco. No utilice productos de limpieza líquidos ni en polvo para limpiar el teléfono. El empleo de otro tipo de paño puede dañar los componentes del teléfono y provocar averías. Dónde encontrar información adicional Puede acceder a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco en la siguiente dirección URL de Internet: Puede acceder al sitio web de Cisco en esta dirección: Es posible acceder a los sitios web internacionales de Cisco desde esta dirección: Más información sobre la personalización del teléfono en Internet El teléfono IP de Cisco es un dispositivo de red y puede compartir información con otros dispositivos de red de la empresa, incluido su propio ordenador. Puede utilizar las páginas web Opciones de usuario de Cisco CallManager para establecer y personalizar los servicios telefónicos y controlar las funciones y la configuración del teléfono desde su ordenador. Esta guía proporciona una breve descripción general de estas capacidades. Para obtener instrucciones completas, consulte Personalización del teléfono IP de Cisco en Internet en la siguiente dirección URL: 2 OL

11 Introducción Información sobre seguridad y rendimiento Instalación y utilización del teléfono Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el teléfono IP de Cisco: Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD Este símbolo de aviso indica peligro. Existe riesgo para su integridad física. Antes de manipular cualquier equipo, considere los riesgos de la corriente eléctrica y familiarícese con los procedimientos estándar de prevención de accidentes. Al final de cada advertencia encontrará el número que le ayudará a encontrar el texto traducido en el apartado de traducciones que acompaña a este dispositivo. GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES Advertencia! Lea las instrucciones de instalación antes de conectar el sistema a la fuente de alimentación. Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas nacionales. Advertencia! No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante una tormenta. Advertencia! Para evitar descargas eléctricas, no conecte los circuitos de tensión extra-baja de seguridad a circuitos de tensión de red telefónica. Los puertos LAN cuentan con circuitos de tensión extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen circuitos de tensión de red telefónica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables. Precaución Los circuitos de alimentación en serie proporcionan corriente a través del cable de comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones de un mínimo de 24 AWG. Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE 3

12 Utilización de fuentes de alimentación externas Las siguientes advertencias se refieren a la utilización de la fuente de alimentación externa con el teléfono IP de Cisco: Advertencia! Este producto depende de la protección contra cortocircuitos (sobretensión) que esté instalada en el edificio. Asegúrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120 VCA o 15 A para los Estados Unidos (240 VCA, 10 A en los demás países) en los cables de fase (todos los cables con corriente). Advertencia! El dispositivo está diseñado para funcionar con sistemas de potencia TN. Advertencia! La combinación de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que constituye el dispositivo principal de desconexión. Advertencia! La fuente de alimentación debe encontrarse en el interior de un inmueble. Precaución Utilice únicamente la fuente de alimentación especificada por Cisco para este producto. Utilización de dispositivos externos con el teléfono IP de Cisco La siguiente información se refiere a la utilización de dispositivos externos con el teléfono IP de Cisco: Cisco aconseja utilizar dispositivos externos de buena calidad (altavoces, micrófonos y auriculares) protegidos contra señales de radiofrecuencia no deseadas y frecuencias audibles. Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como teléfonos móviles o radios bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de las acciones siguientes: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje más adecuado. Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares en los cables del dispositivo externo. 4 OL

13 Introducción Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará correctamente si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad. Precaución En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice únicamente altavoces, micrófonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC]. Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE 5

14 + Conexión del teléfono Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco a la red de telefonía IP de la empresa. Si no es así, consulte el gráfico y la tabla que encontrará a continuación para conectar el teléfono. 8 1 AUX 10/100 SW 10/100 PC DC48V Puerto del adaptador CC (DC48V) para teléfonos sin alimentación en serie 5 Puerto de acceso (10/100 (/1000) PC) para conectar el teléfono al ordenador 2 Fuente de alimentación CA/CC 6 Puerto del auricular 3 Cable de alimentación de CA 7 Puerto de los auriculares 4 Puerto de red (10/100 (/1000) SW) para conectar a la red 8 Botón del soporte base 6 OL

15 Conexión del teléfono Ajuste del soporte base Para modificar el ángulo del teléfono en el escritorio, ajuste el soporte base mientras pulsa el botón del soporte base. Ajuste del soporte del auricular Al conectar el teléfono puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que éste no se saldrá del soporte del teléfono. Para obtener más instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuación Deje a un lado el auricular y tire de la lengüeta cuadrada de plástico del soporte del auricular. 2 Gire la lengüeta 180 grados. 3 Deslice de nuevo la lengüeta dentro del soporte del auricular. Una prolongación sobresale de la parte superior de la lengüeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte. Registro mediante TAPS Una vez que haya conectado el teléfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registre automáticamente el teléfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de teléfonos registrados automáticamente). TAPS se puede utilizar en un teléfono nuevo o para sustituir un teléfono antiguo. Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensión TAPS que le proporcione el administrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensión completa, incluido el código de zona. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación, descuelgue el auricular. El teléfono se reiniciará. Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE 7

16 Información acerca de los auriculares Para utilizar auriculares, conéctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior del teléfono. A pesar de que Cisco Systems realiza algunas pruebas internas para auriculares de otros fabricantes que se utilizan con los teléfonos IP de Cisco, Cisco no certifica ni ofrece asistencia técnica para los productos de fabricantes de auriculares. Debido a las inconsistencias inherentes de entorno y hardware en las ubicaciones donde se instalan los teléfonos IP de Cisco, no existe una única solución perfecta que sea óptima para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qué auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran número de unidades en la red. En algunos casos, debido a la parte mecánica o electrónica de algunos auriculares, las personas que llaman pueden escuchar un eco de su propia voz mientras hablan con usuarios de teléfonos IP de Cisco. Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad, como auriculares con protección contra interferencias de señales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. Según la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros dispositivos como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es probable que todavía se creen interferencias. Para obtener más información, consulte el apartado Utilización de dispositivos externos con el teléfono IP de Cisco en la página 4. La razón principal de que unos auriculares específicos sean inadecuados para el teléfono IP de Cisco es la posibilidad de aparición de un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible tanto para la parte remota como para la parte remota y el usuario del teléfono IP de Cisco. La posibilidad de aparición de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de fuentes externas, como por ejemplo, luces eléctricas, proximidad de motores eléctricos o monitores de PC de gran tamaño. En algunos casos, el zumbido que oye un usuario puede reducirse o eliminarse con un transformador estabilizado. Para obtener más información, consulte el apartado Utilización de fuentes de alimentación externas en la página 4. Subjetividad del usuario Aparte de las prestaciones físicas, mecánicas y técnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno para el usuario y para la parte que se encuentre al otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningún auricular. No obstante, algunos de los auriculares de los sitios web indicados a continuación han demostrado un buen funcionamiento en los teléfonos IP de Cisco. Sin embargo, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para determinar si experimenta un rendimiento adecuado. Para obtener más información acerca de los auriculares, consulte la página: 8 OL

17 Descripción general del teléfono Descripción general del teléfono El teléfono IP de Cisco 7961G y 7961G-GE (versión con gigabit Ethernet), así como el 7941G y 7941G-GE (versión con gigabit Ethernet), son dispositivos funcionalmente completos que ofrecen comunicación por voz a través de la misma red de datos que se emplee para los ordenadores. Esto le permite realizar y recibir llamadas de voz, poner llamadas en espera, realizar marcaciones rápidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etc. Los modelos de teléfono IP de Cisco 7961G-GE y 7941G-GE con gigabit Ethernet ofrecen los avances y la tecnología más actuales en telefonía VoIP con Gigabit Ethernet. El teléfono IP de Cisco 7961G y 7961G-GE incluye seis botones programables para las líneas telefónicas, las funciones, los números de marcación rápida y los servicios, mientras que el 7941G y 7941G-GE ofrece dos botones programables (consulte el apartado Botones y hardware en la página 9 para obtener más detalles). Además de las funciones básicas de gestión de llamadas, el teléfono es compatible con funciones de telefonía especializadas o avanzadas que permiten ampliar y personalizar las capacidades de gestión de llamadas. El teléfono IP de Cisco también le ofrece: Acceso a los datos y servicios de red: puede acceder a servicios especializados basados en web desde el teléfono. Control en línea desde las páginas web Opciones de usuario: puede personalizar las funciones del teléfono desde el ordenador mediante un navegador de web. Un sistema de ayuda en línea: puede obtener información acerca de las funciones, los botones, las teclas programadas y los elementos de menú directamente desde el teléfono. Botones y hardware Entre algunas de las funciones de hardware del teléfono IP de Cisco se incluyen: Pantalla del teléfono Botones para el modo de altavoz y el modo de auriculares Cuatro teclas programadas para el acceso a las funciones de telefonía Cuatro botones de función para el acceso a mensajes, directorios, servicios y configuración Botones programados para las líneas de teléfono, las funciones, los números de marcación rápida y los servicios Un botón de ayuda para obtener información en el acto Si desea obtener más detalles, consulte las ilustraciones y la tabla siguientes. Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE 9

18 Figura 1 16 Teléfono IP de Cisco 7961G y 7961G-GE Figura 2 Teléfono IP de Cisco 7941G y 7941G-GE OL

19 Descripción general del teléfono 1 Botones programables Dependiendo de la configuración, los botones programables proporcionan acceso a: Líneas de teléfono (botones de línea) Números de marcación rápida (botones de marcación rápida) Servicios basados en web (por ejemplo, un botón Libreta de direcciones personal) Funciones telefónicas (por ejemplo, un botón Privacidad) Los botones se iluminan para indicar el estado: Verde, fijo: llamada activa en esta línea (descolgado) Verde, parpadeante: llamada en espera en esta línea Ámbar, fijo: función Privacidad habilitada Ámbar, parpadeante: llamada entrante en esta línea Rojo: línea compartida, en uso Sin color: no hay actividad de llamada en esta línea (colgado) 2 Pantalla del teléfono 3 Botón del soporte base Muestra funciones del teléfono. Consulte el apartado Funciones de la pantalla del teléfono en la página 12. Permite ajustar el ángulo de la base del teléfono. 4 Botón Mensajes Suele marcar automáticamente el número del servicio de mensajes de voz (varía en función del servicio). Consulte el apartado Acceso a los mensajes de voz en la página Botón Directorios Abre/cierra el menú Directorios. Utilícelo para acceder a los registros de llamadas y a los directorios corporativos. Consulte el apartado Utilización de registros de llamadas y directorios en la página Botón Ayuda Activa el menú Ayuda. Consulte el apartado Obtención de ayuda sobre el teléfono en la página Botón Configuración Abre y cierra el menú Configuración. Utilícelo para controlar el contraste de la pantalla del teléfono y los sonidos del timbre. Consulte el apartado Configuración personalizada del teléfono en la página Botón Servicios Abre/cierra el menú Servicios. Consulte el apartado Acceso a las páginas web Opciones de usuario en la página Botón Volumen Controla el volumen y otros parámetros de configuración. Consulte el apartado Configuración personalizada del teléfono en la página 42. Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE 11

20 10 Botón Altavoz Activa o desactiva el altavoz del teléfono. Cuando el altavoz está activado, el botón está encendido. 11 Botón Silencio Activa o desactiva la función Silencio. Cuando la función Silencio está activada, el botón está encendido. 12 Botón Auriculares Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares están activados, el botón está encendido. 13 Botón de navegación Permite desplazarse por los menús y resaltar elementos. Utilícelo en combinación con las teclas programadas para activar los elementos resaltados. 14 Teclado Permite marcar números, introducir letras y elegir elementos de menú. 15 Teclas programadas Cada botón activa una opción de tecla programada (que aparece en la pantalla del teléfono). 16 Banda luminosa del auricular Indica la presencia de llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. Funciones de la pantalla del teléfono Este es el aspecto normal de la pantalla principal del teléfono con una llamada activa. La tabla siguiente proporciona una descripción general básica de las funciones de la pantalla del teléfono OL

21 Descripción general del teléfono 1 Línea del teléfono principal 2 Iconos de botones programables 3 Etiquetas de teclas programadas 4 Línea de estado 5 Área de actividad de llamadas 6 Ficha del teléfono 7 Fichas de funciones Muestra el número de teléfono (número de extensión) de la línea de teléfono principal. Cuando hay varias fichas de funciones abiertas, el número de teléfono y la fecha y la hora se alternan para aparecer en esta área. Los iconos indican la configuración de botones programables en el teléfono: Icono de la línea telefónica: equivale a una línea telefónica y refleja el estado de línea o llamada. Es posible que el teléfono tenga varias líneas. Icono de números de marcación rápida: si esta función está disponible, se corresponde con un botón de marcación rápida. Consulte el apartado Configuración de las funciones de marcación rápida en la página 44 para obtener información más detallada. Icono de servicios del teléfono: si está disponible, corresponde a un servicio de teléfono basado en la web, como la Libreta de direcciones personal. Icono de función de teléfono: si está disponible, representa una función activada, como, por ejemplo, Privacidad. Cada una muestra la función de una tecla programada. Para activar una tecla programada, pulse el botón de tecla programada. Muestra iconos del modo de sonido, información de estado y avisos. Muestra las llamadas actuales por línea, incluida la identificación de la persona que llama, la duración de la llamada y el estado de ésta. Para obtener información relacionada, consulte el apartado Visualización de llamadas y cambios entre llamadas en la página 16. Indica la actividad de llamadas. Cada menú de función tiene una ficha correspondiente. La ficha está visible cuando el menú de función está abierto. Pulse un botón de función (Configuración, Directorios, Mensajes, Servicios) para pasar de un menú abierto a otro. Consulte el apartado Utilización de los menús de función en la página 18. Disponibilidad y prestaciones de las funciones El funcionamiento del teléfono IP de Cisco y las funciones disponibles pueden variar, dependiendo del servidor de procesamiento de llamadas que utilice su empresa y de la forma en que el departamento de asistencia telefónica de su empresa haya configurado el sistema telefónico. Por consiguiente, es posible que no estén disponibles algunas de las funciones que se describen en esta Guía del teléfono, o bien que funcionen de manera distinta en el sistema telefónico. Póngase en contacto con el departamento de asistencia o el administrador del sistema si le surgen dudas sobre el funcionamiento o la disponibilidad de funciones. Teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE y 7941G/7941G-GE 13

22 Sugerencias para la gestión de llamadas y la navegación Estas indicaciones pueden ayudarle a gestionar las llamadas y a desplazarse por los menús de su teléfono IP de Cisco. Líneas y llamadas En ocasiones, no es fácil distinguir entre líneas y llamadas en el teléfono. Siga estas sugerencias para evitar confusiones: Líneas El teléfono IP de Cisco 7961G/7961G-GE admite hasta seis líneas y el teléfono IP de Cisco 7941G/7941G-GE admite hasta dos. Cada línea corresponde a un número de teléfono (o extensión) que otros pueden utilizar para llamarle. El número de líneas asignadas a su teléfono depende del modo en que el administrador del sistema haya configurado los botones programados de su teléfono. Si desea saber el número de líneas disponibles en su teléfono, fíjese en el área de líneas de la pantalla del teléfono. Dispondrá de tantas líneas como números de teléfono e iconos de líneas:. Llamadas Cada línea admite varias llamadas. Por lo tanto, puede que gestione varias llamadas en una misma línea de teléfono. La configuración predeterminada es de cuatro llamadas por línea, pero el administrador del sistema puede ajustar este número según sus necesidades. Aparte del número de líneas, el teléfono admite un máximo de 200 llamadas al mismo tiempo. Iconos de llamada e iconos de línea El teléfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada y de línea (si la llamada se encuentra en espera, si está sonando, si está conectada, etcétera). Icono Estado de la llamada Colgado Descolgado Llamada conectada Descripción No hay actividad de llamadas en esta línea. Si marca con el teléfono colgado (marcación previa), la llamada no estará activa hasta que descuelgue. Está marcando un número activamente o está sonando una llamada saliente. Consulte el apartado Cómo realizar una llamada en la página 20 para obtener información sobre las opciones de marcación. En este momento está conectado a la otra parte. Muchas de las funciones del teléfono necesitan que haya una llamada conectada. 14 OL

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