Manual del Usuario CENTRAL VIRTUAL

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1 Manual del Usuario CENTRAL VIRTUAL VERSIÓN I 1

2 Indice 1. Teclas 6 Referencias 6 2. Panel 7 Mensajes Llamadas perdidas Contactos Configuración Click para marcar Llamadas click para marcar Llamadas 12 2 Voice mail Acciones que se pueden realizar desde el voice mail Reproducir un mensaje de voz Reproductor del correo de voz Guardar una copia del mensaje en su equipo Eliminar uno o más mensajes Marcar uno o más mensajes como nuevo Marcar mensajes como escuchados Responder o reenviar un correo de voz Responder un correo de voz Reenviar un correo de voz como correo de voz Reenviar un correo de voz como correo electrónico Cómo dejar un correo de voz Enviar un correo de voz nuevo Cómo grabar un mensaje Llamadas perdidas Agregar una llamada no reconocida a su lista de contactos Ir a la entrada de un contacto de su lista de contactos

3 Indice Para exportar las llamadas perdidas Llamadas realizadas Agregar un número marcado a su lista de contactos Ir a la entrada de un contacto de su lista de contactos Para exportar las llamadas realizadas Llamadas recibidas Agregar una llamada no reconocida a su lista de contactos Ir a la entrada de un contacto de su lista de contactos Para exportar las llamadas recibidas Contactos 30 Lista de contactos Cada entrada de la lista de contactos puede contener Cómo buscar un contacto Cómo agregar un contacto nuevo Modificar un contacto Agregar un grupo nuevo Modificar un grupo Eliminar un contacto o grupo de contactos Importación de una lista de contactos Contactos coincidentes Exportar una lista de contactos Marcados rápidos Agregar una entrada nueva de marcado rápido Eliminar una entrada configurada de marcado rápido Eliminar todos los marcados rápidos Extensiones Códigos cortos

4 Indice 5. Administrador de llamadas Resumen Transferencia de llamadas Configuración de destinos de transferencia de llamadas Transferencia inmediata de llamadas Transferencia de llamadas cuando no haya respuesta Transferencia de llamadas cuando la línea se encuentre ocupada Transferencia de llamadas por línea ocupada o sin respuesta Sígueme Configuración del servicio Filtrado - No molestar Grupos Membresía de grupos Información de grupo Configuración Seguridad Cambiar la contraseña Preferencias Preferencias de la transferencia de llamadas Información de la línea Preferencias del correo de voz Hacer click para marcar Cuando utiliza Hacer click para marcar por su línea de abonado Cuando utiliza Hacer click para marcar remoto Preferencias del identificador de llamadas Mensajes Configuración general Nombre del abonado

5 Indice Programación de notificaciones Casilla de correo Inicio rápido de sesión Omitir PIN Reproducción automática de correo de voz Reproducción del correo de voz Notificación por correo electrónico Notificación de marcado externo Configuración de notificaciones de marcado externo Programación de notificación Omitir notificación Programación de notificación Saludos Utilizar un saludo estándar del sistema Sistema Sistema con número Sistema con nombre CommPortal Assistant Recordatorios Programación de una llamada recordatoria nueva Cancelar una llamada recordatoria programada Cancelar todas sus llamadas recordatorias Cómo grabar un mensaje

6 Teclas Referencias La línea superior de todas las páginas, que está siempre visible, permite navegar por las características clave. Más abajo, a la derecha, se encuentran algunos componentes fijos: Este botón (Ingrese el número que desea marcar), puede utilizarse para ingresar un número de teléfono y marcarlo utilizando su teléfono normal. Este botón (Ingrese el número de teléfono que desea marcar desde su teléfono remoto) aparece si ha configurado la característica Hacer click para marcar para utilizar un teléfono diferente. Indicador de número de teléfono, que le recuerda el número de teléfono al que se está accediendo. Botón Cierre de sesión, que puede utilizar cuando finaliza. Botón Actualizar, que actualiza la página con las actividades recientes del teléfono y de los mensajes. Botón Ayuda, que abre la ventana de ayuda en línea. 6

7 Panel El panel de información proporciona una forma de acceso rápido a algunas de sus características clave. Mensajes Aquí se proporciona una vista rápida de cuántos mensajes nuevos tiene y de la cantidad total de mensajes. Puede hacer click en el vínculo para administrar esos mensajes. 7

8 Llamadas perdidas Esta ficha muestra las llamadas perdidas recientes. Si las llamadas son de personas incluidas en su lista de contactos, se muestra el nombre junto al tipo de teléfono. Haga click en el nombre de la persona que llamó para saltar directamente a la entrada correspondiente de la lista de contactos telefónicos. 8

9 Contactos Proporciona una forma fácil de buscar un contacto por su nombre y ver sus datos. Para obtener más información, consulte la ayuda de la página de contactos. Configuración Muestra la configuración actual de algunos de sus servicios clave. Para cambiar la configuración de uno de estos servicios, haga click en el nombre del servicio para saltar directamente a la configuración correspondiente. 9

10 Click para marcar Puede utilizar los números de teléfono de esta página (incluso todos los números que se hayan reconocido entre sus contactos y que se muestren como nombres en lugar de números) para realizar una llamada directa por medio de Hacer click para marcar. Si hace click en el número de teléfono, aparecerá un menú de opciones. El menú incluye una entrada para realizar la llamada. En el caso de un nombre que ha sido reconocido entre sus contactos, el menú también ofrece la opción de mostrar la entrada de contacto completa para ese nombre. 10

11 Llamadas Click para marcar Primero llama a su teléfono. Cuando usted atiende, realiza la llamada al teléfono de destino. Un cuadro emergente indica el progreso de esas etapas y la duración de la llamada cuando se respondió la llamada al teléfono de destino. Si levanta el auricular pero hay un problema para llamar al teléfono de destino, la página web no informará el problema porque escuchará el problema a través del teléfono. Esto coincide con el comportamiento esperado si hubiera levantado el auricular y marcado manualmente. Puede finalizar la llamada mediante su teléfono de forma habitual o bien, presionando el botón Finalizar llamada que aparece en el cuadro emergente. Puede ocultar el cuadro emergente sin finalizar la llamada presionando el botón También puede realizar llamadas Click para marcar a cualquier número de teléfono con el botón o, que le pedirá el número de teléfono que se debe marcar. Puede elegir a quién llamar de la siguiente manera: Ingresando el número de teléfono. Ingresando el nombre o el comienzo del número de teléfono y luego, eligiendo las sugerencias de sus contactos o extensiones. Ingresando un número en el que se utilizan letras en lugar de números. Marcando con el teclado en pantalla. 11

12 Llamadas Voice Mail En la ventana ubicada en la parte superior e izquierda de la ficha Panel, se visualiza la cantidad de mensajes almacenados en el Voice Mail. Una forma rápida para acceder a los mismos, consiste en posicionarse en el link que se encuentra resaltado en negrita (Tiene correos de voz), el cual lo conduce al Panel de Llamadas. Una vez allí, por intermedio de la ficha Mensajes (del Panel Llamadas), se tiene acceso a aquellos que fueron almacenados recientemente. 12

13 Para cada mensaje de su bandeja de entrada puede ver quién realizó la llamada, la hora de la llamada y la duración del mensaje. Si la llamada se realizó desde un número de teléfono que aparece en su lista de contactos o si se proporcionó el nombre de la persona que realizó la llamada, se mostrará el nombre de la persona que llamó. De lo contrario, sólo verá el número de teléfono. También puede ver si la persona que llamó marcó el mensaje como Urgente o Privado. Acciones que se pueden realizar desde el voice mail: Reproducir un correo de voz o guardar una copia local en su equipo. Administrar sus correos de voz eliminándolos o marcándolos como nuevos o escuchados. Responder o reenviar un correo de voz. Dejar un correo de voz a alguien. Ver información de contactos o agregar personas nuevas a su lista de contactos. 13

14 Reproducir un mensaje de voz Para escuchar un mensaje de voz, se debe tildar uno de los check box s, y hacer click en el icono o para abrir el Reproductor del correo de voz. Reproductor del correo de voz El Reproductor del correo de voz permite escuchar los correos de voz utilizando una interfaz similar a un reproductor MP3. 14

15 Un conjunto de botones redondos proporciona la interfaz real de reproducción: Retrocede para reproducir el correo de voz anterior. Reproduce el correo de voz actual. Reemplaza el botón Reproducir y pausa la reproducción del correo de voz actual. Detiene la reproducción del correo de voz actual. Avanza para reproducir el correo de voz siguiente. Los controles restantes del reproductor tienen que ver con el volumen de reproducción: Se puede alternar entre los estados del modo silencioso desactivado y activado haciendo click en estos iconos y ajustando el control deslizante para establecer un nivel de volumen específico. 15

16 Guardar una copia del mensaje en su equipo Haga click con el botón secundario en el icono o en el icono y seleccione Guardar destino como... o Guardar vínculo como... Seleccionar el destino donde se almacenará el archivo de voz (*.wav) 16

17 Cómo administrar sus correos de voz Para eliminar uno o más mensajes, seleccione las casillas de verificación junto a los mensajes que desea eliminar y presione el botón Eliminar que se encuentra en la parte inferior del panel. Para seleccionar o anular la selección de todos los mensajes rápidamente, utilice la casilla de verificación que se encuentra en la parte superior de la lista. Los mensajes se marcan automáticamente como escuchados cuando los reproduce. Para marcar uno o más mensajes que ya escuchó como nuevo (de modo que aparezcan nuevamente en negrita), seleccione los mensajes como se indicó anteriormente y presione Marcar como nuevo en la parte inferior del panel. 17

18 Una vez realizada la acción, el mensaje quedará remarcado en negrita, indicando su nuevo estado. Del mismo modo, para marcar mensajes como escuchados sin escucharlos, seleccione los mensajes y presione Marcar como escuchado en la parte inferior del panel. Responder o reenviar un correo de voz Si recibió un correo de voz de otro usuario del mismo sistema de correo de voz, puede grabar y enviar un correo de voz como respuesta. También puede reenviar correos de voz (siempre que no estén marcados como privados). Si desea reenviar un correo de voz a otro usuario (o usuarios) del mismo sistema de correo de voz, puede reenviar el mensaje como correo de voz. De lo contrario, puede reenviar el correo de voz como correo electrónico a una o más direcciones de correo electrónico (el correo de voz se adjuntará al correo electrónico como un archivo WAV). 18

19 Responder un correo de voz 1. Haga click en el icono correspondiente al mensaje que desea responder y seleccione Responder para que aparezca el menú superpuesto Responder al correo de voz. Nota: Si intenta responder un mensaje de alguien que no es usuario del mismo sistema de correo de voz, no se podrá enviar la respuesta. 2. Grabe una respuesta. 3. El menú superpuesto Responder al correo de voz le permite: Marcar una respuesta como Urgente o Privada. Hacer click en el encabezado Correo de voz original para acceder a los controles del reproductor del correo de voz y escuchar el mensaje original. Agregar otros destinatarios al campo Para, separándolos con punto y coma. 4. Cuando termine, presione el botón Enviar para enviar el mensaje. 19

20 Reenviar un correo de voz como correo de voz 1. Haga click en el icono correspondiente al mensaje que desea responder y seleccione Transferir como correo de voz para que aparezca el menú superpuesto Transferir como correo de voz. 2. En el campo Para, ingrese uno o más destinatarios. Los destinatarios especificados deben ser usuarios del mismo sistema de correo de voz o no se podrá enviar el mensaje. Puede especificar varios destinatarios separándolos con punto y coma. 3. El menú superpuesto Transferir como correo de voz le permite: Marcar un correo de voz como Urgente o Privado. Grabar un mensaje introductorio: cuando el destinatario escuche el correo de voz, primero escuchará su mensaje introductorio y luego el mensaje que está reenviando. Hacer click en el encabezado Correo de voz original para acceder a los controles del reproductor del correo de voz y escuchar el mensaje original. 4. Cuando termine, presione el botón Enviar para enviar el mensaje. 20

21 Reenviar un correo de voz como correo electrónico 1. Haga click en el icono correspondiente al mensaje que desea reenviar y seleccione Transferir como correo electrónico para que aparezca el menú superpuesto Reenvío de correo de voz. 2. En el campo Para, ingrese uno o más destinatarios. Si el destinatario está configurado en su lista de contactos, puede identificarlo por nombre; de lo contrario, debe ingresar su dirección de correo electrónico completa. Puede especificar varios destinatarios separándolos con punto y coma. 3. El menú superpuesto Reenvío de correo de voz también le permite: Especificar destinatarios adicionales en los campos CC o CCO. Modificar la línea del asunto del mensaje de correo electrónico. Agregar texto para que se incluya con el adjunto de correo de voz. 4. Cuando termine, presione el botón Enviar para enviar el mensaje. Nota: Al reenviar un mensaje como correo electrónico, la dirección De especificada incluirá su nombre tal como se muestra en la página de configuración. 21

22 Cómo dejar un correo de voz Esta característica permite dejar correos de voz para otros usuarios de este sistema de correo de voz al grabar y enviar un mensaje a través de la interfaz de usuario web en lugar de llamarlos. Además, de esta manera puede grabar un solo mensaje para varios usuarios en lugar de llamar a cada uno de ellos. Enviar un correo de voz nuevo 1.- Presione el botón Correo de voz nuevo para que aparezca el menú superpuesto Compositor de correo de voz. 2.- En el campo Para, ingrese uno o más destinatarios. Los destinatarios especificados deben ser otros usuarios del mismo sistema de correo de voz o no se podrá enviar el mensaje. Si un destinatario está configurado en su lista de contactos, puede identificarlo por el nombre; de lo contrario, debe ingresar el número de teléfono directamente. Puede especificar varios destinatarios separándolos con punto y coma. 3.- Como opción, puede marcar un correo de voz como Urgente o Privado Grabe su mensaje. 5.- Presione el botón Enviar para enviar su mensaje.

23 Cómo grabar un mensaje Se proporcionan algunos controles para grabar su mensaje: Inicia la grabación. Se sobrescribirán los mensajes que grabó anteriormente. Vuelve a reproducir el mensaje grabado. No se podrá realizar esta acción si aún no se ha grabado un mensaje. Detiene la grabación o la reproducción del mensaje. Este control permite ajustar la ganancia del micrófono. Durante la grabación, las luces que están arriba de este control indicarán el volumen de la señal de su micrófono. Si la ganancia es correcta, deben aparecer varias luces verdes durante la grabación. Si sólo aparecen una o dos luces, la ganancia es muy baja y el volumen de su mensaje será demasiado bajo. Si aparecen luces rojas, la ganancia es demasiado alta y el mensaje estará distorsionado. Este control permite ajustar el volumen de reproducción. Se puede activar o desactivar el modo silencioso de la reproducción haciendo click en los iconos o, y ajustar el control deslizante para establecer un nivel de volumen determinado. Cuando se intente grabar un mensaje por primera vez, aparecerá el menú superpuesto Configuración de Adobe Flash Player. Asegurarse de que se encuentre seleccionado el botón Permitir y, si no se desea que esta configuración aparezca en el futuro, marcar la casilla de verificación Recordar. 23

24 Llamadas perdidas En esta ficha, se enumeran las llamadas perdidas recientes. En ella, puede realizar las siguientes acciones: Para agregar una llamada no reconocida a su lista de contactos, haga click en el icono. Para ir a la entrada de un contacto de su lista de contactos, haga click en el nombre. Se muestra la siguiente información de cada llamada perdida: Información de la persona que llamó: Cada persona que llamó se identifica de las siguientes formas: o Nombre: Se proporciona el nombre de la persona si coincide con una entrada de su lista de contactos. o Tipo de teléfono: Acompaña el nombre cuando se encuentra una coincidencia con su lista de contactos. o Número de teléfono: Se proporciona el número de la persona que llama cuando el mismo no coincide con ninguna entrada de su lista de contactos. o Desconocido: Se identifica de esta forma cuando la persona que llama oculta su identidad y, por lo tanto, no hay información disponible sobre ella. Fecha y hora de la llamada. Exportar las llamadas perdidas, hacer click sobre la tecla exportar 24

25 Seleccionar el casillero correspondiente (Perdidas) Presionar Exportar Seleccionar el destino donde guardar la información 25

26 Llamadas realizadas En esta ficha, se enumeran las llamadas realizadas recientes. En ella, puede realizar las siguientes acciones: Para agregar un número marcado a su lista de contactos, haga click en el icono. Para ir a la entrada de un contacto de su lista de contactos, haga click en el nombre. Se muestra la siguiente información de cada llamada realizada: Información de la llamada: Cada llamada se identifica de las siguientes formas: o Nombre: Se proporciona el nombre de la persona si coincide con una entrada de su lista de contactos. o Tipo de teléfono: Acompaña el nombre cuando se encuentra una coincidencia con su lista de contactos. o Número de teléfono: Se proporciona el número de la persona que llama cuando el mismo no coincide con ninguna entrada de su lista de contactos. o Desconocido: Se identifica de esta forma cuando la persona que llama oculta su identidad y, por lo tanto, no hay información disponible sobre ella. Fecha y hora de la llamada. Duración de la llamada en horas, minutos y segundos. 26

27 Exportar las llamadas realizadas, hacer click sobre la tecla exportar Seleccionar el casillero correspondiente (Realizadas) Presionar Exportar Seleccionar el destino donde guardar la información 27

28 Llamadas recibidas En esta ficha, se enumeran las llamadas recibidas recientes. En esta ficha, puede realizar las siguientes acciones: Para agregar una llamada no reconocida a su lista de contactos, haga click en el icono. Para ir a la entrada de un contacto de su lista de contactos, haga click en el nombre. Se muestra la siguiente información de cada llamada recibida: Información de la persona que llamó: Cada persona que llamó se identifica de las siguientes formas: o Nombre: Se proporciona el nombre de la persona si coincide con una entrada de su lista de contactos. o Tipo de teléfono: Acompaña el nombre cuando se encuentra una coincidencia con su lista de contactos. o Número de teléfono: Se proporciona el número de la persona que llama cuando el mismo no coincide con ninguna entrada de su lista de contactos. o Desconocido: Se identifica de esta forma cuando la persona que llama oculta su identidad y, por lo tanto, no hay información disponible sobre ella. Fecha y hora de la llamada. Duración de la llamada en horas, minutos y segundos. 28

29 Para exportar las llamadas recibidas, hacer click sobre la tecla exportar Seleccionar el casillero correspondiente (Recibidas) Presionar Exportar Seleccionar el destino donde guardar la información 29

30 Contactos Esta página le permite administrar su Lista de contactos y Marcado rápido. También se muestran sus Extensiones y Códigos cortos. Lista de contactos La lista de contactos permite almacenar información sobre sus contactos telefónicos. Agregar sus contactos a esta lista facilita el uso de otras características. Por ejemplo: Cuando recibe una llamada, si la persona que llama está configurada en su lista de contactos, en lugar de ver su número de teléfono en el historial de llamadas, verá su nombre. Cuando configura servicios tales como el rechazo de llamadas, puede seleccionar las personas de las cuales desea rechazar llamadas de su lista de contactos, en lugar de ingresar sus números de teléfono explícitamente. 30 Cada entrada de la lista de contactos puede contener: Nombre y apellido. Alias. Puesto y organización. Números de teléfono particular, laboral, móvil, de fax y otros. Dos direcciones de correo electrónico. Una dirección de SMS.

31 Direcciones postales particular y laboral. Cuando se configuran varios números de teléfono, se debe identificar uno como el número principal (o predeterminado). Del mismo modo, una de las direcciones de correo electrónico puede marcarse como principal. Su lista de contactos también puede contener grupos, que hacen más fácil agrupar contactos individuales a los que desee referirse al mismo tiempo. Los grupos también pueden anidarse dentro de otros. Al ver la información de un grupo, se muestran qué contactos y grupos son sus miembros, y al ver la información de un contacto, se muestran los grupos a los que pertenece. La interfaz de la lista de contactos contiene dos columnas: La columna Contactos & grupos, donde se enumeran sus contactos y grupos en orden alfabético. La columna Información, que se utiliza para ver la información de una sola entrada de contacto o de un solo grupo, para agregar contactos o grupos nuevos o para modificar contactos o grupos actuales. Esta columna se identifica con el nombre del contacto o del grupo que se ha seleccionado. 31

32 Cómo buscar un contacto Existen varias formas de buscar una entrada actual de la lista de contactos: Alfabéticamente por nombre: Desplácese por los nombres de la columna Lista de contactos y haga click en el contacto del que desea ver información. Búsqueda por nombre: Para buscar por nombre, ingrese las primeras letras de cualquier componente del nombre en el cuadro de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la columna Lista de contactos. La búsqueda se realiza a medida que se ingresan las letras, y cuantas más ingresa, más restringida es la lista de coincidencias. La búsqueda se realiza en los nombres y apellidos de los contactos y también en varios otros campos de texto de cada contacto. Búsqueda por número: Para buscar un contacto por su número, ingrese los primeros dígitos del número de teléfono del contacto en el cuadro de búsqueda. 32

33 En la vista Información, se resaltará el texto coincidente con la búsqueda para que sea más fácil de reconocer. Cómo agregar un contacto nuevo Para agregar un contacto nuevo a la lista, haga click en el botón Contacto nuevo que se encuentra debajo de la columna Lista de contactos. Puede ingresar la cantidad de información que desee. Los números de teléfono pueden ingresarse en cualquier formato. Por ejemplo, en el caso de un número de Buenos Aires, se puede ingresar: Una vez que ingresó la información del contacto nuevo, haga click en el botón Guardar para enviar sus cambios. Si desea ignorar la entrada nueva, haga click en Cancelar. Consejo: Cuando recibe una llamada de una persona que aún no está reconocida como contacto, en las diversas listas de llamadas se muestra el símbolo junto a la llamada. Mediante este símbolo, irá directamente a la pantalla de este Contacto nuevo, donde se puede ingresar fácilmente información adicional sobre el contacto y luego presionar Guardar para almacenarlo en su lista de contactos. 33

34 Modificar un contacto Para modificar un contacto actual, primero busque el contacto que desea modificar (como se indicó anteriormente) y selecciónelo para que aparezca en la columna Información. Luego, haga click en el botón Modificar que se encuentra debajo de la columna Información. Realice las actualizaciones necesarias y haga click en los botones Guardar o Cancelar para guardar o ignorar los cambios. Al modificar un contacto, también se pueden cambiar los grupos a los que pertenece. Agregar un grupo nuevo Para agregar un grupo nuevo a la lista de contactos, haga click en el botón Grupo nuevo que se encuentra debajo de la columna Lista de contactos. 34 Hay campos de entrada para el Nombre de grupo y un Id. numérico que puede utilizarse para referirse al grupo desde su teléfono. También puede seleccionar contactos individuales y grupos para agregar como miembros del grupo seleccionando la casilla de verificación junto a sus nombres en la última columna de la derecha. Esta columna también contiene un cuadro de búsqueda que se puede utilizar para ubicar rápidamente los nombres que desea si su lista de contactos ya es demasiado larga.

35 Una vez que ingresó la información del grupo nuevo y seleccionó sus miembros, haga click en el botón Guardar para enviar sus cambios. Si desea ignorar el grupo nuevo, haga click en Cancelar. Modificar un grupo Para modificar un grupo actual, primero busque el grupo que desea modificar (como se indicó anteriormente) y selecciónelo para que aparezca en la columna Información. Luego, haga click en el botón Modificar que se encuentra debajo de la columna Información. Realice las actualizaciones necesarias y haga click en los botones Guardar o Cancelar para guardar o ignorar los cambios. 35

36 Eliminar un contacto o grupo de contactos Para eliminar una entrada actual de la lista de contactos, busque la entrada que desea eliminar (como se indicó anteriormente) y selecciónela para que aparezca en la columna Información, después haga click en el botón Eliminar. Importación de una lista de contactos Esta característica permite importar contactos desde otra aplicación como Microsoft Outlook o Outlook Express. Es una forma fácil de llenar su lista de contactos si ya tiene contactos definidos en otra aplicación. Si mantiene varias listas de contactos, se puede utilizar esta característica para actualizar periódicamente su lista de contactos con los cambios que realizó a los contactos de las otras aplicaciones. Para importar contactos, primero debe generar un archivo CSV que los contenga. Este archivo comúnmente se genera al exportar sus contactos desde otra aplicación. Por ejemplo, en los siguientes pasos se describe cómo exportaría sus contactos desde Microsoft Outlook. Nota: Estos pasos pueden variar según la versión de Outlook que utiliza. 36

37 Seleccione Archivo > Importar y Exportar desde el menú principal. Elija Exportar a un archivo y presione Siguiente. Elija Valores separados por comas (Windows) y presione Siguiente. Seleccione su carpeta de Contactos y presione Siguiente. 37

38 Elija una ubicación para guardar el archivo CSV y presione Siguiente. Recuerde dónde guardó el archivo porque lo necesitará nuevamente en breve. Finalizado el proceso de exportación de contactos desde el Outlook, presione Finalizar. 38

39 Después de crear el archivo CSV que contiene sus contactos, puede importarlos presionando el botón Importar en la ficha Lista de contactos. Esto hará que aparezca el menú superpuesto Importar contactos. Primero presione el botón Examinar y busque el archivo CSV que contiene los contactos que desea importar. Seleccione lo que desea hacer si un contacto que está importando coincide con un contacto que ya está definido en su lista de contactos. Consulte la sección que aparece a continuación en Contactos coincidentes. 39

40 Para comenzar la importación, presione Importar. Si importa una gran cantidad de contactos, es posible que se demore unos minutos. Una vez que finalizó el proceso, se mostrará un recuento de la cantidad de contactos nuevos agregados, contactos actuales actualizados y, si corresponde, un recuento de cuántas entradas actuales se eliminaron y cuántos contactos importados se ignoraron (consulte contactos coincidentes). 40

41 En esta fase, también puede presionar el botón Información para ver las actualizaciones que se realizaron a su lista de contactos. Una vez que verificó los recuentos y la información, si está satisfecho presione el botón Confirmar para guardar los cambios. De lo contrario, presione el botón Cancelar, se abandonará la importación y no se realizarán cambios en su lista de contactos.. Finalizado el proceso, el o los contactos se mostrarán en la lista de contactos del módulo. 41

42 Contactos coincidentes Generalmente, se considera que un contacto importado coincide con un contacto actual si tienen el mismo nombre. Si hay una coincidencia pero las dos versiones no contienen información conflictiva, en la importación se agregará la información adicional de la versión importada del contacto a la versión actual. Si hay una coincidencia y las dos entradas están en conflicto entre sí, por ejemplo, si tiene una entrada actual para Juan Sanchez que tiene la dirección Emilio Mitre 489 y está importando una entrada para Juan Sanchez que tiene la dirección Puan 712, lo que suceda depende de la acción que elija en el menú superpuesto Importar contactos. o Sobrescribir el contacto: La versión importada sobrescribirá a la versión que ya aparece en su lista de contactos. Debe seleccionar esta opción si está seguro de que la lista de contactos que está importando contiene la información más actualizada. o Duplicar el contacto: La versión importada se agregará como una nueva entrada de la lista de contactos, por lo tanto, en el ejemplo anterior, tendrá dos entradas para Juan Sanchez. Una vez que finalizó la importación, puede revisar la lista y elegir manualmente si desea conservar una entrada o ambas. o Ignorar entrada importada: No se importará la entrada y no se realizarán cambios en la versión que está actualmente en su lista de contactos. Debe seleccionar esta opción si está seguro de que la lista de contactos actual contiene la información más actualizada. 42

43 Exportar una lista de contactos Esta característica permite exportar sus contactos como un archivo de texto CSV. Esto es útil si desea importar sus contactos a otra aplicación como Microsoft Outlook o Outlook Express. Para exportar sus contactos, presione el botón Exportar todo en la ficha Lista de contactos. Esto hará que aparezca el menú superpuesto Exportar contactos. Seleccione uno de los siguientes Modos de exportación. o Compatible con Outlook/Outlook Express: Debe seleccionar esta opción si desea importar sus contactos posteriormente a Microsoft Outlook, Outlook Express o a otra aplicación que permita importar contactos desde Outlook o Outlook Express. o Contactos de Windows en Vista: Debe seleccionar esta opción si desea importar sus contactos posteriormente a los Contactos de Windows en Vista. 43

44 o Formato Nativo: Generalmente, sólo los usuarios avanzados utilizan el formato nativo. En el formato nativo, cada entrada de la lista de contactos exportados también incluye un identificador numérico único. Si un archivo CSV que contiene tales identificadores se vuelve a importar posteriormente, se considera que los contactos del archivo CSV coinciden con las entradas de la lista de contactos si coinciden sus identificadores numéricos; la coincidencia se realiza en función de este identificador en lugar de utilizar el nombre del contacto. Esto es útil si, por ejemplo, desea exportar sus contactos a una hoja de cálculo o realizar cambios y luego volver a importarlos; incluso si cambia el nombre de un contacto, se correlacionará correctamente con la entrada de la lista de contactos actual. Presione el botón Exportar. 44

45 Una vez que finalizó la exportación, podrá especificar dónde desea guardar el archivo exportado. 45

46 Marcados rápidos Los marcados rápidos permiten asignar códigos cortos a los números a los cuales llama con frecuencia. En esta pantalla, se muestra la lista de los marcados rápidos que ya definió y se proporciona un formulario para configurar más. Para agregar una entrada nueva de marcado rápido, debe ingresar la siguiente información y hacer click en el botón Agregar. o Marcado rápido: Éste es el número corto que utilizará para marcar desde su teléfono. o Número: Éste es el número completo al cual desea llamar cuando utiliza esta entrada de marcado rápido. Para eliminar una entrada configurada de marcado rápido, haga click en el icono junto a la entrada que desea eliminar. Para eliminar todos los marcados rápidos, presione el botón Limpiar lista. Una vez que realizó todas las modificaciones a su lista de marcados rápidos, debe hacer click en el botón Aplicar para guardar los cambios, o en el botón Cancelar para ignorar los cambios. 46

47 Extensiones Las extensiones permiten marcar rápidamente otros números del grupo de trabajo. Puede buscarlos ingresándolos en el cuadro de búsqueda que se encuentra arriba de la tabla. La lista se restringirá a los elementos que coinciden y se resaltará el campo que coincide. Códigos cortos Los códigos cortos permiten marcar rápidamente números comunes. Puede buscarlos ingresándolos en el cuadro de búsqueda que se encuentra arriba de la tabla. La lista se restringirá a los elementos que coinciden y se resaltará el campo que coincide. 47

48 Administrador de llamadas La ficha Resumen proporciona una descripción de cómo se manejarán las llamadas que reciba, según las configuraciones de todos sus servicios de llamadas entrantes y las interacciones entre ellos. Esta descripción le permite confirmar que los servicios que configuró tendrán los efectos deseados en sus llamadas. Si la descripción no coincide con el comportamiento esperado, es posible que los servicios que configuró estén interactuando o se estén anulando mutuamente. Si un servicio está interactuando con otro servicio, o está siendo anulado, aparecerá un icono en la página de configuración de ese servicio. Haga click en este icono para obtener más información. 48

49 Se puede obtener una vista rápida desde el Panel, en cuanto a las configuraciones que se encuentran operando en la línea, tal como se muestra en la imagen siguiente: Transferencia de llamadas La transferencia de llamadas también se puede gestionar desde la ficha Configuración, la cual se encuentra ubicada en la parte derecha inferior del Panel. Una forma rápida para acceder a dicha funcionalidad, consiste en posicionarse en cualquiera de los link s que se encuentran remarcados en negrita, los cuales conducen al panel Administrador de Llamadas. 49

50 50 Una vez allí, se pueden realizar las siguientes acciones:

51 Inmediata: Las llamadas se transfieren en cuanto las recibe. Por línea ocupada: Las llamadas se transfieren cuando la línea está ocupada. Sin respuesta: Las llamadas se transfieren si no se responde el teléfono dentro de un tiempo determinado. La ficha Transferencia de llamadas también proporciona acceso a los Destinos de transferencia de llamadas. Estos son los números a los que habitualmente transfiere las llamadas, y que se configuran previamente para facilitar el uso. Configuración de destinos de transferencia de llamadas En esta página pueden almacenar los números a los cuales transfiere frecuentemente las llamadas y asignarles nombres descriptivos. Una vez realizado, puede seleccionar los destinos por su nombre. Para agregar un destino de transferencia de llamadas, ingrese el número de teléfono y un nombre descriptivo en el panel y presione el botón Agregar. Para agregar más destinos, repita el proceso mencionado con anterioridad. Una vez finalizado, presione Aplicar para guardar los cambios. En la ficha Configuración ubicada en el Panel, se mostrarán los destinados configurados. Para quitar una persona, haga click en el icono contacto del registro de destinos de transferencias., y de esta forma eliminará el 51

52 Transferencia inmediata de llamadas Cuando este servicio se encuentra activo, todas las llamadas que recibe se transfieren inmediatamente a un destino alternativo. Si el servicio se encuentra activo, esto se representa mediante el icono. Si el servicio está desactivado, esto se representa mediante el icono (vacio). Para activar o desactivar el servicio, alternar el estado haciendo click en el icono que se muestre actualmente. Advertencia: Este cambio no se aplicará hasta que haga click posteriormente en el botón Aplicar. Configuración de la transferencia inmediata de llamadas Para todos los servicios que permiten transferir o reenviar las llamadas que se reciben, debe configurar un destino de transferencia de llamadas (el número al cual desea que se reenvíen las llamadas). Cuando solicite que se configure un destino de transferencia de llamadas, aparecerá una lista desplegable. Esto dará la opción de seleccionar uno de sus destinos de transferencia de llamadas previamente definidos u Otro. Si selecciona un destino de transferencia de llamadas previamente configurado, las llamadas se transferirán al número definido para este destino. 52

53 Si selecciona Otro, debe ingresar manualmente el número de teléfono para el destino deseado. Debe ingresar el número de teléfono tal como lo marcaría desde su teléfono. 53

54 Ejemplo de Transferencia inmediata al teléfono Pasos a seguir para su configuración: o Del listado desplegable, seleccione la opción Otro. o Luego ingrese el número al cual desea realizar la transferencia del llamado entrante. El mismo debe ingresarse de la siguiente manera: o Para confirmar la activación, tilde el casillero con el cual se cambia el estado a Activado. o Para aplicar los cambios, presione Aplicar. 54

55 Transferencia de llamadas cuando no haya respuesta Cuando este servicio se encuentra activo, todas las llamadas que se reciben se transfieren a un destino alternativo si no se responde el teléfono dentro de un tiempo determinado. Se puede realizar la activación o desactivación de la siguiente manera: Si el servicio se encuentra activo, esto se representa mediante el icono. Si el servicio está desactivado, esto se representa mediante el icono (vacio). Para activar o desactivar el servicio, alternar el estado haciendo click en el icono que se muestre actualmente. Advertencia: Este cambio no se aplicará hasta que haga click posteriormente en el botón Aplicar. Para realizar la transferencia, debe seguir los siguientes pasos: o Del listado desplegable, seleccione un contacto previamente configurado. De no contar con el mismo dentro del listado, puede configurarlo realizando los pasos detallados en Transferencia Inmediata. 55

56 o Tiempo que desee que el teléfono suene antes de que se transfiera la llamada: Este tiempo se configura como una cantidad de segundos entre 6 y o Después de cambiar la configuración o de activar o desactivar el servicio, haga click en el botón Aplicar para guardar los cambios. O bien, haga click en el botón Cancelar para ignorar los cambios. Transferencia de llamadas cuando la línea se encuentre ocupada Cuando este servicio se encuentra activo, todas las llamadas se transfieren a un destino alternativo cuando la línea se encuentre ocupada. Puede realizar la activación o desactivación de la siguiente manera: Si el servicio se encuentra activo, esto se representa mediante el icono. Si el servicio está desactivado, esto se representa mediante el icono (vacio). Para activar o desactivar el servicio, alternar el estado haciendo click en el icono que se muestre actualmente. Advertencia: Este cambio no se aplicará hasta que haga click posteriormente en el botón Aplicar. 56

57 Para realizar la transferencia, debe seguir los siguientes pasos: Del listado desplegable, seleccione un contacto previamente configurado. De no contar con el mismo dentro del listado, puede configurarlo realizando los pasos detallados en Transferencia Inmediata. El tiempo que desee que su teléfono suene antes de que se transfiera la llamada. Este tiempo se configura como una cantidad de segundos entre 6 y Después de cambiar la configuración o de activar o desactivar el servicio, haga click en el botón Aplicar para aplicar los cambios. O bien, haga click en el botón Cancelar para ignorar los cambios. 57

58 Transferencia de llamadas por línea ocupada o sin respuesta Además de la configuración para transferencia de llamadas por línea ocupada y transferencia de llamadas sin respuesta, hay una opción para utilizar la misma configuración de transferencia de llamadas para ambos servicios. Si selecciona esta opción, sólo se debe (y sólo se puede) configurar el servicio de Transferencia de llamadas sin respuesta. Cuando la línea se encuentra ocupada, las llamadas se tratarán automáticamente de la misma forma que en el caso de que no responda el teléfono. Esto implica que si en ambos casilleros no se encuentran los mismos destinos configurados, el demandante será el dato correspondiente al ingresado en transferencia cuando no hay respuesta. Si posteriormente desea configurar los dos servicios por separado, simplemente debe desmarcar esta opción. En ficha Configuración de la solapa Panel, se puede verificar el estado de los servicios, tal como se muestra a continuación: 58

59 Sígueme Por lo general, cuando una llamada se transfiere al correo de voz, se solicita inmediatamente a la persona que llama que deje un mensaje. El servicio Sígueme le permite cambiar este comportamiento de manera que se prueben con otros teléfonos primero. Por ejemplo, puede configurar el servicio de modo que, si no se responde en el número al que se llamó originalmente, se intente efectuar el contacto llamando al teléfono móvil, laboral o particular antes de solicitar a la persona que llama que deje un mensaje. Puede elegir si desea que los teléfonos adicionales suenen simultáneamente o uno después del otro. Por ejemplo, en lugar de hacer que un teléfono móvil y un teléfono particular suenen juntos, se puede hacer que el teléfono particular suene durante 10 segundos y luego, si no se responde en ese tiempo, la llamada suene en el teléfono móvil. Puede especificar que determinados teléfonos suenen en momentos específicos del día o en días específicos de la semana. Por ejemplo, en el ejemplo anterior, se puede hacer que el teléfono particular suene sólo durante el día para que no se moleste durante la noche. 59

60 Puede configurar el servicio para solicitar a las personas que llaman graben el nombre antes de llamar a otros teléfonos. Cuando responde, escuchará el nombre y se le preguntará si desea aceptar la llamada. Configuración del servicio o Configurar una regla para cada teléfono que desee que suene cuando recibe una llamada. Para crear una regla nueva, presione el botón Agregar regla. Debe configurar varias opciones para cada regla. o Teléfono que desea que suene: Puede seleccionar uno de los destinos de transferencia de llamadas comunes o puede ingresar un número de teléfono explícitamente (para ello, seleccione Otro en la lista desplegable). o Cuánto tiempo desea que suene el teléfono: Esta configuración sólo le muestra si en la pantalla principal de configuración eligió que los teléfonos suenen uno después de otro y no simultáneamente. o Cuándo desee que el teléfono suene durante la semana: Si recibe una llamada en un momento en que el teléfono no está configurado para sonar, se perderá la llamada. Si no configuró ningún teléfono para que suene en un momento determinado, a la persona que llama se le solicitará que deje un mensaje. 60

61 o Especificar si le solicitará a las personas que llaman que graben el nombre. Seleccionar si desea que los teléfonos suenen simultáneamente o uno después de otro: Si elige que los teléfonos suenen uno después de otro, sonarán en el orden en el que aparecen en la lista de la interfaz de usuario. Se pueden mover los teléfonos hacia arriba o hacia abajo en la lista haciendo click en los iconos y. 61

62 o Activar el servicio: Si el servicio ya se encuentra activo, aparecerá un. Si está desactivo, aparecerá un. Haga click allí para activarlo. o Advertencia: Ninguno de estos cambios se aplicarán hasta que haga click en el botón Aplicar. Al hacer click en el botón Cancelar, se ignoran todos los cambios realizados en la configuración del servicio Sígueme. En ficha Configuración de la solapa Panel, se puede verificar el estado de los servicios, tal como se muestra a continuación: Filtrado No molestar 62 Cuando el servicio No molestar está activo, el teléfono no sonará. Las llamadas se transferirán a otro número o las personas que llaman escucharán un anuncio que les informará que no se desea ser molestado, según la configuración de sus otros servicios de llamadas.

63 Puede realizar la activación o desactivación de la siguiente manera: o Después de activar o desactivar el servicio, haga click en el botón Aplicar para aplicar los cambios. O bien, haga click en el botón Cancelar para ignorar los cambios. o Si el servicio está activado, esto se representa mediante el icono. o Si el servicio está desactivado, esto se representa mediante el icono. o Para activar o desactivar un servicio, alternar el estado haciendo click en el icono que se muestre actualmente. o Advertencia: Este cambio no se aplicará hasta que haga click posteriormente en el botón Aplicar. En ficha Configuración de la solapa Panel, se puede verificar el estado de los servicios, tal como se muestra a continuación: 63

64 Grupos Membresía de grupos En el panel Membresía de grupos, se muestra una lista de todos los NRMD, GMLE y Grupos de captura de llamadas a los que usted pertenece. Si ha iniciado sesión en un GMLE, éste se muestra con el icono ; si cerró la sesión, con el icono. Puede hacer click en cualquier grupo de la lista para seleccionarlo. La información del grupo seleccionado se muestra a la derecha. 64

65 Información de grupo En el panel Información del grupo, se muestra la información del grupo seleccionado. Se muestra la siguiente información para todos los tipos de grupo: La cantidad de líneas del grupo. El número, la extensión y el nombre de cada una de las líneas del grupo. Para los GMLE, se muestra la siguiente información adicional. La cantidad de líneas del grupo que han iniciado sesión. El estado actual de la sesión de su línea. Haga click en el vínculo Inicio de sesión o Cierre de sesión para iniciar o cerrar sesión en el GMLE. Para cada línea del grupo, se muestra su posición dentro del GMLE. Para cada línea del grupo, se muestra el estado de la sesión, ya sea como iniciada o cerrada. 65

66 Configuración Seguridad En la página Seguridad, puede realizar las siguientes operaciones: Para cambiar la contraseña, ingrese la nueva contraseña en el campo Contraseña y Confirmar contraseña. Por seguridad, el texto se ocultará mientras lo ingresa. Haga click en Cambiar contraseña para realizar el cambio. Preferencias En esta ficha, se brinda acceso a una serie de configuraciones que probablemente no necesite cambiar con regularidad. Los cambios que realice en esta página no se aplicarán hasta que presione el botón Aplicar. 66

67 Preferencias de la transferencia de llamadas Este conjunto de preferencias le permite seleccionar cuáles de sus servicios suscritos solicitarán que se ingrese el número todas las veces y cuáles utilizarán el número configurado previamente. Los cambios que realice en esta página no se aplicarán hasta que presione el botón Aplicar. Información de la línea Esto le permite ver cuál es el nombre de la línea y, si corresponde, a qué departamento pertenece usted. Los cambios que realice en esta página no se aplicarán hasta que presione el botón Aplicar. 67

68 Preferencias del correo de voz Permite configurar el tiempo en segundos que su teléfono suena antes de que se envíe la llamada al correo de voz. Se admite un intervalo de entre 0 y 60 segundos. Los cambios que realice en esta página no se aplicarán hasta que presione el botón Aplicar. Hacer click para marcar Puede utilizar su línea normal de abonado para realizar llamadas por medio de Hacer click para marcar, o puede elegir utilizar una línea telefónica diferente, por ejemplo, cuando está de viaje pero sigue trabajando desde una ubicación fija. Para recordarle cuál se encuentra activo, el botón Hacer click para marcar que aparece en la barra de herramientas, mostrará el ícono correspondiente a la configuración establecida. Los cambios que realice en esta página no se aplicarán hasta que presione el botón Aplicar. Cuando utiliza su línea de abonado. Cuando utiliza una línea telefónica remota. Cuando utiliza Hacer click para marcar por su línea de abonado: En primer lugar debe seleccionar el número al que se desea llamar. Luego haga click sobre el mismo para iniciar el llamado (hacer click para marcar), en este caso la Central Virtual realiza un llamado al teléfono del abonado, y una vez que se levanta el auricular, realiza el llamado al número seleccionado por el mismo. 68

69 Los cambios que realice en esta página no se aplicarán hasta que presione el botón Aplicar. Cuando utiliza Hacer click para marcar remoto, sus llamadas le aparecerán al destinatario como si fueran realizadas desde su propio teléfono. Esto significa que si realiza una llamada al 911 o cualquier otro servicio de emergencias con Hacer click para marcar remoto, ésta se enviará a una operadora de llamadas de emergencia que se encarga del área en la que se encuentra su teléfono y la operadora no sabrá que usted no se encuentra en ese lugar. Una vez ingresado el número remoto, confirme con Aplicar, Tras realizar la configuración, el icono se modificará por el. 69

70 Preferencias del identificador de llamadas Normalmente, se muestra su Id. cada vez que realiza una llamada. Si desea ocultar el mismo, seleccione la casilla de verificación Ocultar mi Identificador de llamadas al realizar llamadas. Puede seleccionar si desea ver en su teléfono los números de Id. disponibles de las personas que llaman para llamadas entrantes. Para ello, es necesario que su teléfono se encuentre habilitado para dicho servicio. 70

71 Mensajes La solapa Configuración del servicio de mensajes permite configurar diferentes aspectos del servicio de mensajes. Esta configuración se divide en varias subfichas diferentes: Configuración general. Casilla de correo. Notificación de Indicador de mensajes en espera. Notificación por correo electrónico. Notificación de marcado externo. Omitir notificación. Saludos. 71

72 Configuración general Reenvío automático Puede elegir reenviar todos los correos de voz a las cuentas que ingrese. Al realizar este reenvío, tiene la opción de dejar mensajes para borrarlos o acceder a ellos desde aquí. Nombre del abonado Es el nombre asociado con su cuenta del Servicio de mensajes. Se utiliza en la dirección De cuando reenvía un mensaje como correo electrónico. Programación de notificaciones Si lo desea, puede configurar el sistema para que lo llame (Notificaciones de marcado externo) cuando recibe mensajes nuevos. La Programación de notificaciones permite restringir estas notificaciones para que se generen en horas determinadas del día y en determinados días de la semana. Por ejemplo, es posible que no desee recibir llamadas ni notificaciones de mensajes nuevos durante la noche. 72

73 Casilla de correo Configuración de casilla de correo Esta configuración permite personalizar su experiencia cuando accede a su casilla de correo a través del teléfono. o Inicio rápido de sesión: Generalmente cuando llama a su casilla de correo, se le solicita que ingrese su número de teléfono y PIN. Sin embargo, si está activado el Inicio rápido de sesión, cuando accede a su casilla de correo desde su teléfono, su número de teléfono se reconoce automáticamente y sólo debe ingresar su PIN. o Omitir PIN: Si está activado Omitir PIN, cuando accede a su casilla de correo desde su teléfono no se le solicita que ingrese su PIN. Esto le ahorra tiempo pero reduce la seguridad ya que cualquier persona que tenga acceso a su teléfono puede acceder a su casilla de correo. o Reproducción automática de correo de voz: Si está activada la reproducción automática, cuando inicia sesión en su casilla de correo, los mensajes comenzarán a reproducirse inmediatamente en lugar de escuchar el menú principal. 73

74 o Reproducción del correo de voz: Cuando se reproducen los mensajes, puede elegir si desea escuchar información sobre el mensaje (de quién es el mensaje y cuándo lo dejaron), el mensaje o ambos. Luego de realizar los cambios en la configuración de su casilla de correo, presione Guardar configuración para aplicarlos. 74

75 Notificación por correo electrónico Esta característica permite configurar el sistema de correo de voz para enviarle un correo electrónico cuando recibe un mensaje nuevo. Puede elegir si desea que se envíe un correo electrónico cada vez que recibe un mensaje o sólo cuando recibe ciertos tipos de mensajes, por ejemplo, un correo de voz urgente. Si lo desea, puede recibir las notificaciones por correo electrónico en varias direcciones de correo electrónico diferentes. o Para agregar otra dirección de correo electrónico a la lista, presione Entrada nueva. Se le solicitará una dirección de correo electrónico; a medida que la ingrese, aparecerán contactos coincidentes de su lista de contactos. o Para cambiar los tipos de mensajes que activan el correo electrónico, utilice las casillas de verificación. 75

76 o Para eliminar una dirección de correo electrónico de la lista, presione el icono. o Para borrar la lista completa, utilice el botón Limpiar lista. Si aparece, estas notificaciones están activadas. Al hacer click en este icono, se alternará entre el estado activado y el desactivado. Debe presionar el botón Aplicar para que se implementen los cambios. Notificación de marcado externo Esta característica permite configurar el sistema de correo de voz para que lo llame cuando recibe un mensaje nuevo. Puede elegir si desea que lo llamen cada vez que recibe un mensaje o sólo cuando recibe ciertos tipos de mensajes, por ejemplo, un correo de voz urgente. Si lo indica, se activan las notificaciones de marcación externa. Al hacer click aquí se cambiará entre el estado activado y el estado desactivado. 76

77 Si lo desea, puede evitar que se generen notificaciones de marcación externa en determinados momentos o en determinados días al configurar una programación de notificación. Para configurar notificaciones de marcado externo o Para activar el servicio, haga click en para activarlo. o Ingrese el número de teléfono en el que desea recibir la llamada cuando recibe un mensaje nuevo. o Seleccione para qué tipos de mensajes desea recibir notificación. También puede elegir cuántas veces desea recibir llamadas para cada mensaje nuevo. o Si desea recibir una sola llamada, configure la Cantidad de intentos de marcado externo en cero. o Si desea recibir llamadas repetidamente hasta que atiende la llamada o hasta que lee el mensaje nuevo: 77

78 o Seleccione Detener reintentos cuando atiende la llamada o Detener reintentos sólo cuando se leyó el mensaje. o Configure la cantidad máxima de veces que desea que se vuelva a llamar. o Configure cuánto tiempo desea que el sistema espere entre los reintentos. Para que los cambios se implementen, debe presionar el botón Aplicar. Programación de notificación Si configura una notificación de marcado externo o de omisión, también puede configurar una programación de notificación. La Programación de notificación permite restringir notificaciones para que sólo se generen en determinados momentos del día y en determinados días de la semana. Por ejemplo, es posible que no desee que lo llamen y le informen de un mensaje que recibió durante la noche. De forma predeterminada, las notificaciones siempre están activadas. Cuando configura una programación de notificación, debe elegir entre varias programaciones básicas y luego, puede resaltar los periodos durante los que desea recibir las notificaciones para personalizar esta opción. Con un solo click se resalta un intervalo de 15 minutos. Si hace click y arrastra, puede resaltar un intervalo de tiempo mayor y puede seleccionar varios días al mismo tiempo. Si desea eliminar una entrada en el horario, haga click (o haga click y arrastre) sobre la entrada nuevamente. 78

79 Puede presionar Acercar para ampliar el tamaño de los segmentos de tiempo, lo cual facilita resaltar el periodo correcto; luego, presione Alejar para regresar al tamaño normal nuevamente. 79

80 Omitir notificación Esta función permite configurar el sistema de correo de voz para enviarle notificaciones diferentes durante un tiempo determinado. Por ejemplo, mientras está de vacaciones puede recibir notificaciones de los mensajes urgentes y puede recibir notificaciones de manera diferente para los mensajes convencionales. Para omitir las notificaciones convencionales: o Para activar el servicio, haga click en para si lo desea, configure una programación de notificación para que sólo se generen notificaciones en determinados momentos o en determinados días. o Especifique cuándo se deben restablecer las notificaciones. Para esto puede hacer click en el icono y elegirla en el calendario o bien, puede completar los campos de mes, día y año. o Configure la notificación de marcado externo de forma habitual en los campos de esta vista. Programación de notificación Si configura una notificación de marcado externo o de omisión, también puede configurar una programación de notificación. La Programación de notificación permite restringir notificaciones para que sólo se generen en determinados momentos del día y en determinados días de la semana. Por ejemplo, es posible que no desee que lo llamen y le informen de un mensaje que recibió durante la noche. 80

81 De forma predeterminada, las notificaciones siempre están activadas. Cuando configura una programación de notificación, debe elegir entre varias programaciones básicas y luego, puede resaltar los periodos durante los que desea recibir las notificaciones para personalizar esta opción. Con un solo click se resalta un intervalo de 15 minutos. Si hace click y arrastra, puede resaltar un intervalo de tiempo mayor y puede seleccionar varios días al mismo tiempo. Si desea eliminar una entrada en el horario, haga click (o haga click y arrastre) sobre la entrada nuevamente. Puede presionar Acercar para ampliar el tamaño de los segmentos de tiempo, lo cual facilita resaltar el periodo correcto; luego, presione Alejar para regresar al tamaño normal nuevamente. 81

82 Saludos Esta página permite configurar los saludos que se reproducirán a las personas que llaman y son transferidas a su correo de voz. Puede optar por utilizar un saludo estándar del sistema o grabar y utilizar un mensaje personal que elija. También tiene la opción de utilizar el mismo saludo de la casilla de correo de su grupo principal. Además de definir el saludo predeterminado que desea que escuchen las personas que llaman, puede: o Configurar saludos alternativos para reproducir fuera del horario laboral. o Puede elegir que se reproduzca un saludo por ausencia prolongada y, opcionalmente, evitar que las personas que llaman dejen mensajes mientras no está. Esta página está dividida en dos secciones: El panel Configurar saludo permite especificar los saludos que desea utilizar y el panel Grabar saludo permite grabar saludos personales. Luego de realizar los cambios en el panel Configurar saludo, debe presionar Guardar configuración para aplicarlos. 82

83 Utilizar un saludo estándar del sistema. Si no desea grabar su propio saludo, en el panel Configurar saludo seleccione una de las siguientes opciones como su saludo predeterminado: o Sistema: Reproduce el saludo normal del sistema, sin información de identificación. o Sistema con número: Reproduce el saludo normal del sistema, incluido su número de teléfono. o Sistema con nombre: Reproduce el saludo normal del sistema pero incluye su nombre grabado. Esta opción sólo aparecerá si grabó su nombre. 83

84 CommPortal Assistant En esta ficha, se proporciona un vínculo para descargar el instalador de la barra de herramientas. Al ejecutar el instalador, se instala una barra de herramientas en el escritorio, la que permite: o Acceso a los contactos. o Notificación de correos de voz nuevos. o Configuración de los servicios de llamadas. Todo desde el escritorio de Windows. 84

85 Recordatorios El servicio de llamadas recordatorias permite configurar su teléfono para que suene a una hora determinada (similar a la llamada para despertarlo en un hotel). o Una vez a la hora que usted elija durante las próximas 24 horas. o Todos los días a la hora que usted elija. o Todos los días laborales a la hora que usted elija. Programación de una llamada recordatoria nueva: o Presione el botón Llamada recordatoria nueva para que aparezca el menú superpuesto Recordatorio nuevo. o Ingrese una descripción de la llamada recordatoria: Es el nombre que aparecerá en la interfaz de usuario web y puede ser lo que usted desee. 85

86 o En la lista desplegable Se realiza, seleccione si desea que sea una llamada recordatoria de uso único o una llamada recordatoria que se repite todos los días o todos los días laborales. o Ingrese la hora en la que desea recibir la llamada recordatoria y, si es una llamada recordatoria de uso único, ingrese la fecha. La hora se debe ingresar según la zona horaria en la cual está registrada su línea. o Como opción, grabe el mensaje que desea que se reproduzca al atender la llamada recordatoria. Si no graba un mensaje, igualmente recibirá la llamada a la hora especificada. o Presione el botón Agregar para volver a la página principal de llamadas recordatorias. Nota: No se guardará la llamada recordatoria hasta que presione posteriormente el botón Aplicar para guardar los cambios. 86

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