v5c Contrato de producto y licencia del usuario final

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1 Contrato de producto y licencia del usuario final v5c AL INSTALAR Y/O UTILIZAR EL PRODUCTO, UD. ACEPTA CUMPLIR LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO DE PRODUCTO Y LICENCIA DE USUARIO FINAL. SI UD. NO ESTÁ DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE ESTE CONTRATO DE PRODUCTO Y LICENCIA DE USUARIO FINAL, NO INSTALE NI UTILICE EL PRODUCTO. Este Contrato de producto y licencia de usuario final ("Contrato") es un acuerdo legal que rige este producto Citrix ByteMobile ("Producto"). El Contrato tiene lugar entre usted, el Cliente, y alguna de estas tres empresas de Citrix: (i) Citrix Systems, Inc. (compañía de Delaware) si usted recibe este Producto en el continente americano; (ii) Citrix Systems International GmbH (compañía suiza) si usted recibe este Producto en Europa, Oriente Medio, África, Asia o la región del Pacífico (excepto Japón) y (iii) Citrix System Japan KK (una compañía japonesa) si usted recibe este Producto en Japón. En este Contrato, la parte contratante aplicable a Citrix se denomina "Citrix". 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES / CONCESIÓN DE LICENCIA. Los siguientes términos y condiciones regulan el uso de este Producto, incluido (sin limitarse a) el uso del software integrado en el Producto y la documentación ("Software") excepto en el caso de ciertos programas de terceros, incluido el software de código abierto "open-source", que están sujetos a sus propias licencias, según se indica más adelante. Definiciones adicionales: El Software de código abierto" hace referencia al software que Citrix distribuye según un modelo de concesión de licencias de código abierto "Open Source", (por ejemplo, la Licencia pública general GNU, BSD o una licencia similar a aquellas aprobadas por Open Source Initiative). Con independencia de lo expuesto en este Contrato, el uso que el Cliente haga del Software de código abierto estará siempre regido por la licencia Open Source indicada como aplicable al código en y/o indicada en el código fuente mismo. Concesión. Sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, y con las excepciones establecidas en él, Citrix y sus proveedores le conceden a Ud. (el "Cliente") una licencia no exclusiva e intransferible para usar el Software cuyas tasas haya pagado el Cliente, en forma de código objeto solamente, y únicamente para el uso interno comercial del Cliente. Además, la licencia anterior también estará sujeta a las limitaciones siguientes: (a) El Cliente solo usará el Software tal como está integrado en el Producto, para la ejecución del Producto, y solo de acuerdo con la documentación de usuario que acompaña al Software; (b) No obstante cualquier disposición al contrario en este Contrato, la licencia del Cliente para copias de evaluación o Beta solamente permite su uso 'tal cual es' por parte del Cliente con fines de demostración interna, pruebas o evaluación. 2. DESCRIPCIÓN DE OTROS DERECHOS, LIMITACIONES Y OBLIGACIONES. Excepto lo expresamente dispuesto al contrario en este Contrato, el Cliente no tendrá otros derechos y el Cliente específicamente acuerda que: (i) excepto en los casos expresamente permitidos por la ley aplicable, no podrá alquilar, compartir, alquilar con opción de compra, transferir, ceder ni sublicenciar sus derechos de licencia a ninguna otra persona, ni usar el Software en equipos de Citrix no autorizados o de segunda mano, y que todo intento de transferencia, cesión o sublicencia no tendrá validez alguna, excepto en el caso de un comprador que adquiera prácticamente todo el negocio y los activos del Cliente y que se comprometa a cumplir los términos y condiciones de este Contrato; (ii) no podrá realizar correcciones de errores ni modificar ni adaptar de ninguna otra forma el Software, ni crear

2 obras derivadas basadas en el Software, ni permitir a terceras partes hacerlo; (iii) no podrá descompilar, descifrar, aplicar ingeniería inversa, desmontar ni reducir el Software de ningún otro modo a un formato legible por seres humanos para tener acceso a secretos comerciales e información confidencial incluidos en el Software, excepto en la medida en que la restricción anterior esté expresamente prohibida por la ley vigente; (iv) no podrá usar, copiar ni distribuir el Software sin la autorización de Citrix, con la excepción de que el Cliente puede hacer una (1) copia del Software en formato legible por máquina únicamente con fines de copia de seguridad o archivo, siempre y cuando el Cliente reproduzca todos los avisos sobre derechos de propiedad en la copia; y (v) no podrá eliminar ningún aviso, etiqueta o marca sobre derechos de propiedad en ninguna parte del Software. En la medida en que la ley aplicable lo permita, el Cliente autoriza a Citrix a verificar que el Cliente cumple con los términos de este Contrato después de la recepción de un aviso por escrito y durante el horario laboral normal. Con independencia de lo anterior, este Contrato no impide ni restringe el ejercicio por parte del Cliente de otros derechos diferentes o adicionales sobre cualquier material, documentación o código libre y abierto Open Source contenidos o suministrados con el Software, siempre que se haga de acuerdo con la licencia Open Source de los códigos, documentación y materiales en cuestión. EL CLIENTE NO PUEDE UTILIZAR, COPIAR, MODIFICAR NI TRANSFERIR EL SOFTWARE NI CUALQUIER COPIA DEL MISMO, NI EN SU TOTALIDAD NI EN PARTE, NI CONCEDER NINGÚN DERECHO SOBRE EL SOFTWARE O LA DOCUMENTACIÓN ADJUNTA, EXCEPTO SEGÚN LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO. TODOS LOS DERECHOS QUE NO HAYAN SIDO CONCEDIDOS EXPRESAMENTE EN ESTE CONTRATO SE RESERVAN A CITRIX O SUS PROVEEDORES. El Cliente acepta que, en la medida en que cualquier ley de aplicación obligatoria (por ejemplo, leyes nacionales que implementen la Directiva 91/250 CE sobre la Protección jurídica de programas informáticos) le conceda el derecho a realizar, sin el consentimiento de Citrix, cualesquiera de las actividades anteriormente mencionadas, con el objeto de obtener alguna información sobre el Software, deberá solicitar primero dicha información a Citrix por escrito con carácter previo al ejercicio de cualquiera de esos derechos, indicando el fin para el que el Cliente necesita esa información. Únicamente si, y después de que Citrix denegara total o parcialmente, según su criterio exclusivo, su solicitud, el Cliente podrá ejercer sus derechos legales. El Cliente respetará obligaciones de estricta confidencialidad respecto a dicha información y de acuerdo a las mismas no divulgará ni suministrará dicha información a terceros, ni la usará de otro modo que no sea según lo dispuesto expresamente en este Contrato. 3. INDEMNIZACIÓN POR INFRACCIÓN. Citrix se encargará de la defensa y lo indemnizará, o a su elección, llegará a un acuerdo ante cualquier demanda, acción o proceso judicial en contra del Cliente basado en una alegación de que el Producto (excluyendo el Software de código abierto Open Source, Microsoft Windows Server y Red Hat) infringe una patente o un derecho de copyright de un tercero ("Acción por infracción"). Esto siempre y cuando el Cliente notifique a Citrix por escrito en un breve plazo después de la notificación o del descubrimiento de una Acción por infracción, a fin de que Citrix no sufra ningún perjuicio debido a un retraso en dicha notificación. Citrix tendrá el control exclusivo de la defensa o del acuerdo de cualquier Acción por infracción y el Cliente suministrará la asistencia razonable en dicha defensa. En el caso de una notificación debido a una Acción por infracción, o en el caso de que Citrix considere que es posible que ocurra dicha reclamación, Citrix podrá, a costa y discreción propias: (i) obtener el derecho para el Cliente de continuar la utilización del Producto objeto de la Acción por infracción (ii) modificar o remplazar el Producto de manera que no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; (iii) aceptar la devolución del Producto y reembolsarle al Cliente el importe apropiado. Citrix no asume ninguna responsabilidad por ninguna Acción de infracción si: (i) el Cliente sigue utilizando el Producto a pesar de haber sido notificado de que debía interrumpir la utilización del mismo debido a una Acción por infracción; (ii) el Producto fue modificado por el Cliente o bajo la dirección del Cliente; (iii) el Cliente combinó el Producto con

3 programas, datos, hardware o cualquier otro material, y tal Acción por infracción hubiera podido ser evitada mediante la utilización en forma exclusiva del Producto. LAS DISPOSICIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE DEFINEN EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE ANTE CUALQUIER ACCIÓN POR INFRACCIÓN. 4. GARANTÍA LIMITADA Y RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD. Citrix garantiza que, por el periodo de un (1) año a partir de la fecha de entrega del Producto al Cliente, el Software (excluido el Software de código abierto) funcionará de acuerdo con la documentación de producto de Citrix publicada por Citrix e incluida con el Producto y que, durante un periodo de un (1) año a partir de la fecha de la compra, el hardware estará libre de defectos materiales y de fabricación bajo un uso normal. La total responsabilidad de Citrix y de sus proveedores y licenciadores, y el único recurso del Cliente según esta garantía (que está sujeta a la devolución del Producto por parte del Cliente a Citrix o a un revendedor autorizado) será, a elección de Citrix y en la medida en que la ley aplicable lo permita, el reemplazo del Software o del Producto, o el reembolso del valor de la compra del Software o del Producto y la rescisión de este Contrato. Esta garantía no cubre las pérdida o los daños ocurridos durante el envío o que fueran debidos a lo siguiente: (1) instalación, mantenimiento, ajuste, reparación o modificación incorrectos por parte del Cliente o de terceros; (2) uso indebido, negligencia o cualquier otra causa que no sea el uso normal, incluidos, entre otros, accidentes o causas de fuerza mayor; (3) entorno inadecuado, aire acondicionado o calefacción excesivos, fallos de suministro eléctrico, sobretensión u otro tipo de irregularidades; o (4) una tecnología de terceros. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE Y, CON EXCEPCIÓN DE LA ANTERIOR GARANTÍA LIMITADA PARA EL SOFTWARE, CITRIX Y SUS PROVEEDORES NO OTORGAN Y EL CLIENTE NO RECIBE NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO, Y CITRIX Y SUS PROVEEDORES EXCLUYEN ESPECÍFICAMENTE CON RESPECTO AL SOFTWARE, PRODUCTO Y ACTUALIZACIONES, TODA CONDICIÓN DE CALIDAD, DE DISPONIBILIDAD, DE CONFIABILIDAD, DE SEGURIDAD, DE AUSENCIA DE VIRUS, DE AUSENCIA DE BUGS O ERRORES Y TAMBIÉN EXCLUYEN TODA GARANTÍA IMPLÍCITA INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE PROPIEDAD, DE DISFRUTE RESERVADO, DE POSESIÓN RESERVADA, DE COMERCIABILIDAD, DE AUSENCIA DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O DE IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR. EL PRODUCTO NO ESTÁ DISEÑADO, FABRICADO NI TIENE POR OBJETO SER UTILIZADO O DISTRIBUIDO CON NINGÚN EQUIPO CUYO FALLO PUDIERA TENER COMO CONSECUENCIA DIRECTA LA MUERTE, LESIÓN O DAÑO FÍSICO PERSONAL O CUALQUIER DAÑO AMBIENTAL. EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD POR LA SELECCIÓN DEL PRODUCTO PARA PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS ESPERADOS Y POR LA INSTALACIÓN, EL USO Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL PRODUCTO. 5. DERECHOS DE PROPIEDAD. No se transfiere al Cliente ningún título de propiedad del software. Citrix y sus licenciadores poseen y se reservan todos los derechos de propiedad intelectual del Software, incluidas las adaptaciones o copias. El Cliente adquiere solo una licencia limitada para utilizar el Software. 6. RESTRICCIONES DE EXPORTACIÓN. El Cliente acepta que no exportará, re-exportará ni importará el Producto entero o parte del Producto (incluidos, para que no quede duda, el Software o parte del mismo) de ninguna forma, sin las licencias gubernamentales adecuadas. El Cliente comprende que bajo ninguna circunstancia el Producto o el Software pueden exportarse a países sobre los cuales los Estados Unidos de América impusieron un embargo comercial, ni para aquellas personas designadas por los Estados Unidos de América a los cuales se deniegan tales derechos, ni tampoco a entidades prohibidas o ciudadanos norteamericanos designados en particular.

4 7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, EL CLIENTE ACUERDA QUE EN NINGÚN CASO CITRIX, LAS AFILIADAS DE CITRIX, SUS PROVEEDORES O SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS O INFORMACIÓN PRIVADA, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES O DE GANANCIAS, COSTOS DE RECUPERACIÓN, PÉRDIDAS QUE SURJAN DEL USO DEL PRODUCT POR PARTE DEL CLIENTE, O DAÑOS QUE SURJAN DEL USO POR PARTE DEL CLIENTE DE SOFTWARE O HARDWARE DE TERCEROS, O CUALQUIER OTRO DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL O INDIRECTO QUE SURJA DE ESTE CONTRATO O EN RELACIÓN CON ÉL, O DEL USO DE PRODUCT, LOS MATERIALES DE REFERENCIA O LA DOCUMENTACIÓN ADJUNTA, O LA EXPORTACIÓN, REEXPORTACIÓN O IMPORTACIÓN DEL PRODUCT, DE CUALQUIER FORMA QUE ESTÉ PROVOCADO Y BAJO CUALQUIER PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ AUN CUANDO CITRIX, SUS AFILIADAS, SUS PROVEEDORES O SUS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS HAYAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE CITRIX, SUS AFILIADAS, PROVEEDORES O DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS EXCEDERÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL PRODUCT EN CUESTIÓN. EL CLIENTE RECONOCE QUE LA TARIFA DE LA LICENCIA REFLEJA ESTA ASIGNACIÓN DEL RIESGO. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUDIERA NO SER APLICABLE AL CLIENTE. A los efectos de este CONTRATO, el término afiliada de Citrix hará referencia a cualquier entidad jurídica de la que Citrix posea, directa o indirectamente, al menos el cincuenta por ciento (50%) de las acciones o participaciones con derecho a voto. Las afiliadas, los licenciadores y los distribuidores autorizados de Citrix serán considerados terceras partes beneficiarias de este Contrato. 8. PLAZO DE VIGENCIA Y TERMINACIÓN. El presente Contrato estará en vigor hasta su terminación. El Cliente puede rescindir este Contrato en cualquier momento destruyendo todas las copias del Software, incluida la documentación, y suministrando a Citrix, mediante notificación escrita, los números de serie de las licencias rescindidas. Citrix puede rescindir este Contrato en cualquier momento por incumplimiento del mismo por parte del Cliente. La realización de copias no autorizadas del Software o de la documentación adjunta, o el incumplimiento de cualquier otra forma de los términos de este Contrato, darán lugar a la rescisión automática del mismo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan a Citrix. El Cliente acepta y reconoce que cualquier incumplimiento del presente CONTRATO por su parte puede causar un perjuicio a Citrix que las indemnizaciones financieras no serían suficientes para repararlo y que Citrix, en la medida en que la ley aplicable lo permita, está autorizado a solicitar medidas cautelares o compensación equitativa sin necesidad de otorgar caución u otra garantía. A la terminación de este Contrato, la licencia otorgada en este documento terminará y el Cliente deberá destruir de forma inmediata el Software, la documentación adjunta y todas las copias de seguridad del mismo. 9. USUARIOS FINALES GUBERNAMENTALES DE LOS EE. UU. Si el Cliente es una agencia del gobierno de los Estados Unidos, de acuerdo con la sección de la "Federal Acquisition Regulation" (48 CFR de octubre de 1995) y las secciones y del "Defense Federal Acquisition Regulation Supplement" (48 CFR , de junio de 1995), por el presente el Cliente reconoce que el Software constituye un "Commercial Computer Software" y que el uso, la duplicación y la revelación del Software por parte del Gobierno de los Estados Unidos o por cualesquiera de sus agencias estará regulado por, y sujeto a, todos los términos, condiciones, restricciones y limitaciones establecidos en este CONTRATO estándar de licencia comercial. En caso de que, por cualquier circunstancia, las secciones , ó sean consideradas no aplicables, por el presente el Cliente reconoce que los derechos de

5 uso, de duplicación y de revelación del Software por parte del Gobierno de los Estados Unidos son Restricted Rights, tal como se definen en la sección 48 CFR (c)(1) y (2) (de junio de 1987), o DFARS (a)(14) (de junio de 1995), según proceda. El fabricante es Citrix Systems, Inc.., 851 West Cypress Creek Road, Fort Lauderdale, Florida, EEUU, DISTRIBUIDORES Y REVENDEDORES AUTORIZADOS. Los distribuidores y los revendedores autorizados de Citrix no pueden realizar modificaciones a este Contrato ni representaciones, compromisos o garantías adicionales vinculantes en nombre de Citrix. 11. DERECHOS APLICABLES Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL. El presente Contrato se regirá por las leyes del Estado de Florida, sin remisión a los principios de conflicto de leyes, y excluyendo la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Compraventa internacional de mercaderías, y el Cliente acepta que cualquier litigio que surja en relación con este Contrato se someterá a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales federales o estatales de Broward County, Florida. Si alguna parte de este Contrato no es válida o no se puede hacer cumplir según la ley aplicable, dicha parte se considerará omitida pero las restantes cláusulas permanecerán plenamente vigentes y en efecto. En tal caso, las partes se comprometen a cumplir los otros términos de este Contrato de acuerdo con la intención original. 12. CÓMO CONTACTAR CON CITRIX. Si tiene alguna pregunta en relación con este CONTRATO o si desea ponerse en contacto con Citrix por cualquier motivo, dirija su correspondencia a: Citrix Systems., Customer Service, 851 West Cypress Creek Road, Ft. Lauderdale, Florida 33309, EEUU. 13. DATOS Y PRIVACIDAD. Citrix acuerda tratar la información personal acerca de sus empleados de acuerdo con las leyes aplicables sobre protección de datos, y la directiva de privacidad de Citrix que puede consultarse en Ud. reconoce que Citrix puede usar dicha información personal (y otros datos del Cliente) y suministrarla a terceros (incluidos, entre otros, ASC de Citrix) únicamente en relación con el suministro de productos y servicios a Ud. por parte de Citrix. Usted acepta obtener todos los consentimientos necesarios de los empleados para los fines antes mencionados. De vez en cuando Citrix puede recopilar de manera remota datos estadísticos de uso del Producto en Productos instalados en las oficinas del Cliente con el fin de (i) verificar que el uso del Producto cumple con los términos de este Contrato (ii) realizar análisis de datos, y (iii) publicar, según Citrix crea conveniente, informes con sus conclusiones, basadas en datos agregados y anónimos. El Cliente permitirá y facilitará dicha recopilación y publicación de datos. 14. RED HAT. El suministro de software de Red Hat contenido en este Producto está sujeto al Contrato de licencia (EULA) de Red Hat: Devoluciones bajo garantía. El Cliente puede devolver a Citrix los Productos defectuosos sujetos a las garantías limitadas indicadas más arriba, a menos que el problema esté en el Software, y éste pueda sustituirse sin necesidad de devolución del Producto. Antes de realizar la devolución, el Cliente verificará que el Producto es efectivamente defectuoso y obtendrá de Citrix un número de autorización de devolución de material RMA (Return Material Authorization). El Cliente solicitará cada número RMA a Citrix de acuerdo con los procedimientos de RMA de Citrix, que incluyen el suministro del número de pieza, el número de serie y una indicación del motivo de la devolución, una explicación de todos los síntomas del fallo, así como otra información que sea relevante. Citrix aplicará todos los esfuerzos comerciales razonables para enviar un formulario RMA y un número RMA al Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la solicitud del Cliente. En un plazo de cinco (5) días hábiles después de haber recibido el número RMA para el Producto, el Cliente deberá empaquetar dicho Producto en su material de embalaje original, o uno equivalente, con el número RMA escrito en la parte exterior del paquete y deberá devolver dicho Producto a Citrix, (que correrá con todos los gastos del envío), según las condiciones EWX (Incoterms 2000), al lugar designado por Citrix. El Cliente adjuntará al Producto devuelto su formulario RMA correspondiente, así como cualquier otro documento o información que

6 Citrix le solicite. El Cliente asumirá cualquier riesgo de pérdida o daños de dicho Producto durante el envío. Citrix elegirá entre reparar o reponer el Producto usando componentes nuevos o reacondicionados (de igual o mejor calidad) según el criterio exclusivo de Citrix, y pagará los costes de reenvío del Producto, debidamente asegurado, a portes pagados, DDP (INCOTERMS 2010), a la ubicación desde donde fue enviado por el Cliente. Si un Producto ha sido devuelto, pero Citrix decide que no es defectuoso, que no está cubierto por la garantía limitada descrita más arriba, el Producto en cuestión será devuelto al Cliente, y el Cliente correrá con los gastos y riesgos relacionados. La titularidad de cualquier hardware del Producto y de la licencia del software del Producto que haya sido devuelto bajo condiciones de garantía será en todo momento del Cliente, a menos y hasta que Citrix reemplace dicho Producto o pague al Cliente el Precio del Producto en lugar de su reparación o reemplazo, momento en el cual la titularidad pasará a ser de Citrix. El periodo de garantía de todo Producto reparado o reemplazado no será superior a (a) noventa (90) días naturales a partir del envío del Producto de vuelta por parte de Citrix o (b) el periodo original de garantía para el Producto. Citrix no se hace responsable de ningún software, firmware, información, memoria, datos o similares del Cliente o de otras personas, que estén contenidos, almacenados o integrados en el Producto devuelto a Citrix para su reparación, independientemente de si está cubierto o no por la garantía. CTX_code: BM_P_122060

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