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1 Mediante la metodología Seis Sigma, la entidad desarrolla un proyecto para uso racional del agua en el contexto de la creciente movilidad mundial, a favor del cuidado ambiental y de la necesidad de optimización de los recursos. Hasta el momento, la Fundación Santa Fe de Bogotá ha logrado una reducción del 26% en el consumo total. disminución del consumo de agua Somos una entidad de servicio, privada, sin ánimo de lucro, que trabaja de forma integral en el mejoramiento de la salud. Fundación Santa Fe de Bogotá

2 Gestionamos de manera sinérgica nuestras actividades en los frentes de atención hospitalaria, la educación, la investigación y la salud comunitaria para crear valor diferenciado para la sociedad. Nos caracteriza el compromiso con la excelencia y un permanente espíritu de innovación. El 31 de enero de 1983 el Hospital Universitario abre sus puertas para brindar al paciente y a la comunidad servicios hospitalarios en los más altos niveles de calidad y seguridad. El Hospital Universitario fue el primer Hospital Universitario en implementar un sistema de gestión de calidad, buscando asegurar la excelencia y la seguridad en la totalidad de los procedimientos que atiende. Nuestro personal trabaja con guías de manejo basadas en la evidencia que garantizan procedimientos óptimos y seguros. Además, desde el año 23, la Fundación Santa Fe de Bogotá incorporó la metodología Seis Sigma como herramienta para el mejoramiento continuo de los procesos tanto clínicos como administrativos.

3 Cambiando El Rumbo 29 Todo esto hace que sus resultados clínicos sean comparables con las mejores instituciones del mundo. La gestión administrativa y financiera es objeto de permanente seguimiento y desarrollo, sus servicios se someten a constante evaluación y ajuste de manera que pueda considerarse la excelencia como punto de partida para la estrecha relación que su equipo establece a diario con pacientes y familias de Colombia, de América Latina y del mundo entero. El Hospital Universitario atiende un promedio de 15. usuarios anualmente y para lograrlo involucra en conjunto a 1.5 personas. Presta servicios de Hospitalización, Urgencias, Patología y Laboratorio Clínico, Unidades de Cuidado Intensivo, Cirugía y Obstetricia, servicios ambulatorios. Contexto del caso En la Fundación Santa Fe de Bogotá el mejoramiento de las condiciones ambientales y sanitarias, el manejo adecuado de los recursos y Día mundial del agua: 22 de Marzo Campaña publicitaria GOTA A GOTA EL AGUA SE AGOTA la utilización racional de los recursos naturales y energéticos son parte de la política institucional. Como entidad que sirve las necesidades de los pacientes y de la comunidad en general, estamos convencidos que el cuidado de la salud de las personas y el cuidado del medio ambiente son propósitos inseparables. Dentro del mundo hospitalario somos entusiastas del Desarrollo Sostenible y nos motivan razones ambientales, legales, sociales, económicas y técnicas para trabajar en la preservación, el mantenimiento y el mejoramiento del medio ambiente para beneficio de la generación actual y las generaciones futuras. El agua ha sido y será un recurso indispensable para la vida en la tierra. Sin embargo, con el proceso de industrialización y los cambios de comportamiento en el consumo humano, el mundo ha experimentado la angustia de saber que no la tendrá por siempre. De tal forma, la humanidad debe continuar con su proceso evolutivo, sus creaciones tecnológicas y sus avances científicos, en armonía con el medio ambiente. Con el propósito de aportar a la gestión medioambiental, la Fundación Santa Fe de Bogotá toma la decisión de utilizar la metodología institucional de mejoramiento de procesos y asigna los recursos necesarios a un grupo de personas interesadas en el tema. I 8

4 Fundación Santa Fe de Bogotá Objetivo y meta Disminuir en 1% el consumo de agua en el Hospital Universitario para el Noviembre de 25 y Junio de 26. Acciones realizadas El equipo Seis Sigma estableció la línea base calculando el promedio de los consumos de agua de los años 24 y 25. Se documentó el proceso, se clasificaron las variables de entrada, se visualizaron los pasos críticos, se identificaron los modos potenciales de falla del producto relacionados con el proceso, se evaluaron los efectos ocasionados al cliente (los pacientes) debido a las fallas y se estableció un sistema de prioridad para acciones correctivas y/o preventivas. Estas mediciones le permitieron al equipo Seis Sigma determinar que las áreas de mayor consumo son Hospitalización (4%), Alimentos (3%), Baños y Servicios Públicos (16%) y Esterilización (14%). Del consumo 81 I total de agua, 12% corresponde a agua caliente y 88% corresponde a agua fría. De igual forma, estableció que las causas principales del uso irracional consisten en la falta de educación y conciencia (48%), el deterioro de la tubería (32%) y la escasa utilización de dispositivos de ahorro (2%). El análisis de datos ha llevado a la implementación de las siguientes acciones: 1. Concientización en el consumo adecuado entre los miembros de la organización. En este sentido, el Comité de Gestión Ambiental ha promovido charlas y campañas de ahorro como Cero baldes, cero goteras para contrarrestar el problema de las goteras existentes y Gota a gota el agua se agota, desarrollada este año en el contexto del Día Mundial del Agua (22 de marzo), y en la que también fueron involucrados pacientes y familiares.

5 Cambiando El Rumbo 29 Uno de los ejercicios más destacados en este sentido, consiste en la difusión, entre el personal del Hospital Universitario, de una carta que describe el estado del medio ambiente en 1 años, con panoramas críticos, a fin de promover el mensaje del necesario cuidado del planeta y especialmente del agua, teniendo en cuenta que la tierra constituye un préstamo para todas las generaciones. 2. Revisión de equipos con mayor desperdicio del recurso (destilador de agua, sistema de refrigeración local y sistema de vacío), logrando un ahorro de 96,2% y la instalación de dispositivos para uso eficiente en grifos de baños públicos y piletas como los fluxómetros automáticos. Metros Cubicos Revisión funcionamiento de equipos Resultado acciones implementadas con equipos Año ,76 Destilador de agua 17 Sistema de vacío Sistema Autoclaves Refrijeración Local Inicial Actual 8 7 Renovación de Redes Internas Acciones Realizadas Durante el periodo comprendido del 26 a Octubre 28 se ha cambiado un 85% de las redes internas Total tubería Ejecutado Pendiente 3. El Hospital Universitario ha renovado 85% de sus redes hidráulicas, reemplazando la tubería galvanizada (tendiente a deteriorarse más fácilmente con el tiempo, produciendo fugas considerables) por una de cobre. Otro problema de los tubos viejos consistía en que el agua salía con un color amarillo a causa del óxido generado, lo que llevaba al personal del Hospital Universitario a dejarla correr hasta que su aspecto fuera transparente, evitando así incomodidad en los pacientes. Esta práctica producía un desperdicio significativo del recurso. AHORRO - 96,2% Desperdicio inicial: 697,26 m3 MES s Desperdicio actual: 26,6 m3 / mes I 82

6 Fundación Santa Fe de Bogotá 4. Aprovechamiento de las aguas de lluvia mediante el montaje de tanques de almacenamiento, para abastecer el consumo promedio de 6,83 m3 mensuales utilizado en el riego de jardines. 5. Para el control de la gestión, el equipo Seis Sigma diseñó un instrumento que le permite al Departamento Técnico controlar diariamente el consumo medio de agua, a través del medidor de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá. Además, se incluyó el registro del desperdicio hídrico dentro del Programa de Mantenimiento Preventivo de los equipos. Resultados Instalación del sistema necesario para la recolección y almacenamiento de aguas lluvias en puntos claves. El consumo promedio de agua por riego de jardines es 6,83 m3, actualmente son abastecidos por el A través del proyecto Seis Sigma Disminución del consumo de agua, se ha logrado una reducción de 26% del total de consumo de agua, sobrepasando la meta inicial de 1%. Al mismo tiempo, el costo asumido por el servicio ha disminuido de $2.. en 26 a cerca de $9.. en 28. almacenamiento de las aguas lluvias. Consumo de agua Metros Cúbicos Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov 83 I

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