Felipe Garza. 200 mil toneladas de CO 2

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3 Conscientes de la gran responsabilidad que tenemos ante el entorno y la sociedad en que trabajamos, con orgullo presentamos nuestro Informe de Sustentabilidad 2013, el segundo estructurado bajo los lineamientos de la metodología del Global Reporting Initiative, y el primero en ser público para todos nuestros grupos de interés. Desde sus inicios, la responsabilidad social es parte fundamental de la cultura con la que opera Petromex; sin embargo, en 2012, unimos esfuerzos con el objetivo de hacer un análisis hacia el interior de los procesos y sistemas de la compañía, de las acciones que llevamos a cabo en materia de sustentabilidad y de los retos enfrentados y venideros en lo que a este tema refiere. Ésto sentó las bases para la definición de una estrategia de sustentabilidad integrada con la que logramos que todos nuestros esfuerzos se hagan bajo un enfoque de responsabilidad sustentable. El 2013 fue un año de desafíos importantes y cambios profundos. Acontecimientos, como las reformas estructurales en México y el aumento de la capacidad de producción de PTA en Asia que afectó a los mercados globales de poliéster y se estima que ha incrementado en más de 15 millones de toneladas en los dos últimos años impactaron nuestras operaciones. No obstante, y ante un panorama lleno de retos, continuamos con la parte final de la construcción de nuestra planta de cogeneración en Cosoloeacaque, Veracruz, que entrará en funcionamiento en 2014 y ha representado una inversión de más de $100 millones de dólares. Este gran proyecto nos ayudará a evitar la emisión de 200 mil toneladas de CO 2 a la atmósfera, a satisfacer los requerimientos de energía de la compañía, y a tener energía disponible para vender. Asimismo, estamos analizando el proyecto de construcción de una planta similar en Altamira, Tamaulipas; la cual, esperamos, entre en funcionamiento a principios del Aunado a esto, en 2013 obtuvimos la certificación en gestión medioambiental de ISO y comenzamos el proceso de dos certificaciones más: en OSHAS (Occupational Health and Safety Advisory Services), y NEEC (Nuevo Esquema de Empresas Certificadas), ambos programados para completarse en Estas acciones son derivadas de nuestro proyecto consolidado de Integración Energética, Cogeneración y Sustentabilidad, que tiene como objetivo general presentar reducciones importantes, y a lo largo del tiempo, en cuatro procesos fundamentales: generación de gases de efecto invernadero, generación de vapor, y consumo de combustibles fósiles y energía eléctrica. Un resultado más de este proyecto es la acreditación en bonos de carbono, que al cierre de este año sumaron alrededor de un millón de toneladas de CO 2. Continuamos invirtiendo en la optimización del uso de agua. En 2013 implementamos mejoras en el proceso de purificación instalando un sistema de nanofiltración que separa la materia orgánica y metales y permite reutilizar entre el 16 y 18% de este recurso en el mismo proceso. La meta es llegar al 26%. Asimismo, impulsamos el desarrollo de tecnología en la planta piloto en Cosoleacaque para buscar opitimizar procesos que nos lleven a seguir mejorando la eficiencia. Nos preocupamos también por crear un ambiente laboral seguro e incluyente, así como por ofrecer esquemas de desarrollo profesional y personal para todos nuestros colaboradores. En 2013, invertimos un total de US $1,019,021 en equipo y programas para la salud y seguridad de la plantilla laboral y más de US $450 mil en su capacitación. De la misma manera continuamos en el esfuerzo de fortalecer las relaciones con nuestras comunidades a través de programas como Vive Verde, mediante el cual un grupo de colaboradores voluntarios imparten pláticas de concientización ecológica en las escuelas vecinas. Además, en alianza con otras empresas, participamos en iniciativas como CIPRES, de la Asociación Nacional de la Industria Química, que tiene como objetivo educar a la comunidad en el uso y desecho correcto de los plásticos. Sabemos que la gestión sustentable no es un fin, sino la manera de hacer las cosas. Nos da gusto hacerlos partícipes de las acciones que llevamos a cabo para lograrlo, y los retos que como empresa enfrentamos para contribuir al bienestar común. Felipe Garza Director General Grupo Petrotemex 3 4

4 Fundada en 1978, Grupo Petrotemex S.A. de C.V. es una empresa filial de Alpek, S.A.B. de C.V., quien a su vez forma parte del Grupo ALFA. Nuestras oficinas corporativas están ubicadas en San Pedro Garza García, México. Somos uno de los mayores productores de Ácido Tereftálico Purificado (PTA) a nivel mundial, y el primero en América Latina. Así como líderes en la comercialización de Polietilen Tereftalato (PET) y fibra de poliérster en la misma región. El presente informe contiene los resultados de nuestras acciones en sustentabilidad en México. Entre nuestros principales clientes contamos a diferentes empresas del ramo de bebidas, alimentos, cuidado e higiene personal, alfombras, prendas de vestir, así como otros productos de consumo directo. Lugares con instalaciones de Petrotemex. 5 6

5 GRI 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.9, 4.10 Grupo Petrotemex S.A. de C.V. es una empresa filial de Alpek, S.A.B. de C.V., quien a su vez forma parte del Grupo ALFA. Ácido Tereftálico Purificado (PTA) Ingrediente principal para producir Resina de Poliéster (PET) y Fibra (PSF). Nuestro Gobierno Corporativo es dirigido desde el Consejo de Administración de ALPEK, el cual está integrado por nueve miembros propietarios, sin suplentes, de los cuales cuatro son consejeros independientes, cuatro consejeros patrimoniales relacionados y uno patrimonial independiente. Para la correcta ejecución de sus funciones, el Consejo de Administración se apoya en los Comités de Auditoría y Prácticas Societarias. La presidencia del Comité es ocupada por un Consejero independiente. El Comité está integrado por consejeros independientes. Y se se apoya en la Dirección de Administración y Finanzas para los temas de: viabilidad de inversiones, posicionamiento estratégico de la empresa, congruencia de las políticas de inversión y financiamiento, y revisión de los proyectos de inversión. Polietilen Tereftalato (PET) Resina que se utiliza principalmente para producir botellas y envases para las industrias de alimentos, bebidas y cuidado personal. Fibra de Poliéster Fibra sintética utilizada para aplicaciones textiles, alfombras y productos de consumo no tejido (toallitas, mascarillas médicas, batas y gorros). Tecnología Integrex Tecnología que permite desarrollar productos con una importante reducción en el uso de energía, agua, materias primas, costos de operación y costos de capital. 7 Para conocer más acerca del funcionamiento del Consejo de Administración de ALFA, favor de referirse a la página web: 8

6 Prácticas anticorrupción GRI SO2 y SO3 Sabemos que la transparencia en la administración, manejo y procedimientos de las operaciones se refleja en beneficios sobre nuestro actuar ante la sociedad. Es por esto que nos aseguramos de cumplir con todos los lineamientos establecidos para evitar la corrupción en nuestra empresa. GRI 4.8 Este 2013, como en años anteriores, el 100% de nuestras unidades de negocio fueron analizadas mediante auditorías internas y externas para evaluar la claridad en los procesos, así como el 100% de nuestros colaboradores firmaron la Carta de Conflictos de Interés. Asimismo, nuestro Buzón de Transparencia se encuentra disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y las denuncias que son recibidas por este medio son resueltas por el área corporativa de Auditoría ALFA. Sabemos que sólo basados en una gestión ética y responsable, podremos asegurar la continuidad de nuestro negocio. Con esto en mente, hemos definido una serie de valores y conductas que guían nuestro actuar diario. Desde el 2012, nos adherimos al Código de ética de ALFA, el cual está disponible en la página: Valores Seguridad, salud y medio ambiente Mantener la salud y la seguridad de nuestro personal, así como la integridad de instalaciones y procesos en armonía con el medio ambiente y la comunidad. Cumplir con las leyes, políticas, procedimientos y normatividad establecidos. Integridad Actuar consistentemente con honestidad, responsabilidad y congruencia. Tratar con dignidad, equidad y respeto a nuestro personal. Tener conductas y comportamientos acorde con nuestros valores. Compromiso Mantener la satisfacción de nuestros clientes con calidad, costo y servicio. Promover el trabajo en equipo. Asegurar beneficios a nuestros accionistas y desarrollo para nuestro personal. Aplicar la Disciplina Operativa en nuestros procesos. Nuestra Misión Producir y comercializar PTA y PET, siendo el proveedor que ofrezca al mercado doméstico e internacional, productos que superen las expectativas de los clientes en términos de calidad, costo y servicio; asegurando rentabilidad a nuestros accionistas y desarrollando a nuestro personal. Nuestra Visión Proyectarnos como organización productora de PTA y PET a nivel mundial, siendo la mejor opción para nuestros clientes. 9 Excelencia Desarrollar creatividad e innovación para mantener la competitividad y el enfoque a resultados, para evaluar y superar el desempeño. Aplicar la Mejora Continua para la optimización de procesos. Promover el desarrollo de las competencias del capital humano. 10

7 Accionistas Comunicación con Grupos de Interés Comunidad GPT Colaboradores GRI 4.13, 4.14, 4.16 y 4.17 Clientes Proveedores Sabemos que formamos parte de una sociedad, y que el diálogo con nuestros grupos de interés es básico para la correcta operación de nuestra empresa, así como para maximizar la creación de valor económico y social. Para que este diálogo sea efectivo, contamos con diversos canales de comunicación dos vías, a través de los cuáles conocemos y atendemos las diversas expectativas de dichos grupos de interés. Asociación Cámara Árabe Mexicana de la Industria y Comercio Participación Apoyos realizados más allá de la membresía La participación en esta organización es por razones estratégicas? Socios NA Promoción de la empresa en los países Árabes. Temas particulares de la Industria. Público Canal de comunicación Periodicidad Principales expectativas expresadas Colaboradores Boletines, correos, presentaciones y eventos diversos. Continua Resultados de la empresa en inicios del año, reconocimientos, aniversario de la empresa sucesos importantes Asociación nacional de la Industria Química (ANIQ) Responsables de la Comisión Laboral y de Recursos Humanos NA Consulta y asesoría. Convenciones y seminarios sobre la industria química. Apoyo en relación a normatividad y desarrollo de nuevas leyes. COMCE NORESTE, A.C. Socios NA Consulta y Asesoría Diagnóstico de ambiente de trabajo. Clientes Teléfono, correo electrónico, reuniones presenciales. Accionistas Anual Continua Situaciones de mercado de la industria. Asociación Nacional de Importaciones y Exportaciones de la República Mexicana A.C. Asociación de Industriales del Sur de Tamaulipas A.C. Socios NA Consulta y Asesoría. Socios NA Consulta y Asesoría. Proveedores Comunidad Cara a cara, teléfono, correo electrónico, sistema de compras SRM (alface.com.mx). Visitas a través del equipo de Relaciones Laborales. Continua Continua Temas comerciales, negociación, estatus de entrega, dudas técnicas, etc. Inquietudes de comunidades, eventos de la empresa, sucesos importantes en la empresa que pudieran impactar directamente. Con esto en mente participamos en diversas cámaras y asociaciones empresariales, en alianza con las cuales llevamos a cabo diversos programas y actividades. Asociación de Industriales del Sur de Tamaulipas Presidente del Comité de Gerentes. Participación en Comités o Sub-comités de la misma asociación, tales como: Recursos Humanos, Mantenimiento, Seguridad y Protección Ambiental, Logística, Entre otros. Además de nuestra cuota anual, existen apoyos especiales como el Programa 500 X 5, mediante el cual se prepara en el idioma inglés a 500 estudiantes de Universidades públicas por 5 años, siendo los maestros, los estudiantes de Universidades particulares, quienes reciben a cambio el reconocimiento como Servicio Social. El costo del programa es de 6 millones de pesos por los 5 años, cubriendo el sueldo de un maestro coordinador, así como una compensación a los estudiantes maestros para sus pasajes y los libros. Las aulas son facilitadas por una de las Universidades y se espera que al término del programa, 2,500 estudiantes logren un nivel de al menos 550 puntos TOEFL. Este 2013 apoyamos con 60,000 pesos al programa. Consulta y Asesoría. 12

8 GRI EC1, 2.8 En el 2013, con la situación económica mundial saliendo de un periodo complejo de crisis, nuestras innovaciones tecnológicas, buenas relaciones con clientes y correcta gestión de recursos nos permitieron continuar operando de manera eficiente y constante. 14

9 Impacto económico en 2013 GRI EC1 Ventas totales Activos Inversiones en capital Impuestos pagados Dividendos pagados Empleos directos Inversión en mitigación de impactos medioambientales Inversiones en la comunidad 2,160 MMUSD 2,999 MMUSD 9 MMUSD 16 MMUSD 109 MMUSD 837 Colaboradores $406,432.4 USD $60,000 USD Casi la totalidad de los costos de la empresa son generados en América, mientras que nuestros ingresos se distribuyen de la siguiente manera: 0% 58% 27% EUA México Sudamérica ESTIMULAR ECONOMÍA 12% 3% Europa Otros Sabemos que el crecimiento económico de la empresa está intrínsecamente ligado al de nuestros clientes y comunidades. Por esta razón, nos esforzamos en mantener una buena salud financiera y trabajar en la mejora continua del desempeño financiero de la empresa, para asegurar retornos atractivos a nuestros inversionistas y generar flujo para reinvertir en el crecimiento del negocio. Ser competitivos finan-cieramente nos permite desarrollar iniciativas cada vez más sustentables en cada área de PETROTEMEX

10 GRI EN26, EN30 Reconocemos la gran responsabilidad que tenemos hacia el medio ambiente debido a los impactos de nuestras operaciones en éste, y estamos conscientes de la necesidad de innovación constante para cumplir con ella. Nos esforzamos día con día en mejorar cada proceso para hacerlo más limpio, eficiente y sustentable. Por ello, invertimos continuamente en acciones en materia medioambiental que nos permitan seguir mejorando

11 Durante el 2013, los resultados fueron los siguientes: Por disposición de residuos Por tratamiento de emisiones Por costos de remediación Por costos de prevención Por costos de administración medioambiental $54,958 Cero Cero $129,182.4 $222,292 GRI EN3, EN4, EN5, EN6 Total $406,432.4 Manejamos insumos petroquímicos que pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente, por lo que administramos nuestra materia prima teniendo como prioridad un control adecuado y la creación de estrategias de uso sustentable. Paraxileno GRI EN1 Ton/Año 1,007,787 Uno de nuestros retos más importantes es la reducción en el consumo de energía, así como la reducción de costos de ésta en un 20%. Sin embargo, debido a incrementos en la producción, durante el 2013 registramos reducciones mínimas en el consumo. Nuestro compromiso como compañía con el uso de fuentes de energía renovable cada vez mejores y con la búsqueda de estrategias de optimización energética sigue vigente, especialmente con nuestro Proyecto de Integración Energética, Cogeneración y Sustentabilidad, el cual formulamos desde 2005, pero implementado, apenas, hasta el Éste consistió en la instalación del tren de compresión de alta eficiencia BC-101, que cuenta con una turbina de vapor que se alimenta con el vapor generado por el calor de la reacción de oxidación del Paraxileno y una turbina de gas que recibe el off gas de la misma reacción. El tren de compresión BC-101, además de la turbina de vapor, compresor y turbina de gas (expander) cuenta con un generador eléctrico que produce electricidad con la potencia excedente no requerida por el compresor de la aportada por las turbinas. Ácido Acético Cobalto Manganeso Ácido Bromhídrico Sosa Cáustica 61, ,149 Se cambió la destilación binaria por azeotrópica en las columnas deshidratadoras de solvente y se integró generación de vapor. En 2013, uno de los factores más importantes en nuestra estrategia ambiental fue recibir la Certificación ISO Para lograrlo, renovamos nuestros métodos para llegar a una eficiencia ecológica más avanzada e incrementar los ahorros en emisión de contaminantes, consumo de energía, y uso de agua. En la planta de PTA en Cosoleacaque, una de las acciones para hacer de la planta una más eficiente y sustentable consistió en hacer un diagnóstico completo de los procesos, para llevar a cabo una reconversión de la planta con otra tecnología, mediante la cual se reducirán costos y se podrá manufacturar el IPTA (con tecnología Integrex), un producto similar al PTA, pero que se produce con la mitad de los recursos actuales. En 2014 se conocerán los resultado de dicho diagnóstico

12 Objetivos del proyecto Reducción de la generación de vapor en calderas en 99 ton/hr Reducción del consumo eléctrico de la planta en MWh Reducción de la producción y emisión de gases de efecto invernadero en 200,000 ton CO 2 /año A partir del 2014, nuestra nueva planta de cogeneración de energía eléctrica y vapor en la planta de Cosoleacaque, en Veracruz, que comenzó su construcción en el 2012, nos va a permitir generar energía de forma más limpia y eficiente. Entre los objetivos del proyecto está reducir la producción de emisiones contaminantes por 200,000 ton. de CO 2 al año, equivalente a retirar de circulación a 42,000 automóviles en el mismo periodo. El nuevo proyecto de cogeneración representará una reducción tangible de nuestros consumos de energía en toda la compañía, los cuales fueron los siguientes en GRI EN8, EN9, EN10, EN21 Nuestras principales fuentes de obtención de agua son ríos, mares, lagunas, y el agua que reciclamos en nuestras plantas. No afectamos ninguna de estas fuentes con nuestras operaciones en el El consumo total de agua en nuestra compañía fue de aproximadamente 20 millones de m 3. Trabajamos para mejorar nuestras estrategias de reciclaje, reuso y reducción en el consumo total de agua. Consumo directo por fuente primaria Gas Natural 1,323,270 GJ/Año Consumo indirecto por fuente primaria Durante el 2013 tratamos más de 10 millones de m 3 de agua, equivalente a más del 50% de nuestro consumo total, además de que logramos reusar 393,960 m 3 en nuestros propios procesos. Electricidad 515,650 GJ/Año 166,864 GJ/Año Total *Energía no renovable 3,098,220 GJ/Año Compresor AN-301 Compresor BN-101 La planta de PTA en Cosoleacaque, implementó mejoras en el proceso de descargas a través de la instalación de un reactor anaerobio (el anterior era uno aerobio), con el cual se reducen fuertemente los costos de energía, así como el consumo. La degradación de las descargas se hace con microorganismos, y esto produce biogas, el cual puede sustituir el gas natural utilizado para este procedimiento. En el 2013 logramos cerrar el ciclo del agua en nuestra empresa, por lo que grandes cantidades de agua que antes perdíamos en evaporación o que enviábamos de regreso al exterior puede mantenerse al interior de nuestros procesos y ser reusada de manera eficiente. Gracias a las iniciativas implementadas en el aprovechamiento de agua, los vertimientos totales de durante el 2013 fueron como sigue: Mar Vertimentos totales de agua en m 3 4,461,300 Otros Total 1,517,201 5,978,501 Una de las acciones concretas para lograr esto, fue la instalación de una unidad de nanofiltración en la planta de PTA en Cosoloeacaque, que separa la materia orgánica y los metales, permitiendo que se regrese el agua a los procesos, más o menos unos 20 a 25 m 3, de los 150 m 3 /hr que se descargan. El objetivo es llegar a los 40 m Nuestra meta a largo plazo es lograr reutilizar el 90% del agua que usamos en nuestros procesos. 22

13 Biodiversidad y reciclaje GRI EN11, EN12, EN13, EN14, EN15 Nuestras instalaciones no se encuentran en áreas cercanas a ni dentro de zonas ecológicas protegidas o espacios de alta biodiversidad. Mantenemos (como política de la empresa) un perímetro de 300 hectáreas que reforestamos o permitimos se regeneren por sí solas. Por lo tanto, no tenemos identificado ningún impacto significativo en la biodiversidad. Sin embargo, contamos con estrategias y acciones para minimizar el impacto de nuestras operaciones sobre la naturaleza, a través de la identificación de los aspectos ambientales significativos en cada una de nuestras actividades. Nuestra empresa trabaja dentro del marco del Protocolo de Kyoto, habiendo acreditado hasta ahora más de 600,000 toneladas de bonos de carbono, producto de la reducción certificada de CO 2. Estamos por aplicar a la cuarta certificación, con un millón de toneladas acreditadas. El monto total de reducción de emisiones directas e indirectas de gases de efecto invernadero en el 2013 fue de 1,278 ton. de CO 2. Residuos GRI EN22, EN23, EN24, EN25 Gracias a los controles que aplicamos, este año no se tuvieron derrames de sustancias peligrosas. De acuerdo al Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII, los residuos peligrosos transportados, exportados, importados y tratados por Grupo Petrotemex durante este año de reporte fueron: pinturas, solventes, aceites, grasas, sólidos impregnados y combustóleo. Nuestros programas de control de residuos nos permitieron reducir 2,756 kg de RSU/ton. de PTA en el 2013 para nuestro centro de operaciones en Cosoleacaque, Veracruz, y de 11 kg de RSU/ton. de PTA para el de Altamira, Tamaulipas. Residuos generados Peso (Ton) Método de tratamiento Lodos de URC (Res.Peligroso) 286 Incineración Material contaminado con RP 53 Confinamiento Aceite gastado Coprocesamiento Emisiones GRI EN16, EN17, EN18, EN20 Desde el inicio de nuestras operaciones, una de las prioridades hacia la que hemos enfocado esfuerzos es la reducción de emisiones lanzadas a la atmósfera. La innovación y redefinición de procesos se orienta hacia lograr este objetivo central para nuestra operación sustentable. Materiales impregnados con contaminantes Coprocesamiento e incineración Es importante destacar que la Planta de Cogeneración que está por iniciar operaciones en 2014, en Cosoleacaque, Veracruz, permitirá que se dejen de utilizar aceites térmicos para calentar a altas temperaturas, ya que se podrá producir la energía para ello, eliminando por completo los residuos de dichos aceites. 23 El proyecto de cogeneración en la planta de Altamira proveerá una reducción de 200,000 ton. de CO 2 con un sistema de alta eficiencia que utiliza como combustible principal gas natural y que permite eliminar casi la totalidad de emisiones de azufre a la atmósfera. 24

14 Nuestros colaboradores son pieza clave en el éxito de la compañía. Por ello trabajamos en su desarrollo profesional y personal, y en la mejora continua para distinguirnos como un buen empleador. Igualmente, el bienestar de las comunidades que nos acogen es prioritario para la estructuración de la estrategia de operación y sustentabilidad que distingue a Petrotemex

15 Nuestros colaboradores GRI LA1, LA2, LA3, LA4, LA5, LA11, LA14, EC3 Al cierre del 2013, contamos con un total de 837 colaboradores en todas nuestras instalaciones, de los cuales, el 9.5% son del sexo femenino. La distribución de nuestra plantilla laboral se muestra en las siguientes tablas. Total de Colaboradores 837 Número Porcentaje vs Total 100% Tipo de Contrato Sindicalizados Empleados De Planta Eventuales % 41% 87% 13% Edad Puestos % en adelante Género 38% 18% 9.5% 90.5% Directores Gerentes Jefes Supervisores Auxiliares, personal operativo y administrativo Región PTA Cosoleacaque Monterrey México PET Cosoleacaque Altamira

16 Prestaciones y beneficios Las prestaciones para todo el personal no sindicalizado de Petrotemex son las siguientes: Prima vacacional Aguinaldo Fondo de ahorro Vales de despensa Bono anual Seguro de vida o Por muerte natural o Por muerte accidental Seguro de accidentes en tránsito Caja de ahorro Nova Cuenta Crecer para el retiro Seguro de gastos médicos mayores Compensación flexible El personal sindicalizado cuenta con los beneficios descritos a continuación, una vez negociado en los Contratos Colectivos: Aguinaldo Prima Vacacional Vales de despensa Fondo de ahorro Seguro de vida Fondo de cultura y recreación Cuota social Uniformes Exámenes médicos Equipo de seguridad Servicio de transporte Aportamos una cantidad proporcional a la retribución mensual de los colaboradores a un fondo ahorro para el retiro, del que puede hacer uso a partir de su jubilación. Durante este proceso el área de recursos humanos asesora al colaborador, y le facilita los elementos necesarios para que sea un procedimiento sencillo y ágil. Salud y seguridad GRI LA6, LA7, LA8, LA9 Sabemos que el crecimiento de nuestra empresa ha sido posible en gran parte gracias al equipo de trabajo que integran nuestros colaboradores. Por este motivo, tenemos el fuerte compromiso de generar y mantener un ambiente de trabajo sano, seguro, incluyente y competitivo, que le permita enriquecer su experiencia personal y profesional. Además, es importante que las comunidades en las que operamos nos perciban como una compañía segura, libre de riesgos internos y que no representa ninguna clase de riesgo hacia el exterior de sus operaciones. Todo esto nos otorga licencia para operar de manera constante y seguros de estar contribuyendo al bienestar comunitario. Como parte de nuestro esfuerzo continuo, tenemos el objetivo de certificarnos este 2014 con OSHAS 18001, un estándar global de seguridad y salud ocupacional dirigido a organizaciones que, como nosotros, están comprometidas con la seguridad de su personal y lugar de trabajo. En 2013, invertimos un total de $1,019,021 USD en programas y acciones a favor de la salud y seguridad de la plantilla laboral. Contamos con 39 equipos autodirigidos, los cuales diariamente se aseguran de que las condiciones de seguridad de las instalaciones sean óptimas y entonces comenzar con la jornada laboral. En el segundo semestre del año, iniciamos con procesos de capacitación en el tema, ya que el reto es hacer que estos equipos trabajen bajo un mismo concepto. 29 Con respecto a la salud, contamos con doctores y enfermeras en cada planta, quienes trabajan en alianza con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) para la aplicación de programas de salud específicos para las necesidades de cada centro de operaciones. 30

17 Iniciativas de salud y seguridad 2013 GRI LA6, LA7, LA8, LA9 Programa de prevención y promoción de la salud en todas nuestras operaciones. Programas de capacitación y concientización en alimentación, tabaquismo, alcoholismo y quemaduras. Exámenes físicos a todos nuestros colaboradores, los cuales incluyen exámenes de sangre, rayos x, auditivos, espiro métricos, entre otros. Capacitación y adiestramiento constante en seguridad e higiene para colaboradores. Suministro a todos nuestros colaboradores de equipo de protección personal y uniformes. Cada reunión operativa inicia con una plática sobre seguridad. De forma diaria, llevamos a cabo un Análisis de Seguridad del Trabajo (AST) en todas nuestras actividades. Exámenes médicos anuales para personal sindicalizado, establecido en contratos colectivos. Desde el 2011, realizamos diariamente una Auditoría de Actos Seguros en el trabajo en todas nuestras operaciones. Tasa de ausentismo Días perdidos Víctimas mortales en el trabajo Integración laboral y familiar Resultados % 911 días Resultados % 0% 0% 1243 días Sabemos que el desarrollo integral de nuestros colaboradores está intrínsecamente ligado al desarrollo familiar. Con esto en mente, promovemos la integración de ambas facetas a través de diversas iniciativas. Día de la familia, llevado a cabo en Altamira, Cosoleacaque y Monterrey, el cual contó con 1530 asistentes, entre colaboradores y sus familias, y significó una inversión de $569, 210 pesos mexicanos. Torneo de futbol, con una participación de 18 equipos de entre 12 y 18 jugadores en las plantas de Altamira y Cosoleacaque. Y representando una inversión de $85,000 pesos mexicanos. Día de la Mujer, 80 colaboradoras fueron reconocidas en su día con un regalo personalizado. Fiesta anual en Altamira, con una asistencia de 600 colaboradores y sus familias. Algunos de nuestros programas de desarrollo para colaboradores incluyen: Programa de Desarrollo Evolutivo, para nuestro personal de operaciones. Programa de Desarrollo a ejecutivos (PDEx). Cada colaborador cuenta con su Plan de Desarrollo. Programa de Salud, Seguridad y Medio Ambiente para todo el personal. Programa PELLETS, basado en el reconocimiento de y por colaboradores para fomentar la práctica sobresaliente de los valores organizacionales. En 2013, se impartieron 33,770 horas de capacitación para nuestros colaboradores, lo cual representó una inversión de $351,892 USD. Horas de capacitación por colaborador Tabla de capacitación 2013 GRI LA10, LA11, LA Inversión en capacitación (USD) $356,000 $351,892 Inversión en becas de maestría (USD) Porcentaje de colaboradores en cursos de desarrollo personal e integración familiar. Evaluaciones de desempeño individual para colaboradores sindicalizados. Evaluaciones de desempeño por equipo auto dirigido para colaboradores sindicalizados. Beneficiados con la plataforma TaO de Administración de Talento $75,921 beneficiando a cuatro colaboradores. 84% 100% $242,400 beneficiando a 6 colaboradores. Con el mismo porcentaje, se continuaron con cursos donde participó el personal y sus familias. Y se impartieron cursos para el desarrollo de Líderes de Equipos y Facilitadores como nueva opción. 100% 100% 100% 297 colaboradores 350 colaboradores Sabemos que la innovación continua es básica para el crecimiento de la empresa, y con esto en mente, hemos desarrollado la Plataforma IDEA-Z, para reconocer e incentivar la innovación y creatividad entre colaboradores a través de proyectos e ideas de mejora de nuestros procesos u operaciones. En 2013, se implementaron 41 acciones generadas en IDEA-Z, las cuales significaron un ahorro de $2,762,968 USD y una inversión de $59,865 USD para su implementación. Asimismo, se entregaron $27,200 USD en premios a los participantes. Capacitación y desarrollo En Petrotemex el aprendizaje es continuo. Es prioritario mantener a nuestros colaboradores capacitados en todas las áreas necesarias para su buen desempeño dentro y fuera de la empresa. Con este proceso buscamos generar conocimientos, comportamientos y destrezas que permitan incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de las metas de la compañía

18 Diversidad y equidad de género GRI LA14 En Grupo Petrotemex impulsamos el talento sin importar género, edad, raza, ideología, preferencia sexual, estatus socioeconómico, religión o discapacidad. Estamos conscientes de que existe talento en cualquier grupo demográfico e ideológico, por lo que ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional equitativas y promovemos la diversidad, necesaria para el éxito de las organizaciones actuales. Este 2013 trabajamos con 8 adultos mayores a 60 años y 2 mayores a 65 años. En 2013 contamos con una persona con discapacidad laborando en nuestras instalaciones. Maestría Profesional Preparatoria GRI LA 15 Asimismo, respetamos el derecho del colaborador a gozar de permisos por maternidad, por lo que los otorgamos sin ningún tipo de tarifa de retención. Hasta el momento, no contamos con una política de permiso de este tipo para nuestros colaboradores de sexo masculino. 5 Mujeres tomaron el permiso de maternidad 5 mujeres regresaron después de que terminó el permiso 3 mujeres siguieron trabajando por un mínimo de 12 meses después del permiso 0% en las tarifas de retención por este permiso Derechos humanos GRI HR4, HR5, HR6, HR7, HR9, HR10, HR11 El respeto a los derechos humanos de nuestra fuerza laboral es prioritario. Respetamos el derecho de nuestros colaboradores a asociarse libremente y a acogerse a convenios colectivos. Ninguna de nuestras operaciones fue sujeta a revisiones por violación de derechos humanos ni se registró denuncia alguna por lo mismo. 0 quejas o denuncias respecto a actos de discriminación 0 inconformidad en la relación entre sindicato y agremiados 0 denuncias por trabajo forzado o explotación infantil No contratamos a menores de edad 0 incidentes relacionados con la violación a los derechos de los indígenas 33 34

19 Nuestra comunidad GRI 4.12, SO1 y SO10 Mantener un diálogo constante y una comunicación efectiva con las comunidades que nos acogen es parte fundamental del crecimiento de nuestra empresa. Lo hacemos con el fin de mejorar la calidad de vida de las mismas y construir relaciones de confianza en beneficio mutuo. Responsabilidad con nuestros clientes Sabemos la responsabilidad que tenemos sobre nuestros productos. Con esto en mente, hemos mapeado la fase de vida de los mismos: El programa Vive Verde es uno de nuestros programas comunitarios más importantes. Este año se reunieron aproximadamente 109 voluntarios entre los meses de abril y mayo realizando actividades en escuelas públicas, tales como: Mes de la Tierra.- el cual se llevó a cabo en las localidades de Altamira, Cosoleacaque, México D.F. y Monterrey, beneficiando a 1832 alumnos de escuela primaria con una inversión de $82,609 pesos mexicanos. Pintando escuelas.- a través del cual se beneficiaron a 396 alumnos de escuela primaria, representando una inversión de $ pesos mexicanos. Asimismo, como parte de nuestras acciones voluntarias, nuestro programa Blanca Navidad este año contó con la participación de colaboradores voluntarios, logrando llegar a través de diversas acciones a grupos vulnerables en necesidad. Un total de 150 personas indigentes fueron apoyadas en la ciudad de Monterrey con donativos en especie; y en Cosoleacaque y Altamira, 120 personas de la tercera edad se vieron beneficiadas con la entrega de despensas y otros donativos en especie. Aún cuando nuestras operaciones no representan riesgos para las comunidades en donde nos encontramos, llevamos a cabo acciones que aseguran que continuemos en este estatus: Identificación y evaluación de riesgos del proceso. Identificación de acciones preventivas de riesgos. Establecimiento de procedimientos en caso de emergencia. Capacitación y simulacros a personas de la comunidad vecina a la planta. Involucramiento y coordinación con autoridades (Municipio de Altamira, PROFEPA, Protección Civil, Semarnat, Secretaría del Trabajo, entre otros). Desarrollo de concepto del producto. Innovación y desarrollo. Certificación, fabricación y producción, Mercadotecnia y promoción (dependiendo del producto). Almacenaje, distribución y suministro, Utilización y servicio, Eliminación, reutilización o reciclaje

20 GRI 2.10 GRI 2.5, 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11 y 3.13 Premios, reconocimientos o certificaciones ISO Otorgado por AENOR País España SARI ANIQ México Industria Limpia Empresa Segura Responsabilidad Integral Procuraduría Federal de Protección al Ambiente Secretaria del Trabajo y Previsión Social Asociación Nacional de la Industria Química México México México El presente informe detalla las actividades de Grupo Petrotemex en México en las áreas de sustentabilidad del 1ro de enero de 2013 al 31 de diciembre del mismo año. Durante el 2012, llevamos a cabo un ejercicio interno de reporte, que nos preparó para la publicación de nuestro Informe de Sustentabilidad Nuestra periodicidad de reporte será anual, utilizando los indicadores del Global Reporting Iniciative, en su versión G3.1. Este año, reportamos un total de 42 indicadores de perfil y 69 de desempeño. Nuestros contenidos se definieron basados en dos criterios: el primero, aquellos acontecimientos que fueron relevantes en nuestra operación y congruentes con nuestra estrategia de sustentabilidad; y el segundo, la materialidad de los indicadores para nuestra operación y nuestros impactos a nivel económico, social y medioambiental. Así como lo expresado por los canales de diálogo por parte de nuestros grupos de interés. Los métodos de medición fueron basados en los definidos por el Global Reporting Iniciative. Y para las conversiones de dólares americanos a pesos mexicanos se utilizó el tipo de cambio al día 31 de diciembre del La estructura del informe queda definida para mayor claridad con la estructura propuesta por el Global Reporting Iniciative. Iniciamos con la parte de Perfil de nuestra compañía, así como Gobierno Corporativo y Ética y Valores. A continuación, nuestros programas e indicadores reportados se dividen en las sesiones de: Desempeño económico, Desempeño Medioambiental y Desempeño Social. Al final del documento, se encuentran la Tabla de Indicadores GRI, los Premios y Reconocimientos, así como la sección Sobre este informe. Para la elaboración de este informe, contamos con el apoyo y asesoría de Ética Y Estrategia Consultores S.C., y nos auto-declaramos Nivel B, conforme a lo establecido en el Global Reporting Iniciative

21 3.4 Contacto Completo 3ra de Forros 3.5 Definición del contenido. Completo Cobertura del reporte. Completo 38 Indicador GRI Estrategia y Análisis Nivel de reporte Página Comentarios 1.1 Declaración del Presidente /CEO de la organización. 1.2 Descripción de los impactos, riesgos y oprtunidades de la organización. Completo 3 y 4 Completo 3 y Limitaciones de alcance o cobertura del reporte. 3.8 Información en caso de negocios conjuntos. 3.9 Técnicas de medición de información y comunicación Efectos de la re-expresión de información en informes anteriores Indicar si existieron cambios significativos en cuanto al alcance, cobertura o métodos de valoración en relación con periodos o reportes anteriores. Completo 38 Completo 38 Completo 38 Completo 38 Completo 38 No aplica, ya que se trata de nuestro primer reporte. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN 2.1 Nombre de la organización. Completo 5 a la Principales marcas, productos y servicios. 2.3 Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures). 2.4 Localización de las oficinas corporativas. 2.5 Países en los que opera la organización. 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 2.7 Mercados servidos y sectores a los que abastece. Completo 5 a la 7 Completo 5 a la 7 Completo 5 a la 7 Completo 5 a la 7 Completo 5 a la 7 Completo 5 a la Dimensiones de la empresa. Completo 5 a la Cambios significativos durante el periodo cubierto por el reeporte en tamaño, estructura y propiedad de la empresa Premios y certificaciones recibidos en Período cubierto por la información contenida en el reporte. 3.2 Fecha del reporte anterior más reciente. 3.3 Periodicidad con la que se presentan los reportes. Completo No existieron cambios significativos en el periodo de reporte. Completo 37 Del 1 de enero al 31 de diciembre del PARÁMETROS Completo 38 Completo 38 Este es nuestro primer Reporte. Durante el 2012 realizamos un ejercicio interno, el cual sirvió de base para el presente año. Completo Índice GRI Completo Descripción de la práctica relacionada con la verificación externa del reporte. 4.1 Estructura del Gobierno Corporativo, incluyendo comités, consejos, etc. 4.2 Mencionar si el Presidente del Consejo ocupa un puesto operativo en la empresa. 4.3 Número de consejeros independientes en el Consejo de Administración. 4.4 Mecanismo mediante el cual los accionistas minoritarios y empleados puedan comunicar recomendaciones e indicaciones al máximo órgano de gobierno. 4.5 Describa cómo se liga la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos al desempeño de la organización en términos económicos, sociales y ambientales. 4.6 Procedimientos que se tienen implementados para evitar conflicto de intereses en el máximo órgano de gobierno. 4.7 Procedimientos para determinar la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno. Completo Este año, no contamos con verificación externa, y nos autodeclaramos nivel B. Gobierno, compromisos y participación con los grupos de interés. Completo 8 Completo 8 Completo 8 Completo 8 Completo 8 Completo 8 Completo 8

22 4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes. 4.9 Procedimientos que el máximo órgano de gobierno realiza para supervisar el desempeño de la empresa en lo económico, ambiental y social, así como la evaluación de riesgos y oportunidades. Completo 9 Completo 8 EC2 EC3 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático. Cobertura de las obligaciones de la organización debido a programas de beneficios sociales. EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos. Completo 3 y 4 Completo 27 Completo No recibimos ayudas significativas de parte de gobiernos Procedimientos para evaluar el desempeño del máximo órgano de gobierno, con respecto al desempeño económico, ambiental y social Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución Señale los principios o programas económicos, sociales o ambientales externos a los que la compañía se adhiere, así como cualquier otra iniciativa que la organización apoye o apruebe Nombre las asociaciones u organizaciones gremiales en las que la empresa participa, tenga alguna alianza y/o brinde algún apoyo. Indique en cuáles de ellas la empresa forma parte de sus órganos de gobierno. Indique si las aportaciones a alguna de ellas exceden las aportaciones normales de los socios. Indique si la participación en alguna de estas organizaciones es por cuestiones estratégicas. Completo 14 a la 36 Completo 11 y Grupos de interés. Completo 11 y Definición de grupos de interés. Completo 11 y Mecanismos que se tienen para recibir información de sus grupos de interés, periodicidad con que se aplican, número de participantes totales en 2013 y las principales acciones realizadas Indique las principales preocupaciones y aspectos de interés manifestado por los grupos de interés y cómo respondió la compañía. EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de operación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos. Completo 8 Completo No se cuenta con información. Completo 11 y 12 Completo 11 y 12 INDICADORES ECONÓMICOS Completo 15 EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen. EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son reciclados en los procesos. EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas. EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas. MEDIO AMBIENTE Completo 20 Completo 20 Completo 20 Completo 20 Completo 20 Completo 20 EN8 Captación total de agua por fuentes. Completo 22 EN9 EN10 EN11 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas. Completo 22 Completo 22 Completo 23 Completo 23

23 EN13 Hábitats protegidos o restaurados Completo 23 EN14 EN15 EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos. EN24 EN25 EN26 EN27 EN28 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad. Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie. EN16 Emisiones totales, directas e indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. EN17 EN18 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso. EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso. EN21 EN22 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. Vertimiento total de aguas residuales según su naturaleza y destino. Peso total de residuos gestionados según tipo y método de tratamiento. Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, anexos I, II, III y VIII y porcentaje de residuos transportados internacionalmente. Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y escurrimientos de agua. Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de reducción de ese impacto. Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos. Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Completo 23 Completo 23 Completo 23 y 24 Completo 23 y 24 Completo 23 y 24 Completo 23 y 24 Completo 23 y 24 Completo 25 Completo 25 Completo 25 Completo 25 Completo 18 a la 24 Completo Completo No se registraron. EN29 EN30 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización. LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo por contrato y por región. LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados desglosados por grupo de edad, sexo y región. LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal. LA15 LA4 LA5 LA6 LA7 LA8 LA10 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales. Tarifas de retención por permiso de maternidad, cuántos colaboradores tomaron el permiso en 2013, y cuántos regresaron a trabajar al término. Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizacionales incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos. Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo. Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos. Promedio de horas de capacitación por empleados, por género y categoría de empleado. Completo Parcial 18 a la 24 LABORAL Completo 27 Completo 27 Completo 27 Completo 33 Completo 27 Completo 27 Completo 30 y 31 Completo 30 y 31 Completo 30 y 31 Completo 30 y 31 Completo 32

24 LA11 LA14 HR4 HR5 Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales. LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional. Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas. Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. Completo 27 y 32 Completo 32 Completo 27 DERECHOS HUMANOS Completo 34 Completo 34 SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción. SO3 SO5 SO6 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying. SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados. SO8 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización. Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones. Completo 10 Completo 10 Completo No participamos en este tipo de actividades durante el Completo No damos aportaciones financieras ni en especie a partidos políticos. Completo No tuvimos acciones relacionadas a estas prácticas. Completo Durante el 2013, no existieron multas de este tipo a la empresa. HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación. Completo 34 Completo 34 PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación. RESPONSABILIDAD SOBRE EL PRODUCTO Completo 36 HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas. HR10 Porcentaje y número total de operaciones que han sido sujetas a revisión de derechos humanos y/o evaluaciones de impacto. Completo 34 Completo 34 PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Completo Durante el 2013, no existieron multas de este tipo a la empresa. HR11 Número de quejas relacionadas con violación de los derechos humanos resueltas a través de mecanismos formales. Completo 34 SOCIAL PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos. Completo Durante el 2013, no existieron multas de este tipo a la empresa. SO1 Porcentaje de operaciones con involucramiento con la comunidad implementado, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo. SO10 Medidas implementadas para mititgar o prevenir impactos negativos actuales o potenciales sobre comunidades locales. Completo 36 Completo 36 PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes. Completo Durante el 2013, no existieron incumplimientos a estas regulaciones.