Posgrado en Programas de Mejora Lean Six Sigma. Nivel Black Belt

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2 Posgrado en Programas de Mejora Lean Six Sigma. Nivel Black Belt 09/10 Xavier Tort-Martorell Director La calidad es un valor intangible, una propiedad que en los últimos tiempos se ha convertido en un pilar de las estrategias empresariales. El posgrado Programas de Mejora Lean Six Sigma. Nivel Black Belt pretende facilitar a sus participantes herramientas que les ayuden a identificar oportunidades de mejora en sus respectivas empresas y formarlos para dirigir y asesorar equipos que estén trabajando en proyectos de mejora de alto impacto. Este año, el curso incorpora un enfoque Lean, un sistema que responde a la pregunta de cómo se puede acelerar los procesos y optimizar la creación de valor. Se trata del único curso con estas características en Cataluña que está abierto a todo tipo de participantes, puesto que muchas consultoras -e incluso desde la Universidad- han organizado sesiones a medida para empresas privadas. Este postgrado ya se ha realizado en el País Vasco, y desde hace dos años lo impartimos en Valencia en colaboración con su Universidad Politécnica. Six Sigma es una estrategia de mejora, una herramienta cuyo objetivo es hacer que las empresas sean más competitivas, interviniendo en la variabilidad del comportamiento de los procesos, que puede incorporar ineficiencias y costes que no son propios de la calidad. Para combatir este gasto innecesario se debe crear una cultura de empresa, que implique a todas las personas que forman parte de la organización. Se tienen que incorporar unos hábitos que afectan especialmente al aprendizaje, a cómo los trabajadores entienden el funcionamiento de los procesos de la empresa: desde el diseño y la fabricación, hasta las compras o la atención al cliente. Por otro lado, el enfoque Lean propone acelerar los procesos eliminando lo que no es útil, es decir, todo lo que añade coste al producto sin darle valor. Las empresas que incorporan este sistema analizan los flujos de valor y tratan de optimizar los rendimientos y de aumentar la flexibilidad. Los negocios que han aplicado la estrategia Lean Six Sigma a sus procesos han experimentado mejoras en el funcionamiento de éstos, reducción de costes y aumentos importantes de la satisfacción de sus clientes. Todo esto se ha traducido en un crecimiento de los beneficios empresariales. Six Sigma es una herramienta de trabajo que implantó Motorola a mediados de la década de 1980, para hacer frente a la competencia japonesa. Pero no fue hasta 1995 que alcanzó el prestigio del que ahora goza, cuando General Electric la adoptó en el ámbito corporativo, con unos resultados espectaculares. Este posgrado se dirige a los profesionales que deseen aumentar la capacitación para dirigir proyectos de mejora. El perfil de las personas participantes en este curso es muy diverso, con experiencias muy distintas. Básicamente todas tienen en común que son personas involucradas en mejorar los procesos y las actividades de sus empresas. Sin embargo, la gestión de la calidad con herramientas de Lean Six Sigma se puede aplicar a un amplio abanico de disciplinas. Así, hemos formado a ingenieros, farmacéuticos, biólogos o psicólogos. La gestión de la calidad es muy transversal y se puede abordar en los procesos industriales, pero también en el sector de los servicios. Entre las personas participantes, podemos encontrar aquellas que ya trabajaban en funciones fronterizas con temas de calidad, producción, relaciones con los clientes, laboratorios o compras.

3 09 EDICIÓn BARCELONA ALCANZA UN AUTéNTICO RETO PROFESIONAL Profundizar en los aspectos organizativos y metodológicos de los programas Six Sigma, así como en las herramientas estadísticas y de análisis de los procesos que ayudan a conseguir los objetivos de mejora previstos. A través de un enfoque eminentemente práctico, se pretende que, al finalizar el curso, los participantes no sólo conozcan las técnicas estudiadas, sino que también sepan aplicarlas. PARA LOS QUE QUIEReN DAR UN PASO ADELANTE en SU DESARROLLO Profesional Amplía tus conocimientos y conoce a personas que trabajan en tu mismo ámbito y adquiere la mejora profesional que te habías propuesto. Queremos acompañarte en tu desarrollo a lo largo de tu carrera profesional. Para quién es idóneo el posgrado de Programas de Mejora Lean Six Sigma. Nivel Black Belt? El posgrado se dirige a profesionales que deseen aumentar su capacitación para liderar proyectos de mejora. 1. Identificar oportunidades de mejora. 2. Dirigir y asesorar equipos que estén trabajando en proyectos de mejora de alto impacto. 3. Identificar en qué situaciones es conveniente aplicar cada una de las técnicas disponibles y aplicarlas con éxito. QUé TE OFRECEMOS? 1. Profesorado altamente cualificado y con amplia experiencia laboral. 2. Aplicación práctica y profesional. 3. Formación en una metodología emergente en España. 4. Formar nuevos formadores. Difundir y enseñar los conceptos, las actitudes y las herramientas aprendidas en el curso.

4 Un equipo preparado para formar a nuevos PROFE- SIONALES Promovemos el intercambio de experiencias entre los alumnos mediante debates en clase, ejercicios y casos prácticos. El curso ha sido preparado por un profesorado experto y cuenta con el soporte de una completa documentación escrita y avanzados medios audiovisuales. Dirección del programa Xavier Tort-Martorell Es doctor ingeniero industrial por la UPC, máster en Estadística Industrial por la University of Wisconsin (EE. UU.) y profesor del Departamento de Estadística e Investigación Operativa de la UPC. Previamente ha desarrollado su actividad profesional en diversas consultorías internacionales, siempre en el área de la calidad. Ha asesorado a numerosas empresas nacionales e internacionales, ha sido evaluador del European Quality Award y es miembro del jurado de los premios a la calidad de la Generalitat de Catalunya. Es coautor de varios libros y de numerosos artículos publicados en revistas especializadas sobre la ingeniería de la calidad. Desde 1990 es director del máster en Gestión de la Calidad de la UPC. Coordinación Pere Grima Es doctor ingeniero industrial y profesor del Departamento de Estadística e Investigación Operativa de la UPC. Tras una primera etapa profesional en la industria, se incorporó a la UPC, donde combina la docencia con la participación en convenios de colaboración universidad-empresa en temas relacionados con el control y la mejora de la calidad. Junto con Xavier Tort-Martorell ha realizado programas de formación y ha asesorado sobre metodología Six Sigma a numerosas empresas, entre ellas, el BBVA, Siemens VDO, Samsung, Esteban Espuña, Indra e ITP. Profesorado Pere Grima Fernando Hermenegildo Ingeniero industrial por la Universidad Politécnica de Valencia y máster en Dirección de Empresas por la Escuela de Organización Industrial (EOI), desde 2005 es socio director de ADUM Consulting, una empresa especializada en Lean Manufacturing. Ha ayudado a muchas empresas a mejorar la eficacia de sus procesos y participa asiduamente en los cursos sobre Six Sigma y Lean que organiza la Universidad Politécnica de Valencia. Lluís Marco Es ingeniero industrial y profesor del Departamento de Estadística e Investigación Operativa de la UPC. Es experto en técnicas y metodologías para la mejora de la calidad, ha participado en el diseño y en la impartición de los cursos de formación sobre Six Sigma realizados por la UPC, ha impartido cursos y ha asesorado a empresas sobre estos temas en España y Latinoamérica. Lourdes Rodero Licenciada en Ciencias y Técnicas Estadísticas por la UPC y profesora del Departamento de Estadística e Investigación Operativa de la UPC, imparte clases en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de Barcelona. Una de sus áreas de especialidad son las técnicas estadísticas para el control y la mejora de la calidad. Desde 2003 participa como profesora en el máster en Gestión de la Calidad de la UPC y en los cursos sobre Programas de Mejora Six Sigma. Xavier Tort Conferenciantes Jesús Blasco Responsable de proyectos de Organización Corporativa del RACC. >100 participantes de ediciones anteriores provienen de empresas y organizaciones como: Alcoa, Banco Sabadell, Caixa Tarragona, Delphi, Deutsche Bank, Diemen, Esteban Espuña, Ideal Standard, la Caixa, Magna Donnelly, Metaldyne, Philips, RACC, Samsung, SEAT, Siemens VDO, Soluziona, Sony, Visteon y TRW Automotive. José Antonio Iribas Técnico de Ingeniería de Motores Eléctricos, Dirección de Mantenimiento de RENFE. Albert García Coordinador de Producción de Laboratorios SALVAT. ECTS Sistema que permite medir el trabajo que deben realizar los alumnos para ECTSla Transfer adquisición System de los European Credit conocimientos, capacidades, y competencias necesarias para superar las diferentes materias de su plan de estudios. European Credit ECTS European Credit Transfer System Transfer System Cada ECTS equivale a 25 horas de estudio e incluye el tiempo dedicado a las horas lectivas, horas de trabajo del alumno, tutorías, seminarios, trabajos, prácticas o proyectos, así como las exigidas para la preparación y realización de exámenes y evaluaciones. Título de posgrado de la UPC 12 ECTS (120 horas lectivas) Del 05/03/2010 al 05/06/2010 Viernes, de 16:00h a 21:30h Sábados, de 09:30h a 14:00h euros Más información: Isabel de la Fuente t EEES EEES EEES

5 La sensación que tuve durante la formación es que tanto la metodología como el propio curso te hacen pensar continuamente. Para mí, fue especialmente enriquecedora la sesión final de presentación de proyectos, en la que algunos de los problemas que los compañeros habían explicado durante el curso se habían resuelto de un modo genial simplemente usando alguna de las herramientas de la caja Six Sigma. Jesús Blasco García Responsable de Proyectos de Organización - RACC Programas de Mejora Lean Six Sigma. Nivel Black Belt El liderazgo de la innovación y el talento La docencia se basa en la interacción entre el profesorado y los participantes, y también entre los mismos estudiantes, con el análisis de situaciones, la realización de discusiones y el intercambio de experiencias. Las exposiciones del profesor se combinan con la realización de ejercicios y la resolución de casos prácticos, que consisten en la discusión de situaciones que se entregan por escrito, el trabajo con procesos simulados por ordenador y el uso de una catapulta para enfatizar algunos conceptos clave. Módulo 1 Módulo 2 planteamiento general Características comunes de los programas de mejora. Aspectos específicos de Six Sigma. El papel de la dirección. Selección de proyectos. Organización y metodología. DEFINIR Origen de los programas Six Sigma Seis Sigma como sistema de gestión Organización para Six Sigma. Diferentes roles Etapas del proceso de mejora Metodología Lean: procesos con la máxima eficiencia Módulo 3 Módulo 4 Módulo 5 Módulo 6 Establecimiento de objetivos. Indicadores y métricas. Valoración del impacto económico. Esquema general del flujo del proceso. medir Los participantes desarrollan una metodología integrada con diferentes disciplinas para la realización de un proyecto de recualificación de un enclave turístico del litoral catalán. Estudio dirigido por los directores del máster. analizar Análisis del proceso y análisis de los datos. Metodología Lean y técnicas estadísticas. Obtención de conclusiones a partir de datos. MEJORAR Posibles mejoras. Selección de las mejoras más adecuadas. Pruebas piloto. Implantación. controlar Estandarización del nuevo proceso. Establecimiento del cuadro de control. Seguimiento de indicadores. Finalización del proyecto. Identificación de posibles proyectos de mejora. Qué es y qué no es un proyecto Six Sigma? Análisis y priorización de los requerimientos del cliente Descripción del proceso grosso modo: análisis tipo SIPOC Análisis del impacto económico Definición por escrito y compromiso: el project charter Flujo del proceso. Análisis de los datos existentes, valora ción de su fiabilidad. Diseño de la recogida de nuevos datos. Mentalidad estadística (statistical thinking). Análisis exploratorio de datos Concepto de variación. Sus causas y su medida Relación entre la estadística y la mejora de procesos. Métricas del proceso Estudios de repetibilidad, reproducibilidad y capacidad Análisis de procesos. Búsqueda de la máxima eficiencia. Metodología Lean Técnicas de evaluación: el AMFE Cómo se pueden descubrir gráficamente los diferentes orígenes de la variabilidad: gráficos multivariables Conceptos y análisis estadísticos Diseño de experimentos. Posibles estrategias de experimentación Factores de control y factores de ruido Aspectos organizativos relacionados con el diseño de experimentos Técnicas y herramientas para la planificación de actividades Estandarización de procesos Implantación de sistemas antierror (Poka-Yoke) Control estadístico de procesos: diferentes técnicas y gráficos. Gestión de límites Entrega del proyecto a la Dirección

6 Joaquim Olivé Director del la School of Professional & Executive Development. Todas las personas que trabajamos en la School of Professional & Executive Development creemos firmemente que el alumnado es el protagonista de todos nuestros proyectos. Los órganos asesores, la dirección, el profesorado, todos realizamos nuestro trabajo pensando en aportar lo mejor de nosotros mismos al desarrollo profesional de las personas que trabajan en el entorno tecnológico. Nuestro reto diario es aportar al alumnado los conocimientos más idóneos que impulsen su carrera y lo capaciten para llevar a cabo sus objetivos profesionales. Para alcanzar este propósito, creemos que debemos intervenir en dos vías: ayudar a desarrollar la capacidad innovadora y potenciar el talento personal de cada uno de nuestros alumnos. El progreso es de los inconformistas, de los inconformistas capaces de aplicar el pensamiento creativo en la resolución de los problemas y extraer de ello una experiencia innovadora capaz de mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Pero también es necesario poseer capacidad de liderazgo para aplicar los cambios y sólo es líder quien sabe aprovechar sus propias habilidades para convertirlas en ventaja competitiva que impulse el cambio. Para nosotros, cada uno de los alumnos significa una oportunidad real de alguien que cree en un mundo mejor y trabaja para hacerlo realidad. Una idea sólo es válida cuando aparece alguien que tiene la energía y la habilidad para hacerla fructificar. William Feather

7 CAREER SERVICE Convertir el presente de cada alumno en un futuro brillante, acompañar, guiar y ayudar a cada persona en el desarrollo de una carrera profesional de éxito en el entorno más adecuado a cada perfil: esta es la tarea del Career Service de la UPC School of Professional & Executive Development. Ayudamos a nuestros alumnos a identificar y alcanzar sus objetivos profesionales, a descubrir el propio talento, sus aptitudes y fortalezas, pero también a identificar los puntos de mejora y, lo que aún es más importante, a aprender cómo deben utilizar lo mejor que pueden aportar al mundo laboral para conseguir todo aquello que se propongan. El equipo asesor del Career Service pone al alcance de nuestros alumnos la experiencia, la metodología, el conocimiento y las relaciones con las empresas más importantes del entorno de la tecnología para gestionar su currículum y encontrar juntos el mejor camino para hacer crecer su talento. GESTIÓN DE OFERTAS DE TRABAJO La School of Professional and Executive Development gestiona una bolsa de trabajo con un volumen anual de más de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas. De esta forma queremos contribuir a mejorar la carrera de los profesionales formados en la School of Professional and Executive Development y a facilitar al sector empresarial la selección de los mejores candidatos.las ofertas de trabajo se dan a conocer a través del campus virtual Ágora, una eficaz plataforma de comunicación, recursos y servicios de apoyo a la formación. CAMPUS VIRTUAL Los alumnos de este posgrado tendrán acceso al campus virtual Ágora, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre alumnos, profesores, dirección y coordinación del curso. Ágora permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar sus notas... LA UPC EN EL EEES La UPC da un paso más para ofrecer un nivel de calidad y excelencia en sus programas de formación, integrando su oferta formativa en el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Tras superar un proceso de evaluación y acreditación de la calidad, ponemos a disposición de nuestros alumnos programas que facilitan su reconocimiento en el mercado europeo: la carga de trabajo del alumno se mide en ECTS (estándar europeo) y, de acuerdo con lo previsto en el proceso de Bolonia, se definen las competencias genéricas y específicas que adquirirán los alumnos que los cursen y superen satisfactoriamente.

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