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1 Otoño 2007 T e c n o l o g í a p a r a m e j o r a r l o s r e s u l t a d o s d e n e g o c i o " todavía me sorprende lo mucho que podemos aportar al negocio." Lauri Vihonen, CIO de Itella Group, el antiguo organismo postal de Finlandia Refresque su TI con nuestros servicios Un día en la vida de... Lauri Vihonen de Itella Group DHL: compartir es la respuesta a la pregunta informática del millón

2 Puede la informática verde salvar el mundo? Zago cree que sí. Al menos nosotros hacemos lo que podemos a nuestro nivel Bruno Zago, responsable de medio ambiente de HP Reino Unido e Irlanda 2

3 Casi nadie duda que el clima está cambiando en la mayor parte del mundo, y los especialistas lo consideran una prueba del calentamiento global y la consecuencia de quemar combustibles fósiles. Pero sea cual sea su posición frente al debate sobre el cambio climático, hay algo prácticamente inevitable: el coste de la energía evoluciona en una sola dirección. Los centros de datos consumen mucha energía, así que si sus contables aún no han comenzado a presionarle, probablemente tiene mucho sentido para su negocio buscar formas de reducir el consumo y rebajar el coste. Y por si necesita usted más razones para actuar, piense en la contribución que hará al medio ambiente de nuestros hijos. Para que pueda usted considerar las opciones que se le ofrecen, este número de TRANSFORMER contiene varios artículos sobre la eficiencia energética de las TI. No es que HP se esté apuntando al carro de moda: siempre nos hemos tomado muy en serio nuestras responsabilidades respecto al medio ambiente. De hecho, la revista Fortune nos nombró hace poco uno de los 10 gigantes verdes globales, y el artículo principal está dedicado al enfoque de ciudadanía global de HP que nos ha hecho merecedores de dicho honor. En los artículos siguientes se explica cómo nuestra iniciativa Design for Environment ha mejorado diez veces la eficiencia energética de algunos productos en un plazo muy breve. También examinamos la refrigeración, una causa bien conocida del elevado consumo de energía, y proponemos formas de gestionar los sistemas de acondicionamiento, tanto para ahorrar dinero como para hacer de los centros de datos unos lugares de trabajo más agrabables. Pero como usted bien sabe, para gestionar con éxito un centro de datos no basta con la eficiencia energética, por importante que ésta sea. En las páginas siguientes puede usted leer cómo se han enfrentado otras empresas a los retos de sus centros de datos, como son los proyectos de consolidación a gran escala y el establecimiento de una vinculación más estrecha entre los servicios y el negocio. Hemos entrevistado al CIO de una gran empresa de logística para conocer los problemas a los que se enfrenta, hemos analizado la tecnología que hay tras los fondos de pensiones que, esperemos, nos sostendrán cuando nos jubilemos, y hemos examinado cómo promueve HP el concepto de la innovación a través de su red de centros de investigación. También encontrará usted artículos sobre compartir servicios de TI, gestionar los servicios de negocio, administrar el correo electrónico, y sobre la recién lanzada plataforma HP Neoview Business Intelligence, que constituyen una lectura muy interesante. Visite el portal web de TRANSFORMER en la dirección para disponer de información aún más completa sobre los temas del centro de datos que más le interesen. En la web podrá descargar todos los artículos de este número y los anteriores, así como material exclusivo para la web. También puede hacernos llegar sus propuestas de temas que le gustaría ver tratados en próximos números. Y ya que hablamos de escribirnos, le agradeceremos cualquier comentario general sobre si esta revista y su portal web son recursos valiosos que le ayudan en sus retos cotidianos. Como dicen en el sector de la venta minorista: si le gusta lo que hacemos, digaselo enseguida a otros; y si no le gusta, díganoslo antes a nosotros. Cordialmente Tenzing Chopathar HP EMEA Enterprise Marketing 3

4 CONTENIDOS Eficiencia energética de las TI 6/7 Por qué la responsabilidad social corporativa es buena para el negocio En una era de costes energéticos crecientes, normativas estrictas, tráfico de emisiones y preferencias de los consumidores, adquirir reputación de verde tiene mucho sentido para el negocio. 8/9 Qué tienen en común Islandia y los centros de datos? El mundo de la tecnología ha descubierto que estamos malgastando recursos preciosos y contribuyendo al calentamiento global. Afortunadamente, los tiempos están cambiando. 10/11 Refrigerando las siderúrgicas del mañana Conozca cómo un grupo de expertos muy cualificados de HP marca la pauta en la lucha contra el aumento del consumo de energía en los centros de datos. 12/13 Refresque su TI con nuestros servicios Por qué no recurrir a la ayuda externa para reducir los costes energéticos?. HP ofrece una gama de servicios que mejoran la eficiencia y rebajan el coste. 14/15 Basta de centros de datos congelados La mayoría de los sistemas de acondicionamiento dan por supuesta la peor de las cargas posibles, así que es probable que esté usted refrigerando excesivamente su centro de datos. El sistema Dynamic Smart Cooling le permite ahorrar dinero en energía y en prendas de abrigo!. Un día en la vida de... 16/17 Lauri Vihonen de Itella Group El antiguo organismo postal de Finlandia se ha transformado en un grupo dinámico de logística que opera en nueve países. Cuáles han sido los principales obstáculos tecnológicos y cómo se presenta el futuro? 4

5 CONTENIDOS En busca de la excelencia 18/19 20/21 22/23 24/25 26/27 28/29 30/31 Innovación: cambiar el punto de vista La innovación es un factor diferencial clave, pero va mucho más allá de los productos o tecnologías más recientes. Los Centros de Innovación HP ayudan a los clientes a mejorar sus modelos y procesos de negocio, y también pueden ayudarle a usted.. Con PGGM, el dinero está en buenas manos Cuáles han de ser tus prioridades tecnológicas cuando gestionas 80 millones de Euros en fondos de pensiones con dos millones de miembros? Ése es el reto al que se enfrenta PGGM, el segundo mayor gestor de fondos de Holanda. DHL: compartir es la respuesta a la pregunta informática del millón Cómo aborda la consolidación la mayor empresa mundial de logística? Al haber crecido rápidamente a través de adquisiciones, DHL tuvo que reducir docenas de centros de datos a sólo tres, al tiempo que mejoraba la calidad de sus servicios. El conocimiento es poder: cómo disponer de Inteligencia de Negocio en tiempo real No por muy repetido deja de ser cierto: las buenas decisiones son fruto de la buena información. Y la nueva plataforma HP Neoview le ayuda a construir el almacén de Inteligencia de Negocio que usted necesita para tomar tales decisiones. Tiene usted correo? La ayuda está en camino! Los volúmenes de correo electrónico se están disparando, pero qué empresa puede seguir funcionando sin un servicio fiable? Por fortuna, HP y Microsoft están trabajando en la respuesta. Servicios de gestión de negocio para SAP: una visión global Automatizar los principales procesos de negocio aumenta la eficiencia y disminuye los errores, pero también puede reducir la visibilidad del estado y el rendimiento de los servicios. Ahora los usuarios de SAP pueden disponer de una visión global, gracias a una nueva solución de HP. Reserve su agenda / TRANSFORMER online Marque en su agenda las próximas convocatorias de su interés y conozca más a fondo la versión online de la revista. Exclusivamente en la edición digital Material complementario de referencia y artículos exclusivos para la web en 5

6 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI Por qué la responsabilidad Algo nuevo sucedió en Heilingendamm en junio. Por primera vez, los gobiernos manifestaron un verdadero interés por las actividades voluntarias de responsabilidad social corporativa (RSC) del sector empresarial. Durante la cumbre del G8, los líderes realizaron una declaración sobre Crecimiento y Responsabilidad en la Economía Mundial que situa la RSC en un contexto político muy claro. La comunidad empresarial global ha recibido el mensaje: debe reforzar sus actividades de RSC en todos los ámbitos si desea promover las inversiones globales y el crecimiento sostenible. Cómo va a responder su organización a esta llamada a la acción realizada por el G8? A partir de ahora, puede usted decidirse a revisar anualmente de qué modo cumple su negocio los estándares y principios de la RSC. Pero tal vez lo haga usted a la fuerza, convencido de que lo voluntario se convertirá pronto en obligatorio y entonces adivine quién acabará haciéndose cargo. Muchas empresas se preguntan Qué gana mi empresa al incluir los aspectos medioambientales en la agenda? Seguro que ser verdes aumenta el coste y la burocracia de nuestras actividades Lo del calentamiento global no es sólo una exageración para que dejemos de consumir petróleo? Y cómo les explico a mis accionistas que reducir las emisiones es más importante que aumentar los dividendos? Abrazar el medio ambiente Nosotros le sugerimos que sería más beneficioso preguntarse tiene sentido abrazar el medio ambiente? En los tiempos que corren, de reglamentación intensiva, tráfico de carbón y facturas energéticas disparadas, la respuesta es un clamoroso SÍ. Por ejemplo, tomemos el caso de opus:interactive, un centro de datos de servicios plenos que es cliente de HP. Tomamos la decisión estratégica de ser un centro de datos respetuoso con el medio ambiente, afirma Jeremy Sherwood, ejecutivo de soluciones de negocio de opus:interactive, y eso no sólo ha distinguido nuestra oferta, sino que ha contribuido a disminuir nuestros gastos en aspectos como el consumo y la refrigeración. Empresas de todos los sectores van adquiriendo conciencia del impacto de sus actividades sobre el medio ambiente, y cada vez resulta más importante tener en cuenta la eco-responsabilidad y la eficiencia energética. En otros tiempos, las empresas seleccionaban las soluciones de TI por su precio, sus prestaciones y su calidad. Ahora el cuestionario incluye también otros conceptos obligatorios : etiquetado ecológico, eficiencia energética, retirada y reciclaje del producto y responsabilidad sobre la cadena de aprovisionamiento. 6

7 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI social corporativa es buena para el negocio Metodología para una TI verde Las organizaciones están adoptando cada vez más una metodología de TI verde y quieren contar con aliados en TI que piensen del mismo modo, especialmente en el sector público y en los clientes corporativos. Esta tendencia no se limita a Europa, Japón y Norteamérica, sino que alcanza a todo el mundo, incluidos Brasil, Rusia, India y China. Algunos clientes de fuera de la UE están integrando en sus criterios de aprovisionamiento el cumplimiento de las normas europeas, como la Directiva sobre Restricción de Sustancias Peligrosas (RoHS). Por ejemplo, en 2006, el cumplimiento de la RoHS fue un factor que contribuyó a que HP ganase diversos contratos del sector público. El año pasado, HP observó un marcado aumento de las consultas sobre responsabilidad social corporativa (RSC) efectuadas por los clientes, y de las peticiones de propuestas (RFP) de los clientes corporativos y del sector público. Estimamos que estas cuestiones de RSC, o como las llamamos nosotros, de ciudadanía global, afectaron a decisiones de compra por un valor aproximado de entre y millones de dólares de nuestros ingresos anuales totales. HP, reconocida recientemente como uno de los 10 gigantes verdes por la revista Fortune¹, va por delante en muchos aspectos de las campañas en favor del medio ambiente. ¹"Green is good", Marc Gunther, Fortune Magazine, marzo 2007 Programa de ciudadanía global No es que nos hayamos subido alegremente al carro de moda: la protección del medio ambiente está consagrada en nuestros valores corporativos desde los años 80. En nuestro informe sobre ciudadanía global se detallan nuestros objetivos actuales. Con este largo historial de responsabilidad social corporativa (RSC) voluntaria, HP está bien situada para ayudarle en su propio programa de RSC. Visto el aumento de la presión sobre empresas como la suya para que demuestren una mayor responsabilidad y a medida que los clientes comienzan a preferir las empresas conscientes de la RSC para trabajar con ellas--, desarrollar un programa propio de RSC adquiere todo el sentido desde el punto de vista del negocio. Además, sin ir más lejos, las innovaciones de HP para los centros de datos pueden hacer que su programa de RSC le ahorre dinero. Nuestras innovaciones recortan los costes totales de refrigeración entre un 15% y un 40%. En un centro de datos grande, seguro que al director financiero le encantará. Sin olvidar que, si dicho director financiero resulta ser también verde, se pondrá aún más contento al saber que ello representa toneladas de emisiones de dióxido de carbono y el equivalente de poner automóviles fuera de circulación durante todo un año. Los productos que ofrecen una mayor eficiencia energética también producen unos menores costes de explotación. A nuestro entender, la responsabilidad social corporativa y el éxito del negocio van de la mano Mark Hurd, Presidente y Consejero Delegado de HP 7

8 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI Qué tienen en común Islandia Tanto los fabricantes como los usuarios de ordenadores que los mismos se están convirtiendo con rapidez en de combustibles fósiles. Parece que algo tendría que Pregunte a cualquier persona por el calentamiento global y por la contaminación medioambiental, y lo más probable es que piense en chimeneas de fábricas escupiendo vapores nocivos, atascos de tráfico rebosando nubes de humo o estelas de reactores intercontinentales perforando agujeros en la capa de ozono. Prácticamente nadie mencionará el ordenador que zumba discretamente bajo su escritorio, ni la impresora que permanece pacientemente a la espera de la siguiente remesa de documentos. No obstante, el hecho es que, según un estudio de Gartner 1, la industria de las TI es responsable de aproximadamente el 2% de las emisiones globales de dióxido de carbono (CO2), más o menos el mismo porcentaje que las vilipendiadas líneas aéreas. Un centro de datos medio actual consume más energía que toda la población de Islandia*. Por su parte, la firma británica de servicios de TI Logicalis, con sede en Berkshire, estima que el uso de datos y los requisitos de energía de los ordenadores a escala mundial se multiplicarán por 6 en un plazo de 3 a 4 años. 1 "Gartner Estimates ICT Industry Accounts for 2% of Global CO 2 Emissions", Christy Pettey, Gartner, abril 2007 Lo irónico es que, no hace mucho, los ordenadores eran aclamados como la solución potencial al problema del medio ambiente. Gracias a la oficina sin papeles, ya no sería preciso arrasar los bosques para producir el papel de unos comunicados que en, buena parte, nadie leía; las videoconferencias permitirían reducir los viajes de negocios y el consiguiente desperdicio de combustibles fósiles. En lugar de eso, los ordenadores mismos son considerados hoy causantes de parte del calentamiento global. Es evidente que las cosas no pueden continuar así. De hecho, ya están cambiando. Durante estos últimos años, la industria de la informática ha ido adquiriendo conciencia de que los diseños y los procesos de fabricación responsables con el medio ambiente, la gestión energética y el reciclaje no sólo tienen sentido desde un punto de vista ético, sino también de negocio. Y esta tendencia podría pasar progresivamente a formar parte de las decisiones de compra de un número de clientes cada vez mayor. Tomemos por ejemplo la eficiencia energética. Construir unos sistemas de TI que consuman menos energía ahorra dinero en diversos aspectos, además de contribuir a reducir el calentamiento global. Incluso las mejoras muy pequeñas, al multiplicarse por un gran número de productos y por millones de usuarios, pueden aportar un ahorro de energía enorme, asegura Bruno Zago, director de medio ambiente de HP para el Reino Unido e Irlanda. Su trabajo, entre otras cosas, consiste en asegurar que se incorpore la eficiencia energética al diseño de todos y cada uno de los productos. A tal efecto, HP puso en marcha en 1992 el programa denominado Design for Environment. Los resultados del mismo, nos indica, se pueden observar en toda la gama de productos: PCs y estaciones de trabajo: se espera que cada nueva generación sea sustancialmente más eficiente que la anterior a la que sustituye. Los nuevos Blade PC de HP, por ejemplo, están equipados con procesadores de bajo voltaje que son 10 veces más eficientes que un PC de sobremesa típico, desde el punto de vista energético. Impresoras: las nuevas impresoras HP Deskjet han reducido el consumo en modalidad de reposo a menos de un watio. Y desde la introducción de una tecnología denominada Instant-on fusing, que reduce el tiempo de calentamiento de los rodillos de las impresoras láser, Zago calcula que HP ha logrado ayudar a sus clientes a ahorrar unos 4,1 millones de toneladas de CO2, lo que equivale a retirar de circulación unos automóviles. Al haber en el mundo más de mil millones de clientes usando productos HP, las pequeñas mejoras acaban sumando. Pero es en el campo de los centros de datos profesionales donde aguarda el reto principal, asegura Zago. Con el tiempo, el consumo de energía y el calentamiento de las tecnologías de cálculo, almacenamiento y redes de un centro de datos medio ha crecido espectacularmente. Una parte importante del asunto es la disposición y el diseño del centro de datos. HP Professional Services colabora con miles de centros de datos de todo el mundo, aportando el asesoramiento de expertos en el alojamiento y la colocación de servidores, la forma de evitar puntos calientes, la circulación del aire, la refrigeración inteligente y el control de la realimentación para provisionar contínuamente recursos de refrigeración según la distribución de las cargas de trabajo. En la mayoría de los casos, el ahorro energético obtenido basta para sufragar el coste de dichos servicios, indica Zago. 8

9 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI y los centros de datos? están adquiriendo progresivamente conciencia de una fuente de calentamiento global y desperdicio ocurrir y está ocurriendo. Por otra parte, lo que es bueno para el cliente también lo es para HP. Mark Hurd, el Consejero Delegado de HP, ha proclamado oficialmente el objetivo de la empresa de reducir un 20% el consumo energético combinado de todas las actividades y productos de HP en el año 2010 respecto a los niveles de Y no es el único. En el mes de junio, Google e Intel se unieron a HP, IBM, Lenovo y Microsoft, junto a PG&E y el World Wildlife Fund (WWF) en la iniciativa Climate Savers Computing, que pretende ahorrar energía y reducir las emisiones de los gases que causan el efecto invernadero, estableciendo unos objetivos muy agresivos de ordenadores y componentes eficientes energéticamente, y promoviendo la adopción de herramientas de gestión del consumo en todo el mundo. Para el año 2010, el grupo aspira a reducir las emisiones de gases invernadero en una cantidad equivalente a la retirada de circulación de más de 11 millones de coches, o al cierre de 20 centrales eléctricas de 500 megawatios alimentadas con carbón. Algunas grandes empresas ya han tomado medidas para ahorrar en sus costes de energía, prestando también atención al tratamiento de los recursos que generan. Sin duda, esta orientación hacia la informática verde será adoptada de forma generalizada por la gran mayoría de los clientes. Podrá la informática verde salvar el mundo? A Zago le gusta creer que sí. Por lo menos, dice, nosotros hacemos todo lo que está en nuestra mano. * La población de Islandia es la misma que la de Leicester ( habitantes). Si desea más información, visite : 9

10 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI Refrigerando las side Para resolver el problema del aire caliente hay que recurrir a un nuevo tipo de infraestructura. En HP, el grupo SmartPower se dedica a imaginar nuevas formas de ayudar a los responsables de centros de datos a mantener la cabeza fría. La Ley de Moore es una de las conjeturas más conocidas y menos comprendidas de la mitología informática. Si bien mucha gente cree que el legendario fundador de Intel dijo que la potencia de los microprocesadores se duplicaría cada 18 meses, lo que estipuló en realidad es que se duplicaría la densidad de transistores en el mismo chip, que no es lo mismo. De hecho, la Ley de Moore significa esencialmente que se duplican los problemas para los responsables de centros de datos, ya que los avances en potencia de cálculo chocan contra las leyes de la física. Con el aumento de densidad de chips y servidores, también aumentan el consumo de energía y el calor, lo que a su vez reclama cada vez más refrigeración, y así sucesivamente. No es de extrañar que un estudio reciente de Gartner 1 revelase que el mayor motivo de preocupación para los responsables de centros de datos es actualmente la refrigeración insuficiente Data Center Polling Results: Power and Cooling, Michael A. Bell, Gartner, febrero 2007 Por supuesto, hay muchas formas de mantenerse fresco. Una de ellas consiste en examinar cada componente del centro de datos, para crear una infraestructura más eficiente energéticamente. Pero ello es sólo una parte del problema. El centro de datos propiamente dicho tiene que estar diseñado y organizado teniendo en cuenta los costes de la energía: los denominados puntos calientes pueden dar lugar a un exceso de costes, porque los sistemas de refrigeración se ven obligados a trabajar a pleno rendimiento a fin de evitar el sobrecalentamiento de unos cuantos servidores, aunque el resto de los equipos permanezcan dentro de sus límites (véase el artículo Refresque su TI con nuestros servicios, en las páginas 12 y 13). Por último, crear una red de detectores para determinar las necesidades de refrigeración de cada servidor y distribuir inteligentemente las tareas informáticas según las lecturas de temperatura en tiempo real puede disminuir radicalmente el coste total de explotación de un centro de datos (véase el artículo Basta de congelar su centro de datos, en las páginas 14 y 15). Pero cómo pueden crear los responsables de un centro de datos una infraestructura que sea de verdad eficiente energéticamente? Pues básicamente, adoptando un enfoque amplio y global. Para empezar, los servidores tienen que estar diseñados teniendo en cuenta las cuestiones energéticas. A veces, la inspiración puede surgir en los lugares más inesperados, como los sistemas de ventilación del HP BladeSystem c-class. Los desarrolladores descubrieron, por ejemplo, que los aficionados al aeromodelismo experimentaban con unos ventiladores denominados de conducto, más largos y anchos que los diseños convencionales, pero mantenían la duración de las baterías sin afectar a la velocidad. Ello dió lugar a una revolución en las leyes de la física que produjo el nuevo ventilador HP Active Cool y la arquitectura PARSEC. PARSEC son las siglas de PArallel Redundant Scalable Enclosure Cooling (refrigeración de cabinas escalable, redundante y en paralelo). La circulación del aire por el interior de las cabinas se gestiona de modo que cada dispositivo recibe aire frío y no está situado en el escape de aire caliente de ningún otro dispositivo, además de asegurar que el aire frío sólo llegue donde sea necesario. Para reducir todavía más el consumo de energía, nuestros científicos han añadido todavía más ventiladores, lo que parece paradójico pero funciona de verdad: según Ian Steven, responsable de Servidores Estándares de la Industria, de HP Europa, empleando varios ventiladores conseguimos una capacidad de refrigeración escalable, que puede crecer desde los 4 hasta los 10 ventiladores según las necesidades. Mediante un sistema de refrigeración por zonas, los ventiladores de cualquiera de las zonas aportan la refrigeración de su propia zona y refrigeración redundante de las otras, así como un mayor flujo de aire únicamente donde sea preciso. El paso siguiente es ajustar la frecuencia (y el calentamiento) de los procesadores de cada servidor a la carga de trabajo que soportan en cada momento, tal como en cualquier hogar se apagan los radiadores de las habitaciones vacías o cuando el tiempo es más cálido. Eso es precisamente lo que hicieron los científicos al desarrollar el Power Regulator, un sistema que ajusta automáticamente el consumo de energía y el rendimiento del procesador según la actividad de las aplicaciones de la CPU; con ello se mejora la eficiencia energética, gracias al descenso del consumo cuando la actividad de las aplicaciones disminuye. En la práctica, lo 10

11 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI rúrgicas del mañana que hace el Power Regulator es aplicar automáticamente políticas de gestión del consumo a nivel de cada uno de los servidores. Asimismo, una exclusiva modalidad estática de bajo consumo permite hacer que los servidores funcionen siempre en su estado de menor consumo. Otra manera de disminuir el calor en un centro de datos es optimizar el consumo de energía dentro de cada uno de los racks. Los servidores de los centros de datos se suelen provisionar siguiendo el etiquetado de consumo que figura en sus embalajes. Sin embargo, en realidad eso refleja el peor de los casos. Mediante una tecnología denominada HP Insight Power Manager (IPM), los administradores pueden controlar de forma centralizada el consumo de energía y la emisión térmica de sus servidores, mediante la monitorización y la gestión integradas del consumo, la limitación del consumo total de energía y, por cierto, colocando más servidores en cada rack, puesto que la limitación del consumo permite disponer de un suplemento de energía en el rack (y en el centro de datos) para utilizarlo como se desee. Por último, a fin de intervenir sobre la refrigeración a nivel de cada rack, los científicos de HP han creado un concepto que denominan Thermal Logic, capaz de monitorizar constantemente el calor que produce cada uno de los servidores. En caso de detectarse niveles fuera de lo normal, se aplican inmediatamente medidas correctoras, como el apagado del sistema cuando la temperatura alcanza niveles críticos, a fin de evitar el sobrecalentamiento. Ello reduce las posibilidades de dañar componentes cruciales del sistema, al tiempo que el apagado ordenado de las aplicaciones puede evitar que se corrompan los datos. En conjunto, Ian Steven calcula que gracias a la labor del grupo SmartPower de HP, el equipo de investigación de los HP Labs especializado en alimentación y refrigeración, ahora es posible reducir el consumo de energía de los elementos de refrigeración de un centro de datos en un 25% o más. Esto, asegura Steven, se puede traducir en un ahorro de hasta un millón de dólares cada año en un centro de datos de 15 MW, a razón de 100 dólares por MWh. También destaca que HP posee más de patentes en el campo de la alimentación y la refrigeración. Y en el futuro nos esperan todavía más ideas frescas y brillantes. El grupo de investigación SmartPower tiene un proyecto que han bautizado como Processor Power Management (PPM) y que contempla el concepto de las arquitecturas heterogéneas de núcleo múltiple; en lugar de utilizar un solo juego de chips para un servidor, dicho concepto introduce una combinación de procesadores, cada uno de ellos capaz de llevar a cabo distintas tareas y de consumir distintas cantidades de energía al hacerlo. Como media, creen que esta nueva arquitectura eliminará un 40% del consumo energético por chip, con muy pocas pérdidas de rendimiento. En HP seguimos refrescándonos cada vez más Ian Steven 11

12 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI Refresque su TI Su consumo de energía y de refrigeración le preocupan y quiere hacer algo al respecto. Pero por dónde empezar? Hemos pedido consejo a Alain Convert y Robin Lewis, del equipo de Servicios de Misión Crítica de HP. El consumo de energía y refrigeración es uno de los aspectos que más preocupan actualmente a los responsables de centros de datos. Cómo resumirían ustedes su problema? CONVERT: Bueno, el negocio les presiona constantemente para que implanten nuevos sistemas de TI, pero sus dependencias y sistemas de refrigeración están alcanzando sus topes de capacidad. No disponen del presupuesto necesario para construir nuevos centros de datos, así que han de buscar la manera de mejorar la eficiencia de los sistemas que ya tienen. LEWIS: Y eso es duro, porque si bien las nuevas tecnologías, como los servidores blade, son cada vez más eficientes energéticamente, los clientes los están instalando más rápidamente que el ritmo al que se obtienen dichas eficiencias energéticas. En consecuencia, se genera más calor, que requiere más refrigeración, lo que a su vez consume más energía. De continuar a este ritmo, alrededor del 50% de los centros de datos superarán su capacidad de refrigeración en sólo dos años. Así que no es sólo cuestión de ampliar a un sistema nuevo de más capacidad cuando sea necesario? LEWIS: Se podría hacer así, pero los sistemas de refrigeración consumen muchísima energía, de modo que aunque se aborde el problema del calor, también se consumirá más electricidad y se incurrirá en más costes. CONVERT: Y no olvidemos el medio ambiente. Reducir el consumo de energía es ahora mismo una prioridad fundamental, y forzar el sistema de refrigeración al límite no es respetuoso con el medio ambiente. Tal como decía Robin, se está consumiendo más energía. LEWIS: Sí, y todo el mundo espera que se apliquen normas que hagan imprescindible para las empresas el reducir su consumo de energía y el ser más eficientes energéticamente. Por qué son los centros de datos tan ineficientes en el uso de la energía? Qué se puede hacer para solventarlo? LEWIS: Históricamente, los centros de datos se han venido construyendo como salas vacías con instalación de aire acondicionado. Con el tiempo se han ido llenando de TI, sin que nadie tuviera en cuenta la disposición de los equipos más adecuada para obtener la máxima eficiencia de refrigeración. A ello hay que añadir que los responsables de los centros de datos pocas veces son conscientes de los pequeños detalles de sus sistemas de refrigeración. No se dan cuenta de los efectos perjudiciales que puede tener una masa de cables bajo el suelo sobre la circulación del aire frío. Y tampoco conocen la mejor forma de gestionar los puntos calientes de un centro de datos. A menudo se limitan a bajar la temperatura del acondicionador de aire, lo que puede resolver el asunto del calentamiento, pero resulta tremendamente poco eficiente. En consecuencia, los sistemas de refrigeración actuales hacen horas extras y consumen, de media, nada menos que un 60% de toda la energía del centro de datos. Muchos centros de datos utilizan más del doble del aire frío que necesitarían, pero siguen teniendo problemas de calentamiento en algunas zonas. CONVERT: Aquí es donde entra la experiencia de los especialistas en servicios de TI. Proporcionamos una gama de servicios de análisis que ayudan a reducir el consumo de energía mediante un uso más eficiente del aire frío dentro del centro de datos. 12

13 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI Qué ofrece exactamente HP Servicios? LEWIS: Tenemos tres ofertas de servicio distintas. El servicio HP Quick Thermal Assessment examina su capacidad de refrigeración actual, dónde se encuentran ubicados los equipos y si se están aplicando las buenas prácticas en el centro de datos. A partir del resultado, ofrecemos consejos que pueden aportar un ahorro de energía significativo e inmediato. Para las instalaciones con suelo técnico, el servicio HP Thermal Intermediate Assessment incluye todo lo anterior, más una modelización térmica de las condiciones existentes bajo dicho suelo. Ello nos permite diseñar situaciones hipotéticas a partir de las cuales realizar recomendaciones de mejora adecuadas. Por último, el servicio HP Thermal Comprehensive Assessment incluye una modelización tridimensional completa de su instalación. Simulamos la circulación del aire por todo su centro de datos, a fin de descubrir dónde se encuentran las zonas calientes y las frías y poder ofrecer las mejores recomendaciones posibles. Finalmente por qué deberían los clientes elegir HP? CONVERT: El consumo de corriente y la refrigeración son realmente dos aspectos fundamentales en los centros de datos de hoy, y en HP estamos orgullosos de marcar la pauta del sector con nuestra gama completa de servicios y soluciones para mejorar la eficiencia. Nuestra inversión en investigación y desarrollo es tan importante como la que más, y continuamos desarrollando nuevas e innovadoras ofertas. Por ejemplo, acabamos de lanzar un servicio denominado HP Thermal Zone Mapping, que proporciona un modelo en 3D que muestra por dónde circula exactamente el aire frío en su centro de datos. En él se observa qué zonas presentan una mayor redundancia, es decir, cuáles están cubiertas por dos o más sistemas de aire acondicionado. Asimismo, permite llevar a cabo simulaciones automáticas, para comprobar los efectos de posibles averías del aire acondicionado o de implantaciones adicionales. En pocas palabras, aporta nuevas y prácticas funcionalidades que le ayudan a optimizar la planificación y el diseño de su infraestructura de TI. Los centros de datos de hoy utilizan demasiada refrigeración! El centro de datos promedio : Utiliza 2,6 veces más capacidad de refrigeración de la que necesita realmente Desperdicia más del 60% de dicha capacidad debido a un diseño y una circulación de aire deficientes Tiene más del 10% de sus racks de servidores trabajando a demasiada temperatura* *Según un estudio reciente del Uptime Institute ( 2007 The Uptime Institute) que considera 19 centros de datos con una superficie total de más de m 2. con nuestros servicios 13

14 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI Basta de centros de datos Ahora ya puede quitarse el anorak al entrar en su sala de informática Bajar el aire acondicionado es conveniente en el hogar, en el coche y en el centro de datos. Pronto, gracias al sistema Dynamic Smart Cooling, los responsables podrán controlar hasta la temperatura de cada rack de servidores según la actividad que exista en la sala, y acabar ahorrándose un montón de dinero. El aire acondicionado puede ser una bendición o una maldición, como sabe cualquiera que haya padecido el frío glacial de unos grandes almacenes, donde la refrigeración parece funcionar a toda marcha durante las 24 horas del día. Además de los catarros, este sistema de fuerza bruta da lugar a unos recibos de electricidad espantosos: según IDC, los centros de datos consumen aproximadamente un 1% de la electricidad mundial, y un porcentaje aún mayor de los gases invernadero 1. 1 Data centers rack up $7b annual power bill, Adam Turner, IDC, febrero 2007 Sin embargo, precisamente ese tipo de despilfarro térmico es el que tiene lugar constantemente en la mayoría de los centros de datos, donde es habitual el sobreprovisionamiento de los sistemas de aire acondicionado. El problema está en que la mayoría de los acondicionadores de aire de las salas de informática (denominados CRAC, siglas de Computer Room Air Conditioning) suelen trabajar a velocidad fija, sea cual sea el volumen de aire caliente que producen los equipos de su interior en cada momento. Básicamente, los sistemas de refrigeración están diseñados para el peor de los casos, y pueden constituir hasta el 60% de la factura energética del centro de datos, afirma Jérôme Riboulon, director de ventas de Dynamic Smart Cooling para la zona EMEA, como si cada uno de los servidores funcionase a pleno rendimiento con una carga de trabajo del 100% durante todo el día Una forma de resolver este problema sería hacer que el personal se dedicase a poner en marcha y apagar la ventilación, bromea. En realidad, lo que hace falta es un sistema inteligente, capaz de determinar cuánta refrigeración se necesita exactamente en cada punto del centro de datos y de ajustar la refrigeración en consecuencia. Por desgracia, hasta ahora no existe ningún sistema así. Pero eso está a punto de cambiar. Los científicos de los Laboratorios de HP llevan cinco años desarrollando lo que denominan Dynamic Smart Cooling, o DSC. Básicamente, se trata de colocar sensores en las entradas de aire de cada rack de servidores y conectarlos a un nodo de control provisto de un software que ajuste contínuamente la velocidad de los ventiladores del sistema de aire acondicionado. Esta automatización en tiempo real de cada CRAC proporciona aire más frío únicamente a las zonas del centro de datos en las que funcionan todos los servidores, y evita desperdiciar el costoso aire frío en las zonas cuyos servidores disipan menos calor. El DSC aportará la misma reducción de costes sea cual sea la marca de los servidores y el almacenamiento utilizados. Según Riboulon, el secreto está en el algoritmo que calcula la información recogida y ajusta dinámicamente en consecuencia el flujo y la temperatura del aire que sale de los acondicionadores de aire, mediante un interfase estándar. La circulación del aire en un centro de datos puede ser muy compleja, asegura. Hasta ahora, los modelos de dinámica de fluidos no intervenían en tiempo real sobre los acondicionadores de aire según la carga de trabajo de los servidores. El DSC aporta precisamente eso. En los laboratorios de HP Lab de Palo Alto, los seis CRAC que atienden a unos servidores consumen una potencia de refrigeración de 117 KW cuando trabajan a la misma temperatura. Al activar el DSC, el consumo desciende a sólo 72 KW, lo que significa ahorrar un 40% cada año en facturas de refrigeración inútil! Los centros de datos tradicionales provisionan la alimentación y la refrigeración para poder responder a los objetivos de proceso, y confían en que ambos coincidan, indica Riboulon. En la práctica, asegura, coinciden durante unos cinco minutos, y luego se descompensan, muchas veces gravemente Cuando sea lanzado a finales de 2007 como producto comercial, el DSC de HP promete una reducción sustancial de los costes de refrigeración, que podrá ir del 20% al 45%, y una disminución de toneladas en las emisiones anuales de CO2. Además, el DSC permitirá a los responsables optimizar la densidad de sus servidores y la capacidad de refrigeración, evitando el alto coste de adquirir unas dependencias más amplias o renovar los sistemas de refrigeración. El DSC ofrece un mayor grado de agilidad a nivel de la sala en caso de incidentes, bloqueo de la ventilación o avería de la unidad de enfriamiento. El DSC es agnóstico en cuanto a la TI, y se puede instalar en cualquier rack, sean cuales sean los servidores y los sistemas de almacenamiento, tanto en instalaciones existentes como de nueva creación. El control dinámico de los sistemas de CRAC es toda una novedad en la industria de las TI. Riboulon considera que también encajará perfectamente con las demás iniciativas de HP en materia de refrigeración, entre las que destacan los nuevos equipos extremadamente eficientes desde el punto de vista energético, como la nueva gama BladeSystem c-class de servidores de alta densidad, así como con las tecnologías Thermal Logic, que aportan unos estándares coherentes de diseño térmico para todos los productos HP. Estamos atacando el problema de la refrigeración desde todas las direcciones. De una cosa sí pueden estar seguros los responsables de centros de datos: gracias al Dynamic Smart Cooling, ya no tendrán que verm impotentes, cómo sus presupuestos se esfuman en una nube de aire frío. 14

15 EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS TI congelados Tecnologías del Negocio HP para la nueva generación de centros 15 de datos

16 UN DIA EN LA VIDA DE... Lauri Vihonen de Itella Gro Lauri Vihonen es el CIO de Itella Group, el antiguo organismo postal de Finlandia. Una compañía de correos clásica que actualmente opera como empresa de servicios logísticos inteligentes en nueve países del norte de Europa. Este ávido deportista recibió a TRANSFORMER en Helsinki para hablar de los retos a los que se enfrenta como responsable de TI de Itella Group. Lauri, gracias por atendernos. Para empezar puede decirnos cuáles son los principales aspectos de las TI que le quitan el sueño? Mi papel principal es impulsar la contribución de las TI al negocio. Si bien no soy un técnico en sentido estricto, llevo más de 25 años en el campo de las TI, pero aún me asombra lo mucho que podemos contribuir al negocio. Por eso, lo que me quita el sueño es encontrar la manera de movernos más rápidamente, porque el mercado y la empresa están cambiando y nosotros tenemos que buscar el modo de movernos con más rapidez y contribuir más al negocio. La vinculación de las TI con el negocio es uno de los temas de moda verdad? Yo prefiero hablar de TI motivada por el negocio. La vinculación se produce en la mente del personal de TI. Aquí en el Itella Group, sin duda, los que mandan son la gente de negocio. Cómo lleva su personal de TI lo que es, en el fondo, un cambio total de mentalidad? Mejor, en cuanto se les ha comunicado cuál es el verdadero objetivo de estar motivados por el negocio, y se les ha dado una idea de las consecuencias totales de cumplir enteramente las expectativas del negocio. De hecho, les encanta! Naturalmente, se trata de un viaje difícil y cuesta mucho comunicar de un modo que sea tan inspirado como creíble. No es nada fácil. Finlandia es famosa por ser uno de los países más conectados del mundo. Significa eso que los clientes son más exigentes? Sí. Existe la mentalidad de utilizar los servicios móviles, y ello nos ha permitido llevar a la práctica diversas soluciones. Tomemos un ejemplo de nuestro mundo, en el que entregamos paquetes físicos a los clientes. Qué ocurriría si un cliente pudiera elegir de forma dinámica el modo, el momento y el lugar de entrega del paquete? De ese modo podemos crear servicios multicanal, impulsados por el cliente, que utilicen la infraestructura móvil. Éste es un ejemplo real de cosas interesantes que ya estamos haciendo. Los clientes esperan mucho más, y nosotros podemos ofrecerles mucho más si disponemos de la mentalidad y la infraestructura. Itella no opera sólo en Finlandia. Se observan diferencias de mentalidad en otros países? Sí, naturalmente. La infraestructura existe en prácticamente todos los países y regiones del mundo, pero las mentalidades son diferentes. La cuestión es con qué rapidez pueden adoptar los clientes los nuevos servicios y utilizarlos de verdad. Nuestro papel es distinto en cada país, por ello también son distintos los servicios que ofrecemos. Como empresa que se describe a sí misma como de servicios logísticos inteligentes, que proporciona soluciones para gestionar la circulación de informaciones y materiales, Itella Group desarrolla su actividad tanto en el viejo mundo del correo postal como en el de las comunicaciones modernas de alta tecnología. Cómo se concilian ambos mundos y cuál de ellos marca la pauta? Una pregunta muy interesante. Si uno lo piensa, el mundo siempre es híbrido. Se habla mucho por ahí sobre la denominada sustitución electrónica, en la que baja el negocio del correo y sube el de los servicios electrónicos, pero lo que está impulsando de verdad el crecimiento es la convergencia entre los servicios de red y la comunicación de alta tecnología con el mundo físico. 16

17 UN DIA EN LA VIDA DE up En qué se diferencia su papel en Itella Group del de la mayoría de los CIOs? Para empezar, nosotros tenemos que volver a redactar dos veces al año nuestra declaración de objetivos de TI, debido a la increíble velocidad de los cambios en este mercado, cada vez más liberalizado. El mismo proceso de globalización que se produjo hace 20 años en el mercado de los servicios financieros y hace 10 años en el de las telecomunicaciones se está produciendo ahora en el mercado postal europeo. Es un mercado muy atractivo. Cuál fue el mayor proyecto de TI que acometieron ustedes en 2006? Tenemos un nuevo servicio llamado NetPosti, que es un portal para consumidores. También tenemos un servicio denominado eletter, que sirve para imprimir y enviar cartas modelo que se repiten con frecuencia, como son facturas y avisos de pago. Los hemos combinado los dos en un servicio nuevo. Se trata de un proyecto con gran efecto sobre la TI, porque alrededor del 50% del correo físico consiste en facturas. Se nos considera una organización de confianza y neutral, y este nuevo servicio nos sitúa en una posición ideal para convertirnos en el principal proveedor de facturas electrónicas de Finlandia, y posiblemente también de otras zonas. Y sus planes para el próximo año? En realidad somos un aliado logístico de nuestros clientes. Ello significa incrustar nuestras capacidades de TI en sus sistemas. Puede ponernos algún ejemplo? Tomemos una empresa mayorista interesada en externalizarnos su servicio de almacenaje. Para eso tenemos que conectar íntimamente nuestros servicios a sus procesos operativos, de modo que cuando su cliente curse un pedido de algo a través de sus sistemas, ese pedido se nos transfiera de inmediato. Se trata de una gran oportunidad de utilizar la TI para impulsar el negocio y estimular el crecimiento. En líneas generales de qué modo les está respaldando HP? HP es uno de los principales proveedores de hardware de Itella. Actualmente estamos reforzando nuestros procesos de ITIL e implantando el software IT Service Management de HP. En el proyecto están profundamente implicados los especialistas en servicios de HP Consulting & Integration. Qué importancia tiene para usted la estrategia IT Governance? Para nosotros, el IT Governance consiste en transparencia, coherencia e información. Es una cuestión de marcar el camino a seguir y crear un lenguaje común que supere las fronteras entre países. De este modo, el IT governance nos ayuda a gestionar las TI como negocio que puede ser cuantificado. Qué tal se soporta la presión constante para innovar al mismo tiempo que se lleva a cabo el trabajo cotidiano? Yo soy un innovador de negocios y un desarrollador de personas. Soy bueno en eso. La clave está en rodearse de un equipo de liderazgo potente y equilibrado. Le queda tiempo para relajarse? Cuáles son sus aficiones? Claro que sí: me reservo tiempo para la bicicleta de montaña. Ya he cruzado los Alpes en cuatro ocasiones. Me gustan las excursiones y participo en maratones de esquí campo a través. Practico la marcha nórdica y el patinaje para mantenerme en forma. Ah, y también juego a tenis. Se nos ha pasado preguntarle algo más? Pues sí: nunca me han preguntado cuál es mi sueño, y yo creo que una vida sin sueños no vale para nada. Mi sueño personal consiste en crear un negocio que satisfaga a sus clientes, obtenga beneficios y contribuya de verdad al crecimiento de las personas. Admiro enormemente la Estrategia del océano azul de Chan Kim, que consiste en crear espacios de mercado sin competencia y crear y captar demanda nueva. En este sentido, considero muy importante crear empresas capaces de mantenerse a flote en ese océano azul. 17

18 EN BUSCA DE LA EXCELENCIA Innovación: cambiar Los Centros HP Invent transforman las tecnologías John por qué nos centramos tanto en la innovación? La innovación siempre ha sido un rasgo diferencial de las empresas que lanzan nuevos productos y servicios al mercado. Mucha gente pensará de inmediato en productos; por ejemplo, cuando los diseñadores introducen funciones exclusivas; recurren a las tecnologías más avanzadas en materiales y componentes para hacerlos más pequeños, ligeros o rápidos; o revolucionan su aspecto, su estilo o su facilidad de manejo. Sin embargo, la innovación en la empresa afecta en realidad a muchos aspectos más allá del producto propiamente dicho: desarrollar procesos nuevos, acelerar el desarrollo, adaptar los modelos de negocio, reducir el coste o mejorar la distribución. En pocas palabras, todo aquéllo que mejore el rendimiento y los resultados del negocio. Para las empresas que no innoven será difícil mantener sus posiciones frente a la competencia. Pero es interesante observar que, mientras la innovación siempre se cita como gran prioridad estratégica y su importancia se refleja a menudo en los valores corporativos, hay muy pocas empresas que desarrollen un verdadero enfoque formal de la misma. Dónde encajan las TI? Ahora HP utiliza la terminología de Tecnologías de Negocio, porque describe mejor el papel central de la tecnología, y de qué modo obtenemos la vinculación entre los objetivos del negocio y los sistemas que los respaldan. Sea cual sea la manera de describir la innovación, es prácticamente seguro que existirá alguna aportación del entorno tecnológico subyacente, o que éste influirá en dicha innovación. A principios del siglo XX, el reconocido autor francés Marcel Proust observaba que el verdadero acto de descubrir no consiste en encontrar nuevos territorios, sino en ver con nuevos ojos. En la actualidad, dichas palabras constituyen el carácter distintivo de las organizaciones modernas y no encerradas en sí mismas, creadas para inspirar la innovación en los negocios y en la tecnología. Para saber más, TRANSFORMER ha entrevistado a John Piatt, responsable de los programas de Marketing de HP Servicios en EMEA. De qué modo ha desembocado todo ello en los Centros HP Invent? Los Centros HP Invent facilitan un enfoque formal del fomento y el estímulo de la innovación en los negocios. Clientes de todos los sectores trabajan junto a los expertos de HP en negocios y tecnología para explorar las posibilidades en un entorno relajado. Nos gusta considerar los Centros HP Invent como puentes entre las capacidades tecnológicas fundamentales y las necesidades acuciantes de los negocios de nuestros clientes. Además, para muchos clientes constituyen un punto de inflexión en sus relaciones con HP. Valoran muy positivamente la amplitud de conocimientos y capacidades, el acceso a la investigación profunda y los aspectos de transformación en el enfoque de la innovación que practican los Centros HP Invent. 18

19 EN BUSCA DE LA EXCELENCIA el punto de vista de negocio en resultados para el negocio Nos dice que trabajan con empresas de todos los sectores no es difícil mantenerse al día de los problemas específicos? Los Centros HP Invent y los HP Innovation Hubs están atendidos por profesionales sumamente experimentados, muchos de ellos especialistas en sectores industriales específicos. Cuentan con las habilidades y los conocimientos necesarios para manejar proyectos estratégicos de alto nivel, lo que constituye uno de los aspectos del valor que aportamos. Asimismo, los clientes pueden acceder a todas las redes de experiencia de HP y sus aliados, para disponer de las mentes más privilegiadas, aplicadas a sus proyectos de innovación. Como es natural, los clientes esperan de nosotros que seamos expertos en las tecnologías que ellos ya están usando o podrían decidirse a usar. Contamos con un historial excelente en los sectores más diversos. Por ejemplo, en el sector del petróleo y el gas hemos ayudado a un cliente muy importante a mejorar su gestión del denominado campo petrolífero digital, mediante la aplicación de técnicas de informática de altas prestaciones y de gestión del conocimiento. En el sector de la venta minorista, hemos ayudado a clientes a mejorar la experiencia de los compradores, mediante el despliegue de soluciones innovadoras de movilidad, y mejorado lanzamientos de productos mediante iniciativas de marketing interactivo. En qué punto acostumbran a dirigirse a ustedes las empresas? La primera fase acostumbra a ser un taller de exploración, durante el que compartimos información sobre el contexto actual y nos concentramos en los aspectos de interés. Una vez hecho esto, diseñamos un compromiso conjunto de descubrimiento que establece un proceso de innovación a medida y una hoja de ruta de alto nivel para transformar dichas ideas en éxitos de negocio. Ya lo hemos hecho muchas veces y hemos adquirido una enorme experiencia en la creación de procesos de innovación específicos para las necesidades concretas del cliente. Así que primero se ilusiona al cliente con buenas ideas y luego? A continuación profundizamos en los detalles, colaborando estrechamente con el equipo del cliente. El compromiso de descubrimiento puede ocupar varias semanas, y desemboca en una definición clara de la visión y una relación priorizada de fases a seguir para alcanzarla. En su caso, podemos ofrecer rápidamente conceptos prototipo de las nuevas iniciativas, así como un análisis del ROI que demuestre sus ventajas económicas. La fase final consiste en crear una hoja de ruta que ofrezca al cliente una definición detallada de las etapas, los recursos, el calendario y los riesgos que comporta la introducción de una determinada iniciativa de negocio nueva. Qué nos puede contar sobre los Centros HP Invent y los HP Innovation Hubs que HP tiene en EMEA? Los Centros HP Invent principales que cubren la zona EMEA están situados en Ginebra y en Dubai. También contamos con los HP Innovation Hubs especializados en sectores industriales determinados, entre los que destacan, por ejemplo, el Centro de Innovación en Banca de Consumo (Milán, Italia), el Centro de Soluciones de Ocio y Medios de Comunicación (Grenoble, Francia) y el Business Lab (Bristol, Reino Unido). Muchas gracias. Alguna recomendación para las empresas que deseen situar la innovación en lugar destacado de su agenda? Yo les diría que la innovación exige colaboración y depende mucho de que la gente colabore más estrecha y eficazmente. Por ello, la respuesta a la introducción de una innovación cuantificable es bastante directa: nos encontrarán en el Centro HP Invent, en la dirección de correo electrónico y en nuestra web 19

20 EN BUSCA DE LA EXCELENCIA Con PGGM, el dinero Cuando llega el momento de hacer efectiva nuestra pensión, todos queremos que el rendimiento sea bueno y que el proceso sea rápido y eficiente. Por eso PGGM, el segundo mayor gestor de fondos de pensiones de Holanda, ha reformado hace poco todo su sistema de información sobre fondos de pensiones. Imagínese la situación: es usted responsable de un capital total de más de millones de euros en fondos de pensiones. Tiene a su cargo los intereses financieros de aproximadamente dos millones de antiguos empleados del sector sanitario y de trabajo social. Ocupa una posición única de confianza y responsabilidad social. Todo marcha bien. Está usted cumpliendo sus objetivos, pero es consciente de que el futuro le depara nuevos retos. Mira con preocupación sus sistemas de TI, que están al borde de la jubilación. Es hora de cambiar. Vamos a deshacernos de lo antiguo y a renovarnos, se dice. Pero un momento: es usted el segundo mayor gestor de fondos de pensiones del país, y eso hace que las cosas no sean tan sencillas. Identificar los requisitos PGGM sabía que poner al día su infraestructura de TI iba a ser uno de los mayores retos a los que se había enfrentado, pero también uno de los más cruciales. Por lo tanto, se comprometió al 100% con sus ambiciosos planes, contratando a un nuevo CIO y a nuevos responsables de TI con el impulso y los conocimientos necesarios para modernizar completamente el sistema de información sobre fondos de pensiones de la compañía. El sistema existente estaba basado en viejas aplicaciones COBOL para mainframe y UNIX, cada una de las cuales exigía un conjunto distinto de capacidades de administración y dificultaba el compartir información entre las diferentes funciones. Además, funcionaban sobre plataformas anticuadas que obstaculizaban las iniciativas nuevas y mantenían altos los costes de explotación. A ello hay que añadir que PGGM era consciente de que el sector de las pensiones se estaba abriendo, y tenía que asegurarse la capacidad para seguir compitiendo en la industria mediante un cambio a sistemas flexibles y abiertos, que pudieran conectar más fácilmente con proveedores externos y con aliados de negocio. El nuevo equipo de TI se propuso diseñar un sistema que hiciera avanzar el negocio. Quería un sistema de información sobre fondos de pensiones de nueva generación, unificado e integrado, basado en la arquitectura orientada al servicio (SOA).NET de Microsoft y en una infraestructura estándar de la industria, abierta y flexible. El sistema tenía que ofrecer un rendimiento más elevado, un coste total de explotación menor y una mayor utilización que el sistema antiguo, además de ser seguro, escalable y de bajo riesgo. Acelerar la construcción Implantar una solución así ya constituía todo un reto por sí mismo. Pero todavía lo fue más, debido a la necesidad de que el negocio siguiera ofreciendo unos altos niveles de servicio a sus clientes durante todo el periodo de implantación. En consecuencia, PGGM necesitaba un aliado en TI capaz de la innovación y la flexibilidad necesarias para asumir rápidamente las necesidades cambiantes del negocio. Elegir a HP fue la opción perfecta. Gracias a la solución de aprovisionamiento flexible de HP, fue posible derivar una parte del desarrollo y las pruebas de la aplicación al Global Delivery India Centre (GDIC) que HP tiene en Bangalore. Las economías de escala y la enorme experiencia del GDIC contribuyeron a aliviar la presión sobre el departamento de TI de PGGM, que tenía que transformar puntos funcionales y crear dos millones y medio de líneas de código.net nuevo. Cuando una tarea grande tenía un plazo de entrega muy ajustado, HP asignaba tantos ingenieros disponibles como fueran precisos para cumplir dicho plazo. Normalización tecnológica Una vez desactivados los viejos mainframes y servidores en rack en los que funcionaban las antiguas aplicaciones de gestión de inversiones, PGGM seleccionó el HP BladeSystem c-class como nueva plataforma para sus aplicaciones. Tanto el sistema de información sobre pensiones, de nueva creación, como las demás aplicaciones de ofimática e inversiones funcionan sobre 42 servidores blade HP ProLiant BL480c, que utilizan el software de virtualización ESX Server de Vmware para maximizar la utilización y garantizar una administración efectiva. PGGM también instaló nueva tecnología nueva para sus aplicaciones de bases de datos. Los servidores HP Integrity, con el rendimiento escalable de sus 64 bits y su poderosa memoria interna, aportan una velocidad más alta de acceso a la información, que permitirá a PGGM gestionar unos mayores volúmenes de datos durante un futuro muy largo. Gracias al nuevo sistema y a la infraestructura abierta y flexible de HP, PGGM ha obtenido diversos resultados positivos para su negocio: 20

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