Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo

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1 Universidad Central Del Este U.C.E. Facultad de Ciencias Administrativas y de Sistemas Escuela de Mercadeo Programa de la asignatura: MER-115 Investigación de Mercado II. Total de Créditos: 3 Teórico: 3 Práctico: 0 Prerrequisitos: MER-114 Correquisitos: ******** Descripción General: La Investigación de Mercado es la técnica que permite allegar información sobre las necesidades y preferencias de los consumidores para tomar decisiones referentes a los atributos funcionales, económicos y simbólicos de los productos y servicios. A través de la investigación de mercados, la empresa también detecta el nivel de conocimiento e impacto entre los consumidores y clientes inmediatos, de los beneficios, promesas, imagen etc., de las estrategias de mercadotecnia que debe emplear la empresa. La Investigación de Mercado contribuye en gran medida a la toma de decisiones de los gerentes de la empresa. Objetivo(s) General(es): Valorar los conocimientos y técnicas de la investigación de mercado que le permita a los estudiantes comprender los beneficios de su aplicación, como también conocer los procedimientos para realizar una investigación de mercado. Sistema de Evaluación: 15 % Calificación Acumulada: Hasta la 6ta Semana 15 % Calificación Acumulada: Desde la 7ma hasta 11va Semana 30 % Calificación Acumulada: Trabajos Prácticos 40 % Calificación: 15ta - 16ta Semana (Evaluación Final)

2 Bibliografía Básica 1. Hair Bus Ortinau (2004), Investigación de Mercados (En un Ambiente de Información Cambiante) 2da. Edición, Mcgraw-Hill. 2. Bennassini (2001), Investigación de Mercados, 1ra. Edición, Prentice Hall. Bibliografía Complementaria 1. Malhotra Narres K. Investigación de Mercados ( Un enfoque Practico ) 2da. Edición Pearson education. 2. Fischer Laura, Navarro Alma (1996), Investigación de Mercados. 3ra. Edición Mcgraw-Hill.

3 I (6 horas) El Proceso de la -Lectura de los temas Investigacion de Mercados. -Valor del Proceso de Investigación. -Discusiones en grupos -La Nueva imagen del proceso de investigación. sobre los conocimientos -Generalidades del proceso de investigación de previos. mercados. -Transformación de los datos puros en información. -Describir los principales factores ambientales que influyen directamente en la investigación de mercados y explicar sus efectos en el proceso de la investigación. -Distinguir los tipos de información pragmática y científica que se necesitan para determinar y resolver problemas y preguntas, Describir la naturaleza y el objetivo de un proyecto de investigación de mercados, ilustrar y explicar los elementos cruciales de la definición del problema y la investigación de mercados. II (6 horas) Definición del problema, Objetivos de la investigación y Ética de la Investigación de Mercados. -Determinación del problema de la investigación. -Comprender de manera completa la situación del problema. -Redefinir el problema de decisión como un problema de investigación. -Establecimiento de los Objetivos. -Ética en el ejercicio de la investigación de Mercados. -Conocer el lugar donde colocar los datos secundarios en el proceso de Investigación. -Demostrar como aplicar los datos para resolver un problema. III (6 horas) Administración de la Información estratégica: fuentes de datos Secundarios. -Valor de los datos Secundarios. -Naturaleza y alcance de los Datos secundarios. -Función de los datos secundarios en la Investigación de mercados. De datos secundarios. -Uso y Extracción de fuentes externas de datos Secundarios. -Fuentes tradicionales internas

4 IV (6 horas) -Definir e ilustrar el diseño Diseño de la investigación: investigación -Lectura de los temas Óptico para la investigación de exploratoria. mercados, explicar los Procedimientos para el diseño de investigación -Discusiones en grupos procedimientos necesarios de mercados. sobre los conocimientos para su diseño, conocer la -Investigacion Exploratoria previos. investigación exploratoria. -Datos internos y externos -Información contable tradicional. -Segmentación de la información. -Análisis de Ventas -Análisis de los costos de Markenting. -Comprender la importancia del uso de los métodos cuantitativos y cualitativos, para la relación de la información, conocer y analizar los métodos, aprender la tecnología a las diferentes técnicas. V (6 horas) Métodos cuantitativos y métodos cualitativos, de recolección de información. -Métodos cuantitativos -Entrevistar por correo, Entrevista por teléfono, entrevista personal. : Panel del consumidor, panel de establecimiento, paneles externos. -Determinación de la muestra -Calculo de la muestra en poblaciones finitas e infinitas, error de estimación. -Métodos de muestreo -Métodos de muestreo Probabilística. -Métodos de muestreo no probabilística. -Métodos cualitativos -Entrevista de profundidad, sesiones de grupo, observación Directa. -Determinación de la Muestra -Métodos de análisis -Informe final

5 VI (6 horas) Teoría diseño y temas de la investigación de -Lectura de los temas mercados. -Investigacion Cualitativa (Exploratoria) -Discusiones en grupos -Investigacion Concluyente (Descriptiva) sobre los conocimientos -Investigacion de Motivaciones previos. (Canal Experimental) -Conocer las teorías, diseños y temas de la investigación de mercados, analizar los diferentes tipos de investigación, señalar y explicar los factores que deben considerarse para determinar. -Analizar el concepto de muestreo y señalar los factores que deben considerarse para determinar el tamaño de la muestra, explicar las diferentes funciones del muestreo en el proceso de la investigación. VII (6 horas) Muestreo -Tipos de Muestreo -Definición del Universo que se estudia. -Definición de las variables que se estudian.