MÓDULO 3 GUÍA PARA APRENDER A INNOVAR EN LA PRÁCTICA

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1 MÓDULO 3 GUÍA PARA APRENDER A INNOVAR EN LA PRÁCTICA TEMA 1 A INNOVAR SE APRENDE En muchas ocasiones decimos que hay que innovar en la empresa, pero en realidad no hay ningún lugar donde se enseñe esto. Entonces dónde aprendes a producir ideas y ser una persona innovadora en la empresa? Para cubrir este vacío que no se aprende en las escuelas o las universidades vamos a trabajar a continuación en este tema. Antes de empezar tienes que saber que: Puedes aprender a crear ideas y aplicarlas a tu empresa. Creas una idea cuando asocias conceptos que ya existen. Con esta técnica puedes producir muchas ideas. Tener una idea no te sirve de nada si no haces algo con ella, si no la pones en acción en tu empresa, si no emprendes con ella. Para crear nuevas ideas tienes que escuchar y observar las cosas que no funcionan e idear soluciones. Para emprender en tu empresa necesitas dos cosas principalmente, por un lado una idea o un proyecto y por otro lado aplicar acción a esa idea. No sirve de nada que tengas una gran idea si te la guardas y no haces lo posible para que se concrete, es decir, le aplicas acción. I = C + C I = IDEA C = CONCEPTO Puedes crear una nueva idea asociando dos conceptos o ideas ya existentes. Usando la fórmula que te proponemos, el número de ideas que puedes generar es infinito. 1

2 Ten en cuenta que la potencia de una idea está relacionada con la satisfacción de necesidades que tienen las personas a las que va dirigida. Pero también a tu implicación personal. Por muy necesaria que sea una idea, producto o servicio, si a ti no te motiva, es posible que nunca llegue a buen puerto. Así el valor que producen las buenas ideas tiene que ver con que atiendan a necesidades que tiene mucha gente, que te comprometas a trabajar a fondo y que generes muchas acciones y compromisos en torno a ellas. TEMA 2 LA PIRÁMIDE DE LAS IDEAS Ahora te propongo que realices un ejercicio de creatividad y que este ejercicio pase a ser una práctica habitual y permanente de tu empresa para inventar nuevas ideas. Para ello es muy importante que retomes el trabajo que hicimos en el módulo de asesoramiento anterior. En función de la naturaleza y características de tu empresa, haz una lista de aquellas ideas o conceptos que más te han gustado de cara a que puedas trabajar en el ejercicio que te propongo. Sin más dilación, comenzamos a trabajar. [ejercicio 1] La pirámide de las ideas. El propósito es que de manera lúdica y divertida pienses en ideas, asociadas a tu empresa, y de ahí puedas definir una idea o proyecto innovador sobre el que trabajar. No tienes que llegar al proyecto definitivo a la primera, puedes repetir este ejercicio las veces que quieras hasta llegar a un resultado que te satisfaga. Comenzamos. Ya sabes que una idea se puede crear por la asociación de dos conceptos (I = C + C). Por ejemplo: La idea de la fregona = 1 palo + 1 fregón. 2

3 La idea del chupachups = 1 palo + 1 caramelo. La idea del automóvil = 1 coche de caballos + un motor de vapor. Siguiendo esta pauta vas a crear unas cuantas ideas en torno a algo que te interesa. Primero toma un folio en blanco y haz el siguiente dibujo: Cierra los ojos y piensa en lo que más te gustaría hacer en tu empresa, tu hobby, aquello que más te gusta hacer, a lo que dedicarías toda tu vida. Ten presente la relación de ideas más motivadoras que conociste en el módulo de asesoramiento anterior. Escribe eso en la casilla nº 1. A continuación, piensa otras cosas a las que te gustaría dedicar mucho tiempo, cosas que disfrutarías haciendo en tu empresa, distintas de la primera. Rellena el resto de las casillas con esas cosas (2 al 6). Mirando la pirámide, escribe en un folio en blanco un proyecto que podrías desarrollar con la idea 1, 2, y así hasta la 6.Ahora, estableciendo relaciones como la idea de la fregona o el chupachups, tratando en forzar relaciones; piensa en un proyecto asociando las ideas de las siguientes casillas: Proyecto nuevo uniendo las casillas 1 y 5. Proyecto nuevo uniendo las casillas 2 y 3. 3

4 Proyecto nuevo uniendo las casillas 4 y 6. Proyecto nuevo uniendo las casillas 1, 2 y 3. Proyecto nuevo uniendo las casillas 5, 4 y 6. A continuación piensa en un proyecto uniendo las casillas que desees. Ya has creado una batería de ideas de proyecto relacionadas con tu empresa. Ahora te pido que selecciones la mejor idea que has creado y trabajes sobre ella. El entorno de la empresa es cambiante, por eso repite este ejercicio periódicamente, sobre todo cuando necesites crear nuevas ideas para tu empresa. Continúa el ejercicio describiendo brevemente (2 ó 3 párrafos) la idea. Seguidamente, amplía tus conocimientos sobre esta idea. Busca información en Internet o en cualquier otro medio de comunicación que pueda ayudarte a ampliar la idea. Puedes empezar buscando en google tu idea y anotando los enlaces a los resultados que te parezcan más interesantes. TEMA 3 TUS CLIENTES TE AYUDAN A INNOVAR Seguimos avanzando. Una vez que has ampliado los conocimientos sobre tu idea. Te pido que busques respuestas a las siguientes preguntas: Qué valor puede aportar tu empresa a tus futuros clientes? Cómo vas a aplicar las nuevas tecnologías y llevar tu idea a Internet? Cómo vas a incorporar a esa idea a otras personas? Qué alianzas puedes conseguir? Cómo vas a crear nuevas sensaciones, emociones y experiencias con tu idea? Cómo vas a incrementar el valor de lo que hace tu empresa? 4

5 La innovación está asociada a escuchar problemas e inventar soluciones. Y para eso sólo hay un camino: escucha esos problemas directamente de tus clientes Cómo aprender a relacionarnos con el cliente? Identifica a los clientes que a los que va dirigida la innovación de tu idea o proyecto. Prepara a fondo dos o tres preguntas del tipo Qué le preocupa a Usted? Qué carencias tiene? Qué cosas estaría dispuesto a adquirir? Puedes perfilar más aún más la pregunta: Le preocupa la salud? Estaría dispuesto a comprar productos ecológicos? A qué precio? A continuación selecciona, digamos a 3 o 4 personas de tu confianza o entorno inmediato. Solicita a esas personas que te respondan de forma sincera a las preguntas. Recoge las conclusiones de la escucha y ponlas por escrito. Luego contrasta esas conclusiones con las ideas preconcebidas que tenías. Te darás cuenta de que tu visión del asunto habrá cambiado. Y piensa que esto solamente puedes trabajarlo desde este ejercicio de preguntar y escuchar. No lo olvides, el secreto está en preguntar y escuchar a los clientes, la respuesta a estas preguntas sólo las conseguirás hablando con ellos: Qué preocupa a la gente? Qué necesita? Cuánto está dispuesta a adquirir? Lo puede pagar? En qué condiciones? TEMA 4 INNOVA ESCUCHANDO ANOMALÍAS (LO QUE NO FUNCIONA) Para ello te pido que te enfoques en una escucha activa utilizando los siguientes medios: radio, televisión, revistas especializadas, Internet, visitas a eventos y ferias comerciales. Responde a estas preguntas: Qué desazones están presentes en mi entorno que podría aprovechar para vender productos y/o servicios? Qué opinan los clientes de esta oferta? Cuánto estarían dispuestos 5

6 a adquirir? En qué condiciones? Qué hábitos estoy dispuesto a adquirir para escuchar recurrentemente esas desazones? TEMA 5 INNOVA COMBINANDO IDEAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE HACEN OTRAS EMPRESAS Céntrate en aquellos artículos que te interesen o sean objeto de tu negocio. Toma un conjunto de productos existentes que estén emparentados con esas necesidades. Idea, imagina cambios en la orientación en esos productos para adaptarlos a las necesidades. Una vez hayas hecho este ejercicio conversa tus propuestas con los clientes y escucha lo que opinan. TEMA 6 INNOVA EXPLORANDO LOS CAMBIOS Y TENDENCIAS QUE SE PRODUCEN EN EL ÁMBITO DE TU EMPRESA Has de permanecer atento a los cambios que se producen en el entorno de tu empresa, vives en la era de la obsolescencia. Hay personas que ven en esto una amenaza, pero tu empresa ha de observarlo como una oportunidad sin precedentes. Diseña una estrategia para observar en las conversaciones con tus clientes qué cambios aprecian en cuanto a sus propensiones al consumo (cambio de sus gustos). Investiga los cambios generales que se están produciendo en las normativas y legislaciones y piensa en las implicaciones que tienen para tu negocio. Ahora céntrate en el ámbito concreto de los cambios relacionados con los productos y/o servicios de tu negocio. Cómo piensas adaptar tu empresa a los cambios que imponen las nuevas tecnologías. 6

7 Investiga qué está pasando en otras partes del mundo y cómo esto lo puedes aplicar a tu empresa. TEMA 7 INNOVA MEJORANDO LAS OFERTAS QUE HACE TU COMPETENCIA Conoce y analiza cómo actúan las mejores empresas de tu sector. Idea un nuevo proceso mejorado para comercializar tus productos y/o servicios de manera que puedas articular una oferta de más valor. Analiza de forma general los productos y servicios que son de interés para tu negocio, investiga como podrías agregar valor combinando productos + productos o productos + servicios. Analiza como podrías mejorar aplicando procesos de calidad a la elaboración de los productos. Idea nuevos mecanismos de distribución y servicios posventa. Idea y desarrolla nuevos usos para un determinado producto y/o servicio. Busca una persona reconocida que pueda recomendar el uso de tu nuevo producto o servicio. TEMA 8 INNOVA IMITANDO Observa las ofertas que funcionan bien en otros lugares o ámbitos y cópialas El futuro que puede pasar aquí, ya está pasando en otras partes. Averigua donde está pasando y asómate él. 7

8 A veces el esfuerzo de poner en valor una innovación no compensa en la cuenta de resultados de tu empresa, cuando puedes hacer algo que está testado y funciona pudiéndolo implanta implantar con éxito en tu empresa.. Identifica lo que quieres imitar, evalúa los clientes potenciales (habla con ellos) y determina el mercado potencial futuro. Identifica los factores responsables del éxito del producto y/o servicio o la idea comercial, no los presupongas, escúchalo directamente de la boca de los clientes. Averigua cómo se comercializa el producto y/ o servicio que quieres imitar y determina cómo lo tienes que hacer tú. Diseña un primer proceso en que podría hacerse de una manera que sea a bajo costo y eficaz. Según la naturaleza del producto y/o servicio o la idea a imitar, verifica cuidadosamente conflictos potenciales o infracciones relacionadas con patentes, derechos de propiedad o licencias. Habla con los clientes en sentido amplio (compradores, proveedores, competencia, prescriptores, financiadores) para averiguar si hay una demanda en tu ámbito del producto y/o servicio o la idea a imitar. TEMA 9 INNOVA CREANDO OFERTAS CON PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ACCESORIOS Un producto o servicio accesorio puede cambiar la identidad de una oferta que realiza tu empresa.. Hay una gama de productos y/o servicios accesorios para la práctica totalidad de las ofertas existentes en el mercado (vestido, calzado, hogar, vehículos.). Cualquier producto o servicio que se lanza al mercado tiene una gama aún por inventar de productos accesorios. En función de tu idea, explora el conjunto de accesorios que podría aportarle valor. 8

9 Observa aquellos productos que se han vuelto anticuados y propón un accesorio para transformar la identidad de los mismos. Analiza la oferta de accesorios que están funcionando en otros mercados. Observa e investiga el mercado de accesorios existentes, visita tiendas especializadas en productos accesorios, consulta catálogos, Internet y otras fuentes de información. TEMA 10 INNOVA APROVECHANDO PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SE SUSTENTAN EN BUENAS IDEAS, PERO QUE NO HAN TENIDO ÉXITO Muchas veces una buena idea no ha tenido éxito debido a causas diversas: falta de financiación, errores de gestión, producto demasiado maduro para su tiempo, inadecuada planificación y dirección, falta de marketing. Elabora un pequeño catálogo de negocios comerciales que hayan fallado y puedan ser reflotados. Indaga, investiga las causas de esos fracasos y determina que cambios habría que introducir para que la cosa funcionase. Pregunta a los clientes si una vez realizados los cambios estarían dispuestos a aceptar la oferta. TEMA 11 INNOVA RECURRIENDO A LICENCIAS O CREANDO TUS PROPIAS LICENCIAS Puedes innovar con tu empresa obteniendo una licencia que funcione en tu mercado o creando tu propia marca o patente. 9

10 La ventaja que tiene fabricar y comercializar productos de marca bajo licencia es que el marketing sobre el producto y/o servicio está hecho por adelantado. Sin embargo los costes que suponen la licencia para vender son elevados. La oportunidad de las marcas y patentes también es a la inversa, es decir, podemos patentar determinados productos, y con estas patentes obtener una importante fuente de valor vendiendo la licencia a alguien. A partir de la idea innovadora que estás desarrollando, piensa en algún producto que podrías patentar. Identifica aquellas necesidades insatisfechas en tu territorio para vender productos recurriendo a una marca conocida. TEMA 12 INNOVA ESPECIALIZÁNDOTE EN PRODUCTOS O SERVICIOS DIRIGIDOS A GRUPOS DE PERSONAS CON NECESIDADES MUY ESPECÍFICAS El mercado evoluciona hacia una atención a necesidades cada vez más específicas de los clientes. A medida que segmentas tu abanico de clientes, estás reduciendo el número de clientes potenciales, pero también el de la competencia. Identifica al grupo de personas con las necesidades específicas que vas a satisfacer. Pregúntalas si estarían dispuestas a adquirir el producto y/o servicio y en qué condiciones. TEMA 13 INNOVA RECICLANDO Una idea sobre la que puedes trabajar para crear un nuevo negocio comercial es reciclando productos. Se trata de analizar los productos que ya han dejado de tener utilidad para dotarles de una nueva función que los haga atractivos para un grupo determinado de clientes. 10

11 Dependiendo de la naturaleza del producto que quieras reciclar podemos pensar en varias opciones: cambiar su función, desmontarlo y vender por separado sus componentes, aprovechar su poder evocador, convertirlo en un producto nuevo. Piensa en productos que ya no se usen, han perdido su valor y son fáciles de obtener. Analiza como podrías hacerlo de nuevo atractivo (cambiando su función, desmontándolo y vendiéndolo, aprovechando su poder evocador, convertirlo en un producto nuevo.; u otras cosas que se te puedan ocurrir. Analiza los productos que tienen un alto precio en otros lugares y sean baratos y fáciles de obtener en tu entorno. Determina un proceso para realizar el reciclaje y convertirlo en una oferta. A partir de este ejercicio, ya podrás trabajar en los siguientes módulos de asesoramiento, especialmente dirigidos a que plasmes la mejor idea en un proyecto de innovación y busques apoyo y ayudas para llevarlo a cabo. 11

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