VoIP + GNU/Linux. runsolutions. Telefonía avanzada, software libre. El mejor retorno de inversión en sistemas de telefonía OPEN SOURCE IT

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1 VoIP + GNU/Linux Telefonía avanzada, software libre. El mejor retorno de inversión en sistemas de telefonía runsolutions OPEN SOURCE IT C O N S U L T I N G

2 En RunSolutions desarrollamos e implementamos soluciones de telecomunicaciones capaces de integrar sistemas tradicionales de telefonía con Voz sobre IP, ofreciendo características avanzadas, y todo ello sobre una plataforma abierta y de software libre: Asterisk. Asterisk es más que voz sobre IP, es centralita PBX sobre software libre, capaz de hacer converger e interoperar distintos tipos de sistemas de telefonía. Está compuesto de múltiples capas, siendo capaz de interoperar tanto sistemas TDM como de paquetes de voz, ofreciendo una plataforma altamente flexible para PBX y aplicaciones como IVR. Asterisk puede conmutar y traducir distintos tipos de protocolos de VoIP como SIP, MGCP y H.323. Al mismo tiempo es una potente plataforma como servidor para características avanzadas como llamadas predictivas, IVR, PBX central y remota, conferencias... Asterisk ofrece las características típicas de grandes centralitas PBX propietarias como voic , conferencias, cola de llamadas, y log de detalles de llamadas. Asterisk se sitúa actualmente como la solución de VoIP corporativa de mayor crecimiento internacional

3 Aplicaciones ilimitadas Controles de Consumo IVR (Interactive voice Response) Registro detalles de llamada (Integración CRM) CTI (Compute Telephony Integration) MP3 Music on Hold and transfer Sin coste de Licencias Audioconferencia Transferencia y Captura de llamadas TELEFONÍA Extensiones IP Ilimitadas Colas de Llamada (Call Center) Voic Administración vía web Identificicación del llamante (CallID) Registro detalles de llamada (Integración CRM) Dial Plan Coste 0 entre delegaciones y extensiones externas Desarrollos personalizados

4 Versatilidad analógico 3 4 IP IP software móvil Enrutamiento de llamadas desde cualquier dispositivo: móvil, IP hardware and software phone, classic phones. Las llamadas internacionales se realizan únicamente por líneas de Internet con el protocolo de VoIP.

5 Versatilidad Una de las principales características de Asterisk es la habilidad de escalar desde arquitecturas pequeñas hasta grandes plataformas de comunicaciones. PSTN VoIP provider ISDN IP software analógico IP móvil

6 Versatilidad s de software y/o hardware configurados para conectar con Asterisk PBX de la organización ingresando a la red de telefonía, convirtiéndose en una extensión más, como cualquier otra situada físicamente en la delegación. analógico Card to PTSN Internet IP IP software

7 Failover y Balanceo de Carga PSTN IP software VoIP provider ISDN TDMoE analógico Gracias a GNU/LInux diseñamos e integramos soluciones tolerantes a fallos, priorización de tráfico, y balanceo de carga en sus comunicaciones para situaciones críticas, aportando garantía de servicio de un % de sus sistemas. IP Channel Bank

8 Enlace Internet Enlace PSTN Enlace Red Móvil IP software móvil Originando la llamada en la red celular como una llamada local, conecta con Asterisk, enrutando la llamada a través de Internet hasta otra PBX de VoIP. *Asterisk puede conectar y enrutar llamadas por distintas topologías de red como es GSM, PSTN y VoIP con distintos protocolos y codecs.

9 Datos En esta gráfica podemos observar los diferentes Códecs soportados y el Consumo en Kbps que realizan, hay que tener en cuenta que el uso del Codec G729 es propietario por lo que se deben abonar las licencias de uso.

10 Datos G711 ILBC G729 GSM LPC10 (SPEEX) En esta otra gráfica podemos observar el número de llamadas simultáneas por megabit soportadas dependiendo del Codec utilizado.

11 Características de llamada / Opciones de control Sistema de menú en Pantalla ADSI (Interfaz Analógico para presentación de Servicios) Receptor de Alarmas Agregar mensaje (Append Message) Autentificación (Autenticación) Respuesta automatizada Listas negras Transferencia no supervisada Registros de llamada detallados Desvío de llamada si la extensión (la extensión -el interno- está ocupado) Desvío de llamada si la extensión -el interno-no responde Desvío de llamada variable Monitorización de llamadas Aparcamiento (estacionamiento) de llamadas Encolado de llamadas Grabación de llamadas Recuperación de llamadas Encaminamiento de llamadas (DID y ANI) Escucha de llamadas Transferencia de llamadas Llamada en espera Identificación del llamante (del que llama) Bloqueo de llamante Identificación del llamante durante la llamada en espera Tarjetas de llamadas Conferencia de voz Almacenamiento y recuperación en Base de Datos Integración con Base de Datos Marcación por nombre Acceso directo al sistema interno (Direct Inward System Access (DISA) Tonos de llamada distintivos Función No Molestar Llamadas de emergencia ENUM Recepción y transmisión de Fax (paquete OSS de terceros) Lógica de extensiones flexible Presentación interactiva del directorio Respuesta vocal interactiva (IVR) Agentes locales y remotos Macros Musica durante la espera (música en espera) Música en transferencia (música durante la transferencia) Sistema flexible basado en Mp3 Reproducción aleatoria o Lineal Control de Volumen Marcación predictiva Privacidad Protocolo de establecimiento abierto (Open Settlement Protocol)(OSP) Paginación desde arriba (Overhead Paging) Conversión de protocolos Captura de llamada remota Soporte de oficina remota Extensiones itinerantes (Roaming) Encaminamiento en función de la identificación del llamante Mensajería SMS Deletreo /Habla Streaming Media Access Transferencia supervisada Detección de habla Texto a Voz (TTS)(mediante la aplicación Festival) Llamada a tres (llamada de tres vías) Fecha y hora Transcodificación Trunking Pasar las VoIP Buzón de Voz Indicador visual de mensaje en espera Tono de marcado entrecortado para mensaj en espera Envío de mensajes de el buzón al correo electrónico Grupos de buzones Interfaz web para acceder a los Buzones Zapateller

12 Características de llamada / Opciones de control Integración de aplicaciones y telefonía AGI (Asterisk Gateway Interface ):Interfaz a la Pasarela Asterisk Gestor gráfico de llamadas Gestión de colas para llamadas salientes Marcación predictiva Interfaz de gestión TCP/IP Escalabilidad TDMoE (Tim Division Multiplex over Ethernet): Multiplexación por División en el Tiempo sobre tramas Ethernet Permite la conexión directa de la PBX Asterisk Latencia nula Utiliza hardwar Ethernet normal Voz sobre IP Permite la integración de instalacion es físicament separadas. Emplea las conexiones de datos más comúnmente desplegadas. Permite un plan de marcación unificado en todas las oficinas.

13 Características de llamada / Opciones de control Codecs ADPCM G.711 (A-Law y µ-law) G (solo en paso) G.726 G.729 (comprando una licencia comercial a través de Digium) GSM ilbc Lineal LPC-10 Speex Interoperabilidad con telefonía tradicional E&M E&M Wink Características del groupo D FXS FXO GR-303 Señalización por bucle (Loopstart) Señalización por tierra (GroundStart) Kewlstart Soporte para tonos MF (Multifrecuencia) y DTMF (Multifrecuencia con doble tono) Robbed-bit signaling (RBS) Types Protocolos IAX (Inter-Asterisk Exchange: Intercambio entre Asterisk) H.323 SIP (Sesion Initiation Protocol; Protocolo de Inicio de Sesión) MGCP (Media Gateway Control Protocol: Protocolo de Control de Pasarela de Medios SCCP (Cisco Skinny ) Protocolos PRI 4ESS BRI (ISDN4Linux) DMS100 EuroISDN Lucent 5E National ISDN2 NFAS Como Puede comprobar las posibilidades de las centralitas sobre software libre son ilimitadas, al ser Open source y estándares abiertos podemos integrar otras aplicaciones como soluciones en CRM's, soluciones prepago, enrutamiento de llamadas, extensiones ilimitadas y sin costes, además de un desarrollo de software a medida del cliente, creación de call centers o televenta, y un largo etcétera...

14 runsolutions OPEN SOURCE IT C O N S U L T I N G

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